s a p f a s h i o n m a n a g e m e n t

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1 s a p f a s h i o n m a n a g e m e n t D é v e l o p p é e p a r l e s p r o f e s s i o n n e l s d e l a m o d e p o u r l e s p r o f e s s i o n n e l s d e l a m o d e

2 T a b l e d e s m a t i è r e s 4 P r é a m b u l e 6 N o t r e v i s i o n 1 4 L a s o l u t i o n S A P 1 9 P o u r q u o i c h o i s i r S A P? 2 3 P r o c h a i n e s é ta p e s S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 3

3 P r é a m b u l e P r é a m b u l e P r é a m b u l e Notre vision L univers de la mode évolue constamment. Pour rester compétitif, vous devez donc continuellement investir. L un des axes d investissement prioritaires? Les outils, permettant d accélérer le développement des produits, de la conception au client final, d encourager la collaboration sur l ensemble de la supply chain et d offrir visibilité, flexibilité, rapidité et verticalisation de bout en bout. Les solutions SAP peuvent vous aider à atteindre ces objectifs tout en réduisant les coûts totaux liés à l informatique et en favorisant la croissance de votre société. Grâce à l application SAP Fashion Management, nous nous engageons à vous aider à : devenir des marques qui se démarquent ; renforcer l efficacité de leurs opérations à l international ; être un leader reconnu sur le marché. La solution SAP Nous pensons que SAP peut jouer un rôle décisif en vous accompagnant dans l exécution de vos priorités stratégiques, telles que l e-commerce, les opportunités multi-canal et l expansion des magasins. Grâce à notre puissante solution intégrée verticalement, nous pouvons vous aider à optimiser votre gestion et renforcer votre position concurrentielle. L application SAP Fashion Management vous aide à : Développer rapidement votre commerce de gros et de détail à l international avec la prise en charge de plusieurs langues, devises, régimes d imposition et exigences liées à l import - export ; Gérer et contrôler un stock unique à l échelle mondiale à travers tous les canaux grâce à un approvisionnement et une visibilité sur la demande en temps réel favorisant ainsi la prise de décision ; Offrir une expérience client cohérente avec une solution unifiée qui prend en charge tous les canaux ; Optimiser la gestion des stocks au moyen d un inventaire unique à l échelle mondiale pour les canaux de distribution de détail, du commerce de gros et de l e-commerce ; Renforcer l efficacité opérationnelle avec des processus communs partageant un seul ensemble de données de référence et de transaction pour l ensemble des canaux. Pourquoi choisir SAP? Chez SAP, nous nous appuyons sur notre savoir-faire pour vous aider à concrétiser votre vision stratégique : Notre collaboration éprouvée avec un réseau de détaillants, marques du secteur de la mode et grossistes ; Des logiciels conçus pour le cœur de métier des professionnels de la mode, incluant le développement de produits, les processus de distribution, et les interactions clients via tous les points de contact ; Une équipe internationale d experts SAP spécialisés dans le commerce de gros et de détail pour le secteur de la mode ; Une méthodologie éprouvée d analyse de la valeur comprenant des benchmarking et la réalisation d un business case étayant processus de gestion et améliorations de vos indicateurs clés de performance. SAP peut vous aider à transformer votre activité en s appuyant sur un cadre éprouvé qui génère une valeur métier immédiate et simplifie l informatique pour réduire le coût total de possession. Parlons-en Dans ce document, nous exposons les défis auxquels le secteur de la mode est confronté et comment nos solutions permettent de les relever. Prenez quelques minutes pour le parcourir et, lorsque vous aurez terminé, nous pourrons définir la manière dont SAP peut vous aider à atteindre les priorités que vous avez fixées pour votre société. Pour nous contacter Trouvez l agence SAP la plus proche ici. Pour plus d information Visitez notre site web Retail. Nous suivre sur Les sociétés leaders dans le secteur Fashion utilisent les technologies et logiciels SAP pour accroître les opportunités de marché, atteindre les objectifs de rentabilité et augmenter les parts de marché. J u s q u à 1 5 % d e r é d u c t i o n d e s s t o c k s 5 0 % d e r é d u c t i o n d e s c o m m a n d e s a n n u l é e s e n r a i s o n d e l a n o n - d i s p o n i b i l i t é Source : SAP Performance Benchmarking S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 5

