STRATÉGIE GÉNÉRALE DE PROMOTION PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE NICE 18 SEPTEMBRE 2014

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1 STRATÉGIE GÉNÉRALE DE PROMOTION PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE NICE 18 SEPTEMBRE 2014

2 2014. QUELQUES CHIFFRES! UNE FRÉQUENTATION STABLE À FIN JUILLET! PERFORMANCE À FIN JUILLET! UNE FIN DE SAISON POSITIVE

3 UNE FRÉQUENTATION STABLE " LE MARCHÉ NATIONAL STABLE AVEC NUITÉES " DES ÉTRANGERS EN LÉGÈRE BAISSE AVEC NUITÉES! DES VALEURS SÛRES: LES USA +5% LA SCANDINAVIE id L ALLEMAGNE +5% LA SUISSE +4%! BAISSE DU MARCHÉ UK - 4%! RETOUR DE L ITALIE +13%! CHUTE DE LA RUSSIE - 14%! & DU JAPON - 21% Source : Baromètre CRT

4 UNE PERFORMANCE MITIGÉE À FIN JUILLET T.O. P.M. REVPAR 65,7% 119,8 78,7 DES TAUX DE RÉSERVATION DÉJÀ RASSURANTS ET EN AVANCE SUR L HIVER Source : Enquêtes MKG

5 UNE FIN DE SAISON POSITIVE! UN BON MOIS DE JUIN! TAUX D OCCUPATION À 87,7% 0! PRIX MOYEN À 146,2 +7,1%! REVPAR À 128,3 +7,2%! UN TASSEMENT SIGNIFICATIF EN JUILLET! TAUX D OCCUPATION À 87,5% - 2,3! PRIX MOYEN À 140,5-3,6%! REVPAR À 122,9-6,1%! UNE TENDANCE POSITIVE EN AOÛT (CHIFFRES HÔTELLERIE DE CHAÎNE)! TAUX D OCCUPATION EN AUGMENTATION DE 2 POINTS! UN REVPAR STABLE Source : Enquêtes MKG

6 2014 NOS ACTIONS À FIN AOÛT

7 DES SATISFACTIONS À FIN AOÛT 2014 " LES SITES WEB DE L OTC :! NICETOURISME.COM VISITEURS UNIQUES : +18,6% À FIN AOÛT! MEET- IN- NICE.COM VISITEURS UNIQUES +26% À FIN AOÛT

8 DES SATISFACTIONS À FIN AOÛT 2014 " FRENCH RIVIERA PASS NOUVELLE VERSION! DEPUIS LE 1 ER JUILLET + DE PASS NOUVELLE VERSION VENDUS (2 693 EN 2013)! UN RÉSEAU DE VENTE QUI S ÉTOFFE! DE NOUVEAUX OUTILS DE COMMUNICATION

9 FRENCH RIVIERA PASS DISPOSITIF AU 1ER JUILLET EN COMPLÉMENT CARTE TRANSPORT INTÉGRANT LA LIGNE AÉROPORT 4 PAR JOUR

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11 FRENCH RIVIERA PASS OUTIL DE COMMUNICATION LE GUIDE FRENCH RIVIERA PASS frenchrivierapass.com

12 FRENCH RIVIERA PASS! DES CONDITIONS REVUES POUR PLUS DE FACILITÉ! PAS DE MINIMUM! PAS DE CAUTION, NI DE MISE DE FOND! REPRISE DES INVENDUS! COMMISSION DE 10% SUR CHAQUE PASS VENDU! UN VRAI PRODUIT POUR VOTRE PROMOTION COMMERCIALE! VALABLE TOUTE L ANNÉE! PRODUIT SUPPORT POUR LES OFFRES PONCTUELLES! FACILE POUR LES CLIENTS (TRANSPORT EN OPTION)! MATÉRIEL PLV FOURNI ET GRATUIT! POUR LES PRESTATAIRES ÉQUIPEMENT FOURNI ET GRATUIT

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14 COMMUNICATION DIGITALE & OFFRES! NOUVELLE WEBCAM & PRÉSENCE WEB TV " PRÉSENTATION DE LA DESTINATION ET D OFFRES DURANT L ANNÉE! DÉVELOPPEMENT DE PARTENARIATS COMPAGNIES AÉRIENNES " AIR FRANCE AUSTRIAN SWISS BRITISH AIRWAYS! VISIBILITÉ ANNUELLE " FAMILLE+.COM SEGMENT FAMILLE " IGLTA.COM SEGMENT LGBT " CHRISTMASMARKET.COM MARCHÉS ANGLOPHONES " THEGAPTRAVEL.COM SEGMENT JEUNES MARCHÉS ANGLOSAXONS " CONVENTION SOURCE SEGMENT MICE

