Catalogue des formations FCE. Force de vente - TIC. FCE santé

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1 Catalogue des formations FCE Force de vente - TIC FCE santé

2 Catalogue des formations Table des matières Force de vente - TIC Prospecter et gagner de nouveaux clients..75 Prospecter et prendre des rendez-vous...77 Technique de vente pour non commerciaux.79 Vendre et négocier par téléphone...81 Formation aux Techniques de vente...83 Formation à l accueil téléphonique...85 Créer son site e-commerce...87 E-merchandising...89 Référencement...91 Social Shopping...93 Devenir responsable éditorial web...95 Ecrire pour le web...97 Le référencement ing et newsletter Google Analytics Vidéos et rich-média Digital Branded Content Culture digital Stratégie marketing mobile RSS, syndication et agrégation de contenu Dynamiser votre communication avec les flux RSS Ecrire sur un blog ou un CMS Ergonomie web Ecrire pour le Web Construire un plan E-marketing performant.125 L intranet Réussir la refonte d un site Internet Multicanal et plurimédia Marketing opérationnel E-Réputation et web Médias sociaux et réseaux sociaux Community management Facebook Présence et réseaux sociaux Social Média Optimization Blogging Devenir community manager Créer, gérer et animer un blog professionnel Créer, gérer et animer un microblog professionnel (Twitter) Les réseaux sociaux au service du management de projet Animer un réseau à distance ou une communauté sur Internet Réseaux sociaux et Web en temps réel au service de votre communication et démarche marketing E-réputation et Community Management Mettre en place un projet de veille efficace sur Internet Animer une communauté en ligne avec Facebook et Twitter FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

3 Force De Vente FCE santé Public cible Prospecter et gagner de nouveaux clients Prospecter, doper sa conquête client Objectifs Formateur Commerciaux, commerciaux grands compte, Commerciaux junior, senior, vendeurs itinérant, assistant commercial Ces dernières années les outils de conquêtes n ont cessé de se multiplier entre internet, ing, les nouveaux réseaux sociaux, les moyens ne manquent pas pour améliorer les performances des commerciaux. Le plus important est de miser sur les plus adéquats en fonction de la cible identifiée. Comment doper sa conquête client Renouveler l envie de prospecter? Consultant-formateur en prospection et développement commercial. Plus de 20 ans d expérience dans le commerce B to B. dans des secteurs tels que l informatique, les télécoms ou le multimédia. Ancien directeur grand comptes et business développeur pour le compte d entreprises multinationales. Durée : 2 journées FVC-01

4 Programme Prospecter et gagner de nouveaux clients Prospecter, doper sa conquête client Préparer sa prospection Déterminer le contexte et les objectifs Préparer ses fichiers et ses argumentaires Structurer les étapes de la prospection Transformer ses contacts en opportunités Bien choisir ses outils et stratégies de prospection Renouveler ses scénarios d approche et d accroche Cartographier son réseau Relever ses challenges Entretenir sa motivation Améliorer son organisation personnelle, gérer son temps Obtenir des rendez-vous qualifiés Organiser le suivi de la prospection Gérer les fichiers clients prospects Elaborer une liste des clients potentiels Savoir programmer les relances Utiliser les outils de suivi des opérations FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

5 Force De Vente FCE santé Public cible Prospecter et prendre des rendez-vous Adopter les réflexes gagnants en prospection téléphonique Objectifs Formateur Commercial, téléprospecteur ou vendeur commercial Durée : 2 journées FVC-02 Aujourd hui le rôle du téléphone est au service de la stratégie de l entreprise, le phoning constitue un excellent outil de développement commercial pour une entreprise à condition qu elle assigne à sa force de vente des objectifs et des moyens adéquats. Cette formation vous permettra de maitriser toute les étapes d un entretien de prospection téléphonique pour décrocher un rendez-vous. Quels sont les réflexes gagnants en prospection téléphonique? Quels argumentaires utilisés? Consultante-formatrice en Prospection et Développement Commercial. Expérience en développement commercial au sein de plusieurs agences de communication. Expertise du métier de la prospection et du développement commercial tant en B to B qu en B to C.