4 N o t r e v i s i o n N o t r e v i s i o n L a r é a l i t é d u m a r c h é a c t u e l Quatre tendances de fond caractérisent l industrie de la mode : Les challenges des dirigeants que SAP Fashion Management permet de résoudre : Mondialisation Flexibilité de production pour un déploiement rapide et à l international Ouverture de nouveaux canaux sur de nouveaux marchés en simultané pour répondre aux besoins d une clientèle mondiale Opérations et production durables Mode éphémère Saisons et thèmes asynchrones Plus de styles Segmentation des collections et tendances au niveau régional et local «look local think global» Expérience client Connaissance des marques, et non des canaux Besoin d interactions cohérentes avec les marques préférées Parcours d achat avec de nombreux points de contact Canaux verticalement intégrés Passage des distributeurs au commerce de gros et à la production pour contrôler l image de marque et la qualité Passage des fabricants et grossistes à la distribution pour augmenter le chiffre d affaires, les marges et l image de marque Mode éphémère Comment mon activité peut-elle raccourcir le cycle des collections dans un mode omnicanal avec plus de styles? Merchandising saisonnier Comment puis-je améliorer le service client et les taux d exécution tout en réduisant les excédents de stock? Chiffre d affaires et marges à la hausse Comment puis-je optimiser l écoulement de mon stock sur les différents canaux et réduire les démarques? Planification et approvisionnement unifiés Comment puis-je unifier les plans et l approvisionnement multicanal cloisonnés? Capacité d adaptation de l activité à l international Comment accélérer et optimiser notre présence sur de nouveaux canaux et marchés? Simplification Comment obtenir un logiciel unique et central offrant une vision commune de l ensemble des segments d activité? Comment diminuer le coût total de possession? Face commune à tous les canaux Comment garantir la cohérence de ma marque sur l ensemble des canaux et zones géographiques? S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 7

5 N o t r e v i s i o n N o t r e v i s i o n C h a l l e n g e s d e l i n d u s t r i e d e l a m o d e N o t r e c o m p r é h e n s i o n d e v o s p r i o r i t é s P r e s tata i r e s l o g i s t i q u e s t i e r s F o u r n i s s e u r s Gestion des marques et des marchandises C e n t r e s d e d i s t r i b u t i o n Approvisionnement, achats et production Ressources humaines Finance IT Chaîne logistique Technologie et plate-forme Expérience client omnicanal M a g a s i n s G r o s s i s t e s o u c l i e n t s e x t e r n e s E - c o m m e r c e Gestion des marques et des marchandises Incapacité à développer des assortiments et une tarification adaptés aux besoins des clients au fil des saisons, des grandes tendances et de la demande pour des gammes internationales qui respectent les tendances du marché local Approvisionnement et achats Difficultés à gérer avec fluidité un vaste réseau de fournisseurs Chaîne logistique Incapacité à répondre aux demandes des clients en faisant preuve de souplesse et de réactivité Expérience client Clients «zappeurs» qui sont temporairement fidèles à la marque, pas au canal, et exigent des normes uniformes, quel que soit le point de contact avec la marque SAP aide les sociétés du secteur de la mode avec de multiples canaux de vente à agir comme un seul, grâce à des processus communs fondés sur un socle mondial en temps réel qui améliore l efficacité, pour le plus grand plaisir des clients. P r i o r i t é s s t r at é g i q u e s Mondialisation Développer de nouveaux canaux, marchés et marques rentables Collaborer de façon étroite avec partenaires commerciaux, fournisseurs et fabricants pour développer de nouveaux produits Adapter l approvisionnement et le sourcing aux modèles de gestion et stratégies de commerce international plus souples Mode éphémère Plus grandes diversité et fréquence des styles Développer des segments cible et des assortiments grâce à l analyse du comportement client et à la création de profils client Créer des gammes de produits appropriées au niveau local Expérience client Unifier l expérience client à chaque étape et point de contact Accroître la visibilité commerciale pour l ensemble des canaux et des clients Canaux verticalement intégrés Intégrer les processus d approvisionnement, de supply chain et de livraison pour les activités de grossiste et retail Améliorer les niveaux de service tout en baissant l investissement en stock des canaux Optimiser la stratégie de distribution et l image de marque S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 9