15 COMMUNICATION DIGITALE & OFFRES! UNE LIGNE ÉDITORIALE ANNUELLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX " FACEBOOK NICETOURISME CARNAVAL - LABEL CUISINE NISSARDE " TWITTER NICETOURISME & CARNAVAL DE NICE " SCOOP IT " YOUTUBE " INSTAGRAM " LINKEDIN! CRÉATION DES PAGES SINA WEIBO SUR LA CHINE

16 NOS ACCUEILS ET FAM TRIP! PRESSE : 75 ACCUEILS DE JOURNALISTES - BUDGET DE " 23 MARCHÉS " 116 ARTICLES, REPORTAGES, VIDÉOS DÉJÀ COLLECTÉES! LOISIRS : 53 ACCUEILS DE TO/AGV - BUDGET DE ! AFFAIRES : " 19 ACCUEILS & VISITES D INSPECTION D AGENCES, PCO BUDGET DE " «INSPIRE YOUR EVENT» : 60 AGENCES ALLEMANDES - BUDGET DE (PARTENARIAT CRT/ATOUT FRANCE)

17 NOTRE PRÉSENCE SUR LES MARCHÉS! 42 DÉPLACEMENTS SUR 16 MARCHÉS " 5 ACTIONS PRESSE " 19 ACTIONS LOISIRS " 18 ACTIONS BUREAU DES CONGRÈS! PARTICIPATION AUX GRANDS SALONS & WORKSHOPS DE ZONE " ITB RENDEZ- VOUS FRANCE IMEX MEETING & INCENTIVE FORUM EUROPE & ASIE! UNE OPÉRATION CÔTE D AZUR TOURISME & ÉCONOMIE EN CHINE

18 POLITIQUE DE SOUTIEN CONGRÈS " UN SOUTIEN DÉCLINÉ EN FONCTION DU CONGRÈS! PASS CONGRÈS - BUDGET DE *! COMMUNICATION - BUDGET DE *! ORGANISATION DE VISITES D INSPECTION! KENES (CONGRÈS CONFIRMÉS JUSQU EN 2018) " DES ACCORDS DE PARTENARIAT OTC/ACROPOLIS AVEC :! MCI! COLLOQUIUM (EN COURS) * BUDGET À FIN AOÛT

19 UN OBJECTIF : QUALIFIER LA DESTINATION POUR CONQUÉRIR ET FIDÉLISER

20 DES PRIORITÉS DE MARCHÉS RÉVISÉES

21 CLASSEMENT MARCHÉS NIVEAU 1. SÉJOURS NUITÉES FRANCE GRANDE- BRETAGNE USA SCANDINAVIE RUSSIE ALLEMAGNE ITALIE SUISSE JAPON CE SONT CHINE NOS MARCHÉS SOCLES SUR LESQUELS 58 NOUS 007 OPÉRONS TANT AU NIVEAU B2B QUE B2C VIA LA PRESSE ET LE WEB. UNE PRÉSENCE ANNUELLE ET CONSTANTE EST ASSURÉE. Source : CRT Chiffres 2013

22 CLASSEMENT MARCHÉS NIVEAU 2. SÉJOURS NUITÉES ESPAGNE BELGIQUE PMO AUSTRALIE CANADA PAYS- BAS AUTRICHE PECO PAYS- BALTES N/C N/C PORTUGAL MARCHÉS SUR LESQUELS NOUS ASSURONS UNE PRÉSENCE AU MOINS BIANNUELLE AU NIVEAU DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION. UN PLAN PRESSE ET PRÉSENCE WEB SONT DÉVELOPPÉS ANNUELLEMENT. Source : CRT Chiffres 2013

23 CLASSEMENT MARCHÉS NIVEAU 3. BRÉSIL MÉXIQUE INDE ASIE DU SUD EST MARCHÉS DE PROSPECTIVE TRAVAILLÉS PRIORITAIREMENT AU NIVEAU DE LA PRESSE ET DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION (PRÉSENCE SELON BUDGETS DISPONIBLES ET CONTEXTE GEOPOLITIQUE ET/OU ÉCONOMIQUE ET OPPORTUNITÉS).

