DigiTalents, le club RH Motivation et management La valorisation des individus dans le collectif. 5 juillet 2011

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1 DigiTalents, le club RH Motivation et management La valorisation des individus dans le collectif 5 juillet 2011

2 Sommaire Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? Commentfairepourquelelienentrelecollectifetindividuelsoitmotivant? Le témoignage d une entreprise: Spirops Quelle place de l individu dans les projets collaboratifs? Quelles sont les méthodes qui peuvent servir à la valorisation des projets dans un collectif?

3 Exemple de projet collaboratif Rappel Entreprise 1 Entreprise2 Laboratoire 1 Université 1 Salariés Stagiaires Salariés Stagiaires Chercheurs Doctorants et post-doctorants Enseignantschercheurs Indépendants (graphistes) Des organisations propres à chaque projet Work-package 1 Work-package 2 Work-package 3 Entreprise 1, Entreprise 2 et Indépendants Entreprise 1 et Laboratoire 1 Université

4 Les 3 piliers du management Motivation et implication des individus Equipe projet Animation Centrée sur les personnes et les relations Projet / Activités Organisation Manager / Chef de projet Pilotage Structure / Entreprise Centrée sur le travail et les activités centré sur les finalités, la stratégie, les résultats et manières de les obtenir

5 La motivation et l implication des individus : les spécificités du mode projet L intérêt du mode projet réside dans sa globalité : un objectif, une durée, des moyens et un travail la plupart du temps en équipe tout en demandant une autonomie importante Mais il s appuie également sur une organisation qui peut se révéler déstabilisante pour certains: Les incertitudes L inconfort Les changements importants Nécessitant alors des aptitudes et appétences spécifiques.

6 La motivation et l implication des individus : un travail à mener au quotidien pour le manager Des objectifs clairs pour l équipe et chaque individu Des moyens à leur disposition(équipements, matériel ) pour effectuer les tâches La possibilité de faire le mieux possible L encouragement, la mesure, la reconnaissance et la valorisation des progrès effectués Les marques de reconnaissance ou félicitations pour le travail accompli Le souci des personnes La prise en compte des opinions(en gardant néanmoins la décision finale) La place des activités de chacun dans le projet, et plus globalement dans l activité de la structure Lavolontédetousdefairedubontravail L ambiance et l environnement de travail

7 La motivation et l implication des individus : un travail à mener au quotidien pour le manager (2) MIC* Management collectif Management de l intelligence collective (*) : Développer et gérer les ressources intellectuelles d une équipe pour lui donner la capacité de co-construire, de partager et d innover (interne & réseau) Développer l autonomie d une équipe, la motivation et la compétence à travailler ensemble au service de la mission Management individuel Développer l autonomie d un collaborateur, sa motivation et sa compétence pour la réalisation de ses activités.

8 La motivation et l implication des individus : un travail à mener au quotidien pour le manager (3) Management individuel et collectif Management de l intelligence collective Finalités Gérer le quotidien Préparer l avenir Différentes méthodes possibles Evaluation Outilsà disposition Division du travail Leadership Situationnel Management participatif Management par objectifs La performance s évaluepar rapport à des objectifs individuels, principalement quantitatifs (commercial, production ) -Entretien individuel : entretien annuel, entretien de progrès et/ou de suivi -Revues de projet -Valorisation et diffusion des productions à l ensemble de l équipe «Vouloir, Savoir et pouvoir coopérer» Knowledge Management e-management Intelligence économique Veille Surquels critères évaluer? Comment évaluer la qualité d une production objectivement? - Evaluation: feed-back 360 -Rendre visible la contribution de chaque individu dans le collectif : Workflow, espace de travail partagé

9 La motivation et l implication des individus dans le collectif, cinq éléments contributeurs Environnement de travail Visibilité du projet et des actions Formation Possibilité de faire de son mieux Evaluation des acquis Reconnaissance

10 Pour aller plus loin Témoignage de l entreprise Spirops Axel BUENDIA

11 SpirOps : un lab de R&D privé Equipe de 13 chercheurs Créé en 2004 Marchés Jeux vidéo et jeux utils Simulation de foules Outils d aide à la décision Cinéma FX

12 Le projet comme vecteur porteur de motivation Temps libres projets personnels : non fonctionnel Temps pris par les contrats Responsabilité des employés liée à leur motivation Le choix des projets au cœur de la motivation Propositions des employés Propositions de projets Recherche d un modèle économique viable Opportunités clients

13 Motivation / Responsabilité Réunion hebdomadaire Points projets par chacun des employés Engagements pour la semaine suivante Demande de brainstorm pour problème important Demande de formation sur un sujet Points projets Démonstrations à toute l équipe Retours sur l évolution plus globale du projet

