VAE et GPEC. Repères pour l action. Une expérimentation d accompagnement d acteurs en Haute-Normandie. Formanat

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1 VAE t GPEC Un xpérimntation d accompagnmnt d acturs n Haut-Normandi Rpèrs pour l action Formanat

2 VAE t GPEC Un xpérimntation d accompagnmnt d acturs n Haut-Normandi Rpèrs pour l action 1

3 Validation ds Acquis d l Expérinc & Gstion Prévisionnll ds Emplois t ds Compétncs C guid a été réalisé par Nathali Prtrr Dshays Formanat - t Stéphan Mabon - Mabon Consils Etuds Formation qui ont accompagné ls porturs d projt dans l cadr d ctt action VAE-GPEC financé par la Dircct 1 Haut- Normandi t l Fonds Social Europén. Ell a été coordonné par l Crfor 2 avc la participation d la Région Haut-Normandi. L guid a pour objctif d rtracr l xpérimntation t d donnr ds rpèrs dans un optiqu d ssaimag. Il s adrss plus particulièrmnt aux srvics déconcntrés du ministèr chargé d l mploi Dircct t Unités Trritorials - t plus généralmnt à tout actur socio-économiqu sur ls champs mploi t dévloppmnt ds compétncs. Il st dstiné égalmnt aux Cris 3 t missions VAE, aux Consils Régionaux, aux Carif-Orf *4. La méthod d accompagnmnt méthodologiqu a été élaboré par Nathali Prtrr Dshays t Stéphan Mabon. 1 Dirction Régional ds Entrpriss, d la Concurrnc, d la Consommation, du Travail t d l Emploi. 2 Cntr d Rssourcs Emploi-Formation. 3 Cllul Régional Intrsrvics VAE. 4 Cntr d Animation, d Rssourcs t d Information sur la Formation & Obsrvatoir Régional Emploi Formation. 2

4 1 Contxts...p 5 2 Rappl d la command...p 11 3 Présntation ds acturs du projt...p La Dircct...p La Région Haut-Normandi...p L Crfor...p Ls porturs d projt...p Rôls t intrrlations ds acturs...p Méthodologi dévloppé t outils...p Positionnmnts t rôls ds accompagnaturs...p Ls tmps du projt...p Organisation t modalités d l accompagnmnt...p Un doubl approch : conduit d projt t VAE pour profssionnalisr ls porturs d projt...p Zoom sur la cart du projt : un outil indispnsabl...p Ls indicaturs d évaluation au srvic d la conduit du projt...p La nécssité d fédérr ls acturs d la VAE...p Evaluation d l accompagnmnt méthodologiqu par ls différnts acturs du projt..p Ls porturs d projt...p La Dircct...p L Crfor...p La Région Haut-Normandi...p Ls accompagnaturs...p Préconisations formulés/rcommandations dans un optiqu d ssaimag...p Conclusion...p 43. Annxs...p Ls carts projt ds xpérimntations...p Exmpls d actions inhérnts au projt VAE GPEC...p Bibliographi sur la VAE collctiv t la VAE GPEC...p Fich 5 du CPRDFP Haut-Normandi...p Circulair DGEFP n 2011/12 du 1 r avril 2011, rlativ à la démarch d appui aux mutations économiqus...p Rcommandation du Consil d l Union uropénn du 20 décmbr 2012 rlativ à la validation d l apprntissag non forml t informl...p Lxiqu sur la VAE...p Lxiqu sur la conduit d projt...p Contacts...p 99 3

5 4

6 1 1 Contxts

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8 CONTEXTE EUROPEEN Pour maintnir sa compétitivité, voir la dévloppr à l échll mondial, l Union Europénn s st donné pour objctif d un part d augmntr significativmnt l nivau d formation initial d sa junss à l oré 2020 (50 % d un class d âg titulair d un nivau L ou bac ) t d autr part d accroîtr l nivau d qualification ds actifs. L 20 décmbr 2012, l Consil d l Union Europénn a adopté un rcommandation rlativ à la validation d l apprntissag non forml t informl 2. L but st d offrir la possibilité aux citoyns d fair valoir c qu ils ont appris n dhors d l éducation t d la formation formlls (scolarité, formation profssionnll t continu ). Par ctt rcommandation, l Consil invit ls États à «incitr touts ls partis prnants concrnés, tlls qu ls mployurs, ls syndicats, ls chambrs d l industri, du commrc t d l artisanat, ls organisms nationaux intrvnant dans la procédur d rconnaissanc ds qualifications profssionnlls, ls agncs pour l mploi, ls organisations t animaturs d junss, ls prstatairs d srvics d nsignmnt t d formation t ls organisations d la société civil, à participr à l élaboration t à la mis n œuvr ds élémnts t ds princips». Ainsi, l systèm français d Validation ds Acquis d l Expérinc st obsrvé avc grand intérêt par ls autrs pays mmbrs d l Union Europénn. 1 2 CONTEXTE NATIONAL La VAE, quatrièm voi d accès à la crtification 3 institué par la loi d modrnisation social du 17 janvir 2002, constitu n soi un révolution dans l paysag d l accès à la crtification. Dpuis sa mis n plac t c jusqu à 2009, la VAE a connu un progrssion annull ds candidats 4. Cs drnièrs annés, ll prmt à nviron prsonns par an d validr un crtification dans son intégralité alors qu l objctif établi par l gouvrnmnt n était d crtifications. Baucoup d chmin rst donc à parcourir pour attindr l objctif assigné. Ls rapports Bsson 6 t Mrl 7 parus n fin d anné 2008 l soulignnt un nouvll fois t présntnt un séri d propositions pour améliorr l dispositif, dont la profssionnalisation ds différnts acturs participant au procssus. 3 1 L signifiant Licnc, nivau BAC + 3. LMD. Référnc à la stratégi uropénn éducation/formation Publié au JO d l Union Europénn l 22 décmbr Ls 3 autrs vois étant la formation initial, la formation initial par apprntissag t la formation continu. 4 Environ prsonns d 2002 à 2011 ont validé un crtification dans son intégralité n Franc. 5 Chiffr établi par l Ministr du Travail d l époqu, Gérard Larchr, au sin du Comité Intrministéril VAE. 6 Rmis l 4 sptmbr 2008 à Xavir Brtrand t Laurnt Wauquiz t qui s intitul «Valorisr l acquis d l xpérinc, un évaluation du dispositif d VAE». 7 Du nom du Présidnt du group d travail sur la VAE institué par Laurnt Wauquiz, Scrétair d Etat à l Emploi. C rapport lui a été rmis l 22 décmbr

9 Tant l Accord National Intrprofssionnl du 7 janvir 2009 sur la formation profssionnll 8 qu la loi sur l orintation t la formation profssionnll tout au long d la vi 9, stipulnt clairmnt ctt volonté d promouvoir t d rcourir à la VAE comm outil d sécurisation ds parcours profssionnls. Ctt loi, rapplons-l, pos l princip qu tout individu doit avoir la possibilité au cours d son parcours profssionnl d accédr à un nivau d qualification supériur à clui qu il détnait à sa sorti du systèm d formation initial. Ainsi, la VAE constitu la voi majur pour y parvnir. Bin qu c soit un droit individul offrt à tout un chacun, la VAE doit s nvisagr au sin ds organisations comm un atout collctif au srvic d un logiqu d dévloppmnt ds mplois t ds compétncs. Cs drnièrs annés, plusiurs rapports rlatifs à la VAE l ont d aillurs mntionné t rcommandnt fortmnt d prndr ctt dirction. Cpndant ls dispositifs collctifs d validation ds acquis d l xpérinc rstnt rlativmnt pu mobilisés par ls organisations t sur ls trritoirs, notammnt dans l cadr ds politiqus d Gstion Prévisionnll ds Emplois t ds Compétncs. Ls initiativs priss sont l plus souvnt l fait ds salariés, cux qui sont l plus informés, t fréqummnt d façon caché d l ntrpris. L amplur ds bsoins n qualification, l souci légitim d chacun d sécurisr sa carrièr profssionnll t d s ouvrir ds prspctivs rélls d promotion social font qu la validation ds acquis d l xpérinc put constitur l un ds réponss prtinnts à cs préoccupations comm aussi l un ds facturs d dévloppmnt d la cohésion social. Ls njux du dispositif d VAE sont multipls, ainsi par xmpl : Pour ls prsonns : un (r)qualification, un rconnaissanc individull t social, un possibilité d promotion profssionnll qui put favorisr un mobilité. Pour ls ntrpriss : un validation xtrn ds compétncs, un rconnaissanc t un valorisation d métirs, un gstion du prsonnl plus ouvrt. Pour ls politiqus d formation profssionnll : un pris n compt ds xpérincs pour l accès aux crtifications. Pour ls financurs : un optimisation ds financmnts n prmttant à un plus grand nombr d accédr aux crtifications avc ds parcours moins longs t moins coûtux. 8 Signé par l nsmbl ds partnairs sociaux. 9 La loi a été promulgué l 24 novmbr La très grand majorité ds décrts st publié à c jour. 8

10 CONTEXTE REGIONAL Ls travaux dans l cadr du CPRDFP 10 ont mis n évidnc la volonté d dévloppr la VAE t d n fair un ax spécifiqu. A ct fft, la fich 5 validé par l CCREFP 11 soulign l intérêt d ncouragr touts ls initiativs qui puvnt concourir à l utilisation d la VAE dans un cadr collctif d gstion ds mplois t ds compétncs, au montag d actions d promotion t d information, t à l obsrvation ds parcours. Ell soulign égalmnt l importanc d la profssionnalisation ds acturs. La qustion du dévloppmnt d la VAE dans ls politiqus d accompagnmnt ds mutations économiqus st dpuis qulqus annés inscrit dans ls réflxions d la DRTEFP puis d la Dircct au sin du Pôl 3E (Entrpris, Emploi, Economi). Dans l cadr ds missions qui lui sont dévolus, la DRTEFP/Dircct (Srvic Régional d Dévloppmnt Economiqu Régional -SDER-) soutint t accompagn dpuis 2006 ls Opca, ls filièrs, ls branchs t organisations profssionnlls sur l champ mploi-compétncs à travrs un dispositif Edc (Engagmnt d Dévloppmnt Emploi Compétncs). Clui-ci prmt la mis n œuvr d actions qui concournt à la structuration ds rssourcs humains dans ls ntrpriss t à la sécurisation ds parcours profssionnls ds salariés notammnt par la formation. Par aillurs, ntr 2008 t 2010, la Dircct (srvic Accès t Rtour à l Emploi par la Formation- Arf-) a initié un xpérimntation d formation-action trritorialisé à dstination ds acturs d l ntrpris. Ctt action, qui durait 3 jours t dmi, avait pour objctifs d mobilisr ds acturs, d favorisr lur implication dans l utilisation t l dévloppmnt d la VAE comm outil d GPEC t d construir un argumntair n dirction ds salariés t ds rsponsabls d ntrpriss pour contrcarrr ls rprésntations sur la VAE qui mpêchnt son dévloppmnt : - 48 prsonns ont participé à cs formations miss n plac par la mission profssionnalisation du Crfor : ds rsponsabls rssourcs humains, ds rsponsabls formation, ds chargés d mission Opca, ds partnairs sociaux. - 6 projts 12 sulmnt ont été concrètmnt mis n œuvr sur la région. En fft, ds difficultés organisationnlls associés à ds rprésntations négativs d la VAE ont contribué à un faibl mobilisation au sin d crtains ntrpriss. La qustion d l intégration d la VAE dans ls politiqus d l mploi rstait toujours d actualité. Fin 2010, ls dux srvics d la Dircct ont décidé d travaillr nsmbl au dévloppmnt d la VAE appréhndé comm un ds lvirs aux démarchs d GPEC dans ls ntrpriss t sur ls trritoirs. L idé était d dépassr la sul logiqu individull d la démarch pour prmttr son 10 Contrat d Plan Régional d Dévloppmnt ds Formations Profssionnlls Fich 5 du CPRDF n annx. 11 Comité d coordination régional d l mploi t d la formation profssionnll. 12 Ls 6 projts concrnaint : Cfor LM Lin / CCI Montivillirs ; Gorgia Pacific ; Glaxo Wllcom Production ; Maison d l mploi t d la formation d Louvirs ; MD3E Evrux ; Transport Logistiqu. Pour n savoir plus : dvloppmnt-d-la-vae-n-hn.pdf ou va-hn.org rubriqu VAE t ntrpriss

11 dévloppmnt à travrs un ingéniri collctiv. Ctt hypothès dvait êtr validé auprès ds acturs porturs potntils d projts rlatifs à la GPEC. Début 2011, l srvic SDER a organisé ds atlirs thématiqus à dstination ds porturs d projt GPEC pour ls aidr à échangr t construir ds actions plus ouvrts sur l nsmbl ds outils au srvic ds politiqus d l mploi mnés par l ministèr. Lors du prmir atlir, plusiurs thématiqus ont émrgé parmi lsqulls la VAE 13. Ell a été rtnu comm prioritair sur l anné 2011 pour dux raisons. D un part, très pu d actions avaint été miss n plac soit parc qu ls porturs d projt n étaint pas suffisammnt mobilisés sur l sujt, soit parc qu ils étaint n difficulté pour appréhndr clui-ci sur lur champ d action. D autr part, l srvic Arf pouvait apportr son xprtis sur la thématiqu t financr un appui méthodologiqu aux porturs d projt. Dans un prmir tmps, un phas xploratoir a réuni ls porturs d projt volontairs pour mnr ds actions xpérimntals VAE-GPEC cofinancés par la Dircct à dstination ds ntrpriss ou ds trritoirs. Trois réunions plénièrs s sont déroulés d janvir à juin. Dans un scond tmps, l Crfor (Carif-Orf d Haut-Normandi) a été sollicité pour mttr n œuvr l appui méthodologiqu dans l cadr d sa mission «profssionnalisation ds acturs». Ds trams d projts ont été élaborés t formalisés pour donnr un bas aux prstatairs rtnus lors d un appl d offr lancé par l Crfor n mai La proposition Mabon Consil, Etuds, Formation & Formanat a été rtnu. L action «Accompagnmnt VAE-GPEC» a commncé n sptmbr 2011 pour s trminr n décmbr Ls projts quant à ux continunt d vivr au-dlà d décmbr 2012 t bénéficint d un convntionnmnt avc la Dircct pour crtains d ntr ux jusqu à la fin d l anné Autr thématiqu : Sniors, projt n cours actullmnt, qui tint compt du rtour d l xpérimntation VAE/GPEC. 14 Ell a été prolongé d 6 mois au rgard ds aléas liés au démarrag du projt. 10

12 1 2 Rappl d la command

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14 OBJECTIFS DE L ACTION A partir d l idntification ds problématiqus proprs à lur champ d intrvntion (branch, sctur, filièr, trritoir) t à la caractérisation d la problématiqu VAE sur c champ, il s agissait, pour ls prstatairs rtnus, d accompagnr ls porturs d projt dans : la définition final ds projts à xpérimntr dans l cadr d la mis n plac d actions collctivs VAE, la caractérisation d l approch la plus adapté au champ d intrvntion t à la problématiqu VAE rpéré, l idntification ds partnairs à mobilisr, la mis n œuvr t l suivi d chaqu projt xpérimntal. L xpérimntation dvait égalmnt êtr capitalisé à travrs un documnt rpèr pour favorisr : l idntification ds différnts modalités d conduit d projt n fonction ds élémnts d contxt, l rpérag ds bonns pratiqus, ds limits t ds frins à la mis n œuvr, l rcuil ds approchs méthodologiqus transvrsals t spécifiqus, la présntation ds projts VAE dévloppés par ls porturs d projt, la diffusion ds résultats d la capitalisation. Il st à soulignr qu initialmnt l travail d accompagnmnt dvait s déroulr d sptmbr 2011 à juin Un prorogation d 6 mois st intrvnu au rgard du tmps nécssair pour définir t formalisr ls projts. La diffusion ds résultats d la capitalisation qui vous st proposé dans ls pags qui suivnt concrn l travail réalisé du début à la fin d l accompagnmnt méthodologiqu VAE-GPEC. Ls projts d dévloppmnt d VAE collctiv n Haut-Normandi s poursuivnt pour crtains n 2013 t pour qulqus un probablmnt au-dlà

