Diffuser des connaissances pro-environnementales sur le Web : rôle de la qualité ergonomique du site sur les intentions de comportements

Transcription

1 Diffuser des connaissances pro-environnementales sur le Web : rôle de la qualité ergonomique du site sur les intentions de comportements Barbara Bonnefoy, Aline Chevalier, et Marie Bréda LAPPS (EA 4386) CLLE-LTC (UMR 5263) ARPEnv L individu et la société face à l incertitude environnementale - Bron, 10 juin

2 Question La recherche d informations écologiques sur un site internet favorise-t-elle l intention d adopter des comportements favorables à l environnement?

3 Internet et environnement Les sites internet sont de bons supports pour communiquer des informations et inciter au changement un nombre élevé de sites web consacrés à l environnement (ex. : ; site de WWF : etc.) Informations présentent sur de nombreux sites institutionnels d entreprises ou de collectivités locales

4 Diffusion des informations Emergence du Web Rechercher des informations pour communiquer ou s informer est devenue une activité quotidienne pour beaucoup Bien souvent les sites web sont difficiles d utilisation Difficultés de compréhension des informations diffusées (par ex., Fanga & Holsapple, 2007 ; Nielsen & Loranger, 2006) Répercussions : l impact des informations peut s en trouver amoindrie

5 Connaissance et changement comportemental Les connaissances environnementales favorisent l adoption de comportements pro-environnementaux (Frick, Kaiser, & Wilson, 2004) 3 formes de connaissances : Connaissance du système Connaissance des actions reliées. Connaissance des bénéfices Connaissance sociale normative

6 Impact de la qualité ergonomique La qualité ergonomique d un site influence l activité de navigation ainsi que la qualité de la représentation mentale (compréhension) du site que les individus élaborent (Chevalier & Kicka ; Chevalier et al., 2008) Hypothèse défendue : La qualité ergonomique du site web présentant des informations environnementales aura un impact sur : l activité de navigation des individus leurs intentions de comportements pro-environnementaux

7 Comportement planifié et recherche d information La théorie du comportement planifié est un modèle intéressant pour évaluer l efficacité d une intervention visant un changement (ici la recherche d information sur un site internet et l adoption de comportements écologiques)

8 Comportement planifié et recherche d information Attitudes Norme subjective Intention Comportement Contrôle comportemental perçu Théorie de comportement planifié (Ajzen, 1991)

9 Comportement planifié et recherche d information L introduction de nouvelles informations : modifier les croyances comportementales, normatives et de contrôle affecter l intention comportementale et le contrôle comportemental perçu. (Bamberg, Ajzen et Schmidt, 2003)

10 Procédure } Participants } 42 étudiants en 1 ère année de psychologie à l Université Paris Ouest habitués à naviguer sur le Web (questionnaire) } Sites web traitant du tri et de la réduction des déchets } 1 V.I. : } Qualité ergo. du site web utilisé : ergo (SE) vs non-ergo (SNE) } Utilisation de la grille de Bastien et Scapin Ces deux versions présentaient exactement les mêmes informations } 3 groupes indépendants : } 14 face au SE } 14 face au SNE } 14 sans site ni information

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13 Procédure } Tâche } Rechercher 4 types d informations dans l un des deux sites (pour G1 et G2) } Ex. : Depuis plus de 30 ans, les déchets que nous produisons par personne par année ne cessent d augmenter. Combien de kilogrammes de déchets produit un Français par an? } Tous les participants devaient répondre à : 1- Un questionnaire de compréhension : Un produit qui porte le sigle est un produit qui peut-être recyclé. Lorsque je fais du compostage, je peux utiliser le compost comme engrais pour mon jardin. En utilisant des bouteilles de petite taille je ne nuis pas à l environnement puisque ces bouteilles pourront être recyclées.

14 Procédure Un questionnaire d intentions comportementale (5 variables) Attitudes à l égard du tri des déchets Normes subjectives Contrôle comportemental perçu Intention de réduire ces déchets Consensus perçu } Recueil des données } Les comportements de navigation ont été enregistrés par un logiciel de capture vidéo (Screen Past Reccorder)

15 Temps de recherche

16 Résultats Les sites web n ont eu aucun effet significatif sur les attitudes et le sentiment de contrôle

17 Normes subjectives

18 Consensus perçu

19 Résultats la qualité ergonomique du site a un effet sur l activité de navigation. les participants confrontés au SE ont mis moins de temps à rechercher les informations Les sites web n ont eu aucun effet significatif sur les attitudes Ils modulent la norme subjective et le consensus perçu

20 Site ergonomique = source plus crédible De futures recherches devraient permettre de tester l hypothèse selon laquelle un site ergonomique serait une source d influence plus normative qu un site non ergoomique