De l intégration opérationnelle à la mobilité, les nouveaux enjeux du Pilotage d entreprise

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "De l intégration opérationnelle à la mobilité, les nouveaux enjeux du Pilotage d entreprise"

Transcription

1 De l intégration opérationnelle à la mobilité, les nouveaux enjeux du Pilotage d entreprise Dominique Bizaoui, Directeur avant-vente Business Intelligence

2 Le Décisionnel tel qu il se conçoit Fédérateur & générateur de valeur Ergonomie, interactivité, fonctionnalités

3 Le Décisionnel tel qu il se vit réellement L immersion La BI est-elle toujours centrale? Quelle est sa place véritable dans la création de la valeur?

4 Ressources Humaines Business Process Le Client rencontre un problème et appelle son Centre d appel. L appel du Client est routé vers l Agent au profil adéquat Le Centre d appel a résolu le problème du Client Client Agent Centre d appel Manager Centre d appel Avant l appel, le Manager du Centre d appel définit des règles de routage pour que les Clients à fort potentiel soit orientés vers les Agents les plus expérimentés Avec Analytics, l Agent identifie le potentiel du Client pour du cross-selling et consacre un temps additionnel avec lui pour bien résoudre son problème. Le Manager utilise Analytics pour le suivi des performances de ses Agents Commercial Directeur Marketing Avant l appel, le Marketing a segmenté les clients sur leur rentabilité et leur valeur future en utilisant Analytics et le data mining Les RH utilisent Analytics pour déterminer les meilleures formations à donner aux Agents et orienter les embauches.

5 Ressources Humaines Business Process Client Des questions complémentaires sont posées au Client pour mettre à jour son profil (adresse, famille, ) Le Client se voit proposé une offre promotionnelle sur une gamme de produit ciblé Le Client est intéressé par cette offre mais nécessite du temps pour réfléchir avant toute décision Agent Centre d appel L Agent rescore en direct le Client à partir des toutes dernières informations et actions. Cela génère une offre à proposer au Client pour du cross-selling. Manager Centre d appel Commercial Le Commercial recoit une alerte automatisée : un Client à fort potentiel a appelé pour un problème puis s est montré intéressé par une offre d Upgrade Produit. Avant l appel, le Marketing utilise Analytics et les modèles data mining pour déterminer les meilleurs offres pour chaque segment de client Directeur Marketing

6 Ressources Humaines Business Process Le Client reçoit un appel du Commercial qui souhaite savoir s il a été satisfait du Service Client. Le Client reçoit des informations supplémentaires sur l offre promotionnelle qui lui a été faite Le Client accepte l offre promotionnelle. Client Agent Centre d appel L Agent suit sa performance individuelle en regard des objectifs avec des tableaux de bord Analytics privés. Manager Centre d appel Commercial Directeur Marketing Le Commercial utilise Analytics pour identifier la meilleure stratégie de vente auprès du profil du Client Le Manager du Centre d Appel suit les performance de tous les membres de son équipe vs. les objectifs Le Commercial suit sa performance individuelle par rapport à son quota Le Directeur Marketing utilise Analytics pour suivre ses campagnes au travers du process de vente. Il ajuste ses offres, ses campagnes et ses modèles pour optimiser ses dépenses marketing.

7 Apport Métier De la BI aux solutions analytiques Interaction Intelligente Agir avec discernement Que dois-je faire pendant l interaction client? Que dois-je faire ensuite? Gestion de la performance Requêtes, OLAP / DW Comment nous assurer de l atteinte de nos objectifs? Reporting Transactionnel Exploration de mes données Voilà mes rapports Complexité / Effort

8 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Immersion Interaction Intelligente Agir avec discernement Gestion de la performance Démocratisation Requêtes, OLAP / DW Reporting Transactionnel Complexité / Effort

9 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Immersion Interaction Intelligente Agir avec discernement Gestion de la performance Démocratisation Requêtes, OLAP / DW Reporting Transactionnel Complexité / Effort

10 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Démocratisation Immersion Solution techno Densité du projet Intégration processus opérationnel Intégration Cross domaines Intégration au poste de travail Intégration applicative Complexité / Effort

11 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Démocratisation Immersion Oracle BI Foundation Densité du projet Intégration processus opérationnel Intégration Cross domaines Intégration au poste de travail Intégration applicative Complexité / Effort

12 Oracle BI Foundation : plate-forme décisionnelle intégrée Une interface analytique unifiée, simple et complète

13 Oracle BI Foundation : plate-forme décisionnelle intégrée Une interface analytique unifiée, simple et complète Mobilité Scorecards Reporting de masse Intégration Office Tableaux de bord interactifs Applications & Portails Cartographie Search Analyses ad hoc Collaboration

14 Solution Oracle BI Foundation Complétude du cycle décisionnel 1 What Happened? 2 Why Did it Happen? 4 Take Action Who Does What? 3 How to Optimize Across Alternatives? Copyright 2011 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

15 Scorecarding collaboratif Définition d objectifs stratégiques, Détection des variances 1 What Happened? Copyright 2011 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

16 Toutes les fonctions d analyses au sein d une interface Facilité d adoption et autonomie des utilisateurs 2 Why Did it Happen? Single analytic view across all data sources. Advanced interactive analysis, regardless of data source Same powerful analytic context available in Microsoft Office tools. Copyright 2011 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

17 Analyse prédictive Modélisation d hypothèses et calculs avancés 3 How to Optimize Across Alternatives? Model Complex Business Scenarios Advanced calculation engine Intuitive dimensions, derived metrics Single view of the business Centralized, User-oriented Functions, calculations, consolidations Copyright 2011 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