6 Programme Prospecter et prendre des rendez-vous Adopter les réflexes gagnants en prospection téléphonique Préparer sa prospection Déterminer le contexte et les objectifs Trouver ses sources de prospections Préparer ses fichiers et ses argumentaires Structurer les étapes de la prospection et de la télévente Structurer un entretien de prise de rendez-vous Savoir franchir les différents barrages Utiliser les phases d accroche efficace Savoir écouter activement Découvrir les besoins du clients pour mieux cibler votre argumentaire Savoir traiter les objections Savoir conclure et obtenir un rendez-vous Savoir quand et comment conclure Clôturer efficacement l entretien pour une prise de rendez-vous Saisir l opportunité de prendre un rendez-vous Rebondir sur les objections pour obtenir un rendez-vous Savoir relancer un prospect Intégrer la prospection par téléphone dans le process commercial de l entreprise Savoir qualifier la base commerciale Savoir programmer les relances Transmettre les informations Organiser l auto-analyse ou la double écoute pour améliorer ses pratiques FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

7 Force De Vente FCE santé Public cible Technique de vente pour non commerciaux Soyez acteur de la fidélisation clients, intégrer les techniques de vente Objectifs Formateur Tout collaborateurs sans expériences dans la vente, collaborateurs souhaitant renforcer son pouvoir de conviction. Durée : 2 journées FVC-03 Dans un environnement complexe il est important pour chaque entreprise de prendre conscience de mobiliser tout leur personnel sur les enjeux de la relation client. En effet, il est favorable de fidéliser un client existant que d en recruter de nouveaux. Tout le monde doit être acteur de cette fidélisation, qui n est plus seulement du ressors des commerciaux. Le manque de savoir faire commercial peut entrainer des tensions et donc, la perte de client insatisfait. Intégrer les techniques de vente est donc indissociable à la stratégie de l entreprise. Consultant-formateur en prospection et développement commercial. Plus de 20 ans d expérience dans le commerce B to B. dans des secteurs tels que l informatique, les télécoms ou le multimédia. Ancien directeur grand comptes et business développeur pour le compte d entreprises multinationales.

8 Programme Technique de vente pour non commerciaux Soyez acteur de la fidélisation clients, intégrer les techniques de vente Intégrer les principes fondamentaux de la vente Qu est qu un client, un acheteur? L enjeu du marketing Le processus commercial Mieux se connaitre pour mieux négocier Test d autodiagnostic Découvrir vos points fort et vos points d amélioration Surmonter les blocages et traiter les divergences Développer son écoute, élargir sa compréhension du client Savoir questionner le client Développer l empathie Créer un climat de confiance Savoir sécuriser le client Maitriser les techniques de base d une négociation commerciale Découvrir les besoins d un prospect par la méthode SONCAS Repérer les signaux et les freins à l achat Appliquer les techniques essentielles du traitement des objections Amener le client à conclure la vente Gérer les situations commerciales difficiles Maitriser vos émotions sans vous déstabiliser face au client Elaborer des solutions Adopter une logique «Futur = solution» FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

9 Force De Vente FCE santé Public cible Vendre et négocier par téléphone Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes Objectifs Formateur Technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, assistantes commerciales, tous collaborateurs pouvant être en contact avec des clients ou prospects. Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes par l acquisition de techniques efficaces. Préparer une argumentation efficace, formaliser les outils d aide à la vente: guide d entretien, fiches d argumentation. Répondre aux objections en toute confiance et sérénité. Consultante-formatrice en Prospection et Développement Commercial. Expérience en développement commercial au sein de plusieurs agences de communication. Expertise du métier de la prospection et du développement commercial tant en B to B qu en B to C. Durée : 2 journées FVC-04

10 Programme Vendre et négocier par téléphone Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes Préparer la communication téléphonique Structurer les étapes de la télévente Adapter son expression verbale et pratiquer l écoute active Gérer les relations agressives, les objections des clients Savoir argumenter Présenter une proposition claire Obtenir la confirmation des besoins du client Se différencier de la concurrence Traiter les objections : délais, qualité Négocier par téléphone et gagner la vente Structurer son entretien de vente Identifier les besoins et présenter efficacement son offre Traiter les objections efficacement Conclure la vente par téléphone Savoir quand et comment conclure Obtenir une confirmation verbale et écrite de l accord Finaliser l entretien Relancer son client après la vente Entretenir la relation / Fidéliser FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

