n mai 2007 BULLETIN OFFICIEL DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DU VAL DE MARNE ISSN : formations Toutes nos P.

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1 n mai 2007 BULLETIN OFFICIEL DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DU VAL DE MARNE ISSN : Toutes nos formations P.27

2 Conseil de prudence Attention à ne pas hâtivement signer des bons de commande pour des parutions publicitaires qui n ont qu une faible portée commerciale ; de plus, ces commandes de publicités, notamment sur des plans de ville, sont tacitement reconductibles et résiliables dans des conditions de délai difficile, et les conditions générales de vente ne le mettent pas en évidence, il «faut lire entre les lignes». Plus généralement,lisez avant de signer Pour tout renseignement, contactez Sophie Genairon,notre juriste au ou genairon@cm94.com

3 sommaire 4 Dossier spécial : le plan d actions de la CMA 94 Introduction : État des lieux de l Artisanat du 94 Axe 1 : Une présence renforcée des élus dans les instances politiques et économiques du territoire Axe 2 : Inscrire la CMA 94 dans les dynamiques territoriales et anticiper les évolutions de l artisanat Axe 3 : Une offre de services pour le développement des entreprises Axe 4 : Favoriser le développement de l emploi et des compétences Axe 5 : Promouvoir et développer l apprentissage 14 La CMA 94 : des femmes et des hommes à votre service 36 élus proches de vous et à votre écoute Les commissions, groupes de réflexion de la CMA 94 Les services de la CMA 94 Les partenaires de la CMA 94, des professionnels à l écoute de vos besoins. 27 Formation Toutes les formations du 1 er semestre 2007 Le Magazine des entreprises artisanales du Val-de-Marne. Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val de Marne.27 avenue Raspail Saint-Maur-des-Fossés cedex.tél.: Fax.: Directeur de la publication : Jean-Louis MAITRE. Rédactrice en chef : Marie-Frédérique DO COUTO. Coordinatrice rédaction-publicité : Laëtitia DELAFOSSE. Editeur : Edimétiers. Conception : Pixel Image. Imprimeur : Sprint Arts Graphiques - Groupe Socos print, route d Archette, Épinal. Numéro diffusé à exemplaires. Dépôt légal : juin ISSN : Commission Paritaire : 0410 B le mot du président Dresser un bilan complet du travail de la CMA 94 : qu est-ce que cela veut dire? Nous n allons pas revenir aux sources de l institution. On peut néanmoins se souvenir que l évolution de toute structure qui commence à prendre de l âge est à considérer dans ses applications récentes. L évolution de notre Chambre a suivi les grandes lignes nationales, les avancées de l artisanat,des nouvelles techniques et technologies tout autant que les problèmes inhérents à ce secteur mais aussi les orientations des élus selon leur personnalité et leur ressenti de chef d entreprise. Depuis 2002, la Chambre est entrée dans une dynamique très évolutive par ses actions «sur le terrain» auprès de ses ressortissants,une écoute,un soutien très rapproché grâce aux conseillers qui sillonnent le département, la mise en place de salons d artisans et de métiers d art, de forums pour les jeunes. C est un plan de communication élaboré depuis quelques années suivi et enrichi,amendé pour coller à la réalité du moment. Le travail avec les partenaires de plus en plus nombreux et impliqués dans la vie de l artisanat est une aide précieuse pour monter des actions collectives, mettre en place prix ou concours d apprentis ou, au contraire de spécialiste, dans le but de toujours aller au-dessus de ses performances,de se dépasser soi-même. Avec le CNAM Conservatoire National des Arts et Métiers la Chambre intègre ainsi «l Université des métiers» qui se concrétisera sur son site dès 2008 par un agrandissement du CFA.Ceci permettra d accroître des compétences techniques et managériales et de rendre les petites entreprises artisanales plus attrayantes aux yeux des jeunes qui les mèneront à Bac + 1, voire 2. Les binômes, «élus/conseillers-collaborateurs CMA 94» vont se retrouver pour des réunions extérieures dans les mairies, ou tout autre endroit stratégique pour écouter les artisans et faire passer auprès des décideurs économiques les messages importants. Bien d autres services et actions,qui vous sont présentés dans les pages suivantes,sont également développés. Alors si vous pensiez que la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Valde-Marne est uniquement un Centre de Formalités,je vous invite à lire ce numéro spécial de «Métiers 94» et découvrir que la Chambre de Métiers et de l Artisanat n est pas qu un lieu où l on accomplit les formalités obligatoires à la vie de toute entreprise,c est aussi tout un panel de prestations et d actions à votre service. Découvrez-les et n hésitez pas à les utiliser,ils sont faits pour vous! Posez toutes vos questions directement à vos élus CMA94 : questionsavoselus@cma94.com Jean-Louis Maître, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val-de-Marne 3

4 Plan d actions NOUS CONTACTER Les services de la Chambre de Métiers et de l Artisanat Standard CFE/Répertoire Contentieux Développement économique Création, Reprise et Transmission d entreprise Bourse des locaux Emploi-Formation et Centre de Formation d Apprentis Apprentissage ou Centre d Aide à la Décision ou Secrétariat de direction Comptabilité ou Taxe d apprentissage Service communication La Chambre de Métiers et de l Artisanat est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 45 à 17 h 00 (15 h le vendredi) Préambule État des lieux de l artisanat val-de-marnais Réalité économique essentielle,l Artisanat représente aujourd hui une entreprise sur trois en France (34 %). Dans le Val-de-Marne, près de 30 % des chefs d entreprise sont des artisans Voilà pourquoi la CMA94 (Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val-de-Marne) développe une communication régulière sur les nombreux savoir-faire et les perspectives d avenir du secteur entreprises artisanales en Val-de- Marne Avec entreprises artisanales (au 1 er janvier 2007), actifs dont salariés (chiffres 2006),le poids de l artisanat est considérable dans le Valde-Marne. Les entreprises artisanales se répartissent entre 4 secteurs d activité. Services : 36 % - Bâtiment : 36 % - Fabrication :18 % - Alimentation :10 %. Par sa diversité et sa souplesse,par ses services «à la carte», l Artisanat participe quotidiennement à la vitalité et à l enrichissement de l offre auprès d une clientèle toujours plus exigeante à la recherche de prestations personnalisées et de qualité. Il est un acteur majeur dans la création d emplois, le développement économique et l aménagement du territoire. L artisanat, un secteur en évolution constante En 2006, l artisanat représente 38,6 % d établissements sans salarié, la moyenne est de 2,4 salariés par établissement. Chiffres à retenir :près d un chef d entreprise Interview Jean-Louis Maître, Président de la CMA 94 «L artisanat se porte bien Nous sommes passés en quelques années en France,de à entreprises artisanales Nous pourrions faire le même constat à l échelon départemental et paraphraser le slogan national: l artisanat, première entreprise du Val-de-Marne. Notre principal sujet de préoccupation : la transmission et la reprise d entreprise.» «Aujourd hui, malgré le papy boom, le nombre d entreprises artisanales continue pourtant à progresser. Mais il faut être vigilant! C est pourquoi, nous engageons de nombreux partenariats pour inciter les jeunes - mais aussi des personnes plus expérimentées, confrontées à la nécessité d opérer une reconversion professionnelle - à se diriger vers l artisanat. L artisanat : 97 % des emplois en Europe Élu à l Assemblée Permanente des Chambres de Métiers sous la bannière (Union Professionnelle Artisanale), je suis en charge du projet sur l identification de l artisanat dans l Europe. Le premier objectif vise à s accorder sur une définition commune de l artisan. sur cinq (19 %) est une femme ; 1,5 % des chefs d entreprise a 25 ans et moins, 13,4 % entre 26 et 35 ans contre 26 % de plus de 55 ans. Services et réparations 36 % 36 % Bâtiment Alimentation 10 % 18 % Fabrication 4

