L ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE

Transcription

1 L ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE

2 So smart, so customer* FAISONS DE L INTELLIGENCE UN MOTEUR DE PERFORMANCE PROMO L EXCELLENCE MARKETING AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE. DÉVELOPPER L ENGAGEMENT DES SHOPPERS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS D ACHAT. Notre vision Nous sommes dans une ère où l expérience réelle et digitale doit être délivrée par chaque marque avec un haut niveau de satisfaction à chaque moment de la relation client, pour créer une différence sensible et durable. Dans une logique d innovation et d intelligence, Sogec permet de maîtriser l expérience clients en optimisant cette multiplication des points de contact entre la marque et les shoppers, pour construire une relation simple, pérenne et performante. Notre mission Afin de développer l engagement des shoppers tout au long du parcours d achat, Sogec vous accompagne au quotidien afin de concevoir, développer et déployer des solutions marketing promotionnelles, relationnelles, digitales ou print et smart data performantes, pragmatiques et adaptées. Nous mettons à votre disposition des compétences cross-canal uniques et une excellence opérationnelle issue de plus de 45 ans d expertise, nécessaires pour relever chacun de vos défis et construire des programmes marketing innovants et à forte rentabilité. Nos valeurs Dédiées à la réussite et à la performance de vos campagnes, nos équipes partagent et mettent en action des valeurs communes à nos clients : proximité, performance, efficacité et innovation. *L intelligence au service de la performance client 2

3 Historique DÉJÀ 45 ANS D EXPERTISE ET D INNOVATIONS EN MARKETING PROMOTIONNEL ET RELATIONNEL Depuis 45 ans un accompagnement expert et global pour plus de performance shopper Acquisition de la société Plyce, pionnier et leader des bons plans shopping géolocalisés web et mobile Lancement de l application Quoty, 1 ère plateforme drive-to-store multi-devices et multi-services 1 er Observatoire Sogec de la Promotion Entrée au capital de Budget Box Sogec rejoint le groupe La Poste Lancement de Flexybon, innovation exclusive de bons de réduction personnalisés à valeur variable Création des 1 ers webcoupons en France -0,50 Création et lancement des premiers médias de diffusion d offres promotionnelles in store et drive-to-store Lancement et gestion des 1 ers bons de réduction en France Création des 1 ères offres de remboursement en France 1971 Création de Sogec Marketing 3

4 Sogec en chiffres 1 MILLIARD DE CONTACTS PROMOTIONNELS promotions par an 100 sites mis en ligne par an 250 millions de bons de réduction traités par an 40 millions d adresses hébergées 500 millions de mails envoyés par an 1 milliard d adresses exploitées 8 millions de shoppers opt-in 150 millions de valeurs faciales traitées par an 4

5 Le parcours shopper DES SOLUTIONS MARKETING À CHAQUE ÉTAPE POUR OPTIMISER LA PERFORMANCE ET LE R.O.I. Inspiration et envie La marque et l enseigne inspirent le shopper avec des promotions et du contenu en amont de ses achats. Solutions Sogec Sponsoring thématique (recettes, liste de courses ), imprimés publicitaires, échantillons, gaming, etc. Emilie fait la tête. «Vos stratégies promotionnelles répondent-elles vraiment à ses attentes?» Emilie sourit. «Emilie aime qu on lui propose des nouveautés, mais elle déteste qu on l aborde n importe quand et pour n importe quoi.» SMA DataCa Crée rapidement v cro Emilie sort dans «En fait, pour qu Recherche et préparation Lors de la recherche d informations, la promotion permet de comparer et sélectionner. Solutions Sogec Push et pull promotionnel, notifications, s, sms, applications shopping (Quoty, Plyce), sites web, etc. Gros plan sur Emilie qui consulte son smartphone. «lui donner envie avec des supers promos, des jeux, des idées.» Emilie rentre dans un magasin. «Ça y est, Emilie entre dans le magasin, alors ne la perdons pas de vue.» Emilie regarde d «Il faut la guider DIGITAL MEDIA SHOPPER INTERACTION Décision et achat La promotion présente dans le dernier mètre peut modifier la sélection initiale. Solutions Sogec Promotions on-pack, animations rayon, couponing digital contextuel, applications mobile multimarques, etc. Emilie scanne ses produits dans les rayons. Valorisation et fidélisation La promotion valorise la marque et récompense le shopper après l achat. Solutions Sogec Cartes de fidélité, programmes CRM, promotions personnalisées, animations réseaux sociaux, etc. «En fait, elle veut consommer malin...» «et quand Emilie Fidélité 5

