Stratégie, L équipe. Sommaire

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1 L équipe Stratégie, Véronique Bertrand Diplômée d HEC. Elle coordonne l offre de formation management des pôles. Elle est à l initiative des partenariats avec Sciences-Po et l AFMHA. Olivier Cannarella Diplômé en gestion de Paris Dauphine et certifié coach (HEC), consultant au CNEH en audit et conduite du changement auprès des établissements de santé. Il accompagne les professionnels au coaching collectif et individuel. Éric Cassagne Médecin, risk manager, titulaire d un DESS de gestion (IAE). Il apporte une solide expertise sur la gestion des risques, les démarches de certification, la qualité, les EPP, les projets médicaux, le management Adeline Chassain Diplomée d HEC, directeur d hôpital, elle intègre le CNEH en 2010 comme pilote des formations chefs de pôle hospitaliers. Elle bénéficie d une longue expérience dans la direction des hôpitaux, exerçant dans plusieurs CHU des fonctions de grandes responsabilités dans des domaines aussi différents que les ressources humaines, le contrôle de gestion, les finances et la qualité. Etienne Joubert Chercheur en sciences de gestion aux Mines de Paris et économiste de la santé. Il intègre le CNEH en 2010 en tant que consultant en stratégie médicale et gouvernance Expertises : diagnostics stratégiques, études médico-économiques, contractualisation, délégations de gestion Sommaire Planning Praxis Une gamme unique de cycles métiers Cadre de pôle Chef de projet SI à l'hôpital L'offre Accompagnement et conduite du changement Stratégie Comment piloter votre projet de CHT?...40 Comment piloter son GCS : approche stratégique, juridique, financière et pratique...40 Après le rapport de la Cour des comptes, toutes les clés pour piloter vos coopérations...41 Et si vous deviez fusionner... Maîtriser et sécuriser une opération complexe...41 Management de pôle Maîtriser les fondamentaux du management de pôle...42 Manager efficacement un pôle de psychiatrie...42 Cadre de pôle, une fonction en évolution auprès du chef de pôle...43 Frédéric Poujade Docteur en médecine, titulaire d un DES en biologie médicale, qualification en biologie médicale du management hospitalier (EMaMH). Biologiste, chef de service durant dix ans d un important site hospitalier puis directeur d un laboratoire de sous-traitance. Il rejoint le CNEH en Domaines d expertise : évaluation, laboratoires de biologie, stratégie hospitalière Raphaël Schwob Médecin de santé publique, il intègre le CNEH en 2003 comme consultant. Spécialiste des projets médicaux, il intervient dans l analyse prospective des données PMSI. Il collabore aussi à l élaboration des projets d établissement pour les structures psychiatriques. En 2012, il devient responsable pédagogique du dispositif de formation des chefs de pôle pour les établissements de santé mentale. Hervé Tanguy Directeur d hôpital, ancien délégué national d un syndicat de cadres hospitaliers, il a été directeur adjoint à l AP-HP, secrétaire général au CHU de Brest et collaborateur parlementaire à l Assemblée. Il dirige aujourd hui le Centre de droit JuriSanté. 28 catalogue CNEH - formation 2014

2 management de pôle et SIH Actualité La loi HPST a placé la coopération au cœur des politiques d organisation des soins dans un objectif d efficience et d amélioration de la prise en charge et redéfini les outils à disposition des acteurs. La réussite d une coopération passe par une construction et une préparation rigoureuses du projet tant sur le plan stratégique que juridique ou financier. Modernisation des systèmes d'information Les clés pour atteindre les prérequis L organisation du SI pour la production de soins...46 Cyber criminalité - sécurité des SIH/SIS...46 Référent sécurité des systèmes d information de santé - RSSI...47 Les clés pour atteindre les valeurs cibles RIS - PACS - Réseaux d imagerie médicale...48 Les systèmes d aide à la décision...48 L'informatisation du dossier patient...49 L informatisation du circuit du médicament...50 Les clés pour atteindre les valeurs cibles du domaine «programmation des ressources et agenda du patient»...51 L informatisation du bloc opératoire...52 Tableaux de bord décisionnels et SI : mettre en place un outil d aide à la décision en établissement de santé...52 Les bonnes pistes Auditer son SIH...53 Adapter son schéma directeur de systèmes d information aux nouveaux enjeux de son établissement...53 Agir en stratège pour mettre en œuvre le projet SI...54 Le management de projet, un outil essentiel...54 Les stratégies d achat SI...55 Maîtriser le cycle d achat dans le secteur des systèmes d information...55 Mettre en œuvre un projet de déploiement d un outil multimédia au lit du patient...56 Conduite d un projet innovant : télémedecine...56 La collaboration dans un SIH...57 catalogue CNEH - formation 2014 Philippe Roussel Diplômé de l'ehesp, après une expérience en tant que directeur général au CH du Mans, il intervient pour le CNEH sur les questions SI. Il est également référent de la Conférence nationale des centres hospitaliers pour les plateaux techniques et les systèmes d'information. Sylvie Delplanque Diplômée de l'eisti. Elle exerce depuis 24 ans dans le secteur de la santé. Elle est actuellement directrice du service informatique du CH de Calais. Expertises : les SIH et les marchés publics informatiques et les nouvelles technologies. Confrontés aux importantes mutations de l hôpital, les décideurs ont à s approprier les nouvelles dispositions concernant l organisation des établissements et les appliquer au mieux à leur contexte spécifique. Il leur incombe en particulier d opérer la transition d une gestion administrative vers un pilotage médico-économique, ce qui implique de faire évoluer la culture et les pratiques en place, en mettant en œuvre un modèle de management plus participatif. Dans ce contexte, les SI représentent un axe de développement stratégique pour les établissements aussi bien sur le plan de l efficience que du pilotage ou de la qualité et la sécurité des soins. Les plans Hôpital 2007 puis Hôpital 2012 avaient relancé les investissements. Le plan Hôpital numérique ( ) et les exigences de la certification V2014 poursuivent dans cette voie et se fixent l objectif d élever le niveau de maturité des SIH. De là un programme pragmatique et cohérent, agissant sur un ensemble de leviers dont le renforcement des compétences des équipes et des professionnels de santé sur les aspects SI, en formation initiale et continue. Il vise à mobiliser tous les acteurs concernés en accompagnant les établissements de santé dans leur transformation par les technologies de l information et de la communication. Par ailleurs, la DGOS a rappelé dans une circulaire que la prise en compte de la sécurité des données était une exigence croissante, et une condition essentielle de la confiance partagée. Elle a ainsi retenu la confidentialité des données et la sécurité du système d information comme des axes prioritaires de formation. Le groupe métier du CNEH dédié aux SI a travaillé sur une offre abordant à la fois les projets fonctionnels SI, les infrastructures et la décision stratégique en matière de SI, afin d accompagner, chacun à son niveau, les très nombreux acteurs impliqués dans la réussite de ces chantiers essentiels pour l avenir de l hôpital. Engagé dès l origine dans la mise en œuvre des réformes hospitalières, le CNEH mobilise une équipe pluridisciplinaire rompue à la pratique terrain pour vous aider à relever ces défis. Au-delà des compétences métiers, nous portons une attention toute particulière à l accompagnement du changement, clé de voûte des projets, et proposons des dispositifs d accompagnement innovants en la matière. Contact Formations inter Alexandra Agathe Tél. : alexandra.agathe@cneh.fr Formations intra Karine Lanio Tél. : karine.lanio@cneh.fr 29

