Le médecin coordonnateur Un manager de proximité

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1 Le médecin coordonnateur Un manager de proximité ** EDITION 2015 ** Cycle de 9 sessions (84 heures) Votre contact Albine MARLIER, Uriopss Auvergne Limousin Tél direct : a.marlier@uriopss-auvergne.asso.fr Uriopss Auvergne Limousin / Formation

2 Le médecin coordonnateur est le garant de la coordination des soins auprès de l usager mais il doit également veiller à la bonne organisation de l équipe soignante. Sa mission est donc tout à la fois médicale et managériale. Basé sur l analyse et l échange de vos pratiques, ce programme de 9 séances est destiné à renforcer votre posture de manager en vous apportant les apports théoriques et outils nécessaires pour créer les conditions d une collaboration motivante au sein des équipes. Notre formatrice, coach certifiée, vous accompagnera tout au long de votre parcours. Points forts Ce programme se veut «pratico-pratique» en proposant de nombreux cas pratiques et de mises en situation. Il permet en outre de croiser les regards et les pratiques professionnelles entre les participants. Des modalités d organisation adaptées à l activité (1/2 journée en soirée sauf la 1 ère séance) et conviviale (proposition d un slunch à l issue des séances). PROPOSITION Objectifs pédagogiques Appréhender les fondamentaux du management ; Se positionner dans son rôle et ses missions ; Développer la coopération au sein de son équipe ; Confronter ses pratiques professionnelles avec les autres participants. Objectifs opérationnels A l issue du programme, les participants seront en capacité de : Apprendre à communiquer efficacement, Se positionner dans leur équipe pour mieux travailler ensemble, Renforcer les relations entre les membres de l équipe et les familles. Uriopss Auvergne Limousin / Formation

3 Programme temps 1 (1 séance x 1 jour) Formatrices : Adeline VIVET et Carine FONTAIMPE Lancement du programme (temps d inclusion) Présentation des formatrices, des objectifs du stage et de la méthode pédagogique proposée. Présentation des stagiaires et recueil des attentes du groupe. A partir de propositions d exercices ludiques, cette étape servira à la création de la dynamique de groupe et permettra d ajuster au besoin le contenu du programme. L'interactivité permettra de faciliter la prise de parole et le partage des pratiques dans le respect de chacun. Le secteur médico-social est en pleine mutation du fait des multiples réformes engagées depuis plus de 10 ans. Ce focus est destiné à donner les clés de compréhension des enjeux et du contexte par rapport auxquels l organisation interne de l EHPAD doit être pensée et la mission du médecin coordonnateur exercée. Maîtriser le contexte réglementaire et économique d un EHPAD et ses conséquences sur l organisation des soins L environnement réglementaire du secteur médico-social ; Les aspects économiques qui pilotent les établissements et services sociaux et médicosociaux ; L actualité de la réforme de la tarification et des outils d évaluation de la dépendance des personnes et de la charge en soins : PATHOS, GIR, GMP ; L organisation des soins Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles ; Les acteurs (rôle, liens, missions des différents acteurs de soin) et la coordination (commission de coordination gériatrique, rapport d activité médicale, ). Rôle et missions du médecin coordonnateur Rappel des lois et décrets régissant la fonction ; Les 13 missions du Médecin Coordonnateur ; Le codéveloppement managérial L après-midi sera consacrée à l appropriation de la méthode du co-développement, dont l objectif est l amélioration de sa pratique managériale par le co-apprentissage entre pairs. Uriopss Auvergne Limousin / Formation

4 L approche est celle d Adrien Payette et Claude Champagne, canadiens ; ils se sont inspirés des pédagogies de l action, de l expérimentation et de la dynamique des groupes. Aujourd hui le co développement est largement utilisé dans tous les secteurs d activités. Le travail effectué, individuellement et en groupe est favorisé par une approche structurée de consultation qui porte sur les situations vécues actuellement par les participants. o Echanges et pistes d amélioration de la relation avec cette technique d analyse de pratique entre pairs. o Le thème de travail concernera une situation de travail précise (relative au positionnement du médecin coordonnateur) et sera défini par le groupe. Par exemples : le travail avec le directeur ou l'infirmière coordinatrice, le management d'équipe, la famille des résidents temps 2 (8 séances x 0,5 jours) Formatrice : Carine FONTAIMPE Fournir au médecin les apports théoriques et outils nécessaires afin de créer une dynamique motivante au sein de l équipe médicale dont il a la charge. Outils pédagogiques : Management situationnel, coaching, Programmation Neuro Linguistique, Communication non violente, techniques de médiation, systémique, codéveloppement. 1 ère partie : Les bases du management (1 jour reparti en 2 demies-journées) Le médecin coordonnateur dans ses interactions avec les équipes médicales de l établissement auprès desquelles il intervient, se retrouve dans une position d encadrement avec une autorité fonctionnelle mais non hiérarchique, ni administrative. Ce positionnement est souvent délicat et nécessite de connaître les spécificités de ce rôle et de développer les compétences nécessaires pour évoluer dans cette fonction complexe. Cette action sera aussi l occasion de mieux se connaître en découvrant ou redécouvrant son style de management. Le rôle du manager o Connaître les rôles du manager au-delà des représentations o Les paradoxes des managers fonctionnels Les styles de management o Connaître son style de management parmi des quatre styles (directif-persuasif-participatifdélégatif) Réalisation d un test pour découvrir ou redécouvrir son style. Evaluer sa souplesse ou sa rigidité de style Contextualiser ses comportements Uriopss Auvergne Limousin / Formation