18 De l information à l action Déclenchement manuel et automatique de processus 4 Take Action Who Does What? Copyright 2011 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

19 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Démocratisation Immersion Oracle BI Foundation Densité du projet Intégration processus opérationnel Intégration Cross domaines Intégration au poste de travail Intégration applicative Complexité / Effort

20 Les résistances à un projet d immersion du décisionnel Référentiel unique commun Intégration aux flux métiers Dictionnaire d indicateurs partagés Axes et hiérarchies uniques Règles de gestion unifiées Intégrité et unification des données Cinématique Utilisateur final Intégration applicative forte Notifications dynamiques & Closed Loop Couverture fonctionnelle étendue Reporting opérationnel Pilotage opérationnel Pilotage stratégique Diffusion et publication collaborative Gestion des processus ETL Créer et Administrer tousl es flux ETL Traçabilité des données, KPI Optimisation des plans de charges Sécurité et authentification Modèle de sécurité unifié Unicité de l authentification Héritage des droits sur les données depuis l opérationnel Maîtrise du projet Respect des délais Respect des charges Respect de la couverture fonctionnelle

21 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Démocratisation Immersion Oracle BI 11g Prepackage Apps Intégration processus opérationnel Intégration Cross domaines Intégration au poste de travail Intégration applicative Complexité / Effort

22 Apport Métier De la démocratisation à l immersion Démocratisation Immersion Oracle BI Applications Intégration processus opérationnel Intégration Cross domaines Intégration au poste de travail Intégration applicative Complexité / Effort

23 Ce que l immersion signifie pour les utilisateurs

24 Des services intégrés quels que soient les médias Ce qu il faut FAIRE Ce qu il faut SAVOIR COMMENT le faire QUI va vous aider

25 De l information à la mise en action Oracle BI Applications THE OLD WAY The New Way: ACTION FRAMEWORK Disconnected. Open Ended. Integrated. Actionable. Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

26 Oracle BI Applications Suite Complet, Pre-packagé, Orienté processus métiers CRM ANALYTICS ERP ANALYTICS SALES MARKETING SERVICE & CONTACT CENTER FINANCIALS PROCUREMENT & SPEND SUPPLY CHAIN & ORDER MGMT Pipeline Analysis Forecast Accuracy Up-sell/Cross-sell Cycle Times Lead Conversion Sales Team Effectiveness Campaign Effectiveness Customer Insight Product Propensity Market Basket Analysis Campaign ROI Service Effectiveness Customer Satisfaction Resolution Rates Service Rep Efficiency Service Cost Service Trends General Ledger Accounts Receivable Accounts Payable Cash Flow Profitability Expense Management Direct & Indirect Spend Buyer Productivity Contract Compliance Supplier Performance Purchase Cycle Time Employee Expense Revenue & Backlog Inventory Analysis Fulfillment Status Customer Status Order Cycle Time BOM Analysis PRICE LOYALTY PROJECTS HUMAN RESOURCES Price Segments Price Waterfall Analysis Deal Life Cycle Deal Desk Analysis Product Pricing Performance Member Demographics Membership Trends Program Revenue Promotion Effectiveness Points Analysis Project Funding and Budget Product Cost Project Revenue Project Billing Project Profitability Employee Productivity Compensation Talent Management Recruiting Analysis Learning Analysis Workforce Profile ORACLE BI SUITE ENTERPRISE EDITION PLUS SOURCE ADAPTERS: AND OTHER OPERATIONAL AND ANALYTIC SOURCES

27 Module Achats ebs, Peoplesoft, ou JDE : Comment optimiser encore mieux vos Achats? VOS CHALLENGES LA SOLUTION ORACLE VOS GAINS (exemples) Réduction des couts Réduction des couts Réduction des couts Ou encore Manque de visibilité sur les dépenses Analyse insuffisante de la performance des fournisseurs Incapacité à détecter à temps pour les corriger les inefficacités dans le cycle achats Incapacité à identifier des opportunités d achats groupés et à consolider le portefeuille fournisseurs Manque de conformité avec les tarifs contrat et avec l utilisation même de contrats existants qui permettrait de réduire les couts d achat Difficulté à rassembler les données en provenance des différents systèmes, et donc vues incomplètes du business Trop de dépendance (et de chaos) avec les feuilles de calcul type excel Trop de référentiels d information différents, chacun ayant sa vérité sur les chiffres PROCUREMENT AND SPEND ANALYTICS & SPEND CLASSIFICATION ANALYTICS Une bibliothèque de meilleures pratiques de gestion composée de 100+ indicateurs de performance, tableaux de bord, rapports interactifs, et alertes à l attention des acheteurs, responsables de centres de couts, gestionnaires des stocks, gestionnaires des appros, gestionnaires de la chaine logistique Vue détaillée sur les achats directs et indirects, permettant d identifier des opportunités de consolidation et de réduction des couts Réduction des dépenses globales via des initiatives d appro stratégiques et efficaces Détection de goulots d étranglement dans les processus achats et possibilité d agir pro activement avant qu ils ne deviennent un problème bloquant Contrôles des prix, des livraisons, de la qualité des produits pour déterminer les meilleurs ou piresfournisseurs Suivi de l utilisation des contrats et de la conformité à leur application Maitrise par leur analyse des dépenses liées aux voyages et notes de frais

