n 36-1r trimstr écho Caf lttr Caf s PO www.caf.fr Enquêt satisfaction La Caf valu satisfaction ss partnairs sur ls rtions ntr Caf t ss partnairs La Caf à votr écout D puis 1997, Caiss d allocations familials s Pyrénés-Orintals réalis tous ls quatr ans s évaluations portant sur satisfaction ss partnairs (collctivités, associations...). Lurs résultats contribunt aux diagnostics t aux bins établis dans l cadr Contrat pluriannul d objctifs t gstion signé avc Caiss national t visnt à améliorr colboration avc ls partnairs t plus précisémnt l offr srvic qui lur st proposé. L nquêt partnairs juin 2012 vous livr ss résultats... L nquêt 2012 a été réalisé par qustionnair nvoyé à 174 partnairs au cours mois juin 2012. Ls stinatairs étaint ls gstionnairs structurs socials bénéficiairs prstation srvic n 2012, ainsi qu s bénéficiairs d un subvntion ou d un convntionnmnt n 2011 ou n 2012. L taux répons a été 42 % (contr 36 % n 2008).
Un satisfaction global élvé 99 % s partnairs ayant participé à l nquêt sont globalmnt satisfaits colboration avc Caf. Pour 96 % s partnairs, qualité s contacts s st maintnu, voir amélioré. 86 % s partnairs ont un intrlocutur privilégié. Cpndant, ils souhaitnt s rncontrs t s réunions d information plus régulièrs. Ls partnairs utilisnt surtout l courril pour écrir à Caf t sont satisfaits s réponss. Ils écrivnt pu à Caf mais quand ils l font, c st l plus souvnt par courril (83 %). Pour plus 97 % s partnairs, ls réponss donnés sont jugés préciss, cirs, adaptés à situation t rapis. Ls ¾ s partnairs n ont pas difficulté pour contactr Caf par téléphon t stimnt lur intrlocutur compétnt. Ils téléphonnt plutôt rarmnt à Caf (63 %) t l plus souvnt lur intrlocutur connaît lur dossir (93 %). Quasimnt tous ls partnairs ont un connxion Intrnt profssionnll, ils connaissnt l sit www.caf.fr qui corrspond à lurs bsoins. La moitié s partnairs s connct souvnt sur l www.caf.fr pour utilisr l srvic Cafpro (65 % ) ou l spac partnairs www.caf.fr (49 %). Globalmnt, ls sourcs d information miss à disposition s partnairs lur convinnnt. L www.caf.fr t l magazin Vis famill satisfont un rg majorité partnairs (77 % t 79 %), très pu n ls connaissnt pas. La gran majorité s partnairs connaît l sit www.mon-nfant.fr. Globalmnt, ls publications typ Echo Caf convinnnt t sont bin lus. L nouvl Echo Caf gstion n st toutfois pas ncor bin rpéré. Ls réunions t rncontrs sont s vcturs d informations appréciés. Msurr t fair progrssr qualité srvic aux partnairs Martin VILLETTE Dirctric l action social Caf (jusqu au 31 janvir ) Progrssr pour t avc nos partnairs Ctt nquêt, c n st pas qulqu chos nouvau puisqu nous évaluons puis 1997 satisfaction nos partnairs à l occasion chaqu Contrat pluriannul d objctifs t gstion (Cpog), c st-à-dir tous ls quatr ans. C nous prmt prndr n compt ls résultats s nquêts dans notr schéma dirctur t détrminr nos objctifs progrès. Si l nivau satisfaction nrgistré au travrs l nquêt 2012 st élvé, l intérêt démarch st rpérr ls bsoins t attnts s partnairs afin d adaptr t d améliorr notr offr srvic. Bin sûr, nous somms attntifs à fair progrssr cll-ci n prmannc n fonction s bsoins xprimés par ls partnairs. Ainsi, nous avons mis n pc s réunions thématiqus régulièrs pour ls partnairs, nous avons mis à lur disposition s outils d ai à gstion t au calcul s droits ainsi qu s supports d information pratiqu t tchniqu ciblés. D mêm, un travail a été réalisé n matièr simplification, c qui répondait