6 Piliers stratégiques L EXCELLENCE MARKETING AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE Pour vous proposer des solutions assurant la performance de vos marques, l efficacité de vos offres promotionnelles et l amélioration de votre R.O.I., Sogec s appuie sur ses 4 expertises métiers. consulting smart data digital shopper engagement shopper activation Améliorer votre R.O.I. grâce à un accompagnement expert Optimiser et mettre en action vos ressources data Inspirer, engager le shopper avec des médias digitaux drive-to-store et in store Influencer le comportement shopper avec des leviers promotionnels sur tous les points de contact Plus proche, plus efficace, plus innovant, plus performant 6

7 L offre Sogec CRÉER DE L INTELLIGENCE ET DE L EFFICACITÉ TOUT AU LONG DU PARCOURS SHOPPER COMPRENDRE Audit / Monitoring consulting TRANSFORMER Store / E-store IDENTIFIER Collecte / Valorisation Mise en action LE SHOPPER? NOUS L AVONS PLACÉ AU CŒUR! smart data INFLUENCER Médias digitaux digital shopper engagement DÉCLENCHER Leviers promotionnels IN STORE Ciblage / Influence / Achat shopper activation DRIVE-TO-STORE Ciblage / Influence / Trafic 7

8 nsultin Consulting AMÉLIORER VOTRE R.O.I. GRÂCE À UN ACCOMPAGNEMENT EXPERT 45 ans d expertise en marketing. Des best practices pour progresser en efficacité. Du monitoring pour l amélioration permanente de la performance. DES EXPERTS VOUS ACCOMPAGNENT Une recommandation experte pour bâtir une stratégie promotionnelle gagnante L évaluation du R.O.I. de vos offres promotionnelles sur les différents points de contact Le conseil et la création de supports promotionnels print et web impactants La validation juridique de vos actions promotionnelles SHOPPER QUIZ Pour perfectionner votre connaissance des comportements shoppers, répondez à notre Shopper quiz en 10 questions sur MÉTHODE CBS (CONSUMER/BUYER/SHOPPER) L audit du potentiel shopper de vos marques ou enseignes. Connaissez-vous bien vos shoppers? Quel est le niveau de rayonnement de votre marque? Vos leviers promotionnels sont-ils suffisamment diversifiés et attractifs? Avez-vous les outils de monitoring nécessaires pour décider et agir efficacement? La méthode CBS by Sogec vous donne les clés pour améliorer la performance de vos actions promotionnelles. 8

9 nsultin Consulting OBSERVATOIRE SOGEC DE LA PROMOTION SHOPPERS PRAGMATIQUES Ne font aucune démarche particulière pour en bénéficier. Profitent seulement des promotions présentes en magasin ou reçues à domicile 87 % +7 % vs 2015 Profitent des promotions pour faire une bonne affaire sur leurs produits habituels 29 % 46 % 71 % SHOPPERS ACTIFS En recherche active de promotions. Vont sur Internet, téléchargent des applications, s'inscrivent à des programmes de fidélité ou envoient des courriers LES SHOPPERS ONT UNE IMAGE POSITIVE DE LA PROMOTION 86 % +4% vs 2015 Profitent des promotions pour tester une nouvelle marque Génération Z+Y 64 % PROMO 86 % +5% vs 2015 Utilisent les promotions pour essayer de nouveaux produits 76 % +8% vs 2015 Tirent parti des promotions pour se faire plaisir en achetant un produit non prévu 54 % Sénior 77 % 66 % +15% vs 2015 Trouvent que les produits en promotion donnent une bonne image de la marque L OBSERVATOIRE DE LA PROMOTION Un outil de référence pour les experts de la promotion qui scanne et analyse chaque année les comportements et usages des consommateurs face aux promotions en grandes et moyennes surfaces (GMS). Quelle image les shoppers ont-ils des promotions? Quelles promotions les intéressent vraiment? Quand les shoppers sont-ils le plus à l écoute? Quelles grandes tendances se dégagent? 93 % 90 % 89 % 85 % 77 % 96 % IMPACT DES PROMOTIONS SUR LE COMPORTEMENT D ACHAT Regardent les promotions en rayon avant d acheter Achètent un produit parce qu il est porteur d un bon de réduction Privilégient les produits qui sont en promotion, plutôt que leurs marques habituelles Font leurs achats en fonction des bons de réduction qu ils détiennent Reportent l achat d un produit s ils oublient leur bon de réduction Des jeunes achètent un produit qu ils n avaient pas prévu d acheter parce qu il est en promotion UTILISATION DES BONS DE RÉDUCTION 94 % des shoppers ont déjà utilisé un bon de réduction lors de leurs courses du quotidien 99 % en format papier Bons de réduction directement sur l'emballage d'un produit Bons de réduction distribués en caisse Bons de réduction reçus par courrier postal Bons de réduction issus d un catalogue promo Bons de réduction distribués en extérieur PROMO 82 % 76 % 74 % 45 % 31 % MONITORING Nous mettons à votre disposition une interface unique pour collecter, consolider, modéliser et restituer vos informations post-campagne et vous permettre de disposer d indicateurs clés et d informations stratégiques nécessaires à une prise de décision rapide et efficace. Des bons de réduction téléchargés sur Internet 47 % 57 % en format digital Bons de réduction reçus par 40 % TENDANCES À SUIVRE LES OUTILS PROMOTIONNELS DIGITAUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ DE MARQUE APPLICATIONS MOBILES ET PROMOTIONS 71 % des shoppers sont inscrits à au moins un programme de fidélité de marque 1/4 des possesseurs de smartphone ont déjà utilisé une application mobile de bons plans POURQUOI LES SHOPPERS 9