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16 1 3 Présntation ds acturs du projt

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18 3.1 LA DIRECCTE Ell a été l initiatric t l financur d l opération t par conséqunt l maîtr d ouvrag. L originalité a été d offrir un cadr d xpérimntation transvrsal aux porturs d projt. Ctt xpérimntation st l fruit du croismnt d dux politiqus mnés par l ministèr chargé d l mploi : cll d l accompagnmnt ds mutations économiqus t cll d la sécurisation ds parcours profssionnls par l dévloppmnt d la VAE. L xpérimntation d l accompagnmnt a été suivi par l srvic Arf t ls xpérimntations VAE- GPEC l ont été par l srvic SDER LA REGION HAUTE-NORMANDIE Ell a suivi touts ls étaps du projt, d la concption au comité d pilotag durant l action, c qui lui a prmis d avoir un connaissanc précis t concrèt d c qui œuvrait au dévloppmnt d l ax VAE t GPEC. Ell a égalmnt participé aux tmps d rgroupmnt ds porturs d projt Edc animé par ls prstatairs. Ctt contribution lui a prmis d intrvnir tchniqumnt n faisant l lin avc ls opératurs rlais sur ls trritoirs qu sont ls Points Rlais Consil (PRC). En fft, n Haut- Normandi, l srvic d information consil n VAE, animé par ds profssionnls consillrs, st réparti n 17 implantations PRC. Pour garantir un srvic homogèn n tous points du trritoir, ils bénéficint d un animation régional (mission VAE) qui lur prmt d disposr d un information documntair actualisé t d un information régional sur ls projts qui concournt à dévloppr l dispositif. 3.3 LE CREFOR 2 3 L Crfor Carif-Orf Haut-Normandi - a été sollicité pour ctt xpérimntation dans la continuité d son implication dans ls actions précédnts (Cf. contxt régional). Son positionnmnt régional, son xprtis n matièr d profssionnalisation, sa nutralité, sa participation à l action d 2009, n ont fait un partnair t un opératur privilégié pour la Dircct. Dès l printmps 2011, l Crfor a été associé au montag d l xpérimntation n assistant aux prmièrs rncontrs avc ls futurs participants. Ctt collaboration lui a prmis d rpérr ls dynamiqus t ls problématiqus d chacun ds acturs concrnés, nrichissant ainsi l élaboration du cahir ds chargs établi pour la rchrch d un prstatair d accompagnmnt. 4 17

19 3.4 LES PORTEURS DE PROJET Ls porturs d projt s caractérisnt par lur divrsité. Ls structurs portuss au nombr d 7, étaint la Capb, Unifaf, l Aract, La Glass Vallé, Opcalia, l IUMM Roun-Dipp, l Opca Transport. Lur point commun était d êtr intérssé pour mnr un action d VAE collctiv t d êtr accompagné dans un cadr collctif. L group était constitué d 3 Opca dont un intrprofssionnl, t 3 organisations profssionnlls auqul s st grffé l Aract (sur sa mission d facilitatur du dialogu social). 3.5 ROLES ET INTERRELATIONS DES ACTEURS La Dircct a été l initiatric t l financur d l xpérimntation. La Région mission VAE a établi l lin sur ls trritoirs avc ls Points Rlais Consil (PRC) pour facilitr la mis n œuvr ds projts. Dans ctt action, l rôl du Crfor pourrait êtr qualifié d coordinatur, facilitatur, «courroi d transmission» ntr ls différnts acturs concrnés. Au cœur d l action, il a été la structur «accuillant» qui a villé à la bonn circulation ds informations, au rappl ds ngagmnts. Sa nutralité a garanti à chacun sa plac. Puis, pour finir, ls accompagnaturs ont joué un rôl d consil, d assistanc à maîtris d ouvrag, d «guidanc», d soutin auprès ds porturs d projt. L projt associant ls 4 acturs susnommés, - auxquls s ajoutnt bin évidmmnt ls porturs d projt a nécssité d nombrux échangs. Ils ont été bilatéraux t multilatéraux. L schéma qui suit illustr bin ls intrrlations qui ont pris plac dans l cadr d ctt action. 18

20 ROLES ET INTERRELATIONS DES ACTEURS 1 Initiatur Dircct Crfor Région mission VAE Porturs d projts Prstatair Financur Coordinatur facilitatur, courroi d transmission Accompagnmnt ds projts Lins sur ls trritoirs t mobilisation ds PRC t acturs locaux

21 20

22 1 4 Méthodologi dévloppé t outils

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24 4.1 POSITIONNEMENTS ET ROLES DES ACCOMPAGNATEURS La proposition formulé pour l appl d offr a été rtnu d un part au rgard d la méthodologi proposé t d autr part au rgard du profil complémntair ds accompagnaturs 1. L ingéniri d accompagnmnt a donc été co-construit. Dans l travail réalisé, l accompagnmnt vill à c qu ls acturs d la GPEC conduisnt plinmnt, t c par ux-mêms, lurs projts collctifs VAE. Ls accompagnaturs sont dans un fonction d mobilisation, d guidanc, d accompagnmnt, d consil. Ils favorisnt ls échangs, ls intractions ntr ls porturs d projt lors ds rgroupmnts. Ils s positionnnt dans un fonction d animation avc pour objctif qu un résau d acturs d la GPEC s constitu sur l déploimnt d projts collctifs VAE n ntrpris, n région Haut-Normandi. Ils s attachnt à facilitr l avancé ds différnts projts à l aid d outils conçus spécifiqumnt à ct fft. L accompagnatur chmin aux côtés ds porturs d projt d façon à facilitr l attint du but fixé. Chaqu accompagnatur st plus particulièrmnt référnt t consil pour la moitié ds projts accompagnés. Dans ctt postur, il a différnts rôls qui puvnt altrnr dans l tmps t slon ls bsoins spécifiqus ds porturs d projt t du group. Ainsi, il st dans ds rôls d : Assistanc tchniqu à la conduit d projt : «Assistant à Maîtris d Ouvrag», l accompagnatur apport ls outils d conduit d projt pour définir, organisr, pilotr, évalur l projt VAE- GPEC. Consillr : l accompagnatur prmt qu soint réfléchis t débattus ls problématiqus VAE pour qu ds actions prtinnts soint dévloppés t qu un plan d action s mtt n plac. Ctt réflxion sur l projt VAE-GPEC put s fair soit n ntrtin individul, à l occasion d rncontrs sur sit, soit dans ls rgroupmnts, soit avc ds prsonns rssourcs du trritoir proposés par l accompagnatur. Appui à la formalisation t à la capitalisation : l accompagnatur propos ds outils t supports utils à la formalisation. Ctt formalisation prmt d clarifir, approfondir, xplicitr l projt. Formatur : notammnt lorsqu ls porturs d projt ont bsoin d apports tchniqus t théoriqus complémntairs pour résoudr ls problèms rncontrés. L accompagnatur st un prsonn rssourc privilégié d par sa connaissanc approfondi t son xprtis dans l champ d la VAE mais aussi plus généralmnt sur la conduit d projts t la GPEC L un st spécialist ds qustions d Formation Tout au Long d la Vi, l autr st psychosociologu spécialisé dans ls qustions d accompagnmnt aux changmnts profssionnls. 23

25 Animatur : l accompagnatur prmt qu soint maintnus la motivation t la mobilisation ds porturs d projt afin qu l maximum d projts aboutiss dans l délai imparti. Il cré un dynamiqu d group t propos ds supports propics aux échangs. Guid : l accompagnatur prmt d anticipr ou d nvisagr ls aléas, voir ls mbûchs pouvant survnir au rgard ds actions. 4.2 LES TEMPS DU PROJET L accompagnmnt méthodologiqu t l suivi ds porturs d projt s sont déroulés ntr sptmbr 2011 t décmbr Il a pris différnts forms : ds tmps d rgroupmnts, ds tmps d accompagnmnt individualisé, du consil à distanc, ds visits sur sit. En amont d l accompagnmnt méthodologiqu, un tmps d formation sur la VAE a été proposé à cux qui l souhaitaint. Son contnu était prévu pour prmttr aux participants d miux connaîtr la VAE, ss njux, ss pratiqus t ss outils. En fft, mêm si la VAE st globalmnt connu, ll st qulqufois méconnu ou mal connu dans ss modalités t son organisation. L action d formation proposé par l Crfor n 2011, dans son programm d profssionnalisation, a été ouvrt aux porturs d projt. Sul un prsonn a souhaité s y ngagr. L accompagnmnt méthodologiqu aux projts choisis par ls porturs t lurs structurs a démarré pour tous par un tmps d formation. Rassmblant l nsmbl ds porturs d projt, ctt action avait pour objctifs d un part d outillr n conduit d projt, d autr part d prmttr à chacun d miux posr la problématiqu t ls intntions d son projt. Parallèlmnt aux travaux accompagnés avc ls porturs d projt, ds tmps d échangs t d organisation ntr ls différnts acturs (Dircct, Crfor, prstatairs) s sont révélés nécssairs. Un comité d pilotag a été mis n plac très rapidmnt. Il était composé d la Dircct, du Crfor, d la Région mission VAE, ds 2 accompagnaturs t d un rprésntant ds porturs d projt. C cadr formalisé à caractèr plus institutionnl a prmis l échang ntr ls différnts catégoris d acturs au fil d l avancé d l opération, mais il a aussi favorisé la cohérnc d nsmbl ds projts n lin avc ls actions xistants sur la VAE n Haut-Normandi t ls ajustmnts nécssairs l cas échéant. 24

26 1 D l intntion à l ngagmnt dans l projt GPEC VAE Quand? Quls acturs? Quoi? Qulls modalités? Janvir 2011 Dircct Région mission VAE 11 Porturs d projt Snsibilisation ds porturs d projt potntils Réunion à la Dircct Avril 2011 Mai 2011 Juin 2011 Sptmbr 2011 Dircct Région mission VAE Crfor 11 Porturs d projt Dircct Région mission VAE Crfor Ls accompagnaturs* Dégagr ds axs d travail Rédigr un préprojt Formalisr qulqus pists d réflxion Choix du prstatair pour l accompagnmnt Formation «Enjux, outils t prspctivs d la VAE» Atlirs à la Dircct Appl d offr Formation dans l cadr du Programm d profssionnalisation du Crfor 2 Sptmbr 2011 Ls accompagnaturs* 7 Porturs d projt Début d l accompagnmnt méthodologiqu Démarrag par un rgroupmnt puis divrss modalités (voir chapitr 4.3) Décmbr 2011 Dircct t structurs ds porturs d projt Convntions d financmnt Convntions signés individullmnt Décmbr 2012 Janvir t févrir 2013 Ls accompagnaturs* 7 Porturs d projt Dircct Ls accompagnaturs* Crfor Région mission VAE Porturs d projt Fin d l accompagnmnt méthodologiqu Élaboration du guid Poursuit d l nsmbl ds projts xpérimntaux Réunions d lctur Rgroupmnts ntr porturs d projt 3 * Nathali Prtrr Dshays Formanat Stéphan Mabon Consils, Etuds, Formation. 4 25

27 4.3 ORGANISATION ET MODALITES DE L ACCOMPAGNEMENT Trois modalités d accompagnmnt ont été proposés. - Cinq rgroupmnts d l nsmbl ds porturs d projt ont été mis n plac slon un calndrir concrté. Répartis dans l tmps, d un duré d un dmi-journé, cs rgroupmnts ont u liu tous ls trois mois nviron. L but poursuivi était d échangr n collctif sur l avancé ds projts dans un souci d mutualisation, d partag d xpérincs t d ajustmnt ds actions mnés. La Région Haut-Normandi mission VAE t l Crfor étaint présnts à chaqu rgroupmnt. - Ds ntrtins auprès du ou ds porturs d projt. Un visit d un dmi-journé sur l liu d travail rspctif a été programmé dans l duxièm mois d l accompagnmnt. Cs tmps d travail avaint pour objctif d détrminr avc ls porturs d projt ls objctifs visés, la méthodologi à adoptr, ls moyns à mobilisr, la stratégi à mttr n œuvr, l calndrir d réalisation. Il s agissait égalmnt d rvisitr l projt t d n nvisagr plus précisémnt ls actions, d répondr aux qustions d façon plus individualisé. Un nouvl ntrtin a été mné au rgard ds bsoins rpérés dux mois avant l trm d l accompagnmnt méthodologiqu d façon à miux nvisagr l plan d action. - Un accompagnmnt à distanc n rcourant au téléphon t aux courrils. Enfin, un spac collaboratif a été créé spécifiqumnt pour l opération. Il avait pour but d facilitr ls échangs, d fluidifir la circulation d information, d êtr l liu rssourcs t cntralisatur ds différnts outils t documnts. Ct spac collaboratif, alimnté par ls accompagnaturs, a pu - voir pas - été mobilisé par ls porturs d projt UNE DOUBLE APPROCHE : CONDUITE DE PROJET ET VAE POUR PROFESSIONNALISER LES PORTEURS DE PROJET La formation VAE (trois jours) t conduit d projt (dux jours) qui s situ au démarrag d l accompagnmnt méthodologiqu prmt aux porturs d projt d dévloppr lur connaissanc sur la VAE - tout spécifiqumnt sur ls approchs collctivs - t d rpérr njux t intérêts d la VAE pour l individu t pour ls organisations, mais aussi d êtr outillé sur la méthodologi d projt. Il st important d avoir ctt doubl approch VAE collctiv t méthodologi d projt pour profssionnalisr ls porturs d projt. La formation VAE a pour objctifs d : - miux crnr ls origins d la VAE t ss fondmnts d façon à l inscrir dans un politiqu d rconnaissanc t d validation ds acquis t à la situr comm outil d mobilité s inscrivant dans un cadr uropén (Stratégi d Lisbonn t stratégi 2020 «Education-Formation») ; 26

28 - connaîtr l cadr réglmntair t son fft sur la VAE, son financmnt, son organisation, tc. - dévloppr un langag commun t un «cultur VAE» commun ; - idntifir ls différnts étaps t acturs du parcours d VAE t rpérr lurs missions, activités, l articulation d lurs actions d façon à pouvoir ls sollicitr dans l projt ; - rpérr ls njux d la VAE tant pour ls salariés qu pour ls ntrpriss, ls prspctivs actulls t à vnir pour ancrr l projt GPEC t comprndr ls frins t lvirs possibls pour dévloppr la VAE d un point d vu collctif. 1 La formation Conduit d projt a, quant à ll, ls objctifs suivants : - préparr l lancmnt du projt : l placr dans l contxt, idntifir ls partnairs t acturs concrnés, établir un diagnostic préalabl aux décisions stratégiqus ; - lancr l projt : clarifir ls structurs d pilotag t d décision, définir l rôl d chf d projt t l rôl du comité d pilotag, définir ls nivaux d décision, définir la plac t l rôl d la structur opérationnll t d l ncadrmnt, idntifir t traitr l information prmttant l suivi du projt ; - pilotr l projt : élaborr t formalisr ls plans d action, suivr l avancmnt du projt ; - opérationnalisr ls actions : pour quoi fair? D qulls actions s agit-il? Avc qui agir? Avc qul dispositif d travail? Slon qulls modalités? Avc quls moyns? Commnt fair l point? Qull communication? Commnt pilotr ls actions? Ls rssourcs nombruss t diffusés au démarrag sont nécssairs, mais l amplur ds sujts n prmt pas un appropriation sur un tmps court. En fait, lls sont rtnus t xploités au rgard ds problématiqus rncontrés tout au long du projt. Tant sur l approch VAE qu sur la méthodologi d projt, il st important au fil d l au d outillr n continu t d apportr ds rssourcs - étuds, outils -, xpérincs similairs, slon ls bsoins ds différnts projts. 2 3 Ls accompagnaturs doivnt villr à : Favorisr l dévloppmnt d projts réalists n lin avc la VAE collctiv. Fair du lin avc ls rssourcs t ls acturs VAE du trritoir. Répondr aux qustions t bsoins n lin avc l projt prmttant d passr à l étap d après. Accompagnr au rgard ds aléas, incidnts t qustionnmnts. 4 27