6 N o t r e v i s i o n N o t r e v i s i o n O p p o r t u n i t é s p o u r v o t r e s o c i é t é L application SAP Fashion Management a un impact sur de nombreux KPIs liés aux processus opérationnels clés. Ci-dessous une sélection d indicateurs pouvant faire l objet d un benchmark et être utilisés pour identifier de nouvelles opportunités générant de la valeur. «L e s c o l l a b o r at e u r s e t c o n s o m m at e u r s d a u j o u r d h u i s o n t c o n n e c t é s e t n o m a d e s. P o u r l e s f i d é l i s e r, i l n e s u f f i t p l u s d o f f r i r d e s p r o d u i t s d e q u a l i t é. L e s e n t r e p r i s e s d o i v e n t p r o p o s e r u n e e x p é r i e n c e n o u v e l l e g é n é r at i o n, t o ta l e m e n t p e r s o n n a l i s é e. S A P e s t g u i d é pa r u n e pa s s i o n s a n s b o r n e s a f i n d a i d e r n o s c l i e n t s à i n n o v e r p o u r r é u s s i r. N o u s o f f r o n s d e s s o l u t i o n s a d a p t é e s a u x d i f f é r e n t s s e c t e u r s d a c t i v i t é e t u n e p l at e - f o r m e e n t e m p s r é e l p o u r q u e l e s s o c i é t é s b é n é f i c i e n t d u n e g e s t i o n o p t i m a l e.» Bill McDermott, PDG, SAP SE Ruptures de stock Optimisation des ventes et de la marge brute Gestion des démarques ou des remises (réduction des démarques) Réduction de la perte de revenus par un «time to market» réduit Réduction du stock de produits finis Réduction des remboursements Nombre de transactions où ventes additionnelles et croisées sont proposées Revenus tirés de produits de substitution ou de remplacement Gestion des marques et des marchandises Budget IT consacré au Productivité de la fonction Achats nettoyage des données Économies annuelles sur les Coût de l intégration IT matières premières et achats Coût de réparation IT relatif indirects à la qualité des données Économies annuelles liées Efficacité de l IT aux services Augmentation des dépenses contractuelles Réduction des en-cours de fabrication Approvisionnement, achats et production Ressources humaines Finance IT Chaîne logistique Technologie et plate-forme Expérience client omnicanal Taux d erreur relatif aux commandes d achat Amélioration des délais de livraison des PDV aux fournisseurs Durée du cycle de création d un nouveau contrat Réduction des en-cours de fabrication Réduction des coûts de support de gestion des contrats fournisseur Ruptures de stock Revenus tirés de produits de substitution ou de remplacement Réduction des remboursements Nombre de transactions où ventes additionnelles et croisées sont proposées Efficacité des opérations relatives aux entrepôts Coût de la technologie d entrepôt Expédition des commandes dans les délais Délai du cycle réception commande - livraison Commandes expédiées Précision des stocks Amélioration des délais de livraison clients ou magasins Productivité des reportings métier et opérationnel Efficacité du traitement des factures Coût IT de prise en charge de la planification et de la consolidation Temps de création d un nouveau rapport financier S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 1 1

7 N o t r e v i s i o n N o t r e v i s i o n U n n o u v e a u t o u r n a n t à p r e n d r e La mise en œuvre de l application SAP Fashion Management peut vous aider à «prendre un nouveau tournant» concernant ces KPIs. Par exemple, l amélioration des processus de gestion qui concerne les KPIs ci-dessous est essentielle pour que votre entreprise atteigne ses objectifs de création de valeur pour elle et ses actionnaires, mais également pour qu elle continue à délivrer des expériences exceptionnelles à ses clients. Notre équipe «industry value engineering» est à votre disposition pour identifier avec vous les indicateurs clés et les domaines d amélioration potentiels. PRIORITÉ STRATÉGIQUE KPI DOMAINE CONCERNÉ Mondialisation Mode éphémère Expérience client Canaux verticalement intégrés Dépenses consacrées au transport (% du chiffre d affaires) Données produit gérées formellement (en %) Time to market des nouveaux produits (en mois) Nouveaux produits lancés chaque année par tranche de 100 millions d euros de chiffre d affaires Commandes en souffrance (en % de la production sur stock) Commandes annulées (en % des commandes en souffrance) Dépenses consacrées au transport express (% du chiffre d affaires) Couverture de stock (semaines d approvisionnement) Approvisionnement et achats Gestion des marques et des marchandises Expérience client Chaîne logistique S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 1 3

