SPÉCIFICATIONS DE TÉLÉCHARGEMENT DE FICHIERS

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1 SPÉCIFICATIONS DE TÉLÉCHARGEMENT DE FICHIERS DE TRANSPORT GLOBAL VERSION AVRIL 2010 Global Payments Inc. 10 Glenlake Parkway, North Tower Atlanta, GA

2 2010 GLOBAL PAYMENTS INC. TOUS DROITS RÉSERVÉS. AVRIL 2010 Le document «Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global» contient des renseignements qui sont la propriété de Global Payments. Ils ne doivent être utilisés qu avec le terminal virtuel Transport Global. Ce document contient des renseignements protégés par les droits d auteur. Aucune partie de ce manuel ne peut être photocopiée ou reproduite sous quelque forme que ce soit sans le consentement écrit de Global Payments. Les renseignements contenus dans ce manuel peuvent être modifiés sans préavis. Global Payments Inc. 10 Glenlake Parkway, North Tower Atlanta, GA Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril 2010 i Global Payments Inc., 2010

3 Table des matières TABLE DES MATIÈRES... II SOUTIEN... IV TÉLÉCHARGEMENT DE LOTS... 2 FORMAT DE FICHIER DE TÉLÉCHARGEMENT DE LOTS... 3 BASE DE DONNÉES DE CLIENTS... 4 AJOUTER UN CLIENT... 4 AJOUTER DES RENSEIGNEMENTS SUR LE PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT... 6 Ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit... 6 Reçu de facturation périodique par carte de crédit... 8 Description des champs de reçu... 8 AJOUTER DES RENSEIGNEMENTS SUR LE CONTRAT RECHERCHER DES CLIENTS TRAITEMENT DES OPÉRATIONS PAR CARTE DE CRÉDIT EN DOSSIER RAPPORT DE FACTURATION PÉRIODIQUE RAPPORT D EXPIRATION DE FACTURATION PÉRIODIQUE IMPORTATION DE LA BASE DE DONNÉES DE CLIENTS Format de fichier d importation dans la base de données de clients ERREURS ET DÉPANNAGE ERREUR DE TÉLÉCHARGEMENT DE LOTS DANS INTERNET EXPLORER INDEX Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril 2010 ii

4 Modifications Le tableau ci-dessous décrit les modifications apportées aux versions précédentes du document «Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global» : Version Modifications Pages Version initiale TOUTES Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril 2010 iii

5 Soutien Global Payments Inc. s engage à offrir des outils et un service à la clientèle de la plus haute qualité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez communiquer avec Global Payments Inc. au Remarque : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez communiquer avec le Service d aide pour le réinitialiser. Pour des raisons de sécurité, nous n envoyons pas les mots de passe par courriel. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril 2010 iv

6 Téléchargement de lots Si votre compte utilise actuellement la configuration de règlement exécuté automatiquement, vous pouvez utiliser le terminal virtuel Transport Global pour télécharger un lot d opérations par carte de crédit au moyen de l interface Web. Vous voudrez peut-être utiliser cette fonction si votre application de point de vente s intègre mal au terminal virtuel Transport Global. Dans ce cas, le terminal virtuel Transport Global peut lire les opérations dans un fichier plat téléchargé. AVERTISSEMENT! Selon les exigences de conformité de l industrie des cartes de paiement (ICP), les données de carte ne peuvent pas être enregistrées dans un ordinateur une fois qu elles sont transmises. Si vous enregistrez les données de carte avant de les utiliser, par exemple dans un fichier de lots, vous devez les chiffrer puis les supprimer de manière sécuritaire une fois que vous les avez utilisées. Pour supprimer un fichier de manière sécuritaire, vous devez l écraser à au moins trois reprises par des données aléatoires. Les outils suivants vous aideront à supprimer les fichiers de manière sécuritaire, conformément aux exigences de l ICP : SDelete Eraser Remarque : Seules opérations sont prises en charge lorsque la fonction de téléchargement de lots est activée. Si vous utilisez la configuration de règlement exécuté automatiquement par le marchand, l option de téléchargement de lots n est pas offerte. 1. Dans le menu principal, cliquez sur Outils. 2. Dans le menu Outils, cliquez sur Téléchargement de lots. L écran suivant apparaît : 3. Sélectionnez le type de format de fichier dans le menu déroulant. Le format par défaut est «Séparé par des tabulations», mais le terminal virtuel Transport Global prend aussi en charge la création de fichiers DAT de PCCharge. Remarque : Comme le mentionne l avis, une fois que le fichier de lots a été téléchargé, prenez notes que les modifications dans les rapports n apparaissent pas immédiatement, puisque Global Payments traite les fichiers de lots toutes les heures. 4. Cliquez sur Browse... pour trouver et télécharger le fichier. 5. Cliquez sur Télécharger. Remarque : Si vous utilisez Internet Explorer 8 et que vous avez de la difficulté à télécharger des lots, consultez la section «Erreur de téléchargement de lots dans Internet Explorer 8» à la page 23 pour obtenir de l aide. 6. Le fichier de lots est maintenant téléchargé. Vous devez supprimer le fichier de manière sécuritaire, comme il est décrit dans l avertissement ci-dessus. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