29 4.3.2 ZOOM SUR LA CARTE DU PROJET, UN OUTIL INDISPENSABLE Ct outil d l accompagnmnt 2 st un support prmttant d travaillr son projt avant d ngagr ls actions. Ls participants ont à formalisr lur projt à partir d un tram, dont ls rubriqus sont idntiqus pour tous. L contnu rnsigné par chaqu portur d projt st spécifiqu t différnt slon l projt t la problématiqu. Ctt fich prmt d précisr, d nommr t d intrrogr l projt. Pourquoi changr? Qu st-il attndu? Qulls actions sront miss n œuvr? Avc qui? Commnt sront-lls évalués? Outil d clarification t d projction pour l portur d projt, il st aussi un outil d communication puisqu il prmt au lctur d idntifir l projt, d rpérr la problématiqu VAE à l œuvr, ls acturs, ls partnairs mobilisés, l contxt intrn t xtrn, tc. (voir n annx ls carts d projt rnsignés). Ainsi sont formalisés pour chaqu projt nommé : 1. l résumé du projt n qulqus ligns ; 2. ls fondmnts du projt : à partir d quls constats l projt s st-il construit? Qull st sa finalité? Pourquoi xist-t-il? Quls sont ls changmnts attndus? 3. ls objctifs t indicaturs : quls sont ls résultats attndus? Quls sont ls différnts nivaux d objctifs? Quls sont ls indicaturs d réussit? 4. ls nvironnmnts intrn t xtrn : quls sont ls acturs intrns t ls acturs xtrns à associr au projt dans ls différnts phass? Qulls sont lurs attnts? Qulls sont ls forcs t faiblsss du projt? 5. bsoins t rssourcs : qulls sont ls rssourcs disponibls, ls projts complémntairs ou concurrnts? Etc ; 6. ls coordonnés du référnt LES INDICATEURS D EVALUATION AU SERVICE DE LA CONDUITE DU PROJET La qustion d l évaluation a été présnt assz rapidmnt dans l travail d accompagnmnt t a été inscrit dès l départ dans ls carts d projt. Commnt msurr l résultat ds actions mnés dans l cadr du projt VAE? Commnt caractérisr la situation après projt t avant projt? Dans c projt VAE-GPEC xpérimntal, il n a pas été 2 La cart d projt st un support construit par ls accompagnaturs t adapté à partir d supports pédagogiqus proposés par l CNFPT. 28

30 nvisagé d évaluation xtrn avc ds méthods t ds outils pour n quantifir ou n qualifir ls ffts. En rvanch la qustion ds ffts attndus t d la msur d cs ffts a été introduit dans chaqu analys d projt t formalisé par chaqu portur d projt. Ainsi la qustion d «Commnt allons-nous évalur notr action?» s st posé t avant ls démarrags ds actions ; ll a prmis d miux définir ls raisons ds actions ngagés. Il apparaissait important d s intrrogr sur ls ffts attndus, la plus-valu apporté par l xistnc du projt dans son nvironnmnt, l rpèr du changmnt. Pourquoi l projt? Pourquoi souhaitr c changmnt? Quls ffts (quantitatifs t qualitatifs) étaint attndus ds actions mnés? Répondr à cs qustions prmt d donnr ds rpèrs pour l suivi du projt. Ainsi, chacun a travaillé cs points pour son propr projt, d son point d vu, t ls a formalisés dans la cart d projt. Chaqu projt étant par natur singulir, y avait-il ds objctifs communs à l nsmbl ds porturs d projt? Etait-il possibl d avoir ls mêms indicaturs? L drnir rgroupmnt a prmis d rpérr un fft du projt «VAE-GPEC» partagé par l nsmbl ds porturs d projt t non idntifié au départ. Pour la plupart ds porturs d projt ngagés dans ctt action, a été constaté «la diffusion d la cultur VAE au sin ds organisations». Commnt s traduit ctt «diffusion» d la cultur VAE? Commnt l évalur? Put-ll êtr objctivé t «visibl»? Quls indicaturs rtnir? Diffusr la cultur VAE dans l organisation à laqull l portur d projt appartint c Ls indicaturs d évaluation : g Ls collègus d la structur sollicitnt-ils la prsonn rprésntant l portur d projt pour avoir ds précisions sur l action GPEC-VAE? g Ls collègus nvoint-ils ds courrils sur l sujt d la VAE pour qustionnr ou avoir ds précisions? g La VAE st-ll discuté t st-ll présnt dans ls échangs informls? g La VAE t l projt GPEC ont-ils fait l objt d un réunion d équip a minima? g La VAE t l projt ont-ils fait l objt d un point d un ordr du jour d un réunion d consil d administration, d un commission spécifiqu, d un group d travail? Par aillurs ds actions sont nécssairs pour conduir un projt VAE autour d la stratégi t d l ajustmnt nécssairs au rgard ds aléas, ds surpriss, bonns ou mauvaiss, qui apparaissnt au cours ds actions mnés. Comm dans tout projt, il convint d rtravaillr régulièrmnt ls élémnts du projt au rgard ds opportunités mais aussi ds frins qui émrgnt. Faisant parti inhérnt d la conduit d projt, ils doivnt êtr rpérés t msurés. Il n st d mêm ds indicaturs d évaluation pour l action

31 L collctif ds porturs d projt GPEC-VAE d Haut-Normandi a rtnu un duxièm itm msurabl, commun t nécssair pour dévloppr un projt, à savoir : adaptr la stratégi au rgard d l évolution d projt VAE-GPEC. 2. Adaptr la stratégi au rgard d l évolution d projt VAE-GPEC Ont été rpérés pour ct itm ds indicaturs comm par xmpl : g L analys ds écarts ntr l action prévu t l action réalisé a-t-ll été ffctué? g L tmps, ls délais, ont-ils été réorganisés, échlonnés au rgard du contxt t ds objctifs? g Ds nouvaux acturs non prévus initialmnt ont-ils été intégrés? LA NECESSITE DE FEDERER LES ACTEURS DE LA VAE C point rvêt un grand importanc. La divrsité ds projts à l échll régional t lur spécificité induit un multiplication ds acturs potntils t oblig à bin appréhndr lurs njux spécifiqus. Outr ls acturs qui nous paraissnt incontournabls Dircct (financur), Carif-Orf, Région mission VAE-, il convint d associr ls PRC t lur xprtis sur la thématiqu. Par aillurs, lur connaissanc ds acturs sur lur trritoir d intrvntion prmt d fair du lin lorsqu cs acturs ont un rôl à jour dans l déploimnt ds projts. L ancrag souvnt trritorialisé ds projts nécssit d bin appréhndr ctt dimnsion t cré ainsi un ds conditions d lur réussit. 30

32 5 5 évaluation d l accompagnmnt méthodologiqu par ls différnts acturs du projt a n x s

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34 5.1 LES PORTEURS DE PROJET Ls porturs d projt sont unanims pour dir l importanc t la nécssité d l accompagnmnt méthodologiqu dont ils ont bénéficié durant 16 mois. Ls modalités proposés - collctiv t individull - ont répondu à lurs attnts. Ils ont souligné l intérêt ds 5 rgroupmnts collctif. Cux-ci ont prmis d maintnir la dynamiqu du projt t surtout d pouvoir s xtrair du quotidin d travail afin d échangr sur ctt problématiqu commun t d prndr du rcul. Ils ont apprécié la souplss du financur Dirrct t l accptation par c drnir ds nécssairs ajustmnts liés à la dynamiqu d un projt. A soulignr qu ils xprimnt d la frustration qu l accompagnmnt n aill pas au trm du projt qu ils conduisnt - c st l cas pour bon nombr d ntr ux -. Ctt xpérimntation a constitué un innovation qu ils souhaitraint voir s généralisr à d autrs projts qu ils pilotnt tant ll a prmis l intrconnaissanc, favorisé la coopération, suscité l émulation. Ils spèrnt ainsi qu la dynamiqu créé ntr ux puiss prdurr à l issu d l opération. Ils ont précisé la nécssair complémntarité ntr rgroupmnts collctifs t tmps d échangs individuls qui, quant à ux, ont prmis d travaillr sur la singularité t la spécificité d lur projt. Ct accompagnmnt a prmis d ls profssionnalisr sur ls 2 champs, conduit d projt t VAE LA DIRECCTE Bin qu un cadr général ait été fixé au préalabl à la mis n ouvr d ctt xpérimntation, tout rstait à construir chmin faisant t à tous ls nivaux. L xpérimntation d l accompagnmnt était suivi par l srvic Arf t ls xpérimntations VAE-GPEC l étaint par l srvic SDER. Ctt distinction ds rôls d chaqu srvic d la Dircct paraissait flou au démarrag d l action pour ls prstatairs t l Crfor. La Dircct mt n avant 3 points forts pour ctt xpérimntation : - la mis n cohérnc d politiqus rlvant d la Dircct ; - la mis n plac d l action par l Carif-Orf régional qui st l intrfac ds acturs ds champs d la formation, d l insrtion, d l AIO t d l mploi ; - l animation du dispositif avc un comité d pilotag intégrant un rprésntant ds bénéficiairs t avc un comité d lctur pour l élaboration du guid a n x s

35 5.3 LE CREFOR La sollicitation par la Dircct pour êtr parti prnant d ctt xpérimntation st tout d abord un rconnaissanc d son profssionnalism t d sa capacité à jour un rôl d intrfac ntr plusiurs nivaux d acturs. Il a joué son rôl d structur «accuillant» qui vill à la bonn circulation ds informations, au rappl ds ngagmnts t dont la nutralité garantit à chacun sa plac. L implication du Crfor dans ctt xpérimntation lui a prmis d nrichir sa compétnc n matièr d profssionnalisation t d programmation n collaborant à un ingéniri d projt partnarial élargissant ainsi son résau avc ds acturs tournés vrs l ntrpris. Il formul 3 points d vigilanc : - l intrvntion ds prstatairs à prévoir plus n amont d l xpérimntation, - l importanc d prndr n compt ls différnts tmporalités, - villr à c qu la circulation d l information soit la plus ffctiv possibl. 5.4 LA REGION HAUTE-NORMANDIE La mission VAE d la Région Haut-Normandi a joué un rôl d intrfac ntr l comité d pilotag, ls porturs d projt t ls Points Rlais Consil, facilitant ainsi ls lins tchniqus ntr ls projts à vnir t passés. La participation à l xpérimntation a prmis : - d contribur aux réflxions sur ls lvirs t ls frins rncontrés sur l trrain par ls porturs d projt ; - d alimntr ls journés d profssionnalisation ds PRC avc ds «matériaux vivants». Ls porturs d projt ont été invités à cs tmps pour présntr lur action t mttr au point la collaboration avc ls PRC, n fonction d l objctif visé ; - favorisr un rconnaissanc mutull ds champs d intrvntion d chacun, particulièrmnt nécssair lorsqu ls projts puvnt avoir ds zons d intrvntion qui s suprposnt. Ls compétncs ds PRC, lurs connaissancs du trritoir t ds acturs locaux ont été ds atouts majurs dans la mis n œuvr ds projts. 34

36 5 5 LES ACCOMPAGNATEURS Notr évaluation d l action st formulé à travrs ls rcommandations. Nous pouvons cpndant formulr qulqus constats : c L sujt VAE s dévlopp avc l tmps, il n st pas forcémnt présnt d mblé t il prnd d l importanc lorsqu ls porturs d projt rpèrnt miux commnt l articulr aux préoccupations t bsoins qui sont ls lurs, à savoir par xmpl : dévloppmnt d la qualification, d la compétnc, d la formation, d l accompagnmnt aux transitions profssionnlls, tc. c L travail d accompagnmnt méthodologiqu qui a été l nôtr s st appuyé sur trois pilirs «LES TROIS C» : Confianc - Co-construction - Co-équipir. g Confianc réciproqu ntr ls protagonists t acturs. Il st important d travaillr dans c climat d confianc pour qu ls différnts acturs puissnt s ngagr dans un xpérinc commun. g Co-Construction : ls acturs, dans un logiqu d xpérimntation, accptnt d élaborr nsmbl t n cours d travail ds réponss aux qustions qui s posnt. A l instar ds porturs d projt, nous nous somms positionnés dans un logiqu d projt t avons œuvré avc l nsmbl ds acturs. g Co-équipir : l accompagnmnt méthodologiqu à la VAE-GPEC st complx t il st, nous smbl-t-il, important d formr un équip t a minima un binôm pour accompagnr au miux. c La profssionnalisation a pris ds aspcts variés, qulqufois imprévus t pu visibls. Ainsi, par xmpl la diffusion d la cultur VAE au sin ds organisations rspctivs ds porturs d projt - équips, nvironnmnt t résau profssionnls - s st produit pour crtains. Lorsqu c st l cas, l ancrag du projt VAE dans l nvironnmnt l rnd plus «solid» t durabl. Nous n avions pas prévu ct fft. L travail a égalmnt prmis un réactualisation ds connaissancs, voir un monté n compétncs sur la conduit d projt. Ls porturs d projt ont dévloppé un compétnc VAE généralist t spécifiqu VAE collctiv. c L travail autour du projt prmt d approfondir différnts factts n lin avc la problématiqu travaillé. Ds «découvrts», ds axs d travail pourraint ncor êtr prolongés t ds supports pour ls porturs d projt VAE «capitalisés». c Il aurait fallu qu ls différnts partis prnants du projt s accordnt sur la problématiqu d l évaluation a n x s

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38 5 6 Préconisations t rcommandations dans un optiqu d ssaimag a n x s

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40 Pour prmttr un accompagnmnt méthodologiqu VAE-GPEC facilitant l dévloppmnt d projts, il nous paraît important d villr à : 1. Proposr un formation sur la VAE au tout démarrag d l action, qui prmtt d rpérr ls origins d la VAE, ss njux t ss étaps, ss outils t ss acturs t d miux appréhndr commnt articulr t combinr VAE mploi t gstion ds compétncs. Ctt étap formation favorisra l dévloppmnt d un projt VAE «réalist t réalisabl» au srvic du dévloppmnt d la Gstion Prévisionnll ds Emplois t ds Compétncs. 2. Prndr un tmps suffisammnt long pour travaillr sur l projt t son ancrag avant d s ngagr dans ls actions. C tmps pour définir, précisr, rncontrr ls acturs, fair un «état ds liux», un diagnostic st souvnt sous-évalué. «Prndr du tmps» au démarrag prmt d «gagnr du tmps» pour la suit t s assurr qu l projt st nvisagabl. Passr du stad d l intntion à l idé, puis d l idé au projt s fait n plusiurs tmps t il st xtrêmmnt important d villr à cs étaps. 3. S assurr qu la structur portus a validé politiqumnt l projt n msurant bin ls njux stratégiqus qui n découlnt. Un rncontr chf d projt, dirction 1 d la structur, accompagnatur t financur pourrait êtr nvisagé au démarrag. 4. Ancrr ls projts dans l trritoir t facilitr ls rncontrs ntr acturs, favorisr la circulation ds informations t ds rssourcs. 5. Réunir un comité d pilotag régulir - un par quadrimstr composé ds acturs institutionnls t tchniqus, ds accompagnaturs méthodologiqus mais égalmnt d un rprésntant ds porturs d projt. Ainsi, cla favoris l partag d informations, ls réajustmnts, la fédération ds différnts catégoris d acturs partis prnants d l xpérimntation. 6. Outillr la compétnc «conduit d projt». 7. Inscrir ls projts dans un tmporalité réalist. 8. Crér ls conditions pour qu l accompagnmnt prnn plac tout au long du déroulmnt du projt. 9. Posr t fair vivr un cadr collctif proposé à l occasion ds rgroupmnts - fréqunc trimstrill -, afin d xtrair ls porturs d projt d lur cadr d travail quotidin t ainsi lur offrir l rgard d pairs, mais aussi pour construir t favorisr un émulation. 10. Organisr ds visits sur sit pour prmttr aux accompagnaturs d miux comprndr t visualisr ls nvironnmnts d travail, pour ntndr t voir ls acturs satllits du projt, pour ancrr l projt dans son nvironnmnt. 1 L projt put parfois êtr porté dirctmnt par la dirction a n x s