24 NOS PRIORITÉS 2015! AUGMENTER LA VISIBILITÉ & CRÉER DU CONTENU! PROGRAMME «QUALITÉ NICE»! NOS ACTIONS DE PROMOTION! LE TOURISME D AFFAIRES - PROGRAMME AMBASSADEURS CONGRÈS

25 AUGMENTER NOTRE VISIBILITÉ STRATÉGIE DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE & DE CONTENU " NOS SUPPORTS " PRESSE & BLOGGEURS

26 STRATÉGIE DE COMMUNICATION! UNE COMMUNICATION ORIENTÉE VERS LE NUMÉRIQUE POUR " SÉDUIRE ET AIDER À LA PRÉPARATION DU VOYAGE " FACILITER L ACTE D ACHAT (OFFRES ET OUTILS) " PERSONNALISER LA RELATION : INTERNET DE SÉJOUR & CONCIERGERIE FIDÉLISATION ET AMBASSADEUR DE LA DESTINATION! UNE COMMUNICATION DE CONTENU " NOS PARUTIONS " PRESSE & BLOGGEURS " NOS VISITEURS

27 NOS SUPPORTS DE COMMUNICATION OFFRES & INFORMATIONS PARTENAIRES! NICETOURISME.COM, MEET- IN- NICE! NEWSLETTERS! RÉSEAUX SOCIAUX " FACEBOOK " TWITTER " YOUTUBE " FLICK R " LINKEDIN! CENTRALE DE RÉSERVATION! CAMPAGNES WEB! BROCHURES REPRISE SUR LES SUPPORTS DE COMMUNICATION PARTENAIRES

28 CALENDRIER ÉDITORIAL & COMMERCIAL JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE CARNAVAL & SAINT- VALENTIN CARNAVAL & CONTENU PHOTO &VIDÉO WEEK- END PRINTEMPS OUVERTURE TERRASSES HÔTELS & PLAGES JARDIN - NATURE - GREEN ANNONCES DES FESTIVALS ÉTÉ EN FAMILLE ÉTÉ EN FAMILLE GASTRONOMIE CULTURE & PATRIMOINE SHOPPING & FÊTES DE FIN D ANNÉE SHOPPING & SOLDES ASSOCIER DES OFFRES DE SÉJOURS DE NOS PARTENAIRES JEUX FACEBOOK JEUX FACEBOOK JEUX FACEBOOK

29 PRESSE & BLOGGEURS! CALENDRIER D ACCUEILS THÉMATISÉS - BLOGGEURS & JOURNALISTES! VOYAGE PRESSE MICE FRANCE & MULTIMARCHÉS! PARTICIPATION À DES MÉDIATOURS PARTENARIAT OTC & PROFESSIONNELS NIÇOIS RETOMBÉES PRESSE NICE & PARTENAIRES

30 LABELS OTC UN PLAN DE COMMUNICATION DÉDIÉ! UNE ANIMATION ÉDITORIALE ANNUELLE! DES SITES DÉDIÉS CITIZEN KID, FAMILLE + IGLTA - MISE À JOUR AGENDA ET PAGE NICE! LES PAGES FACEBOOK NICETOURISME, CARNAVAL DE NICE & CUISINE NISSARDE! UN PROGRAMME D ACCUEILS PRESSE & BLOGGEURS

31 PROGRAMME «QUALITÉ NICE»

32 LABELLISATIONS UNE GARANTIE CLIENT! 51 LABELLISÉS «FAMILLE +»! 67 LABELLISÉS LABEL «NICE IRISÉE NATURELLEMENT»! 24 LABELLISÉS LABEL «CUISINE NIÇOISE»! 104 MEUBLÉS CERTIFIÉS PAR L OFFICE OBJECTIF 2015: LABELLISER L OFFRE SHOPPING, CULTURE ET LA SÉCURITÉ

33 NOS ACTIONS DE PROMOTION! LES GRANDS RENDEZ- VOUS! LA FRANCE UN MARCHÉ À RECONQUÉRIR! DES ACTIONS TOURISME DE LOISIRS CIBLÉES! UNE STRATÉGIE DE PROMOTION ORIENTÉE TOURISME D AFFAIRES