7 Format de fichier de téléchargement de lots Si vous passez de PCCharge au terminal virtuel Transport Global et que vous utilisez les fichiers «.dat» pour traiter les opérations, vous n avez pas besoin de modifier le format de ces fichiers avant de les télécharger. Cependant, si vous souhaitez créer des fichiers texte à télécharger en format «Séparé par des tabulations», ces fichiers doivent contenir les champs suivants : Numéro Nom de champ Description Obligatoire de champ 1 Type d opération SALE, REPEAT SALE, AUTH, RETURN, O FORCE 2 Num. de compte Numéro de compte O 3 Date d exp. Date d expiration en format MMAA O 4 Montant Montant total O 5 Num. de la facture Numéro de la facture. La longueur maximale N est de 16 caractères pour les cartes American Express et de 25 caractères pour les autres cartes. Requis pour les taux les plus bas sur les opérations entrées manuellement. 6 Code postal Code postal N 7 Rue Adresse de facturation N 8 Nom sur la carte Nom du détenteur de la carte tel qu il apparaît N sur la carte. Remarque : Les perluètes (&) ne sont pas autorisées dans ces champs et doivent être supprimées. 9 Num. BC Numéro de bon de commande N 10 Montant de la taxe Montant de la taxe N 11 Ville Ville de l adresse de facturation N 12 État État (code d État à deux lettres, par N exemple GA) 13 Code d autorisation Code d autorisation N 14 PNRef Numéro de référence unique N 15 Type de carte VISA, MasterCard, etc. N Voici un exemple de fichier texte en format «Séparé par des tabulations». Chaque ligne est une opération séparée. Remarque : Assurez-vous qu il y a une tabulation entre chaque champ. Une fois que vous avez téléchargé un fichier de lots, le terminal virtuel Transport Global balaye les fichiers de lots préparés toutes les heures, puis traite les opérations trouvées en les préparant pour le règlement. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

8 Base de données de clients Les fonctions de la base de données de clients permettent aux marchands d enregistrer des renseignements sur les clients et de configurer la facturation à intervalles réguliers. Chaque jour à 1 h (HE), un traitement de lots lancé automatiquement traite toutes les opérations périodiques planifiées pour la journée. Ce chapitre décrit comment configurer une base de données de clients et la facturation périodique. Il décrit plus précisément les actions suivantes : Ajouter un client Ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit Ajouter des renseignements sur le contrat Rechercher des clients Traiter des opérations non récurrentes par carte de crédit Rapport de facturation périodique Rapport d expiration de facturation périodique Importer un fichier de base de données de clients Ajouter un client Pour ajouter un client, suivez ces étapes : 1. Dans le menu principal, cliquez sur Base de données de clients. 2. Dans le menu Base de données de clients, cliquez sur Ajouter un client. L écran «Ajouter un client» apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

9 Le tableau suivant décrit les champs utilisés pour entrer les renseignements sur un nouveau client dont la facturation est périodique : Champ ID de client Prénom Nom de famille Entreprise Titre Service Courriel Téléphone durant la journée Téléphone durant la soirée Téléphone mobile Télécopieur Statut Lignes d adresse 1 à 3 Ville, État, province, code postal Pays Action Le champ «ID de client» est le numéro de référence du marchand pour ce client. En général, ce champ est le même que l identificateur de client dans le système de gestion des relations avec la clientèle ou le système de facturation. Remarque : L ID de client est unique et ne peut pas être réutilisé. Lorsque le nom du client est retiré du système, son ID ne peut pas être attribuée à un autre client. Prénom du client. Nom de famille du client. Nom de l entreprise du client. Titre du client. Service à l emplacement du client. Adresse électronique du client. Numéro de téléphone du client durant la journée. Numéro de téléphone du client durant la soirée. Numéro de téléphone mobile du client. Numéro de télécopieur du client. Vérifiez si le client est actif ou inactif. Entrez jusqu à trois lignes de renseignements sur l adresse. Entrez la ville, l État ou la province et le code postal du client. Remarque : Les codes postaux canadiens doivent être écrits en lettres majuscules. Cliquez sur le menu déroulant pour trouver le pays du client. 3. Cliquez sur Ajouter un client. L écran «Personne-ressource principale» apparaît : Remarque : Pour modifier les renseignements principaux sur ce client, cliquez sur Modifier le client. Pour ajouter des renseignements sur le contrat, consultez «Ajouter des renseignements sur le contrat» à la page 10. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