28 Exemple d un flux d analyse Achats dans les BI Apps Objectifs / Problèmes Réduire les dépenses d achats indirects Pour quel produits dépensons-nous le plus? Quels org/dpts sont en dépassement de budget? Analyse Action Quels sont les top 5 produits par montant? Y-a-t-il des achats hors contrat pour ces produits? Combien de fournisseurs et quels sont les P.A.? Quelles quantités achetées avec chaque fournisseur? Identifier les fournisseurs aux P.A les plus bas, grouper les demandes, et renégocier un contrat d achat Pour quels organisations/dpts dépensons-nous le plus? Tendance à la hausse? Tendance des couts alignée avec tendance du C.A.? Fonction: Achats Rôle: Responsable Achats Marchandises Objectifs: 1) Réduire les dépenses d achats indirects 2) Développer les relations avec les fournisseurs stratégiques

29 Exemple d un flux d analyse Achats dans les BI Apps Objectifs / Problèmes Analyse Réduire les dépenses d achats indirects Pour quel produits dépensons-nous le plus? Quels sont les produits top 5 par montant? Y-a-t-il des achats hors contrat pour ces produits? Combien de fournisseurs et quels sont les P.A.? Analyse de + en + fine Quelles quantités achetées avec chaque fournisseur? Action Identifier les fournisseurs aux P.A les plus bas, grouper les demandes, et renégocier un contrat d achat

30 Exemple d une analyse de la performance de la politique RH

31 Nativement intégré dans les applications Oracle Intégré dans l application Oracle opérationnelle Drill et interaction avec le rapport pour identifier les anomalies Chaque information permet de retourner directement vers l application opérationnelle pour ouvrir l enregistrement correspondant (la facture, la D.A, le client, le SR, )

32 Align Actions with Best Practices Guided & Conditional Navigation Helps Novice Users GUIDED NAVIGATION Enables users to quickly navigate a standard path of analytical discovery specific to their function and role Enhances usability and lowers learning curve for new users CONDITIONAL NAVIGATION Appears only when conditions are met and alerts users to potential out of ordinary conditions that require attention Guides users to next logical step of analytical discovery

33 Contenu des BI Applications 1 Modèle de donnée pré-paramétré avec des dizaines d étoiles pour l analyse et le reporting sur les données Siebel, ebs & PSFT 3 Référentiel métier pré-paramétré unifiant tous les domaines, proposant des axes d analyses, des indicateurs, des règles de gestions, Best Practices pour les métiers Presentation Layer Logical Business Model Physical Sources 2 Flux ETL pré-paramétrés pour extraire les données depuis des milliers de tables operationnelles et les charger dans le modèle décisionnel, 4 Une librairie de 3500 indicateurs et rapports pré-paramétrés sur Siebel, ebs et PSFT, modifiables sous le web pour les analystes, les managers et les Executives. Siebel ebs JDE

34 Unrivaled Integration with Oracle Apps Extends BI Value. Lowers TCO. ACTION LINKS INSIGHT TO ACTION Seamless navigation from analytical information to transactional detail INTEGRATED SECURITY One login. Right content for each user. Data Security User Security Object Security INTEGRATED WORKFLOW Intelligence-driven business processes INTEGRATED with EPM View performance in-context with budgets and plans BPEL, ESB Oracle BI Copyright 2009, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

35 Exemple : Procurement and Spend Analytics Chart zooming

36 Exemple : Procurement and Spend Analytics In-place Drill using presentation hierarchies

37 Exemple : Procurement and Spend Analytics Graph Sliders Playback option

38 Exemple : Procurement and Spend Analytics Expense Analysis Select Q3 Detail graph getting refreshed upon selecting Q3

39 Exemple : Supply Chain and Order Management Analytics

40 Exemple : Supply Chain and Order Management Analytics Graph Sliders Playback option

41 Exemple : Supply Chain and Order Management Analytics Master Detail Linking Graph Sliders

42 Exemple : Supply Chain and Order Management Analytics Select 2009 Q4 Detail graph shows Trend by Month for the selected quarter

43 Exemple : Project Analytics Answers+ Sliders

44 Exemple : Project Analytics In-place Drill using presentation hierarchies

45 Exemple : Financial Analytics Cascading Prompts Select Fiscal Year = 2008 Fiscal Quarter shows only 2008 values In-place Drill using presentation hierarchies

46 Exemple : Financial Analytics Graph Sliders Enhanced Visualizations Playback option

47 Exemple : Human Resource Analytics

48 Exemple : Human Resources Analytics

49 Oracle BI Applications sur Apple ipad Exemple: Marketing Analytics

50 BI Apps v / Matrice de couverture Matrix shows operational applications supported by Oracle BI Applications ETL. To see which specific operational application modules are supported, and by which specific BI Apps, see product documentation CRM Financials Human Resources Supply Chain & Order Management Procurement & Spend Projects Mfg EBS R NEW NEW NEW NEW NEW EBS R EBS R EBS R12 EBS Service only PSFT 9.1 NEW NEW NEW NEW PSFT 9.0 PSFT 8.9 JDE E1 8.11SP1 JDE E JDE E1 9.0 JDE W A9.2 SAP R3 4.6c Siebel Siebel 8.0 Siebel 7.8 Not Applicable 50

51 Oracle BI Apps v for Oracle ebusiness Suite Certified for 11i10, R12, R12.1.1, R12.1.2, R Oracle BI Application Financial Analytics (Commercial) Human Resources Analytics Supply Chain and Order Management Analytics Procurement and Spend Analytics Oracle EBS module Oracle Financials (GL, Payables, Receivables) Oracle Human Resources Oracle Payroll Oracle Learning Management Oracle irecruitment Oracle Order Management Oracle Discrete Manufacturing (for Inventory) Oracle Financials (for Receivables and Revenue) Oracle Purchasing/Procurement Oracle iprocurement Oracle iexpenses Oracle Financials (for Payables) 51