8 L a s o l u t i o n S A P L a s o l u t i o n S A P C o m m e n t S A P p e u t v o u s a i d e r G e s t i o n d e s m a r q u e s e t d e s m a r c h a n d i s e s à c o n c r é t i s e r v o t r e v i s i o n Nous avons la conviction que SAP peut jouer un rôle important et vous aider à transformer votre activité, rester compétitif et répondre à vos impératifs métier. SAP a identifié quatre domaines susceptibles de générer de la valeur pour votre activité Gestion des marques et des marchandises Approvisionnement et achats Chaîne logistique Expérience client Vous êtes à même de convaincre des clients exigeants, d améliorer la fidélité et d augmenter vos ventes et la valeur de votre marque. En élargissant l empreinte de votre marque avec plus de styles renouvellés fréquemment et des collections plus courtes, vous pouvez gérer une gamme de produits ciblés aux niveaux local et international. C a r a c t é r i s t i q u e s d e l a s o l u t i o n Les marques qui tirent pleinement parti d informations clients détaillées pour développer des stratégies marketing et merchandising personnalisées sont en mesure de mieux fidéliser leur clientèle. Fournir une source de données de référence produit à l ensemble des services de votre entreprise Gérer et analyser les saisons, collections et thèmes sur l ensemble de la chaîne de valeur Développer une meilleure visibilité sur les préférences d achat des clients et gérer leurs expériences d achat en temps réel, quel que soit le canal : e-commerce, magasins et réseaux sociaux Créer des programmes intégrés de marketing, promotions et fidélité fondés sur une vue commune du client Planifier, de manière stratégique, les assortiments par client, produit et lieu pour proposer des gammes adaptées au marché local B é n é f i c e s Prédire, comprendre et ajuster en fonction du comportement client grâce à des outils d analyse puissants Planifier et livrer des assortiments selon les préférences des clients et tendances actuelles Recruter de nouveaux clients grâce à des campagnes marketing et de promotions percutantes Conduire à la croissance du chiffre d affaires et améliorer la satisfaction client à l aide d une tarification stratégique Gérer plusieurs saisons Offrir des produits customisés aux clients avec des services à valeur ajoutée S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 1 5