41 11. Organisr l consil à distanc pour répondr aux qustionnmnts individuls, pour diminur ls déplacmnts, pour rndr l accompagnmnt plus soupl t prsonnalisé t ainsi fair «du sur msur» n raison d la divrsité ds chfs d projt t d la natur ds projts. 12. Dévloppr un spac collaboratif n s assurant au préalabl qu ls porturs d projt n trouvnt t n saisissnt l utilité. Il doit êtr suggéré t sulmnt mis n plac dans un logiqu d coélaboration, d co-construction. 13. Fédérr un partnariat larg incluant la Dircct, la Région, l Carif-Orf, l dispositif infoconsil, ls porturs d projt, l accompagnatur (ou ls accompagnaturs). C larg partnariat induit l obligation d un fonction d facilitatur pour laqull l Carif-Orf, d par ls missions qui sont ls sinns, st légitim à occupr. 14. Co-construir l évaluation, avc l nsmbl ds partis prnants du projt, dans un optiqu d pilotag t d conduit d projt t dégagr ds indicaturs communs. 40

42 Accompagnr ds porturs d projt VAE-GPEC : qulls actions? Qulls actions? Accompagnatur Qui? Porturs d projt Financurs/ institutionnls 5 Formation sur la VAE Travail sur l projt avant ls actions Tmporalité réalist Validation politiqu Articulation avc ls acturs du trritoir Comité d pilotag 6 Conduit d projt outillé Méthodologi d l accompagnmnt : Cadr collctif Entrtin individul Accompagnmnt à distanc Espac collaboratif Visits sur sit Consil à distanc Fédérr ls acturs 7 Co-construir l évaluation C tablau rprnd ls catégoris d acturs t ls rcommandations qui sont ls conditions d réussit. Il st constitué d 3 famills d acturs : g Ls financurs/institutionnls g Ls porturs d projt g Ls accompagnaturs 41 a n x s

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44 5 7 Conclusion a n x s

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46 5 Plusiurs élémnts rssortnt t sont à mttr n xrgu : C projt xpérimntal VAE-GPEC a tout d abord rnforcé l intrconnaissanc ntr différnts catégoris d acturs : la Dircct - l financur -, l Crfor, la Région Haut-Normandi mission VAE, ls PRC, ls porturs d projts. Cs acturs s connaissaint, mais sans avoir u l occasion pour un crtain nombr d ntr ux d collaborr sur un objt commun - logiqu d décloisonnmnt -. L sntimnt partagé par ls différnts acturs d avoir participé à un xpérinc commun t d appréhndr la VAE comm lvir au srvic d politiqus d Gstion Prévisionnll ds Emplois t ds Compétncs. La pris d conscinc d s appuyr sur ls acturs locaux - multipls -, d misr sur lur complémntarité t c dans un logiqu d construction partnarial. C st indéniablmnt à partir d xpérimntations d c typ, dont ds nsignmnts sont tirés, qu ds projts VAE-GPEC pourront s dévloppr tant quantitativmnt qu qualitativmnt t c d manièr durabl. Rapplons qu la GPEC st dvnu un véritabl nju pour ls organisations, mais égalmnt qu cs dux dispositifs, VAE t GPEC, sont récnts à l échll d l histoir ds politiqus mploi/formation t d lurs pratiqus. Articulr VAE t GPEC, nécssit au préalabl un bonn appropriation d chacun ds dispositifs. Ctt approch prtinnt, a fortiori transvrsal, rvêt un nju considérabl tant pour la sécurisation d parcours profssionnls ds actifs qu pour la compétitivité ds ntrpriss t constitu un voi n dvnir. Comm dans tout démarrag d actions innovants, il convint d capitalisr n vu d abordr un phas d dévloppmnt a n x s

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48 5 6 Annxs 7 47 a n x s

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50 5 6 Annx 1 Ls carts d projt 7 La cart d projt prmt d définir, précisr t formalisr l projt avant d ngagr ls actions. Ls carts qui suivnt ont donc été proposés au démarrag d l action t rédigés pndant l accompagnmnt méthodologiqu. Ls actions dévloppés s poursuivnt au-dlà d décmbr a n x s

51 Mobilisr t outillr ls organisations syndicals t patronals du trritoir dippois sur la VAE Association Régional pour l Amélioration ds Conditions d Travail (Aract Haut-Normandi) L projt n qulqus ligns La VAE rst ncor un outil pu utilisé pour un frang d la population salarié, t st bin souvnt associé à d nombruss rprésntations («lourdur» du dispositif, côté «scolair», tc), y compris côté mployur. L dispositif VAE st cpndant l sul outil qui prmtt un valorisation t un rconnaissanc institutionnll ds compétncs acquiss dans t par l travail, par un crtification. Différnts rtours d xpérinc laissnt ntrvoir qu au-dlà d l obtntion d un qualification, ls prsonns ayant réalisé l xrcic s inscrivnt dans un dynamiqu ascndant (confianc n soi, appétnc pour la formation, tc.). Par aillurs dpuis qulqus annés on assist à l émrgnc du trritoir comm liu d action prtinnt. Impacté par ds projts structurants (EPR, éolin) ou ds frmturs d ntrpriss, il xist un volonté d coordonnr ds stratégis pour l mploi, afin d maintnir t dévloppr ls compétncs sur ls trritoirs. Il s agit donc pour ls trritoirs d travaillr autour d l offr ds compétncs disponibls afin d répondr aux différnts njux. L bassin dippois avc ss caractéristiqus s inscrit dans ctt problématiqu. L dispositif VAE st un répons (parmi d autrs) à cs njux, tant pour ls salariés qu pour ls ntrpriss. En prnant appui sur l xprtis local t notammnt l point rlais consil VAE, l ambition du projt st d mobilisr un résau d acturs rlais, notammnt syndicats salariés t patronaux t c afin d diffusr, transférr d l information sur la VAE. Au-dlà t à partir d un clf d ntré VAE, il s agit d nvisagr un dynamiqu local autour ds njux GPEC (Gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs). L action a démarré au 1 r janvir La fin st prévu n sptmbr

52 Fondmnts Sur l bassin dippois, 45,7 % ds individus n ont aucun diplôm. 27,8 % possèdnt au plus un CAP. L taux d chômag st supériur à la moynn régional. L sctur industril ncor fortmnt implanté déclin dpuis d nombruss annés. Cs constats alarmants pour l trritoir, rnforcnt la nécssité d un travail autour du dispositif VAE t c parc qu : 1. l absnc d diplôm n signifi pas absnc d compétncs, 2. ls populations n mploi (y compris dits bas nivau d qualification) ont bin souvnt acquis un fort xprtis, 3. ls savoir-fair d xpérincs, pour pu qu ils soint rconnus t valorisés au sin d l ntrpris, constitunt un lvir d action intrn conséqunt pour l dévloppmnt d projt, 4. la valorisation t la rconnaissanc ds compétncs acquiss dans l travail rnforcnt l mployabilité ds salariés t constitunt pour crtains populations fragils (n situation d illttrism) un trmplin à la construction d lur projt profssionnl. En s appuyant sur ls syndicats d salariés t patronaux, ctt action s inscrit au carrfour d plusiurs njux : dialogu social, sécurisation ds parcours profssionnls, mobilité profssionnll, partnariat local, tc. Au-dlà, ll offr la possibilité d ouvrir un spac d dialogu nécssair pour abordr ls njux mploi, compétncs sur l trritoir Objctifs t indicaturs Plusiurs objctifs sont attndus au travrs d ctt action : Objctifs dircts 1. Dévloppr ls lins ntr ls acturs notammnt PRC, organisations syndicals d salariés t organisations patronals. 2. Assurr un échang d pratiqus ntr cs différnts acturs. 3. Démultiplir la connaissanc d la VAE au nivau du trritoir dippois. 4. Dévloppr ds pratiqus d transfrt n dévloppant ds outils idoins. 51 a n x s

53 5. Engagr un dynamiqu d partnariats. Objctifs indircts 1. Appréhndr avc ls organisations syndicals d salariés t organisations patronals, ls njux d profssionnalisation sur ds populations spécifiqus. 2. Fair émrgr un dmand. 3. Indicaturs d réussit Dux typs d indicaturs pourraint êtr rtnus : 1. En lin avc l procssus Réunions collctivs ntr ls organisations syndicals. Réunions avc ls organisations patronals. Création d un outil spécifiqu. Fonctionnmnt autonom. 2. Quantitatifs Nombr d réunions d information collctiv sur la VAE. Nombr d présnts aux réunions. Environnmnts intrn t xtrn Ls bsoins sur l bassin dippois sont importants. Néanmoins l projt n cours n corrspond pas forcémnt aux bsoins idntifiés par ls acturs locaux t n constitu pas, n tout état d caus, un dmand local. Il s agira donc d villr dans un prmir tmps à la cohérnc t à l articulation ntr ls bsoins, cux initiés au nivau régional t cux locaux. Par aillurs la réussit d un projt local doit pouvoir s appuyr sur un ancrag t la rconnaissanc d l xprtis local. L travail ffctué avc l PRC VAE doit prmttr d crér ls conditions d un ancrag local. L risqu d ctt option résid dans la non rconnaissanc du PRC par ls acturs locaux. L autr inconnu concrn la qualité du dialogu t l typ d rlations ntrtnus ntr ls organisations syndicals t ls organisations patronals sur l trritoir dippois. L travail réalisé au nivau régional avc ls partnairs sociaux régionaux dpuis d nombruss annés, constitu un élémnt d facilitation si ds blocags dvaint apparaîtr au nivau local. Il s agira d bin villr à associr ls acturs idoins, par xmpl la rprésntation patronal sur l trritoir dippois st divrs (x : groupmnt ds ntrprnurs d la région d Dipp t du 52

54 Tréport, grapps d ntrpriss), t par aillurs crtains organisations (syndicals ou patronals) sont rprésntés par l nivau départmntal. L ntré par la VAE nécssitra un travail d conviction, c st pourquoi il faut d ors t déjà nvisagr d inscrir c travail sur du long trm. L travail d ancrag du projt au nivau local risqu d prndr du tmps. 5 Bsoins t rssourcs L PRC VAE d Dipp constitu l actur d référnc pour travaillr sur l projt. Sa connaissanc ds njux du trritoir, son xprtis sur l sujt ainsi qu sa connaissanc ds pratiqus locals sont d natur à réunir ls conditions favorabls à la mis n œuvr du projt. Cpndant, la réussit du projt s appui sur la capacité à mobilisr ls organisations syndicals d salariés t patronals t notammnt ls structurs locals xistants. Concrnant ls rssourcs: la mission VAE d la Région, ls partnairs sociaux régionaux pourront êtr mobilisés pour facilitr ls rlations avc l nivau local ; ls acturs locaux comm l PRC, la chargé d mission à l action trritorial d la Dircct sont égalmnt à mobilisr ; nfin la présnc d branchs profssionnlls dans l cadr du projt régional constitu égalmnt un rssourc. L budgt action proposé dans l cadr d l xpérimntation offr un crtain souplss t ds margs d manœuvr pour la réalisation du projt. L principal risqu du projt concrn l adéquation ntr l offr proposé t ls bsoins ds acturs locaux. Aussi il nous paraît important d travaillr dans un prmir tmps, avc ls acturs locaux aux connxions possibls ntr l projt t lurs bsoins t d définir l champ ds possibls. Il st important d bin considérr la VAE comm un clé d ntré. 6 7 Stratégi dominant Au rgard ds élémnts idntifiés ci-dssus, l principal travail visra à analysr ls bsoins ds acturs locaux t à travaillr sur la définition d un champ d action commun. La VAE offr ctt opportunité. Il importra donc d bin construir l argumntair dans l initialisation ds prmirs contacts. Ct ax d travail s construit n partnariat avc l PRC t l Aract t notammnt dans la «contractualisation ds rôls ds uns t ds autrs». Aussi il st important d pouvoir rncontrr ls acturs avc l PRC, t c afin : 53 a n x s

55 d rndr visibl un portag local du projt, d s appuyr sur l xprtis du PRC dans l qustionnmnt sur la VAE. Ctt prmièr phas prmttra, a minima, un prmir nivau d snsibilisation ds acturs. Ell prmttra par aillurs d validr ou invalidr crtains options pour assurr la poursuit du projt. Ctt démarch impliqu donc d pouvoir réajustr ls modalités du projt n fonction ds rmontés du trrain. Pour plus d informations Référnt : Patrick RAILLARD Courril : [email protected] 54

56 Bâtipro VAE Confédération d l Artisanat t ds Ptits Entrpriss du Bâtimnt (Capb Haut-Normandi) 5 L projt n qulqus ligns La validation ds acquis d l xpérinc (VAE) prmt d valorisr ls compétncs n ls faisant rconnaîtr officillmnt par l obtntion d un crtification rconnu. Pour aidr ls homms t ls fmms du bâtimnt dans ctt démarch, la Capb a créé l sit Intrnt Bâtiprova. D manièr à fair vivr ct outil, la Capb d Haut-Normandi a décidé d portr un projt d animation d la VAE pour ls publics du bâtimnt. Ctt action s appui sur la snsibilisation ds profssionnls d la VAE à c nouvl outil t sur l information ds ntrpriss dans l cadr d la démarch GPEC (Gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs) t srvic d proximité formation. 6 L action a démarré n juin La fin st prévu n décmbr Fondmnts La VAE st mal connu par l sctur du BTP (organisms profssionnls, ntrpriss, conjoints d artisans, salariés, dmandurs d mploi dans l BTP). Pourtant, ll put apportr ds solutions pour sécurisr ls parcours profssionnls. Un millur connaissanc t un démystification d la VAE auprès ds profssionnls du BTP prmttraint d dynamisr c dispositif. L dévloppmnt d outils d information spécifiqu pour ls partnairs t ls profssionnls d la VAE (PRC - points rlais consil -, AIOA accuil/information/orintation/accompagnmnt -, crtificaturs) facilitrait la promotion du dispositif. L objctif st donc d profssionnalisr ls administraturs t l équip d la Capb Haut-Normandi sur la VAE, d snsibilisr ls profssionnls du consil t d l accompagnmnt VAE d la région, sur l action d la Capb t sur l outil Bâtiprova, support adapté à la conduit d actions VAE. Dans un scond tmps, ls chargés d mission d la Capb intégrront la VAE dans l accompagnmnt GPEC. Ls ntrpriss artisanals, ls conjoints, ls salariés sront informés sur ctt action n fonction d lur bsoins a n x s

57 Objctifs t indicaturs Diffusr l sit Intrnt Bâtiprova auprès ds partnairs concrnés. Etr idntifié par ls partnairs VAE (Points rlais consil, accuil-information-orintation, crtificaturs) comm prsonn rssourcs sur VAE BTP. Intégrr l xprtis VAE ds chargés d mission Capb à la démarch GPEC n ntrpris. Etr idntifié par ls ntrpriss comm un rlais pour l utilisation d Bâtiprova. Construir t transmttr aux profssionnls d la VAE un qustionnair sur l utilisation du sit Bâtiprova. Ls indicaturs d réussit sont ls miss n œuvr d diagnostic rssourcs humains dans ls ntrpriss artisanals du bâtimnt orintés sur la VAE, t l consil formation sur la VAE. Dans l optiqu d coordonnr l action t d fair rmontr à l échlon national ls obsrvations d nos partnairs, nous organisrons n fin d anné 2012 un bilan intrmédiair d l action avc l nsmbl ds acturs impliqués. Environnmnts intrn t xtrn Acturs Intrns Extrns Effts attndus Capb Haut-Normandi v Récptivité ds acturs au projt, rtour d xpérinc, bonn march du projt Région Haut-Normandi Mission VAE Crtificaturs (Dava, Dircct) v v Utilisr un nouvl outil pour l résau PRC Associr la mission VAE au procss d évaluation d la démarch Favorisr l usag d l outil Bâtipro dans l consil VAE. Utilisr un nouvl outil Associr ls crtificaturs au procss d évaluation d la démarch t d l outil. AIOA v Accès à un nouvll rssourc documntair. Entrpriss (Chfs d ntrpriss, salariés, v Accès à un vctur d communication Information rnforcé par l résau Capb sur la intérimairs, conjoint()s, VAE tuturs, dmandurs d mploi, jurys ) Diffusion d la VAE au travrs d un démarch GPEC 56