10 Ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit Le terminal virtuel Transport Global peut enregistrer des renseignements sur les paiements par carte de crédit des clients. Cette section décrit comment ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit à un profil de client. Ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit Pour ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit à un profil de client, suivez ces étapes : 1. Dans la fenêtre «Personne-ressource principale», cliquez sur Ajouter une carte de crédit ou une CCA. L écran suivant apparaît : Sélectionnez Carte de crédit. 2. L écran «Article relatif au paiement» apparaît : 3. Entrez les renseignements sur la carte de crédit ou glissez la carte de crédit dans l appareil. Pour entrer rapidement le nom et l adresse du client, cliquez sur Copier les détails figurant dans le dossier du client. Les champs accompagnés d un astérisque (*) sont obligatoires; il est recommandé de remplir tous les champs. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

11 4. Le terminal virtuel Transport Global vous donne la possibilité d enregistrer les renseignements sur le paiement pour une utilisation ultérieure ou de facturer le client immédiatement. Si vous souhaitez utiliser les renseignements sur le paiement ultérieurement, cliquez sur Enregistrer les renseignements sur le paiement pour retourner à l écran «Personne-ressource principale». Si vous souhaitez facturer le client maintenant, cliquez sur Porter les frais au compte maintenant. 5. Si vous avez sélectionné Porter les frais au compte maintenant, le terminal virtuel Transport Global affiche l écran suivant : 6. Vous êtes invité à entrer le montant à facturer. Entrez le montant et cliquez sur Info sur les frais et sur l enregistrement du paiement. 7. Le terminal virtuel Transport Global affiche les données d autorisation. Si le terminal virtuel Transport Global est configuré pour imprimer automatiquement les reçus, une copie du reçu s imprime. Vous pouvez aussi imprimer le reçu manuellement. Pour imprimer le reçu manuellement, cliquez sur Imprimer le reçu. Les données de nature délicate sont masquées sur le reçu. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

12 Reçu de facturation périodique par carte de crédit Description des champs de reçu Le tableau suivant décrit les renseignements affichés sur les reçus d opération par carte de crédit : Champ Renseignements sur le marchand ID du marchand Date et heure Type d opération Numéro de l opération Description Nom du marchand, adresse municipale, ville, État ou province, code postal et numéro de téléphone. ID unique du marchand attribuée par Global Payments. Date et heure de l opération. Type d opération effectuée. Numéro PNRef qui identifie l opération. Le numéro PNRef permet de rechercher les opérations pour les retours, les préautorisations terminées, Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

13 Nom Champ les ajustements de pourboire, etc. Nom du client. Description Compte Numéro de compte de la carte. Seuls les quatre derniers chiffres sont imprimés sur le reçu. Date d exp. Date d expiration de la carte. Masquée pour des raisons de sécurité. Type de carte Type de carte utilisée, VISA, MasterCard, Amex, etc. Rue L adresse municipale du client. Code postal Code postal du client. Code client Code utilisé pour identifier le type de client. URL Adresse URL du site Web du marchand. Apparaît seulement dans un environnement de commerce électronique. Entrée Méthode utilisée pour entrer les renseignements sur la carte de crédit : manuellement ou en glissant la carte. N o de facture Selon la configuration, numéro de facture de la commande. Num. BC Selon la configuration, numéro d achat de la commande. ID de client Numéro unique qui identifie le client. Code d autorisation Numéro d autorisation attribué par la banque qui a émis la carte de crédit du client. Résultat Indique si l opération a été APPROVED ou DECLINED. Message Renseignements additionnels retournés par Global Payments concernant l opération. Réponse SVA Affiche le code de service de vérification d adresse retourné par l institution bancaire qui a émis la carte de crédit du client. Résultat VC Affiche le code de numéro de vérification de la carte retourné par la banque qui a émis la carte de crédit du client. Num. de lot Numéro du lot dans lequel l opération est enregistrée. ID d opération Numéro de référence attribué à l opération par Global Payments. Code Val Attribué par l association d émetteurs de cartes, indique l état de la lecture de bande magnétique de la carte de crédit par le PDV. Retourné par Global Payments pendant le traitement. Description Ligne qui permet au marchand de décrire le type de produits ou de services achetés (marchandises, épicerie, etc.). Cette ligne doit être remplie par le marchand pour éviter les contre-passations. Sous-total Montant de l opération avant les taxes ou le pourboire. Mnt taxes de vente Montant des taxes de vente appliquées à l achat. Mnt prb Montant du pourboire appliqué à l opération. Mnt total Montant total de l opération. Signature Ligne sur laquelle le titulaire de la carte signe la copie de reçu du marchand. Légende de reçu Indique si le reçu est la copie du client ou celle du marchand. Message Message indiquant que le client accepte de payer pour les produits ou les services. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

