GUIDE DES PARTENAIRES. Sancy Artense 2016

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1 GUIDE DES PARTENAIRES Sancy Artense 2016

2 sommaire 03 ACCUEIL ECHANGES Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme charte des partenaires de l Office de tourisme Sancy Artense 06 promotion communication diffusion du DEPLIANT 10 communication digitale 12 lettre des animations Brochures de l Office de tourisme 13 ateliers numériques 14 CREER ET ANIMER SA PAGE FACEBOOK 15 Mettre en valeur la prestation touristique sur internet : prise de vue numérique, vidéo

3 03 ACCUEIL ECHANGES

4 Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme 04 L'Offi ce de tourisme Sancy Artense organise deux temps forts annuels pour créer du réseau, favoriser les échanges. L'occasion également de présenter les projets en cours, les statistiques touristiques et les dernières ations éditées par l'ot. périodes décembre Présentation du guide des hébergements et des prestations juin Présentation du guide des animations et des activités estivales rendez-vous Cette soirée se déroule chez un des prestataires du territoire : restaurateurs, camping, ferme... professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme, la presse Gratuit

5 charte des partenaires Participer aux côtés de l'office de Tourisme à la démarche Qualité 05 de l Office de tourisme Sancy Artense pour un meilleur accueil : La nouvelle charte des partenaires garantie aux partenaires un gage de qualité et de promotion de la part de l'offi ce de tourisme. L'objectif est de fédérer les différents prestataires autour de la charte pour devenir des ambassadeurs du territoire Sancy Artense. Etre l'ambassadeur du territoire auprès des visiteurs : 1 Je mets un présentoir (fourni par l'ot) pour les brochures éditées par l'ot et je distribue systématiquement les documents de l'ot 2 Je valorise le territoire et ses produits 3 J'auto-alimente ce présentoir 4 Je colle la vitrophanie «prestataire recommandé par l'offi ce de tourisme» 5 J'oriente mon client vers l'offi ce de tourisme ou son antenne 6 Je crée à partir de mon site internet un lien avec le site internet de l'offi ce de Tourisme et j utilise le visuel mis à disposition 7 Je traduis en Anglais la présentation de mon activité (menu accueil etc) 8 Je remets systématiquement les enquêtes éditées par l'offi ce de tourisme 9 Je m'engage sur des jours et heures d'ouvertures clairs, constants et fi ables Impliquer mon équipe et mes collaborateurs : 10 Je participe au moins une fois par an aux rendezvous des partenaires 11 J'anime et informe mon équipe de ces engagements ouvert uniquement aux partenaires de l Offi ce de tourisme tarif Parution annuelle à l Offi ce de tourisme

6 06 promotion communication

7 Brochures de l Office de tourisme 07 guide des hébergements OFFICE DE TOURISME SANCY ARTENSE La brochure reliée au format A5 présente les hébergements classés des partenaires de l'offi ce de tourisme Sancy Artense. Elle est diffusée auprès de toutes les personnes recherchant une location, par envoi postal ou en direct dans les bureaux d'accueil de l'ot. 1 guide en version française 1 guide regroupant les versions anglaise et néerlandaise retour des informations Septembre 2015 Diffusion du guide Fin décembre 2015 tous les professionnels du tourisme certifi ant d un classement coût Gratuit

8 Brochures de l Office de tourisme Dépliant Sancy Artense No Stress 1 guide regroupant LES versions française - anglaise et néerlandaise 08 Le dépliant d appel est un guide pratique qui présente les villages, les marchés et animations ; les activités en été et en hiver, les loisirs, la gastronomie, les restaurants, les commerces et services complété par une carte du territoire. Son format plié 10 x 20 cm permet d être diffusé sur des présentoirs (fournis par l OT) auprès des partenaires : restaurants, hôtels, hébergeurs, musées, sites touristiques, autres ot de la région Auvergne, aires d autoroutes, il sera également diffusé auprès de toutes les personnes recherchant une location, par envoi postal ou en direct dans les bureaux d accueil de l OT en complément du guide des hébergements. retour des informations Septembre 2015 Diffusion du guide Fin décembre 2015 tous les professionnels du tourisme proposant une activité de loisirs, les restaurants, les commerces et services coût Gratuit

9 diffusion du DEPLIANT 09 Présentoirs auto-collant en vitrophanie 2016 Partenaire Le dépliant Sancy Artense No Stress doit être à la disposition des visiteurs dans un présentoir. Chaque partenaire recevra également un autocollant en vitrophanie à coller sur une vitre de sa structure certifi ant que le prestataire est partenaire de l'offi ce de tourisme Sancy Artense gage de qualité pour les touristes. OFFICE DE TOURISME SANCY ARTENSE Diffusion Fin décembre 2015 tous les professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme coût Gratuit

