ÉTUDE DU NIVEAU DE MATURITÉ MARKETING DES ENTREPRISES ( OU... LE MARKETING, CE GRAND INCOMPRIS! )
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- Patrice Papineau
- il y a 8 ans
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1 ÉTUDE DU NIVEAU DE MATURITÉ MARKETING DES ENTREPRISES ( OU... LE MARKETING, CE GRAND INCOMPRIS! )
2 Pourquoi faire une étude sur la maturité 1- Chercher à comprendre des pratiques marketing? 3
3 Deux questions : Les entreprises font-elles du marketing? Comment définissent-elles le marketing? Deux besoins : Mieux connaître le point de départ des entreprises en analysant leur niveau de maturité Comprendre l importance du défi pour les organisations qui souhaitent se développer et exporter
4 Méthodologie (A) Sondage électronique auprès de 140 entreprises de la région de Québec (présidents, DG, VP marketing, directions marketing, etc.) (B) Entrevues en profondeur auprès de 38 entreprises Entreprises de 20 employés et plus, excluant les commerces de détail, les franchises et les organismes publics ou parapublics.
5 Docteur, est-ce que c est grave? Une fracture entre la réalité et la perception Qui mène probablement nos entreprises à ne pas matérialiser toute la valeur liée à leurs produits
6 2e niveau Les symptômes observés Le modèle 3 e niveau 1 er niveau Infrastructure Processus de gestion et de suivi Les 5 piliers du marketing Rôles et responsabilités Outils d analyse Expertise
7 Les symptômes observés 3 e niveau 1 er niveau Infrastructure 5,0 4,0 Processus de gestion et de suivi 3,0 2,0 1,0 Rôles et responsabilité 0,0 Outils d'analyse Expertise
8 Les symptômes observés 3 e niveau Processus de gestion et de suivi Outils d'analyse 1 er niveau Infrastructure 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Expertise Rôles et responsabilité Les résultats de l ensemble des répondants 0,0 La meilleure note des entreprises sondées Processus de gestion et de suivi Infrastructure 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Rôles et responsabilité Outils d'analyse Expertise
9 Les symptômes observés 3 e niveau 1 entreprise sur 5 n a pas de budget spécifiquement dédié au marketing 1 er niveau Pour 83 % d entre elles, ce budget est formé de frais de publicité et d agences publicitaires Et pour 79 %, cela inclut des frais de représentation Pour 4 entreprises sur 5, les principaux outils de mesure du marketing sont les états financiers et le rapport des ventes Seulement la moitié des entreprises disposent d un département marketing
10 Les symptômes observés 3 e niveau Deux entreprises sur cinq effectuent un suivi serré ou régulier de la performance marketing 1 er niveau Le quart le fait si nécessaire, la même proportion le fait rarement et 10 %, ne le font jamais 1 entreprise sur 10 n a pas d objectifs marketing Un peu plus de la moitié des entreprises sondées (lors des entrevues en profondeur) ne communiquent pas les objectifs marketing avec les employés Environ la moitié des entreprises n ont pas de plan marketing (par manque de temps ou d expertise pour le faire)
11 Est-ce que c est vraiment grave??
12 OUI! et c est préoccupant! De la valeur qui ne se réalise pas! Une concurrence plus féroce ailleurs... et ici! Un manque «d input» du marché et une sous-capacité à atteindre les clients...
13 Reconnaître le défi de nos organisations Les entrevues réalisées démontrent une grande confusion sur le rôle du marketing... Et une relative satisfaction des pratiques actuelles...
14 Le lien essentiel entre le marché et l entreprise Choisir la valeur Créer la valeur Livrer la valeur Segmentation des marchés Sélection des clientèles et des cibles (focus) Proposition de valeur Conception produits et services Prix Prod- Mise en oeuvre Force de vente Soutien aux ventes Publicité Marketing stratégique Marketing tactique
15 Le défi de nos entreprises
16 Le défi des acteurs du développement économique
17 ÉTUDE DU NIVEAU DE MATURITÉ MARKETING DES ENTREPRISES ( OU... LE MARKETING, CE GRAND INCOMPRIS! )
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