14 Ajouter des renseignements sur le contrat Le terminal virtuel Transport Global peut enregistrer les renseignements sur le contrat pour les clients dont la facturation est périodique. Pour ajouter des renseignements sur le contrat, suivez ces étapes : 1. Dans l écran «Personne-ressource principale», cliquez sur Ajouter un contrat. L écran suivant apparaît : Le tableau suivant décrit les champs utilisés pour entrer les renseignements sur un nouveau contrat pour un client dont la facturation est périodique : Champ ID du contrat Nom de contrat Date de début Date de fin Sous-total Taxe Action Le champ «ID du contrat» est le numéro de référence du marchand pour le client. Nom du contrat. À l aide de l option de calendrier, sélectionnez une date de début pour le contrat. Remarque : La date de début entrée doit être postérieure à la date d aujourd hui. À l aide de l option de calendrier, sélectionnez une date de fin pour le contrat. Montant du contrat. Montant des taxes appliquées au contrat. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

15 Champ Total (lecture seule) Statut Quel compte doit être facturé pour ce contrat? Ajouter une nouvelle carte de crédit ou de nouveaux renseignements sur la CCA Exécuter ce contrat Si une opération est refusée... Voulez-vous recevoir un courriel de confirmation... Voulez-vous recevoir un courriel de confirmation... Montant total du contrat. Action Vérifiez si le contrat est actif ou inactif. Dans le menu déroulant, sélectionnez le compte à facturer pour ce contrat. Pour ajouter des renseignements sur le paiement au contrat, sélectionnez cette option. Remarque : Reportez-vous à la section «Ajouter des renseignements sur le paiement par carte de crédit» à la page 6 pour plus d information. Dans le menu déroulant, sélectionnez la fréquence à laquelle ce contrat doit être exécuté. Le terminal virtuel Transport Global peut traiter de nouveau les opérations de facturation périodique si elles sont refusées. Indiquez combien de fois le terminal virtuel Transport Global doit tenter de traiter de nouveau les opérations refusées pour ce contrat. Un zéro (0) signifie qu il ne faut pas traiter de nouveau. Le terminal virtuel Transport Global peut envoyer un courriel de confirmation au marchand lorsqu une opération est approuvée sur ce contrat. Indiquez si vous souhaitez envoyer un courriel pour les opérations approuvées. Le terminal virtuel Transport Global peut envoyer un courriel de confirmation au marchand lorsqu une opération est refusée ou partiellement approuvée sur ce contrat. Indiquez si vous souhaitez envoyer un courriel pour les opérations refusées et partiellement approuvées. 2. Cliquez sur Ajouter un contrat. L écran suivant apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

16 Rechercher des clients Pour rechercher des clients, suivez ces étapes : 1. Dans le menu principal, cliquez sur Base de données de clients. 2. Dans le menu de la base de données de clients, cliquez sur Afficher les clients. L écran «Rechercher des clients» apparaît : 3. Dans le champ Rechercher par, déroulez le menu pour sélectionner la valeur : 4. Entrez une valeur dans le champ Rechercher la valeur. 5. Sélectionnez Clients actifs, Clients inactifs ou Tous les clients. 6. Cliquez sur Rechercher des clients. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

17 7. Cliquez sur ID de client. Le terminal virtuel Transport Global affiche les renseignements sur le client sélectionné. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

18 Traitement des opérations par carte de crédit en dossier Le terminal virtuel Transport Global vous permet de traiter les opérations par carte de crédit en dossier non récurrentes directement dans la base de données de clients. Vous devez rechercher le client pour lequel vous voulez traiter une opération. Consultez la section «Rechercher des clients» à la page 12 pour plus d information. Pour traiter une opération par carte de crédit en dossier, suivez ces étapes : 1. Dans l écran «Afficher le client», entrez les frais dans le champ Porter les frais au compte. 2. Cliquez sur Facturer. Le message suivant apparaît : 3. Cliquez sur OK. 4. Le terminal virtuel Transport Global affiche l écran «Achat par carte de crédit», avec les champs suivants déjà remplis. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