5 Plan d actions Axe 1 Une présence renforcée des élus dans les instances politiques et économiques du territoire Être en contact avec nos ressortissants,travailler en partenariat avec les organisations professionnelles,aller à la rencontre des entreprises artisanales sur le terrain telles sont quelques-unes des priorités des membres élus de la CMA 94 afin de renforcer nos liens avec les chefs d entreprise et notre collaboration avec les institutions. ccompagner l artisa- repose sur un tra- Anat vail de proximité,de partenariat avec les organisations professionnelles mais aussi sur des actions de lobbying auprès des instances locales et des pouvoirs publics. Propositions La complémentarité entre les artisans élus et les conseillers de la CMA94 est essentielle : en effet, les élus, porteurs de messages politiques, et les conseillers,experts techniques, ont en charge de porter les intérêts des entreprises artisanales, de les accompagner dans leurs projets auprès des collectivités locales et, ensemble, d être les garants de l efficacité des actions de la CMA 94 par la défense et la représentation de l Artisanat sur le Valde-marne. Cette démarche a d ailleurs déjà vu le jour dans le cadre des visites 3 e Vice-Président de la CMA 94 Interview de Claude Anthierens «Il faut conforter la présence de la CMA94 et de l artisanat sur notre territoire. La CMA94 est un établissement public géré par 36 artisans, élus au suffrage universel pour cinq ans. Ils nomment parmi eux le Président et son bureau. La mission de ces élus est double : faire valoir les préoccupations des artisans au sein des instances de concertation et de décision ; travailler en liens étroits avec les communes pour apporter un environnement favorable au développement de nos entreprises. Dans nos opérations de lobbying auprès des pouvoirs publics, en particulier des maires, nous insistons pour que les centres villes conservent leur vocation alimentaire, en liaison directe avec les consommateurs. Plus généralement, dans la conception et l aménagement de leur territoire, il est essentiel que les communes prévoient des espaces dédiés aux artisans.» en collèges :à cette occasion, notre développeur de l apprentissage, Marine Delorme,se rend dans les collèges accompagnée d un artisan, pour faire la promotion des métiers de l Artisanat auprès des jeunes, d échanger des avis et de répondre à leurs questions afin de faire naître chez eux des vocations. La CMA 94 tient également à marquer sa volonté de représenter l Artisanat au plus près des collectivités locales et des artisans par l intermédiaire de ses membres élus, artisans référents, interlocuteurs privilégiés des élus locaux, affectés chacun à un territoire propre. Lors de l enquête réalisée en 2004, 58,8 % des artisans interrogés ont clairement exprimé leur souhait d être défendus et de voir représenter les intérêts auprès des partenaires et décideurs économiques. Plusieurs actions vont donc être renforcées : Intensification des relations avec les parlementaires et les élus du département par la transmission des travaux de la CMA 94, l organisation de rencontres périodiques ou lors de discussions de textes sur l Artisanat. Prise de position politique de la CMA 94 sur tout projet de texte concernant l Artisanat. Exemple récent :la motion contre l ouverture des magasins le dimanche votée à l unanimité lors de l Assemblée générale de novembre Tous nos élus, à Luxembourg, lors d un séminaire de travail sur l Union européenne et la place de l Artisanat en son sein. Action de sensibilisation des députés européens et des spécialistes de l économie européenne sur les enjeux du développement des entreprises artisanales,particulièrement en direction des élus européens du Val-de- Marne et des représentations des grandes institutions européennes en Ile-de-France. 5

6 Plan d actions Axe 2 Inscrire la CMA 94 dans les dynamiques terr Votre Chambre de Métiers est un acteur clé du département.pour répondre aux attentes,des artisans et des partenaires économiques,elle doit disposer d informations actualisées et pertinentes sur l Artisanat du département.une parfaite lisibilité de l Artisanat sur le territoire est nécessaire pour vous représenter,vous aider à vous développer et défendre vos intérêts. Et pour tout cela,il faut : Accentuer la reconnaissance du poids économique majeur de l Artisanat sur le département dans le but de maintenir une réelle activité économique au cœur des villes. Anticiper l évolution du secteur par une démarche prospective sur les métiers de l artisanat. Propositions Pour apporter aux entreprises les moyens d anticiper par la veille et les études, la qualité de l observatoire départemental, comme outil de veille sur l économie du département, est primordiale. Cet outil, qui a vu le jour dès 2004, se veut au service des artisans, des collectivités locales et des partenaires de la Chambre,en utilisant toutes les informations nécessaires pour : accompagner les projets des créateursrepreneurs et chefs d entreprise artisanale mais aussi contribuer aux projets des collectivités. Pour confirmer le poids économique majeur de l Artisanat sur le département, la CMA94 : créé une cartographie technique annuelle par commune, adressée à l ensemble des collectivités ; met en place des enquêtes de conjoncture. La CMA 94 s engage dans la construction d une réflexion prospective d envergure de l artisanat. Une parfaite connaissance des communes et de Les établissemlents artisanaux (actifs et inscrits au ) Répartition des établissements artisanaux du Val-de-Marne immatriculés et actifs au 1 er janvier

