RAPPORT D ACTIVITÉ 2007/2012. L ARACT Auvergne agit pour la qualité de vie au travail des salariés, levier de performance des entreprises

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ 2007/2012 L ARACT Auvergne agit pour la qualité de vie au travail des salariés, levier de performance des entreprises Auvergne Association Régionale pour l'amélioration des Conditions de Travail

2 AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL EN AUVERGNE : L ARACT AUVERGNE, ACTEUR INNOVANT ET ANCRÉ SUR SON TERRITOIRE L ARACT Auvergne, l association en appui aux TPE, PME, et toutes structures qui agissent 8 actions collectives réalisées en partenariat avec l AGEFOS PME, l ANACT, la CAPEB Haute-Loire, la Chambre des Métiers de la Haute-Loire, la DIRECCTE, le FARE, l UREI, l URIAA, impactant 58 entreprises auvergnates Champs d action : Accompagner les chefs d entreprises, les représentants du personnel, l encadrement, les salariés dans leurs actions pour l amélioration des conditions de travail, Renforcer les démarches de prévention des risques et des maladies professionnels (accidents du travail, TMS...), Prévenir le stress au travail et les risques psychosociaux dans les organisations, Outiller les CHSCT, les délégués du personnel, les dirigeants, l encadrement pour la construction de plans d actions et promouvoir la santé au travail, Prévenir l usure professionnelle et la pénibilité (plans d actions ), Accompagner les entreprises et leurs partenaires dans la mise en œuvre de plans d actions pour favoriser la qualité de vie au travail des populations en emploi : Parcours professionnels et santé tout au long de la vie professionnelle (jeunes, seniors ), mixité, égalité et diversité au travail, meilleure intégration des populations de salariés (CDD, saisonniers, intérim), Intégrer les conditions de travail dès la conception des changements (appui à la conduite de projets ), Améliorer la qualité de vie au travail pour agir sur les dimensions sociales du développement durable et de la RSE (autodiagnostic, accompagnement ) interventions auprès d entreprises auvergnates, soit une moyenne annuelle de plus de 40 accompagnements individuels depuis 6 ans DES INTERVENTIONS SUR TOUT LE TERRITOIRE AUVERGNAT RÉPARTITION DE L ACTIVITÉ SELON LES PRIORITÉS D ACTION TOP 5 DES SECTEURS D INTERVENTION TYPOLOGIE DES ENTREPRISES ACCOMPAGNÉES 14 % 14 % 48 % DIFFUSION DES MÉTHODES ET DES OUTILS VEILLE 16 % CONCEPTION DE MÉTHODES ET D OUTILS ANIMATION DE RÉSEAUX ET GESTION DE PROJETS 8 % 25 % 22 % GRANDES ENTREPRISES 500 ET + ME % 28 % PME % 15 % INTERVENTION EN ENTREPRISE 13 % TPE <10-19 PE % SANTÉ SOCIAL BTP MÉTALLURGIE SERVICES AGRO- ALIMENTAIRE 36 % 634 participants aux 5 éditions régionales de l événement national «Semaine pour la Qualité de Vie au Travail» relayée en Auvergne par l ARACT 8 plaquettes diffusées aux entreprises et partenaires régionaux, véritables outils présentant des méthodes et des expériences pour agir sur l amélioration des conditions de travail 8 articles rédigés pour la Revue Travail & Changement, bimestriel du réseau ANACT 7 lettres d information des expériences et bonnes pratiques d entreprises diffusées aux TPE, PME et partenaires régionaux 14 cas d entreprises produits : BVAD. L absentéisme, un indicateur composite à resituer dans l analyse des conditions de travail RECTICEL. Promouvoir et organiser le dialogue social : un atout majeur LIAL. Prévenir sans attendre : une démarche pour l efficacité de toute entreprise CARTRY. Réussir l intégration et la fidélisation des salariés dans l industrie agroalimentaire EHPAD LE MONTEL. L organisation : objet de négociation pour l amélioration des conditions de travail APIVALE. Entreprise d insertion : comment construire une démarche de prévention? DELBARD. De l influence des conditions de travail sur la transmission des compétences LISI COSMETICS. Développer les compétences avec l automatisation CROIX MARINE DE L ALLIER. Document unique : première étape pour réduire la souffrance au travail PLASTYROBEL. Quand les dysfonctionnements provoquent l usure professionnelle MSA. Plate-forme téléphonique : une conduite de projet ciblée conditions de travail GROUPAMA. Changement d organisation : une transition à soigner CONDAMIN ET PRODON. Développer les échanges pour mieux transmettre les savoirs SOUCHON. Faciliter la rotation entre les postes 2007 Semaine pour la Qualité de Vie au Travail FAITS MARQUANTS... Plaquette «Ages et Travail en Auvergne» SQVT 3 tables rondes : «Ages et Travail», «TIC et conditions de travail «, «Les conditions de travail dans l intérim» Magazine Travail & Changement n spécial mai-juin 2007 : «Améliorer la qualité de vie au travail : des pistes pour agir. Cas CFVA Fromagerie de Beauzac Pirolles» SQVT : Depuis 9 ans l ARACT décline en Au Plaquette «Exposition aux 2008 poussières de bois» Plaquette «Conditions de travail des intérimaires en Auvergne» Magazine Travail & Changement 321 : «Santé au travail : pour une approche pluridisciplinaire. Cas Plastyrobel» SQVT «Ateliers de la qualité de vie au travail»