52 Oracle BI Apps v for Oracle ebusiness Suite Certified for 11i10, R12, R12.1.1, R12.1.2, R Oracle BI Application Project Analytics Oracle EBS module Oracle Project Costing Oracle Project Billing Certified for 11i10, R12.1.1, R Oracle BI Application Financial Analytics (US Federal Financials) Oracle EBS module Oracle Financials (GL, Payables, Receivables) Certified for 11i10 Oracle BI Application Service Analytics Oracle EBS module Oracle Teleservice Oracle isupport 52

53 Oracle BI Apps v for PeopleSoft Enterprise Certified for 8.9, 9.0, 9.1 Oracle BI Application Financial Analytics (Commercial) Human Resources Analytics Procurement and Spend Analytics Project Analytics PeopleSoft Enterprise module Financials (GL, Payables, Receivables) Human Resources Payroll for North America Enterprise Learning Management Talent Acquisition Manager Purchasing eprocurement Financials (Vouchers & Payables) Expenses Billing Contracts Project Costing 53

54 Oracle BI Apps v for Siebel CRM Applications Certified for 7.8.x, 8.0.x, Oracle BI Application Sales Analytics Service Analytics Marketing Analytics Price Analytics Partner Analytics Siebel CRM Horizontal App Siebel Sales Siebel Lead Management (Siebel only) Siebel Call Center, Siebel Service, Siebel Field Service Siebel Enterprise Marketing Siebel Marketing Resource Management Siebel Lead Management Siebel Customer Order Management (C/OM) Siebel Partner Relationship Management Loyalty Analytics Siebel Loyalty Management 54

55 Oracle BI Apps v for Siebel CRM Applications Certified for 7.8.x, 8.0.x, Oracle BI Application Telecom Sales Analytics Telecom Service Analytics Telecom Marketing Analytics Finance Sales Analytics Finance Service Analytics Finance Marketing Analytics Finance Institution Analytics Finance Retail Analytics Pharma Sales Analytics Pharma Marketing Analytics Insurance Sales Analytics Insurance Service Analytics Insurance Marketing Analytics Insurance Partner Manager Analytics Siebel CRM Vertical App Siebel Communication, Media, Energy Siebel FIN Services Siebel Life Sciences - Pharmaceuticals Siebel Insurance 55

56 Oracle BI Apps v for Siebel CRM Applications Certified for 7.8.x, 8.0.x, Oracle BI Application Case Management Analytics Siebel CRM Vertical App Siebel Public Sector Consumer Goods Trade Funds Analytics Siebel Consumer Goods 56

57 Oracle BI Apps v for JD Edwards EnterpriseOne Applications Certified for 8.11SP2, 8.12, 9.0 Oracle BI Application Financial Analytics (Commercial) JD Edwards Component Oracle s JD Edwards EnterpriseOne Financial Management Supply Chain and Order Management Oracle s JD Edwards EnterpriseOne Inventory Management (JDE E and 9.0 only) Oracle s JD Edwards EnterpriseOne Product Data Management (JDE E and 9.0 only) Oracle s JD Edwards EnterpriseOne Sales Order Management (JDE E and 9.0 only) 57

58 Oracle BI Apps v for JD Edwards World Applications Certified for A9.2 Oracle BI Application Financial Analytics (Commercial) JD Edwards Component Oracle s JD Edwards World Financial Management 58

59 Oracle BI Applications with Universal Adapters Oracle BI Application All BI Applications have Universal Adapter support 59

60

61 61

ERP Fusion l innovation au service des fonctions de support

ERP Fusion l innovation au service des fonctions de support 1er décembre 2011 Paris ERP Fusion l innovation au service des fonctions de support Violaine Pénicaud Présenté avec Agenda Stratégie Oracle Applications L innovation au service des comptables et des contrôleurs

Plus en détail

L offre IBM Software autour de la valeur métier

L offre IBM Software autour de la valeur métier IBM Frame Mai 2011 L offre IBM Software autour de la valeur métier Hervé Rolland - Vice Président, Software Group France Milestones that Matter: IBM Software Acquisitions Milestones that Matter: IBM Software

Plus en détail

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Patrice Vatin Business Development SAP FSI Andrew de Rozairo Business Development Sybase EMEA Septembre 2011

Plus en détail

La Business Intelligence pour les Institutions Financières. Jean-Michel JURBERT Resp Marketing Produit

La Business Intelligence pour les Institutions Financières. Jean-Michel JURBERT Resp Marketing Produit La Business Intelligence pour les Institutions Financières Jean-Michel JURBERT Resp Marketing Produit Agenda Enjeux des Projets Financiers Valeur de Business Objects Références Clients Slide 2 Des Projets

Plus en détail

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin 2009 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights

Plus en détail

Business Process Management

Business Process Management Alain Darmon Responsable Avant-Vente BPM, IBM 1 er mars 2011 Business Process Management Améliorez l agilité de l entreprise avec la gestion des processus métier Les processus sont partout! Ouverture de

Plus en détail

Qu est-ce qu une solution d affaires intégrée (ERP)? Automne 2004 Séance 1 Pierre-Majorique Léger (pierre-majorique.leger@hec.ca) 3-715-00 Automne 2004 Séance 1, page 1 1- Qu est-ce qu une solution d affaires

Plus en détail

Business Objects Planning «Arrêter de jouer avec vos chiffres»

Business Objects Planning «Arrêter de jouer avec vos chiffres» Business Objects Planning «Arrêter de jouer avec vos chiffres» Roadshow Business Planning en Partenariat avec Keyrus 07 mars - Strabourg Agenda Introduction à Business Objects Planning Démonstration Mise

Plus en détail

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management TA11: Libérez et fluidifiez vos données fondamentales au travers du SOA avec le Master Data Management Jean MINA Information Management IBM Software Group 1 Les Challenges de l Information

