Voir plus loin que la photo : la consultation comme outil de mobilisation

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1 Voir plus loin que la photo : la consultation comme outil de mobilisation Sébastien Béchard, TACA Dominic Simard, UQAR Mission : Jeunesse 12 novembre 2014

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3 Plan de la présentation 1- Mise en contexte : Pourquoi une consultation? 2- Défis et méthodes entourant deux consultations en Chaudière- Appalaches Consultation jeunesse 2010 Bi-Opinion Panel de citoyens du secteur bioalimentaire de la Chaudière-Appalaches 3- Enseignements et aspects positifs 4- Période d échange

4 1 Mise en contexte : Pourquoi une consultation?

5 Mise en contexte : Pourquoi? Consulter + mobiliser 2 = changement positif Consulter = connaître une situation à un moment précis; Mobiliser = la consultation ne peut pas se faire tout seul dans son bureau (bien s entourer); Mobiliser = partenaires et le milieu Changement positif = La tablette n est plus une option!

6 Envergure = Appareil La qualité de l appareil a un impact (mécanismes, réglages, etc. ) l intention du photographe aussi (cadrage, objectif, contenu, etc.)

7 Deux exemples Linéaire : date de fin Cyclique : des consultations à l infini

8 Consultation jeunesse 2010 Pourquoi une consultation jeunesse? AJS Participation citoyenne ACTION JEUNESSE STRUCTURANTE (AJS) VISANT LA PARTICIPATION CITOYENNE DES JEUNES DE LA CHAUDIÈRE-APPALACHES

9 Bi-Opinion Panel de citoyens Pourquoi un outil de consultation permanent? Contexte du secteur bioalimentaire Quelle image? Quels impacts ont nos actions de communication? Quelle perception? Démarche orientée sur l action; Rétablir le lien avec le citoyen; Meilleure connaissance mutuelle (bidirectionnalité); Démarche participative (Citizens Panel); Idée amenée par la CRÉ, mise à l essai dans ce contexte.

10 2 Défis et méthodes de deux consultations en Chaudière-Appalaches

11 Consultation jeunesse 2010 Réalisé dans le cadre de : ACTION JEUNESSE STRUCTURANTE (AJS) VISANT LA PARTICIPATION CITOYENNE DES JEUNES DE LA CHAUDIÈRE-APPALACHES

12 INTRODUCTION PARTENAIRES DE L AJS : AJS PARTICIPATION CITOYENNE

13 INTRODUCTION OBJECTIFS DE L AJS : Mettre en place des moyens concrets et soutenus pour favoriser la participation citoyenne des jeunes dans leurs milieux de vie; Contribuer au développement du sentiment d appartenance des jeunes à leur communauté en favorisant leur implication sociale; Encourager la persévérance scolaire par le biais de l engagement en milieu scolaire. AJS PARTICIPATION CITOYENNE

14 INTRODUCTION OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : Mieux connaître les jeunes de la région de la Chaudière- Appalaches; Mieux comprendre les préoccupations et les besoins des jeunes sur des sujets qui les touchent; Identifier des pistes d action en vue d améliorer la qualité de vie des jeunes de la région à partir des besoins et des solutions qu ils ont exprimés. AJS PARTICIPATION CITOYENNE

15 INTRODUCTION THÈMES DE LA CONSULTATION DÉFIS DE LA STRATÉGIE D ACTION JEUNESSE Santé (Bien-être) Éducation et emploi Entrepreneuriat Développement régional (Participation citoyenne) CONSULTATION JEUNESSE 2010 Environnement Diversité

16 DÉMARCHE ÉTAPE 1 DÉFINITION DE LA VISION D ENSEMBLE (QUI, QUOI, COMMENT) NOS DÉFIS Cibler des jeunes de 10 à 25 ans Rejoindre directement les jeunes Trouver le bon outil de sondage Assurer une cohérence d ensemble NOTRE DÉMARCHE Trois groupes d âge : 10 à 12 ans, 13 à 17 ans, 18 à 25 ans Tournée régionale en milieu scolaire secteur jeunes / secteur adultes Questionnaire électronique dynamique Rôle de l APC (Atelier/Acte de participation citoyenne) CONSULTATION JEUNESSE 2010

17 DÉMARCHE ÉTAPE 2 CRÉATION DES QUESTIONNAIRES (CONTENANT ET CONTENU) NOS DÉFIS Trouver l outil technologique approprié Élaborer un contenu pertinent pour les jeunes de chaque groupe d âge NOTRE DÉMARCHE Consultant pour le graphisme Consultant pour la solution de sondage en ligne LimeSurvey (logiciel libre) Deux comités de contenu composés de partenaires et intervenants CONSULTATION JEUNESSE 2010