19 5. Cliquez sur Traiter. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

20 Rapport de facturation périodique Vous pouvez imprimer un rapport incluant toutes les facturations périodiques que vous avez effectuées. Pour créer ce rapport, suivez ces étapes : Pour afficher le rapport de facturation périodique : 1. Dans le menu principal, cliquez sur Base de données de clients. 2. Dans le menu de facturation périodique, cliquez sur Rapport de facturation. L écran suivant apparaît : 3. Remplissez les champs souhaités. Le tableau suivant décrit les champs utilisés pour l entrée des données du rapport de facturation : Champ Action Statut de Le statut de l opération. Choisissez Tous, Approuvé, Autre ou Partiellement l opération approuvé. ID de client Entrez l ID si vous voulez créer un rapport sur l ID d un client en particulier. Montant facturé, $ Choisissez Égal à, Supérieur à ou Inférieur à, ainsi que le montant facturé que vous souhaitez inclure dans le rapport. Période Choisissez Tous, Mois à ce jour, Mois précédent, 30 derniers jours, 60 derniers jours, 90 derniers jours ou Cumul annuel à ce jour. Tapez la plage de dates en format AAAA-MM-JJ. Mode de paiement Sélectionnez «Carte de crédit». 4. Cliquez sur Rechercher des factures. La liste des rapports de facturation apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

21 Rapport d expiration de facturation périodique Vous pouvez créer un rapport incluant tous les clients dont la carte de crédit expire dans un délai précis. Pour créer ce rapport, suivez ces étapes : 1. Dans le menu principal, cliquez sur Base de données de clients. 2. Dans le menu de facturation périodique, cliquez sur Rapport relatif aux dates d échéance des factures. L écran suivant apparaît : 3. Remplissez les champs souhaités. Le tableau suivant décrit les champs utilisés pour l entrée des données du rapport relatif aux dates d échéance des factures : Champ ID de client Dates d expiration (MMAA) Situation Action Entrez l ID si vous voulez créer un rapport sur l ID d un client en particulier. Sélectionnez Mois actuel ou Mois prochain, ainsi que la plage de dates d expiration en format MMAA. Sélectionnez Tous, ACTIF, Inactif ou En suspens. 4. Cliquez sur Rechercher des effets expirés. Un rapport relatif aux dates d échéance des factures apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

22 Importation de la base de données de clients Vous pouvez utiliser le terminal virtuel Transport Global pour importer des renseignements sur le client dans la base de données de clients au moyen de l interface Web. Grâce à cette méthode, le terminal virtuel Transport Global peut lire les données sur le client à partir d un fichier plat que vous avez téléchargé. AVERTISSEMENT! Selon les exigences de conformité de l industrie des cartes de paiement (ICP), les données de carte ne peuvent pas être enregistrées dans un ordinateur une fois qu elles sont transmises. Si vous enregistrez les données de carte avant de les utiliser, par exemple dans un fichier de lots, vous devez les chiffrer puis les supprimer de manière sécuritaire une fois que vous les avez utilisées. Pour supprimer un fichier de manière sécuritaire, vous devez l écraser à au moins trois reprises par des données aléatoires. Les outils suivants vous aideront à supprimer les fichiers de manière sécuritaire, conformément aux exigences de l ICP : SDelete Eraser Remarque : L importation de renseignements sur le client dans la base de données de clients est incluse uniquement dans les profils de client et ne crée aucun contrat de facturation périodique dans le terminal virtuel Transport Global. Tous les contrats doivent être entrés manuellement une fois que les renseignements sur le client sont importés. Pour importer des renseignements sur le client dans la base de données de clients, suivez ces étapes : 1. Dans le menu principal, cliquez sur Base de données de clients. 2. Dans le menu Outils, cliquez sur Importer. L écran suivant apparaît : 3. Sélectionnez le type de format de fichier dans le menu déroulant (format «Séparé par des tabulations» ou «Séparé par des barres verticales»). 4. Cliquez sur Browse... pour trouver et télécharger le fichier. 5. Cliquez sur Télécharger. 6. Le fichier dans la base de données de clients est maintenant téléchargé. Si le fichier dans la base de données de clients contient des données sur la carte, vous devez supprimer le fichier de manière sécuritaire, comme il est décrit dans l avertissement ci-dessus. Remarque : Si le fichier contient des erreurs, il sera rejeté en entier. Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

