Community Manager. Positionnez, animez, développez des communautés sur le web

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1 Community Manager Positionnez, animez, développez des communautés sur le web

2 animer ses communautés en ligne, s intégrer à la stratégie commerciale de l entreprise. Notre offre Pour Professionnaliser sa présence sur Gérer efficacement sa présence sur internet, créer internet. et suivre ses communautés en ligne, s intégrer à Comprendre les enjeux et la stratégie commerciale de l entreprise. les mécanismes des stratégies communautaires. Être présent de manière efficace et qualitative Explorer la multitude des possibilités sur Internet : animer des communautés de du web social. clients, vendre différemment en ligne, gagner et fidéliser de nouveaux clients, entre- réseaux. Comprendre la diffusion virale sur les tenir votre notoriété et votre réputation Créer et animer au quotidien une communauté sur les réseaux. trois jours clefs pour développer vos Trucs, astuces, pièges et bonnes pratiques à compétences de community manager. partager. Dynamiques de dialogues et pièges à éviter dans les échanges en ligne. Gestion de la critique. Suivi de la fréquentation : outils quantitatifs et approche qualitative. Évaluation et retour sur investissements. Intégrer la démarche à la stratégie commerciale globale de l entreprise.

3 Programme Créer et animer une communauté : de la stratégie à la pratique (Module 1) Vous aider à réussir votre première démarche - partager des expériences variées pour améliorer votre succès en ligne - tout ce qu il vous faut pour commencer à animer efficacement une communauté en ligne... Jour 1 : plonger dans la stratégie communautaire & le web social. Jour 2 : créer et animer une communauté en pratique. Contexte du web social et de la culture connectée Objectifs Evolution de la perception d une marque (personnelle ou d entreprise), impacts sur la culture d entreprise et la communication interne Description de fonction / affirmation du rôle du CM dans l entreprise Définir l identité numérique de la marque que vous représentez Suivre la réputation en ligne de la marque que vous représentez Stratégies d articulation des canaux pour occuper le terrain Stratégie de contenus pour créer de l attractivité, développer de l influence et limiter les risques de critiques et d atteintes à la réputation de la marque Règles de communication sociale pour le web Règles d écriture propres aux médias et réseaux sociaux Calendrier de publications : quoi, comment, pourquoi Outils pour faciliter le community management Alimentation d un compte d une marque Gestion des interactions Prise en main et intégration des outils tiers de gestion Anticipation, gestion et survie aux crises et «dérapages» Méthodologie Des exemples, des retours d expériences pour vous permettre de comprendre les mécanismes intéressants et gagner du temps et de la qualité d animation dès votre première démarche. Durée 2 jours. Animé par Fred Colantonio et Julien Geets Valoriser les démarches du Community Manager et les intégrer à la stratégie commerciale de l entreprise (Module 2) Renforcer son rôle de community manager. Objectifs Retours et partages d expériences après vos premières prises en main et la mise en place effective de votre communauté en ligne. Améliorer sa rédaction et la force de ses publications. Méthodologie Renforcement des premières mises en œuvre. Exercices pratiques variés d amélioration de rédaction, publication, promotion. Durée 1 jour. Animé par Julien Geets Les intervenants Fred Colantonio Spécialiste en stratégie Internet et marketing, conférencier, consultant et auteur, Fred Colantonio accompagne les marques, entreprises et individus dans la création, le développement et la gestion de leur attitude gagnante et de leur image de marque. Julien Geets Journaliste en presse écrite de formation, Julien est spécialisé dans l écriture pour le web et la production de contenu à valeur ajoutée. Enthousiaste, sincère et empathique, il définit des stratégies performantes de visibilité pour être visible, trouvé, lu et relayé.

4 Contact et renseignements Myrto Munoz T. 04/ HEC Liège Executive School Bât. WSL Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, ANGLEUR >

5 Public cible et prérequis Nouveaux community managers. Responsables web en entreprise. Responsable communication digitale. Directeur commercial. Responsable contact clients. DSI. Informations pratiques La formation se déroulera dans les bâtiments du WSL. Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, 3 à 4031 ANGLEUR Prix 380 HTVA par jour Conditions tarifaires particulières, contactez-nous Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l article du code de la TVA. Calendrier Session 2017 (Réf. CM-2017*) Module Dates Horaire 11/10/17 de 9h à 17h 1 (2 jours) 12/10/17 de 9h à 17h 2 (1 jour) 24/11/16 ou 15/11/17 de 9h à 17h Session 2018 (Réf. CM-2018*) Module Dates Horaire 22/10/18 de 9h à 17h 1 (2 jours) 23/10/18 de 9h à 17h 2 (1 jour) 27/11/18 de 9h à 17h (*) Référence à mentionner dans le bulletin d inscription.