7 itoriales et anticiper les évolutions Plan d actions Les portes d Arcueil Les projets d extension et de création de surfaces commerciales supérieures à m 2 autorisés par la CDEC entre 2003 et 2006 C.C. Belle Épine C.C. Bercy 2 C.C. Ivry Grand Ciel Belle Épine Village Surfaces de l extension ou de création (m 2 ) Achaland C.C.Val de Fontenay C.C. Créteil Soleil nouvelles certifications professionnelles de niveau bac +2 à bac +4 à l attention des jeunes et des repreneurs potentiels. Renforcement de la présence de la C.C. Pincevent CMA 94 dans les clubs d entreprise et d association d artisans-commerçants. L Artisanat est un facteur essentiel d animation des villes,participant également à la qualité de vie de chacun. Pour maintenir la présence des entreprises artisanales au cœur des communes du Val-de- Marne,la CMA 94 accentue ses efforts en matière d urbanisme et de maîtrise de l immobilier. leurs acteurs conditionne la réussite de cette réflexion et des actions à mettre en œuvre. Plusieurs moyens permettront d obtenir cette connaissance parfaite du territoire : Mise en place d enquêtes conjoncturelles,faisant le point sur les intentions des chefs d entreprise en matière d embauche,leurs projets de développement, l évolution de leur activité,leur opinion sur la mise en œuvre de nouvelles dispositions Développement des relations avec l Université et les centres de recherches par le biais de partenariats. À ce titre, la CMA 94, en partenariat avec le CNAM, est entrée dans la démarche nationale «Université des métiers et de l artisanat». Cette démarche présente un double objectif : proposer aux professionnels de l artisanat une offre de formation continue adaptée aux exigences actuelles de professionnalisation et créer de Elle s associe donc à l élaboration des Plans Locaux d Urbanismes (PLU),elle réalise les études nécessaires à la préparation de documents prévisionnels, elle formule des avis soumis à la Commission Départementale d Urbanisme Commercial (C.D.E.C), elle s implique dans la création d espaces et ateliers artisanaux, appelés «villages artisanaux», conformes aux besoins des artisans et participe à leur commercialisation (exemple en 4 e de couverture avec le village artisanal de la ZAC Moulin Cailloux à Thiais). 7

8 Plan d actions Axe 3 Une offre de services pour le développement des entreprises Tout en poursuivant les actions engagées depuis 2004, la CMA94 94 renforce, dans les domaines vitaux pour l artisanat,son rôle de conseil et d expertise déjà établi et se dote de nouveaux moyens toujours adaptés aux attentes et besoins des entreprises artisanales. ace aux évolutions F constantes de leur environnement économique et social, les entreprises artisanales doivent sans cesse s adapter et faire face à de nouveaux enjeux. C est dans ce cadre, et tout en se basant sur les enquêtes de satisfaction réalisées,que s inscrit la nouvelle vision de la CMA94 pour le développement des entreprises : analyse des attentes des chefs d entreprise et amélioration constante des prestations de la CMA94 avec à la clé, la mise en place d actions concrètes et adéquates. Propositions Développer et renforcer la création et la transmission des entreprises dans le Val-de- Marne Chaque année,dans notre département, plus de entreprises artisanales sont créées ou reprises. La CMA94 se doit d améliorer la vie de ces jeunes entreprises et de leurs dirigeants et ce, avant même leur immatriculation, grâce à de nouveaux moyens : Des formations supplémentaires pour les futurs chefs d entreprise artisanale : une formation individualisée, pour accompagner les créateurs-repreneurs dans leur challenge et optimiser leur projet. Lancement Le Club des Chartistes CMA94 «La CMA94 a créé le Club des Chartistes CMA94, ouvert à tout chef d entreprise détenteur de la Charte Qualité. Forte du succès de la Charte Qualité depuis 5 ans déjà, notre volonté aujourd hui est de structurer et développer le tissu artisanal local par la mise en place, au niveau du département, d un véritable réseau d entreprises chartistes. Dans un premier temps, la Charte Qualité permet de consolider individuellement les entreprises diagnostiquées par l apport de conseils personnalisés et une meilleure visibilité (logo, annuaire, site Internet de la CMA94 ). Il s agit donc d aider tout chef d entreprise artisanale volontaire à s inscrire dans une démarche constante d amélioration de son image, d optimisation de sa rentabilité et lui offrir la possibilité de se démarquer, de mettre en avant la bonne gestion de son entreprise. Dans un second temps, le Club devra 8 amorcer une dynamique en permettant aux chefs d entreprises chartistes de mieux se faire connaître et reconnaître par le grand public par des actions de communication, mais également d échanger et de partager leurs expériences, notamment par l intermédiaire du web. Il s agit en outre de favoriser les relations commerciales entre ses membres. L objectif commun est le développement de chacun, par l émergence d opportunités et le rassemblement des compétences et des dirigeants dans un esprit de confiance et de convivialité. N hésitez plus : en vous engageant dès maintenant dans la Charte Qualité, vous intégrerez le Club des Chartistes de la CMA94.» Pour plus de renseignements, Mélanie GAILLARD :