9 L a s o l u t i o n S A P L a s o l u t i o n S A P A p p r o v i s i o n n e m e n t e t a c h a t s S u p p l y C h a i n Renforcez vos relations avec vos partenaires d approvisionnement et de production et profitez de gains d efficacité grâce à un approvisionnement cross-canal performant. C a r a c t é r i s t i q u e s d e l a s o l u t i o n Garder le rythme face à des clients exigeants sur un marché dynamique, voire volatile, tout en gérant la complexité accrue et ce, à moindre coût, est extrêmement compliqué. Les sociétés prospères du secteur de la mode collaborent avec un réseau mondial de fournisseurs, fabricants et prestataires de services logistiques pour se démarquer et apporter à leurs clients une plus grande valeur, le tout en étant rentable. Identifier et intégrer les fournisseurs adéquats, gérer le cycle de vie fournisseur de bout en bout et analyser en permanence leurs performances Analyser les dépenses totales, définir votre stratégie d approvisionnement et gérer efficacement le processus d achat opérationnel Se différencier en faisant preuve d innovation tant au niveau de la marque que du développement de produits, de la planification et de l exécution de la production Sourcer et acheter pour l ensemble des canaux, en regroupant les demandes d achat de chaque en une commande unique, avec recours éventuel à la segmentation Utiliser des variantes d approvisionnement telles que ordre de livraison directe, achats sur commande et fabrication à la commande, avec services à valeur ajoutée au niveau de la source B é n é f i c e s Identifier de nouveaux fournisseurs et accélérer l intégration en créant des profils complets avec les informations transactionnelles Renforcer les relations fournisseurs au fil du temps grâce à une gestion des risques et des performances optimisée Approvisionner et contractualiser de manière stratégique et identifier des opportunités d économiser Planifier la création de produits : conception, sourcing des composants, production et gestion de la qualité Collaborer efficacement avec les fournisseurs pour le traitement des commandes, de la facturation et du paiement Réduire les coûts avec un traitement spécial et une prestation de services à la source Bénéficier des avantages de l amélioration des tailles de lot et des économies de coût de transport Récoltez les bénéfices d une meilleure planification, optimisation des stocks et précision dans la répartition des commandes. C a r a c t é r i s t i q u e s d e l a s o l u t i o n Dotée d une visibilité accrue sur la demande des différents canaux, la supply chain orientée client est en mesure de synchroniser l approvisionnement avec votre réseau commercial étendu. En parallèle, elle doit intégrer et automatiser la logistique et l exécution des commandes au niveau des magasins, clients, centres de distribution et entrepôts - répondant avec exactitude à la demande. Visibilité immédiate sur les stocks pour l ensemble des canaux (commerce de gros, retail, franchises et digital) Systèmes intégrés qui proposent des méthodes d affectation cross-canal optimales, de la planification à l exécution, permettant d assurer un service client d excellence et une rentabilité accrue Segmentation et inventaire commun pour optimiser l affectation des stocks en fonction des fluctuations de la demande Traçabilité complète de l historique de la demande dans le but d améliorer la planification à venir B é n é f i c e s Source : SAP Performance Benchmarking Meilleure utilisation des stocks Précision accrue des prévisions et optimisation des stocks pour une plus grande satisfaction client Respect des délais de livraison, conformément aux engagements - quand, où et comme le client le souhaite Optimisation de l affectation des stocks Réduction des ventes perdues pour cause de ruptures de stock Amélioration du taux d exécution des commandes Amélioration de la satisfaction client Augmentation des niveaux de service et réduction des remboursements et déductions engendrés par une affectation et un traitement des commandes inadaptés Amélioration des niveaux de service et facilité à se conformer aux restrictions des fournisseurs Harmonisation des plans d approvisionnement sur l ensemble du réseau Optimisation du sourcing Efficacité maximale de l approvisionnement Amélioration des prix, de la qualité et de la transparence Réduction des coûts de transport 2 5, 8 % d e r é d u c t i o n d u m a n q u e à g a g n e r i m p u ta b l e a u x r u p t u r e s d e s t o c k q u a n d l e s p r é v i s i o n s e n g l o b e n t l h i s t o r i q u e d e l a d e m a n d e e t l e s a j u s t e m e n t s a u t o m at i q u e s c o n c e r n a n t l e s d o n n é e s e r r o n é e s e t l e s p r o m o t i o n s o b s o l è t e s S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 1 7