11 Force De Vente Formation aux Techniques de vente FCE santé Public cible toute personne amenée à vendre Durée : 2 journées FVC-05 Objectifs Bâtir une argumentation Développer les techniques de vente et de négociation Développer de nouvelles certitudes, de nouvelles convictions, un état d esprit des valeurs et des priorités Mieux comprendre et satisfaire nos clients et prospects Développer des relations durables avec nos clients et devenir leurs partenaires La satisfaction du client est ma satisfaction Avoir une vision claire, confiante et humble de notre place par rapport à la concurrence Avoir le droit à l erreur et chercher des solutions Nous disposons des ressources pour réussir. Formateur Consultant-formateur, responsable du pôle RH- Management, FCE. Plus de 20 ans d expérience en tant que formateur en France et en Afrique du Nord: conception et animation de formations en management et gestion des ressources humaines. Formation de formateurs pour le compte de grandes entreprises. Maître Praticien en Programmation Neuro- Linguistique.

12 Programme Formation aux Techniques de vente Observer Etre capable d observer : l importance du non verbal et du ton Poser les bonnes questions, développer l écoute active Découvrir les vraies attentes du client ses besoins et motivations Recueillir des informations essentielles Rassurer Créer un climat de confiance, savoir construire une relation gagnant/gagnant L empathie Les méthodes de reformulation Conduire Traiter les objections Recevoir et relativiser les critiques, être assertif Choisir et formuler les arguments adaptés Argumenter avec persuasion, convaincre Emporter Trouver un terrain d entente en tenant compte des exigences de l entreprise et des contraintes des clients Conclure pour vendre Satisfaire Ancrer la réussite Faire des ponts vers le futur Fidéliser le client Méthode pédagogique : Les participants apprennent en travaillant sur des cas concrets Apports théoriques renforcés par les vidéos Jeux de rôle filmés Le manuel «participant» regroupe tous les outils/techniques couverts pendant le stage. FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

13 Force De Vente FCE santé Public cible Formation à l accueil téléphonique Optimiser l efficacité de son accueil téléphonique Objectifs Formateur Technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, assistantes commerciales, tous collaborateurs pouvant être en contact avec des clients ou prospects. Durée : 2 journées FVC-06 Formation basée sur les jeux et la simulation Méthode de travail qui nourrit la courbe d expérience des stagiaires, accélère l apprentissage et la maîtrise des techniques de relation téléphonique. Mise en application réelle Accompagnement de vos équipes téléphoniques afin de s assurer de la maîtrise des techniques acquises. Le métiers du téléphone se mesure à travers la satisfaction des stagiaires ainsi que leurs nouvelles performances relationnelles. Consultante-formatrice en Prospection et Développement Commercial. Expérience en développement commercial au sein de plusieurs agences de communication. Expertise du métier de la prospection et du développement commercial tant en B to B qu en B to C.

14 Programme Formation à l accueil téléphonique Optimiser l efficacité de son accueil téléphonique Les fondamentaux de la communication téléphonique Le langage verbal Le débit Le rythme L intonation Le volume Le vocabulaire conventionnel Les expressions propres à la communication téléphonique Le langage positif Expressions et vocabulaire positifs pour mettre en valeur l image de l entreprise L accueil téléphone La réception téléphonique ou comment transmettre une bonne image virtuelle Transférer un appel Prendre un message Mettre en attente Gérer les doubles appels Traiter les demandes Accueil et identification Identifier le service attendu par l interlocuteur Écouter la demande (développer l attitude d écoute) Reformuler les attentes (comprendre et diagnostiquer la situation) Proposer une solution Maîtriser les situations fragiles La sécurité et l estime en tant que besoins fondamentaux (selon A. Maslow) La typologie des interlocuteurs L écoute active et passive (l écoute professionnelle) Les fondamentaux de l argumentation L objection (répondre aux objections) Mieux contrôler ses émotions Les 15 techniques de la gestion des tensions au téléphone FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

15 E-commerce et vente à distance FCE santé Public cible Créer son site e-commerce Gérer un projet de e-commerce de A à Z Objectifs Formateur Cette formation s adresse aux directions générales, responsables et chargés du marketing, de la communication et de l internet. Durée : 2 journées TEC-01 Construire un site e-commerce nécessite méthode, énergie et bon sens. Il ne suffit pas de mettre les produits de son catalogue en ligne pour devenir riche. En 10 ans le e-commerce s est structuré mais s est aussi complexifié. Le webmaster polyvalent a fait place à des spécialistes qui, dans leurs domaines, vous vendent le succès assuré. Vous allez lancer un site marchand, vous souhaitez passer à une nouvelle version? Cette formation vous permettra d acquérir la méthodologie pour lancer votre site en 6 semaines. Spécialiste du e-commerce et des dispositifs de génération de trafic via les réseaux sociaux, notre consultant-formateur forme vos équipes à exploiter la force de recommandation des internautes pour générer un trafic qualifié sur votre site e-commerce.