9 Plan d actions Une carte annuelle d identification artisanale relookée :aux couleurs de l Artisanat avec une validité d un an justifiant de l immatriculation. La création d un espace physique d accueil et de conseil, dédié à la transmission pour aider les chefs d entreprise dans cette décision capitale. La poursuite de l initiative du «Club des Créateurs des Entreprises Nouvelles Artisanat du Val-de-Marne» (CCE- NA 94). Cette structure propose un accompagnement et un suivi aux dirigeants de jeunes entreprises de moins de 4 ans ou un soutien aux porteurs de projet dans leur démarche de création. L adhésion de la CMA94 à la plateforme de formalités par Internet permettant à terme de faire rapidement toute formalité liée à l entreprise. Accompagner les entreprises en développement face aux mutations de leur environnement Favoriser les échanges commerciaux entre chefs d entreprise artisanale grâce à la création de clubs, aux outils Internet Citons pour exemple,les deux premiers clubs de la CMA94 : le CCENA 94 créé en février 2006, qui se réunit tous les premiers jeudis de chaque mois de septembre à juin, et plus récemment le Club des Chartistes, lancé le 5 février Assister les artisans dans la prise en compte des questions environnementales. En effet, le développement de toute entreprise artisanale doit aujourd hui intégrer les normes en Interview Jean-Louis Maître,Président de la CMA 94 «Pour favoriser le développement des entreprises, notre Chambre a créé en juillet 2001, la Charte Qualité de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val de Marne. Adaptée à tous les corps de métiers, elle met en avant les valeurs fondamentales de l artisanat, à savoir : professionnalisme et maîtrise du savoir-faire. Notre charte est désormais une référence. Elle a servi de base à la Charte Qualité mise en œuvre à l échelon national par l Assemblée Permanente des Chambre de Métiers. Opération Tapis Rouge Dans le même esprit, et pour la première fois en France, en mai 2006, un quartier de commerçants et d artisans de Créteil Village a reçu un label de qualité. Cette opération exemplaire - fruit d une étroite collaboration entre le Ministère des PME, du Commerce de l Artisanat et des Professions Libérales, le Conseil général du Val de Marne, la CMA94, la CCIP Paris Val-de-Marne, l association Créteil Village et la Communauté d agglomération de la Plaine Centrale - a mis à l honneur 18 artisans et 21 commerçants. Objectif : obtenir le label «Qualité artisan, satisfaction client» pour les artisans et «Satisfaction client, parole de commerçant» pour les commerçants, labels destinés à valoriser les prestations et le professionnalisme du commerce et de l artisanat de proximité, au regard d une enquête consommateur. Forte du succès rencontré, de nouvelles enseignes seront labellisées dès septembre 2007 et d autres communes envisagent déjà d importer le concept.» vigueur et le respect de l environnement.pour ce faire, un poste de conseiller en environnement a été créé en début d année 2007 ; sa mission : réaliser des prédiagnostics environnementaux,conseiller les entreprises artisanales sur les réglementations en matière de protection de l environnement, les accompagner dans une démarche de développement durable Développer l action de «labellisation de rue Charte Qualité CMA94» Soucieux de la qualité et de la satisfaction de leurs clients, les chefs d entreprises de Créteil Village se sont unis en 2005 pour mener à bien un projet qui leur tenait à cœur :faire de leur rue la première rue label qualité avec pour modèle la Charte Qualité CMA94.Ce projet ambitieux correspondait à une forte demande de la clientèle en termes d exigence de qualité (voir encadré «label» ci-contre). Ouvrir de nouveaux marchés aux artisans du département car l exportation n est pas seulement réservée aux grandes entreprises bien au contraire,les produits artisanaux proposés par les petites entreprises (ferronnier, tapissierdécorateur, marbrier, encadreur ) sont très appréciés sur les marchés étrangers. La CMA94 les aide : conseils, participation à des salons professionnels, accompagnement dans la recherche de partenaires et de financement Renforcer les liens avec les collectivités territoriales pour valoriser les chartistes sur leur territoire ainsi que la qualification artisanale (qualité d artisan,d artisan d art et titre de maître artisan, maître artisan d art) :il est primordial que la clientèle puisse identifier aisément les entreprises qualifiées et celles entrées dans une démarche d amélioration de leurs prestations et de leurs produits envers le public : gages de savoir-faire, de sérieux et d efficacité. Développer le potentiel des entreprises et les amener à participer à des prix et concours. En 2006, près de 30 artisans, tous concours confondus ont reçu un prix ou ont été mis à l honneur. 9

10 Plan d actions Axe 4 Favoriser le développement de l emploi et des compétences La CMA94 accompagne les entreprises artisanales dans les incontournables évolutions que leur impose le marché et pour pouvoir faire face à ces évolutions,la formation et la gestion des compétences sont impératives. Cours d informatique à la CMA94 a CMA assure des for- de plus en plus Lmations diversifiées pour répondre aux besoins de qualification des hommes, et favoriser le développement des entreprises. Son offre de formations s étend autour de 2 axes : les stages de formation continue, qui permettent d acquérir ou d actualiser ses connaissances (informatique, anglais,comptabilité ) les formations diplômantes (BCCEA,Brevet de Maîtrise,Brevet de Maîtrise Supérieur). Aujourd hui,près de 50 formations sont proposées et suivies chaque année par près de chefs d entreprise artisanale, conjoints ou salariés. Témoignage : Fatma,stagiaire «Faire de son intelligence émotionnelle un outil de management» «La formation Faire de son intelligence émotionnelle un outil de management, cela faisait longtemps que je voulais la faire! Elle s est fait attendre Je ne savais pas exactement en quoi elle consistait, mais je savais que je devais la faire. Faire de son intelligence émotionnelle un outil de management m a apporté une ouverture sur moi-même, puis sur l extérieur. Je me comprends mieux, je comprends mieux les autres, aussi bien mes proches, mes collègues et clients que mon voisin. De cette formation, je retiens une grande leçon de compréhension, de tolérance et de loyauté envers soi-même donc envers les autres tout simplement. Je remercie la Chambre de Métiers et de l Artisanat du 94 pour avoir pris l initiative de proposer ce type de formation ainsi que le formateur pour la qualité de sa pédagogie. Fatma Basic Moto France Propositions Formation des jeunes bien sûr, mais surtout formation des chefs d entreprise et de leurs collaborateurs (salariés et conjoints), pour rester performants,les entreprises et leur personnel doivent acquérir les compétences nécessaires pour répondre aux exigences du marché.la CMA94 : développe son offre de formation en organisant encore plus de stages adaptés aux besoins des secteurs d activité et en diagnostiquant les besoins de l entreprise afin d élaborer,en fonction des résultats obtenus, un plan de formation pour l entreprise. crée un «passeportformation CMA94», sorte de parcours-formation individualisé, à l attention des artisans, salariés ou conjoints collaborateurs qui suivent des formations. Pas de temps? Apprenez à vous organiser et gagnez du temps : suivez notre formation qualité «Rendre efficace son organisation». L occasion d analyser ses méthodes de travail, d améliorer le fonctionnement de l entreprise et d établir des plannings. Une autre proposition de formation? La «Création de site» pour enfin avoir, vous aussi, votre propre vitrine sur la toile Internet à moindre coût stage qui pourrait être ensuite complété par «Animation de son site Internet» pour ceux qui voudraient apprendre à animer leur site. Enfin un dernier exemple : les forfaits langues «à la carte»,20 heures de cours individuels en anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, chinois,etc.,au choix. Pour faire face aux évolutions,créer,préserver et qualifier des emplois est également une impérieuse nécessité Il en va même de la pérennité de l Artisanat. Dans ce domaine, la CMA94,qui apporte déjà, conseils et formation en gestion des ressources humaines,va encore plus loin et accompagne les entreprises artisanales dans leur recrutement Pour cela : mise en place d un dispositif d appui à la gestion prévisionnelle des compétences dans les entreprises artisanales. Depuis début 2006, la CMA94 accompagne l entreprise, en partenariat avec la DDTEFP, dans la mise en œuvre d une démarche Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) :fidéliser les salariés,développer les qualifications,recruter,professionnaliser les dirigeants 10