3 N O 324 MARS/AVRIL 2009 Revue de la qualité de vie au travail organiser r outiller anticiper i Bimestriel du réseau Anact pour l amélioration des conditions de travail ARGUMENTS (P. 4 À 6) Josette Théophile (DRH RATP) Yves Honoré (Unsa RATP), Jacques Eliez (CGT RATP), Alain Ternois (CFE-CGC RATP), Thierry Debrand (Irdés), Valentine Hélardot (université de Toulouse-Le Mirail) CÔTÉ ENTREPRISES (P. 7 À 13) Santé La belle ascension d Évrest Hippisme Un accord pénibilité au pas de course Agriculture Culture des plantes et d entreprise Sanitaire et social Coup de pouce à l aide à domicile Industrie Organisation du travail : dérouiller les habitudes Services TMS au menu, usure à l addition Sanitaire et social Des mesures valides pour encadrer le handicap L ARACT Auvergne, un acteur reconnu et apprécié sur son territoire PARTENAIRES INSTITUTIONNELS Serge Ricard, Directeur Régional de la Direccte Auvergne «Depuis sa création, l Etat apporte son soutien à l ARACT dans les missions que les partenaires sociaux ont souhaité se voir développer en Auvergne. Nous sommes attachés aux thématiques de l ARACT et aux modes d actions démarche paritaire, diagnostic, accompagnement de projets.» René Souchon, Président du Conseil Régional d Auvergne «Les missions de l ARACT s inscrivent dans une logique de progrès social et de développement durable des entreprises chère à la région. Je tiens à saluer l activité de l ARACT et lui souhaite de poursuivre dans cette voie encore de nombreuses années.» Philippe Dulbecco, Président de l Université d Auvergne «L ARACT, avec son action paritaire de dialogue sur l organisation et les conditions de travail, porte cette préoccupation d une performance globale, où la qualité de vie au travail a toute sa place.» Jean-Baptiste Obéniche, Directeur Général de l ANACT «Les salariés de l ARACT Auvergne innovent avec des projets de terrain, au plus près des entreprises et des salariés, pour améliorer les conditions de travail et la performance des organisations.» vergne la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail sur des thèmes de l actualité des conditions Plaquette «Prévention des risques professionnels dans les entreprises d insertion.» Magazine Travail & Changement 324 «Pénibilité et usure au travail comment agir? Cas Delbard» SQVT Table Ronde sur la prévention du Stress et des risques psychosociaux au travail Participation au Forum de la Vie au Travail Travail ail &CHANGEMENT C E NT Pénibilité et usure au travail: comment prévenir? Plaquette «10 ans d actions, bilan et perspectives» L ARACT Auvergne fête ses 10 ans! Vidéo de témoignages d entreprises sur l action de l ARACT Auvergne Magazine Travail & Changement 330 «Plan de santé au travail 2 : les nouveaux enjeux de la prévention. Cas Rockwool.» Magazine Travail & Changement 332 «Risques psychosociaux, reparler du travail, agir sur l organisation. Cas de l AIA» SQVT 4 matinées débats : «Prévention des TMS : Pourquoi pas vous?» et Projection suivie d un débat : «Agissons pour l amélioration des conditions de travail»