10 L a s o l u t i o n S A P P o u r q u o i c h o i s i r S A P? E x p é r i e n c e c l i e n t P o u r q u o i c h o i s i r S A P? Les marques peuvent proposer des prestations de services et des produits aux clients sur différents canaux tels que le commerce de gros, le retail et le digital, et tirer profit de nombreuses technologies orientées client. La vision de SAP : aider les entreprises du monde entier à optimiser la gestion de leur activité. Notre mission : apporter notre savoir-faire pour que chacun de nos clients se hisse au rang des entreprises les plus performantes. C a r a c t é r i s t i q u e s d e l a s o l u t i o n Les clients attendent une expérience d achat cohérente, quel que soit le point de contact avec la marque. Afin d exploiter les différents canaux de vente, les marques doivent comprendre les besoins de leurs clients, anticiper leurs demandes et offrir des interactions omnicanal adéquates. Gérer vos clients et comptes clés pour le commerce de gros Attribuer le stock à la bonne demande client en fournissant les informations sur la disponibilité des produits, ainsi que les règles d allocation des commandes et segmentation des stocks Développer des stratégies de prix en fonction de la saisonnalité, taille, couleur, client, catégories de prix, et autres caractéristiques Utiliser le traitement de la saisonnalité pour intensifier le contrôle et ajuster les périodes de livraison en fonction de celle-ci Améliorer le service client grâce à des services à valeur ajoutée tels que l émission de tickets, l étiquetage et traitement spécial Gérer vos propres canaux de distribution, des magasins à l e-commerce, en passant par le B2C et les franchises B é n é f i c e s Augmenter la marge et le chiffre d affaires Mise en avant de l excellence du service client Atteindre les objectifs en matière de fidélisation client Améliorer les niveaux de satisfaction client Hausse de la disponibilité des produits grâce à une meilleure exécution de la demande Efficacité des opérations grâce à une vue unique du client sur tous les canaux d interaction Concevoir pour le développement des canaux, de la vente en gros à la vente au détail ou vice versa Réduction des excédents de stock saisonniers et des démarques Avec plus de clients dans 120 pays, SAP s impose comme leader sur le marché des logiciels de gestion d entreprise. Nos solutions et services sont aujourd hui de véritables «catalyseurs» d activité. Nous travaillons sans relâche avec nos clients pour les aider à faire face aux exigences de demain. L application SAP Fashion Management offre : une solution verticalement intégrée pour une activité à l international, prodiguant une expérience client unifiée ; la prise en charge de bout en bout et en temps réel des processus reposant sur un seul socle de stock mondial qui améliore l efficacité et donne entière satisfaction aux clients ; une solution exhaustive pour le secteur de la mode basée sur l application SAP ERP. SAP dispose : d une expérience approfondie dans ce secteur conjuguée à la confiance inébranlable de clients fidèles ; d excellentes références client ayant mesuré des bénéfices métier tangibles S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 1 9

11 P o u r q u o i c h o i s i r S A P? P o u r q u o i c h o i s i r S A P? N o t r e p o s i t i o n d a n s l i n d u s t r i e d e l a m o d e S o l u t i o n i n t é g r é e p o u r l a m o d e 1 0 r e ta i l e r s d u T o p 1 0 du secteur de l habillement et de la chaussure utilisent les solutions SAP 1 8 r e ta i l e r s d u T o p 2 0 du secteur de l habillement et de la chaussure utilisent les solutions SAP clients du Retail dans le monde entier Canaux verticalement intégrés sur une seule plate-forme Fonctionnalités étendues adaptées à votre secteur d activité Intégration des meilleures pratiques du secteur de la mode Feuille de route sectorielle clairement définie L application SAP Fashion Management confère aux sociétés du secteur de la mode une solution complète qui : supprime les barrières et inefficacités entre les canaux de vente grâce à une solution unique en temps réel ; accélère l introduction de nouvelles gammes et améliore le ciblage vers des canaux et points de vente afin d intensifier le potentiel de vente ; fournit une visibilité en temps réel sur l ensemble des partenaires pour accélérer les livraisons en réponse aux besoins des clients. V a l u e M a p f o r Fa s h i o n Gestion des marques et des marchandises Insight marketing, merchandising et social Conception et développement de produit Marketing omnicanal Optimisation de la planification des marchandises et assortiments Prix et promotion Approvisionnement, achats et production Sourcing, gestion des fournisseurs et insight Achats Production des produits de la marque Opérations durables Forte d une expérience de 15 ans dans l innovation produit, SAP propose une suite complète pour le secteur de la mode vous aidant à exécuter «en temps réel», sur la base d un socle unique qui supprime les silos organisationnels, pour vous permettre d établir des processus optimisés et de créer une culture axée sur l information. Nous avons la certitude que notre stratégie et nos solutions aideront les sociétés du secteur de la mode à acquérir les bons réflexes et à obtenir des résultats mesurables. Pour conforter notre position de leader au niveau international, nous continuerons d investir et d innover dans ce domaine stratégique pour SAP. Chaîne logistique Insight supply chain Planification de la demande Planification des approvisionnements Inventaire omnicanal et temps de traitement des commandes Optimisation de la logistique et de l exécution des commandes Expérience client omnicanal Customer insight Interaction et personnalisation client Commerce digital Gestion des commandes et orchestration Excellence au niveau des magasins Source : analyse SAP du classement Forbes 2000 (mai 2013) et de la base de données des clients SAP dès mars 2014 Fonctions d entreprise > Ressources humaines Achats Informatique Technologie > Big Data Outils d analyse Mobilité d entreprise Solutions cloud S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 2 1