11 Axe 5 Promouvoir et développer l apprentissage Plan d actions Les élus de la CMA94 sont très attachés à l apprentissage: c est le meilleur moyen de préparer des salariés qualifiés et, à plus long terme, de former des chefs d entreprise pour renouveler le secteur et reprendre les entreprises des futurs retraités. Vue d ensemble du projet d agrandissement du CFA. apprentissage joue,de L fait,un rôle crucial par ses missions et ses actions :former les futurs professionnels, pérenniser les métiers en transmettant les savoir-faire artisanaux et assurer l avenir des entreprises par le recrutement des futurs salariés mais aussi la reprise d entreprises. Dans ce contexte, la CMA94 joue un rôle de premier plan en matière d apprentissage Interview Jean-Louis Maître, Président de la CMA94 «Les ressources humaines dans l entreprise artisanale et l apprentissage constituent un des axes majeurs de la mandature. À ce titre, nous lançons une opération d agrandissement du CFA qui permettra d augmenter les capacités d accueil d environ 200 élèves. Ce projet, qui devrait être effectif à la rentrée 2008, permettra d élever les différentes filières (esthétique, coiffure, électricité, bâtiment, plomberie, métiers de la vente, métiers de la fleur) à un niveau 4. D ores et déjà, la Région Ile-de-France a donné son accord pour un soutien conséquent à hauteur de 80 % du montant des travaux. Par ailleurs, nous initions un projet pilote avec la création, en partenariat avec le CNAM du Certificat de management d entreprises artisanales. En effet, ce n est pas parce que vous êtes un bon professionnel que vous êtes un crack en ressources humaines et gestion de l entreprise.» 11

12 Plan d actions Propositions Le CFA de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val-de-Marne forme, en alternance, chaque année plus de 900 apprentis dans 6 métiers :art floral,coiffure, électricité, esthétique,plomberie et vente. Le récent succès de ses portes ouvertes (10 mars 2007) démontre bien la réputation de qualité de l enseignement que l établissement s est construit au fil des années. Le grand chantier de 2008 sera l agrandissement du CFA. De cet agrandissement découlera directement l amélioration de la plateforme pédagogique et de la plateforme accueil. Le CFA participe chaque année à de nombreux concours : notamment 2 médailles d or pour la section coiffure au niveau national lors du concours «Un des Meilleurs Apprentis de France». Un résultat formidable! Mais il faut développer la participation à des événements démontrant l excellence de l apprentissage (Olympiades des Métiers, Meilleur Apprenti de france ) et ainsi valoriser davantage les apprentis du département. Pour cela, il faut intensifier la promotion des métiers, de l apprentissage mais aussi de l esprit d entreprendre. Il faut renforcer le rôle du médiateur de l apprentissage à tous niveaux. Il faut développer les relations avec les CFA européens et valoriser ainsi le statut de l apprenti par une ouverture aux échanges européens. À ce titre,et dans le cadre du jumelage de la CMA94 avec la CM de Dresde, le CFA pratique depuis de nombreuses années déjà les échanges avec le CFA de Dresde (Allemagne). Pour renforcer son enseignement et préparer jeunes, salariés et/ou conjoints collaborateurs à devenir des chefs d entreprise, un certificat professionnel (Bac+1) de gestion d entreprise artisanale sera mis en place au sein de la CMA94 et en partenariat avec le CNAM dès la rentrée 2007.Objectif de cette formation, ouverte à toute personne de niveau Bac :organiser, coordonner et superviser le fonctionnement de l entreprise artisanale et de la TPE dans une perspective de direction et de gestion partagées de la petite entreprise ; et par là même, former des futurs créateurs-repreneurs d entreprises artisanales dans le Valde-Marne. Nos jeunes apprentis plombiers et leurs homologues allemands lors de leur venue en France en mars

13 Vous avez toujours voulu prendre les rênes mais pas tous les risques. PRÊT SOCAMA TRANSMISSION-REPRISE D ENTREPRISE JUSQU À CAUTION ET GARANTIES LIMITÉES Vous souhaitez reprendre une entreprise? Franchissez les obstacles grâce à la Banque Populaire. Le Prêt SOCAMA Transmissionreprise vous apporte le financement nécessaire, tout en protégeant votre patrimoine*. Le montant des garanties est limité à seulement 25 % du montant initial du prêt. Une exclusivité Banque Populaire pour vous lancer l esprit tranquille. Pour ces opérations, la SOCAMA bénéficie de la contre garantie du FEI. Le Fonds européen d investissement gère ce programme pour le compte de la Commission européenne dans le cadre de son plan pluriannuel en faveur des petites entreprises. VOS CONTACTS BRED Direct Pro (0,34 /mn) Banque Populaire Rives de Paris Banque Fédérale des Banques Populaires, 5 rue Leblanc, Paris Cedex 15 Siren RCS Paris. *Prêt allant jusqu à Sous réserve d acceptation du dossier par la Banque et par la SOCAMA. En cas de défaillance, le recours de la Banque à l encontre de l emprunteur s exerce sans limitation sur les biens affectés à l exploitation de son entreprise, mais est limité à 25% du montant initial du prêt sur ses biens hors exploitation.