58 Bsoins t rssourcs L travail s ffctu à dux nivaux : d un part, ls profssionnls d la VAE (PRC, crtificaturs, AIOA), dans l but d diffusr l outil t d rcuillir ls obsrvations afin d fair évolur ls contnus, d autr part, l ntrpris avc un information rnforcé grâc au srvic d proximité (consil formation) t à l action sur la GPEC. L fait d associr ls profssionnls d la VAE à l action prmt d accédr à un nsmbl d rssourcs (documnts, témoignags, rtour d xpérinc sur ls actions mnés ) importants. La contraint majur concrn l organisation t la logistiqu d pilotag du projt avc l nsmbl d cs partnairs. La marg d manœuvr rst important car l sctur du bâtimnt bénéfici d un grand marg d progrssion sur l plan d la VAE. Sans s substitur aux différnts acturs du trritoir t n complémntarité avc ux, l nju principal d la Capb st d bin maîtrisr l information à dstination ds ntrpriss t ds profssionnls d la VAE Pour plus d informations Référnt : Jams COLAS Courril : [email protected] 57 a n x s

59 Accompagnr ls acturs d la GPEC à la conduit d projts collctifs VAE n ntrpris Pôl mondial du flaconnag d lux d la Vallé d la Brsl «La Glass Vallé» ACDE Tmps partagé L projt n qulqus ligns Il convint d adaptr ls compétncs ds salariés ds ntrpriss n répondant aux nouvaux njux économiqus intrnationaux (ouvrtur ds frontièrs, concurrnc accru ) par l biais du dispositif d VAE au bénéfic ds salariés t ds dirigants. D plus, si nous rgardons la pyramid ds âgs t l nivau d formation initial n production dans ls métirs d la filièr du vrr, il dvint important d apportr ds solutions aux ntrpriss n trms d évolution d lurs salariés, d rconnaissanc d lur xprtis par la qualification t la sécurisation ds parcours profssionnls dans ls ntrpriss. Fondmnts La problématiqu d fond : ls diagnostics réalisés à c jour auprès ds rssortissants d La Glass Vallé n démontrnt pas l fficacité ds actions d snsibilisation aux dispositifs VAE, compt tnu du nivau quasi nul ds actions d VAE ngagés par ls salariés t dirigants d la filièr. Pour assurr la mis n plac t l dévloppmnt d c typ d dmand n VAE par ls salariés d la filièr vrr, il convint d fédérr, n amont, ls ntrpriss sur l sujt t donc La Glass Vallé. Notr clé d ntré n la matièr sra ls ntrpriss adhérnts d La Glass Vallé. Un diagnostic auprès d cs dirigants prmttra d tstr l action, d validr ls modalités d diagnostic, d dupliqur ctt démarch auprès ds autrs rssortissants d la filièr vrr (priorité non xclusiv aux ntrpriss d moins d 250 salariés). La finalité du projt st d fair émrgr un dmand sur l dispositif VAE, d fair corrspondr l offr xistant t/ou dévloppr l offr. Objctifs t indicaturs Rncontrr ls dirigants ds ntrpriss d La Glass Vallé, cibls t rprésntatifs ds différnts métirs, afin d rcuillir lur opinion sur l dispositif VAE, d n dégagr la faisabilité t l opportunité. 58

60 Idntifir ls crtifications t ls qualifications possibls au rgard ds métirs intr branch du sctur d la Vallé d la Brsl. Mttr n plac ds indicaturs d concordancs ntr l qustionnmnt ds ntrpriss t la réalité du dispositif (voir si ls crtifications t ls qualifications corrspondnt aux attnts rcuillis auprès ds ntrpriss). Communiqur ls résultats auprès d touts ls ntrpriss afin d suscitr ds démarchs d VAE. Ls indicaturs d réussit sront dans l analys d corrspondanc «Bsoins / Réponss aux attnts» t/ou dans ls préconisations d actions «Création d un Crticat d Qualification Profssionnll» (par xmpl). 5 Environnmnts intrn t xtrn Qulls ntrpriss Touts ls ntrpriss adhérnts d La Glass Vallé avc un priorité non xclusiv pour ls ntrpriss d moins d 250 salariés. Quls publics Ls chfs d ntrpriss pour la parti diagnostic. Ls chfs d ntrpriss t ls salariés pour la parti rtour d communication. Ls chfs d ntrpriss pour la sélction d un référnt VAE. Ls salariés t ls chfs d ntrpriss pour la création évntull d un «CQP». Quls acturs xtrns Ls dispositifs régionaux d VAE, ls Points Rlais Consil, ls Opca, la Cité ds métirs, ls syndicats présnts dans ls ntrpriss, Lurs attnts rstnt à définir avc ux lors d rndz-vous à programmr (dossir pas assz instruit pour répondr à ctt parti). Forcs, faiblsss / Risqus, opportunités Pour ls ntrpriss Valorisation ds salariés, rconnaissanc d lurs compétncs t rôl d l mployur qui s assur t particip à l mployabilité d ss salariés. Pur d la fuit ds salariés d l ntrpris vrs la concurrnc t/ou autr sctur d activité, pur d invstir à prt. Risqu d dmand d rconnaissanc financièr, mais opportunité d fair «grandir» ss salariés par l accompagnmnt t la rconnaissanc qui put s traduir par un mobilité intrn a n x s

61 Pour ls salariés Sécurisation du parcours profssionnl, rconnaissanc auprès d la famill du nivau t d la valur ajouté liés à l invstissmnt prsonnl. Pur d l invstissmnt prsonnl important, douts sur la capacité à réalisation, bsoin d rconnaissanc d la part d l ntrpris lié à la démarch d validation. Opportunité d rstr «mployabl» n cas d difficultés d l ntrpris. Ls acturs xtrns Forc du dispositif xistant t varié. Richss du vécu t ds actions antécédnts mnés, mais s assurr qu ls démarchs ffctués sont transposabls dans ctt xpérimntation. Risqu d rcuillir trop d informations, d xmpls t d prdr d vu la finalité du projt, lourdur d gstion ds agndas quant à la rncontr d tous ls acturs. Opportunités d allr vit à l ssntil t à l xistant sur ls crtifications t qualifications xistants. * A rtravaillr par actur / public cités dans la parti «Environnmnt». Bsoins t rssourcs Rchrch documntair sur Intrnt : sits Opcalia, VAE Cntr, VAE Lill, VAE Haut- Normandi. Travail avc ls Points rlais consil VAE Haut-Normandi. Collct d informations CQP sur sit RNCP Orintation formation Mission VAE. Rcnsr l xistant auprès d partnairs ayant déjà été ngagés dans ls projts VAE collctifs. * Ctt étap n st pas du tout stimé pour l instant, plus d rcul après avoir ngagé la prmièr étap d diagnostic. Stratégi dominant 1 r tmps Introduction du sujt par la mis n plac d un «not d synthès» dstiné aux chfs d ntrpriss pour la snsibilisation sur l action VAE. 2 èm tmps Appl ds dirigants d ntrpriss pour pris d rndz-vous «Diagnostic VAE». 60

62 3 èm tmps Analys d la grill d ntrtin t rstitution ds résultats, ds donnés, ds constats d l état ds liux, par l biais d ntrtins prsonnalisés auprès ds chfs d ntrpriss. 4 èm tmps Construction d plans d actions t d indicaturs n fonction ds résultats Pour plus d informations Référnts : Clair MOUGEOLLE t Isabll JOUVENAUD Courril : [email protected] / [email protected] 61 a n x s

63 Objctifs VAE Opcalia Haut-Normandi L projt n qulqus ligns Opcalia Haut-Normandi souhait, avc l appui ds consultants GPEC (Gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs) référncés dans l cadr d projts, dévloppr ls démarchs collctivs d VAE soutnus par ls ntrpriss. Afin d sécurisr l parcours d VAE, un référnt uniqu sra choisi pour accompagnr ls démarchs t maintnir l implication, ds dirctions, d l ncadrmnt t ds salariés. L action a démarré n janvir La fin st prévu n décmbr Fondmnts Dispositif instauré par la loi d modrnisation social d 2002, inscrit dans la loi sur la formation tout au long d la vi t l dialogu social t nfin rpris dans la loi d novmbr 2009, la VAE constitu un ds outils d la sécurisation ds parcours profssionnls. Tous ls acturs mploi formation n ont conscinc, pourtant ls ntrpriss n s n mparnt pas. Malgré ls impacts positifs t ls bénéfics partagés pour ls ntrpriss t ls candidats, la VAE pin à fair sa plac. D plus, dans l approch VAE, l projt d l individu st trop souvnt dissocié du projt d l ntrpris sans rchrch préalabl d convrgnc d intérêts, c qui n prmt pas d xploitr plinmnt ls opportunités t la prtinnc d la VAE. Il dvint difficil alors d valorisr ls résultats t d déployr la VAE dans un logiqu d bénéfics partagés t d rconnaissanc profssionnll réll. Objctifs t indicaturs Opcalia Haut-Normandi s donn comm objctifs : d dévloppr ls VAE collctivs dans ls ntrpriss comm un outil au srvic du dévloppmnt d l mployabilité ds individus t d la gstion ds rssourcs humains ; d sécurisr davantag ls parcours d VAE par un accompagnmnt rnforcé d un référnt uniqu pour diminur ls abandons t ls VAE partills, t fair l lin ntr l projt individul du salarié t ls objctifs d l ntrpris. 62

64 Indicaturs d résultats : Nombr d démarchs collctivs d VAE portés par un dynamiqu d GPEC. Nombr d VAE au total (démarchs individulls t démarchs collctivs). Nombr d dirctions t managrs soutnant la démarch. Objctifs opérationnls : 1. Convaincr ls consultants d participr à un journé d formation sur l sujt d la VAE (cf. argumntair). 2. Trouvr un prstatair pour dispnsr la formation (via appl d offr). 3. Communiqur auprès ds ntrpriss sur la VAE comm un outil d GPEC, idntifir ds problématiqus pour lsqulls la VAE put êtr un répons concrèt pour l ntrpris (transmission ds savoirs, détction ds potntils, favorisr la mobilité intrn par la valorisation ds compétncs). 4. Travaillr avc ls consillrs sur un argumntair à dstination ds ntrpriss. 5 6 Environnmnts intrn t xtrn Environnmnt xtrn Consultants GPEC Opcalia Haut-Normandi souhait s appuyr sur ls consultants GPEC n ls profssionnalisant sur l sujt t n lur démontrant l intérêt t ls njux d la VAE comm dispositif au srvic d la GPEC. Il st important qu ls consultants soint ds prscripturs d la VAE dans ls plans d actions. Dans l cadr d un démarch collctiv d VAE qui découlrait dirctmnt d un accompagnmnt GPEC/RH, l ntrpris put bénéficir d un aid pour la construction du référntil d compétncs du ou ds salariés concrnés par la démarch d VAE. Ct accompagnmnt vis à fair l lin dès l début d la démarch avc l contxt t ls njux d l ntrpris t à préparr l salarié pour l rndz-vous avc l Point Rlais Consil. Ctt intrvntion fait l objt d un action spécifiqu du projt Objctif VAE t sra mné par l cabint ayant été missionné t convntionné par Opcalia pour l accompagnmnt GPEC. Ls points rlais consil Information t rchrchs d crtifications. Ls référnts uniqus Ls consultants GPEC/RH qui sécurisnt l parcours d VAE t font l lin ntr l projt d l individu t ls objctifs d l ntrpris a n x s

65 Analys d la mis n œuvr d un accompagnmnt rnforcé par un Référnt uniqu Forcs Démarch VAE intégré t soutnu par ls dirctions ds ntrpriss. Accompagnmnt par un référnt prmttant d rnforcr l lin projt individul du salarié / objctifs d l ntrpris. Faiblsss Duré ds VAE : put avoir un fft découragant pour l salarié t impactr l implication du référnt uniqu si l projt s prolong au-dlà d 1 an. Délai ds jurys : idm qu pour la duré ds VAE. Fair d la VAE un outil intégré d GPEC. Prmttr la valorisation ds compétncs détnus par l salarié t donc un millur visibilité pour l ntrpris. «R motivation» du salarié, n st pas sul fac à tous ls intrlocuturs du résau VAE. Opportunités Rnforcr voir crér l lin ntr l ntrpris, l salarié t tous ls acturs d la VAE. Dévloppr l mployabilité du salarié. Mnacs Prcption d un concurrnc avc d autrs dispositifs. Ls salariés qui n communiqunt pas sur lur projt d VAE au sin d lur ntrpris. Ds ntrpriss prcvant la VAE comm un démarch individull. Bsoins t rssourcs Prndr appui sur ls acturs d la VAE n région : PRC, validurs, jurys, organisms accompagnaturs méthodologiqus Rssourc matéril : sit Intrnt VAE. Prstatairs xtrns spécialisés n GPEC-RH t n gstion d carrièr, accompagnmnt individul dans l cadr d mobilité intrn comm référnt uniqu. Pour plus d informations Référnt : Elis LAROCHE Courril : [email protected] 64

66 Action xpérimntal VAE - Logistiqu Opca Transports 5 2 fichs action : VAE collctiv xpérimntal dans ls transports routirs t Activités auxiliairs. VAE ds grutirs portiquurs sur ls ports d Roun t L Havr (225). Fondmnts La validation ds acquis d l xpérinc (VAE) st un élémnt clé d la Formation Tout au Long d la Vi car ll prmt d obtnir un qualification rconnu. Ell s inscrit dans la GPEC (Gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs) d l ntrpris n donnant un traduction concrèt t visibl d la notion «d ntrpris apprnant». Ell contribu nécssairmnt à la profssionnalisation ds actifs dans ds métirs t scturs n plin dévloppmnt. Ainsi, l sctur Transports t Logistiqu s st ngagé dans un démarch d dévloppmnt d la validation ds acquis d l xpérinc, factur d sécurisation ds trajctoirs profssionnlls, d mobilité intrn ou xtrn ds actifs ainsi qu d promotion social. Conscints qu l rcours à c dispositif st ncor insuffisammnt dévloppé, n particulir pour ls publics t ls profils cibls du typ travaillurs d bas nivaux d qualification, salariés ds PME, la branch profssionnll, par l intrmédiair d l Opca Transports, t dans la continuité ds actions déjà mnés dans l cadr du programm AME (Accompagnmnt ds Mutations Economiqus), nvisag d favorisr un rcours plus larg t plus systématiqu à la validation ds acquis d l xpérinc. A c titr, il st rapplé qu l sctur Transports t Logistiqu s inscrit parmi ls branchs profssionnlls dans lsqulls l rcours à la VAE st pu utilisé, notammnt par ls TPE t ls PME mais s analys néanmoins comm un sctur à fort potntil. Objctifs t indicaturs Action 1 : dans la continuité ds actions déjà mnés dans l AME sur la GPEC, suscitr, détctr t rcuillir ls bsoins afin d proposr ds démarchs collctivs d VAE intr-tpe/pme du sctur a n x s

67 (mutualisr l ingéniri pour qulqus parcours VAE d salariés d ptits ntrpriss par l rcours à un chargé d dévloppmnt). L prsonnl n plac d la délégation t c chargé d dévloppmnt visitront au moins 200 ntrpriss du sctur Transports t Logistiqu sur l trritoir Haut Normand. Aucun chiffr n st possibl à donnr mais plusiurs dossirs sont ngagés pour ds rconnaissancs chz ls conducturs routirs ; un xpérimntation chz ls agnts d xploitation va tntr d voir l jour via ls fédérations patronals. Action 2 : organisr 225 VAE Ouvrirs d Exploitation Portuair via l CQP Grutir-Portiquur (Vallé d Sin : L Havr t Roun) à ds prsonnls portuairs xpérimntés t formés, vnant ds x ports autonoms, mais n bénéficiant pas d un crtification. Ctt xpérimntation fra l objt d un capitalisation. Environnmnts intrn t xtrn Promouvoir un nsmbl d actions visant à dévloppr la validation ds acquis d l xpérinc auprès ds ntrpriss t ds salariés ds Transports t d la Logistiqu. Poursuivr ls actions ngagés dans l cadr du programm AME au sin duqul l dévloppmnt d la VAE avait déjà été intégré, t c, par un action mné n 2 tmps au cours ds annés , à savoir : > Mis n œuvr d la profssionnalisation t d l intrconnaissanc ds acturs n initiant d nouvlls coopérations notammnt ntr ls Points Rlais Consils t ls Référnts VAE d la Branch. > Création d un group d travail intégrant la mission VAE régional, autour d la construction d un film d promotion d la VAE auprès ds PME Transport t Logistiqu (200 DVD n édition). Ainsi, sur la bas du travail déjà mné n partnariat avc l CNPT t la filièr Logistiqu, l Opca Transports s ngag dans l dévloppmnt d dux actions d mis n œuvr concrèts d VAE prmttant à la fois la valorisation ds métirs portuairs t ds métirs ds TPE/PME du Transport t d la Logistiqu ainsi qu un rcours plus important à l outil GPEC qu constitu la VAE dans l évolution ds compétncs ds salariés d c sctur. Cci n partnariat avc ls fédérations patronals ainsi qu ls organisations syndicals rprésntativs ds salariés t ds ntrpriss. Bsoins t rssourcs Un chargé d mission dédié à ctt mission sur l trritoir Haut-Normand équipé d plaqutts d communication t d un film d l Opca Transports ainsi qu l film mis n plac dans l cadr d l AME, vindra n rnfort du prsonnl «trrain» qui œuvr déjà à ctt mission. 66

