Formation CALENDRIER. Septembre > décembre 2017

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1 Formation professionnelle continue CALENDRIER Septembre > décembre 2017 CCI PYRÉNÉES-ORIENTALES Sud Formation Les évènements Petit déjeuner de présentation FORMATION : MAÎTRISER LA GESTION FINANCIÈRE DE L ENTREPRISE : 5 jours présentée par notre consultant expert le Vendredi 22 Septembre h30 - Durée 1 h Communication et développement personnel Gérer les incivilités 2 jours... 9 et 11 Octobre 2017 Professionnaliser l accueil au téléphone et en face à face - 2 jours... 6 et 8 novembre 2017 Communication écrite, prise de notes et compte-rendu 2 jours... 7 et 9 novembre 2017 Gestion du temps et des priorités 2 jours...11 et 12 décembre 2017 PARCOURS ASSISTANT(E) DE DIRECTION(S) PMI-PME - BAC+2 Diplôme reconnu par l Etat Contact : Rebecca Piechota Par la Validation des Acquis d Expérience (VAE) - Contact : Christelle Saurue Tendre vers le zéro faute en français à l écrit - Parcours en blended learning avec certification voltaire

2 Gestion du personnel Nouveau Manager l activité professionnelle des salariés en intégrant le droit du travail 2 jours...20 et 27 septembre 2017 Fondamentaux et bases du droit du travail - 1 jour octobre 2017 Permis de former, tuteurs et maîtres d apprentissage - 2 jours et 17 octobre 2017 Mise à jour Permis de former - 4 heures(matin) octobre 2017 Réussir ses entretiens professionnels - 2 jours...20 et 27 novembre 2017 Manager une équipe de saisonniers - 2 jours et 30 novembre Accompagnement et conduite du changement Formation des membres du CHSCT Attributions et fonctionnement du Comité d entreprise Tenue comptable du comité d entreprise (loi du 5 mars 2014) Gestion des relations avec les instances représentatives du personnel Comptabilité - Gestion - Droit Se perfectionner en comptabilité d entreprise (niveau 2) 8 demi-journées.19 sept. au 13 octobre 2017 Gestion de son entreprise, analyse diagnostics et outils pour décider 2 jours et 19 octobre 2017 Lire et analyser son bilan et un compte de résultats 1 jour novembre 2017 Mettre en place des tableaux de bord suivre son activité de façon efficace et pragmatique 1 jour...23 novembre 2017 Comptabilité (niveau initial ) 3 jours... 4, 7 et 11 décembre 2017 MAÎTRISER LA GESTION FINANCIÈRE DE L ENTREPRISE - 5 jours Petit déjeuner de présentation le 22 septembre h30 (durée 1h) Gérer le risque client recouvrer les créances Comptabilité sur les logiciels CIEL -EBP - SAGE Paie sur logiciel EBP CYCLE GESTIONNAIRE DE PAIE Niveau Bac heures Titre professionnel du Ministère chargé de l emploi du gestionnaire de paie de niveau III Contact : Rebecca Piechota Par la Validation des Acquis d Expérience (VAE) : Christelle Saurue

3 Logistique Entreposage et gestion des stocks - 2 jours...13 et 20 Octobre 2017 Nouveau Entreposage et gestion des stocks Gestion des stocks d un économat Achats et négociation Optimisation des coûts Production et approvisionnement Certifications CACES CACES R389 - R386 R372 CRAM Import-Export INCOTERMS - 1 jour octobre 2017 Le crédit documentaire Les échanges intra-communautaires La logistique des achats internationaux Les incoterms La déclaration d échanges de biens L entreprise et le dédouanement Conditions générales de vente Commercial-Vente Nouveau Convaincre et s imposer en négociation - 2 jours novembre et 1 er décembre 2017 Relation client agir sur la qualité de la relation et la satisfaction - 1 jour décembre 2017 TOURISME : Yield management - 2 jours...20 et 22 novembre 2017 Gestion de la relation client - 1 jour...21 novembre 2017 Accueil et vente en restauration - 2 jours...27 et 28 novembre 2017 Elaborer une stratégie commerciale Manager une équipe commerciale Gestion des clients difficiles Accueil clients Conseiller et vendre par téléphone Possibilité de validation Cycle Responsable Développement Commercial accessible par la VAE Contact : Christelle Saurue CYCLE VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL Niveau IV 450 heures - accessible par la VAE Diplôme reconnu par l Etat, inscrit au RNCP Contact : Rebecca Piechota Par la Validation des Acquis d Expérience (VAE) : Christelle Saurue

4 Bureautique Word initiation - 2 jours et 4 octobre 2017 Word perfectionnement - 2 jours et 11 octobre 2017 Excel initiation - 2 jours et 12 octobre 2017 Excel perfectionnement - 2 jours et 23 novembre 2017 PowerPoint initiation - 2 jours et 6 octobre 2017 PowerPoint perfectionnement - 2 jours et 16 novembre 2017 Certification TOSA : Certification en bureautique sur le Pack Office Microsoft et évaluation des compétences sur Word, Excel et PowerPoint BUREAUTIQUE Micro-informatique, Internet, Windows, Suite Office : Access, Excel, Word, Outlook, PowerPoint... Nous consulter FORMULES SUR MESURE - INTRA-ENTREPRISES Nous consulter Adobe Photoshop : réussir des retouches, photomontages Adobe illustrator : créer des logotypes, pictogrammes, plans d accès Adobe Indesign : réaliser des maquettes et mises en page simples ou complexes Adobe Acrobat professionnel : apprendre à créer et gérer vos fichiers, PDF, réaliser des formulaires interactifs Optimiser sa présence sur le web Optimiser l utilisation d internet : un socle commun de compétences - 1 jour octobre 2017 Site Internet et E-Commerce - 1 jour octobre 2017 Communiquer sur les réseaux sociaux - 2 jours... 6 et 7 novembre 2017 FORMULES SUR MESURE Nous consulter Piloter efficacement un projet Internet Intégrer les outils du web dans sa stratégie de communication Savoir rédiger un cahier des charges à destination d un prestataire informatique Conception d un site web avec Wordpress Vendre en ligne

5 Langues Session inter-entreprises anglais ou espagnol (certification BRIGHT, BULATS) 3 jours - matinées sept 3, 10, 17, 24 et 31 octobre 2017 TOURISME : Accueillir et renseigner en anglais allemand, espagnol 3 jours.2,5 et 9 octobre 2017 PARCOURS INDIVIDUALISÉ Nous consulter Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Catalan, Néerlandais, Russe, Arabe, Portugais, Français langue étrangère Tendre vers le zéro faute en français à l écrit - Parcours en blended learning avec certification voltaire MÉTHODES D APPRENTISSAGE DES LANGUES ÉTRANGÈRES 1. Cours collectifs Groupes de 6 à 8 stagiaires de niveau homogène. 2. Cours sur mesure intra entreprise Programme personnalisé et calendrier adapté aux disponibilités du ou des participants de l entreprise. 3. Parcours individuels Elaboration d un parcours personnalisé mixant plusieurs formules d apprentissage : Cours collectifs - cours en face à face - autoformation tutorée NOS CERTIFICATIONS ÉLIGIBLES AU CPF Test d anglais Evaluation des compétences en français : grammaire et orthographe TESTEZ GRATUITEMENT VOTRE NIVEAU DE CONNAISSANCES en anglais, allemand, espagnol, italien et français Certification en anglais, espagnol, allemand, néerlandais, russe, chinois, italien, portugais, français langue étrangère Test d anglais Technique Sécurité Hygiène alimentaire, méthode HACCP - 2 jours et 29 septembre 2 jours - 4 après-midi... 27, 28 novembre et 6, 7 décembre 2017 Habilitation électrique NE BS/BE - 2 jours...16 et 17 octobre 2017 SST Sauveteur Secouriste du Travail - 1 jour (recyclage) novembre 2017 SST Sauveteur Secouriste du Travail - 2 jours et 24 novembre 2017 FORMULES SUR MESURE Intra entreprise - Nous consulter Sécurité : Les risques professionnels «Document unique et plan de prévention» Equipier de 1 ère intervention (EPI) - Formation évacuation et exercices Equipier de 2 ème intervention (EPI) - Formation évacuation et exercices Connaissance des règles de sécurité ` Gestes et postures Le travail en hauteur port du harnais Certifications CACES CACES R389 - R386 R372 CRAM