4 Catherine Alazard, Déléguée Régionale aux Droits des Femmes et à l Egalité «Le diagnostic mixité proposé par l ARACT est un outil d accompagnement des entreprises dans des plans d actions de la Délégation régionale aux Droits des Femmes et à l Egalité.» ENTREPRISES Pierre Mitton, Responsable de production, Rockwool France Sas Site de Ste Eloy les Mines «L ARACT Auvergne a été sollicitée pour un accompagnement méthodologique sur la prévention de la pénibilité en s appuyant sur un groupe de travail opérationnel composés des opérateurs, de représentants du CHSCT et de la Direction. Nous avons notamment mis en place des actions d amélioration de l ergonomie et nous avons revisité la formation pour les nouveaux qui arrivent dans l atelier. En conclusion, nous avons des équipes plus homogènes, plus formées, donc une diminution de la pénibilité, une amélioration de la sécurité et un impact économique positif.» Patrick Fourrier, Responsable du site Groupama Clermont- Ferrand «A l occasion d une réorganisation des services et des activités des personnels de notre plateforme téléphonique, nous avons fait appel à un appui externe à l entreprise reconnu dans la conduite des changements d organisation. L ARACT tout naturellement a été choisie pour nous accompagner dans cette démarche en tant qu organisme paritaire. Ce qui ressort de l intervention de l ARACT, c est une réelle montée en compétences de l équipe et une stabilisation de notre modèle d organisation. A tel point que nous avons pu intégrer d autres activités qui nous ont permis d accroître nos effectifs.» Nicolas Allemand, Secrétaire du CHSCT, FO Groupama Clermont- Ferrand «La réorganisation des services a généré une augmentation forte de la charge de travail, difficile pour les salariés, en plus de la gestion directe de la relation client au téléphone. Le CHSCT a souhaité avec l ARACT agir pour l amélioration des conditions de travail des salariés impactés par ce changement, à travers la prise en compte des risques psychosociaux et du bien être au travail. Cette action du CHSCT a permis de montrer que l amélioration des conditions de travail ne concerne pas que les éléments matériels, comme le bureau et l ampoule au plafond, mais aussi des thèmes plus complexes comme la prévention du stress. Avec l ARACT, nous avons trouvé une façon de travailler en concertation avec la direction et les salariés.» Monique Mourlaix, Secrétaire Générale à la CAPEB Haute Loire «On sait que les petites entreprises n ont pas toujours les moyens humains adéquats et l information, l ARACT nous a appuyé pour que les entreprises prennent le temps et le recul par rapport aux risques professionnels. A la suite de cette action, les entreprises ont décidées d animer des groupes de travail pour diffuser et faire partager l expérience de cette démarche collective.» Christophe Soulier, Chef d entreprise EURL Soulier Carrelage «Une analyse a été faite avec l ARACT pour pouvoir apporter des réponses et améliorer certaines conditions de travail sur les chantiers.» CHIFFRES CLÉS... Un acteur visible Près de visiteurs sur le site web de l ARACT Auvergne depuis 2008 Près de téléchargements de documents Des effectifs en-dessous de la moyenne nationale 4 salariés : l ARACT Auvergne est l avant-dernière région française en terme d effectif ex-aequo avec la Guadeloupe En comparaison, les délégations du Limousin et Centre comptent chacune 6 salariés. Sans parler de la région Rhône-Alpes avec 23 salariés Evolution des financements en k (prév.) DIRECCTE-CPER ANACT AUTRES DIRECCTE CONSEIL RÉGIONAL D AUVERGNE FSE ENTREPRISES ET PARTENAIRES de travail en partenariat avec les partenaires sociaux et institutionnels. Fiches repères pour agir au sein des CHSCT Plaquette «Quel (s) CHSCT (s) pour demain?» Magazine Travail & Changement 337 «Allongement de la vie professionnelle : comment agir? Cas Simply.» SQVT 4 matinées débats «Usure, pénibilité au travail : Quand l engagement fait le changement!» 4 ateliers débats à destination de l ensemble des membres de CHSCT Plaquette «Les clés d une intégration réussie» en partenariat avec l URIAA Magazine Travail & Changement 344 : «Collectivités territoriales : comment améliorer les conditions de travail? Cas Ville de Clermont-Ferrand.» Magazine Travail & Changement 346 spécial région. «Face à la crise, l Auvergne renforce sa qualité de vie au travail» Participation au Congrès national de médecine et santé au travail SQVT Ateliers débats : «Quelles pratiques dans les CHSCT pour demain?», «Chefs d entreprises, Délégués du Personnel, quelles actions pour aller plus loin?» Participation au forum CHSCT organisé par la DIRECCTE

