(PARTIES ADMINITRATIVE ET TECHNIQUE) ASSISTANCE TECHNIQUE POUR BUSINESS ANALYSIS PROJETS DE TRANSFORMATION SI ASSURANCE EXPORT DSI PAP

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1 25 AVRIL 2017 CAHIER DES CHARGES (PARTIES ADMINITRATIVE ET TECHNIQUE) ASSISTANCE TECHNIQUE POUR BUSINESS ANALYSIS PROJETS DE TRANSFORMATION SI ASSURANCE EXPORT DSI PAP DIRECTION DES PROJETS METIER ET DU SI BPIFRANCE AVENUE DU GENERAL LECLERC MAISONS ALFORT

2 SOMMAIRE 1. Présentation de Bpifrance Contexte du projet Entité acheteuse Contexte Description des projets Objet du marché Description de la mission Compétences Modalités de la prestation Confidentialité Pièces constitutives du marché Prix Modalités essentielles de financement et de paiement... 7 Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 2

3 1. PRESENTATION DE BPIFRANCE Bpifrance, banque publique d investissement, est le partenaire de confiance des entrepreneurs. Bpifrance finance les entreprises de l amorçage jusqu à la cotation en bourse en passant par la transmission, en crédit, en garantie et en fonds propres. Bpifrance les accompagne aussi à l export, en partenariat avec Business France, et dans leurs projets d innovation. Avec Bpifrance, les entreprises bénéficient d un interlocuteur puissant, proche et efficace pour répondre à leurs besoins de financement, à chaque étape de leur vie. Bpifrance, dont les deux actionnaires à parts égales sont l État et la Caisse des dépôts, agit en appui des politiques publiques conduites par l État et par les Régions. 2. CONTEXTE DU PROJET 2.1. Entité acheteuse Bpifrance Assurance Export, société par actions simplifiée à associé unique au capital de euros, dont le siège social est situé avenue du Général Leclerc, Maisons-Alfort Cedex, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro Contexte Depuis le 1er janvier 2017, Bpifrance Assurance Export, filiale de Bpifrance SA, assure la gestion des garanties publiques à l exportation au nom, pour le compte et sous le contrôle de l Etat en vertu de l art L du code des assurances. Parmi les offres d accompagnement proposées aux entreprises exportatrices, l Assurance-Crédit représente une des activités majeures. Elle doit faire face à de nouveaux enjeux d efficacité et de développement qui requièrent un outil informatique adapté. La Direction des Projets Métiers du SI (DPMSI) de Bpifrance, mène à bien les projets d études informatiques et intervient sur des activités d assistance utilisateur au sein de sa MOA. Elle a en charge les projets SI de gestion de Bpifrance Assurance Export. L objet du marché est la réalisation d une prestation d assistance technique par un Business Analyst intervenant sur le périmètre des applications CHS (Change Solution), LCT (Liaison Change Trésorerie) et la transformation du SI Assurance Export. Cette prestation sera exécutée, au sein du domaine en charge du Système d Information de Bpifrance Assurance Export, dans les équipes Projet dédiées aux applications dans le cadre des évolutions et de la cible de transformation du SI Assurance Export. Elle nécessitera une forte interaction avec les différents interlocuteurs de la DPMSI Bpifrance ainsi que des interlocuteurs métiers intervenants sur ces projets. La mission sera supervisée par le Responsable Informatique Assurance Export Description des projets Applications CHS (Change Solution) et LCT (Liaison Change Trésorerie) CHS permet la gestion et le suivi de tous les dossiers de Garantie de Change assurés au nom de l Etat par les services de la filiale Assurance Export de Bpifrance pour les entreprises françaises contractant à l exportation dans des devises étrangères. Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 3

4 Les données issues de l application CHS servent à initier la couverture de ces garanties par une Salle des Marchés en entrant dans les calculs de la position des traders. Ces calculs ainsi que la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires au suivi de l activité des différents Services de la Salle des Marchés (Front Office, Middle Office et Back Office) sont effectués dans l application LCT qui est un développement interne. Transformation Ces applications ainsi que les autres applications et outils qui composent le SI de Bpifrance Assurance Export hérité du transfert de l activité des Garanties Publiques de Coface sont amenées à évoluer afin d intégrer le SI de Bpifrance existant. Ces transformations, rationalisation et mutualisation sont intégrées le cadre du Schéma Directeur Informatique OBJET DU MARCHE Ce document constitue le cahier des charges du type de marché unique Description de la mission Au sein du service DPMSI/Assurance Export/MOE, la mission est d apporter l expertise fonctionnelle autour de projets. Les principales activités à mener dans le cadre de la mission sont de définir, mettre en œuvre et conduire éléments du projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées, par ou pour le commanditaire, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Ci-dessous, les principales activités à mener dans le cadre de la mission : Assurer la responsabilité du contenu technique et fonctionnel du projet : Coordonner l ensemble des métiers autour des applications Métiers : gestion des demandes d évolution, animation, rappel des usages, bonnes pratiques, habilitations, protection des données ; Assister les métiers dans les étapes préalables d expression des besoins ; Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger précisément le cahier des charges ; Définir la cible d utilisateurs ; Définir au plus tôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs ; Évaluer l impact possible des nouvelles solutions numériques ; Définir les besoins de l entreprise et déterminer les avantages qui découleraient du changement pour ses activités ; Gérer la mise en œuvre du changement en tenant compte des dimensions structurelle et culturelle ; Contribuer à la mise œuvre de la formation et l accompagnement des utilisateurs, selon leurs besoins, définir le service de support à l utilisateur ; Définir les modalités de traitement des demandes d évolution ; Participer au choix d'une solution (progiciel, développement,...) en relation avec le maître d œuvre ; Veiller au marché et aux événements internes / externes à Bpifrance impactant les applications Métier de l Assurance Export ; Piloter les éventuels fournisseurs de données externes. Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 4

