SOLUTION CRM DE VOTRE EFFICACITÉ COMMERCIALE

Transcription

1 SOLUTION CRM DE VOTRE EFFICACITÉ COMMERCIALE

2 Pourquoi choisir la solution CRM Vente Partner? Pour accroître ses profits, l entreprise doit acquérir de nouveaux clients et fidéliser ses clients existants. Les solutions CRM permettent d améliorer et d optimiser les relations avec les clients en partageant l information entre tous les acteurs de l entreprise et en automatisant les processus. mettre le client au cœur de votre entreprise Les informations de vos contacts sont accessibles à l ensemble de vos équipes. Vente Partner vous permet de pérenniser votre information et de fédérer l ensemble de vos équipes commerciales, techniques et marketing. REPORTING PROCESSUS MÉTIERS SERVICE CLIENT SERVICE MARKETING CLIENT COMMERCIAUX NOMADES COMMERCIAUX SÉDENTAIRES OPTIMISATION ASSISTANTS COMMERCIAUX PARTAGE DES INFORMATIONS CRM analytique CRM opérationnel VISION 360 de vos CLIENTS avoir une vision à 360 de vos clients Vente Partner intègre des modules OPÉRATIONNELS prêt à l emploi : suivi de l activité commerciale campagne marketing suivi du service après-vente gestion de parc gestion des contrats notes de frais... En outre la solution vous propose des outils ANALYTIQUES pour étudier les performances de vos services : cube décisionnel export excel graphiques planning... répondre à vos attentes Les possibilités importantes de personnalisation de Vente Partner vous assurent la réponse à vos besoins immédiats et futurs. Une méthodologie éprouvée pour la mise en place de l application Vente Partner, fruit d une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la Gestion de la Relation Client, est le gage de la réussite de votre projet. Disponible en cinq langues, Vente Partner répond aux besoins des entreprises ayant un contexte international dans leur activité commerciale.

3 Accédez à vos données en mobilité Que vos utilisateurs soient sédentaires ou nomades Vente Partner vous permettra d accéder à vos données partout et tout le temps. Que vous soyez connecté au réseau d entreprise, au réseau internet ou nomade en mode déconnecté retrouvez vos informations commerciales. architecture technique Vente Partner vous propose un éventail de solutions techniques pour accéder à votre application : En réseau local avec un accès à l intégralité des fonctionnalités de l application En mode nomade avec un accès offline (non connecté à internet) Sur un périphérique connecté à internet (tablette / smartphone) avec Sprint. SPRINT SOLUTION SaaS internet SMARTPHONE TABLETTE POSTE CLIENT RÉSEAU LOCAL SERVEUR VENTE PARTNER UTILISATEURS LOCAUX synchronisation des données internet UTILISATEURS NOMADES OFFLINE sprint NOUVEAUTÉ Avec Sprint vous pouvez depuis votre smartphone ou votre tablette connectée : Trouver votre itinéraire ou appeler vos contacts d un simple clic Avant vos rendez-vous consulter l historique de votre relation commerciale Mettre à jour votre planning en direct Saisir vos comptes rendus d intervention sur le vif De plus cette solution est modulable et peut évoluer en fonction de vos besoins, vous pouvez : Récupérer l état des stocks en temps réel Analyser votre CA par famille produit Afficher le détail par période (mois / année)

4 Un outil communicant intégré au système d informations > Disposer des informations métiers situées dans les autres outils de l entreprise > Eviter les doubles saisies en synchronisant vos données avec les autres applications lien avec les applications externes Vente Partner intègre de puissants outils de communication et d échange de données entre les applications et le système d information des entreprises. NOUVEAUTÉ Utilisez les Web Services Géo-localisez vos fiches avec Google Maps Faites de la veille sur vos clients / prospects / fournisseurs avec Corporama Récupérez automatiquement les contacts de votre site web dans votre CRM Communiquez par SMS, le nouveau media indispensable pour vos campagnes Echangez vos données avec un moteur d import/export Un puissant outil d export et import de données est intégré à Vente Partner : outre la définition précise du format de fichier, il contient de nombreuses fonctions telles que formules de dédoublonnage, de calcul (découpage, concaténation, transformation en majuscules, jointure...), pour s adapter totalement aux contraintes des applications externes. NOUVEAUTÉ Partagez vos documents avec les solutions cloud Sauvegardez vos documents dans votre arborescence client Les données sont synchronisées par votre service de stockage cloud Partagez-les avec vos collaborateurs Synchronisez vos données avec Sage Gestion commerciale Le module VP-Link permet un échange automatisé et sécurisé des infos entre la Gestion Commerciale et Vente Partner, créant ainsi une chaîne de gestion complète et intégrée. Les devis sont saisis dans le CRM, puis envoyés dans la gestion commerciale, et les factures s intègrent dans la fiche client de Vente Partner. Le module VP-Link est compatible avec Sage 100 et Sage i7. les fonctions cti (couplage téléphonie informatique) MISE À JOUR Avec les outils de CTI gagnez en productivité. Le CTI permet de coupler votre CRM avec votre réseau de téléphonie d entreprise : Le numéro de téléphone de votre correspondant est numéroté automatiquement (Click-to-call) Remontée automatique de la fiche contact lors d un appel entrant (Screen popping) Transférez vos lignes depuis le CRM (transfert assisté, transfert aveugle)