16 Programme Créer son site e-commerce Gérer un projet de e-commerce de A à Z Introduction à l E-commerce L E-commerce est-il un commerce comme un autre? Les chiffres en 2012 Les perspectives jusqu en 2014 Comment devient on e-marchand? nouveaux sites marchands en 2011, qui sont-ils? Les nouveaux e-commerçant typologie Le top 15 des sites marchands La construction du projet e-commerce L analyse du marché L analyse de la concurrence Les outils pour établir son benchmark Comment déterminer des objectif de CA et de trafic? Partir de rien ou partir d un site existant? Construire la check liste Le choix de la plateforme de e-commerce Panorama des solutions du marché Comment établir des critères de choix en fonction des ses objectifs L écriture du cahier des charges Le cahier des charges fonctionnel Le story board du site e-commerce Le page à page L arborescence Du zoning à la maquette comment ne rien oublier? Du dépôt du nom de domaine à la stratégie de référencement Le suivi du chemin de fer et autres méthodes empiriques Les éléments cruciaux d un bon site e-commerce La home page Structurer son catalogue produit? Analyse du tunnel de vente Du panier à l achat De la construction à la mise en ligne La check liste comme un journal de bord Le paiement sécurisé L hébergement Les outils de statistiques La construction de votre tableau de bord Cas pratiques Comment attirer du trafic sur son site? Le trafic direct et les sites référents Comment constituer une base client? Les jeux concours Le référencement naturel et le payant Les clés d un bon référencement naturel Les 5 balises indispensables Quelle stratégie Adword adopter avec Google Mesurer l efficacité de son site et de ses opérations Comment mettre en place Googe Analytics? Les principaux indicateurs de performance Les KPI Exporter et partager les tableaux de bord en interne Comment le web analytic mesure le succès et vous aide dans vos décisions FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

17 E-commerce et vente à distance FCE santé Public cible E-merchandising Optimiser son taux de transformation Objectifs Formateur Cette formation s adresse aux directions générales, responsables et chargés du marketing, de la communication et de l internet. Durée : 2 journées TEC-02 Vendre c est bien, vendre plus c est mieux. Cette formation vous propose de faire le point sur les meilleures techniques de e-merchandising. A partir d exemples concrets et d analyse des meilleurs sites de e-commerce nous vous apporterons des solutions concrètes d optimisation de votre catalogue produit. Nous étudierons les dernières technologies pour augmenter les taux de transformation visiteurs/acheteurs et transformer un site classique en machine à vendre Consultant-formateur, responsable du pôle Communication Web, FCE. Spécialisé dans les problématiques digitales et communication, il accompagne les entreprises et leurs collaborateurs sur les grandes transitions digitales, tant sur le plan stratégique qu opérationnel. Chaque année, il forme près de 350 collaborateurs et dirigeants d entreprises publiques, privées et institutionnelles.

18 Programme E-merchandising Optimiser son taux de transformation Introduction Le e-merchandising c est quoi? définition et périmètre Merchandising vs e-merchandising Vers la «rentabilité au pixel carré» Analyse des espaces de mises en avant Comment vendre plus en exposant au mieux ses produits? Comment mettre en avant mes produits sur un site e-commerce? La home page est une vitrine essentielle 7 secondes pour séduire Le navandising, les menus enrichis d Yves Rocher La fiche produit, élément essentiel du e-merchandising Agir sur les taux de transformation Panorama des différents TT Comment augmenter son TT (le taux de transformation) et le mesurer? Le rôle essentiel de la photo Le zoom produit augmente l expérience client Rich-media et e-merchandising, La vidéo améliore le TT Etude approfondie de la fiche produit Les éléments de rassurance La fiche produit 2.0 La séduction par la photo, clé de la transformation Quelques exemples de eyes-tracking La présentation de l offre Le catalogue produit, les filtres, le speed buying Ergonomie et usabilité 10 choses à faire et à ne pas faire De l importance du cross-selling De la nécessité de l up-selling Analyse du tunnel d achat, de la fiche produit à la confirmation de paiement L animation commerciale au quotidien La gestion de l espace promotionnel Les mises en avant en relation avec le plan de communication Comment relayer les promotions? (Facebook, Google, Youtube ) L événementiel relayé sur les sites partenaires Le e-merchandising au-delà du site Comment déportaliser son catalogue produit? Le référencement naturel est aussi du e-merchandising Comment optimiser sa visibilité sur Google? Comment optimiser les flux XML vers les comparateurs La réalité augmentée donne du volume à votre offre Marketing comportemental et le reverse targeting, comment doper les clics FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