23 Format de fichier d importation dans la base de données de clients Remarque : Le fichier d importation dans la base de données de clients ne doit contenir aucun caractère spécial. Si vous souhaitez créer des fichiers texte à télécharger en format «Séparé par des tabulations» ou en format «Séparé par des barres verticales», ces fichiers doivent contenir les champs suivants : Numéro de champ Nom de champ Description Longueur maximale Obligatoire 1 ID de client Le champ «ID de client» est le 100 O numéro de référence du marchand pour ce client. En général, ce champ est le même que l identificateur de client dans le système de gestion des relations avec la clientèle ou le système de facturation. 2 Prénom Prénom du client. 50 O si le nom de l entreprise n est pas fourni 3 Nom de famille Nom de famille du client. 50 O si le nom de l entreprise n est pas fourni 4 Entreprise Nom de l entreprise du client. 100 O si le prénom et le nom de famille ne sont pas fournis 5 Titre Titre du client. 50 N 6 Service Service à l emplacement du client. 50 N 7 Courriel Adresse électronique du client. 100 N 8 Téléphone durant la journée 9 Téléphone durant la soirée Numéro de téléphone du client durant la journée en format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. Numéro de téléphone du client durant la soirée en format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 25 N 25 N 10 Téléphone mobile Numéro de téléphone mobile du client 25 N en format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 11 Télécopieur Numéro de télécopieur du client en 25 N format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 12 Statut Vérifiez si le client est actif (1) ou 1 O inactif (0). Il s agit d un champ numérique. 13 Adresse (ligne 1) Première ligne de l adresse du client. 50 N 14 Adresse (ligne 2) Deuxième ligne de l adresse du client. 50 N 15 Adresse (ligne 3) Troisième ligne de l adresse du client. 50 N 16 Ville Ville du client. 50 N 17 Code d État Code d État à deux caractères du 2 N client, par exemple GA. 18 Code de province Code de province à deux caractères du client (au Canada), par exemple ON. 50 N Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

24 Numéro de champ Nom de champ Description Longueur maximale 19 Code postal Code postal du client en format 10 N NNNNN, NNNNN-NNNN ou ANA NAN. Remarque : Les codes postaux canadiens doivent être écrits en lettres majuscules. 20 Pays Pays du client. 3 N 21 Paiement CC Réglez à 1 pour importer les renseignements sur la carte de crédit. Réglez à 0 si vous ne voulez pas importer les renseignements sur la carte de crédit. Il s agit d un champ numérique. 1 O 22 Type de carte de crédit Type de carte de crédit du client. Les valeurs valides incluent : AMEX DISCOVER MASTERCARD VISA Remarque : Utilisez le type de carte de crédit DISCOVER pour les cartes Diners et JCB. 23 Numéro de carte Numéro de la carte de crédit. Il s agit d un champ numérique. 24 Date d expiration Date d expiration de la carte de crédit en format MMAA. Il s agit d un champ numérique. 25 Nom sur la carte Nom du titulaire de la carte tel qu il figure sur la carte. 26 Adresse municipale Adresse municipale de facturation du titulaire de la carte. 27 Code postal Code postal de facturation du titulaire de la carte en format NNNNN, NNNNN-NNNN ou ANA NAN. Remarque : Les codes postaux canadiens doivent être écrits en lettres majuscules. 28 Paiement personnel CCA 29 Nom qui figure au compte 30 Numéro de compte Numéro du compte bancaire. Il s agit d un champ numérique. 31 Numéro d acheminement/ transit de la banque Obligatoire 10 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 21 4 O, si 1 apparaît dans N 25 N 10 N Réglez à 1 pour importer les renseignements sur le paiement CCA. Réglez à 0 si vous ne voulez pas importer les renseignements sur le paiement CCA. Il s agit d un champ numérique. 1 O Nom du titulaire du compte. 25 O, si 1 apparaît dans 28 Numéro d acheminement qui identifie la banque détenant le compte. Il s agit d un champ numérique. 200 O, si 1 apparaît dans 28 9 O, si 1 apparaît dans 28 Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