Plus en détail

BUSINESS INTELLIGENCE. Une vision cockpit : utilité et apport pour l'entreprise

BUSINESS INTELLIGENCE. Une vision cockpit : utilité et apport pour l'entreprise BUSINESS INTELLIGENCE Une vision cockpit : utilité et apport pour l'entreprise 1 Présentation PIERRE-YVES BONVIN, SOLVAXIS BERNARD BOIL, RESP. SI, GROUPE OROLUX 2 AGENDA Définitions Positionnement de la

Plus en détail

Fusion : l interopérabilité chez Oracle

Fusion : l interopérabilité chez Oracle Standardisation et interopérabilité Fusion : l interopérabilité chez Oracle Lionel Dubreuil,, Applications Technology Product Manager, Oracle France, lionel.dubreuil@oracle.com 29/03/2006 Page : 1 Oracle

Plus en détail

Transformer la prévision d Entreprise

Transformer la prévision d Entreprise Transformer la prévision d Entreprise Stephane Ribault - Director Enterprise Planning & EPM SaaS Leader 1 Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is

Plus en détail

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1 Moderniser votre back office Finance Oracle Finance Cloud Guy Aguera, Deloitte Partner Valérie Vinges, Oracle Sales Consultant 2 Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

Management des Systèmes d Information

Management des Systèmes d Information Spécialité Réseaux (RES) UE: Management des systèmes d'information [mnsi, NI303] M2IRT 2012 1 ère année Management des Systèmes d Information Unité 2 - Les principaux types de SI dans l entreprise Gilles

Plus en détail

Innovative BI with SAP Jean-Michel JURBERT D. de Marché BI, HANA, BIG DATA _ SAP France

Innovative BI with SAP Jean-Michel JURBERT D. de Marché BI, HANA, BIG DATA _ SAP France Innovative BI with SAP Jean-Michel JURBERT D. de Marché BI, HANA, BIG DATA _ SAP France 2013 SAP AG. All rights reserved. Customer 1 Rôles et Attentes Instantanéité BIG DATA Users IT Real Time SAP HANA

Plus en détail

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1 Les achats 2.0 Procurement Service Julien LAFORET Consultant Achats Gilles PATRIS DE BREUIL Consultant Achats François GENIN Directeur Solutions ERP EMEA 2 Safe Harbor Statement The following is intended

Plus en détail

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil Développement Croissance Développement Productivité Investissement Environnement Ouverture B.I.Conseil Nous sommes Microsoft Business Solutions Partner, ce qui nous permet de travailler en étroite collaboration

Plus en détail

Planification, Elaboration budgétaire, Simulation, Analyse Temps Réel BAO02. Cognos TM1. Pascal DELVAL, Customer Technical Professional

Planification, Elaboration budgétaire, Simulation, Analyse Temps Réel BAO02. Cognos TM1. Pascal DELVAL, Customer Technical Professional Planification, Elaboration budgétaire, Simulation, Analyse Temps Réel BAO02 Cognos TM1 Pascal DELVAL, Customer Technical Professional 2010 IBM Corporation 3 Ensemble complet de Fonctionnalités BI Requête

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises Sage CRM Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises La clé de votre succès. Sage CRM, en tant que solution CRM primée, livre aux petites et moyennes entreprises dans le

Plus en détail

Gestion d activités SAP CRM. Verrier Edouard Hobbs Julian

Gestion d activités SAP CRM. Verrier Edouard Hobbs Julian Gestion d activités SAP CRM Verrier Edouard Hobbs Julian 01 Agenda PRÉSENTATION D AUGUSTA REEVES Augusta Reeves Création en 1998 Société de service d Intégration SAP fondé en 1998 CA 2011 : 14,8 M Effectif

Plus en détail

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises BROCHURE SOLUTION Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises Sur un marché aussi compétitif que celui des Petites et Moyennes Entreprises, le temps et l efficacité sont deux valeurs prioritaires

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement

Plus en détail

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni Extension fonctionnelle d un CRM Conférence-débat 15 April 2015 Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni CRM étendu >> Programme // CRM étendu Vision 360 et Plateforme Cloud

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

L ENERGIE DU CHANGEMENT. LE FRP Sage 1 0 0 0. Pour piloter votre activité f inancière

L ENERGIE DU CHANGEMENT. LE FRP Sage 1 0 0 0. Pour piloter votre activité f inancière L ENERGIE DU CHANGEMENT LE FRP Sage 1 0 0 0 Pour piloter votre activité f inancière Découvrez le FRP* Sage 1000 Le métier des Directeurs Financiers a fortement évolué ces dernières années : vous avez plus

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

Evry - M2 MIAGE Entrepôt de données

Evry - M2 MIAGE Entrepôt de données Evry - M2 MIAGE Entrepôt de données Introduction D. Ploix - M2 Miage - EDD - Introduction 1 Plan Positionnement du BI dans l entreprise Déclinaison fonctionnelle du décisionnel dans l entreprise Intégration

Plus en détail

Séminaire Lean Enterprise Mardi 20 Juin 2006

Séminaire Lean Enterprise Mardi 20 Juin 2006 Bénéfices de solutions logicielles dans une démarche d amélioration continue Séminaire Lean Enterprise Mardi 20 Juin 2006 Bertrand Le Bourgeois Marc Charmetant, cpim 1 Oracle Corporation Création : 1977

Plus en détail

La gestion des achats avec Oracle E-Business Suite R12

La gestion des achats avec Oracle E-Business Suite R12 La gestion des achats avec Oracle E-Business Suite R12 Christian Meyer Consultant AVV Mob: 06 08 41 84 32 Email : christian.meyer@oracle.com Agenda Le cycle «Procure-to-Pay» Les achats La facturation et