5 Garantir la cohérence fonctionnelle : S assurer de la cohérence et de la complétude des besoins exprimés par la Direction métier ; Garantir la cohérence fonctionnelle, notamment avec le système d information ; Formaliser, consolider et challenger les besoins des Métiers en cohérence avec les enjeux du projet ; Organiser et participer à des ateliers pour analyser, détailler et structurer les besoins ; Participer au business case du projet. Participer à toutes les étapes du projet : Contribuer à la conception fonctionnelle et en rédige les livrables (Architecture Fonctionnelle, Spécifications Fonctionnelles Générales, Spécifications Fonctionnelles Détaillées, etc.) ; Contribuer à la définition de la stratégie et du plan de recette ; Contribuer à la conception des dossiers de Recette Fonctionnelle ; Exécuter les recettes fonctionnelles ; Contribuer au suivi de l avancement des Recettes Fonctionnelles ; Accompagner la conduite de changement ; Diffuser un reporting régulier aux métiers en lien avec le Chef de Projet DPMSI ; Organiser et participer au support des utilisateurs. En fonction des besoins, la mission pourra également porter sur : La prise en charge et la coordination des projets Compétences Compétences Fonctionnelles La mission nécessitera une forte aptitude est attendue dans la traduction de l expression des exigences Métier en spécifications fonctionnelles, avec des besoins particuliers sur : Le domaine de l assurance (engagement, gestion des risques, sinistres, etc.) ; Le domaine de salle des marchés ; Les systèmes décisionnels, l analyse et reporting ; Les interfaces avec les systèmes comptables ; Compétences Systèmes d information La mission nécessitera au moins une expérience précédente significative dans la mise en œuvre de systèmes d informations est requise pour mener à bien la mission : Recueil et rédaction de spécifications ; Rédaction de dossiers de tests ; Accompagnement de recette applicative et fonctionnelle ; Méthodes, normes et outils de Qualification (HP Application Life Management) ; Maîtrise des outils Bureautique (Word, Powerpoint, Excel). Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 5

6 Autres Compétences La mission comporte des interactions nombreuses avec des acteurs variés, elle impose donc de disposer d excellentes qualités relationnelles et de beaucoup de rigueur : Esprit de synthèse et sens du détail ; Esprit critique et force de proposition ; Esprit d équipe et sens de l engament ; Aptitude au dialogue, capacité d expression et de compréhension ; Autonomie et esprit d initiative. 4. MODALITES DE LA PRESTATION La prestation se déroule à Maisons Alfort, au sein de la direction DPMSI Direction des Projets Métiers et du SI. Le marché aura une durée d exécution de 36 mois à compter de la date de notification. La date de démarrage prévisionnelle de la prestation est le lundi La sous-traitance de la totalité du marché est interdite. 5. CONFIDENTIALITE Les stipulations relatives aux obligations de confidentialité figurent à l article 5 des Conditions générales applicables aux marchés de prestations intellectuelles de Bpifrance. 6. PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE Le marché est constitué des pièces suivantes hiérarchisées par ordre décroissant d'importance suivant. Cet ordre prévaut en cas de contradiction entre ces documents : L acte d engagement (Attri 1) ; Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de transformation Assurance Export ; Conditions générales applicables aux marchés de prestations intellectuelles de Bpifrance ; Offre technique et financière. 7. PRIX Les prix sont révisés une fois par an à la date anniversaire du contrat suivant la formule suivante : PR = P0 x SN/S0. Dans laquelle : PR : prix révisé ; P0 : prix d origine ; S0 : indice SYNTEC publié à la date du contrat ; SN : dernier indice SYNTEC publié à la date de révision. Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 6

7 Conformément à l article des Conditions générales applicables aux marchés de prestations intellectuelles de Bpifrance, le coefficient de révision est arrondi au millième supérieur. Les prix ainsi révisés s appliquent aux prestations effectuées pour l année à venir. 8. MODALITES ESSENTIELLES DE FINANCEMENT ET DE PAIEMENT L exécution du marché sera financée par le budget de Bpifrance. Les sommes dues au titulaire seront payées dans un délai global de 30 jours à compter de la date d de la date de réception des factures accompagnées d une copie des CRA (Compte Rendu d Activités) établis mensuellement et validés par le Responsable de service.. Conformément à l article 110 et 111 du Décret , une avance de 5% du montant du bon de commande devra être versée aux titulaires du marché pour tout montant supérieur à HT, sauf renonciation expresse de sa part de l acte d engament. **************************************** Bpifrance Cahier des charges Assistance technique pour business analysis projets de Transformation SI Assurance Export 7