68 Ls partnairs sociaux d la Branch qui ont insufflé un nouvl élan à la VAE via un campagn national. Ls organisms d dévloppmnt d la formation d la branch via ds référntils adaptés aux salariés n post ou bin à crér afin d facilitr cs VAE. Ls PRC (Points Rlais Consils) n ls informant sur ls métirs ds transports t ls crtifications disponibls. 5 Stratégi dominant Pour l action VAE Grutirs Portiquurs, ls VAE sont déjà xprimés par ls ntrpriss d manutntion portuair ds Ports d Roun t du Havr pour 225 salariés (scond phas d la réform portuair). Pour l action d promotion d la VAE : Ls conducturs du transport routir d voyagurs, du transport routir d marchandiss t activités auxiliairs, xploitants t prsonnls administratifs, l prsonnl ds ntrpôts logistiqus, ls salariés n ayant aucun nivau d qualification, ls salariés qui pourraint élvr lur nivau d qualification soit dans l but simpl d élvr lur nivau, soit pour un ambition d montr d nivau hiérarchiqu dans l ntrpris. Un ffort particulir sra fait sur ls conducturs t ls agnts d xploitation du transport routir. Aucun priorité particulièr n doit frinr un bsoin d VAE, qu c soit pour ls bas, comm pour ls hauts nivaux d qualification. Il faut démystifir la VAE n apportant ds xplications clairs t préciss sur la méthodologi du dossir t ls étaps à franchir. La rndr accssibl à tous. Ls outils dévloppés par l Opca Transports t au sin d l AME prmttront aux prsonns présnts n région d avoir ls argumnts pour présntr à nos ntrpriss l intérêt d ct outil d GPEC. 6 7 Pour plus d informations Référnt : Pascal DUCROTTÉ Courril : [email protected] 67 a n x s

69 Profssionnalisr ls jurys VAE Unifaf Haut-Normandi L projt n qulqus ligns Pour ls 10 ans d la VAE, nous pouvons établir un prmir constat : put miux fair! En fft, d nombrux dysfonctionnmnts sont à notr, tous ls acturs sont concrnés. Notr projt port sur l étap jury t ls acturs jurés. La command éman d la Dircct mais c thèm faisait aussi parti d un priorité pour la branch à travaillr n Tout d abord, il s agit d drssr un bilan d l xistant par l biais d rncontrs t d intrviws ds acturs liés aux jurys profssionnls d VAE : candidats, jurés profssionnls, organisms d formation, établissmnts, crtificaturs t autrs partnairs incontournabls. Ls axs d amélioration dvraint concrnr la sssion d validation t particulièrmnt l oral avc l jury. Commnt fair n sort d outillr ls mmbrs d jurys afin d ls profssionnalisr? Il xist un formation d dux jours dont l commanditair st la DRJSCS* t l prstatair l Dava. Cll-ci a été actualisé ctt anné afin d répondr aux bsoins xprimés par ls mmbrs d jury. Un crtain consnsus apparaît : la formation n répond plus aux attnts ds jurys profssionnls quls qu ils soint. L Dava t la DRJSCS ont travaillé conjointmnt à un action ciblé pour ls jurys profssionnls soignants. Quant aux jurys profssionnls ds métirs éducatifs, nous nous proposons d crér un action spécifiqu répondant au plus près ds acturs, à savoir un tmps consacré à d l échang d pratiqus. Ensuit, l nombr d profssionnls volontairs pour êtr mmbrs d jury st insuffisant ; il s agit dans c projt d fair n sort d n augmntr l nombr, donc d crér un outil d appétnc tl qu un plaqutt à rmttr dans ls établissmnts t par c biais ls snsibilisr. L action a démarré n juillt La fin st prévu n décmbr * Dirction Régional d la Junss ds Sports t d la Cohésion Social. 68

70 Fondmnts Constats : ds témoignags d candidats t d jurés profssionnls insatisfaits par l imprécision ds nots, ds préconisations, d la manièr dont cla s pass lors d la validation ; ds intrpllations par ls crtificaturs t organisms d formation. L Dava (Dispositif académiqu d validation ds acquis), par xmpl, nrgistr ds taux d réussit pu élvés dans nos métirs ; tous ls acturs smblnt insatisfaits d c qui xist à c jour. La qualité smbl êtr l prmir argumnt, la rcvabilité vari d un crtificatur à l autr. Ls intérêts d chacun divrgnt ; l volum d candidats oblig au rnouvllmnt du public juré profssionnl ; la Délégation régional paritair souhait qu l Opca particip à la réflxion t mtt n plac ds solutions d amélioration. Finalités : Amélioratr l procssus d évaluation, l oral avc jury, ls préconisations, millur lisibilité aussi pour l candidat. Formr ls jurés. Obtnir ds résultats homogèns slon la composition du jury ainsi qu dans l traitmnt ds candidats. Enjux : Anticipation sur la futur organisation ds crtifications : ls organisations apprnants sont au cœur ds njux d la branch. Chaqu établissmnt put dvnir un sit qualifiant. Il st nécssair d formr ls salariés par étap. Progrssion possibl ds salariés : passr d jury profssionnl à formatur trrain. Ctt prmièr postur pourrait êtr un préalabl à un suit d parcours fléché. En fft, avant d êtr formé au tutorat, à formatur trrain, il n st pas incongru d commncr par dvnir jury profssionnl (surtout pour un snior). Avoir un vivir important d jurés mobilisabls t opérationnls. Objctifs t indicaturs A la suit ds ntrtins avc ls différnts acturs, voir si ds points d convrgnc s dégagnt t si ls attnts ds candidats corrspondnt aux bsoins ds jurés. Ds axs d amélioration notammnt dans l contnu d la formation jury sront proposés. Vérifir si ls outils dont manqunt ls jurés prmttront d alimntr la sssion d validation t satisfont ls candidats a n x s

71 L nombr d inscrits pour ctt formation constitura un indicatur ainsi qu l dgré d satisfaction ds stagiairs. Concrnant l objctif d augmntr n nombr ls jurys volontairs, suls ls chiffrs parlront. Environnmnts intrn t xtrn Ls acturs intrns : la commission paritair t plus globalmnt la délégation dans son nsmbl (ls administraturs régionaux adhèrnt politiqumnt, la Scrétair général régional, un collaboratur Unifaf t l sièg). Ls acturs xtrns : ls organisms d formation d branch, ls crtificaturs (Dirction régional d la junss, ds sports t d la cohésion social, Dava), la Dircct, l Consil Régional t ls xprts ayant déjà travaillé sur l sujt. Un ds forcs s situ dans l antériorité lié à c sujt, un constat partagé concrnant ls dysfonctionnmnts, un portag politiqu t institutionnl, un dispositif qui dvrait continur d progrssr n quantité. Ls faiblsss ou risqus sont l antériorité du sujt, c n st pas nouvau t pourtant rin n a changé, la difficulté ds crtificaturs à échangr, ls changmnts à vnir, ls contraints budgétairs (nvlopp par dispositif ). Et nfin l tmps à consacrr pour tnir ls délais impartis. Bsoins t rssourcs L portag par l Opca prmt un crtain objctivité, aucun parti pris mais un dispositif à promouvoir d fait. L sujt d la VAE étant au carrfour d nombruss réflxions connxs (travail, métir, compétncs, formation ), il st important d n fixr ds limits afin d n pas digrssr. En fft, c thèm déchaîn volontirs ls passions, chacun défndant son pré carré. Ls rssourcs disponibls sont nombruss, ls acturs s prêtnt au ju du témoignag, la littératur st florissant sur l sujt. Du tmps t ds moyns financirs sont alloués. Quant aux margs d manœuvr, lls sont finalmnt assz nombruss : l Opca a tout légitimité dans ct objt. C sujt n st pas n concurrnc avc d autrs mais complémntair (managr ls partnariats n région, autr séminair concomitant). Un atout majur s dégag au travrs d un motivation fort d chacun ds acturs rncontrés. En fft, l constat assz mitigé ls réunit t fait qu il lur apparaît urgnt t nécssair d s pnchr sur la qustion. 70

72 Stratégi dominant La priorité st d maîtrisr l procssus VAE, d drssr un bilan d l xistant t surtout d s imprégnr d l sprit du txt (loi). Traitr ls dérivs t ffts prvrs n st pas l objt pour l momnt mêm s ils n sont pas à occultr (stratégis ds acturs slon son statut ; jury, candidat, organism d formation), ils sront constitutifs d fait d l nvironnmnt. Cpndant, traitr d la profssionnalisation ds jurys prmttra d lvr n parti cs dérivs. Compilr ls différnts travaux va constitur un tmps important mais nécssair. Passr du projt à l action rapidmnt t d manièr consnsull. Effctur un vill sur c qui va changr smbl obligatoir mais risqu d êtr chronophag. Pour mnr à bin l projt, ds tmps dédiés au projt, ds compts rndus régulirs avc l politiqu t la sollicitation d nombrux acturs sont indispnsabls Pour plus d informations Référnt : Cathrin LERAT Courril : [email protected] 71 a n x s

73 Etud sur ls pratiqus d VAE dans ls ntrpriss industrills d la métallurgi Union ds industris t ds métirs d la métallurgi UIMM Roun/Dipp Résumé du projt n qulqus ligns La volonté prmièr d la branch métallurgi st d valorisr ls Crtificats d Qualification Profssionnll, démarch d qualification s démarquant d la logiqu diplômant d la VAE, mêm si ds analogis partills xistnt. Il y a donc un crtain attntism par rapport à la VAE, imputabl n parti aux imags attachés au dispositif (complxité t lourdur administrativ, craint d l impact salarial, bsoin d un accompagnmnt fort dans ls ptits structurs, ). Extrait du rapport : Étud sur ls pratiqus d VAE dans ls ntrpriss industrills t d srvic à l industri, Ministèr d l économi, Mai 05. L projt porté par l UIMM Roun / Dipp vis, fac à c constat, à réalisr un état ds liux ds pratiqus d VAE dans ls ntrpriss d la métallurgi afin d miux comprndr ls frins t ls difficultés rncontrés mais égalmnt ls lvirs possibls pour dévloppr la VAE dans c sctur. Fondmnts Constats : VAE très pu pratiqué dans ls ntrpriss industrills t d la branch métallurgi. VAE mal connu sur l trrain (ntrpriss t salariés). Fort connotation d la démarch t parfois mauvais rprésntation. Faibl prcption par l ntrpris d l intérêt d la démarch (VAE considéré comm un démarch individull). VAE n st pas assimilé à un acquisition d compétncs (au contrair d la formation). Enjux : Enquêt = moyn d information t d snsibilisation ds chfs d ntrpriss, ds rsponsabls RH t ds managrs d proximité à la VAE. Établissmnt d un état ds liux ds pratiqus VAE dans ls ntrpriss industrills métallurgiqus pour idntifir ds pists d progrès adaptés t réalists. 72

74 Changmnt ds rprésntations sur la VAE. Dévloppmnt à trm d démarchs VAE dans ls ntrpriss métallurgiqus. Objctifs t indicaturs 5 Objctifs : Drssr un état ds liux ds pratiqus VAE. Comprndr ls finalités poursuivis par ls ntrpriss s ngagant dans un tll démarch ou ls raisons pour lsqulls ls ntrpriss n s ngagnt pas. Idntifir ls frins t ls facturs d succès du dispositif. Idntifir ds pists d progrès t préparr la communication t l accompagnmnt évntul à mttr n plac. Déclr ls opportunités t ls moyns d étndr l dispositif à un plus grand nombr d ntrpriss t d impulsr dans ls ntrpriss ds démarchs activs n favur du dévloppmnt d la VAE. Prmttr, à l occasion d c projt, d snsibilisr ls dirigants t ls gstionnairs ds rssourcs humains (RRH, DRH, managrs, tc.) sur la VAE comm véritabl outil d gstion ds rssourcs humains t ds compétncs. Prmttr qu la VAE soit vrbalisé au nivau d la branch, du trritoir t d l ntrpris pour prmttr la mis n plac d actions opérationnlls. Méthodologi du projt Constitution du panl d ntrpriss (t d salariés) t définition d la list ds acturs institutionnls à rncontrr (Consil régional, PRC, tc). Élaboration ds outils nécssairs à l étud (courrir d information, argumntair, qustionnair, tram du rapport final, tc). Entrtins n fac à fac avc ls ntrpriss (Dirigant t/ou DRH). Rstitution auprès ds ntrpriss métallurgiqus (intrrogés ou non) n présnc d la chargé d mission VAE du Consil Régional t d structurs d accompagnmnt t d crtificaturs idntification d actions à mnr pour dévloppr la VAE. Élaboration d un état ds liux t d pists d progrès pour dévloppr la VAE dans la métallurgi a n x s

75 Environnmnts intrn t xtrn Cibl du projt Chfs d ntrpriss / Rsponsabls RH / Managrs d proximité. Institutionnls, notammnt l Consil Régional t l résau ds PRC. Acturs mploi-formation d la branch, n particulir l Opca d branch (Adfim) t l organism d formation d branch (Afpi). Acturs associés Acturs «politiqus» : > Rprésntants élus d l UIMM Roun-Dipp. Acturs tchniqus (Appui tchniqu au projt) : > Réalisation d l état ds liux t d la synthès : Agnc d communication. > Chargé d communication UIMM Roun-Dipp : appui intrn pour la communication sur l projt t la réalisation du support (n lin avc agnc d communication xtrn). > Mission VAE du Consil Régional PRC Orf : contributurs / xprts VAE. Bsoins t rssourcs Rssourcs disponibls : voir ci-dssus. Txts cadrs t documnts d référnc Accord d branch du 1 r juillt 2011 (art. 16.2) : cadr t règls. La VAE n ntrpris : un démarch collctiv qui soutint ds projts individuls (Crq 2008). Rapport 2007 sur la VAE dans l industri t ls srvics à l industri. Contrat d objctifs d branch Métallurgi. Projts complémntairs Actions collctivs RH pilotés par l UIMM Roun-Dipp (Objctif compétncs, Chart auto, tc). Pour plus d informations Référnt : Ludovic LEPELTIER Courril : [email protected] /