Plus en détail

Libérer le pouvoir des médias sociaux Passer du Like au Love

Libérer le pouvoir des médias sociaux Passer du Like au Love Libérer le pouvoir des médias sociaux Passer du Like au Love Pascal Hary Customer experience & Social Sales Development Director 1 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. pascal.hary@oracle.com

Plus en détail

La technologie au service des applications Oracle

La technologie au service des applications Oracle La technologie au service des applications Oracle Agenda Les enjeux Les réponses d Oracle Cas clients De la valeur de la technologie pour l intégration des applications APPLICATIONS

Plus en détail

Présentation de l offre produit de Business Objects XI

Présentation de l offre produit de Business Objects XI Conseil National des Assurances Séminaire - Atelier L information au service de tous Le 09 Novembre 2005 Présentation de l offre produit de XI Amar AMROUCHE Consultant Avant Vente aamrouche@aacom-algerie.com

Plus en détail

Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client

Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client www.fidelisation.comarch.fr COMARCH ENTREPRISE MARKETING MANAGEMENT Une solution flexible adaptée aux différents secteurs : La recherche d informations

Plus en détail

Modernisation de la fonction Finance ERP, GRC & EPM

<Insert Picture Here> Modernisation de la fonction Finance ERP, GRC & EPM Modernisation de la fonction Finance ERP, GRC & EPM Laurent Ducros Directeur avant-vente EPM Damien Palacci Associé BearingPoint Modernisation de la fonction finance Oracle Applications

Plus en détail

SEMINAIRE SAS VISUAL ANALYTICS LAUSANNE, MARCH 18 : JÉRÔME BERTHIER VALERIE AMEEL

SEMINAIRE SAS VISUAL ANALYTICS LAUSANNE, MARCH 18 : JÉRÔME BERTHIER VALERIE AMEEL SEMINAIRE SAS VISUAL ANALYTICS LAUSANNE, MARCH 18 : JÉRÔME BERTHIER VALERIE AMEEL AGENDA 14:15-14:30 Bienvenue & Introduction Jérôme Berthier et Manuel Fucinos 14:30-14:45 Le concept de la Data Viz et

Plus en détail

La gestion dynamique des conditions commerciales

La gestion dynamique des conditions commerciales La gestion dynamique des conditions commerciales Face à la complexité Donner de la visibilité Améliorer vos prises de décision Optimiser vos opérations 2 Que valent les prévisions (forecast)? Demande hebdo

Plus en détail

ERP & Processus. lacreuse@unistra.fr

ERP & Processus. lacreuse@unistra.fr ERP & Processus Métiers lacreuse@unistra.fr Processus : «Système d activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d entrée en résultat» Iso9000 Approche par processus Axes de modélisation

Plus en détail

Gestion des Donnés Métier de Référence

Gestion des Donnés Métier de Référence Gestion des Donnés Métier de Référence (Master Data Management - MDM) Michel Bruley Directeur Marketing Teradata Western Europe Définitions Données Métier de Référence elles permettent d identifier et

Plus en détail

Consultant Dynamics AX Supply Chain

Consultant Dynamics AX Supply Chain Filière de Formation : Consultant Dynamics AX Supply Chain DOSSIER PEDAGOGIQUE Renseignements et moyens pédagogiques Contenus de cours détaillés Durée : 40 jours Sommaire Sommaire... 2 Découpage de la

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

Propriété de VISEO SA reproduction interdite

Propriété de VISEO SA reproduction interdite Propriété de VISEO SA reproduction interdite 1 Gilles PEREZ Directeur Activité SCO Gilles.perez@viseo.com Speakers Mehdi KHARAB Responsable Colibri France mkharab@colibri-aps.com Comment répondre aux nouveaux

Plus en détail

Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI

Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI 9 juin 2011 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized.

Plus en détail

Accélérer la transformation de vos nouveaux modèles assurances

Accélérer la transformation de vos nouveaux modèles assurances Accélérer la transformation de vos nouveaux modèles assurances Enjeux critiques des systèmes de distribution Assurance Etude Accenture Assurances 2020 4 axes d amélioration : Articuler le SI Assurance

Plus en détail

SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS

SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS ENJEU: PRODUCTIVITÉ ET EFFICACITÉ COMMERCIALE DES BESOINS, UNE SOLUTION Pour un imprimeur de petite ou moyenne taille, le devisage est complexe o Chaque

Plus en détail

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE Contact : info@orus.nc www.orus.nc ORUS Informatique, Intégrateur de solutions au service des métiers de la vente, de la distribution et de la gestion financière, est un partenaire fort des processus de

Plus en détail

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE - Présenter les fonctionnalités d OpenERP/ODOO, le large périmètre métier couvert

Plus en détail

Le parcours pédagogique Sage Business Intelligence. Utilisateur Niv I BO XI 3.0 WebI pour Sage 1000 2 jours

Le parcours pédagogique Sage Business Intelligence. Utilisateur Niv I BO XI 3.0 WebI pour Sage 1000 2 jours Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons des formations vous permettant

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Mars 2009. Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels

Livre Blanc Oracle Mars 2009. Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels Livre Blanc Oracle Mars 2009 Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels Introduction Pour relancer l économie, le gouvernement des États-Unis, l Union Européenne et la Chine ont développé

Plus en détail

La Gestion d'affaires

La Gestion d'affaires Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ La Gestion d'affaires Copyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reproduction or distribution of this document, in any form, is expressly prohibited without the advance

Plus en détail

Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information

Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information Darren Cooper Information Management Consultant, IBM Software Group 1st December, 2011 Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information Information