25 Numéro de champ Nom de champ Description Longueur maximale 32 Adresse municipale Adresse municipale de facturation du titulaire de compte. 33 Ville Ville de facturation du titulaire de compte. 34 Code d État État de facturation du titulaire de compte. 35 Code postal Code postal de facturation du titulaire de compte en format NNNNN, NNNNN-NNNN ou ANA NAN. Remarque : Les codes postaux canadiens doivent être écrits en lettres majuscules. 36 Numéro d assurance sociale 37 Ajouter téléphone 1 (domicile) 38 Ajouter téléphone 2 (travail) Numéro d assurance sociale du titulaire de compte. Il s agit d un champ numérique. Numéro de téléphone à domicile du titulaire de compte en format NNN- NNN-NNNN ou NNN-NNNN. Numéro de téléphone au travail du titulaire de compte en format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 39 Date de naissance Date de naissance du titulaire de compte en format AAAAMMJJ. Il s agit d un champ numérique. 40 Type d ID Type d ID précisé dans le champ Numéro d ID (voir ci-dessous). Peut être le permis de conduire, l ID de militaire ou l ID d État. 41 Numéro d ID ID unique au titulaire de compte. Le type d ID est déterminé par le champ Type d ID (voir ci-dessus). Il s agit d un champ numérique. 42 Code d État Code d État à deux caractères, par exemple GA. 43 Paiement d affaires CCA 44 Nom qui figure au compte Réglez à 1 pour importer les renseignements sur le paiement d affaires CCA. Réglez à 0 si vous ne voulez pas importer les renseignements sur le paiement d affaires CCA. Il s agit d un champ numérique. 45 Numéro de compte Numéro du compte. Il s agit d un champ numérique. 46 Numéro d acheminement/tra nsit de la banque Obligatoire 50 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 28 2 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 28 9 N 25 O, si 1 apparaît dans N 8 N 16 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 28 2 O, si 1 apparaît dans 28 1 O Nom du titulaire du compte. 25 O, si 1 apparaît dans 43 Numéro d acheminement qui identifie la banque détenant le compte. Il s agit d un champ numérique. 47 Adresse municipale Adresse municipale de facturation du titulaire de compte. 200 O, si 1 apparaît dans 43 9 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 43 Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

26 Numéro de champ Nom de champ Description Longueur maximale 48 Ville Ville de facturation du titulaire de compte. 49 Code d État État de facturation du titulaire de compte. 50 Code postal Code postal de facturation du titulaire de compte en format NNNNN, NNNNN-NNNN ou ANA NAN. Remarque : Les codes postaux canadiens doivent être écrits en lettres majuscules. 51 Numéro d assurance sociale 52 Ajouter téléphone 1 (domicile) Numéro d assurance sociale du titulaire de compte. Il s agit d un champ numérique. Numéro de téléphone à domicile du titulaire de compte en format NNN- NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 53 Ajouter téléphone 2 Numéro de téléphone au travail du titulaire de compte en format NNN-NNN-NNNN ou NNN-NNNN. 54 Date de naissance Date de naissance du titulaire de compte en format AAAAMMJJ. Il s agit d un champ numérique. Obligatoire 50 O, si 1 apparaît dans 43 2 O, si 1 apparaît dans O, si 1 apparaît dans 43 9 N 25 O, si 1 apparaît dans N 8 N Voici un exemple de données d importation du client en format «Séparé par des tabulations». Assurez-vous qu il y a une tabulation entre chaque champ Test-1 Alan Allgood Allgood, Inc. Propriétaire Contrôle de la qualité aa@aa.com Apple Pie Street North Tower Suite 100 Atlanta GA Ontario États-Unis 1 VISA Alan Allgood 123 Apple Pie Street Alan Allgood Business Parkway Atlanta GA Permis de conduire GA 1 Alan Allgood Business Parkway Atlanta GA Voici un exemple de données d importation du client en format «Séparé par des barres verticales». Assurez-vous qu il y a une barre verticale ( ) entre chaque champ Alan Allgood Allgood, Inc. Propriétaire Contrôle de la qualité aa@aa.com Apple Pie Street North Tower Suite 100 Atlanta GA Ontario États- Unis 1 VISA Alan Allgood 123 Apple Pie Street Alan Allgood Business Parkway Atlanta GA Permis de conduire GA 1 Alan Allgood Business Parkway Atlanta GA Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

27 Erreurs et dépannage Erreur de téléchargement de lots dans Internet Explorer 8 Si des erreurs se produisent dans le téléchargement d un lot lorsque vous utilisez Internet Explorer 8, suivez ces étapes : 1. Dans Internet Explorer 8, sélectionnez Options Internet dans le menu Outils. L onglet «Général» de l écran «Options Internet» apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

28 2. Cliquez sur Sécurité. L onglet «Sécurité» de l écran «Options Internet» apparaît : 3. Sélectionnez Internet. 4. Cliquez sur Personnaliser le niveau. L écran «Paramètres de sécurité Zone Internet» apparaît : Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

29 5. Déroulez le menu jusqu à Inclure le chemin d accès du répertoire local lorsque des fichiers sont téléchargés sur un serveur et sélectionnez Activé. 6. Cliquez sur OK. Un message de confirmation apparaît : 7. Cliquez sur Oui. 8. Cliquez sur OK pour fermer l écran «Options Internet». Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