à un attnt fort s partnairs. L équip s consillrs tchniqus trritoriaux a égalmnt été rnforcé pour qu ils puissnt dévloppr lur présnc sur l trrain. Dans l cadr notr mission srvic public, il st ssntil pour nous msurr régulièrmnt satisfaction nos partnairs t détctr s bsoins t d évntulls difficultés au travrs d nquêts qui pourraint d aillurs êtr mnés façon plus fréqunt. Ls partnairs vant appréhnr un réglmntation national plus n plus complx, nous voulons plus particulièrmnt évalur lur satisfaction sur l traitmnt s dossirs ainsi qu sur ls actions s consillrs tchniqus trritoriaux qui sont lurs principaux intrlocuturs à Caf. Avc cs dispositifs d évaluation, nous souhaitons progrssr pour t avc nos partnairs. Cux-ci l ont bin compris puisqu ils ont été nombrux à répondr à notr nquêt! Yann MONTAGNE Chargé d étus à Caf Tous ls quatr ans, Caf mèn ctt nquêt auprès ss partnairs. Il s agit pour ll fair un bin pério qui s achèv t définir s pists progrès pour cll qui s annonc. C bin st d autant plus rich s il associ ls publics Caf, t n l occurrnc il faut soulignr qu l taux rtour c qustionnair a été bon. Ls partnairs Caf jount l ju l évaluation t contribution! Dans l rspct l anonymat, c bin st pour ux l occasion d xprimr lur satisfaction s ils l souhaitnt, mais égalmnt d évoqur s difficultés évntulls ou s attnts... Touts ls rmarqus sont priss n compt t puvnt ainsi contribur à définition pists progrès. A l avnir, il pourrait êtr intérssant réalisr s nquêts plus courts sur s thématiqus préciss, s sorts «d nquêts fsh» ciblés. Clls-ci prmttraint d avoir s rtours rapis sur s actions ou s dispositifs mis n pc par Caf t fair s évaluations dans s déis plus brfs. C rprésntrait ainsi un «plus» n trms réactivité t srvic rn aux partnairs.
Enquêt satisfaction Ds partnairs satisfaits traitmnt s dossirs 90 % s partnairs stimnt qu Caf a fait s progrès n matièr traitmnt dossirs puis 4 ans. L taux satisfaction l plus élvé concrn ls progrès n matièr transmission d information, réction s déis paimnt t simplification s démarchs. Pour autant, s difficultés sont xprimés pour obtnir l information sur l avancé s dossirs, pour rmplir ls imprimés t constitur ls dossirs. Pour 93 % s partnairs, l paimnt s ais n pos pas problèm. Cpndant, 53 % xprimnt un incrtitu sur ls dats paimnt t 43 % trouvnt qu ls déis paimnt sont longs. Ds msurs simplification t d amélioration rtion appréciés L adrss élctroniqu ais-partnairs-caf66@caf.fr facilit ls contacts pour 90 % s partnairs concrnés. Ls avis sont très positifs puisqu 90 % s partnairs pnsnt qu ls contacts sont plus rapis t qu ls mans sont miux suivis. 89 % s partnairs concrnés stimnt qu utilisr l applicatif «Sij» st plus facil qu rmplir un dossir papir. Ils sont égalmnt 89 % à trouvr qu c prmt gagnr tmps pour fournir ls justificatifs, t 94 % pnsnt qu ls alrts sur ls échéancs t ls échangs mssags sont pratiqus. Ls attnts s partnairs vis-à-vis Caf Ls partnairs souhaitnt un accompagnmnt Caf dans ls domains suivants : - information sur réglmntation t ls financmnts Caf, - diagnostic t étus bsoins, - convntionnmnt (contnu, obligations ), - gstion administrativ t budgétair (rapport d activité, budgt prévisionnl, compt résultat ), - démarch d évaluation au rgard qualité srvic rn aux famills, - éboration projt structur (règlmnt fonctionnmnt...). Ils souhaitnt égalmnt qu soint mis à lur disposition : - s outils calcul s droits, - un gui méthodologiqu (diagnostic, évaluation), - s supports d information tchniqu sur réglmntation, - s outils financirs (budgts typs, calcul fond roulmnt ), - un gui pour rmplir ls dossirs, - un suivi l activité, - un gui concrnant l fonctionnmnt (xmpl : gui Eaj). Pour 98 % s partnairs concrnés, l convntionnmnt pluriannul st l assuranc financmnts pérnns t prmt un simplification s démarchs. 