14 Des femmes et des hommes à votre service CMA94 36 élus proches de vous et à Au service de la Première Entreprise de France,artisans eux-mêmes,vos élus œuvrent pour vous tout au long de l année.nous vous proposons de faire davantage connaissance avec eux. tre plus proches et plus Êen contact avec vous, aller à votre rencontre sur le terrain sont les objectifs prioritaires que se sont fixés les élus de la CMA94. Leur volonté : poursuivre les efforts et les actions engagées pour relever, à vos côtés, les enjeux des 5 prochaines années. Les élus de la CMA du Val-de-Marne Parmi les 36 membres élus,10 d entre eux,dont le Président, forment le bureau. BUREAU Organe décisionnaire élu par l Assemblée générale, il assure l exécution des décisions arrêtées par l Assemblée générale 2 Daniel JACQUEMIN 1 er Vice-président Charcutier Traiteur Maisons-Alfort 3 Jean-Claude MORICE 2 e Vice-président Plombier Vincennes 1 Jean-Louis MAÎTRE Président Tapissier décorateur Villeneuve le Roi (Union Professionnelle Artisanale) 4 Claude ANTHIERENS 3 e Vice-président Boucher Vincennes 5 Jean-Jacques MILLER Trésorier Prothésiste dentaire Saint-Mandé 6 Dominique VALADIER Trésorier adjoint Ébéniste Alfortville 7 Antonio MACHADO Secrétaire Coiffeur Vitry-sur-Seine 8 Gérard CUREY 1 er Secrétaire adjoint Électricien Vincennes 9 Serge VORMESE 2 e secrétaire adjoint Taxi parisien L Haÿ-les-Roses 10 Patrice TABOURIN Menuisier ébéniste Vitry-sur-Seine 10 Patrice TABOURIN CATÉGORIE BÂTIMENT 13 Thierry BOCQUILLON Plombier Chauffagiste Vitry-sur-Seine 33 Charles RAVETIER Entreprise Générale du Bâtiment Maisons-Alfort Artisans de notre avenir 22Didier FILLIATREAU Peintre Saint-Maur des Fossés 14 Rachid BOUCHAMA Plombier Chauffagiste Villejuif 12 Daniel ATTALI Plombier Chauffagiste Villeneuve le Roi 16 Richard CÉRONI Maçon Santeny 15 Daniel CALVEZ Installation tout système de sécurité Chennevières CIDUNATI 11 Gilles ABADIE Plombier Chauffagiste Valenton 36 Patrick WOLFF Plombier Boissy-St-Léger 14

15 votre écoute Des femmes et des hommes à votre service Zoom À quoi sert la CMA94? Que fait-elle? Qui l administre? Rappel Des questions que vous vous êtes déjà posées et auxquelles nous allons tenter de répondre dans les pages qui suivent avec une présentation complète de nos services et de notre fonctionnement. Mais tout d abord qu est-ce que la CMA94? Dans notre département, plus de entreprises artisanales représentent une force productive considérable en jouant un rôle de premier plan dans l activité économique. Créée en 1976, la CMA94 est un établissement public géré par 36 artisans élus au suffrage universel, pour une durée de cinq ans, parmi lesquels un président et son bureau ; les services sont gérés par un secrétaire général, directeur des services, Marie-Frédérique Do Couto. La CMA94 a pour missions principales de représenter, valoriser et défendre les intérêts de l Artisanat auprès des Pouvoirs Publics. Devenue le premier interlocuteur des petites entreprises, la CMA94 a développé au fil des années des services pour répondre aux attentes des chefs d entreprise et aux besoins du secteur. 21 Gérard FANEY Tapissier en siège Ormesson 29 Évelyne NAVILLE Peinture sur soie Saint-Maur des Fossés CATÉGORIE FABRICATION 8 Gérard CUREY 5 Jean-Jacques MILLER 6 Dominique VALADIER 23 Michel FLAMMANG Électricité radio télé Joinville-le-Pont CIDUNATI 24 Nathalie JOLY Fleuriste Boissy-St-Léger CIDUNATI CATÉGORIE SERVICES 28 Sophie LUTET-TOTI Restaurateur d œuvres d art Saint-Maur des Fossés 30 David NERI Fleuriste Villejuif 9 Serge VORMESE 26 Patrick LIGER Taxi communal Le Plessis Trévise 27 Claude LOUBRIAT Coiffure homme Bry-sur-Marne 31 Claude PÉRIÈS Taxi parisien Saint-Maur des Fossés 32 Richard RAT Tapissier Décorateur Vitry-sur-Seine 34 Nicole RICHARD Coiffure mixte Vincennes 35 Catherine VIOLETTE Coiffeuse Ormesson CIDUNATI CATÉGORIE ALIMENTATION 19 Patrick COUDRAY Boucher Cachan 18 Daniel CLÉMENT Boucher Villeneuve le Roi 25 Stéphane LAJOIE Boucher Thiais 17 Michel CHARIOT Boulanger Thiais Artisans de notre avenir 20 Jean-Paul DERLAND Charcutier Saint-Maur des Fossés 15

16 Des femmes et des hommes à votre service CMA94Les commissions, groupes de Lors des commissions,vos élus débattent,étudient,réfléchissent,proposent des actions qui seront ensuite mises en œuvre. es propositions des L commissions sont entérinées par le bureau de la CMA puis par l Assemblée générale. Elles doivent ensuite être transmises à la Préfecture,son organisme de tutelle. Il existe plusieurs commissions au sein de la CMA94. L Assemblée Générale de la CMA94 L Assemblée, réunissant les 36 artisans élus, élit le Président, les membres des commissions et nomme le Bureau.C est le lieu de débat et de vote pour la définition de positions communes interprofessionnelles de l Artisanat. Les élus de la CMA94 sont à votre écoute. Désormais, vous pouvez leur poser toutes vos questions ou leur faire part de vos remarques à l adresse suivante questionsavoselus@cma94.com Commission des Finances Les élus y examinent les projets de budgets préparés par le Président et le bureau et vérifient les comptes dressés par le trésorier. Président : Richard Céroni - Rapporteur : Jean-Claude Morice - Membres : Gilles Abadie, Jean-Paul Derland, Daniel Jacquemin, Richard Rat et Serge Vormese. N hésitez pas, ils ne manqueront pas de vous répondre rapidement. Commission de la Formation Professionnelle Les élus y étudient et analysent toutes les questions liées à l apprentissage et la formation professionnelle des artisans, de leurs conjoints et de leurs salariés, et formulent des propositions. Les autres commissions de la CMA94 Commission des Travaux Les élus suivent tous les travaux de construction, de rénovation et/ou d aménagement des bâtiments de la CMA et de son Centre de Formation d Apprentis. Membres : Rachid Bouchama, Richard Céroni, Gérard Curey, Daniel Jacquemin, Patrick Liger, Jean-Louis Maître, Charles Ravetier, Patrice Tabourin, Dominique Valadier. Président : Antonio Machado - Rapporteur :Patrice Tabourin. Membres : Claude Anthierens, Michel Chariot, Gérard Faney, Jean-Louis Maître, Nicole Richard, Dominique Valadier. Commission d Appel d Offres Les élus y étudient les procédures d appel d offres de la CMA94 et choisissent les prestataires qui travailleront sur les marchés concernés. Président : Rachid Bouchama - Membres : Richard Céroni, Daniel Jacquemin, Jean-Louis Maître, Jean-Jacques Miller (voix consultative), Évelyne Naville, Claude Périès, Dominique Valadier. Commission des Affaires Économiques, Sociales et Fiscales (AESF) Les élus y ont une mission principalement d étude et de proposition. Ils travaillent sur les moyens d améliorer les actions économiques engagées. Ils étudient donc tous les projets en matière de développement économique et les questions liées à l évolution des entreprises. La commission des AESF est également force de propositions dans le but de faire entendre la voix de l artisanat auprès des instances économiques et politiques du territoire. Ainsi, la commission des Interview d Antonio Machado,Président de la Commission Formation Professionnelle «Les artisans doivent ouvrir leurs portes» «Il est essentiel d encourager les artisans à ouvrir les portes de leurs entreprises À cet effet, la commission Formation mène des actions de sensibilisation dans trois domaines : 1) les stages «découverte» des jeunes en entreprise. Ces stages sont encore trop difficiles à obtenir pour les élèves, alors que nous souffrons pourtant d un déficit d image. C est dommage! 2) Le développement des contrats d apprentissage pour inciter les artisans à devenir Maître d Apprentissage. 3) Enfin, la sensibilisation des artisans et Maîtres artisans pour l évaluation des examens professionnels. Tout ceci favorise une plus grande reconnaissance de nos métiers.» 16