Plus en détail

Acheter mieux que la concurrence

Acheter mieux que la concurrence Acheter mieux que la concurrence Club logistique Bordeaux 7 Juin 2012 Principes généraux Curriculum Buyer planner Acheteur groupe Responsable achats Performance économique Directeur achats Consultant Supplier

Plus en détail

Les tableaux de bord intégrés : une nouvelle intelligence pour une collaboration et une performance accrues

Les tableaux de bord intégrés : une nouvelle intelligence pour une collaboration et une performance accrues Les tableaux de bord intégrés : une nouvelle intelligence pour une collaboration et une performance accrues Pierre Jones Spécialiste-conseil principal, Gestion de l information Cognos IBM Canada Ltée 2009

Plus en détail

Rational Software Rational Portfolio Manager

Rational Software Rational Portfolio Manager IBM Software Group Rational Software Rational Portfolio Manager Rachid Saoui, rachid.saoui@fr.ibm.com Fabrice Grelier, fabrice.grelier@fr.ibm.com 2003 IBM Corporation genda Gouvernance et Portfolio Management

Plus en détail

Jean-Pascal Ancelin Directeur Commercial Information Builders. Conférence IDC Jeudi 11 juin 2009

Jean-Pascal Ancelin Directeur Commercial Information Builders. Conférence IDC Jeudi 11 juin 2009 Simplifier l accès et la mise à disposition de l information en temps réel dans l entreprise: Les exemples de Ford, NYC Dept. of Health, Police de la ville de Richmond Jean-Pascal Ancelin Directeur Commercial

Plus en détail

Matinée Spéciale Supply Chain. Comment optimiser sa performance financière et satisfaire sa demande client?

Matinée Spéciale Supply Chain. Comment optimiser sa performance financière et satisfaire sa demande client? Matinée Spéciale Supply Chain Comment optimiser sa performance financière et satisfaire sa demande client? Quelques constats Constat Retour aux fondamentaux Dans le contexte actuel, recentrage et priorisation

Plus en détail

AFRC Centres de Relation Client - Optimisation & Virtualisation

AFRC Centres de Relation Client - Optimisation & Virtualisation AFRC Centres de Relation Client - Optimisation & Virtualisation Laurent CORNU Partner, Customer Relationship Management Leader IBM Business Consulting Services Plus que tout autre canal, le centre de relation

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015

Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015 Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015 CXP Group en chiffres (2) (1) (1) BI survey, PAC & le CXP surveys (2) PAC SITSI & CXP Global Offer users 2 Agenda

Plus en détail

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client. Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel

Plus en détail

Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers

Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers Le module Cash de Sage FRP Treasury Universe Edition est une

Plus en détail

ROK SOLUTION. Intelligence Collaborative DIRECTION QUALITÉ

ROK SOLUTION. Intelligence Collaborative DIRECTION QUALITÉ ROK SOLUTION Intelligence Collaborative DIRECTION QUALITÉ SOMMAIRE o Qui sommes-nous o Présentation de la plateforme o La valeur ajoutée de ROK o Cas Pratiques o L innovation au service du collaboratif

Plus en détail

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER Tirer pleinement profit de l ETL d Informatica à l aide d une plate-forme de Business Discovery rapide et flexible De plus en plus d entreprises exploitent

Plus en détail

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé.

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. CRM-Affaires Facturation Ressources Humaines Gestion de projets Le planning B2O : élément central

Plus en détail

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié.

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. Sage ERP X3, anticipation et pilotage Sage ERP X3 est

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE SAP Business Objects est une suite décisionnelle unifiée et complète qui connecte ses utilisateurs en éliminant les difficultés d accès à l information. Mobile Devices Browsers

Plus en détail

Jean-Philippe VIOLET Solutions Architect

Jean-Philippe VIOLET Solutions Architect Jean-Philippe VIOLET Solutions Architect IBM Cognos: L' Expertise de la Gestion de la Performance Acquis par IBM en Janvier 08 Rattaché au Brand Information Management Couverture Globale 23,000 clients

Plus en détail

Operation Execution System (OES) Plateforme Stratégique Pour la performance Industrielle. Copyright 2006 Apriso Corporation 1

Operation Execution System (OES) Plateforme Stratégique Pour la performance Industrielle. Copyright 2006 Apriso Corporation 1 Operation Execution System (OES) Plateforme Stratégique Pour la performance Industrielle 1 Anciens Processus vs. Nouveaux Processus Ancien Nouveau InitiativesStratégiques 80% REBUT vs. 20% VALEUR 80% VALEUR

Plus en détail

Plan. Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? Définition. Les domaines pouvant être touchés par l ebusiness

Plan. Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? Définition. Les domaines pouvant être touchés par l ebusiness Plan Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? SPI+ 1 Définition Objectifs de Quelques prévisions : 1. L orientation stratégique 2. L orientation client 3. Renforcer l efficacité

Plus en détail

www.microsoft-project.fr

www.microsoft-project.fr Microsoft Project Server 2010 unifie la gestion de projet et la gestion de portefeuille afin d aider les entreprises à aligner les ressources et les investissements avec les priorités métier, et à exécuter

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Répondre à l obligation de transformation des administrations publiques. Jan Duffy Research Manager Government Insights EMEA

Répondre à l obligation de transformation des administrations publiques. Jan Duffy Research Manager Government Insights EMEA Répondre à l obligation de transformation des administrations publiques Jan Duffy Research Manager Government Insights EMEA Government Insights Qui sommes nous? Government Insights, au sein d IDC, est

Plus en détail

Comment les Business Analytics peuvent changer les règles du Jeu? La Barcarolle IT-Synergy Day édition III du 6 mai 2015

