Comment améliorer sa communication commerciale?

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1 Comment améliorer sa commerciale? 1. GP-COM-CO Améliorer sa permet de «gagner» en performance. Quelles sont les techniques? Comment les appliquer? Grâce à de nombreux exercices pratiques, vous serez en mesure de développer votre expertise en matière de commerciale. Fruit d une expérience professionnelle de dirigeant d entreprises et de quinze ans d enseignement à l université, cette formation pratique, professionnelle, unique et complète vous livrera les clés de votre évolution professionnelle. entreprises, petites ou grandes, devant proposer des produits et/ou services à leurs différents interlocuteurs. Cette formation est destinée aux dirigeants d entreprises, directeurs commerciaux, agents commerciaux, tout salarié en situation relationnelle. Gagner en dynamisme et en motivation Décoder ses habitudes, ses croyances et ses valeurs, qui limitent Augmenter ses capacités à oser, faire proposer, négocier Comprendre et mieux utiliser ses processus mentaux de perception, de réflexion, d interprétation pour passer à l action Savoir changer de point de vue pour adopter une représentation des situations qui donnent plus de choix Comprendre le fonctionnement de la interpersonnelle Cerner les dominantes de sa personnalité : les différents états du «Moi» Faire preuve d assertivité et d empathie Savoir recevoir les critiques qu elles soient positives ou non Désamorcer l agressivité Identifier le canal sensoriel privilégié Repérer les erreurs de pensées et sortir de leur dépendance Repérer les situations de les plus fréquentes dans la vie professionnelle Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations Aucune Comprendre sa Les principes de base de la psychologie de la Repérer son canal prédominant Comprendre son système d échanges et ses transactions Repérer ses messages contraignants Repérer ses préférences cérébrales Repérer et développer la non verbale Repérer les erreurs de pensée Comment améliorer sa relationnelle? Comment améliorer l empathie? L expression émotionnelle : à quoi servent les émotions? Pourquoi faut-il les exprimer? L assertivité : comprendre les positions de vie ; comment s affirmer dans ses demandes? Savoir dire non, faire et recevoir une critique La résolution de conflits : comment désamorcer un conflit et revenir à une situation optimale de? Synthèse Le triangle de la performance Les 10 commandements de la psychologie de la Performance Formateur ayant une expérience de 15 années dans le domaine de la commerciale, spécialiste de la psychologie de la Une formation vivante 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr

2 2. GP-COM Comment améliorer sa? Améliorer sa est un enjeu majeur pour chaque salarié travaillant en collectivité ou en situation relationnelle. Quelles sont les techniques? Comment les appliquer? Grâce à de nombreux exercices pratiques, vous serez en mesure de développer votre expertise en matière de. Fruit d une expérience professionnelle de dirigeant d entreprises et de quinze ans d enseignement à l université, cette formation pratique, professionnelle, unique et complète vous livrera les clés de votre évolution professionnelle. Cette formation s adresse à toutes entreprises, petites ou grandes, disposant d au moins 2 salariés. Cette formation est destinée à tout salarié en situation relationnelle. Comprendre le fonctionnement de la interpersonnelle Cerner les dominantes de sa personnalité : les différents états du «Moi» Faire preuve d assertivité et d empathie Savoir recevoir les critiques qu elles soient positives ou non Désamorcer l agressivité Repérer les situations de les plus fréquentes dans la vie professionnelle Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations Comprendre sa Les principes de base de la Comment améliorer sa relationnelle? Comment améliorer l empathie? La méthode DISC Comment entretenir une de qualité avec ses collaborateurs? Exercices d analyse transactionnelle Exercices autour du triangle dramatique Comment s affirmer dans ses demandes? Savoir dire non, faire et recevoir une critique Exercices concrets de mise en situation La résolution de conflits : comment désamorcer un conflit et revenir à une situation optimale de? Formateur ayant une expérience de 15 années dans le domaine de la commerciale, spécialiste de la psychologie de la Une formation vivante 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr

3 3. GP-COM-DG Décrypter les gestes pour mieux négocier Parce que l impact d une est principalement non verbale, il est indispensable de se former au décryptage des gestes tant pour décoder la de votre interlocuteur que pour utiliser les bons gestes. entreprises, petites ou grandes. Cette formation est destinée aux personnes en situation de négociation. Comprendre les bases de la non verbale Apprendre les gestes de base Décrypter les gestes de votre interlocuteur Utiliser les bons gestes Repérer les situations de les plus fréquentes dans la vie professionnelle Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations Programme sur 1 jour Les bases du décryptage Les principes de base Les 4 règles de base du décryptage Les séquences gestuelles de base Décryptage des primo gestcodes Les associations avec les mains Décrypter les gestes de votre interlocuteur Votre interlocuteur est-il stressé? Votre interlocuteur est-il sincère? Votre interlocuteur est-il affectif ou rationnel? Votre interlocuteur est-il en accord avec vous? Votre interlocuteur est-il en désaccord avec vous? Quelle est la personnalité de votre interlocuteur? Quel est le rôle social de votre interlocuteur? Comment développer l empathie? Coaching gestuel en groupe. Interentreprises : 270 HT / pers Formateur ayant une expérience de 15 années dans le domaine de la psychologie de la Maître-Praticien en sémantique gestuelle Une formation originale et vivante 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr

4 4. GP-COM-GT Gestion du stress Comment «mieux vivre» son stress Le stress est présent dans toutes les facettes de notre existence. L augmentation du niveau d exigence en tout domaine en est l un des facteurs majeurs. Savoir reconnaître son stress et dompter le stress positif est un atout personnel de taille. entreprises et/ou administrations, petites ou grandes. Cette formation est destinée à toute personne qui est gênée par les effets du stress sur sa vie. Mieux se connaître pour mieux appréhender ses contraintes Savoir s affirmer face aux autres Savoir reconnaître les «générateurs» de stress et se doter d outils pour y faire face Apprendre à connaître ses facteurs de stress Apprivoiser son stress Reconnaître ses besoins Reconnaître ses «messages contraignants» Savoir dire non Se fixer des objectifs réalistes Outils de gestion du stress 8 personnes minimum Cadre supérieur possédant une expérience de 10 années dans le domaine du management et des ressources humaines complétée par l accueil du public Maître-Praticien en Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Coach certifié Institut Repère Coach certifié Process Communication Management (PCM) Une formation vivante et interactive 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr

5 5. GP-COM-GT Gestion des conflits Comment être armé pour mieux appréhender toutes sortes de conflits interpersonnels La société actuelle a atteint un tel niveau d exigence que le conflit peut naître dans n importe quelle circonstance de notre vie et avec n importe qui. Il devient indispensable de bien se connaître et de se doter d outils efficaces pour faire face aux situations conflictuelles. entreprises et/ou administrations, petites ou grandes. Cette formation est destinée à toute personne qui souhaite gagner en confiance et de fait mieux appréhender les conflits. Origine des conflits Les émotions Les besoins Comment cultiver sa capacité à s affirmer Développer sa confiance en soi Le triangle dramatique Savoir dire non! Reconnaître ses «messages contraignants» L assertivité Outils spécifiques de gestion des conflits Comment se protéger et récupérer après un conflit 8 personnes minimum Reconnaître les situations conflictuelles Savoir mieux se connaître et s affirmer face aux autres Se doter d outils pratiques de gestion des conflits et de récupération après un conflit Cadre supérieur possédant une expérience de 10 années dans le domaine du management et des ressources humaines complétée par l accueil du public Maître-Praticien en Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Coach certifié Institut Repère Coach certifié Process Communication Management (PCM) Une formation vivante et interactive 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr

6 6. GP-COM-CORR Formation à la correspondance Permettre aux stagiaires de rédiger des documents à caractère courant Formation destinée au personnel devant rédiger des documents à caractère courant. Cette formation s adresse à toute entreprise, petite ou grande. Cette formation est destinée aux personnels devant s aguerrir dans la réalisation de correspondances de tout type. A l'issue de la formation, les stagiaires : sauront réaliser, au minimum, un courrier simple et lisible, à l aide d outils pratiques sauront rédiger un mail simple et lisible Programme sur 1 journée A quoi sert un courrier? Objectif social Bien se faire comprendre Différents types de correspondance Généralités sur la présentation Règles de base Conseils La bonne formulation Formules d appel Formules d attaque Corps de la lettre Formules de politesse Savoir écrire une note Le bordereau d envoi Savoir écrire un mail Les fautes courantes Conclusion Mail : contact.groupepreztance@orange.fr Intra-entreprise : 250 HT / pers / 1 jour 10 personnes maximum Néanmoins, les stagiaires pourront utilement apporter en formation un ordinateur portable comprenant Word. La formation alterne la théorie et la mise en pratique après chaque chapitre. A la fin de la journée, une synthèse stagiaire qui aura suivi la Cadre supérieur possédant une expérience de 15 années dans le domaine du management et des ressources humaines complétée par l accueil du public Maître-Praticien en Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Coach certifié Institut Repère Coach certifié Process Communication Management (PCM) Une formation constructive 3, allée des Longuioles SERRIS - tel : fax : contact.groupepreztance@orange.fr