12 P o u r q u o i c h o i s i r S A P? P r o c h a i n e s é t a p e s L a v a l e u r d u n p a r t e n a r i a t a v e c S A P P r o c h a i n e s é t a p e s SAP propose un partenariat stratégique en se basant sur son expérience et son savoir-faire inégalé dans le secteur de la mode, l objectif étant d accompagner les métiers et l IT tout au long de leur processus de transformation. Que vous ayez besoin de solutions de type applications, cloud, mobile, analytics ou base de données et technologie, SAP se tient à votre disposition. Solutions complètes étroitement intégrées SAP fournit un portefeuille complet de solutions intégrées et modulaires aux sociétés du secteur de la mode, permettant une expérience client totale, de l offre à la monétisation de toute transaction. Innovations de rupture Le portefeuille SAP s appuie sur une technologie révolutionnaire, notamment la plate-forme SAP HANA et les solutions mobiles, analytiques et cloud, pour assurer l optimisation et l efficacité des processus métier, à moindre coût. Concrétiser votre vision nécessitera un focus important, un engagement de la direction et un travail en collaboration avec SAP pour parvenir à des résultats fructueux. Prochaines étapes conseillées pour votre «transformation journey» : Atelier de travail avec les métiers et l IT en vue d identifier les domaines clés générateurs de valeur Mise en relation avec d autres sociétés de l industrie de la mode afin d échanger meilleures pratiques et retours d expérience Une approche «industry value engineering» pour identifier des cas d usage métier spécifiques Retour sur investissement éprouvé lors des mises en œuvre à grande échelle Les leaders internationaux du secteur de la mode continuent de faire confiance à SAP pour pouvoir offrir une expérience client uniformisée. Générer de la valeur pour votre société Les sociétés leaders dans l industrie de la mode, tous segments confondus, récoltent les bénéfices d une meilleure gestion grâce aux logiciels et services SAP S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P S A P S E o u s o c i é t é a f f i l i é e S A P 2 3

13 SAP SE ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. Toute reproduction ou communication de la présente publication, même partielle, par quelque procédé et à quelque fin que ce soit, est interdite sans l autorisation expresse et préalable de SAP SE ou d une société affiliée SAP. SAP et tous les autres produits et services SAP mentionnés dans le présent document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP SE (ou d une société affiliée SAP) en Allemagne ainsi que dans d autres pays. Pour plus d informations sur les marques déposées, voir Certains logiciels commercialisés par SAP SE et ses distributeurs contiennent des composants logiciels qui sont la propriété d éditeurs tiers. Les spécifications des produits peuvent varier d un pays à l autre. Les informations du présent document sont fournies par SAP SE ou par une société affiliée SAP uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d aucune sorte. SAP SE ou ses sociétés affiliées ne pourront en aucun cas être tenues responsables des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services de SAP SE ou d une société affiliée SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans le présent document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. En particulier, SAP SE ou ses sociétés affiliées ne sont en aucun cas tenues de se livrer aux activités citées dans le présent document ou toute autre présentation, ni de développer ou de mettre sur le marché quelque fonctionnalité mentionnée dans les présentes. Le présent document ou toute présentation liée, ainsi que la stratégie et les futurs développements, produits, orientations de plate-forme et fonctionnalités éventuels de SAP SE ou de ses sociétés affiliées peuvent être modifiés par SAP ou par ses sociétés affiliées à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Les informations contenues dans le présent document ne constituent en aucun cas un engagement, une promesse ou une obligation juridique de livrer un quelconque matériel, code ou fonctionnalité. Toutes les prévisions mentionnées sont soumises à certains risques et comportent une part d incertitude pouvant entraîner des résultats considérablement différents des attentes. Il est donc vivement recommandé au lecteur de ne pas s appuyer outre mesure sur lesdites prévisions, qui ne reflètent la situation qu à la date de leur rédaction, et de ne prendre aucune décision d achat en fonction desdites prévisions.