96 % sont égalmnt d accord sur l fait qu c st égalmnt un outil gstion rtion (échéancs, déis, paimnts...). L consil tchniqu au cntr rtion Plus 94 % s partnairs concrnés sont satisfaits s consils apportés dans l cadr consil tchniqu. Il st apprécié à tous ls momnts clés l activité s partnairs, t tout particulièrmnt lors difficultés ou n phas création ou démarrag projt. La satisfaction st moindr pour mis n ouvr changmnts réglmntairs. Si l édition 2012 l nquêt partnairs a souligné un bon nivau satisfaction s partnairs, ll a égalmnt prmis à Caf détctr s attnts t dégagr s pists progrès vis-à-vis s partnairs. Ell fait parti s outils qui prmttnt un construction commun t l rnforcmnt qualité srvic rn aux usagrs. Un étap à n pas manqur! Intrviw Clémnc LAGIRARDE Coordinatric nfanc junss au syndicat intrcommunal à vocation uniqu (Sivu) nfanc junss vallé Vanra Qulls sont vos attnts vis-à-vis Caf? «Nous attndons surtout s évolutions dans ls fonctionnmnts pour êtr au plus près t au plus just s bsoins t attnts s famills. En matièr rtions, ls contacts avc Caf sont simpls. En fonction nos bsoins, nous prnons contact avc ls consillrs tchniqus trritoriaux ou ls tchnicins consil, c st facil. Ls réunions organisés par Caf sont intérssants t puvnt êtr l point départ réflxions sur s thèms importants comm par xmpl ls modalités fonctionnmnt. Au là cs rncontrs qui xistnt déjà, s réunions n ptit comité t par sctur, organisés par l consillr tchniqu, au cours squlls on pourrait échangr sur nos pratiqus, nos fonctionnmnts t ls pists d améliorations sraint particulièrmnt richs. En trms d outils, l srvic Cafpro qui prmt d accér aux donnés allocatairs par intrnt façon sécurisé t ciblé st indispnsabl, c st un outil travail au quotidin. L sit www.mon-nfant.fr st égalmnt util dans msur où il st un vitrin s structurs d accuil loisirs pour ls famills t nous prmt nous mttr n avant ; toutfois nous aimrions avoir un pu plus visibilité sur fréquntation sit par ls usagrs. A crtains momnts, il st vrai qu on s snt éloigné... Hurusmnt qu nous disposons cs sits t possibilité travaillr par mail. Il faut soulignr égalmnt qu nos intrlocuturs à Caf savnt s rndr disponibls pour qu nous puissions êtr fficacs dans notr travail t j ls rmrci pour ctt disponibilité.»
Vous gérz un EAJE t/ou un ALSH convntionné(s) avc Caf Nous avons signé un Contrat nfanc junss (CEJ) L calndrir s échéancs administrativs : Vos Vosmans mans subvntions subvntionsd invstissmnt d invstissmnt Votr dossir prstion srvic (PS) La Caf a réalisé c calndrir pour air ss partnairs dans l suivi s ngagmnts qu ils ont pris auprès d ll n contrparti financmnts. Novmbr Janvir Mars Févrir Mai Juin 2014 Juillt Août Sptmbr Octobr Notification s décisions subv. 2012 priss par Cas d octobr Instruction vos mans subvntion Eborz t nvoyz vos prévisions d activité t financièrs 15/01 Notification s décisions subv priss par Cas mars Imprimé prévisions d activité t financièrs Cas juin n 31/03 A notr : vous rn c rcv rz aucun plt ou Tout dossi r incom sra rtou rné incoh érnt vous Eborz vos bins d activité t financir 2012 t transmttz l dossir régurisation Signatur