76 5 Annx 2 Exmpls d actions inhérnts au projt VAE/GPEC a n x s

77 Ci-dssous sont présntés ds actions qui ont été dévloppés n lin avc ls projts déployés. Projt Aract > Crér un spac d dialogu mobilisant ls organisations syndicals sur la problématiqu d la VAE. > Détrminr la stratégi d mobilisation idoin au srvic du projt t avc ls acturs locaux d la VAE t du trritoir (PRC). > Organisr ds tmps d rncontrs individulls avc ls partnairs sociaux pour rcuillir lurs intérêts ou désintérêts pour la VAE. > Organisr ds réunions collctivs réunissant l nsmbl ds partnairs sociaux (syndicats d salariés t patronaux). Projt Capb > Tstr t déclinr au nivau régional l outil Bâti Pro VAE. > Organisr ds réunions collctivs VAE par grand bassin d mploi à dstination ds adhérnts. > Diagnostiqur la prtinnc d rcourir à la VAE pour la prsonn (chf d ntrpris, collaboraturtric d artisans/conjoint() d artisan). > Dévloppr un cultur VAE au sin d l organisation Capb au srvic d l approch RH. Projt Opcalia > Formation ds consultants RH prstatairs d Opcalia à la problématiqu VAE. > Établissmnt d un cahir ds chargs «référnt uniqu» t sélction ds prstatairs. > Promotion t dévloppmnt d l offr d srvic élaboré auprès ds ntrpriss. > Dévloppr un cultur VAE au srvic d l approch RH. Projt UIMM Roun-Dipp > Entrtin avc un échantillonnag d 11 ntrpriss pour écoutr lurs rprésntations d la VAE t ls frins au dévloppmnt. «On vut vous rncontrr pour échangr sur la VAE». > Mttr n débat ls résultats avc ls acturs du projt VAE-GPEC t du trritoir. > Détrminr un plan d action t ciblr ls actions pour dévloppr la VAE dans la métallurgi. Projt Unifaf > Action d profssionnalisation ds jurys. > Mobilisation ds Instancs Rprésntativs du Prsonnl pour qu lls soint rlais auprès d lurs pairs afin d ls mobilisr pour qu lurs adhérnts dvinnnt mmbrs d jury. 76

78 5 Annx 3 Bibliographi sur la VAE collctiv t la VAE/GPEC a n x s

79 VAE d l intérêt d jour collctif / Laurnt Gérard In : ENTREPRISE & CARRIERES, n 1129, 29/01/2013, pp Résumé : Et si l avnir t la réussit d la validation ds acquis d l xpérinc (VAE), démarch très souvnt présnté comm individull, passaint par l collctif? D plus n plus d ntrpriss proposnt un VAE à lurs salariés. Et, parmi clls qui l ont déjà lancé, l nombr d dmands augmnt. Au sommair : - Carrir transicold industri : un VAE collctiv très ncadré [l xpérinc d ctt ntrpris avait été présnté lors d la journé ds 10 ans d la VAE organisé par l Crfor n décmbr drnir]. - Intrviw d Isabll Cartir, consultant : «Spt consils pour prévnir ls abandons t ls échcs». - Intrviw d Vincnt Mrl : «Il faut rndr plus lisibl l systèm d crtification». VAE collctiv : un démarch «gagnant-gagnant» / Mari Excoffir ; Sophi Picot-Raphanl In : FPC ACTUALITE, n 81, décmbr 2012, pp. 4-5 Résumé : Si la validation ds acquis d l xpérinc (VAE) st un démarch n princip individull, laissé à l initiativ du salarié, ll put aussi prndr un form collctiv. Ell dvint alors un outil d GRH t un moyn pour l ntrpris d profssionnalisr t d dévloppr l mployabilité d ss salariés. L bon déroulmnt t la réussit du projt passnt par l rspct d un crtain nombr d étaps. GPEC t profssionnalisation dans ls srvics à la prsonn langudocins / Solang d Fréminvill In : ENTREPRISE ET CARRIERES, n 1082 du 7 au 13 févrir 2012, p. 17 Ruil-Malmaison : Woltrs Kluwr Franc Résumé : En Langudoc-Roussillon, un vingtain d ntrpriss d srvics à la prsonn ont adopté un démarch d GPEC. Objctif : qualifir l prsonnl t rnforcr l managmnt. Ainsi, un fédération d sociétés d srvics à la prsonn, la Fdsap a sollicité l Agfos-pm n 2009 pour xpérimntr la GPEC dans c sctur. Un prmièr xpérinc a été lancé n Îl-d-Franc, puis un scond n Langudoc-Roussillon, n Au trm d cs démarchs, l objctif d la Fdsap st d dévloppr un boît à outils d parcours d formation adaptés aux bsoins ds ntrpriss. Par xmpl, l ntrpris - VITAME 30 - a ngagé 16 salariés dans ds VAE ou ds périods d profssionnalisation pour lur prmttr d obtnir l titr d assistant d vi aux famills. D mêm, l APEF Bézirs a nvoyé 2 prsonns n formation pour dvnir rsponsabls d agnc. L grand livr d la formation / coordination Michl Barabl ; Olivir Mir ; André Prrt [t al.] Paris : Dunod, p. ISBN :

80 Résumé : Ct ouvrag collctif rédigé par un trntain d praticins, rsponsabls d formation, chrchurs n sociologi, scincs d l éducation t gstion ds rssourcs humains présnt ls règls t usags d la formation profssionnll : contxt juridiqu, njux, acturs, construction t suivi ds actions. Il propos ds pists d réflxion t ds solutions concrèts pour l dévloppmnt t l optimisation ds actions d formation. Un prmièr parti port sur ls njux t la mis n plac d la formation n ntrpris (fonction formation, GPEC, plan d formation, managmnt, évaluation d la formation). La scond s attach aux modalités t outils pédagogiqus d la formation (ingéniri, -larning, accompagnmnt, VAE, profssionnalisation ds formaturs). Il st complété par un point juridiqu sur l droit d la formation t l droit d la compétnc t un bibliographi. Sécurisr ls parcours profssionnls par la création d un compt social univrsl : Rapport rmis au Ministr du Travail, d l Emploi t d la Santé / François Davy Paris : Ministèr du Travail d l Emploi t d la Santé, p. Résumé : A l issu d sa mission, l autur formul 13 propositions visant à favorisr la sécurisation ds parcours profssionnls. Il prévoit notammnt la création d un compt univrsl d droits sociaux, l dévloppmnt du congé individul d formation, l élargissmnt d la démarch GPEC au nivau régional, un information automatiqu sur ls droits à la VAE, un rcntrag du bilan d compétncs, un simplification ds structurs chargés d la formation, la création d un droit à la formation initial différé. Il préconis égalmnt d xpérimntr l compt univrsl d droits sociaux dans dux branchs profssionnlls. 5 6 VAE : l succès vint du collctif / Laurnt Gérard ; Christian Robischon ; Violtt Quunit ; Maritt Kammrr ; Valéri Morl In : ENTREPRISE ET CARRIERES, n 1056, 5 au 11 juillt 2011, pp Résumé : La validation ds acquis d l xpérinc (VAE) continu d s dévloppr doucmnt. Un fort ngagmnt ds ntrpriss t un travail prmannt d snsibilisation prmttront un mouvmnt massif. Garant d la réussit ds VAE : l approch collctiv associé à un accompagnmnt individul. Minrv, ou l utilisation collctiv d la VAE comm outil d gstion ds compétncs / Philipp Grandin. In : L Inffo formation, n 760, janvir 2010, pp Saint-Dnis-La-Plain : Cntr Inffo Contint : Entrtin avc Lionl Gntlli, rsponsabl dévloppmnt au Srvic commun d formation continu d l Univrsité Lill-I (Suds) : «Modélisr un démarch d accompagnmnt ds ntrpriss» a n x s

81 Résumé : Dans l cadr d un xpérimntation n Nord-Pas-d-Calais, un cinquantain d ntrpriss ont été accompagnés dans ds dynamiqus d GPEC suscptibls d mobilisr la VAE. 44 salariés t 33 ntrpriss concrnés par l projt Minrv / Sit d Opcalia Nord-Pas-d-Calais, 09/04/ Résumé : L projt Minrv (Modélisr pour l INdustri ds Expérincs d Rcours à la VAE), visant à modélisr un démarch d consil t d accompagnmnt ds PME-PMI vrs la GPEC (gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs) t la VAE (validation ds acquis d l xpérinc), porté par l Univrsité Lill 1, connaît un xcllnt accuil auprès ds salariés t ds ntrpriss : n tant qu actur d c projt Opcalia Nord-Pas-d-Calais n drss un prmir bilan. En savoir plus sur l projt Minrv : Un plat-form d srvics VAE aux ntrpriss pour facilitr ls actions collctivs / Inffolor-Carif Lorrain In : OBJECTIF FORMATION EN LORRAINE, n 49, juillt 2009, pp Résumé : Inscrit dans l plan d action régional pour la VAE, un «plat-form d srvics VAE aux ntrpriss» st constitué n Lorrain dpuis fin L objctif pour l État t la Région, n concrtation avc ls partnairs sociaux dans l cadr d la commission VAE du CCREFP, st d fair d la VAE un démarch intégré dans ls politiqus d gstion ds rssourcs humains t d qualification d un plus grand nombr d ntrpriss, mais aussi d branchs profssionnlls t d trritoirs. Brgr mbarqu 20 chauffurs dans un VAE collctiv / Laurnt Poillot In : ENTREPRISE ET CARRIERES, n 956, 26 mai-1 r juin 2009, p. 15 Ruil-Malmaison : Woltrs Kluwr Résumé : L ntrpris d transport Brgr a mis n plac un action collctiv d validation ds acquis d l xpérinc qui s inscrit dans un projt d GPEC. 150 chauffurs, sur ls 500 qu compt l ntrpris n Franc, s sont vu proposr d validr l titr profssionnl d nivau V d conductur d transport routir. La Va : l difficil usag collctif d un droit individul / Mari-Christin Burau ; Lis/Cnam ; Carol Tuchszirr In : CONNAISSANCE DE L EMPLOI, n 58, octobr p. Résumé : La validation ds acquis d l xpérinc (VAE) st un droit individul inscrit dans l Cod 80

82 du travail dpuis Dans la pratiqu, c droit a du mal à s imposr, c qui smbl traduir ls limits d un approch tndant à fair du salarié l sul rsponsabl d son mployabilité. Ctt tndanc, qui transparaît plus généralmnt dans l domain d la formation profssionnll continu, st illustré par un nquêt d trrain portant sur ds opérations collctivs d VAE. L nquêt montr ls difficultés d articulation ntr usag collctif t démarch individull. La VAE st souvnt vécu par l salarié comm un avntur solitair malgré l invstissmnt initial d l mployur ou comm un procssus conduit t maîtrisé par l ntrpris qui xig pu d ngagmnt d sa part. L partag ds rsponsabilités ntr mployur t salarié, rndu possibl par la loi dit d «modrnisation social», n apparaît ainsi qu rarmnt : sul la situation d construction d un métir n émrgnc prmt un mobilisation d l nsmbl ds acturs autour d la validation ds acquis d l xpérinc. 5 L rsponsabl formation, actur ssntil au srvic d la GPEC / Philipp Brnir In : ACTUALITE DE LA FORMATION PERMANENTE, n 213, mars-avril 2008, pp Saint-Dnis-La-Plain : Cntr Inffo Résumé : L obligation trinnal d négocir sur la GPEC s appliqu pour ls ntrpriss t ls groups d 300 salariés t plus : l rsponsabl formation st applé à y travaillr. Plus généralmnt, la multiplicité ds rôls qu il doit assumr l a propulsé aux commands d un fonction jugé à la fois «passionnant» t «éprouvant». Au-dlà d l évolution constant du droit - doit-il dvnir un jurist confirmé, s il n l était pas préalablmnt? - l métir s réorganis n fonction d un contxt démographiqu, économiqu t culturl. La prmièr adaptation du métir consist à appréhndr son rapport au salarié, non plus sous un angl collctif, mais individul. L rsponsabl formation doit rpnsr ou affinr touts ss pratiqus. La formation st l un ds outils ssntils d la réussit d un GPEC cohérnt. Parmi ls corollairs, l obligation d adaptation au post d travail, t la qustion d l avnir du salarié, avc la notion d «corsponsabilité». L ntrtin profssionnl, l bilan d compétncs, la VAE rstnt ncor n phas d maturation. Référnt d la bonn utilisation ds possibilités offrts, l rsponsabl formation s doit d êtr un véritabl xprt d l nsmbl ds dispositifs, avc l ambition d n simplifir l approch t l accès. Actur au miliu d nombrux autrs, il doit dévloppr son aptitud à la construction partnarial. Ainsi, il doit savoir êtr, à la fois, «stratèg», «vndur», «coordinatur», «délégué», «consillr», «xploratur», «pilot», «partnair» -t «bnchmarkur» Atac soutint l évolution d ss salariés / Martin Doriac In : ENTREPRISE ET CARRIERES, n 894, févrir 2008, pp Ruil-Malmaison : Group Liaisons Résumé : Un scond accord d GPEC signé fin 2007, a mis n ouvr notammnt VAE collctiv, aids à la mobilité profssionnll t géographiqu, CIF, bilans d compétncs, détrminé avc l salarié au cours d un ntrtin profssionnl a n x s

83 La VAE pour valorisr ls compétncs / Béatric Sarazin In : TRAVAIL ET CHANGEMENT, n 317, janvir-févrir 2008, p. 8 Lyon : ANACT Résumé : ASF Arvato, cntr d appls t d markting dirct, a mné un VAE collctiv pour 10 salariés sniors dans l cadr d un accord d GPEC. Un ngagmnt a été signé ntr l ntrpris, la DDTEFP, l Agfos-pm t l Afpa pour simplifir l dispositif. Dpuis d autrs salariés aspirnt à obtnir un titr par la VAE. Agfos-PME t la VAE : un bilan contrasté, mais promttur / Olivia da Silva In : ACTUALITE DE LA FORMATION PERMANENTE, n 212, janvir-févrir 2008, pp Saint-Dnis-La-Plain : Cntr Inffo. Nots : Ct articl fait parti du dossir «VAE : cinq ans d xpérinc» Résumé : Commnt valorisr un droit individul d la prsonn, convaincr ls chfs d ntrpris t rndr lisibl un procssus aussi complx? Dès 2002, Agfos-PME a positionné la VAE comm un outil au srvic du dévloppmnt ds compétncs dans ls ntrpriss. Ls instancs paritairs d Agfos-PME ont alors élaboré un cadr d action. Un snsibilisation t un information régulièrs ont été apportés aux sctions profssionnlls paritairs (SPP) ds 38 branchs adhérnts à l Opca. En 2007 ncor, un grand campagn d information a été mis n plac. Agfos-PME (sa délégation Aquitain, par xmpl) particip à l élaboration d outils. Ds partnariats locaux s dévloppnt pour appuyr la structuration d l offr d formation (Agfos-PME Brtagn, Alsac Midi-Pyrénés, Cntr, Limousin ou Nord-Picardi). Mais malgré cs fforts, la VAE n a pas ncor ls résultats scomptés. Ell rst prçu comm un «parcours du combattant» t, pour ls acturs, la démarch d nrgistrmnt ds CQP au RNCP a la mêm imag. L appui méthodologiqu n ingéniri d la part d l Opca auprès ds branchs st ici capital. Ls partnairs sociaux d Agfos-PME souhaitnt allr plus loin t aidr ls ntrpriss t ls salariés à «franchir ds barrièrs». Un travail st donc ngagé, t dvrait débouchr sur un nouvll offr d srvic aux ntrpriss sur ls trritoirs. En favorisant ls démarchs conduits dans l cadr d un GPEC, t ls dynamiqus collctivs, n précisant avc ls crtificaturs ls activités rlvant d l accompagnmnt, n formant ls profssionnls siégant dans ls jurys, ou ncor n travaillant sur ls parcours d VAE post-jury. La VAE n ntrpris : un démarch collctiv qui soutint ds projts individuls / Damin Brochir ; François Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyèr ; Nathali Quintro In : CEREQ. - NEF, n 38, 2008, 56 p. - Résumé : La loi d modrnisation social du 17 janvir 2002 a doté ls salariés d un droit individul à la validation ds acquis d l xpérinc (VAE), dstiné à facilitr lurs mobilités sur l marché du travail t à sécurisr lurs parcours profssionnls. Collctivmnt ls acturs d l ntrpris s sont saisis d c nouvau droit (Accord national intrprofssionnl, avnant intrprofssionnl, accords d 82