34 MULTIMARCHÉS! SEGMENT LOISIRS - LES GRANDS RENDEZ- VOUS DE L ANNÉE " ITB BERLIN - OUVERT À 5 PARTENAIRES " RENDEZ- VOUS EN FRANCE - ESPACE CÔTE D AZUR " WORKSHOP AGENCES RÉCEPTIVES À PARIS - À CONFIRMER " CITY FAIR LONDRES " WORKSHOP MÉDITERRANÉE NICE VILLE CANDIDATE " WTM LONDRES - OUVERT À 5 PARTENAIRES " ILTM CANNES

35 MULTIMARCHÉS! SEGMENT AFFAIRES - LES GRANDS RENDEZ- VOUS " IMEX - FRANCFORT - ESPACE CÔTE D AZUR " IMEX AMERICA - LAS VEGAS - PRÉSENCE BIANNUELLE " EIBTM - BARCELONE - MEETING & INCENTIVE FORUM EUROPE - ÉTÉ - OUVERT À 1 PARTENAIRE " MEETING & INCENTIVE FORUM EUROPE - AUTOMNE - OUVERT À 1 PARTENAIRE " MEETING & INCENTIVE FORUM AMERICA - À CONFIRMER " MEETING & INCENTIVE FORUM RUSSIE & EUROPE DE L EST - À CONFIRMER " FRANCE MEETING HUB

36 NOS AFFILIATIONS! ATOUT FRANCE " CLUB DU TOURISME D AFFAIRES " CLUB TOURISME EN VILLE! EUROPEAN CITIES MARKETING! ICCA " WORKSHOP SECTOR VENUES INTERNATIONAL CLIENT/SUPPLIER " WORKSHOP SECTOR DESTINATION MARKETING " WORKSHOP SECTOR VENUES EUROPEAN CLIENT/SUPPLIER! FRANCE CONGRÈS

37 FRANCE UNE CLIENTÈLE À RECONQUÉRIR & FIDÉLISER! LOISIRS " PROMOTION D OFFRES THÉMATISÉES AUTOUR DE NOS LABELS " PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE PAR THÉMATIQUE " PARTICIPATION À TOP RÉSA " SÉRIE DE DÉMARCHAGES GROUPES! MICE " ÉVÉNEMENT NICE À PARIS (MARS/AVRIL) " DEUX PETITS- DÉJEUNERS AGENCES & DÉMARCHAGES " WORKSHOP PCE - (DÉCEMBRE) " FAM TRIP NICE JAZZ FESTIVAL MARCHÉ NIVEAU 1. LOISIRS & AFFAIRES - ASSOCIATIF & CORPORATE 37% DES NUITÉES EN 2013

38 PROMOTION LOISIRS - MARCHÉS NIVEAU 1. PRIVILÉGIER LA FORMATION À LA DESTINATION & LES ACTIONS INTERNET GRANDE- BRETAGNE ALLEMAGNE & AUTRICHE USA RUSSIE SCANDINAVIE JAPON CHINE SUISSE FORMATION AGV AGENTS DE RÉSERVATION FORMATION AGV EN LIGNE & ÉDUCTOUR WEBINAR AGENTS DE VOYAGES LUXURY & MICE TRAVEL TOURNÉE ADDICTED TO FRANCE WORKSHOP SAKIDORI & DÉMARCHAGE DÉVELOPPER SINA WEIBO COMMUNICATION INTERNET

39 PROMOTION LOISIRS - MARCHÉS NIVEAU 2 PRIVILÉGIER LA RELATION B2B BELGIQUE AUTRICHE & PECO CANADA ISRAËL PROCHE & MOYEN ORIENT CORÉE RÉUNION ANNUELLE FBAA OFFRE GROUPE FRENCH RENDEZ- VOUS WORKSHOP FRANCE- MONTRÉAL- TORONTO WORKSHOP FRANCE & DÉMARCHAGE WORKSHOP MARHABA WORKSHOP FRANCE À SÉOUL

40 NOS ACTIONS MICE SUR LES MARCHÉS PRINCIPAUX

41 GRANDE- BRETAGNE! SALON BNC SHOW - FÉVRIER (AGENCES & CORPORATES) & JUILLET (CORPORATES)! M&IT AWARDS - FÉVRIER - (AGENCES & CORPORATES)! FRANCE BRAIN BOOSTER - SÉMINAIRE FORMATION & ORGANISATION D UN FAM TRIP! BE OUR GUEST - OCTOBRE - ÉVÉNEMENT PCE - SELON ÉDITION 2014

