Cahier des Charges Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné Année 2012

Transcription

1 Cahier des Charges Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné Année 2012 Maîtrise d ouvrage : Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion 68, Avenue Alsace Lorraine LA TOUR DU PIN Cahier des Charges AO n TMA02

2 PARTIE 1 ELEMENTS CONTEXTUELS 1.1 Présentation du territoire Situé au nord du département de l Isère, entre lacs et montagnes, le territoire des Vals du Dauphiné possède de nombreux atouts pour offrir une destination touristique de qualité. Par son accessibilité (deux échangeurs autoroutiers de l A43, 5 gares dont 3 principales situées sur les lignes Lyon-Grenoble et Lyon-Chambéry et à 45 minutes de deux aéroports Lyon St Exupéry et Grenoble St Geoirs) et sa localisation géographique, le territoire bénéficie d un positionnement stratégique à moins d une heure de trois grands bassins de clientèles (Lyon, Grenoble, Chambéry). Cependant, le territoire a des difficultés à affirmer une véritable identité. Aux portes de la Chartreuse et des principales stations de montagne de la région, le territoire est surtout un lieu de passage et d étape vers les Alpes. Malgré le potentiel de développement touristique, aujourd hui, les Vals du Dauphiné ne constituent pas une destination touristique à proprement parler. Sa vocation principale est donc celle d un territoire de loisirs de proximité et d activités de plein air en famille, la principale clientèle cible. Les principaux sites touristiques visités du territoire sont : - le Domaine de Fauves à Fitilieu : visiteurs en 2009, - le Château de Virieu : visiteurs en 2010 dont 200 enfants pour les ateliers estivaux, - le Musée gallo-romain d Aoste : visiteurs en 2010, - le Château de Vallin : visiteurs en 2010 (ouvertures exceptionnelles et les dimanches de juillet et août), - le Musée du Tisserand Dauphinois à La Bâtie Montgascon : visiteurs en 2010, - le Musée de la Machine à Bois à Pont de Beauvoisin : visiteurs en 2010, Cahier des Charges AO n TMA02 2

3 - le Château de Vaulserre à St Albin de Vaulserre : 378 visiteurs en 2010 (ouverture du 15 juillet au 31 août). Le territoire des Vals du Dauphiné compte 3 Offices de Tourisme ouverts toute l année et un point d information touristique ouvert seulement les mois de juillet et août. - Office de Tourisme La Tour du Pin, - Office de Tourisme La Chaîne des Tisserands, - Maison du Tourisme Les Vallons du Guiers, - Point d Information Touristique de Virieu Vallée de la Bourbre. 1.2 Le Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion Le Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion est la «structure porteuse» du Contrat de Développement Durable Rhône-Alpes (CDDRA), une démarche contractuelle liant le territoire et la Région Rhône-Alpes pour le financement et la mise en place d actions de développement. Il en assure la mise en œuvre, l animation et le suivi, notamment pour les actions relatives au développement touristique du territoire. Dans le cadre de l action «Promouvoir la destination touristique Vals du Dauphiné», les Vals du Dauphiné ont souhaité mettre en place une stratégie de communication à l échelle du territoire : un plan de communication annuel, une méthode de travail et des outils de promotion. Les enjeux sont : - le développement et la promotion d une identité touristique territoriale Vals du Dauphiné, - l amélioration de la lisibilité du territoire, - le développement de l activité touristique du territoire, - la valorisation du territoire par rapport aux territoires voisins. 1.3 La stratégie de communication touristique des Vals du Dauphiné Les objectifs Mettre en place une communication unique et cohérente à l échelle des Vals du Dauphiné en ciblant la proximité de trois agglomérations urbaines : Lyon, Grenoble et Chambéry. La cible Le public visé est essentiellement un public familial : des loisirs de proximité aux séjours courts en famille. Le message à transmettre Les Vals du Dauphiné représentent un territoire de détente et de loisirs pleine nature à proximité (moins d 1 h) de grandes agglomérations urbaines, un territoire de dépaysement le temps d un week-end et une pause-étape sur la route des vacances. Cahier des Charges AO n TMA02 3

4 PARTIE 2 OBJECTIFS DU MARCHE 2.1 Objet La mise en œuvre de la stratégie de communication touristique des Vals du Dauphiné à travers la déclinaison des outils et des supports de communication Le territoire souhaite se doter d outils de communication adaptés et présentant une unité graphique et visuelle. 2.2 Description du marché Il s agit, selon le plan de communication défini par les Vals du Dauphiné pour l année 2012, de concevoir et de réaliser les outils et les supports de communication (dépliants, affiches, panneaux ). Le marché concerne : - La conception graphique : recherche conceptuelle, colorimétrique et typographique selon le respect de la charte graphique des Vals du Dauphiné. - La proposition de textes et titres d accroches. - La conception de pictogrammes spécifiques. - La recherche et l acquisition de visuels. - La mise en forme et la mise en page des éléments rédactionnels et des visuels fournis. - L impression papier des documents selon les caractéristiques techniques définies. - La transmission de fichiers, en format spécifique, destinés à la diffusion sur les sites Internet. Tous les outils de communication et visuels pourront être mis en ligne sur Internet. Un échéancier et un descriptif technique seront fournis par le maître d ouvrage pour chacun des outils et supports. Les documents et les visuels, dont les pictogrammes, seront la propriété du Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion. Le prestataire assurera la réalisation, le contrôle et le suivi de la prestation. Il présentera, à des étapes différentes, l avancement de la réalisation des différents outils de communication. Ces présentations permettront, ainsi de procéder, à d éventuelles corrections et d établir des validations par le Comité technique. Cahier des Charges AO n TMA02 4