84 branch ou d groups, tc). Mais, sur l trrain, l utilisation d la VAE comm un outil au srvic ds politiqus d rssourcs humains rst ncor assz marginal. Quls sont ls rssorts ds ntrpriss qui s sont lancés dans l avntur? Quls moyns ont-lls mobilisés t qull plac ont-lls laissé aux projts prsonnls d lurs salariés? Tlls sont ls principals qustions auxqulls ls auturs tntnt d répondr dans c travail qui xploit 15 monographis d actions collctivs réalisés n Ls sniors t l maintin dans l mploi : l xpérinc a d l avnir / Corys Tétrl In : ACTUALITE DE LA FORMATION PERMANENTE, n 207, mars-avril 2007, pp Saint-Dnis-La-Plain : Cntr Inffo Résumé : L changmnt d mntalité vis-à-vis ds «sniors» rst difficil à amorcr dans ls ntrpriss : clls-ci s adaptnt aux événmnts lorsqu ils s présntnt. Or, ls salariés d 45 ans doivnt s attndr à rstr ncor vingt ans n activité. C st un phénomèn qui doit êtr géré à part ntièr. C st pourquoi l résau Opcalia mt à disposition ds ntrpriss ds outils t ds méthods pratiqus. Il initi ds logiqus d GPEC (gstion prévisionnll ds mplois t ds compétncs). Ss consillrs formation ls aidnt à articulr ls msurs t ls financmnts adaptés. L travail d trrain prmt d miux idntifir t d analysr ls procssus d intégration, d mobilité intrn, d gstion d fin d carrièr, d transfrt ds savoirs t savoir-fair, tc. La bonn connaissanc ds trritoirs prmt aussi d démystifir ls frins à la mobilité. Il s agit aussi d ncouragr l dialogu social, d dévloppr la corsponsabilité t l co-invstissmnt, afin d donnr à l individu ls moyns d êtr «actur d son parcours» dans l ntrpris t d sécurisr ainsi ls trajctoirs profssionnlls ds salariés ls plus âgés. L objctif ds «acturs rlais» qui intrvinnnt auprès ds ntrpriss st d mttr n ouvr un nsmbl d dispositifs alliant formation t accompagnmnt : l ntrtin profssionnl d scond parti d carrièr, l bilan d compétncs, l Dif (droit individul à la formation), la VAE (validation ds acquis d l xpérinc), la périod d profssionnalisation, l Cif (congé individul d formation), ou ncor l tutorat La VAE à la Banqu d Franc : un outil d dévloppmnt ds compétncs / Pirr Gras In : ACTUALITE DE LA FORMATION PERMANENTE, n 195, mars-avril 2005, pp Saint-Dnis-La-Plain : Cntr Inffo. Nots : Ct articl fait parti du dossir «La VAE dans ls ntrpriss» Résumé : La Dirction d la formation d la Banqu d Franc a fait l choix d utilisr la VAE pour allégr ls parcours d formation là où ls compétncs xistnt, t ls dévloppr là où ds bsoins sont idntifiés. Ainsi, la mission ds «analysts groups» dvint d plus n plus ardu. La Dirction d la formation a choisi d lur proposr un formation diplômant avc VAE, tourné vrs l DESS d ingéniri financièr d l Écol supériur ds affairs, à Paris XII. Ls facturs d 83 a n x s

85 succès : la communication intrn (ls analysts ont manifsté un vif intérêt), l accompagnmnt (avc un prsonn rssourc dans l ntrpris, possédant un bonn maîtris ds procédurs VAE) t l implication ds candidats (qui ont pris sur lur tmps prsonnl). Tous ls candidats ont obtnu l DESS. Ils drssnt un bilan très positif, t lur motivation st rnforcé. La formation diplômant assur un rndmnt bin supériur à un formation traditionnll. Un «bémol», cpndant : ils rgrttnt d n pas voir lur implication immédiatmnt récompnsé n trm d évolution dans l ntrpris. Pour évitr qu l fossé n s crus ntr ls analysts volontairs t ls autrs, la Dirction d la formation construit un autr dispositif, l «parcours qualifiant» (parcours d formation intrn complt, n collaboration avc l Essc, avc validation final). Ainsi, la VAE constitu un puissant lvir, mais suppos un évolution ds organisations, t doit êtr conncté à un GPEC. 84

86 5 6 Annx 4 Fich 5 du CPRDFP Haut-Normandi 7 85 a n x s

87 86

88 5 Annx 5 Circulair DGEFP n 2011/12 du 1 r avril 2011 rlativ à la démarch d appui aux mutations économiqus a n x s

89 L intégralité d la circulair st consultabl dans ctt publication mis n lign sur ls sits du Crfor, d la Dircct Haut-Normandi t d la Région Haut-Normandi - mission VAE 88

90 5 Annx 6 Rcommandation du Consil d l Union uropénn du 20 décmbr 2012 rlativ à la validation d l apprntissag non forml t informl a n x s

91 COMMISSION EUROPÉENNE Bruxlls, l COM(2012) 485 final 2012/0234 (NLE) Proposition d RECOMMANDATION DU CONSEIL rlativ à la validation d l apprntissag non forml t informl {SWD(2012) 252 final} {SWD(2012) 253 final} L intégralité d la rcommandation st consultabl dans ctt publication mis n lign sur ls sits du Crfor, d la Dircct Haut-Normandi t d la Région Haut-Normandi - mission VAE FR FR 90

92 5 Annx 7 Lxiqu sur la VAE Documnt élaboré par l ARFTLV Poitou-Charnts a n x s

93 Accompagnmnt Un fois son dossir validé, l candidat à la VAE put, s il l souhait, dmandr à êtr soutnu dans sa préparation. Ct appui a pour but d l aidr à rapprochr son xpérinc ds xigncs du diplôm qu il vis t à préparr son passag dvant l jury. L accompagnmnt st un srvic payant. Acquis (VAE) Ensmbl d savoirs t savoir-fair maîtrisés par un prsonn dans un activité. Activité Ensmbl ds tâchs ffctués par un prsonn, slon ds conditions d xrcic idntifiés. Bénévolat Activité xrcé sans obligation ni rétribution. Crtification Opération ou documnt qui authntifi ls compétncs t savoir-fair d un individu par rapport à un norm, applé ici référntil d crtification. La crtification st constitué n Franc ds Diplôms, Titrs Profssionnls t CQP t CQPI. Il xist un réprtoir national ds crtifications profssionnlls consultabl sur Compétnc Ensmbl d savoir-fair, d comportmnts t d connaissancs mis n ouvr dans un action t adapté aux xigncs d un situation. Congé VAE Autorisation d absnc d 24 h maximum qu l salarié put dmandr à son mployur pour bénéficir d un accompagnmnt t préparr son passag dvant un jury VAE. L salarié touch son salair pndant ctt absnc. Connaissancs (= savoirs) Informations générals ou spécialisés qu un individu détint. Consil L consil st dispnsé par ls consillrs ds PRC VAE lors d au moins un ntrtin. L consillr donn au candidat, d façon nutr t objctiv, ls élémnts qui lui prmttnt d vérifir si son projt VAE st solid, d définir ls crtifications qui puvnt y corrspondr, d connaîtr l parcours à suivr, ls possibilités d financmnt t l(s) validur(s) possibl(s). L consil st gratuit. Diplôm Documnt rconnu par l État t dstiné à conférr, établir un droit ou un titr. Diplôm du bac, d licnc, d mastr 92

94 Dossir d rcvabilité Dossir administratif prmttant d vérifir, à partir d pruvs administrativs apportés par l candidat, s il répond bin aux critèrs d la VAE, notammnt la duré d l xpérinc t l rapport ntr l activité xrcé t l diplôm postulé. Dossir d validation Dossir dans lqul l candidat décrit t mt n valur ss compétncs t ls activités qu il a mnés dans ls mplois ou ds situations d la vi prsonnll t social, n rapport avc l diplôm souhaité. C dossir doit êtr complété n s aidant du référntil d diplôm corrspondant. Expérinc Fait d résoudr vit, bin t souvnt ds problèms posés quotidinnmnt dans l xrcic d l activité. Financmnt Crtains étaps du parcours VAE sont payants : l accompagnmnt t, parfois, l inscription à l xamn. Puvnt êtr dmandés : - si l candidat st salarié, l plan d formation d l ntrpris, l Dif (droit individul à la formation), ou l congé VAE, qui st pris n charg par l Opacif ; - s il st dmandur d mploi t qu il postul à un titr profssionnl du ministèr du Travail, c st l État qui prnd n charg l financmnt d l accompagnmnt. S il postul à un crtification d un autr ministèr, il doit s rapprochr d Pôl mploi pour formulr un dmand d pris n charg. S il n a aucun solution d financmnt, il put bénéficir du chèqu VAE d la Région ; - s il st travaillur indépndant, voir ls possibilités offrts par l Opca ; s il n y n a aucun, l chèqu VAE d la Région ; - s il st bénévol, l chèqu ou l financmnt ad hoc d la VAE n Région. Information VAE Prmièrs précisions donnés par ls srvics d accuil, d information t d orintation sur l droit individul à la VAE. Cs srvics orintnt ls candidats potntils vrs ls consillrs ds Points Rlais Consil n VAE s ils répondnt aux critèrs d la VAE, notammnt sur la duré d l xpérinc. Jury d validation Instanc désigné par ls txts officils n viguur, sul habilité à octroyr ds dispnss d unités ou d épruvs constitutivs d un diplôm donné à la suit d l analys ds acquis d l xpérinc d un prsonn. Ell st composé n général d au moins un rprésntant du ministèr validur, d un formatur t d un profssionnl. En cas d validation partill, l jury put proposr ds actions qui prmttront d obtnir la crtification : acquisition d un xpérinc complémntair, moduls d formation, mémoir, tc a n x s

95 Pruvs Élémnts concrts qu l candidat put apportr pour attstr son xpérinc : contrat d travail, attstation d mploi, déclaration Urssaf, tc. Référntil ds activités profssionnlls Documnt dscriptif du contnu t du mod d réalisation ds tâchs t ds activités, ds conditions d xrcic, ds buts, objctifs t finalités visés par un mploi. Référntil d diplôm Documnt qui fait, avc précision, l invntair ds capacités, compétncs t savoirs xigés pour l obtntion d un crtification. Il indiqu ls situations dans lsqulls clls-ci puvnt êtr appréciés, ls nivaux à attindr, ls critèrs d réussit, qui prmttnt d détrminr l nivau attint ou d situr la prformanc du candidat. C référntil n st pas un programm d formation mais un instrumnt d msur. Il indiqu c qu il faut évalur, la manièr t ls msurs d l évaluation. Tâchs Différnts opérations qui doivnt êtr ffctués pour réalisr corrctmnt un activité. Validation ds acquis d l xpérinc Opération visant à attribur un valur aux acquis profssionnls d un individu par rapport à un norm préalablmnt défini t slon ds moyns codifiés à l avanc. Ell aboutit à la délivranc d un crtification. Act officil par lqul ds acquis sont rconnus. Validation partill La validation put êtr partill si l jury stim qu l candidat n a pas ls acquis suffisants au rgard du référntil du diplôm. Dans c cas, l candidat dvra complétr ss acquis soit par un xpérinc complémntair soit par un formation complémntair. Validur Ministèr qui délivr un crtification : Éducation national, Travail, Affairs socials, Junss t Sports, Cultur, Agricultur, Affairs maritims, univrsités, CNAM, ou crtains écols privés : écols d ingéniurs, écols d commrc, tc. ou ls branchs profssionnlls qui délivrnt ds Crtificats d qualification profssionnll (CQP). 94

96 5 6 Annx 8 Lxiqu sur la conduit d projt 7 95 a n x s

97 Actur Prsonn qui a un part idntifiabl dans un action ou un parti d un action. Actions Étaps opérationnlls d l attint d l objctif, assortis d un rsponsabl, d différnts acturs, d un délai t d un indicatur. Contrat Convntion d ngagmnt d un ou d plusiurs prsonns nvrs un ou plusiurs autrs ; act authntiqu (légal) qui constat ct ngagmnt. Engagmnt sans act légal = contrat moral. Donné Rprésntation d élémnts d information sous un form brut convnant à son traitmnt ultériur. Difficultés/Risqus Obstacl ou problèm actul ou futur prçu dans l nvironnmnt. Écart Sold xistant ntr un point d référnc finalisé (objctif/standard/norm) t un résultat. Fonction Exrcic d un mploi, d un charg. Pris n charg d un nsmbl d opérations ou d décisions articulés autour d un objctif. Frins/Contraints Entravs à l xrcic d un pouvoir, d un mploi, d un charg ou d un action (s situ dans la rlation avc d autrs acturs). Impact Conséqunc dirct ou indirct d un action sur son nvironnmnt proch ou lointain. Indicatur Information généralmnt chiffré choisi pour rndr compt à intrvalls rapprochés d l attint d l objctif. L indicatur s cré à partir ds donnés (indicatur simpl/indicatur composé ou synthétiqu). Mandat Mission délégué, conféré à un prsonn par un autr prsonn dans un domain précis t pour un duré donné. Mission Charg qu l on doit accomplir dans un but détrminé. 96

98 Objctifs Résultat attndu xprimé par un vrb d action quantifiabl t msurabl dans l tmps (délai t échéanc). Paramètr Factur xplicatif ds mouvmnts (n plus ou n moins) ds variabls/clés. 5 Partnairs Prsonns avc lsqulls l action st conduit d façon continu, ayant un rôl particulir t associés à la démarch soit n raison d lur intérêt, soit n raison d lur position institutionnll. Tâch Un ds élémnts constitutifs du travail à réalisr (opération). Activité élémntair corrspondant à un nsmbl d opérations conduits pour transformr un produit ou un information transmis n un nouvl état. Tactiqu Parti xécutiv d la stratégi, conduit ds actions t gstion ds moyns afférnts (modalités d organisation du travail opérationnl, pilotag d court trm, stratagèms, gstion ds écarts). La stratégi s mèn : par la tactiqu, par la logistiqu. 6 Variabls clés Élémnt constitutif d un activité qu l on souhait maîtrisr n s assignant un objctif à attindr a n x s

99 98

100 5 6 Annx 9 Contacts 7 99 a n x s

101 Auturs Formanat 126E, ru du Champ ds Oisaux Roun Contact : Nathali Prtrr Dshays Tél : Mail : [email protected] MCEF L Chénot Pillac Contact : Stéphan Mabon Tél : Mail : [email protected] 100

102 Porturs d projt Aract Haut-Normandi Immubl L Rollon - 108, avnu d Brtagn Roun Tél. : Sit : Capb Haut-Normandi 700, ru d la Pirr d État Ptit-Couronn Contact : Jams Colas Chargé d mission RH Tél. : Mail : [email protected] Sit : La Glass Vallé, l pôl mondial du flaconnag d lux d la vallé d la Brsl BP Blangy-sur-Brsl Contacts : William Varrall, Dirctur d la Glass Vallé, avc délégation à ACDE : Jan Richard t Clair Mougoll - Chargés d mission RH Tél. : Mail : [email protected] Sit : Opca Transports 80, ru Michl-Richard Dlaland Roun (sièg : 66, Avnu du Main Paris Cdx 14) Contact : Pascal Ducrotté Délégué Régional Tél. : Mail : [email protected] Sit : a n x s

103 Opcalia Haut-Normandi L Galilé 10, allé Enrico Frmi Tchnopôl ds Bocquts Bois-Guillaum Cédx Contact : Elis Laroch Chf d Projts Tél. : Mail : [email protected] Sit : UIMM Roun/Dipp 26 ru Alfrd Kastlr Mont-Saint-Aignan Contact : Ludovic Lpltir Chf d Projts Tél. : Mail : [email protected] Sit : Unifaf 52, ru Victor Hugo Evrux Contact : Cathrin Lrat Scrétair Général d région Tél. : Mail : [email protected] Sit : 102

104 Instancs d pilotag Dircct Haut-Normandi 14 avnu Aristid Briand Roun cdx 1 Contacts : - Bénédict Pinot - Mari-Pirr Têtu Chargé d mission VAE Chargé d mission Dévloppmnt ds compétncs Tél : Tél : Mail : [email protected] Mail : [email protected] Sit : Région Haut-Normandi 5, ru Schuman - BP Roun Cdx 1 Contact : Mari d Crisnoy Chargé d mission VAE Tél : Mail : [email protected] Sit : Crfor Haut-Normandi Pôl régional ds savoirs - 115, boulvard d l Europ BP Roun Cdx 1 Contact : Ann-Mari Hougt-Allard Chargé d mission profssionnalisation ds acturs Tél : Mail : [email protected] Sit : a n x s

105 Mis n pag t imprssion : Copi Plus à Roun 104

106 Juin 2013