30 Index Ajouter à la base de données de clients Client, 6 Renseignements sur le contrat, 16 Renseignements sur le paiement, 9 Ajouter des renseignements sur le paiement à la base de données de clients, 9 Paiement par carte de crédit, 9 A C Champs d opérations Actif/inactif, 8, 17 Ajouter une carte de crédit, 17 Code d autorisation, 4 Code postal, 4, 8 Compte à facturer, 17 Confirmation, 18 Courriel, 8 Date d exp., 4 Date de début, 17 Date de fin, 17 Entreprise, 7, 25 État, 4, 8 Exécuter ce contrat, 17 ID de client, 7, 23, 25 ID du contrat, 16 Mode de paiement, 24 Montant, 4 Montant de la taxe, 4, 17 Montant total, 17 Nom de contrat, 17 Nom de famille, 7, 23 Nom sur la carte, 4 Num. BC, 4 Num. de compte, 4 Num. de la facture, 4 Paiement refusé, 17 Pays, 8 PNRef, 5 Prénom, 7, 23, 25 Province, 8 Renseignements sur l adresse, 8 Rue, 4 Service, 8 Sous-total, 17 Télécopieur, 8 Téléphone durant la journée, 8 Téléphone durant la soirée, 8 Téléphone mobile, 8 Titre, 7, 23 Type d opération, 4 Type de carte, 5 Ville, 4, 8 Champs de base de données de clients Adresse, 29 Affaires CCA Adresse municipale, 33 Code postal, 33 Date de naissance, 34 État, 33 Numéro d acheminement de la banque, 33 Numéro d assurance sociale, 33 Numéro de compte, 32 Numéro de transit, 33 Téléphone à domicile, 33 Téléphone au travail, 34 Titulaire de compte, 32 Ville, 33 Carte de crédit, 29 Adresse municipale, 30 Code postal, 30 Code postal, 30 Date d expiration, 30 Nom sur la carte, 30 Numéro, 30 Type, 30 CCA, 30 Adresse municipale, 31 Code d État, 31, 32 Code postal, 31 Code postal, 31 Compte d affaires, 32 Date de naissance, 32 Nom qui figure au compte, 30 Numéro d acheminement de la banque, 31 Numéro d assurance sociale, 31 Numéro d ID, 32 Numéro de compte, 31 Numéro de transit, 31 Téléphone à domicile, 32 Téléphone au travail, 32 Type d ID, 32 Ville, 31 Code d État, 29 Code de province, 29 Code postal, 29 Courriel, 28 Entreprise, 28 ID de client, 28 Nom de famille, 28 Pays, 29 Prénom, 28 Service, 28 Statut, 29 Télécopieur, 29 Téléphone durant la journée, 28 Téléphone durant la soirée, 28 Téléphone mobile, 29 Titre, 28 Ville, 29 Champs de reçu Adresse municipale, 13 Code client, 13 Code d autorisation, 14 Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril

31 Code de vérification de carte, 14 Code postal, 13 Copie de reçu, 15 Date d expiration, 13 Date et heure, 13 Description, 14 ID d opération, 14 ID de client, 13 ID du marchand, 12 Message, 14, 15 Méthode d entrée de la transaction, 13 Montant des taxes de vente, 14 Montant du pourboire, 14 Montant total, 14 Nº de facture, 13 Nom, 13 Numéro BC, 13 Numéro de compte, 13 Numéro de l opération, 13 Numéro de lot, 14 Renseignements sur le marchand, 12 Réponse SVA, 14 Résultat, 14 Résultat VC, 14 Signature du titulaire de carte, 14 Sous-total, 14 Type d opération, 13 Type de carte, 13 URL, 13 Champs de reçu, 12 Entrer des opérations dans la base de données de clients, 6 Erreurs et dépannage, 35 Erreur de téléchargement de lot dans Internet Explorer 8, 35 E O Opérations dans la base de données de clients Ajouter des renseignements sur le paiement, 9 Ajouter un client, 6 Ajouter un contrat, 16 Rapport, 23 Rapport d expiration, 25 Rechercher des clients, 19 Reçu d opération périodique par carte de crédit, 12 Traitement des opérations par carte de crédit en dossier, 21 Rapport sur la base de données de clients, 23 Règlement de fin de journée Format de fichier de téléchargement de lots, 4 Téléchargement de lots, 2 R T Téléchargement de lots, 2 Format de fichier, 4 Traitement d opérations dans la base de données de clients, 21 Trouver un client dans la base de données de clients, 19 TV Transport Global Ajouter des renseignements sur le paiement à la base de données de clients, 9 Ajouter un client à la base de données de clients, 6 Ajouter un contrat dans la base de données de clients, 16 Entrer des opérations dans la base de données de clients, 6 Format de fichier de téléchargement de lots, 4 Rapport d expiration dans la base de données de clients, 25 Rapport sur la base de données de clients, 23 Téléchargement de lots, 2 Traitement d opérations dans la base de données de clients, 21 Trouver un client dans la base de données de clients, 19 Spécifications de téléchargement de fichiers de Transport Global, Version 4.0.0, Avril