10 mart da Smart data OPTIMISER ET METTRE EN ACTION VOS RESSOURCES DATA From big data (récupération des données), to smart data (valorisation des données), to campaign (mise en place d opérations efficaces)! DATA SOURCING La mise en place de moyens de captation de data et de données tierces sur tous les points de contact client online et offline. DATA QUALITY La mise à jour et l optimisation de vos données. Prévention des envois en double Prévention des plis non distribués (PND) Géocodage Enrichissement numéro de téléphone, DATAMART MARKETING La solution data opérationnelle qui met vos clients au centre de votre stratégie, pour vous permettre d adapter vos actions marketing. Agrégation de données multi-sources Analyse, mise à jour et enrichissement des données Création de profils, scores, segments d audience Création de modèles de population pour croisement avec des données tierces Mesure des audiences et de leurs évolutions PROMO 10

11 Smart data mart da DATA CAMPAGNE Créer et déployer des campagnes adaptées et efficaces. Une plateforme pour créer et gérer rapidement vos campagnes marketing en omnicanal (courrier, ing, sms, télémarketing, display ) Une interface intuitive pour définir les critères, segments et tests de population, faire des extractions, établir des scénarii, planifier et exécuter vos campagnes puis évaluer et analyser leurs impacts Une data visualisation pour mesurer la performance des campagnes site web et application complétude réseaux sociaux DATA SOURCING point de vente DATA QUALITY traitement BIG DATA outil CRM UNE DATA OPTIMISÉE AU SERVICE D OPÉRATIONS PLUS EFFICACES enrichissement push segmentation réseaux sociaux DATA CAMPAGNE mobile profiling DATAMART MARKETING datamining SMART DATA courrier scénarisation 11

12 tal sho Digital shopper engagement ENGAGER LE SHOPPER AVEC DES MÉDIAS DRIVE-TO-STORE ET IN STORE Visibilité, influence, ciblage, création de trafic. PLYCE 14,9 millions de téléchargements QUOTY 9 millions d s potentiels Quoty est une opportunité pour les marques, nationales et locales, ainsi que pour toutes les enseignes et distributeurs, d interagir au quotidien avec les shoppers dans un univers connecté. Quoty est la toute première application centrée sur le shopper et ses usages, qui regroupe toutes les fonctionnalités liées au parcours d achat : Des sources d inspiration (catalogues...) Une liste de courses et d envies facilitée La liste et la localisation des magasins à proximité 3,5 millions d utilisateurs actifs /mois Des échantillons exclusifs, des offres de remboursement, des coupons de réduction À travers un réseau d applications partenaires puissant et grâce à de nombreux leviers mobiles, Plyce est aujourd hui un leader du drive-to-store. Véritable plateforme de shopping géolocalisé, Plyce permet, d une part à l enseigne d augmenter son trafic en magasin et sa notoriété auprès des consommateurs, et d autre part à l utilisateur de satisfaire ses envies d achat plaisir, n importe où et n importe quand : points de vente à proximité, promotions en cours, offres exclusives BUDGET BOX Des coupons de réduction digitaux contextualisés selon le profil du shopper. Grâce à son réseau d enseignes partenaires, Budget Box a accès à la connaissance du comportement des shoppers (passé et en temps réel). Cette expertise est une opportunité unique d adresser la bonne offre au bon consommateur au moment de sa décision d achat (in store, sur le drive ou le mobile). L enregistrement de ses cartes de fidélité sur son smartphone 12

13 shoppe Shopper activation INFLUENCER LE COMPORTEMENT SHOPPER AVEC DES LEVIERS PROMOTIONNELS Animation, recrutement, fidélisation, volume, incitation à l achat. Sogec vous accompagne vers et dans le point de vente, tout au long du parcours shopper, afin d influencer son comportement et de déclencher la décision d achat. Les solutions Sogec s adaptent à vos objectifs de recrutement, fidélisation, développement, communication, volumes ou référencement : Coupons (print, webcoupons, load to card, self-scanning, drive ) Offres de remboursement Sites Internet événementiels Jeux Primes Programmes de fidélité Portails promotionnels Échantillonnages 13

14 consulting smart data digital shopper engagement shopper activation Sogec Paris Tour Cristal - 7, quai André Citroën Paris Sogec Villebon 17, avenue du Québec Villebon-sur-Yvette