convntion débutant l 01/01/ l aco mptn n st A not r :conv ntio st signé 9/20 12 vrsé qu si rns igné au 30/0 t si Sij a été Instruction votr man rnouvllmnt convntion arrivant à trm au /2012 vntion Votr con sractualisation r vic 1... smstr prstation Suspnsion droit PSO si non récption s mans rnouvllmnt s convntions arrivés à trm au /2012 subvn Vosfinalisz Si votr contrat arriv à trm au /2012, Imprimé man rnouvllmnt s convntions arrivant à trm au / nt... vstissm iaux cision, d un pré archs? z bsoin cs dém Vous av pagnmnt dans om d un acc votr qu -pas! hni z tc ttn llr N a l consi à: Contactz adrssz un mail ou caf.fr 6@ trritoir af6 tnairs-c ais-par Notification s décisions subv. priss par Cas d octobr Notification s décisions subv priss par Cas juin Mis n lign sur l www.caf.fr l imprimé 2014 man subvntion Actualisz 15/07 Si votr convntion arriv à trm au /, préparz t rnvoyz vos donnés votr dossir rnouvllmnt 1r sm. 31/01 30/09 Instruction vos mans 2014 Cas d octobr Actualisz 15/10 vos donnés 3 trim. Eborz t nvoyz vos prévisions d activité t financièrs 2014 Instruction votr dossir régurisation t paimnt vos droits 2012 Paimnt vos acompts Imprimé régurisation droits 2012 Janvir Ls mans arrivés après l 31/01/2014 sront xaminés par Cas n fonction s disponibilités budgtairs Cas mars Cas d octobr Actualisz 15/10 vos donnés 3 trim. 2012 Décmbr Novmbr Ls mans arrivés après l 31/01/ sront xaminés par Cas n fonction s disponibilités budgtairs trritor hniqus sillrs tc s s con Coordonné un list contacts suscptibls ls accompagnr. Avril Téléchargz, complétz t transmttz l imprimé man subvntion 2014 cé ls Eborz oir l bin annul 2012.votr CEJ commn l évaluation t l actualisation diagnostic, ntsà Caf 31/03 avanttd av transmttz dossir équipm man rils t votr t transmttz ls documnts Déposz votr l acquisition maté pas êtr finalisés nt fait ns n doiv travaux ou l... Informz-nousuxs ou acquisitio z à : Ls trava actions nouvlls Caf. irs, pns atif t ls décision vos doss T ainsi qu l nvisagés avant pour ion d un stim facturs. érisation miss SIRE num éro trans s itr num mission étudié sur Pour facil ls cas l échéant s sur trans L ai st dans tous ir l cas nt êtr fond, sont débloqué - inscrir référnc doss isionnl doiv trams A4, paimnts budgt prév numéro ur, ls apts t ls pags), au format inscrits au 30 coul s joint(s). acompts l (moins Préparation rnouvllmnt CEJ Ls dépnss imatif ou au(x) vi Paimnt sriur - évitr à Cj r l ssnti rr, n févrir ou mars ai supé arrivé à trm au /2011 égals à l st - transmtt sur ls cos-ba é pour tout écrir n st sign - n pas ntio documnts. ls conv fr Un agra aux habilitalimit pour - n pas un dat 5000. donnés liés pour vous avz Imprimé à jour vos octroyé, facturs t un autr projt st lièrmnt binun Cjfois 2012l aid ièrs votr Mttz régu Sij t mon-nfant.fr. si prm Caf vos r ro,. Prévnz transmtt tions Cafp c nous opération mations dans lls. ou achvé, r ls vos infor finalisr votr ré, abandonné s fami récupér u, diffé l actualisation lisr l information l déi, soit ts. intrromp Pnsz à fiabi prorogr proj nt.fr pour inistratif ou prmt soit rvés pour d autrs mon-nfa typ adm objt t pour somms rés mnt à son irs. changmnts Caf tous impact sur vos doss é conformé êtr utilis Signalz à un doit ont -ci rat. L aid Cux r s u au cont Caf. juridiqu. nt concrn ré prév contacts avc compt doiv dans vos priss n l courril pas Ls dépnss abls. Privilégiz n oubliz pt dans rtiss n cours t pris n com.caf.fr. bins amo l