19 E-commerce et vente à distance FCE santé Public cible Référencement Comprendre et optimiser son référencement Objectifs Formateur Cette formation s adresse aux directions générales, responsables et chargés du marketing, de la communication et de l internet. Durée : 2 journées TEC-03 Le référencement, autrement dit le positionnement de votre site dans les moteurs de recherches est l une des principales sources trafic pour tous les sites web. L optimisation de cette source de trafic est l objectif de tout e-commerçant. Cette formation vous apportera les bases pour améliorer votre référencement sur les moteurs de recherches. Vous apprendrez les bonnes pratiques du référencement et connaitrez également les erreurs à éviter pour ne pas disparaitre des moteurs de recherches. Consultant Formateur en Communication et Management. Expérience en management, en marketing et en community management au sein de plusieurs entreprises, en France, en Europe et en Afrique. Grande expérience des problématiques managériales et marketing de l entreprise. Fondateur et Dirigent de plusieurs entreprises.

20 Programme Référencement Comprendre et optimiser son référencement Rappel des grandes étapes de l évolution des moteurs de recherche Historique des moteurs de recherches Les débuts de la recherche sur internet L arrivée de Google Le mode de fonctionnement du robot d indexation de Google Qu est-ce qu un robot d indexation? Quel est le mode de fonctionnement des robots d indexation? Qu est-ce que la popularité d un site web? Qu utilisent les moteurs de recherches pour positionner un site en 1ère page (PageRank, liens,etc.)? Historique du métier de référenceur L ère des simples optimisations techniques L ère du référencement par la tricherie : les pratiques utilisées pour tromper les moteurs de recherches L ère de la création de pages de contenus L ère du référencement spécialisé e-commerce L Importance des balises d un site web La balise Titre : comment l optimiser? La balise Meta Description : est-elle utilisée par les moteurs de recherches pour l indexation? Les erreurs à ne pas commettre La balise Keyword : cette balise estelle encore utilisée par les moteurs de recherches? La balise Alt des images et photos : de plus en plus importante Les balises Hn pour communiquer le plan de vos pages : comment structurer vos pages? Comment optimiser le contenu des pages avec les techniques modernes de référencement? Frame Flahs Image JavaScript ETUDE DE CAS : Savoir exploiter le potentiel de la Long Tail : toutes ces petites requêtes à fort taux de transformation Comment tirer parti de Google Webmaster Central? Google Analytics : comprendre vos sources de trafic Webmaster Tools : surveiller le référencement de votre site La réécriture d URL : ou comment mettre des mots clés dans les URL de vos pages? Les risques de cette pratique Comment l utiliser dans danger? FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

21 E-commerce et vente à distance FCE santé Public cible Social Shopping Passer du e-commerce traditionnel au social shopping Objectifs Formateur Cette formation s adresse aux directions générales, responsables et chargés du marketing, de la communication et de l internet. Durée : 2 journées TEC-04 Les réseaux sociaux sont devenus une source de trafic complémentaire et de recommandation importante pour les internautes. Le e-commerce traditionnel devient de plus en plus communautaire. La recommandation y joue un rôle essentiel dans l acte d achat. Aux marques de s adapter et de proposer une nouvelle mécanique social shopping. Cette formation fait le tour de cette nouvelle tendance : des nouvelles applications à suivre aux opérations les plus marquantes. Spécialiste du e-commerce et des dispositifs de génération de trafic via les réseaux sociaux, notre consultant-formateur forme vos équipes à exploiter la force de recommandation des internautes pour générer un trafic qualifié sur votre site e-commerce.

22 Programme Social Shopping Passer du e-commerce traditionnel au social shopping Et le e-commerce devient social Pourquoi les marques développent leur présence sur les réseaux sociaux Objectifs Image/notoriété Objectifs Gestion de la Relation Client Objectifs transactionnels Vente en ligne Drive to Shop / Géolocalisation Devenir «social» shopper Créer des relais de vos opérations Opérations en magasins Opérations sur sites e-commerce Utiliser les «vitrines» offertes par certains réseaux sociaux Sur YouTube (exemple de French Connection) Les nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce (exemple de svpply) Du e-commerce au F-Commerce Présenter ses produits et services sur Facebook La publicité sur Facebook Les Fan Pages Facebook Places Le F-commerce Les applications de shopping sur Facebook Les solutions de paiement disponibles Les magasins qui utilisent la force de Facebook et Facebook Credits Le social sur son site e-commerce Intégrer les recommandations de «vrais amis «sur un site e-commerce afin de remplacer des avis souvent peu crédibles Faciliter la création de compte via Facebook Connect Les plugins sociaux de Facebook Bouton «J aime» Avis Le parrainage, enfin puissant grâce aux réseaux sociaux La révolution du mobile Les acteurs de géolocalisation se mettent au commerce Foursquare Specials UrbanDive, le commerce local français à portée de votre mobile Les outils d aide au commerce en magasin Autour de l aide à l achat (avis, comparaison de prix...) Autour de la fidélisation (cartes de fidélité) Autour du choix d un magasin/restaurant FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

23 Marketing & Internet FCE santé Public cible Devenir responsable éditorial web Créer, animer et développer la performance d un site web Objectifs Formateur Cette formation s adresse aux directions générales, responsables et chargés du marketing, de la communication et de l internet.. Durée : 2 journées TMI-01 Acquérir des notions théoriques et opérationnelles Actualiser ses connaissances en développement de contenu web. Aider à mieux piloter votre stratégie éditoriale web. Consultant-formateur, responsable du pôle Communication Web, FCE. Spécialisé dans les problématiques digitales et communication, il accompagne les entreprises et leurs collaborateurs sur les grandes transitions digitales, tant sur le plan stratégique qu opérationnel. Chaque année, il forme près de 350 collaborateurs et dirigeants d entreprises publiques, privées et institutionnelles.

24 Programme Devenir responsable éditorial web Créer, animer et développer la performance d un site web Comment rédiger efficacement sur le web? Comment identifier ses internautes? Comprendre le comportement de navigation des internautes Quelles sont les règles éditoriales? Mesurer la performance de son contenu? Comment rendre l information accessible? Bâtir une architecture cohérente Proposer une navigation efficace Proposer un contenu adapté Un graphisme au service du contenu Savoir adapter le contenu au support L éditorial de la page d accueil Rédiger pour une newsletter / un ing Rédiger pour un blog Rédiger pour un site institutionnel Rédiger pour un référencement efficace Les fondamentaux du référencement Les annuaires et moteurs de recherche Auditer et diagnostiquer son référencement Les techniques du positionnement Mesurer la performance Passer de l éditorial web au rich média Panorama des techniques Comment augmenter le temps d attention Le poids des mots, le choc de la vidéo Les différents types de films, comment publier sa vidéo? Diffuser et promouvoir votre contenu Comment faire connaitre son film? Bien référencer sa vidéo sur Google? La vidéo virale par la balise <embeded> Comment créer le buzz? Faites du bruit! Les réseaux sociaux et la vidéo Définir une stratégie ing et newsletter et newsletter : Quelle différence? Comment router ses ing et newsletter? Mesurer la performance de sa campagne? Constituer son fichier d s et sa BDD? La collecte par inscription volontaire La collecte par jeux concours La collecte en magasin L exploitation de son fichier commercial Du contenu 1.0 au 2.0 : Gérer efficacement la déportalisation de votre contenu? Développer et maîtriser votre e-réputation Le partage, la confiance, la transparence : valeurs en hausse L élection par la masse, la désintermédiation du média L influence et la crédibilité grâce au «moi numérique» Animer votre contenu et vos internautes grâce au community management Intéragir avec les communautés existantes? Exploiter le réal time web pour générer une relation de confiance unique Comment et pourquoi créer votre propre communauté? FCE Tunisie FB : fcetunisie Twitter Linkedin : fcetunisie Tél. : (+216) Fax : (+216)

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