5 Evoluer dans un environnement complexe et incertain Les talents du coach au service du manager o S approprier la posture du coach en gérant les paramètres de la relation avec l individu : Partir de la réalité des difficultés rencontrées. Comprendre les limites de chacun au-delà des difficultés qu il exprime. Faire exprimer les besoins profonds de l autre. Formuler et faire formuler des demandes claires en écoutant l autre jusqu au bout, en comprenant son cadre de référence. 2 ème partie : Le médecin coordonnateur et son équipe (3 jours repartis en 6 demiesjournées) Le médecin coordonnateur est à l interface de l équipe soignante et de la direction de l établissement. Cela lui confère une position toute particulière au sein de l équipe et de l établissement. Cependant il reste en lien avec l extérieur et avec les autres intervenants (médecins des familles, autres professionnels ) et son rôle auprès des familles reste prégnant (expliquer, rassurer, convaincre,...) Dès son arrivée dans un nouvel établissement, il va devoir rapidement comprendre les enjeux et les pratiques propres à ce nouvel établissement. Il va lui être nécessaire pour cela de développer ou de mobiliser des compétences de management/coaching d équipe mais également des compétences personnelles, relationnelle, de gestion de conflit. Le management d équipe : Mobiliser son équipe (0.5 jour) Comprendre dans chaque établissement au-delà des statuts et des règles, les rôles, les enjeux et les pratiques Entretenir ou établir une relation de qualité (les bases de la communication - famille- acteurs internes, externes). Savoir réguler. Motiver (maintenir l engagement et détecter les désengagements et réagir). Utiliser la reconnaissance. Collaborer avec l IDEC référente. Mettre en place un objectif partagé. Responsabiliser. Soutenir. Réagir en cas d erreur sans démotiver (distinction entre l erreur et la faute). La technique de l entretien individuel (0.5 jour) Mener un entretien efficace selon les objectifs (par exemple dans le cadre de l établissement de politique de formation, pour repérer les besoins de l équipe en formation, recadrer, ). Identifier les besoins en compétence (le management par les compétences). Uriopss Auvergne Limousin / Formation

6 Les différents modes de communication et gestion de conflit (3 x 0,5 jour) Les bases de la communication interpersonnelle (base de la PNL). Utiliser la CNV Communication Non violente (développer son assertivité). Connaître son mode de réaction en situation conflictuelle Adapter sa réaction à la situation : o En amont (la posture du manager, repérer les signaux faibles du conflit) ; o Pendant (la gestion du conflit) ; o Après (Intervention préventive de la rechute). Animation de groupe (0.5 jour) Optimiser les temps de réunion de coordination gériatrique Parfaire sa prise de parole selon son objectif Favoriser l échange de pratique avec l équipe de soin. Tableau récapitulatif du déroulement des séances : TEMPS 1 Lancement du programme (temps d inclusion) Maîtriser le contexte réglementaire et économique d un EHPAD et ses conséquences sur l organisation des soins L organisation des soins Rôle et missions du médecin coordonnateur Le codéveloppement managérial 1 jour entier TEMPS 2 1 ère partie : Les bases du management (2 x 0,5 jour) Le rôle du manager Les styles de management Les talents du coach au service du manager 2 ème partie : Le médecin coordonnateur et son équipe (6 x 0,5 jour) Le management d équipe : Mobiliser son équipe (0.5 jour) La technique de l entretien individuel (0.5 jour) Les différents modes de communication et gestion de conflit (3 x 0,5 jour) Animation de groupe (0.5 jour) 8 séances X 0,5 jour Uriopss Auvergne Limousin / Formation

7 PUBLIC VISE / PREREQUIS Ce programme s adresse aux médecins ou futurs médecins coordonnateurs en établissements pour personnes âgées. Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre ce programme. Le groupe pourra être constitué de 12 stagiaires maximum. Méthode pédagogique Ce programme est organisé de manière dynamique et doit constituer un enrichissement au plan théorique ainsi qu aux plans personnel et professionnel pour chacun des stagiaires. Echanges entre pairs, travail sur les cas apportés par les stagiaires, jeux de rôle et cas pratiques. Toute la pédagogie a été conçue pour permettre aux stagiaires : d alterner apports didactiques et illustrations concrètes en lien avec leur quotidien professionnel (acquisition, perfectionnement des connaissances) de favoriser les échanges et se nourrir de l expérience des autres (analyse des pratiques professionnelles), de s engager dans une démarche de réflexion individuelle et collective d un point de vue éthique pour adapter sa posture professionnelle (effet sur les pratiques professionnelles : objectifs et actions d amélioration). Un temps de «débriefing» sera accordé à l issue de chaque journée pour permettre la reprise des notions clés de la journée et répondre aux éventuelles interrogations des stagiaires. Des travaux personnels pourront être demandés aux stagiaires afin de resituer les apports théoriques et méthodologiques de la première journée en lien avec leurs outils et pratiques. Uriopss Auvergne Limousin / Formation