18 DÉMARCHE ÉTAPE 3 MOBILISATION DU MILIEU (SRATÉGIE DE COMMUNICATION) NOS DÉFIS Bien informer les personnes clés qui ouvrent les portes des écoles Créer les bons outils de communication Planifier et proposer un plan de tournée régionale NOTRE DÉMARCHE Personnes clés au sein de l AJS-PC: directeurs(trices) des services éducatif secteur jeunes Pochettes de présentation et signets (milieu scolaire) Communiqué de presse régional Objectifs et échantillonnage stratégique par MRC, CS et dimension rurale/urbaine CONSULTATION JEUNESSE 2010

19 DÉMARCHE ÉTAPE 4 CONSULTATION ET CUEILLETTE DE DONNÉES NOS DÉFIS Faire participer le plus grand nombre S ajuster aux différents groupes d âge et établissements visités Être convainquant et contagieux! NOTRE DÉMARCHE Tournée régionale Grande flexibilité dans la forme de l atelier Adaptation du discours à la réalité locale Stratégie des deux signets Mobilisation des AVSEC (signets) CONSULTATION JEUNESSE 2010

20 RÉSULTATS DÉMARCHE Près de répondants répartis sur tout le territoire (3 417 km!) 42 % de jeunes de 10 à 12 ans 48 % de jeunes de 13 à 17 ans CONSULTATION JEUNESSE % de jeunes de 18 à 25 ans

21 DÉMARCHE ÉTAPE 5 RAPPORT ET BASE DE DONNÉES NOS DÉFIS Rassembler, classer et analyser l ensemble de l information recueillie au niveau régional Conserver sur un même support toute l information et créer des filtres pour la recherche NOTRE DÉMARCHE Consultant pour l analyse et la production d un rapport écrit (création de graphiques, rédaction) Consultant pour la création d une base de données (Sémato : UQAM) CONSULTATION JEUNESSE 2010

22 DÉMARCHE ÉTAPE 6 DIFFUSION ET UTILISATION DES RÉSULTATS NOS DÉFIS Diffuser le rapport et faire connaître le plus largement possible les résultats de la consultation Permettre aux organismes et acteurs locaux et régionaux de s approprier les résultats de façon locale et de mettre en œuvre des actions concrètes NOTRE DÉMARCHE Conférence de presse inédite! Consultant pour production d un document de faits saillants et pistes d actions Tournée régionale de présentation des résultats avec accès privilégié à la base de donnés CONSULTATION JEUNESSE 2010

23 BILAN COÛT ET ÉCHÉANCIER : Budget global : Échéancier global : environ $ + temps APC (3 mois à temps plein ou 420 heures) et coordination 15 octobre 2009 au 15 décembre 2010 (environ 1 an) CONSULTATION JEUNESSE 2010

24 BILAN LA CONSULTATION JEUNESSE 2010 A PERMIS : Donner la parole à près de jeunes de la région Rassembler plus d une centaine de constats et pistes d actions concernant les besoins et préoccupations des jeunes Mobiliser un grand nombre d acteurs locaux et régionaux autour d un même projet Partager à plus de 500 acteurs un outil de développement local et régional au potentiel immense CONSULTATION JEUNESSE 2010 Une véritable action citoyenne «POUR ET PAR» les JEUNES!

25 RECOMMANDATION LES INGRÉDIENTS DU SUCCÈS DE LA CONSULTATION JEUNESSE 2010 : Les partenaires clés de notre AJS Participation citoyenne La création d un comité contenu pour l élaboration des questionnaires La tournée dans les écoles et établissements scolaires La base de données avec filtres pour obtenir les données locales La tournée de présentation des résultats aux décideurs et aux acteurs du milieu jeunesse CONSULTATION JEUNESSE 2010

26 POUR OBTENIR LA VERSION ÉLECTRONIQUE DU RAPPORT : POUR INFORMATION : info@fjrca.com CONSULTATION JEUNESSE 2010

27 Consultation Bi-Opinion Panel de citoyens

28 Chronologie 2006 : 1 er sondage sur la perception du secteur 2008 : Plan de communication régional 2010 : Discussions (CRÉ + TACA) sur l élaboration du panel de citoyens 2013 : Début des travaux sur l interface 2014 : Définition du nom, de l identité visuelle, du slogan, formation du comité méthodologique mobilisation des partenaires régionaux, lancement de Bi-Opinion (août 2014)

29 Démarche Étape 1 : Identification d une solution permettant de joindre les citoyens; Étape 2 : Recherche d appuis; Étape 3 : Conception du projet - Méthodologie; Étape 4 : Mise à l essai; Étape 5 : Consolidation et consultations.