5 Vente Partner s adapte à vos besoins Vente Partner répond non seulement aux besoins de votre secteur d activité (industrie, services, établissements financiers, médical, BTP, agroalimentaire,...) mais aussi à vos propres processus métiers. les composants métiers pour une intégration rapide Un composant métier est un extrait de paramétrage complet qui peut facilement être intégré dans une application existante. Nous vous proposons une bibliothèque de composants métiers pour construire votre solution CRM sur-mesure autour du noyau SOCIÉTÉ / CONTACT / ACTION : Gestion de DEVIS Gestion de PARC Gestion de CONTRAT Gestion du SERVICE CLIENT Gestion de CAMPAGNE Gestion de NOTE DE FRAIS... Gain de temps dans la mise en œuvre Le composant fournit une base de départ importante sur laquelle de simples ajustements de paramétrage sont nécessaires. En quelques clics vous bénéficiez d un produit complet et prêt a l emploi. Évolutivité de la solution Sans être développeur et sans aucune ligne de programmation mettez en place facilement votre CRM. Avec les générateurs d ÉCRANS et de TRAITEMENTS vous pouvez personnaliser votre application afin qu elle réponde à 100% à vos besoins. dans les Faits Présentation de la fiche SOCIÉTÉ standard La carte d identité de l entreprise reprend toutes les informations clés de la société : adresse, coordonnées, qualification Retrouvez ensuite le détail de la société dans des onglets présentant les différentes facettes de votre relation : interlocuteurs, actions, devis en cours... Présentation de la fiche SOCIÉTÉ groupe Pour les entreprises ayant plusieurs activités la qualification de la fiche SOCIÉTÉ est multiple. Avec Vente Partner visualisez d un coup d œil les caractéristiques de la SOCIÉTÉ pour chacune de vos activités : statut, chiffre d affaire généré et tendance

6 Nos références 20 ans d expérience dans le domaine de la Gestion de la Relation Client utilisateurs dans le monde clients 20 intégrateurs en France et à l étranger parmi les utilisateurs de vente partner, on peut citer les entreprises suivantes : Alcoa Agir Graphic American Express Voyages Amplitude Ansamble Arnold André Assistance Services (ONET) BRGM International Babolat Bosch Automation Calimedia CER Ceten Apave International CGell Ciaf CIL Atlantique Cité de l espace Clair azur Colas Continental pharmaceutique Delta Neu Delta Plus Group Drager Médical DS France Even UCA Evialis Expertises Galtier Facom Fact International Fertil International Fournial Fedrigoni Formica France agrimer France Air Gan Eurocourtage Gie Groupe Nation Girpi Gravograph Groupe Aoste Groupe Cahors Head Tyrolia Heliocopie Heure et contrôle Hewi IEC ASV Imer France Johnson controls Kawneer KPMG Keesing France La couronne-cepap LPG Systems Linde Gas Manuparis Maisons de Biarritz Vacances Mariton Media Cosmos Mega Dental Nicoll OGP Optilib Parc du Futuroscope Pilkington Relay (Relais H) Salveo Serac Serta Smurfit Kappa France SNDP SNPE Sodilor Stoeffler Sydel Technivap (Groupe Rentokill) Thibault Bergeron Vachette Van de Velde Veolia Verlinde Volvo Construction Equipement Westfalia Surge France Wienerberger York Yprema spécialiste crm, éditeur de vente partner 13, rue de paradis paris tél: fax: