Séminaire La Santé des Encadrants

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1 Séminaire La Santé des Encadrants (Mercredi 4 juin 2014 SANTE TRAVAIL LILLE 2014) N 3 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 00 / 9 H 20 (20 mn) Une variété des situations d encadrement repérable dans les enquêtes statistiques Loup WOLFF Administrateur de l INSEE, Chercheur au Centre d Etudes de l Emploi, Co-directeur du Dim Gestes (Groupe d étude sur le travail et la souffrance au travail), membre associé du Laboratoire de sociologie quantitative (Crest-LSQ) Les enquêtes statistiques sur le travail montrent combien les salariés en situation d encadrer d autres salariés forment une population hétérogène. Ainsi, de nombreux encadrants appartiennent aux catégories les moins qualifiées ; et à l inverse, de nombreux salariés très qualifiés ne déclarent pas encadrer. La question de la santé des encadrants ne peut donc pas être abordée sans examiner au préalable les différents segments qui composent ce vaste ensemble. Répondant à ce besoin, notre présentation visera à proposer un cadre d analyse qui permette de mieux appréhender la variété des configurations dans lesquelles les encadrants assument cette tâche. Les configurations identifiées seront dans un second temps examinées au regard des conditions de travail et contraintes qui pèsent sur le travail de ces salariés, en lien avec la question de leur santé. N 4 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 20 / 9 H 30 (10 mn) Quel est l'état de santé des encadrants selon EVREST? Ariane LEROYER MCU-PH, Université Lille 2 / CHRU Lille L état de santé des encadrants a été évalué au travers des données nationales de l Observatoire Evrest. Dans le cadre de cet observatoire, des médecins volontaires interrogent les salariés nés en octobre des années paires vus en visite périodique. Parmi les fiches de salariés interrogés en 2011 ou 2012, 3290 (14,0%) concernaient des Cadres et professions intellectuelles supérieures. Les exploitations portent ici sur les 1406 concernaient des Cadres administratifs et commerciaux d entreprise (PCS2003=37) et les 1544 des Ingénieurs et cadres techniques d entreprises (PCS2003=38) - ces 2 catégories totalisant donc 90% des Cadres et professions intellectuelles supérieures. Relativement aux ouvriers (et après ajustement sur l âge et le secteur d activité) les hommes cadres présentent significativement moins d hypertension artérielle, de douleurs aux membres supérieurs, aux membres inférieurs et de dorso-lombalgies, mais ne diffèrent pas des ouvriers pour les troubles du sommeil, l anxiété ou la fatigue. Relativement aux ouvrières (et après ajustement sur l âge et le secteur d activité) les femmes cadres présentent également significativement moins d hypertension artérielle, de douleurs aux membres supérieurs, aux

2 membres inférieurs et de dorso-lombalgies, mais présentent plus que les ouvrières (de façon non significative) des troubles du sommeil, de l anxiété ou de la fatigue. N 5 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 30 / 9 H 45 (15 mn) La réalité des RPS et leurs conséquences dans les populations de cadres et d'encadrants de proximité - Enquête Epidémiologique Marie-Laure HEMERY AMETRA Montpellier - Médecin en Santé au Travail La position d encadrant de proximité ou de cadre dirigeant peut représenter à la fois un espace d épanouissement professionnel ou encore de tension portant atteinte à leur santé psychologique. Dans ce contexte nous avons cherché à comprendre pourquoi il pouvait y avoir de telles différences de vécu au travail dans nos entreprises. Dans le cadre d un partenariat franco-québécois, nous avons réalisé une étude épidémiologique multicentrique décrivant la réalité des RPS dans les populations de cadres et d encadrants d équipe (cadres dirigeant, cadres et encadrants de proximité), suivies dans 4 services de Santé au Travail de la région Languedoc Roussillon. Nous avons également mesuré l association entre l exposition aux RPS des salariés en situation d encadrement et leur santé psychologique, de même que certains facteurs professionnels qui ont une importance dans la sphère privée ou sur la qualité de vie au travail de cette population. N 7 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 15 / 10 H 30 (15 mn) Pour une approche globale de prévention en TPE incluant les Dirigeants : une expérience - pilote en Pharmacie d officine P. MADIE Objectif Santé Travail - Directeur Général Adjoint La santé au travail et les risques professionnels des salariés font partie de l action quotidienne des équipes des Services de santé au travail ; à l inverse, la santé au travail des Dirigeants et leurs risques professionnels ont été peu étudiés et sont peu pris en charge. Or, dans une TPE, la santé du dirigeant conditionne souvent la santé de l entreprise et sa pérennité. Une approche-pilote en Pharmacie d officine a été initiée en partenariat avec le Régime Social des Indépendants (RSI). Dans son prolongement, dans le cadre du projet de Service, une méthode d approche et de prise en charge du Dirigeant a été développée. Ce modèle, pourrait être étendu à d autres Professions et contribuer ainsi au développement d une culture de prévention dans les TPE. N 9

3 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 20 / 11 H 40 (20 mn) Quand la prévention du burnout passe par le management de proximité... Isabelle HANSEZ Université de Liège Unité de Valorisation des Ressources Humaines - Professeur de Psychologie du Travail Pierre Firket, CITES Clinique du Stress et du Travail - Directeur Au-delà de quelques aspects de contexte, définition et diagnostic du burnout, cette conférence portera spécifiquement sur les stratégies de prévention et d intervention liées à l épuisement professionnel. Plus particulièrement la question du management de proximité sera posée dans la perspective de la prévention primaire. Comment faire en sorte que les travailleurs se sentent plus écoutés et plus soutenus par leurs superviseurs? Comment favoriser la reconnaissance du manager sur le travail réalisé dans les équipes? Où se situer en tant que manager entre le relationnel et l opérationnel? Quelle est la position du manager notamment par rapport aux problématiques de souffrance au travail? Les orateurs présenteront leur réflexion issue d une recherche-action sur la communauté de pratiques managériales basées sur des analyses de récits et d histoires d entreprises. N 10 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 40 / 11 H 55 (15 mn) La santé mentale des cadres et les conséquences économiques à travers l'exemple des cadres de santé Nathalie NOURRY MCU-PH - Université de Strasbourg Service de pathologie professionnelle et de médecine du travail, pôle de santé publique & santé au travail - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Laboratoire de gestion et d économie, FRE 3496, Université de Bourgogne, CNRS, Dijon Les cadres sont en souffrance. Qu en est-il des cadres de santé des hôpitaux publics français? Notre étude auprès de 296 cadres de santé montre que 30 % présentaient un état dépressif (Ces-D) et que 16 % se disaient exposés à une balance effort-récompense déséquilibrée (questionnaire Siegrist). En parallèle notre travail qualitatif sur l impact de l'absence d'un cadre de santé sur leurs conditions de travail et sur la qualité du travail a mis en évidence que, si pour l hôpital, il n y a pas de coût apparent, car pas de remplacement, les coûts cachés sont nombreux et l impact sur les conditions de travail non négligeable. Pour finir une approche globale du coût du point de vue de l hôpital sera présentée et discutée, notamment la question du présentéisme.

4 N 11 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 05 / 12 H 20 (15 mn) Comment former les encadrants de proximité à la prévention des risques psychosociaux? Laurence THERY ARACT Picardie - Directrice Les managers de proximité sont confrontés à une double contrainte, celle d organiser le travail, de réguler les tensions, de soutenir leurs équipes et celle de rendre compte à leur n+1 de l activité globale sous forme d indicateurs, le plus souvent. Dans les situations réelles de travail, cette double contrainte peut s apparenter à un grand écart, générant des troubles psychosociaux. À partir d un exemple de formation-action «Performance durable et management par la qualité du travail en Picardie» "action partenariale entre, l ARACT, l Institut du travail et du management durable (ITMD), l Université de Picardie Jules Verne (UPJV) et l ANACT " nous proposons une approche de la formation des encadrants de proximité centrée sur le travail, par la mise en place d espaces de discussion sur l activité réelle, selon diverses modalités. N 12 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 20 / 12 H 35 (15 mn) Rôle du psychologue du travail en SSTI sur les interactions entre les risques psychosociaux et le management Isabelle PRIOL ASMIS Amiens - Psychologue du Travail Nos interventions au sein des entreprises bénéficiaires contribuent à préserver des organisations de travail et des relations de travail favorisant l efficacité et le bien-être au travail. Nos actions, centrées sur la compréhension du travail réel, nous amènent à analyser les facteurs de contraintes et de ressources qui donnent du sens à la situation, mais également les modalités de collaboration entre les salariés et leurs équipes encadrantes en interrogeant les pratiques managériales. Identifier les modalités de régulation et de discussion des contraintes au travail ainsi que de discuter la posture des encadrants peuvent permettre une prise de recul et une compréhension de ce qui fait tension pour les équipes et pour les managers eux-mêmes. Au-delà des facteurs organisationnels, physiques et relationnels, la discussion sur le rôle et les modalités de l encadrement va contribuer à identifier les actions à engager.

5 N 13 Horaire d intervention : Mercredi 4 juin H 35 / 12 H 50 (15 mn) Le rôle fondamental d un encadrant dans la prévention des risques psychosociaux chez ses collaborateurs Jean-Michel BOUCHON Santé Travail en Drôme des Collines Romans Directeur SST Quelle que soit l activité, la structure, le métier d une personne en charge d encadrer une équipe, sa principale valeur ajoutée consiste à fournir de l énergie au quotidien à chacun de ses collaborateurs. Ce rôle fondamental est indispensable pour faire fonctionner correctement une organisation, mais ceci ne va pas de soi et n est pas ou peu enseigné ou transmis. Pour cela, il faut d abord que l encadrant ait de l énergie à «revendre», donc qu il en reçoive de ses supérieurs ou de son «actionnariat». L encadrant doit aussi gérer sa capacité à le faire ce qui suppose d être visible, accessible, à l écoute. Quelques exemples du quotidien d un encadrant illustreront ces situations énergivores et comment les éviter. Il s agit d une approche comparable à celle décrite par J. Burns sur le leadership transformationnel. Dès que ceci est mis en place sincèrement, l encadrant pourra alors faire progresser son équipe dont la performance collective s améliorera naturellement. La pyramide que représente toute organisation sera alors renversée et stable!