Horaire de la tournée du directeur général

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1 Volume 26 Numéro 3 13 mars 2015 Mot du directeur général À l aube d une profonde transformation, certes la plus importante que connaîtra notre établissement, il importe de se centrer sur notre mission, notre raison d être, à savoir le service à la clientèle. Il importe aussi de faire confiance aux dirigeants de cette nouvelle organisation qui, armés de leur savoir et de leurs convictions, vont travailler avec vous à atteindre les objectifs de la Loi 10. Ces objectifs, nous les rappelons, sont : Améliorer l accessibilité et la continuité des services en éliminant les barrières entre les établissements; Protéger l offre de services à la clientèle en réduisant le coût de la composante administrative du réseau de la santé et des services sociaux. Tout est mis en œuvre pour préserver les acquis de notre collectivité en matière de santé et de services sociaux et supporter ceux et celles d entre nous qui verront leur tâche modifiée, qui changeront de poste, qui vivront le deuil de leur équipe ou de leur patron. Le changement sera majeur, mais les valeurs qui nous animent et que nous avons intégrées au quotidien resteront au centre de notre offre de services. Les soins et services à la clientèle vont continuer à être offerts et le nouvel établissement, le CIUSSS de l Estrie - CHUS, devra y répondre et compter, pour ce faire, sur du personnel soignant, des professionnels de toutes les disciplines, des employés de soutien et des gestionnaires. Il y aura de la place pour tout le monde, car les départs à la retraite et le manque de personnel, à différents niveaux, sont plus élevés que le nombre de postes qui seront abolis. Il faut donc voir venir le changement, se l approprier et en faire un levier pour aller plus loin. C est çà la résilience, une caractéristique de notre réseau; des communautés qui se retroussent les manches! Lors de la tournée des points de services, entre le 17 et le 25 mars, nous traiterons de ce changement et répondrons à vos questions. «Lors de grands vents, certains érigent des murs de protection, d autres construisent des moulins à vent.» Mario Morand, Directeur général Horaire de la tournée du directeur général Vous êtes invités à une rencontre d information avec le directeur général aux dates et aux endroits suivants. La participation est volontaire. Mardi 17 mars, à 13 h 00 : Mardi 17 mars, à 14 h 30 : Mercredi 25 mars, à 8 h 30 : Mercredi 25 mars, à 10 h 30 : Mercredi 25 mars, à 15 h 30 : Jeudi 26 mars, à 15 h 00 : CLSC Weedon CHSLD Weedon SAT Sherbrooke CLSC East Angus CLSC Cookshire CHSLD East Angus

2 Le calendrier Dernière assemblée du conseil d administration du CSSS du Haut-Saint-François Mercredi 25 mars 2015, à 18 h 30, au CLSC de Cookshire Les Mois, Semaines et Jours thématiques Mars 2015 Avril 2015 Mois contre l arthrite juvénile Mois de la sensibilisation de la rosacée Mois de sensibilisation à l endométriose Mois de sensibilisation à l atrophie multisystématisée (AMS) Mois de la Croix-Rouge Mois de la lutte contre la maladie du foie Mois de sensibilisation des pharmaciens Mois national de la nutrition Mois de sensibilisation au cancer colorectal Mois national du rein Mois national du service social Du 15 au 21 mars : Semaine canadienne de la sécurité en milieu agricole Du 15 au 21 mars : Semaine de la prévention des empoisonnements 22 mars : Journée mondiale de l eau 24 mars : Journée mondiale de la tuberculose 26 mars : Journée lavande de l épilepsie Jour de la jonquille : Pour la sensibilisation au cancer Mois de sensibilisation à la maladie de Parkinson Mois de sensibilisation au syndrome de l intestin irritable (SII) 2 avril : Journée mondiale de sensibilisation à l autisme 7 avril : Journée mondiale de la santé 17 avril : Journée mondiale de l hémophilie Du 18 au 25 avril : Semaine nationale de sensibilisation au don d organes Du 26 avril au 2 mai : Semaine nationale de la promotion de la vaccination 28 avril : Jour de deuil national : À la mémoire des morts et des blessés sur le lieu de travail SAVIEZ-VOUS QUE Mars est le mois de la prévention des fraudes et que cela touche davantage la population âgée de 50 ans et plus? Des outils de sensibilisation sont disponibles à l adresse suivante : Ces outils sont destinés à des personnes de tous âges. Autres ressources : Pour tous abus concernant les aînés, vous pouvez consulter : Le site La ligne aide abus aînés : L organisme DIRA-ESTRIE (Centre d aide aux aînés victimes de maltraitance. Ils se déplacent dans la MRC du Haut-Saint-François) : ou au Charlène Brulard Organisatrice communautaire Source : Page 2