17 réflexion Des femmes et des hommes à votre service Interview de Gérard Curey,Présisent de la Commission des AESF «La commission des AESF étudie les questions liées à l activité économique, avec deux priorités : la baisse des charges pour l artisan : en effet, dans le secteur du bâtiment, par exemple, pour 100 de salaire net versé à un salarié, le montant des charges s élève à 100 minimum! la défense du commerce de proximité, d où notre positionnement fort contre la généralisation de l ouverture des magasins le dimanche.» AESF a soumis à l Assemblée générale de novembre 2006 une motion contre l ouverture dominicale des magasins, celle-ci constituant à leurs yeux une concurrence déloyale de la grande distribution vis-à-vis de l artisanat et du commerce de proximité qui remettrait en cause le maintien d une activité économique dans les centres villes et des emplois du petit commerce. Adoptée à l unanimité par l AG,cette motion est aujourd hui entre les mains de la Préfecture, organisme de tutelle de la CMA94. Président :Gérard Curey - Rapporteur :Richard Céroni. Membres :Michel Chariot, Stéphane Lajoie, Patrick Liger, Jean-Louis Maître, Jean- Jacques Miller et Charles Ravetier. Commission des Métiers d Art Les élus donnent un avis sur toutes les actions de la CMA en faveur des Métiers d Art et proposent d autres axes et partenariats possibles afin de valoriser ces métiers qui représentant un vivier d entreprises important du Valde-Marne. Président : Dominique Valadier - Rapporteur : Évelyne Naville. Membres : Michel Chariot, Gérard Faney, Didier Filliatreau, Claude Loubriat, Sophie Lutet-Toti, Richard Rat, Patrice Tabourin. Interview Dominique Valadier «Mieux faire connaître les 250 métiers d art» Dominique Valadier préside la commission des Métiers d Art et au sein de la CMA. Il a en charge l organisation des salons et la valorisation des Métiers d Art. «Certains salons sont ouverts aux seuls artisans, d autres accueillent l ensemble des Métiers d Art En effet, depuis 2004, la loi reconnaît officiellement 250 métiers comme des métiers d art, parmi lesquels un certain nombre de professions artisanales C est une bonne chose, car cela nous permet de mieux nous fédérer et d engager des actions spécifiques pour faire connaître et développer nos activités La création d un Salon dans l ouest Val de Marnais va dans ce sens.» EN BREF Prix Sema des métiers d art 2007 Les métiers de la restauration - conservation du patrimoine Pour cette année 2007, les métiers de la restauration-conservation sont mis à l honneur par le Prix Sema. (Société d Encouragement aux Métiers d Art). Sont considérés comme appartenant à ce secteur les professionnels qui consacrent leur activité à la conservation du patrimoine mobilier ou immobilier à caractère historique. Le Conseil général du Val-de-Marne, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val de Marne et le Comité Départemental du Tourisme apportent leur soutien à ce prix. Contact : Jean Paul Clément, , ou jpclement@cma94.com avant le 2 juillet

18 MAAF ASSURANCES ÊTRE À VOS CÔTÉS, c est aussi évaluer et répondre à l intégralité de vos besoins. MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE Assurez la continuité de votre activité en cas de sinistre (envoi de prestataires 24h/24, 7j/7, remise d un chèque d acompte et indemnisation sous 48 h maximum dès réception de votre accord). A SSURANCE AUTO Choisissez une assurance sur mesure qui inclut l Assistance 0 km avec prêt d un véhicule si nécessaire. PROTECTION DU CHEF D ENTREPRISE Maintenez votre niveau de vie à tout moment grâce à nos assurances Complémentaire Santé, Prévoyance et Retraite, tout en bénéficiant d avantages fiscaux. V IE PRIVÉE Habitation, épargne, assurance scolaire Protégez également votre vie privée avec les assurances MAAF. MAAF Assurances S.A. - SOCIÉTÉ ANONYME AU CAPITAL DE Euros entièrement versé - R.C.S. NIORT B ENTREPRISE RÉGIE PAR LE CODE DES ASSURANCES - Adresse : Chauray NIORT Cedex Réf A4GQR - 05/06 Pour rencontrer un conseiller en clientèle Professionnelle et obtenir gratuitement une étude personnalisée. Appelez le