42 ALLEMAGNE! ROADSHOW PCE - ALLEMAGNE - 1ER TRIMESTRE! SOIRÉE NICE - MUNICH & FRANCFORT - JUIN! FAM TRIP AGENCES! ROADSHOW FRANCE - GENÈVE - COLOGNE - BERLIN - VARSOVIE NOVEMBRE

43 ÉTATS- UNIS! SOIRÉE & DÉMARCHAGE WASHINGTON - MARS FORMATION ASSOCIATIONS! SUCCESSFUL MEETING - MARS - RENDEZ- VOUS PRÉPROGRAMMÉS - AGENCES/ CORPO/ASSOCIATIONS! HOSTED BUYERS PROGRAM - JUILLET - DUBLIN! CONFÉRENCE ASAE - AOÛT - ASSOCIATIONS! FAM TRIP AGENCES

44 BENELUX! SOIRÉE NETWORKING MAI/JUIN - THÉMATIQUE EURO 2016! SPEED DATING BBT ONLINE - AOÛT! INSPIRATION SEMINAR SEPTEMBRE! DÉMARCHAGE ASSOCIATION OU PARTICIPATION À MEETOPOLIS! FAM TRIP AGENCES! WORKSHOP MICE & BUSINESS TRAVEL PAYS- BAS - OCTOBRE

45 ITALIE! WORKSHOP & NETWORKING - PROSSIMA FERMATA IN FRANCIA - 1 er TRIMESTRE AGENCES & CORPO! SOIRÉE MICE EXPOSITION UNIVERSELLE MILAN - THÉMATIQUE CHAGALL! FAM TRIP AGENCES! NOUVELLE LIAISON TRAIN MILAN- NICE

46 SUISSE! DÉMARCHAGE ZURICH BÂLE - AGENCES & CORPORATES! ROADSHOW ALLEMAGNE - EXTENSION GENÈVE! FAM TRIP AGENCES SCANDINAVIE! ROADSHOW SCANDINAVIE OPÉRATION CÔTE D AZUR! DINER & DÉMARCHAGE DANEMARK SUÈDE NORVÈGE 3 ème TRIMESTRE

47 NOS PROCHAINS RENDEZ- VOUS

48 LES DATES JUSQU À FIN 2014! FRANCE EXCELLENCE DU 5 AU 8 OCTOBRE " NICE REÇOIT LE WORKSHOP POLOGNE TOURISME D AFFAIRES À NICE " ORGANISATION D UN ÉDUCTOUR POUR 18 PERSONNES! ÉVÉNEMENT NICE AU JAPON DU 10 AU 14 NOVEMBRE " UN DÎNER DE GALA " UN DÉMARCHAGE TOKYO - OSAKA! UNE OPÉRATION DE RP À NEW YORK DU 8 AU 10 DÉCEMBRE " EN PARTENARIAT AVEC LES CHEFS DES «TOQUES BRULÉES» " COURS DE CUISINE & DÎNER DE GALA AUTOUR DE LA CUISINE NISSARDE

49 NOS PROCHAINS «RENDEZ- VOUS PARTENAIRES» 2014! 21 OCTOBRE - DÉJEUNER ATOUT FRANCE SUISSE - OUVERT À UNE DIZAINE DE PARTENAIRES! 4 NOVEMBRE - FORMATION YIELD MANAGEMENT! DÉBUT NOVEMBRE - JOURNÉE PORTES OUVERTES OTC! LANCEMENT PROGRAMME AMBASSADEURS - FIN D ANNÉE

50 NOS «RENDEZ- VOUS PARTENAIRES» 2015! PROGRAMMATION DE SÉMINAIRES DE FORMATION " À LA DESTINATION " À DE NOUVELLES CLIENTÈLES " UN PAR TRIMESTRE! UNE RÉUNION PAR TRIMESTRE TOURISME D AFFAIRES " HÔTELS - ACROPOLIS - OFFICE! LES AFTER WORKS DE L OFFICE DU TOURISME " CRÉER DU LIEN & ÉCHANGER! UNE SOIRÉE DE GALA AMBASSADEURS CONGRÈS! DES ATELIERS TECHNIQUES

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52 MERCI DE VOTRE ATTENTION