anné n sont pas sur l www imprimés ls n régi sont n lign Utilisz ls imprimés Ls prsonn. onsabl qu tous ls à rsp nss l l aid r par ls dép ipmnt, fair sign rnz. rôl l équ nt contrôlé. onnr t à rtou cont tamp à nous m En cas vous Pnsz nt st égal imés qu l invstissm légal ls impr un mémo s princips qui régissnt l octroi s ais Caf, Ls ngagmnts Caf 31/01 tions d in Votr contrat nfanc-junss (Cj) Votr contrat nfanc-junss l nsmbl s démarchs qu ils doivnt réalisr pour gstion lur dossir prstation srvic, l obtntion subvntions d invstissmnt t l pilotag lur contrat nfanc junss ; pour chaqu étap, ls dats butoir sont précisés, Décmbr Téléchargz, complétz t transmttz l imprimé man subvntion ra p p ls : Q u lq u s En généra Vos démarchs n cas rnouvllmnt d un convntion (PS, Cj) Cas : Commission d action social Caf 2012 Octobr un outil proposé aux gstionnairs d Eaj t d Alsh pour gérr ls échéancs Ils y trouvront notammnt : Vos démarchs Envoi Envoi via Sij documnts Alrt Dat butoir voici nos échéancs partagés 2012-15/01 Commncz votr bin Signatur nouvll convntion débutant l 01/01/2014... votr man rnouvllmnt Votr CjInstruction convntion arrivant à trm au / doit fair l objt d un diagnostic préabl (étu s. actio Suspnsion droit t n ToutPSO limitativ Actualisation llsimprimé ins) si récupération s somms vrsés 3 cièrs annu prévisions sé par bso pps finan o impo d activité dossir régurisation 2012 non rçu trimstr 2014 os d nvlo n un méth t financièrs vos Imprimé régurisation droits Caf La Caf disp ons sont faits slo l xtnsion t tôt possibl rtur ou n s Ls priorisati nz donc l plus avant l ouv tation srvic Prév man tur Prs Cnaf. ts sz votr ité l intrlocu Dépo aux proj Cj. Il st gnr un n rétro Réunissz un comité activ pilotag pour présntr contrat arriv à nouv l référ Sisvotr trm au /, évaluz lsnt actions, réactualisz l diagnostic vz dési ic : aucu srv atur st r ic n cour l bin, ls nouvaux projts, t l évaluation atur, vous Commncz votr 31/05 œuv donn srv n donn coor t transmttz ls documnts L coor ion bin admis n cas rnouvllmnt mis nc cas d xtns Caf. En l abs a n charg l suivi Caf n qu sur Prévnz onn qui avc Caf. rnouvlé prs n nt : Envoi piècs Signz contrat rtion pour put êtr Informz-nous s convntio rat t justificativs qu ll n oit notamm cont nouvau contrat ou avnant débutant 15/12 actions nouvlls 30/09 n stipul g. Il prév onnousaunga prnant 01/01/rativs annulls l 01/01/ La convntio ss gstionnair rat fft nvisagés pour 2014 par l rsp és cont inist L sign xpr Caf sont ancs adm s paimnt êtr traitépso man mis àn put - vos éché ts trans r Cj r t dat s dossi mn dossi l alité : st docu n n ls actio A notr Tous - nos mod t trait mnt qu si convntio chaqu ag récp l. tion léga ssair qu ap ls objctifs comité pilot vrsé t sablrès néc n s nt qu nt) srvic lm composition Cj arrivéag aussilsouv Ell2012 - Préparation - La tationbin 2012 Analys t paimnt régurisation rnouvllmnt à trm /2012 rnouvl s.droit pilot La prs roqu cas n ité récip l. l com compris gmnts uation bin annu signé (y Réunissz nos nga r son éval au momnt n détaill archs bor à parti t à minima documnts La convntio Cj s é nostic initial. Cs dém tard l nt : mission La Cas déci Suspnsion dossir Cj lmnt bin / plus oit notamm lls trans Imprimé prévl affctation L rnouvl tualisation diag Imprimé str t au s nvlopps s annu t récupération s somms anc mnt Cj paievaluation réac rnir trim icarrivant - vos éché t d un bin Cj limitativss Cj s survrsés si bin 2012 non rçu sr au