3 DES NOUVELLES DES SERVICES DE SOUTIEN Direction des soins infirmiers et de la santé physique Travail d équipe Comme tous le savent, la direction des soins a comme responsabilité la qualité et la sécurité des soins pour l ensemble des services qui sont dispensés par les professionnels et non professionnels en soins infirmiers. J aimerais ici souligner le travail de qualité axé sur la clientèle de trois petites abeilles qui œuvrent dans cette direction : Vanina Lavoie, conseillère en soins, Katherine Tanguay-Boucher, conseillère PCI et gestion des risques, et Pierrette Bélisle, agente administrative. Grâce à ces abeilles, plusieurs politiques, procédures, programmes, guides, ordonnances collectives, protocoles, avis et directives ont été élaborés, révisés, mis à votre disposition et, selon le cas, de la formation a été dispensée. Plusieurs infirmières ont aussi collaboré à la réalisation du mandat de la direction des soins et il faut aussi souligner l implication du CECII. L équipe du programme de prévention et gestion des maladies chroniques a fait un virage à 180 degrés ce qui a exigé de s approprier un nouveau contenu, de nouvelles façons de faire, et qui a eu comme impact une augmentation de la charge de travail, plus de clients et plus de groupes. Bravo à Diane Duranleau, Isabelle Boulay, François Bergeron, Lucie Laflamme (kiné), Annie De La Bruère, Chantal Tremblay, Dr Robert Blais et Pierrette Bélisle! Que dire de la clinique de transition, un nouveau service qui a été mis en place en mars Bravo à Émilie Godbout pour l élaboration des ordonnances collectives et sa vision de fonctionnement! Bravo à Marie-Christine Laramée qui a implanté cette clinique grâce à la collaboration des docteurs Robert Blais, Pierre Gailloux et Henri-Pierre Mathieu! Plus de 250 clients orphelins ont pu bénéficier d un rendez-vous et profiter d un bilan de santé et parmi eux plusieurs ont été référés au programme Agir sur sa santé. J aimerais aussi souligner le travail de notre équipe en soins infirmiers GMF, composée de Steeve Roy, Dominique Martin et Érica Roy, qui a permis d implanter le volet soins infirmiers GMF pour l équipe médicale de Weedon. Je souligne aussi la qualité du travail des deux Infirmières praticiennes spécialisées de première ligne : Carolyn Doyon et Mylène Desorcy. À l automne 2015, se joindra à elles Jenny Faulkner qui est actuellement en stage chez nous. Collaborer avec des professionnels et non professionnels en soins infirmiers soucieux de la sécurité et de qualité des services à la clientèle fait que c est un plaisir pour l équipe de la direction des soins infirmiers d investir pour vous! Joanne Roy, Directrice des soins infirmiers, de la qualité et de la santé physique et adjointe à la direction des services professionnels Page 3