3 Stratégie, Planning 2014 Réf. Intitulé de la formation Janv. Fév. Mars Cycle métier Praxis Coopération Management de pôle 1139 Cadre de pôle 902 Chef de projet SI à l'hôpital 707 Comment piloter votre projet de CHT? 969 Comment piloter son GCS : approche stratégique, juridique, financière et pratique 963 Après le rapport de la Cour des comptes, toutes les clés pour piloter vos coopérations 1089 Et si vous deviez fusionner... - Maîtriser et sécuriser une opération complexe 559 Maîtriser les fondamentaux du management de pôle - L essentiel du management d un pôle en deux jours 560 Manager efficacement un pôle de psychiatrie 477 Cadre de pôle, une fonction en évolution auprès du chef de pôle 1131 L organisation du SI pour la production de soins 1126 Cyber criminalité - sécurité des SIH/SIS - Journée séminaire de sensibilisation pour décideur 1125 Référent sécurité des systèmes d information de santé - RSSI 428 RIS - PACS - Réseaux d imagerie médicale - Piloter son projet de la conception à la gestion en routine 1132 Les systèmes d aide à la décision 575 L'informatisation du dossier patient - Les clés pour réussir son projet 239 L informatisation du circuit du médicament 1128 Les clés pour atteindre les valeurs cibles du domaine «programmation des ressources et agenda du patient» Modernisation des systèmes d'information 424 L informatisation du bloc opératoire - Optimiser l efficience des plateaux techniques 569 Adapter son schéma directeur de SI aux nouveaux enjeux de son établissement 573 Tableaux de bord décisionnels et SI : mettre en place un outil d aide à la décision en établissement de santé 1135 Auditer son SIH 1136 Agir en stratège pour mettre en œuvre le projet SI 1133 Le management de projet, un outil essentiel 1129 Les stratégies d achat SI 1127 Maîtriser le cycle d achat dans le secteur des systèmes d information 1130 Mettre en œuvre un projet de déploiement d un outil multimédia au lit du patient 1137 La conduite d un projet innovant : télémedecine 1138 La collaboration dans un SIH 30 catalogue CNEH - formation 2014

4 management de pôle et SIH Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Ville(s) Tarifs nets adhérents Tarif net non-adhérents Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris catalogue CNEH - formation Page

5 Équipe pédagogique Chaque cycle est placé sous la direction scientifique d un consultant référent du CNEH, spécialiste du sujet. L équipe pédagogique est composée de consultants et d experts, ainsi que de professionnels de terrain issus du secteur hospitalier. Une gamme unique Cadre de pôle : 13 jours pages Chef de projet SI à l'hôpital : 10 jours pages Responsable des affaires juridiques : 10 jours pages Responsable des relations avec les usagers et les associations : 12 jours pages Responsable des affaires médicales : 8 jours pages Responsable administratif, budgétaire et financier : 10 jours pages Contrôleur de gestion : 10 jours pages Responsable de la facturation des soins : 10 jours pages Éducation thérapeutique du patient : 6 jours pages Gestionnaire de risques Coordonnateur de risques associés aux soins : 10 jours pages Manager la qualité en santé : 12 jours pages Responsable magasin/ Responsable logistique à l'hôpital : 10 jours pages catalogue CNEH - formation 2014

6 de cycles métiers Agent de service mortuaire : 8 jours pages Responsable travaux à l'hôpital : 5 jours pages Une offre métier incontournable Les cycles Praxis du CNEH sont des programmes de formation continue, composés d'une série d'ateliers, se déroulant sur une dizaine de jours au total. Ils sont ouverts à des professionnels en poste ou en prise de poste, souhaitant développer leurs compétences métiers et maîtriser toutes les dimensions de leur fonction. En pratique Gestionnaire des ressources humaines : 10 jours pages IDE référent(e)/coordinateur(trice) en EHPAD ou centre hospitalier : 10 jours pages De la secrétaire médicale à l'assistante médico-administrative : 9 jours pages IDE coordinateur en SSIAD : 9 jours pages INSCRIPTION/ADMISSION La sélection des candidats s'effectue sur dossier (hors Praxis Agent de service mortuaire et IDE référent/coordinateur en EHPAD ou en SSIAD). La préinscription se fait via un formulaire en ligne adressé sur demande. PLATEFORME INTERNET DÉDIÉE Pour la plupart des cycles, le stagiaire reçoit un mot de passe afin de se connecter à une plateforme en ligne. Cette interface lui permet d'accéder à : - une bibliographie et des documents de référence, - un formulaire pour transmettre, en amont de certains ateliers, les questions qu'il souhaite voir aborder. VALIDATION Le suivi de tous les ateliers de la formation et la réussite à l'évaluation (QCM, projet professionnel ou cas pratique en fonction des cycles) entraînent la délivrance, par le CNEH, d'un certificat Praxis. LIEU ET HORAIRES Les cycles ont lieu au CNEH Paris-Malakoff, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 avec un déjeuner pris en commun. Les modules se déroulent en discontinu de manière à permettre aux stagiaires de concilier au mieux la formation avec leurs contraintes professionnelles. CONTACTS ET TARIFS Les informations tarifaires ainsi que les contacts (pédagogique et inscription) sont indiqués pour chaque Praxis. catalogue CNEH - formation