cours n srv àtatio échéanc au / alité t dat informations contrat. - nos mod calcul prs sont à réali à jour s rnièr anné ul mis à form 2 ivs 31/1 Caf ations rt in - vos oblig -nfant.fr Caf s Pyrénés-Orintals - Mis à jour Octobr 2012 tion sout prnz l sit mon s rtivs à mn qu vous ntr rn tionnation xt fonc oblig on vos t communicati d info, règlmn dans tout l, pqutt (prss loca ms vrsés. rôl s som ièrs mnt ) ifs au cont s 5 rn ips rt justificatifs - ls princ on tous vos à dispositi Pnsz à tnir annés. lo nord Agly - Agg rgois Bou Raphaël 51 af.fr 04 68 08 14 urgois@c raphal.bo Montané Béatric 12 04 68 08 14 an@caf.fr ont batric.m Capcir - Conflnt Crdagn L Goff Véroniqu 73.fr 04 68 08 14 goff@caf vroniqu.l spir Vall Asprs - pignan Vill Pr Barb Fatiha 48 04 68 08 17 @caf.fr fatiha.barb i Smagu oph -S Ann 54 04 68 08 25 caf.fr magu@ -sophi.s ann arro Nlly Nav 82 04 68 08 14 ro@caf.fr nlly.navar sud ll - Agglo mi Vr Côt Un nouvll born Caf pour ls allocatairs à Prpignan Ctt instaltion port à 10 l nombr borns Caf disponibls pour ls allocatairs dans l départmnt. Ctt born a été installé n fin d anné à l antnn 2 Maison social proximité Prpignan Sud Consil général, 18 allé Bacchus. Au total, c sont désormais 9 borns Caf qui sont disponibls à Prpignan pour ls allocatairs. Pour complétr c dispositif t prmttr aux allocatairs n ayant pas intrnt fair lurs démarchs n lign auprès Caf, s ordinaturs n libr-srvic sont accssibls au sièg Caf à Prpignan pour utilisr l www.caf.fr. Dans l rst départmnt, un born t s visioguichts sont égalmnt disponibls à Cért, La Lgonn, Sailgous t Oltt. L www.caf.fr : un s moyns préférés s allocatairs pour contactr Caf Il simplifi lurs démarchs La rubriqu «Mon Compt» prmt aux allocatairs consultr lur dossir allocatair, fair lur décration trimstrill rssourcs Rsa ou Aah, signalr s changmnts situation, d imprimr s attstations paimnt... L www.caf.fr prmt égalmnt aux usagrs d stimr lurs droits au Rsa, à Paj, à l ai au logmnt, fair s mans prstations (ai au logmnt, Cmg Paj), téléchargr s imprimés, s informr sur ls ais. La rubriqu «Ma Caf» lur donn accès à l spac d information Caf s Pyrénés-Orintals (ais, srvics, publications...). Dirctur publication : Ph. CIEPLIK - Comité rédaction : S. MASSON rsponsabl comité, C. CASIMIR, L. OLLEON, F. MAS - Maqutt : M.G. CASTAING ISSN n 1280-4045 - dépôt légal juin 1999 - Crédits photos : Arnaud Brunt / Cnaf - istockphoto - Caf s PO
Echo Caf n 36-1r trimstr Philipp CIEPLIK nouvau dirctur Caf s Pyrénés-Orintals Dpuis l 14 janvir, Philipp CIEPLIK a succédé à Jacqus DESLANDES au post dirctur Caiss d'allocations familials s Pyrénés-Orintals. Philipp CIEPLIK a occupé son prmir post dirctur à têt Caf Lot t a nsuit dirigé Caf Tarn avant prndr ss fonctions dans ls Pyrénés-Orintals. Ls priorités Philipp CIEPLIK Dans un contxt cris économiqu t social dont ls ffts sont particulièrmnt snsibls dans l départmnt s P.-O., tout prmièr priorité Caf st d assurr l traitmnt rapi s mans adrssés par ls usagrs t jour ainsi plinmnt son rôl d amortissur social. L nombr courrirs rçus à Caf a progrssé 5,3 % par rapport à 2011 t a dépassé l nombr 710 000. L attnt principal s allocatairs st d êtr payés rapimnt. Pour y répondr, Caf trait plus 89,1 % s «L Consil d administration t ls srvics Caf s Pyrénés-Orintals s mobilisnt pour ls allocatairs t ls partnairs afin lur offrir un srvic qualité t j suis hurux pouvoir rjoindr cs équips qui ont déjà fait pruv lur profssionnalism.» dossirs