5 Partenaires institutionnels : l ARACT Auvergne s engage à leurs côtés Historiquement, l ARACT agit en coopération avec : des partenaires institutionnels régionaux et nationaux : La Direccte et les Unités Territoriales, le Conseil Régional, l ANACT, la DRDFE les partenaires sociaux représentants des organisations d employeurs (CGPME, MEDEF, UPA) et de salariés (CFDT, CFE CGC, CFTC, CGT, FO). les acteurs de la prévention, de la santé au travail (CARSAT, OPPBTP, MSA, les services de santé au travail...), des acteurs du monde du travail et du territoire (Organisations et branches professionnelles, Chambres des Métiers, Chambres de Commerce et d Industrie, Chambres d agriculture, Ecoles et Universités, OPCA, RDT, Club des 1000, Plateforme 21 ) des interlocuteurs des entreprises, notamment ressources humaines (ANDRH, Plateforme Réflexe RH ), animateurs hygiène sécurité, consultants. Organisme paritaire, l ARACT Auvergne inscrit ses actions dans le cadre des orientations régionales et nationales portées par l Etat et les acteurs de l action publique décentralisée. Plan Régional Santé au Travail ( ) avec la DIRECCTE 4 actions dans lesquelles nous sommes pilotes 17 actions dans lesquelles nous sommes partenaires Co-animateur du thème Action de branche du Plan Régional Santé au travail Participation au Comité de Pilotage et au Comité Régional de Prévention des Risques Professionnels Plan régional stratégique pour la mixité et l égalité professionnelle avec la DRDFE : sensibilisation et accompagnement des PME à la prise en compte de la mixité (place des femmes, conditions de travail, égalité professionnelle ) et de la diversité au travail Diagnostic mixité et accompagnement de PME, en partenariat avec l OPCALIA et la DRDFE L ARACT Auvergne a mené des actions avec : la Chambre de Commerce et d Industrie d Auvergne : Accompagnement des entreprises sur la mise en œuvre de plans d actions pour favoriser la mixité et l égalité professionnelle le Conseil Régional d Auvergne Conception d un outil d autodiagnostic des conditions de travail dans le développement durable pour les PME et TPE. Partenaires sociaux : à la fois à l origine du fonctionnement de l ARACT Auvergne et fer de lance de ses actions Les partenaires sociaux constituent le cœur de l ARACT : son Conseil d administration est composé de 15 représentants des organisations d employeurs et de 15 représentants des organisations syndicales de salariés. Son Comité d orientation propose des axes de réflexion aux débats des partenaires sociaux, avec les Personnalités Qualifiées (ANACT, DIRECCTE, Conseil Régional, CAR- SAT, médecin du travail, CESER, IEQT). Tous s impliquent pour faire vivre un paritarisme de projets et la concertation sociale. Les partenaires sociaux de l ARACT s engagent dans le fonctionnement institutionnel, dans les projets à destination des PME et TPE, en s impliquant dans la programmation d activité et dans des comités de pilotage paritaires. L ARACT Auvergne participe aux événements organisés par les partenaires sociaux pour apporter une contribution concertée, en termes de sensibilisation, d outillage, d appui sur les thèmes de l actualité des conditions de travail : pénibilité, risques psychosociaux, mixité égalité professionnelle...

6 Nos financeurs Nos partenaires Notre équipe Stéphanie Rousset Marie Batifoulier Magali Dubois-Wild Barbara Guerniou Assistante, Chargée de communication Chargée de mission ARACT Auvergne Auvergne Association Régionale pour l'amélioration des Conditions de Travail Parc technologique La Pardieu 2, avenue Léonard de Vinci Clermont-Ferrand Tél. : Fax : aract-auvergne@anact.fr Chargée de mission Réalisation : BeCome - Impression : de Bussac Directrice Déléguée Régionale

7 Auvergne Association Régionale pour l'amélioration des Conditions de Travail Améliorer les conditions de travail : des entreprises auvergnates témoignent