5 PARTIE 3 CONTENU DU PLAN DE COMMUNICATION Le plan de communication 2012 contient les outils et les supports de communication à réaliser et précise leur description technique et le délai de livraison. Dans le cadre de la réalisation de chaque outil, le prestataire devra veiller à : - La conception graphique : recherche conceptuelle, colorimétrique et typographique selon le respect de la charte graphique des Vals du Dauphiné. o La présentation de 2 à 3 axes graphiques. o La déclinaison pour l ensemble des supports de communication concernés par le présent marché. - La proposition d accroches pour les noms des outils. - La création et la livraison, libre de droits, d un pictogramme «famille-enfants» en fichiers adaptés pour une utilisation ultérieure sur documents papiers, sites web ou autres. - La transmission d un Bon à Tirer numérique. - La création et la livraison d un fichier PDF optimisé pour l utilisation web. - Les conseils en éco-conception : utilisation de papier recyclé, écolabels, encre verte, impression en local (Isère, Rhône Alpes), Imprimeur certifié Imprim Vert, 3.1 Le kit rando Livraison prévue le 15 mars 2012 Le kit rando représente un ensemble de documents de communication d appel destinés essentiellement à une diffusion lors du Salon du Randonneur à Lyon du 23 au 25 mars Il propose la promotion de circuits de randonnées à la journée ou sur 2 jours, accessibles en moins d 1h en train depuis Lyon, Grenoble et Chambéry. Les caractéristiques techniques générales pour la réalisation du kit rando sont les suivantes : - Livraison prévue le 15 mars Conception graphique : déclinaison de l axe graphique avec un esprit randonnées et loisirs pleine nature - Présentation de 1 à 2 propositions graphiques - Mise en forme et en page des éléments rédactionnels et des photos fournis - Recherche et acquisition d images dans une banque de données : 5 images/illustrations fournies en fichier Haute Définition Le kit rando contient 3 types d outils de communication : l agenda des randonnées, le dépliant des circuits de randonnées et les supports de communication pour le Salon du Randonneur. L agenda des randonnées - Dépliant 2 volets - Format 150x150 mm fermé / 300 x 150 mm ouvert - Impression quadri recto/verso en exemplaires Cahier des Charges AO n TMA02 5

6 Le dépliant des circuits de randonnées - Dépliant 3 volets - Format 198 x198 mm fermé / 594 x 198 mm ouvert - Impression quadri recto/verso en exemplaires Les supports de communication pour le Salon du Randonneur - 1 Totem - 5 Kakémonos : support renouvelable, toile enroulée 325g, format H 200 x L 80 cm, impression quadri haute définition - 4 affiches au format A0 : conception et impression quadri recto - 20 affiches au format A3 :conception et impression quadri recto La brochure Groupes Livraison prévue le 26 mars 2012 A destination des Séniors, la brochure Groupes a pour objectif de promouvoir les sites touristiques à thématiques variées et offrant des activités destinées à cette clientèle cible. La brochure Groupes sera composée de deux types de documents : o Un guide à la carte sous forme de catalogue descriptif de l ensemble des offres destinées aux Groupes Séniors, o Un outil ludique et original permettant la sélection et la composition des circuits (origami, tableau à tiroirs, cercles superposés,...) Les caractéristiques techniques générales pour la réalisation de la brochure Groupes sont les suivantes : - Livraison prévue le 26 mars Conception graphique : déclinaison de l axe graphique avec un esprit groupes et activités. o Conception du guide type catalogue o Conception de l outil ludique et original. Le type de l outil sera défini en fonction des propositions du prestataire. - Présentation de 2 à 3 propositions graphiques - Mise en forme et en page des éléments rédactionnels et des photos fournis - Format pour le guide : 198 x198 mm fermé - Nombre de pages à définir (pages intérieures et 4 pages de couverture). - Impression quadri reliure 2 points métal et pliage en exemplaires. 3.3 L agenda estival Livraison prévue le 31 mai 2012 L agenda estival regroupe les principales dates d animations et d évènements ayant lieu du 1 er juin au 30 septembre 2012 sur les Vals du Dauphiné. Les animations et les festivités proposées aux enfants seront davantage valorisées, dans cet agenda, par l utilisation du pictogramme «famille et enfants» dont la conception graphique par le prestataire est prévue dans le présent marché. Les caractéristiques techniques générales pour la réalisation de l agenda estival sont les suivantes : - Livraison prévue le 31 mai Conception graphique : déclinaison de l axe graphique avec un esprit estival et/ou festif - Présentation de 1 à 2 propositions graphiques Cahier des Charges AO n TMA02 6