19 Direction des services : le secrétaire général Nommé par le Président, le secrétaire général, qui gère la direction des services,coordonne les actions de ces derniers et veille à ce que la stratégie voulue par les élus soit concrétisée sur le terrain.pour cela, il assiste les membres élus, collabore à la préparation de toutes les décisions et à leur mise en œuvre.il gère les différents services de la CMA94 et est responsable du personnel. Des femmes et des hommes à votre service Entreprises Les services de la CMA94 La mission première de la CMA94 : répondre à vos attentes à chaque événement de la vie de votre entreprise en restant à votre écoute. Afin de mieux nous connaître,voici une présentation de chacun de nos services. Marie-Frédérique Do Couto, Secrétaire général et Directeur des services La qualité d Artisan La qualité d Artisan est reconnue de droit par le Président de la CMA aux chefs d entreprise artisanale qui : soit sont titulaires d un CAP, BEP ou titre homologué dans le métier ou un métier connexe, soit sont immatriculés depuis au moins six ans. La qualité d Artisan d art est reconnue dans les mêmes conditions pour les chefs d entreprise artisanale qui exercent un métier de l artisanat d art dont la liste est fixée par l arrêté du 12 décembre MAITRE ARTISAN Accueil des chefs d entreprise artisanale : le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) et le Répertoire des Métiers Le CFE opère annuellement près de formalités (créations, radiations, modifications ) pour entreprises inscrites au Répertoire des Métiers. Le CFE est le lieu unique où le chef d entreprise artisanale doit se rendre pour créer son entreprise, la modifier ou pour déclarer la cessation de son activité. Il accueille donc les créateurs et repreneurs, les cédants et les futurs retraités, recueille les pièces justificatives nécessaires et se charge de transmettre les informations aux organismes intéressés (Urssaf, Impôts, Insee ). Sa vocation : simplifier au maximum les démarches administratives des chefs Le titre de Maître Artisan Le titre de maître d artisan est attribué aux professionnels qui : ont deux ans de pratique professionnelle dans le métier et sont titulaires d un Brevet de Maîtrise (BM), ou qui sont titulaires d un diplôme équivalent, justifiant de ce fait de connaissances en gestion et psychopédagogie équivalentes au BM, ou encore, qui sont immatriculés depuis au moins dix ans et justifient de leur participation à des actionsde formation ou de promotion de l artisanat. Dans les deux premiers cas, la décision d attribution est prise par le Président de la CMA. Dans le troisième cas, un dossier est envoyé à une commission régionale de qualification. Le titre de maître artisan d art est reconnu dans les mêmes conditions pour les chefs d entreprise artisanale qui exercent un métier de l artisanat d art dont la liste est fixée par l arrêté du 12 décembre d entreprise artisanale. Le Répertoire des Métiers est, quant à lui, chargé d enregistrer et de contrôler la qualification du chef d entreprise. Il gère le fichier des entreprises du département. Tél Le pôle Création Transmission d Entreprise Christophe Deniau, reponsable du Département Création-Transmission-Formalités Accompagnement des créateurs Le parcours du porteur de projet peut souvent se révéler complexe. Pour donner aux créateurs et repreneurs toutes les chances de réussir, six conseillers (dont deux spécifiquement attachés à la Transmission-Reprise) ont pour mission d aider à concrétiser les projets et de soutenir les entrepreneurs dans leur installation. Accompagnement préalable à la création ou reprise d entreprise notamment via des réunions d information collective tous les mardis matin. Formations. Chaque année près de personnes sont formées au concept de l entreprise via les Stages de Préparation à l Installation, d une durée de cinq jours, ce stage est obligatoire avant toute immatriculation. Accueil et information des créateurs et repreneurs. Permanences décentralisées

20 Des femmes et des hommes à votre service assurées à Fresnes, entretien individuel, information sur les démarches administratives et les différentes aides financières possibles Montage de dossiers d aide à l installation. Accre,Eden, Prêt à la Création d Entreprise, subvention régionale à la reprise d entreprise Accompagnement des repreneurs et des cédants Pour les repreneurs : réunion mensuelle et collective d information,formations, accompagnement individualisé et mise à disposition d une bourse d entreprises à céder.pour les cédants : visites, conseils et information, diagnostics,évaluation des entreprises. Tél. Création - Reprise d Entreprise : Tél. Transmission d Entreprises : Favoriser la formation professionnelle et l emploi : le Département Emploi Formation Christine Corrien, responsable du Département Emploi-Formation La formation continue est un facteur de réussite indispensable. La CMA94 a donc accentué ses actions en faveur de la formation,de l emploi et de la gestion du personnel au sein des entreprises. Le Pôle Formation Professionnelle Enrichir l offre de formations et favoriser le développement des compétences au sein des entreprises sont les missions de ce Pôle. Se former. La formation continue est impérative pour la compétitivité des entreprises.la CMA94 vous propose : des formations qualifiantes :pour vous perfectionner ou permettre à vos salariés de développer leurs connaissances dans divers domaines comme l informatique et Internet, les ressources humaines, la comptabilité des formations diplômantes reconnues par l État : Brevet de Collaborateur du Chef d Entreprise Artisanale, Brevet de Maîtrise, Brevet Professionnel. Tél Favoriser le développement des compétences.au-delà des formations,le Pôle assure les Bilans de Compétence et la Validation des Acquis de l Expérience (VAE), deux dispositifs permettant de faire le point sur l expérience acquise dans l entreprise par les salariés et de la transformer en diplôme ou en certification Tél Le Pôle Emploi Pour mieux répondre aux besoins de main-d œuvre des entreprises, la CMA94 s est donc dotée depuis trois ans d un service «Emploi». Ses missions : accompagner les entreprises dans leur recrutement et les guider dans le choix des aides auxquelles elles peuvent prétendre. Mieux connaître les besoins en emploi par la réalisation d enquête auprès des entreprises artisanales qui ont permis de définir précisément les besoins de l artisanat du département dans différentes catégories de métiers. Visite en entreprise : aide des entreprises dans leur démarche d embauche de salariés, information sur la législation en vigueur, évaluation des besoins en recrutement. Mini-diagnostics : étude approfondie des besoins de l entreprise dans un projet de recrutement, proposition d un dispositif d aide à l emploi le mieux adapté,diagnostic relatif à la gestion des ressources humaines. Tél ou Promotion et développement de l entreprise artisanale : le Département Développement Économique David Rizzoli, responsable du Département Développement Économique Le Département Développement Économique est constitué de deux pôles qui contribue à soutenir les entreprises artisanales et l Artisanat en général.le soutien de nos différents partenaires nous permet de mettre en place des actions concrètes pour le développement de votre activité. Le Pôle Développement Territorial Il réalise un travail de proximité quotidien auprès des institutions, collectivités territoriales, services de l État pour une meilleure prise en compte du secteur des métiers sur le territoire. Accompagnement dans la recherche de locaux adaptés aux besoins des artisans. Observation de l Artisanat pour mesurer, chaque année,les besoins et attentes des artisans du Val-de- Marne. Analyse des équipements commerciaux et évaluation de leur impact pour l artisanat,afin de lutter contre le développement excessif des grandes surfaces. Création de cartographies annuelles et par veille, adressées à l ensemble des collectivités. Tél Le Pôle Développement des Entreprises Afin d accompagner les entreprises artisanales dans leur évolution, la CMA94 mène de nombreuses actions de promotion et d appui au développement. 20