14 Pair Programming 2 personnes = 1 machine Programmeur principal : meilleure connaissance du code, gère le clavier, explique Programmeur secondaire : apprend à maîtriser le code, corrige les erreurs, sert de public à reformulation et de support Maintient une forte motivation / attention Transfert de connaissances, techniques, etc. Facilite les transferts inter projets

15 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (1) Environnement de travail Le cadre de travail fait évidemment partie de la motivation des individus. Le relationnel influence énormément les organisations. Plus on cherche à le réduire ou le canaliser, plus il se rebelle, transgresse il faut donc trouver un équilibre entre le formalisé et le non-formalisé, le tacite et l implicite La qualité des échanges entre individus favorise à la fois le positionnement de l individu et la production du collectif. CelarejointcequiaétéabordédanslecadredeDigiTalents,leclubRHdu17 mai sur «En quoi le mode projet peut-il être un facteur d attractivité, de motivation et de fidélisation dans une TPE/PME?»

16 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (1) Environnement de travail Rendre visible aux individus leurs intérêts à s engager dans une dynamique, un travail, un projet. Le fonctionnement en équipe doit être stimulant tant du point de vue de l efficacité que de celui de l engagement, la tâche fixée à une équipe est fréquemment ambitieuse, de l ordre du challenge : non seulement elle dépasse ce que peut produire un individu seul, mais elle surpasse aussi ce qu on peut attendre d un ensemble de personnes qui ne seraient pas liées par un esprit d équipe. L espritd équipesefocalisesurunmoyencollectifpourarriveraubut. Il requiert 2 conditions : mettre ses aspirations personnelles au service de la communauté et partager des valeurs liées à la coopération, notamment les valeurs de confiance et d interdépendance.

17 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (1) Environnement de travail L environnement de travail prend en compte les éléments qui lient les individus au collectif: Considérer impérativement que les compétences ne peuvent être présentées indépendamment d un cadre de travail précis. Ainsi, les compétences sont toujours contextualisées. Engagement individuel Conditions de réalisation et des résultats attendus Collectif de travail

18 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (2) Visibilité du projet et des actions Des méthodes et des outils permettent d avoir une visibilité sur l avancée du projet, lesproductions etdelesvaloriseràl interneduprojetcommeàl externe: LaméthodeAGILE Fiches projets Présentation de l avancée des travaux Ces méthodes etoutils fontréférenceàdigitalents, leclubrh du17 mai sur «En quoi le mode projet peut-il être un facteur d attractivité, de motivation etdefidélisationdansunetpe/pme?»

19 Exemple d outils : la fiche-projet Date de rédaction de la fiche Intitulé du projet Type d intervention Chef de projet Autres personnes mobilisées Structures partenaires associées Nb de jours et calendrier de production Enjeux du projet Méthodologie retenue (principaux éléments, division du travail ) Avancée du projet et de ses composantes Risques et difficultés Points de vigilance Opportunités de développement et valorisation

20 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (3) Formation possibilité de faire de son mieux La formation professionnelle peut être un outil visant à renforcer les connaissances/compétences/qualifications des individus, et ainsi renforcer les capacités de l équipe. La formation peut aussi être un moment de reconnaissance et/ou de valorisation pour l individu.

21 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (3) Un principe, l obligation des entreprises de participer au financement de la formation professionnelle continue, obligation variant selon la taille de la structure: Entreprises de moins de 10 salariés : 0,55% de la masse salariale brute (versement obligatoire à l OPCA), Entreprisesde10àmoinsde20salariés :1,05%delamassesalarialebrute, Entreprisesde20salariésetplus:1,6%delamassesalarialebrute. La possibilité de faire financer tout ou partie des formations proposées/demandées par les salariés. Des modalités d accès et de financement de la formation professionnelle continue L OPCA Organisme Paritaire Collecteur Agréé auquel cotise l entreprise, doit jouer un rôle de facilitateur.

22 Exemple d outils : la mise en place d un plan de formation lié au projet LES ACTIONS LES SALARIES COUTS PREVISIONNELS 2011 RESSOURCES 2011 Intitulé Organisme de formation catégorie Durée en heure Début Dates Fin Nombre de salariés Type de contrat Coûts pédagogiques Frais annexes (repas, transport, hébergement, ) Total stagiaires TOTAL Période ou Contrat de Prof. DIF Plan de formation entreprise OPCA Signature de l'employeur Avis des instances représentatives du personnel ou, en cas d'absence de ces instances, consultation des salariés (liste nominative et signature de tous les salariés attestant qu'ils ont pris connaissance du Plan de formation)

23 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (4) Evaluation des acquis L évaluation des acquis permet de mesurer l évolution des compétences d un individu,en particulieràla suite dela participationd un ou de projetsder&d (fort investissement, matière nouvelle ). L évaluation doit s effectuer de façon individuelle, mais en tenant compte des éléments environnant (Cf. questions initiales sur le management) : moyens mis à disposition, contraintes extérieures, accompagnement de la personne L évaluation nécessite de mettre en place des outils d identification et de reconnaissance des compétences, et un suivi régulier.