7 - Mise en forme et en page des éléments rédactionnels et des photos fournis - Format 198 x 198 mm fermé / 396 x 198 mm ouvert - 28 pages dont 4 pages de couverture quadri reliure 2 points métal - Impression en exemplaires. 3.4 L agenda des Journées du Patrimoine Livraison prévue le 30 août 2012 L agenda des Journées du Patrimoine répertorie l ensemble des animations proposées lors des Journées du Patrimoine, les 15 et 16 septembre, sur le territoire des Vals du Dauphiné. Les animations et les festivités proposées aux enfants seront davantage valorisées, dans cet agenda, par l utilisation du pictogramme «famille et enfants» dont la conception graphique par le prestataire est prévue dans le présent marché. Les caractéristiques techniques générales pour la réalisation de l agenda des Journées du Patrimoine sont les suivantes : - Livraison prévue le 30 août Conception graphique : déclinaison de l axe graphique avec un esprit patrimoine et/ou culture et faisant référence au thème 2012 (non communiqué à ce jour) - Présentation de 1 à 2 propositions graphiques - Mise en forme et en page des éléments rédactionnels et des photos fournis - Dépliant 3 volets - Format 150 x 150mm fermé / 450 x 150 mm ouvert - Impression quadri recto/verso en exemplaires. Cahier des Charges AO n TMA02 7

8 PARTIE 4 CONDITIONS DE REALISATION 4.1 La maîtrise d ouvrage Le Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion. 4.2 Les modalités de suivi de la prestation La prestation sera suivie par un Comité technique, composé d un élu référent tourisme, des responsables des 3 Offices de Tourisme et d un représentant des sites touristiques du territoire. Il sera piloté et animé par le Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion. L agent de développement touristique du Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion sera l interlocuteur principal du prestataire et le référent de tous les échanges d information. Des relevés de décision de chacune des réunions seront rédigés par le prestataire et soumis à la validation du Comité technique. 4.3 Les délais de réalisation A compter de la notification du marché, un calendrier sera élaboré avec le Comité technique pour la réalisation du projet. 4.4 Le contenu des propositions Le prestataire devra fournir une offre détaillée en précisant : - la méthodologie qu il entend mettre en place, - l équipe en charge de la mission, - les références des personnes intervenant sur la mission, - les références du cabinet sur des marchés analogues, - un devis détaillé par outil de communication et pour chaque phase de réalisation (conception, mise en page, impression, ), - une description technique : type de papier utilisé,. - un échéancier de réalisation : phasage par étapes et calendrier. 4.5 Le mode de sélection des offres La sélection des candidatures et le jugement des offres seront effectués dans le respect des principes fondamentaux de la commande publique, notamment le respect de l égal accès. Le coût de ce marché est estimé à ! TTC. La Commission d Appel d Offres du Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion, appuyée par le Comité technique, en groupe restreint, examinera les offres selon les critères de sélection suivants : - l évaluation technique : 60 % o les capacités professionnelles et les références o la valeur technique appréciée à partir de la présentation du dossier : méthodologie, description technique, échéancier de réalisation - le prix : 40 %. Cahier des Charges AO n TMA02 8

9 Après un premier examen des offres sur la base des critères de sélection, la Commission d Appel d Offres (CAO) éliminera les offres non conformes à l objet du marché et décidera : - soit de choisir l offre la plus avantageuse économiquement et de notifier le marché au candidat retenu, - soit d entreprendre des négociations avec les candidats selon la procédure décrite ciaprès. La CAO retient un ou plusieurs candidats dont l offre lui a paru intéressante pour la négociation. Les aménagements apportés aux offres à l occasion de la négociation seront consignés par écrit par les candidats puis transmis au maître d ouvrage. La négociation est menée dans le respect du principe d égalité de traitement des candidats. Après l examen des offres, une audition des candidats retenus pourrait également être prévue le cas échéant. Elle se déroulerait le jeudi 2 février à partir de 14h. 4.6 Date et lieu de réception des offres Les candidats transmettent leur offre sous pli cacheté portant les mentions : Offre pour Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné - Année 2012 NE PAS OUVRIR Ce pli doit contenir les pièces définies à l article 4.4 et devra être remis contre récépissé ou, s il est envoyé par la poste, par pli recommandé avec avis de réception postal. Il devra parvenir à destination avant le lundi 30 janvier 2012 à 17h, date et heure limites de réception des offres, à l adresse suivante : 4.7 Renseignements complémentaires Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion 68, avenue Alsace Lorraine LA TOUR DU PIN Les candidats peuvent adresser des demandes de renseignements complémentaires par écrit au plus tard neuf (9) jours avant la date limite de réception des offres. Les réponses seront communiquées six jours (6) au plus tard avant la date limite de réception des offres, soit le 6 février Pour tout autre renseignement complémentaire, dont la réponse ne portera pas atteinte à l égalité des candidats, il sera possible de contacter : Marie ANTOINE Agent de développement touristique Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion 68, avenue Alsace Lorraine LA TOUR DU PIN expansion.latourdupin@wanadoo.fr Cahier des Charges AO n TMA02 9