Comment les Business Analytics peuvent changer les règles du Jeu? La Barcarolle IT-Synergy Day édition III du 6 mai 2015 Vos données: Un capital à valoriser! Comment les Business Analytics peuvent changer les règles du Jeu? La Barcarolle IT-Synergy Day édition III du 6 mai 2015 Agenda: 1. Introduction CALYPS 2. Présentation

Plus en détail

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7 Communiqué de Pré-Lancement Sage CRM.com Version 5.7 Nouvelle offre produit Présent sur le marché de la Gestion de la Relation Client (CRM) depuis 3 ans en France, Sage compte environ 7000 clients qui

Plus en détail

Session Business Objects. Thierry Nicault Directeur Régional EEMEA Business Objects

Session Business Objects. Thierry Nicault Directeur Régional EEMEA Business Objects Session Business Objects Thierry Nicault Directeur Régional EEMEA Business Objects Agenda La Business Intelligence: Une définition Le Marché de la Business Intelligence La Société Business Objects Nos

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Darren Cooper Master Data Management 27/08/2009 Objectifs Comprendre les objectifs des projets Master Data Management (MDM) Voir des cas réels de projets et leur retour sur investissement

Plus en détail

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites GESTION DES APPLICATIONS ORACLE Application Management Suites 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated

Plus en détail

Voyages & frais professionnels

Voyages & frais professionnels Voyages & frais professionnels Un gisement d'économie à ne pas ignorer, une satisfaction des équipes à reconquérir Bruno Sireyjol bruno.sireyjol@concur.com Emmanuel Vergé emmanuel.verge@concur.com Financium

Plus en détail

L intégration entre Infor EAM et le SIG d ESRI Carine Deshayes, Account Manager Edouard Podolak, Consultant Avant-Ventes CPIM

L intégration entre Infor EAM et le SIG d ESRI Carine Deshayes, Account Manager Edouard Podolak, Consultant Avant-Ventes CPIM L intégration entre Infor EAM et le SIG d ESRI Carine Deshayes, Account Manager Edouard Podolak, Consultant Avant-Ventes CPIM Copyright 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Agenda Origine du

Plus en détail

L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE

L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE Spécialiste ORACLE / JD Edwards 25 octobre 2012 L OFFRE JDE CLOUD 9 CHEZ REDFAIRE Agenda Un contexte favorable L offre Cloud de Redfaire sur JD Edwards - Contenu fonctionnel - La plateforme technique -

Plus en détail

ORACLE ERP. Principaux éditeurs. Pour vos appels d offre. 2 e ÉDITION. SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort

ORACLE ERP. Principaux éditeurs. Pour vos appels d offre. 2 e ÉDITION. SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort Novembre 2009 Pour vos appels d offre ERP Principaux éditeurs 2 e ÉDITION ORACLE SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1. NOM de l'éditeur ORACLE 2. Appartenance à un groupe

Plus en détail

Gestion de la Relation Citoyen Solution Oracle Services Publics

<Insert Picture Here> Gestion de la Relation Citoyen Solution Oracle Services Publics Gestion de la Relation Citoyen Solution Oracle Services Publics Estelle Viniane Consultante Avant-Vente CRM-OPA Secteur Public Oracle AGENDA Notre proposition

Plus en détail

Nos Solutions Conseil en Stratégie et Management Ce qui nous distingue Domaines d Intervention Nos Solutions Diagnostique stratégique et analyses de marchés. Planification stratégique et études prospectives.

Plus en détail

Connaissance et satisfaction client :

Connaissance et satisfaction client : Connaissance et satisfaction client : Présentation de l étude de cas Orange / Spotter : Analyse des conversations UGC sur les offres Orange et plus globalement sur les offres du marché. Sujets analysés

Plus en détail

ORACLE ERP. Oracle ebusiness Suite, Peoplesoft, JD Edwards, Oracle Fusion. Principaux éditeurs. Pour vos appels d offre.

ORACLE ERP. Oracle ebusiness Suite, Peoplesoft, JD Edwards, Oracle Fusion. Principaux éditeurs. Pour vos appels d offre. Septembre 2011 Pour vos appels d offre ERP Principaux éditeurs 3 e ÉDITION ORACLE Oracle ebusiness Suite, Peoplesoft, JD Edwards, Oracle Fusion SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort

Plus en détail

Simplification des processus financiers avec la nouvelle application «Simple Finance» de SAP

Simplification des processus financiers avec la nouvelle application «Simple Finance» de SAP Simplification des processus financiers avec la nouvelle application «Simple Finance» de SAP Chantal Rivard, Consultante de Solution SAP Canada 26 novembre 2014 L énigme du temps, de l énergie et de l

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Didier MOUNIEN Samantha MOINEAUX

Didier MOUNIEN Samantha MOINEAUX Didier MOUNIEN Samantha MOINEAUX 08/01/2008 1 Généralisation des ERP ERP génère une importante masse de données Comment mesurer l impact réel d une décision? Comment choisir entre plusieurs décisions?

Plus en détail

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance :

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Contexte Il est naturel de construire et d adapter son système d information à son métier pour répondre aux besoins opérationnels et quotidiens. Facturation, production, gestion de stocks, ressources humaines,

Plus en détail

QUASAR OBILOG Décisionnel SEANCE PLENIERE > PROJET BI

QUASAR OBILOG Décisionnel SEANCE PLENIERE > PROJET BI QUASAR OBILOG Décisionnel Sommaire Définition du «BI» (Business Intelligence), Informatique Décisionnelle, en quelques mots Pourquoi mettre en place un logiciel Décisionnel Objectifs ciblés Notre démarche

Plus en détail

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager IBM Workplace : permettre aux personnes de communiquer, de partager l information, quel que soit le terminal

Plus en détail