30 Étape 1 : Identification d une solution NOS DÉFIS Un dilemme : un outil à usage unique ou un outil permettant de développer des relations à long terme Un défi : comprendre l approche participative NOTRE DÉMARCHE 1 er réflexe : sondage Le coût de la photo = gros investissement Qu est-ce qui est attribuable à nous? Recherche action Besoins des familles; Nouvelle méthode : Panel de citoyens

31 Étape 1 : Processus d une consultation INSCRIPTION 1 er questionnaire Lieux alternatifs d achat de produit régionaux : Est-ce que vous visitez des lieux alternatifs d achat? Résultats Résultat : Oui 20 %, Non : 80 % 2 e questionnaire Analyse Pourquoi? Association du concept au lieu Promotion est inadéquate Disponibilité sur le territoire Groupe de discussion Autre consultation

32 Étape 1 : Processus simplifié d un questionnaire Consultation des utilisateurs (questionnaires + documents) Analyse des résultats Rétroaction double : Utilisateurs : Retour sur les réponses Secteur bioalimentaire: enseignements pour adapter nos pratiques Consultation Analyse Rétroaction

33 Étape 2 : Recherche d appuis NOS DÉFIS politiques (et si la photo n était pas belle ) techniques (s assurer que la photo ne soit pas floue) financiers NOTRE DÉMARCHE Outil de réflexion; Tenter de rassurer; Faire valoir les avantages; Contact avec l Université Laval Formation d un comité métho. Technologie à utiliser (web) Création d un comité à la région 1 er partenaire : La CRÉ Les partenaires du secteur bioalimentaire par le PDAR

34 Étape 3 : Conception du projet - Méthodologie NOS DÉFIS Le développement de l outil La communication, à la fois en raison du public cible et de la permanence de l outil NOTRE DÉMARCHE Par quel bout le prendre Déterminer avec exactitude nos besoins (modules : questionnaires, documents, utilisateurs, analyse, etc.) Anticiper les besoins technologiques(ipad) Plan de communication, incluant des approches pour les publics (familles, jeunes, généraux, besoins particuliers) Développement d outils pour les utilisateurs (Post-it!) et pour les relayeurs (argumentaires, tentes promotionnelles)

35 Étape 4 : Mise à l essai NOS DÉFIS Trouver un nom et une symbolique faisant du sens NOTRE DÉMARCHE Test de l outil et de l iconographie à l automne 2013 auprès des CLD et autres partenaires. Complexité de l outil, de sa compréhension Tester l argumentaire auprès des partenaires régionaux; Ce n est pas un outil de sondage; d études de marché;

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40 Étape 5 : Consolidation et consultations NOS DÉFIS NOTRE DÉMARCHE Recrutement Consultation Lancement de la plateforme à l automne 2014; Groupe d étudiants de l Université Laval travaille sur des moyens d atteindre l objectif de 600 inscrits. 1 re consultation développée par un groupe d étudiants de l Université Laval Test en cours auprès d un échantillon témoin Volonté d une 1 re consultation en 2015

41 3 Enseignements et aspects positifs

42 Budgets vs. Actifs durables Bien cibler l envergure du projet; Stratégies de financement; Objectif : équilibre entre les besoins et les non-besoins

43 Quelques outils pour consulter Gratuits : Survey Monkey (limite 10 q. 100 réponses, types de question) (sinon, entre 349 et 799 $ an); Kwik Survey Google Forms (gratuit!!!) (limites quant aux types de questions); LimeSurvey (demande l appui d un technicien, implantation sur un serveur), performance impressionnante (PHP/SQL).

44 Quelques outils pour consulter Payants : Adobe Acrobat Word (saisie de données laborieuse) Développée (ex. : Bi-Opinion) Analyse: Excel SPSS

45 Méthodologie Bien se préparer Bien s entourer Bien communiquer ASTUCE : S inspirer des étapes classiques d une recherche scientifique dans le secteur des sciences sociales ou des sciences de l éducation Définir la problématique; Documenter le sujet par une revue de littérature; Préparer la méthodologie et les outils de collecte de données; Définir la méthode d analyse des données et élaborer une synthèse des résultats; Diffuser les résultats et proposer des suites (pistes d orientation pour plan d action, mobilisation et actions concrètes dans les milieux ).

46 L après consultation Planifier les suites possibles Poursuivre la mobilisation Initier le changement Le rôle d un rapport de consultation n est pas d être «tabletté» Le véritable défi commence souvent une fois la consultation terminée : il consiste à la faire rayonner et fleurir surtout si on veut qu elle donne des fruits!

47 4 Période d échange

48 Merci! Voir plus loin que la photo : la consultation comme outil de mobilisation Mission : Jeunesse 12 novembre 2014