7 Cadre 13 jours pour maîtriser les compétences méthodologiques et managériales inhérentes à l'exercice des nouvelles missions du cadre de pôle Module 1 Gestion de projet et conduite du changement Atelier 1 (2 jours) Gérer les projets du pôle Connaître la démarche, la méthode et les outils de gestion de projet Construire et planifier un projet de pôle Communiquer efficacement Organiser les relations entre les différents acteurs (hiérarchiques et autres) le chef de pôle : pilote et manager de projets le pilotage des projets du pôle --les phases successives de la démarche projet --les phases transversales de la démarche projet les méthodes spécifiques aux différents types de projets Atelier 2 (2 jours) Conduite du changement Conduire le changement au sein d un pôle Comprendre les mécanismes du changement et les comportements face au changement Connaître les principaux leviers du changement appréhender le concept de changement --les mécanismes du changement --les différents types de changement --la grille d analyse des 3 composants d un changement comprendre et analyser les comportements --le poids du facteur humain dans la réussite d un changement --les notions d enjeu et de degré d influence indispensables pour analyser les comportements face au changement --savoir analyser les comportements face au changement --cas pratique : identification des acteurs, comportements ciblés et tactiques conduire le changement --les différentes tactiques Module 2 Management des équipes Atelier 3 (2 jours) Le management d équipe Situer son rôle de manager Acquérir les compétences managériales indispensables pour animer son équipe Connaître les stades de développement d une équipe Définir un plan d actions pour faire progresser son équipe les missions du manager : prévenir et gérer les situations délicates la connaissance du management et l adaptation à ses collaborateurs l autodiagnostic de son style managérial --la performance individuelle --la performance collective --quelques théories de la motivation pour remobiliser ses collaborateurs --les différents leviers de la performance --la répartition et l organisation du travail des collaborateurs en fonction de leurs compétences et de leurs intérêts personnels --les principes fondamentaux du fonctionnement d une équipe --un outil d organisation et de répartition des missions et des activités de son équipe --la délégation la communication comme outil de management --les différents entretiens du manager --la réunion la régulation et la résolution des situations délicates --un outil d analyse et de résolution Atelier 4 (1jour) La négociation constructive Appréhender et intégrer les concepts et principes de la négociation identifier les conditions de réussite et facteurs de blocage d une négociation maîtriser le processus de négociation définitions les situations de négociation les approches de négociation les processus d une négociation Atelier 5 (1 jour) La résolution des conflits Comprendre et appréhender les situations de conflits Appréhender les stratégies d acteurs Appréhender les principes de base de la communication interpersonnelle S approprier une méthode de résolution des conflits la notion de conflit la gestion d un conflit la communication en situation de conflit la gestion des conflits en pratique une méthodologie de résolution de conflits Module 3 La gestion des pôles Atelier 6 (1 jour) Le pilotage médico-économique Comprendre les principes de base de la gestion financière et budgétaire de l hôpital S approprier les outils de pilotage médico-économique d un pôle la notion de performance à l hôpital le contexte institutionnel et économique --l environnement économique et concurrentiel --l environnement institutionnel --la démographie des professionnels de santé --l impact des exigences de la qualité le management stratégique du pôle : le projet de pôle --comment élaborer un projet de pôle? le management stratégique du pôle : le contrat de pôle --le canevas réglementaire, le lien entre projet et contrat --sens et niveaux des délégations --les étapes du processus et le contenu de la contractualisation --les domaines d intervention du chef de pôle/directions fonctionnelles --les indicateurs liés aux objectifs du contrat --l analyse critique des procédures d intéressement 34 catalogue CNEH - formation 2014

8 de pôle 10 ateliers pour maîtriser les grands enjeux relatifs à la gestion des pôles et au management des ressources humaines Atelier 7 (1 jour) La gestion budgétaire et financière Comprendre les conséquences de la T2A sur le pilotage stratégique des établissements et des pôles d activité Comprendre l évolution des modes de financement de l hôpital Optimiser le recueil de l activité médicale : PMSI Savoir piloter la dimension budgétaire et financière du pôle Comprendre la logique du pilotage par l activité et les recettes --l EPRD, pivot de la gestion financière de l hôpital --la T2A et le plan Hôpital les principes de la T2A et la nouvelle gouvernance --EPRD et analyse financière --le dispositif réglementaire --la logique de construction budgétaire --lecture du compte de résultat --la dynamique de l investissement l équilibre financier du pôle --la prévision des dépenses organiser son pôle afin d optimiser les recettes --la T2A et ses implications organisationnelles sur le circuit du patient et le codage de l activité mettre en place un contrôle budgétaire intégré au pôle Atelier 8 (1 jour) La gestion des ressources humaines Comprendre les mécanismes relatifs au statut de la fonction publique hospitalière, aux personnels médicaux et aux personnels contractuels Connaître le rôle des acteurs du pôle et leur place au sein de l institution Intégrer les enjeux de l organisation du travail dans le management du pôle Savoir mettre en œuvre la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences au sein du pôle Acquérir les démarches et outils pour optimiser les politiques de GRH dans le pôle les enjeux et les dimensions de la gestion des ressources humaines à l hôpital les enjeux de la GRH les concepts fondamentaux de la GRH les quatre dimensions à concilier : organisation et conditions de travail, métiers et compétences, statuts, finances le management des ressources humaines du pôle la gouvernance RH du pôle les modalités de fonctionnement les compétences pour la qualité des soins --la GPMC --l évaluation des compétences des personnels médicaux et non médicaux --les affectations et mobilités dans le pôle --le projet de formation du pôle --les coopérations professionnelles --le DPC --participer au recrutement le levier de l organisation pour la continuité des soins --les définitions des effectifs --la gestion du temps de travail --la gestion de la variabilité des activités et des présences --la répartition des effectifs entre les structures la prévention des risques professionnels --la notion de risque psychosocial --le dialogue social au sein du pôle Atelier 9 (1 jour) La qualité et la gestion des risques au sein d un pôle Acquérir des connaissances pour manager la qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités de soins Repérer les enjeux importants, les points sensibles et les outils de pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques l évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires autour des démarches qualité-gestion des risques fondements et principes des démarches qualité-gestion des risques --présentation de deux systèmes qualité applicables en santé --les modèles managériaux appropriés qualité et gestion des risques au sein d un pôle ou secteur d activité --responsabilités, rôles et missions des acteurs --outils et méthodes d évaluation --le pilotage de la qualité-gestion des risques au sein du pôle Atelier 10 (1 jour) Évaluation du cycle --table ronde sur un sujet d'actualité --clôture du cycle Réf : jours Dates 10, 11 avril 2014 et 15, 16 mai 2014 et 12, 13 juin 2014 et 11, 12 sept et 9, 10 oct et 13, 14 nov et 12 déc Tarif non-adhérents VOS CONTACTS Inscription et renseignements pratiques Alexandra Agathe alexandra.agathe@cneh.fr Tél. : Coordination et renseignements pédagogiques Véronique Bertrand veronique.bertrand@cneh.fr PUBLIC CONCERNÉ Le cycle s'adresse aux cadres de santé de pôle, aux cadres administratifs de pôle, aux gestionnaires de pôle ainsi qu'aux directeurs référents. catalogue CNEH - formation

9 Chef de projet SI Le métier, 10 jours pour réussir vos projets informatiques hospitaliers concourant à la réussite du programme Hôpital numérique Atelier n 1 Le système d information au service de l hôpital Présentation du système de santé français, de ses forces et de ses faiblesses Appréhender l impact du programme Hôpital numérique sur la stratégie SI de votre établissement Le schéma directeur du SI : élément structurant d une politique d établissement Le portefeuille pluriannuel des projets SI état des lieux le SIH intégré au SI de santé les étapes incontournables structurant une politique d établissement Les de l atelier Avoir des éléments de comparaison avec d autres pays européens Une étude de cas réelle proposée par l ANAP Atelier n 2 La dimension humaine des projets Maîtriser l évolution de son SI et les impacts sur les équipes et sur l organisation hospitalière animer un projet --savoir conduire une réunion --animer une équipe --communiquer la conduite du changement : l anticiper et l ajuster --les types de changements --les réactions au changement --les risques et leviers --les conditions de réussite --les outils Les de l atelier Retours d expériences et gestion du changement dans d autres secteurs d activité Atelier n 3 Le management de projet, un outil essentiel pour atteindre les objectifs Connaître et savoir appliquer les bonnes pratiques de conduite de projet méthodes et outils --acteurs, rôles, structures de suivi, étapes --les conditions de réussite des projets --les outils de base: planification, PAQ, tableaux de suivi, gestion des risques --la gestion de la fin de projet la maîtrise des prestataires --savoir rédiger les cahiers des charges --piloter la relation client/fournisseur --le cadre juridique : le code des marchés publics (CMP) --anticiper les conflits Les de l atelier Réalisation en séance d une boîte à outils pour la conduite de projet Atelier n 4 L organisation du SI pour la production de soins Appréhender le processus de production de soins, «coeur de métier» de l hôpital l organisation --le processus de production de soins --l urbanisation du SI d un établissement de santé : cartographie fonctionnelle et applicative, flux d information --les référentiels : utilisateurs, structures, identités de la mise en oeuvre de la modélisation au déploiement des processus --Business Process Management : comment décrire efficacement les processus? --les référentiels : traitement des doublons, identitovigilance et traçabilité Les de l atelier Utilisation de la documentation du GMSIH à travers l exemple de la production de soins Présentation détaillée d un processus hospitalier Atelier n 5 Le dossier patient, colonne vertébrale du SI Penser le SI dans la perspective du dossier patient unique les principes --le contenu du dossier patient : caractéristiques, commandes, actes, résultats --centrer le SI sur le dossier patient --un dossier patient, des dossiers médicaux et de soins? les outils --l interopérabilité --les normes d échanges --les profils IHE Les de l atelier Retours d expériences sur les pièges à éviter et les bonnes pratiques en matière d informatisation du dossier patient Atelier n 6 Les systèmes d aide à la décision Connaître les données, méthodes et outils nécessaires à un SI d aide à la décision Maîtriser la mise en place d un outil d aide à la décision les données et les logiciels de base --les spécificités de chaque application administrative concourant au pilotage de l établissement --la gestion des ressources humaines, la gestion économique et financière, la gestion administrative des malades en lien avec le dossier patient --le suivi de l activité : le PMSI la mise en place d un outil d aide à la décision --la fiabilisation des données et la constitution d un entrepôt de données --les types de logiciels existants --le lien avec les outils du contrôle de gestion Les de l atelier Retours d expériences sur l élaboration de tableaux de bord et les écueils à éviter 36 catalogue CNEH - formation 2014

10 à l hôpital les méthodes, les outils 10ateliers pour maîtriser les compétences méthodologiques, techniques, managériales et juridiques indispensables à l'exercice de sa mission Atelier n 7 Les évolutions structurelles (T2A) et technologiques à anticiper : l hôpital du futur Intégrer la nécessité de la veille institutionnelle et de la veille technologique les évolutions structurelles --la facturation au fil de l eau --le projet FIDES et ses impacts sur la gestion hospitalière --les retours sur investissement (ROI) des projets de systèmes d information les évolutions technologiques --les apports des nouvelles technologiques de l information et de la communication (NTIC) : quelques exemples pratiques pour l hôpital --les architectures VDI (voix/donnée/image) Atelier n 8 La sécurité du SI et les aspects juridiques Prendre conscience de l ensemble des contraintes, induites par la sécurité du SI le droit des SI à l hôpital --l accès au dossier patient --l hébergement des données de santé --l archivage numérique les principes et outils de la sécurité des SI --confidentialité, intégrité, disponibilité et authentification --la sécurité des SI dans le processus de certification de l établissement --la priorisation des actions : évaluation des risques et coûts de perte de service --les outils techniques : signature électronique, carte CPS, portail et gestion des droits d accès Les de l atelier Analyse des priorités dans le cadre d un projet de sécurisation de SI à l hôpital Atelier n 9 Technologies d aujourd hui Connaître les technologies informatiques actuelles Appréhender la manière d intégrer les technologies futures les infrastructures --les postes de travail (PC, portable, clients légers...) --la téléphonie --les réseaux, connexions distantes --les infrastructures d archivage les nouvelles technologies --l informatique nomade --l open source --la veille technologique Les de l atelier Jeu de recherche d outils innovants sur le web, en binôme Atelier n 10 Évaluation du cycle Étude de cas Table ronde en présence d experts reconnus nationalement et donnant lieu à des échanges avec les participants sur le thème : prospective sur les systèmes d information de santé Réf : jours Dates du 12 au 16 mai 2014 et du 16 au 20 juin 2014 Tarif non-adhérents PUBLIC CONCERNÉ VOS CONTACTS Inscription et renseignements pratiques Alexandra Agathe alexandra.agathe@cneh.fr Tél. : Coordination et renseignements pédagogiques Denis Girault formation@cneh.fr Tél. : Le cycle s adresse aux responsables des systèmes d information, aux informaticiens et aux cadres hospitaliers en charge du déploiement de solutions informatiques telles que le DPI, le circuit du médicament, l informatisation des urgences Évaluation catalogue CNEH - formation

11 Accompagnement et conduite du changement Le CNEH est un cabinet de conseil, mais il est bien plus que cela. Issu du secteur hospitalier et médico-social, il a la préoccupation d investir dans les solutions nouvelles qui assureront un changement réel. C est ce qui a guidé la création du département «Coaching d équipe et accompagnement du changement» dont l animation est confiée à une cellule de Recherche & Développement, composée d hospitaliers, d universitaires et de coachs professionnels. Suivez l itinéraire «innovations managériales» du CNEH Pour changer les organisations, la conduite de projet est utile mais elle n est pas suffi sante. Elle sous-estime l influence du facteur humain, au risque de déconvenues ultérieures. Parce que conduire et accompagner les changements organisationnels ne se limite pas à une seule et unique méthode, que chaque stratégie de changement doit être spécifique au contexte, à l organisation et aux acteurs impliqués, le CNEH a conçu quatre offres : Partage de pratiques et repères managériaux Co-efficient Praxis Gestionnaire du changement à l hôpital Cycle Management d un pôle, en partenariat avec Sciences-Po Paris Partage de pratiques et repères managériaux Spécial Chefs de pôle Le CNEH propose aux chefs de pôle une nouvelle formule d apprentissage qui complète et renouvelle les formations classiques référencées par l ANAP qui leur sont dédiées depuis Le partage de pratiques est un temps d échange et de réflexion collective entre pairs. Au cours de la session, chaque participant partage de une à trois situations difficiles rencontrées dans l exercice de ses responsabilités. Le groupe travaille sur les situations exposées. L animateur du groupe, consultant ou hospitalier, spécialement formé à cette technique, dirige les échanges et donne des repères managériaux. L objectif est de prendre du recul par rapport aux situations vécues, d éclairer ses propres problématiques grâce aux analyses croisées de ses pairs, et d appréhender les leviers et référentiels à sa disposition. Le participant est ainsi amené à enrichir et améliorer ses pratiques managériales, dans un cadre bienveillant hors de tout jugement. Chaque session dure une journée, le groupe est constitué de 12 à 15 personnes pour permettre une bonne dynamique interne. Les premières sessions, organisées à partir de la fin 2013, aborderont le thème "développer une dynamique de pôle" (réf. A600 p 62) ; d autres thématiques seront proposées courant Adeline Chassain, chef de projet adeline.chassain@cneh.fr Tél. : catalogue CNEH - formation 2014

12 LE CHANGEMENT PARTAGÉ La méthode Co-efficient dispositif d'accompagnement mixte qui combine le pilotage de projet, la formation-action, le coaching d organisation. Elle s applique à tout projet hospitalier entraînant des transformations dans les pratiques sociales et professionnelles des acteurs concernés. Elle est destinée prioritairement aux projets pour lesquels la co-construction a été considérée comme un facteur clé de succès. Co-efficient est donc tout indiqué pour : - Optimiser les organisations soignantes - Améliorer l éfficience des plateaux techniques (bloc opératoire, imagerie, urgences, laboratoires...) - Accompagner des dispositifs RH (évolution des temps de travail, RPS, lutte contre l absentéisme...) - Fluidifier les processus finance/gestion (chaîne de facturation, dialogue de gestion, achats...) - Soutenir la mise en oeuvre des démarches qualité (certification) - Faciliter vos coopérations inter-établissements Testez la méthode Co-efficient Vous êtes responsable d un projet de changement au sein de votre établissement (directeur, responsable médical, soignant ou administratif d unité de travail, responsable de formation, chargé de la démarche qualité, ingénieur en organisation) et êtes confronté à des transformations socioprofessionnelles majeures pour vos équipes. Vous souhaitez mettre en oeuvre une démarche participative pour accompagner et consolider les changements de votre projet. Pour vous permettre de choisir la bonne stratégie d action, le CNEH organise une formation de deux jours «accompagnement des changements à l hôpital», offerte aux établissements adhérents. Catherine Powell-Evans coefficient@cneh.fr Tél. : Cycle métier Praxis «Gestionnaire du changement» Ce cycle de formation métier certifiant est animé par des consultants CNEH et des experts issus de l hôpital et des métiers du coaching et de l accompagnement. La première session aura lieu au premier trimestre 2014 (dates et programmes communiqués ultérieurement). Sylvie Liot sylvie.liot@cneh.fr Tél. : Cycle Management d un pôle Ce cycle de formation, en partenariat avec Sciences-Po Paris, est destiné aux médecins chefs de pôle et cadres de pôle. La première session aura lieu courant 2014 (dates et programmes communiqués ultérieurement). Véronique Bertrand veronique.bertrand@cneh.fr Tél. : catalogue CNEH - formation

13 Stratégie Comment piloter votre projet de CHT? Connaître la procédure de création d une CHT Comprendre les règles de fonctionnement d une CHT Situer la CHT dans la coopération sanitaire L approche stratégique de la CHT définition : ce qu est et n est pas la CHT, ce qu est et n est pas le territoire, première typologie des CHT existantes (périmètre géographique, nombre de membres, objet ) le coeur de la CHT : une stratégie médicale commune - le projet médical commun - le transfert et la délégation d activités - les consultations avancées le pilotage de la CHT - la gouvernance - la convention de direction commune les pôles de territoire Retours d expérience - les fondements du projet de CHT : comment organiser une offre de soins avancés? - les acteurs (ARS, élus, chefs d établissement, médecins, personnels ) : comment porter le projet, définir des intérêts à agir, trouver des facteurs facilitants et surmonter les résistances? - le projet médical de la CHT : définir une stratégie médicale commune FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Retrouvez toutes les formations sur la coopération hospitalière p la formalisation du dispositif dans la convention constitutive : comment traduire l organisation de la CHT et en particulier sa gouvernance? le caractère évolutif d une CHT : comment intégrer de nouveaux membres? l impact financier : comment rendre durable l intérêt à agir des membres? L approche financière nouvelle approche économique des coopérations appliquée à la CHT : la «valeur ajoutée» de la coopération dans une CHT les autres leviers financiers pour intéresser les partenaires d une CHT - les aides à la contractualisation octroyées par l ARS - le contrat hospitalier de territoire avec l ARS Le témoignage d un chef d établissement, siège d une CHT Comment piloter son GCS : approche stratégique, juridique, financière et pratique Appréhender les règles relatives au GCS au regard des nouveautés introduites par la loi HPST et ses textes d application Savoir mettre en œuvre un GCS Préparer le projet : les questions préliminaires incontournables à se poser les enjeux stratégiques et financiers inhérents à la coopération envisagée les besoins et attentes des partenaires autour du projet de coopération des objectifs gagnant-gagnant? y a-t-il toujours une totale liberté de choix des partenaires? la faisabilité du GCS l opportunité du GCS Mettre en place le GCS : les points clés de la constitution du GCS et l analyse des nouvelles dispositions réglementaires le type de GCS - la distinction entre le GCS de moyens et le GCS établissement de santé - le statut du GCS : GCS de droit public ou de droit privé la procédure de création du GCS la gouvernance du GCS - les instances : l administrateur et l assemblée générale - autres instances? Bâtir les documents constitutifs supports : la convention constitutive et le règlement intérieur Surmonter les difficultés juridiques potentielles les statuts des personnels le sort des autorisations comment acheter? Le fonctionnement financier du GCS les flux financiers le patrimoine du GCS le budget du GCS La construction d'un EPRD FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Retrouvez toutes les formations sur la coopération hospitalière p Journée à distance Élaborer une grille d analyse de choix du vecteur juridique adapté au projet de coopération les différents scenarios de coopération et le choix pour chacun du vecteur de coopération idoine les contraintes des projets de coopération et les questions incontournables sur cette base, élaboration d une grille d analyse du vecteur juridique adapté au projet de coopération Élaborer une grille d analyse de la «maturité» d un projet GCS les questions incontournables à poser aux partenaires du projet l élaboration de la grille Élaborer une trame de convention constitutive d un GCS de moyens à partir d'un dossier de conseil étude de cas réel : convention constitutive de GCS de moyens les principaux points de vigilance et de difficultés potentielles Les modalités de partage de la valeur ajoutée d une coopération GCS à partir de l examen d un scénario de coopération, réflexion sur les modalités de partage de la valeur ajoutée traduction dans les documents constitutifs supports de la coopération Analyses croisées d un juriste et d un financier Approche financière présentée par un inspecteur divisionnaire des finances publiques Réflexion sur les choix du vecteur juridique des coopérations comme outil d une véritable stratégie Réf : jour Dates 12 juin nov Tarif non-adhérents 480 Chefs d établissement Présidents de CME Chefs de pôle Thibault Robert, directeur d hôpital, consultant en finances CNEH Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté Coopération##CHT ++ Grand témoin : un chef HPST##CHT d établissement siège d une CHT Réf : jours Dates 17, 18 mars 2014 et 7 avr , 30 sept et 20 oct Tarif non-adhérents Chefs d établissement Directeurs adjoints Stéphanie Ségui-Saulnier, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté Patrick Coignet, adjoint au trésorier du CHU GCS#++ de Nice, HPST##GCS inspecteur divisionnaire des finances publiques Thibault Robert, directeur d hôpital, consultant en finances CNEH 40 catalogue CNEH - formation 2014

14 Stratégie, management de pôle et SIH INCONTOURNABLE Après le rapport de la Cour des comptes, toutes les clés pour piloter vos coopérations Savoir analyser l opportunité d un regroupement d activités Choisir le vecteur juridique adapté à son projet de coopération Évaluer la coopération Pourquoi coopérer? l analyse de l opportunité d un regroupement d activités cliniques - les objectifs et les contraintes - procéder au diagnostic territorial sur un périmètre d activités - analyser les coopérations existantes ou potentielles l impact de la T2A sur les coopérations Comment coopérer? le pilotage du projet - la dynamique - vaincre les résistances au changement - le périmètre de la coopération - les moyens - les marges de manoeuvre possibles - porter le projet auprès de la tutelle la nouvelle approche économique des coopérations : d une approche par les coûts à une approche par la valeur ajoutée - le nouveau modèle économique des coopérations - l utilisation de la T2A comme levier financier le choix du vecteur juridique adapté - convention? structure? fusion? - l articulation avec la CHT - les points de vigilance : personnels, patrimoine, achat, FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Retrouvez toutes les formations sur la coopération hospitalière p NOUVEAU Et si vous deviez fusionner... Maîtriser et sécuriser une opération complexe Maîtriser une opération juridique complexe Sécuriser une opération juridique complexe Le pilotage de la fusion le pilotage du projet le management du projet la place de l ARS La procédure de constitution du nouvel établissement la consultation des instances de chacun des établissements la détermination du siège social du nouvel établissement la consultation des collectivités territoriales les délibérations des conseils de surveillance ou d administration le rôle de l ARS La création du nouvel établissement la composition de la CME et de la CSIRMT du nouvel établissement l élection des nouvelles instances consultatives l enjeu de l organisation polaire du nouvel établissement la désignation des chefs de pôle et des responsables des structures internes du nouvel établissement anticiper la désignation du directoire du nouvel établissement La question sociale l organisation de la concertation sociale l harmonisation des règles relatives au temps de travail l harmonisation des procédures de gestion du personnel catalogue CNEH - formation 2014 fiscalité, prévention des litiges et responsabilité - traduire les rapports de force : montage financier et droits statutaires la rédaction des documents supports - le contenu des documents constitutifs, la convention constitutive, le règlement intérieur... - élaborer et faire fonctionner un budget : modalités de participation des membres, plan comptable applicable, gestion des flux financiers, élaboration d un projet de budget Et après la coopération? l évaluation de la coopération - travailler avec la tutelle - définir des indicateurs - rédiger un rapport annuel d évaluation : intérêt et contenu - définir des lignes de conduite Le témoignage d un chargé de coopération d ARS Démarche de modélisation économique des coopérations à partir de cas pratiques Modèle de documents constitutifs et modèle d EPRD Outils méthodologiques de conduite de projet l organisation des élections professionnelles aux CTE et CHSCT le transfert des personnels médicaux et non médicaux, titulaires et contractuels Assurer la continuité du fonctionnement de l établissement transférer les autorisations de soins, d équipements matériels lourds, de PUI et les autorisations médicosociales transférer les marchés publics, contrats et conventions de coopération transférer le patrimoine constituer un fichier structure commun procéder à la fusion patrimoniale et comptable aboutir à une procédure budgétaire unique Pourquoi préfigurer le nouvel établissement avant sa création formelle? l intérêt stratégique d une préfiguration faut-il privilégier une opération en «tuilage» ou une opération en «césure»? Check-list des opérations de création du nouvel établissement Retours d expériences Jeu de rôle relatif à la contestation de la procédure de création 4 jours Dates 13, 14 nov et 1, 2 déc Tarif non-adhérents Chefs d établissement Directeurs chargés de la stratégie et de la coopération Directeurs des affaires financières Présidents de CME Chefs de pôle Olivier Cannarella, consultant en stratégie au CNEH Aymeric Chauchat, directeur adjoint, département des ressources financières, CHRU de Lille Patrick Coignet, adjoint au trésorier du CHU de Nice, inspecteur divisionnaire des finances publiques Etienne Joubert, consultant en stratégie au CNEH Thibault Robert, directeur d hôpital, consultant en finances CNEH Réf : 963 Outils de pilotage##piloter vos coopérations ++ Stéphanie Activités##coopération Ségui-Saulnier, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté Réf : jours Dates 16, 17 juin Tarif non-adhérents 960 Chefs d établissement Directeurs adjoints Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Thibault Robert, directeur d hôpital, consultant en finances CNEH Stéphanie Ségui-Saulnier, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté 41

15 Management de pôle DPC Maîtriser les fondamentaux du management de pôle L essentiel du management d un pôle en deux jours ORIENTATION NATIONALE DPC Contribuer à l amélioration des relations entre professionnels de santé et au travail en équipes pluriprofessionnelles Savoir positionner son pôle dans la stratégie de l établissement et du territoire Élaborer un projet et un contrat de pôle de manière efficace Appréhender le positionnement des acteurs de la gouvernance du pôle Organiser et piloter son pôle d activité APPORTS COGNITIFS La stratégie d un pôle d activité l impact des réformes et la dernière actualité des évolutions réglementaires conduire une réflexion stratégique au niveau du pôle l articulation du projet de pôle et du projet d établissement Le contrat de pôle l articulation projet de pôle et contrat de pôle les leviers d action au niveau d un pôle l intéressement ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES Partage de situations managériales difficilement ou positivement vécues par les participants et analyse croisée La nouvelle répartition des fonctions entre les pôles et les directions fonctionnelles : les délégations de gestion au sein des pôles : approche par métier, relations entre chefs de pôle, chefs de service et responsables d unités fonctionnelles Le pilotage médico-économique d un pôle par les tableaux de bord la conception d un tableau de bord de pôle la définition des indicateurs utiles la mise en place d un dialogue de gestion EN FIN DE Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Ateliers pratiques autoévaluation des pratiques managériales des participants identification des leviers adaptés à chaque situation et modalités de mise en oeuvre de ces leviers. Restitution plénière Réf : jours Dates 10, 11 févr , 24 sept Tarif non-adhérents 960 Chefs de pôle Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pôles, expert CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission de pôle d accompagnement, de Pôle d activité##psychiatrie ++ Management de pôle##contrat développement et d aide à la contractualisation, expert CNEH DPC Manager efficacement un pôle de psychiatrie ORIENTATION NATIONALE DPC Contribuer à l amélioration des relations entre professionnels de santé et au travail en équipes pluriprofessionnelles Adapter la gestion par pôle aux spécificités de la psychiatrie Mesurer les implications de l organisation en pôles Appréhender l articulation entre secteurs et pôles APPORTS COGNITIFS Point sur la dernière actualité la loi HPST et la nouvelle organisation interne des établissements les évolutions du PMSI (V11) et de la T2A (SSR et VAP) les enjeux des évolutions en cours La stratégie d un pôle d activité l impact des réformes, une adaptation nécessaire pour les établissements le contexte spécifique de la psychiatrie en établissement monodiscipline et en CHG faire émerger une réflexion stratégique conduire une réflexion stratégique au niveau du pôle l articulation du projet de pôle et du projet d établissement Le contrat de pôle la déclinaison du projet de pôle en objectifs quantifiés ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES Quiz de connaissances sur les responsabilités et missions attendues du manager de pôle en psychiatrie EN FIN DE Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme la négociation des objectifs et des moyens l intéressement La nouvelle répartition des fonctions entre les pôles et les directions fonctionnelles : les délégations de gestion au sein des pôles : approche par métiers, relations entre responsables de pôle, chefs de service et responsables d unités fonctionnelles la méthodologie de définition des fiches de fonction Le pilotage médico-économique d un pôle par les tableaux de bord concevoir un tableau de bord de pôle définir les indicateurs possibles en psychiatrie utiliser le tableau de bord mettre en place un dialogue de gestion Atelier sur la conception d'un tableau de bord de pôle et la définition d'indicateurs pertinents Réf : jours Dates 12, 13 mars , 24 oct Tarif non-adhérents 960 Chefs de pôle de psychiatrie Directeurs référents de pôle de psychiatrie Cadres de santé et assistants de gestion de pôle de psychiatrie Vincent Bérichel, directeur des soins, CHS Le Vinatier Raphaël Schwob, médecin de santé publique, Chef de consultant CNEH pôle##psychiatrie 42 catalogue CNEH - formation 2014

16 Stratégie, management de pôle et SIH DPC Cadre de pôle, une fonction en évolution auprès du chef de pôle ORIENTATION NATIONALE DPC Contribuer à l amélioration des relations entre professionnels de santé et au travail en équipes pluriprofessionnelles Appréhender les réponses concrètes aux interrogations suscitées par la loi HPST Comprendre son rôle au sein du pôle Participer à l élaboration du projet et du contrat de pôle Apprendre à construire ses outils de pilotage Réf : jours Dates 10, 11 avr , 24 oct Tarif non-adhérents 960 APPORTS COGNITIFS Le contexte hospitalier actuel Point sur l actualité Rappel des principes essentiels des réformes, leur articulation, les évolutions induites par la loi HPST Les nouveaux positionnements au sein de l établissement les relations fonctionnelles et hiérarchiques les interactions avec les différents acteurs ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES Bilan de l organisation en pôles : retours et échanges d expériences Le management d un pôle la conduite de projet la gestion des hommes, des ressources et des techniques être acteur du changement au sein du pôle Le pilotage du pôle le contrôle de gestion les indicateurs et tableaux de bord de pôle Optimiser le fonctionnement de son pôle : quels leviers? travaux en groupe autour de plans d actions opérationnels Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle Jean-Luc Pitaval, cadre supérieur de pôle, Hospices civils de Lyon Métiers à l hôpital##cadre de pôle ++ Pôle d activité##cadre de pôle EN FIN DE Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Praxis Cadre de pôle (1139) p Cycle de formation Stratégie et management hospitalier 2014 en partenariat avec Sciences-Po Paris. Retrouvez plus de détails sur notre site Internet catalogue CNEH - formation

17 Accompagnement à la modernisation des systèmes d information Dans le cadre du plan Hôpital numérique, la mise en œuvre de systèmes d information automatisés touche l ensemble des fonctions et des processus des établissements. Assurer la conduite de ces projets, être maître d ouvrage, anticiper et conduire le changement impliqué, est à la charge des directions et des responsables de services informatiques des établissements. Comprendre l enjeu des choix, savoir exprimer les besoins, construire un système cohérent répondant aux exigences du plan Hôpital numérique tout en s intégrant dans la perspective du projet d établissement et dans l axe des recommandations des organismes de tutelle est à la charge des acteurs participant aux décisions et aux projets. L informatique a longtemps été un domaine déterminé par les caractéristiques et les limitations technologiques, conduisant à l adaptation de l utilisateur aux «solutions» proposées. Dans le domaine hospitalier, les produits proposés aujourd hui sont ouverts, paramétrables, communicants L offre du marché rend aux établissements leur rôle de décideur, et la formation de ceux-ci doit leur permettre de faire les choix pertinents en regard de leurs besoins. L offre de formation du CNEH est organisée autour des axes retenus dans le plan Hôpital numérique et répond aux questions des professionnels confrontés à la constante évolution des projets et des objectifs gouvernementaux en apportant les moyens de mettre en œuvre ces projets et la visibilité des impacts de leurs choix. Par ailleurs, certains critères «Hôpital numérique» sont repris dans la certification à partir d avril Les formations du CNEH vous permettent de vous préparer efficacement à ce volet de la certification. Chaque module aborde les aspects méthodologiques, organisationnels et pratiques. Les participants y acquièrent les éléments nécessaires à la préparation, la conduite et le suivi du projet d informatisation ou d organisation. Le programme Hôpital numérique s appuie sur les ambitions suivantes : coordonner l ensemble des acteurs (établissements, ARS, administration centrale) autour d une feuille de route commune pour les systèmes d information hospitaliers, amener l ensemble des établissements de santé à un niveau de maturité de leurs systèmes d information, permettant une amélioration significative de la qualité et de la sécurité des soins dans des domaines fonctionnels prioritaires, soutenir les projets innovants. Par son offre de formation, le CNEH répond à ces exigences. Sylvie Delplanque Directeur du SIH, Centre hospitalier de Calais Expert CNEH 44 catalogue CNEH - formation 2014

18 Offre de formation CNEH Les clés pour atteindre les «pré-requis» - Identités-mouvements - Fiabilité, disponibilité - Confidentialité Réf L'organisation du SI pour la production de soins Réf Cyber criminalité - sécurité des SIH/SIS Réf Référent sécurité des systèmes d information de santé Les clés pour atteindre les valeurs cibles des cinq domaines prioritaires - Les résultats d imagerie, de biologie et d anatomo-pathologie - Le DPII et la communication extérieure - La prescription électronique alimentant le plan de soins - La programmation des ressources et l agenda du patient - Le pilotage médico-économique Réf RIS-PACS-Réseaux d imagerie médicale Réf Les systèmes d aide à la décision Réf L informatisation du dossier patient Réf L informatisation du circuit du médicament Réf Les clés pour atteindre les valeurs cibles du domaine «programmation des ressources et agenda du patient» Réf L informatisation du bloc opératoire Réf Tableaux de bord décisionnels et SI : mettre en place un outil d aide à la décision en établissement de santé Les bonnes pistes pour atteindre les valeurs cibles des cinq domaines prioritaires - La stratégie pour la mise en œuvre du projet SI - La qualité de l accompagnement et la conduite opérationnelle des SI - La performance de l achat - L utilisation des nouvelles technologies Réf Auditer son SIH Réf Adapter son schéma directeur de SI aux nouveaux enjeux de son établissement Réf Agir en stratège pour mettre en oeuvre le projet SI Réf Le management de projet, un outil essentiel pour atteindre les objectifs Réf Les stratégies d achat SI Réf Maîtriser le cycle d achat dans le secteur des SI Réf Mettre en œuvre un projet de déploiement d un outil multimédia au lit du patient Réf Conduite d'un projet innovant : télémedecine Réf La collaboration dans un SIH catalogue CNEH - formation

