Dossier de présentation. Pôle emploi Centre et offre de services demandeurs d emploi

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Gabrielle Angèle Beauregard
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2 Nos missions L accueil de tous les actifs et l inscription des demandeurs d emploi Le versement des allocations destinées aux demandeurs d emploi pour le compte de l assurance chômage et pour le compte de l Etat L information, l orientation et l accompagnement des personnes à la recherche d un emploi, d une formation ou d un conseil professionnel Le conseil en orientation professionnelle pour tous La prospection du marché du travail et l aide aux entreprises dans leurs recrutements Le partage de notre connaissance du marché du travail et le conseil auprès des acteurs de l emploi La participation active à la lutte contre les discriminations à l embauche et pour l égalité professionnelle.(éléments issus de la Loi de février 2008) 1

Couverture territoriale Pôle emploi Centre compte : 33 agences de proximité 6 agences de services spécialisés 1 plateforme de services à distance

3 Couverture territoriale Pôle emploi Centre compte : 33 agences de proximité 6 agences de services spécialisés 1 plateforme de services à distance 1 direction régionale et 6 directions territoriales 1 équipe EURES dédiée à l international 1888 agents DEFM A,B,C = à fin février

4 FOCUS SUR Offre de services aux demandeurs d emploi Depuis janvier 2013, mise en place de 3 nouvelles modalités d accompagnement et de suivi des demandeurs d emploi, en fonction de leur degré d autonomie dans leurs recherches d emploi : Le suivi et l appui à la recherche d emploi pour les demandeurs d emploi les plus autonomes L accompagnement guidé pour les demandeurs d emploi qui ont besoin d un accompagnement soutenu L accompagnement renforcé pour les demandeurs d emploi qui ont besoin d un accompagnement très soutenu Le demandeur d emploi peut également consulter le site internet et / ou contacter Pôle emploi par téléphone, au 3949 Chaque conseiller Pôle emploi a en charge l une de ces 3 modalités. Il définit et actualise, avec le demandeur d emploi, un Projet Personnalisé d Accès à l Emploi (PPAE) et les modes de contact les mieux adaptés à l évolution de sa situation (RDV physiques, , téléphone ). 3

Offre de services aux demandeurs d emploi Depuis 2014 renforcement de l offre de service personnalisée Accompagnement intensif des jeunes de moins de 26 ans en difficulté d intégration sur le marché

accompagnement des demandeurs d emploi : l accompagnement global est déployée progressivement Mettre en œuvre une approche globale de l accompagnement pour mieux articuler les actions et les

5 Offre de services aux demandeurs d emploi Depuis 2014 renforcement de l offre de service personnalisée Accompagnement intensif des jeunes de moins de 26 ans en difficulté d intégration sur le marché du travail dans le cadre de la Garantie Européenne pour la jeunesse Dans le cadre des nouvelles coopérations entre Pôle emploi et les Conseils généraux, une quatrième modalité de suivi et d accompagnement des demandeurs d emploi : l accompagnement global est déployée progressivement Mettre en œuvre une approche globale de l accompagnement pour mieux articuler les actions et les expertises «emploi et social». Personnaliser davantage les services en privilégiant une approche par les besoins et non une logique statutaire (allocataires du rsa par exemple). Optimiser les interventions de chacun afin de : - Prévenir l exclusion sociale, - Accélérer le retour à l emploi - Simplifier le parcours des demandeurs d emploi 4

6 Accompagnement global : 3 niveaux de réponse Diagnostic co-construit de la situation du DE 1 Identification de freins périphériques 3 Mise à disposition des ressources sociales du territoire que le conseiller Pôle emploi peut solliciter directement pour lever des freins d ordre social. Ces freins qui nécessitent une réponse ponctuelle peuvent concerner tous les DE et ce quelle que soit leur modalitéde suivi. 2 Accompagnement global nécessitant un suivi coordonné emploi/social par deux professionnels. Cet accompagnement est destiné à des DE présentant un cumul de freins sociaux et professionnels qui entrave l accès à l emploi et nécessite un accompagnement coordonné emploi/social sur la base de diagnostics partagés. Un suivi social exclusif permettant l affectation à un organisme désigné par le conseil général pour délivrer un accompagnement social des demandeurs d emploi dont les freins font obstacle de façon manifeste à une démarche de recherche d emploi. 5

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