4 Nous désirons vous informer qu il est possible de faire une demande à l ORIIE (Ordre régional des infirmières et infirmiers de l Estrie) pour avoir un remboursement des frais d inscription pour de la formation continue. Selon notre compréhension, un montant pouvant aller jusqu à 500 $ par infirmière peut être alloué. La procédure est simple et comporte trois étapes : Remplir le «Formulaire de demande de soutien financier pour la formation et le perfectionnement en soins infirmiers»; Fournir un reçu de l inscription; Fournir le dépliant annonçant la formation. Le remboursement se fait une fois par année, en mars, pour l année précédente. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site de l OIIQ sous l onglet soutien financier : Depuis 2013, nous conservons les montants d argent remis par les établissements d enseignement de soins infirmiers (lors de l accueil de stagiaire) pour l amélioration de la qualité de la pratique professionnelle. Il s agit de faire une demande au CECII (Comité exécutif des infirmières et infirmiers) du CSSS pour le remboursement en lien avec la formation continue, l achat de matériel thérapeutique ou des documents de référence, ou d autres demandes concernant les soins infirmiers. Nous essayons, par l entremise des fonds de stage, de donner accès à de la formation pour l ensemble du personnel infirmier. Exemple : la formation sur le leadership clinique en soins infirmiers, «Pour des soins de qualité : sortons nos atouts», donnée en novembre Il y a aussi les visioconférences avec des thématiques variées proposées sur l heure du midi. Le formulaire à remplir se retrouve sur : Ordinateur/documents partagés p:/clsc Weedon /CII/Demande d utilisation de fond de stage Nous avons reçu peu de références pour l utilisation des fonds de stage durant les dernières années, donc nous vous invitons à faire part de vos besoins. Steeve Roy, président du CECII Sarah Laplante, vice-présidente CECII Chaque année au Canada, parmi les 65 ans et plus, une personne sur trois est victime d une chute, ce qui entraîne plus de hospitalisations (Gillespie et coll., 2009; Scott, Wagar, et Elliott, 2010). Les établissements de santé se doivent de repérer les usagers à risque de blessures liées aux chutes et mettre en œuvre des stratégies afin de réduire de telles blessures. Notre programme de prévention des chutes s insère dans les objectifs prioritaires d Agrément Canada; évaluer les risques et cerner les risques liés à la sécurité de la clientèle desservie. Une formation sur le programme de prévention des chutes et sur l examen physique en contexte de chute a eu lieu à l automne 2014 auprès des équipes du soutien dans le milieu (SDM) et de l hébergement. Cette formation avait pour but d identifier les interventions déjà réalisées par notre CSSS dans le contexte des chutes et de mieux outiller les infirmières dans le dépistage et le suivi clinique de l usager ayant chuté. Le programme, la règle de soins en contexte de chute et les outils (Évaluation du risque en interdisciplinaire, Évaluation initiale de l usager ayant chuté, Observations de l infirmière auxiliaire) se retrouvent sur le Babillard du Lotus Notes du CSSS du Haut-Saint-François. Ainsi, afin d assurer des soins sécuritaires et de qualité aux usagers, tous les intervenants doivent être sensibilisés et s impliquer, en plus des familles et des bénévoles. Le travail d équipe est essentiel et déterminant dans la prévention des chutes. «Les chutes, ce n est pas la faute d une personne, mais l affaire de tous.» Vanina Lavoie Infirmière clinicienne et conseillère en soins infirmiers Page 4

5 Prévention et contrôle des infections P r o g r a m m e d e p r é v e n t i o n e t c o n t r ô l e d e s i n f e c t i o n s Le domaine de la prévention et du contrôle des infections s est grandement développé au cours de la dernière décennie au Québec. L émergence de nouveaux phénomènes attribuables aux infections nosocomiales a suscité beaucoup d inquiétudes au niveau de la population. L apparition d une souche très virulente de Clostridium difficile en 2004 dans plusieurs établissements de soins au Québec a été l un des facteurs précipitant. Depuis 2006, chaque établissement doit avoir un programme plus structuré en matière de prévention et contrôle des infections (PCI). Dans notre établissement, c est la conseillère PCI, supportée par le comité PCI, qui détermine les objectifs du programme de prévention et de contrôle des infections nosocomiales et dégage également les priorités d action. Le programme PCI couvre les six volets suivants : 1. Surveillance des infections nosocomiales et vigie à l égard de problèmes infectieux émergents : assurer un suivi régulier du tableau de bord des infections nosocomiales sous surveillance. 2. Politiques, procédures et mesures de soutien : faire le point régulièrement sur les pratiques et politiques concernant les infections nosocomiales et leur application. 3. Éducation et formation : déterminer et promouvoir les priorités de formation et l actualisation des connaissances dans le domaine de la prévention des infections nosocomiales. 4. Évaluation : participer à l évaluation des objectifs de prévention fixés dans le plan d action annuel. 5. Communication et information : participer à l élaboration et à la réalisation du plan de communication concernant la prévention des infections nosocomiales. 6. Gestion des éclosions : analyser les données provenant des éclosions et faire les recommandations aux autorités concernées. L e c o m i t é P C I s e r e n c o n t r e de 4 à 6 f o i s p a r a n e t e s t c o m p o s é d e : Joanne Roy, directrice des soins infirmiers, de la qualité et de la santé physique Katherine Tanguay-Boucher, infirmière en prévention et contrôle des infections Nicole Carne, médecin ayant de l intérêt pour la prévention et le contrôle des infections Luc Lemieux, chef des services techniques et responsable du service d hygiène et salubrité Alexandre Germain-Larose, responsable du dossier santé et sécurité au travail Michelle Charrier, infirmière, représentante du secteur de l hébergement Claude Charbonneau, chef de programmes et représentant des services infirmiers courants Manon Ducharme, infirmière, représentante du soutien à domicile Isabelle Boulay, infirmière, représentante du CII Il est important de garder en tête que les infections nosocomiales représentent une cause majeure de complications liées à la prestation de soins et qu elles ont des répercussions d ordre humain, organisationnel et financier. Il est de la responsabilité de tous de s en préoccuper. Katherine Tanguay-Boucher, Conseillère en prévention et contrôle des infections et à la gestion des risques Page 5