10 Communication digitale 10 site internet & réseaux sociaux Grâce aux différentes bases de données vous pouvez être présent sur 3 sites internet Site de l'office de tourisme Sancy Artense Site du service tourisme du Conseil général du Puy-de-Dôme Site du comité régional du tourisme auvergne Le site internet de l'offi ce de tourisme c'est aussi un outil pour informer vos clients sur toutes les activités mais aussi les animations et événements autour de chez vous. Avec plus de fans, la page facebook de l Offi ce de tourisme est un excellent relais et de partage des informations touristiques entre les partenaires. Pour le site de l'offi ce de tourisme : tous les professionnels du tourisme partenaires de l'offi ce de tourisme Pour les sites du département et de la région : le est admis en fonction des critères de ces deux organismes coût Gratuit

11 Communication digitale 11 borne interactive newsletter La borne est accessible 24h/24, 7j/7 à l extérieur du bureau d accueil touristique de La Tour d Auvergne. Les touristes ont accès à toutes les offres d hébergements, d animations et restaurants proposés sur le territoire, Un fi lm réalisé en drône accueille le visiteur. Diffusée auprès de nos abonnés, la newsletter est un relais d'information pour présenter les nouveautés proposées par l'offi ce de tourisme : Bons plans, événements, temps forts...

12 lettre des animations 12 Diffusée à 3000 exemplaires tous les trimestres et 5000 exemplaires pendant la période estivale, elle reprend l ensemble des événements qui se déroulent sur le territoire Sancy Artense. Diffusé dans les boîtes aux lettres des habitants du territoire et les relais d information touristique. L Offi ce de tourisme n est pas un créateur d événements mais un relais d information pour les organisateurs (associations). Diffusion TOUS LES TRIMESTRES tous les professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme coût Encart itaire

13 ateliers 13 numériques Le comportement d'achat de vos clients aujourd'hui 73 % des français utilisent internet pour préparer leur séjour 74 % d'entre eux ont lu des avis clients et 63 % se déclarent infl uencés par ceux-ci 46 % des internautes partis en vacances ont réservé en ligne source : cabinet Raffour Interactif chiffres clés tendances baromètre etourisme 2012) Et vous, où en êtes-vous? L'offi ce de tourisme Sancy Artense vous propose un cycle d'ateliers pour comprendre les enjeux d'internet et vous familiariser avec ses outils. Tous les professionnels qui répondent aux critères ci-dessous : disposer de votre ordinateur portable

14 atelier 14 Créer et animer sa page facebook Les réseaux sociaux Facebook, Calaméo, Flick vous rendent visibles auprès des nouveaux clients. Etre présent sur Internet ne se limite pas à avoir un site. L'internet social, les plateformes communautaires permettent d'élargir sa présence en ligne et d'être visible auprès de cibles peut-être inattendues. Apprenez à séduire de nouveaux clients en produisant des contenus riches et en les diffusant sur les sites internet dédiés ou en utilisant les contenus des autres sites à conditions de respecter certaines règles. durée 3h30 lieu Offi ce de tourisme (siège administratif) coût Gratuit Le nombre de places est limité à 6 personnes par session

15 atelier 15 Mettre en valeur la prestation touristique sur internet : prise de vue numérique, vidéo Apprendre à utiliser et mettre en valeur les prestations touristiques : savoir cadrer, retoucher des photos (à partir de logiciels gratuits), intégration de visuels sur son site internet : gestion du poids des fi chiers, du bon format de fi chiers... durée 3h30 lieu Offi ce de tourisme (siège administratif) coût Gratuit Le nombre de places est limité à 6 personnes

16 LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME C'EST AUSSI : En tant que partenaire vous bénéficiez gratuitement : du dépliant Sancy Artense No Stress du présentoir et de la vitrophanie «Partenaire 2016 de l'offi ce de tourisme Sancy Artense» de la distribution de notre documentation à tous les professionnels et aux offi ces de tourisme du Puy-de-Dôme de l'utilisation du logo et de la charte graphique de l'offi ce de tourisme d'un accueil de vos clients toute l'année 6 jours sur 7 au bureau d'accueil de La Tour d'auvergne de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (le samedi de 9h à 12h30). d'un espace de diffusion de votre documentation dans les 3 bureaux d'accueil : La Tour d'auvergne, Tauves, St-Sauves d'auvergne d'un agenda des manifestations diffusé sur le site internet et sur le guide des animations de l'appartenance à un réseau professionnel d'un accompagnement et d'un suivi dans la création et la mise en place de vos projets touristiques D un accueil pendant les vacances scolaires dans les bureaux de Tauves et St-Sauves d Auvergne Toute une équipe à votre écoute office de tourisme sancy artense Route de Bagnols, LA TOUR D AUVERGNE Damien Pessot Directeur Stratégie touristique Plan d'actions Anne Monier Coordination du réseau des socio-professionnels Promotion Gestion de l'information - NTIC Administration Aude Cabanac Conseillère en séjour Responsable bureaux d'accueil touristiques