8 MODALITES PRATIQUES Ce programme se déroule sur 1 journée complète suivie de 8 séances de 3h30 en fin de journée. Calendrier HAUTE-LOIRE : 14/9 (journée entière) - 29/9-13/10-20/10-27/10-10/11-19/11-1er/12-8/12 PUY-DE-DOME : 28/9 (journée entière) - 12/10-19/10-26/10-9/11-26/11-30/11-2/12-9/12 Horaires & lieu Les horaires sont 17h-20h30, soit une durée de 3 heures trente par séance et une durée totale de 35 h. Les séances de fin de journée seront suivies d un slunch. Le lieu : Le Puy-en-Velay, à définir selon les stagiaires Cébazat (proche Clermont-FD, dans les locaux de l Uriopss Evaluation Ce programme sera ponctué par une évaluation du processus pédagogique à la fin de chaque journée. Ces quelques minutes consacrées à l'évaluation permettront de s ajuster mutuellement et ainsi de travailler plus rapidement et plus efficacement. Un bilan qualitatif est produit à l issue du programme à l aide d une fiche d évaluation à remplir individuellement par chaque stagiaire. Il évalue la satisfaction des stagiaires (déroulement du stage, organisation matérielle, contenu et animation) et mesure l atteinte des objectifs fixés. Les résultats sont transmis à l employeur ainsi qu au formateur ; la copie de cette synthèse est gardée dans le dossier administratif de l URIOPSS. Une attestation de présence ainsi qu une attestation sera remise à chaque stagiaire. Evaluation des effets sur les pratiques professionnelles Un questionnaire d'évaluation sera adressé aux participants dans le mois suivant la dernière journée afin de repérer la pertinence des apports et outils proposés dans l'après-coup. Uriopss Auvergne Limousin / Formation

9 FORMATRICES Carine FONTAIMPE Cf. Curriculum Vitae en annexe Titulaire d un DESS de l Institut d Administration des Entreprises et d une Maîtrise en Droit ; elle a été dirigeante d une société de service dans le secteur de la santé et directrice de l organisme gestionnaire de la formation conventionnelle des infirmiers libéraux. Aujourd hui, elle est coach certifiée et formatrice, gérante d un cabinet de coaching et d accompagnement du changement sur Clermont-Ferrand. Sa spécialité : la gestion et la prévention des situations conflictuelles notamment en facilitation avec l Élément Humain. Elle intervient sur les thèmes de cohésion et de travail d équipe et sur la prévention des risques psychosociaux. Adeline VIVET Conseillère technique depuis janvier 2013, Adeline Vivet anime le secteur «Personnes âgées» à travers les «commissions départementales personnes âgées» et participe aux commissions nationales du secteur. Titulaire d un Master en Droit du secteur Sanitaire et Social et riche d une expérience en tant que directrice d un Ehpad de 80 lits, elle accompagne nos adhérents dans leurs démarches de coopération, leur évaluation interne et apporte des conseils en droit du travail. Formation/Accompagnement à la rédaction de documents Loi (projet d établissement/de service, rapport d évaluation). Formation/Accompagnement de fusions/coopérations. Formation/Accompagnement à la réalisation des évaluations internes. Formations INTER ou INTRA concernant les dispositions légales et réglementaires Droit du travail et conventionnel (les bases du droit du travail, loi de sécurisation de l emploi, loi relative à la formation professionnelle ) ; La loi : bonnes pratiques professionnelles, l évaluation interne & externe ; Les outils de pilotage du secteur : projet de vie, livret thérapeutique, grille AGGIR, Pathos, etc. Audit en droit social : aménagement du temps de travail, statut social collectif. Uriopss Auvergne Limousin / Formation

10 CONDITIONS TARIFAIRES Ce programme bénéficie d une tarification spéciale, le «tarif groupé». Le coût pédagogique est calculé en fonction du nombre d inscrits. Il s élèvera a minima à / stagiaire pour 9 séances (voir tableau ci-contre). Nombre de participants Tarif total / stagiaire pour 9 séances VOTRE CONTACT Albine MARLIER Assistante Formation & Communication Tél. direct : / Fax a.marlier@uriopss-auvergne.asso.fr 1 Hors frais de déplacement des stagiaires à prévoir en sus. En application des conditions générales, les formations bénéficiant de conditions tarifaires spécifiques seront dues en totalité quel que soit le nombre de jours d absence ou le motif de l absence. Uriopss Auvergne Limousin / Formation