6 Actions collectives adhérents FAFIH Accueillir et renseigner en anglais, allemand, espagnol - 3 jours... 2, 5, 9 octobre 2017 WORD initial - 2 jours...2, 4, octobre 2017 POWER POINT initial - 2 jours , 6, octobre 2017 WORD perfectionnement - 2 jours... 9, 11 octobre 2017 EXCEL initial - 2 jours... 10, 12 octobre 2017 Permis de former - 2 jours - 14h , 17 octobre 2017 Gestion de son entreprise - 2 jours et 19 octobre 2017 Mise à jour permis de former (4h - matin) octobre 2017 Réseaux sociaux - 2 jours...6, 7 novembre 2017 POWER POINT perfectionnement - 2 jours , 16 novembre 2017 Yield management - 2 jours...20 et 22 novembre 2017 Réussir ses entretiens professionnels - 2 jours (14h) et 27 novembre 2017 Gestion de la relation client - 1 jour novembre 2017 EXCEL perfectionnement - 2 jours... 21, 23 novembre 2017 Manager une équipe saisonnière - 2 jours - (14h)... 23, 30 novembre 2017 Accueil et vente en restauration - 2 jours et 28 novembre 2017 Comptabilité d entreprise (initial) - 3 jours...4, 7, 11 décembre 2017 Actions collectives adhérents OPCAIM ADEFIM 24 h avec certification BULATS ou BRIGHT FORMULE Inter-entreprise anglais - espagnol (groupes de niveau) les mardis 26 sept., 3, 10, 17, 24 et 31 octobre 2017 FORMULES Intra-entreprise (anglais - espagnol) Les fondamentaux Remise à niveau Présenter son entreprise, ses produits, son projet Gérer la relation client Comprendre et rédiger des documents techniques Améliorer sa communication écrite et orale en français (certification voltaire) Pour consulter les programmes : Action «MALLETTE DU DIRIGEANT» adhérents AGEFICE Manager l activité profes. des salariés en intégrant le droit du travail - 2 jours. 20 et 27 septem Fondamentaux et bases du droit du travail - 1 jour octobre 2017 Optimiser l utilisation d internet : un socle commun de compétences - 1 jour octobre 2017 Site Internet et E-Commerce - 1 jour octobre 2017 Lire et analyser son bilan et un compte de résultat - 1 jour novembre 2017 Mettre en place des tableaux de bord suivre l activité de façon efficace et pragmatique jour novembre 2017 La relation client, agir sur la qualité et la satisfaction - 1 jour décembre 2017

7 ACTIONS PAR SECTEUR D ACTIVITÉS Spécial Tourisme Nouveau Accueillir et renseigner en anglais allemand, espagnol 3 jours... 2, 5, 9 octobre 2017 Utilisation des produits phytopharmaceutiques «Certiphyto» 3 jours. 10, 12 et 17 octobre 2017 Yield management 2 jours et 22 novembre 2017 Gestion de la relation client - 1 jour...21 novembre 2017 Accueil et vente en restauration 2 jours...27 et 28 novembre 2017 FORMULES SUR MESURE Intra-entreprise Nous consulter - L accueil en langues étrangères - Hygiène alimentaire, méthode HACCP - Optimiser la visibilité de son activité sur le web - Définir une stratégie marketing gagnante - Elaborer son plan de Maîtrise sanitaire - Optimiser les coûts, les marges et les ventes de votre établissement - Qualité de l accueil, relation client et fidélisation des clients - Mieux vendre l offre de son établissement - Gestion des coûts en restauration Nouveau Spécial immobilier Loi Hoguet N du 24 mars 2014 : Formations obligatoires pour les professionnels de l immobilier. Fiabiliser le mandat et l affichage - 2 jours et 30 octobre 2017 Technique de vente appliquée à l immobilier - 1 jour... 6 novembre 2017 Prospection commerciale appliquée à l immobilier - 1 jour novembre 2017 Actualité du droit immobilier - 1 jour... 4 décembre 2017

8 Quelle formule choisir? LES FORMATIONS «INTER ENTREPRISES» Elles constituent le cœur de métier de Sud Formation et sont programmées sur l année : des séminaires d actualité et de courte durée permettent de vous tenir informés des dernières évolutions et de leur impact sur votre activité. des cycles d expertises, aux sessions espacées de plusieurs semaines, sont animés par des consultants spécialisés ayant une longue expérience de l entreprise. LES FORMATIONS PERSONNALISÉES «INTRA ENTREPRISE», VOUS OFFRENT Le confort pratique de recevoir les formateurs-conseils sur votre site. La personnalisation totale de l intervention : l objectif, le contenu, les horaires, les méthodes et le style de l animation s adaptent parfaitement aux besoins à traiter pour : - Réaliser une formation spécifique à votre activité professionnelle - Déployer un projet stratégique pour votre entreprise LES PARCOURS INDIVIDUELS Formation véritablement sur mesure, complète, à la durée variable vous permettant d approfondir les thèmes de votre choix au travers d une succession de modules complémentaires. Un conseiller en formation ou un formateur suivra personnellement votre parcours et sa cohérence pédagogique. Sud Formation Vos contacts FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE (FPC) et CENTRE D ÉTUDE DES LANGUES (CEL) Laurence Durand, responsable de service Conseillère en formation l.durand@sudformation.cci.fr Christine Noé, conseillère en formation c.noe@sudformation.cci.fr Sandrine Segade, assistante administrative FPC s.segade@sudformation.cci.fr Sylvie Sales, assistante administrative CEL s.sales@sudformation.cci.fr Accueil et insertion personnes handicapées - Référente : Rebecca Piechota - Stéphanie Raux r.piechota@sudformation.cci.fr Sud Formation CCI Pyrénées-Orientales Avenue Paul Pascot BP Perpignan cedex