24 Exemple d outils : le «360 feed-back» Un outil adapté pour l évaluation des activités à forte valeur ajoutée comme c est le cas sur des projets collaboratifs: le système du 360 Feed-Back. Le feed-back 360 est une démarche qui vise à recueillir de plusieurs sources (supérieurs, collègues, subordonnés, clients, fournisseurs) un ensemble de renseignements sur les compétences d'une personne et sur l'efficacité de ses comportements, et ce, dans une perspective de valorisation et de développement.

25 Exemple d outils : le «360 feed-back» Supérieurs 360 Fournisseurs Confrontation des évaluations Confrontation des évaluations 540 Pairs Evalué Collègues Confrontation des évaluations Confrontation des évaluations Clients Subordonnés

26 Maîtrise bien Exemple d outils : l auto-évaluation Objectifs Auto-évaluation Avant projet Après projet A compléter Sait fairede manière satisfaisante Sait fairemais doit progresser Ne sait pas faire Maîtrise bien Sait fairede manière satisfaisante Sait faire mais doit progresser Ne saitpas faire Jesuis capable de Exemple 1 : Partager l information Exemple 2 : Transmettreun savoir, une technique Exemple 3 : Adapter un outil pour un cadre industriel

27 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? (5) Reconnaissance Reconnaissance interne Reconnaissance externe Echanges entre salariés (entre pairs) Transfert de savoir-faire et tutorat Positionnement dans l entreprise (niveau de responsabilité et contribution des activités) Reconnaissance salariale et matérielle Positionnement dans l entreprise (niveau de responsabilité affiché) Participation à des séminaires, prise de parole publique Publication d ouvrages, d articles

28 Exemple d outils : l entretien de progrès et/ou de suivi Objectifs Reconnaitre et valoriser les compétences des salariés acquises dans le projet Accompagner la montée en autonomie du collaborateur Accompagner les progrès dans les«bonnes» prises d initiative et de responsabilité des individus Suivre la progression professionnelle du salarié Repérer finement les besoins de formation et de développement des compétences des salariés. Modalités / précautions d usage Définir les objectifs de l entretien Impliquer l encadrement intermédiaire à cet entretien (celui qui a supervisé directement dans le cadre du projet) Sensibiliser les salariés Suivre régulièrement les compétences du salarié, qui doit normalement anticiper et préparer cet entretien. Fréquence Idéalement à chaque fin de projet A minima, tous les ans

29 Exemple d outils : la team building Implication Interdépendance Définition: Un «team building» est un processus permettant de développer des valeurs collectives au sein d une entreprise. Il s illustre le plus souvent à travers des activités à caractère évènementiel, souvent de nature collective et interactive. Les participants à ces temps cultivent leurs facultés à travailler en équipe. Grâce à ces activités de nombreuses valeurs peuvent être mises en exergue, notamment: Le dépassement de soi-même La solidarité Lagestiondustress La cohésion d équipe L adhésion à la culture d entreprise Cohésion

30 Comment reconnaître et valoriser les compétences des individus au sein d un collectif? Zoom sur le e-management: Le e-management s illustre à travers l intégration des technologies de l information et la communication aux processus de management. Il englobe des notions telles que la gestion d équipe transversale, la gestion de projet, Les principaux outils de base du e-management sont essentiellement: Les réseaux : Intranet, Extranet et Internet Workflow Groupware

31 Définition: Groupware «Groupware» se traduit en français par collectique, Il désigne les méthodes et outils logiciels permettant à des utilisateurs de mener un travail commun à travers les réseaux. Agenda partagé Outils de workflow Espace de documents partagé Conférence électronique (vidéoconfére nce, chat) Outils de messagerie Outils de gestion de contacts Outils d échange d information (forums électroniques)

32 Workflow Définition: Onappelle«worflow»la modélisation et la gestion informatique de l ensemble des tâches à accomplir des différents acteurs impliqué dans la réalisation d un «processus métier», Les outils de worklow permettent l ordonnancement, le roulage et le suivi de travaux au sein d unités de travail.

33 Prochain DigiTalents, le club RH Savethedate! Mardi 20 septembre 17H00 Pour nous améliorer et répondre au mieux à vos besoins, n hésitez pas à nous faire parvenir vos remarques et suggestions