CONDITIONS DE RÉUSSITE D UNE PRÉSENTATION: TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS

Transcription

1 CONDITIONS DE RÉUSSITE D UNE CONDUITE DU CHANGEMENT EN ENTREPRISE, DES PROCESSUS MAIS SURTOUT DES HOMMES Céline Montay- Fondatrice Minka Conseil 14/11/2014 PRÉSENTATION: TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS DESIGN D IDEES

2 Vos attentes? Objectif: Appréhender de manière globale une conduite de changement dans une organisation avec ses conséquences sur l organisation et les hommes qui la composent

3 Déroulé: Partie 1 : Conduite de changement Partie 2 : L Intelligence Collective ou la mise en place d outils dans votre organisation PARTIE 1: CONDUITE DE CHANGEMENT

4 POURQUOI?

5

6 POURQUOI? Conduire le changement s impose comme une phase de régulation stratégique de l entreprise à son environnement. Conduire le changement est également devenue une expertise avec ses savoir faire, outils, bonnes pratiques, notre métier.

7 Les différents types de changements dans une organisation

8

9 Les deux phases qui Courbe du Deuil: correspondent à des émotions fortes ne peuvent pas être raccourcies (colère et tristesse) car les émotions ont leur propre tempo. L émotion est d autant moins forte que l acteur a un sentiment de contrôle sur ce qui se passe. D où l importance de la communication et de l implication dans le projet. Dans le changement, il faut gérer la cadence.

10 Les 8 étapes incontournables C est une erreur de cacher les erreurs et les retards. d une conduite de changement 1)Stimuler le sentiment d urgence 2)Constituer une équipe pilote impactante 3) Construire une vision claire et communiquer

11 Les 8 étapes incontournables d une conduite de changement 4)Constituer un noyau dur La liberté du pilote de choisir son équipe est indispensable

12 Les 8 étapes incontournables L alignement entre l organigramme et l équipe de pilotage est variable, soulève des questions L adhésion des futurs utilisateurs est sollicitée dès la définition des besoins et des objectifs opérationnels, Le climat de confiance est un facteur très largement facilitateur, L appui sur des community manager, curator, des référents de communautés, des animateurs locaux, est essentiel, Le management doit être impliqué pour jouer un rôle moteur en matière d évolution des usages,

13 Les 8 étapes incontournables d une conduite de changement 4)Constituer un noyau dur Le changement prend du temps et il faut maintenir tout ce temps un niveau élevé de motivation Donner envie de changer c est donner envie aux opposants, s appuyer sur leurs arguments

14 Les 8 étapes incontournables Motiver c est à la fois partager les motifs et aussi motiver concrètement ceux qui devront la traduire en actes. Anticiper les chutes de moral Valoriser les points d avancée et ceux qui les ont mené.

15 Les 8 étapes incontournables d une conduite de changement

16 Les 8 étapes incontournables 5)Traiter les obstacles 6) Se donner des repères à court terme 7) Ne pas crier victoire trop tôt d une conduite de changement 8) Ancrer les changements au maximum dans la culture de l entreprise

17 Les 8 étapes incontournables -Les sponsors -La formation -La communication et le marketing interne -La vision partagée

18 Le diagnostic ou l étude de faisabilité : poser la problématique

19

20 Le diagnostic ou l étude de faisabilité : poser la problématique -C est la réponse au Pourquoi du changement -Il légitime et donne du sens au changement -Il fournit les éléments utiles pour le «quoi et le comment» changer -Il implique dès le départ les collaborateurs

21 La place du leader et l importance de sa vision

22

23 La place du leader et l importance de sa vision

24

25 Un projet doit être porté par une vision: Substantielle : portant sur le fond des sujets ou des problèmes Positive : donnant de la perspective à chacun Claire : une formulation immédiatement compréhensible Complète : ne laissant aucun point dans l ombre ni de sujet non traité

26 Elle doit être partagée Une vision ne porte ses effets que si elle est partagée avec toutes les parties prenantes «communiquer ce n est pas réformer mais réformer sans communiquer c est aller à l échec» sans partage il y a risque que la vision apparaisse comme celle de la direction (pire du consultant ) donc inexploitable. Les outils collaboratifs sont une solution à ce partage

27 Bénéfices: - Courbe du changement générant motivation et implication, sentiment d appartenance et reconnaissance - Intégration possible de l écosystème au sens large - Image positive de l organisation en externe comme en interne - Démarrage rapide des actions concrètes - Renforcement des liens entre les collaborateurs

28 QUELQUES ENSEIGNEMENTS PROPOSÉS PAR DES MANAGERS Miser sur la confiance. Eviter le dogmatisme, Ancrage dans le quotidien garder de la souplesse et les préoccupations Préparation concrètes Tirer la substance des Donner une ambition collaborations transversales et la faire partager. Souplesse et fermeté Faire preuve de bon sens Etre soi même convaincu et

29 Donner l exemple Projet commun Positiver montrer son enthousiasme Valorisation des avancées PARTIE 2: L INTELLIGENCE COLLECTIVE OU LA MISE EN PLACE D OUTILS DANS VOTRE ORGANISATION L IC, qu est-ce que c est? A quoi cela sert-il?

30 L IC, qu est-ce que c est? A quoi cela sert-il? - Un cadre commun, un espace de libertés encadré - Une implication des personnes présentes au processus

31 - Des résultats supérieurs à ce qui aurait été obtenu avec des individus isolés - Sens pour l individu et le bien commun - Responsabilisation et autonomie des collaborateurs - Aller plus vite ensemble pour une appropriation des processus et du changement en respectant la culture de l organisation

32

33 Les enjeux

34 RATIONNELS Construire un système plus performant Enjeux HUMAINS Mobiliser les personnes impliquées «Capacités à s améliorer» «Capacités à contribuer» «Capacités à coopérer» «Capacités à s identifier» POLITIQUES Susciter la participation d acteurs divergents Enjeux Enjeux CULTURELS Donner du sens au changement

35 Enjeux

36 La dynamique d une

37 démarche collaborative

38 Les conditions de réussite d une démarche participative - Un cadre commun - l équité du temps de parole - La diversité dans la composition du groupe - Un climat de travail favorable - Le rôle du facilitateur OBJECTIF POSITIF ET ADAPTÉ

39 SOYEZ SOUPLE

40 ANTICIPER ET ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS DE POSTURES MANAGÉRIALES

41

42 Quelques exemples de

43 Quelques exemples de méthodes méthodes participatives

44 Quelques exemples de méthodes collaboratives: l Aquarium collaboratives: le World Kfé

45 Quelques exemples de méthodes collaboratives: Forum Ouvert

46 Quelques exemples de méthodes

47 CONCLUSION - La belle histoire de FAVI, Jean François Zobrist, Editions Humanisme et Organisation - Comment créer un contexte social favorable à l'intelligence collective et l'innovation?, Thomas Bonnecarre, Edition Atramenta

48 TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS DESIGN D IDÉES MERCI CÉLINE MONTAY

49 MINKA CONSEIL