19 Modernisation des systèmes d'information Les clés pour atteindre les prérequis L organisation du SI pour la production de soins Appréhender le processus de production de soins, «coeur de métier» de l hôpital L organisation le processus de production de soins l urbanisation du SI d un établissement de santé : cartographie fonctionnelle et applicative, flux d information les référentiels : utilisateurs, structures, identités Utilisation de la documentation du GMSIH à travers l exemple de la production de soins Présentation détaillée d un processus hospitalier De la mise en oeuvre de la modélisation au déploiement des processus Business Process Management : comment décrire efficacement les processus? les référentiels : traitement des doublons, identitovigilance et traçabilité Réf : jour Dates 10 fév oct Tarif non-adhérents 480 Médecins DIM Directeurs en charge du système d information Responsables système d information Chefs de projet informatique Cadres de santé Responsables qualité Chefs de projet dossier patient Sylvie Delplanque, DSIH CH de Calais, expert CNEH ACTUALITÉ Cyber criminalité - sécurité des SIH/SIS Journée séminaire de sensibilisation pour décideur Une journée mutualisée permettant une acculturation des décideurs aux bases, concepts et enjeux terrain de la SSI Santé Plusieurs expériences déjà réalisées avec succès! GCS Poitou-Charentes, ARS Pays de la Loire Animation par Vincent TRELY 9h-10h : Introduction à la cybercriminalité et à la sécurité des SI Animation par Vincent TRELY 10h-11h : Menaces sur les systèmes de santé (actualité nationale et internationale , principales menaces, menaces technologiques, menaces organisationnelles, menaces humaines et sociales) Animation par Hervé TROALIC 11h-12h30 : Cadre réglementaire et législatif français et européen, RGS et HNUMERIQUE Animation par Hervé TROALIC et Cédric CARTAU 12h30-13h45 : Déjeuner - Débat - Le BYOD ou l usage débridé des technologies de l information et de la communication par les professionnels de santé. Comment gérer? Animation par Cédric CARTAU 14h30-16h45 : Les fondamentaux méthodologiques, la démarche, les projets - Séquence questions/réponses Animation par Maître Omar YAHIA 17h-18h30 : Droit SSI - Rôle et responsabilités des acteurs - En vidéoconférence - Questions/réponses Formation en partenariat avec : APSSIS Association pour la Promotion de la Sécurité des Systèmes d Information de Santé Réf : jour Dates 2 déc avril juil oct Tarif non-adhérents 980 Chef d'établissements Comités de direction Direction des ARS Direction des GCS e-santé Cadres supérieurs de santé Médecins PH, PUPH Présidents de CME Bureau de CME Médecins pilotant le déploiement des projets SI Co-intervenant(s) Vincent Trely, ingénieur expert SSI, président de l APSSIS Cédric Cartau, RSSI, CHU de Nantes Hervé Troalic, ingénieur, expert SSI Maître Omar Yahia, avocat au Barreau de Paris spécialisé en e-santé Maître Emmanuelle Peletingeas, avocate au Barreau de Paris, correspondante informatique et liberté, spécialisée en cybersurveillance des personnels 46 catalogue CNEH - formation 2014

20 Stratégie, management de pôle et SIH Référent sécurité des systèmes d information de santé - RSSI Identifier les principaux acteurs de la SSI santé (Ministère, DGOS, ASIP, ARS, ANSSI) et connaître leurs référentiels Élaborer une politique générale de sécurité des SI (PGSSI) pour leur structure, quelle que soit sa taille Communiquer cette PGSSI aux acteurs clés de leur structure Apporter conseil aux directions métiers, à la DSI, dans la mise en œuvre des normes et des standards de sécurité Assurer le reporting régional et national sur les niveaux de sécurité Mener des mini audits internes, puis des analyses de risques simples Entamer une démarche SSI immédiatement, selon les axes choisis, sans forcément recourir à un budget alloué Introduction à la sécurité des systèmes d information de santé le problème sécurité actualité SSI santé 2013/ cyber criminalité - cyber terrorisme - cyber activisme - cyber espionnage : de quoi parle-t-on? menaces sur les systèmes critiques - menaces sur le système de santé les enjeux de la SSI en santé, enjeux de la SSI au sein des établissements de santé - rôle des ARS, des GCS et des CHT - les fonctions de territoire - les fonctions sécurité : responsable SSI, CIL les systèmes, réseaux LAN et WAN, postes de travail : acquérir des notions simples les applications, logiciels, développements, interopérabilité : acquérir des notions simples questions/réponses et débat qu attend-on du référent SSI? rôles et responsabilités Organisation réglementaire française (et européenne), normes, standards et méthodes les normes et référentiels : PGSSI-S, certification des ES, Hôpital numérique, normes ISO, décret confidentialité, décret hébergeur, RGS les organismes et tutelles : ASIP santé, ANSSI/SGDSN, DGOS, HAS l'arsenal juridique et la CNIL - méthodes : EBIOS, MEHARI PGSSI appliquée aux établissements de santé : volets organisation, rôles et responsabilités des acteurs et sensibilisation déjeuner - débat : être référent SSI : pourquoi et comment? droit SSI - Responsabilités des acteurs et des utilisateurs (En vidéoconférence avec un Avocat spécialisé) Mettre en œuvre une politique de sécurité des systèmes d information PGSSI appliquée aux établissements de santé : volets gestion du patrimoine information, sécurité des données sensibles PGSSI appliquée aux établissements de santé : volets systèmes et réseaux, sécurité des communications, sécurité des applications PGSSI appliquée aux établissements de santé : volets continuité des activités, évaluation et gestion des risques métiers quels projets pour constituer le premier volet SSI? matrice projets/contextes évaluation des possibilités concrètes Comprendre les métiers et les impliquer échanges interactifs en vidéoconférence avec des professionnels de la SSI santé RSSI CHRU, RSSI CHT, RSSI hors Santé analyses de risques : focus sur les méthodes. Trouver sa méthode, celle qui parle. résistance au changement et gestion des nouvelles pratiques réalisation d analyses de risques sur périmètres définis (pôle, activité médicale, activité administrative) - document de synthèse présentant les mesures conservatoires et la gestion opérationnelle des risques identifiés suivre les indicateurs SSI de son ES manager la SSI au quotidien - audits internes et audits externes - SMSI communiquer avec les métiers (chefs de pôle, médecins référents), la DG et les acteurs régionaux ou nationaux évaluation des acquis, bilan et évaluation de la formation Formation en partenariat avec : Réf : jours Dates 14, 15, 16, 17 oct , 25, 26, 27 mars , 9, 10, 11 sept Tarif non-adhérents Personnels en charge de la responsabilité SSI au sein des ES, des pôles ou des directions fonctionnelles Personnels souhaitant acquérir une culture sécurité SI appliquée aux établissements de santé Co-intervenant(s) Systèmes Vincent Trely, ingénieur d information##sécurité## expert SSI, président de l APSSIS Cédric Cartau, RSSI, CHU de Nantes Hervé Troalic, ingénieur, expert SSI Maître Omar Yahia, avocat au Barreau de Paris spécialisé en e-santé Maître Emmanuelle Peletingeas, avocate au Barreau de Paris, correspondante informatique et liberté, spécialisée en cybersurveillance des personnels APSSIS Association pour la Promotion de la Sécurité des Systèmes d Information de Santé Inscription en ligne sur bulletin d inscription page 475 catalogue CNEH - formation