6 MÉLI-MÉLO CAMPAGNE ROUGE TENDANCE DE LA FONDATION DES MALADIES DU COEUR La campagne rouge TENDANCE a remporté beaucoup de succès grâce au dynamisme et à la générosité du personnel du CSSS et de l'équipe de Santé au travail. Porter le Rouge a permis d'égayer le mois de février. C'est un montant total de 410 $ qui sera remis à la Fondation des maladies du cœur. Au total, 106 cœurs ont été vendus dans les différents points de service. Un grand merci à Tania Abouchacra, Francine Lessard, Annick Morin et Véronique Labrecque pour leur belle collaboration! Le grand tirage des prix pour les participants aura lieu le 7 avril prochain. Lucie Laflamme Kinésiologue Merci à tous! Page 6

7 Communiqué de presse Le service de transport collectif de la MRC du Haut-Saint-François continue de s améliorer grâce à une entente de desserte-privilège avec le CSSS Cookshire-Eaton, 4 mars La MRC peut compter sur un partenaire proactif, sensible au service à la clientèle et prêt à poser des gestes concrets pour améliorer notre qualité de vie : le CSSS du Haut-Saint- François. En effet, sa contribution de $ au service de transport de la MRC permettra de mieux desservir sa clientèle. Tous les citoyens qui reçoivent des services du CSSS et qui ont besoin d être déplacés vers un de ses points de services pourront contacter le transport collectif de la MRC au (819) et le répartiteur pourra plus facilement confirmer la demande de transport. Rappelons que le transport collectif de la MRC peut compter sur les places vides grâce à une harmonisation des besoins de déplacement avec deux transporteurs partenaires, soit : le transport adapté Le Transport du Bonheur et le transport scolaire de la Commission scolaire du Haut-Saint-François (CSHC). En complément, le répartiteur du transport collectif peut aussi faire appel au service de taxi lorsque le trajet ne peut être offert par la CSHC ou le Transport du Bonheur. Compte tenu des coûts, cette dernière option a par ailleurs ses limites, en ce sens qu il doit y avoir au moins trois demandes de transport simultanées avec des origines et des destinations géographiquement similaires. L entente avec le CSSS permet de ramener cette exigence à deux demandes, ce qui se traduira par une augmentation du nombre de transports. Consciente que la limite des budgets actuels restreint les possibilités, la MRC accueille avec enthousiasme l occasion qui lui est offerte de desservir plus de personnes. Le CSSS permet avec sa contribution de favoriser la mobilité de sa clientèle. Le service de transport sur réservation de la MRC est parmi les plus innovants du Québec. Récemment démarré, les résultats en termes d achalandage sont prometteurs. Pour avoir du succès, il faut par ailleurs rejoindre la clientèle plus directement et c est ce que permet l entente. Les professionnels, ainsi que le personnel d accueil du CSSS, informeront la clientèle des nouvelles facilités de déplacements. Madame Nicole Robert, préfet, ainsi que le responsable du dossier transport à la MRC, monsieur Kenneth Coates, remercient profondément le CSSS et soulignent à quel point il est toujours avantageux de travailler ensemble au mieux-être de la population. Monsieur Mario Morand, directeur général du CSSS, est fier que le CSSS du Haut-Saint-François soit associé à cette entente novatrice, peu répandue au Québec; un modèle créatif aux retombées multiples. Source : Dominic Provost Directeur général MRC du Haut-Saint-François Page 7

8 BIENVENUE AU CSSS! Steve Plamondon, d Ascot Corner Préposé aux bénéficiaires Courtney Williams, de Waterville Auxiliaire aux services de santé et sociaux 15 e édition de la semaine nationale de l organisation communautaire (SNOC) Du 16 au 22 mars 2015 En tant qu organisatrices communautaires, notre quotidien exige de bien connaître notre milieu pour mettre en valeur ses forces et les faire rayonner. Il est important de développer les sentiments d appartenance et de fierté qui comptent parmi les pratiques gagnantes pour mobiliser et faire émerger divers projets à la couleur de notre communauté. Dans le cadre de cette semaine et au cours des mois qui suivent, nous vous proposons de voyager dans le Haut-Saint-François à la découverte de nos richesses. À travers ses cartes postales, suivez Marcello dans son périple. (Réponse dans la prochaine parution de L INTER) Nous remercions nos partenaires de la Cité-École et de la SADC pour le partage des cartes postales. Marilyne Martel et Charlène Brulard, organisatrices communautaires Vous pouvez consulter les numéros précédents de L INTER sur le Babillard du Haut-Saint-François Page 8 à partir de Lotus Notes.