n moins 15 jours t près 98 % s mans minima sociaux sont traités n moins 10 jours. Nos allocatairs sont d aillurs conscints s fforts fournis pour répondr à lurs bsoins puisqu 96 % d ntr ux s sont décrés globalmnt satisfaits s srvics Caf n 2011. L dévloppmnt s tchnologis l information t communication constitura égalmnt un ax fort notr action avc notammnt l évolution s sits caf.fr t mon-nfant.fr t diffusion d informations élctroniqus ciblés au travrs réalisation campagns d information, d -mailing t Sms. Il s agit n fft répondr aux attnts s usagrs qui plébiscitnt cs moyns communication, t notammnt intrnt, puisqu l nombr connxions aux sits caf.fr t mon-nfant.fr n css croîtr avc notammnt un augmntation 15,4 % pour l sit caf.fr ntr 2009 t 2012. Dpuis l mois juin, ls contnus caf.fr ont été nrichis t nouvlls fonctionnalités ont été déployés avc, notammnt, davantag possibilités pour ffctur s démarchs n lign. L déploimnt cs tchnologis pass égalmnt par l instaltion, dans l départmnt, borns intractivs Caf t visioguichts dans ls locaux Caf t ss partnairs.
La politiqu partnarial rstra quant à ll un volt important l action Caf afin poursuivr t mttr n pc s dispositifs coordonnés n favur s famills départmnt. La richss t qualité s partnariats noués avc ls srvics l Etat, l Consil général, ls collctivités trritorials, ls organisms sociaux t ls associations sont s conditions réussit. Mêm si Caf dispos d un bonn connaissanc s caractéristiqus t bsoins spécifiqus s différnts trritoirs départmnt t apport un soutin tchniqu t financir aux partnairs, colboration st n fft indispnsabl pour mttr n pc s actions fficacs répondant aux bsoins s famills dans ls domains ptit nfanc, junss, logmnt t l animation vi social notammnt. Enfin, ls quatr annés à vnir sront pcés sous l sign d un nouvll Convntion d objctifs t gstion, Cog -2016. La Caf st un rmpart dans lutt contr précarité fac à cris qui ntraîn un accroissmnt man social tout n rndant nécssair maîtris dépns publiqu. Dans c contxt, s orintations nationals sront définis au travrs Convntion d objctifs t gstion qui sra signé n ntr l Etat t Cnaf t décliné nsuit dans ls Caf. Au nivau départmntal, nous mttrons n œuvr ls axs nationaux tout n ls adaptant, au travrs notr politiqu t nos actions, aux spécificités, bsoins t problématiqus locals. A comptr 15 avril prochain, un nouvll organisation dirction sra mis n pc à Caf s P.O. L équip dirction sra suivant : Agnt comptabl Laur Dairin-Escaré Dirctric l Action social Cudin SUAREZ Dirctric s Rssourcs Cir HÉRY Dirctur s Prstations David MAURY Chiffrs clés Caf s P.-O. Profil s allocatairs t montants vrsés n 2012 La Caf compt plus 87 000 allocatairs soit un progrssion 1,3 % par rapport à 2011. 1 habitant sur 5 st allocatair t prçoit au moins un prstation Caf. Au total, plus 207 000 prsonns sont couvrts par ls ais Caf, soit 46 % popution départmnt, 1 allocatair sur 3 rési à Prpignan. Quatr communs situés sur pin Roussillon rgroupnt à lls suls près moitié s usagrs, plus 53 000 allocatairs bénéficint d un ai au logmnt, soit plus d un allocatair sur ux, près 24 000 allocatairs prçoivnt l Rvnu solidarité activ (Rsa), soit plus d 1/4 s allocatairs, plus 9 000 allocatairs prçoivnt l Allocation aux alts handicapés (Aah), parmi ls famills avc nfants, 38 % sont s famills monoparntals. plus 554 millions d uros ont été vrsés aux famills t aux partnairs, n moynn 530,6 uros sont vrsés par allocatair t par mois. Chiffrs au /2012