Ensemble, construisons la chaîne de soins de vos compagnons animaux

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1 C H V- AT L A N T I A 22 rue René Viviani, Ile de Nantes-Beaulieu NANTES Tél. : Tél. : URGENCES 7J/7-24H/24 Ensemble, construisons la chaîne de soins de vos compagnons animaux

2 Le CHV ATLANTIA Un établissement doté d un équipement de haut niveau......une équipe de 40 personnes... Endoscopie Médecine interne Microchirurgie NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) Neurochirurgie Ophtalmologie Orthopédie Scanner Traumatologie Visitez le CHV-ATLANTIA sur...au service de la santé des animaux de compagnie.

3 Notre univers Nos exigences pour une excellence de soins et de bien-être. Animaux exotiques / sauvages Arthroscopie Cancérologie Cardiologie Chirurgie des tissus mous Chirurgie ostéo-articulaire Chirurgie sous coelioscopie Dermatologie Échographie L équipe du Centre Hospitalier Vétérinaire ATLANTIA a l ambition d offrir aux animaux présentés par leurs propriétaires ou référés par leurs vétérinaires l excellence en matière de soins tout en s assurant de leur bien-être. Cette ambition est rendue possible par la complémentarité des spécialités et des équipements de haute technicité associés à un service généraliste et à un service d urgences, et par la volonté des vétérinaires et du personnel de toujours soigner avec humanité. La transparence absolue des examens et des actes pratiqués au CHV Atlantia, le souci permanent d informations claires, ajoutés à la qualité des soins sont garants de la satisfaction de nos clients.

4 EXIGENCE n 1 La Complémentarité des compétences Dès le départ, l équipe soignante m a bien expliqué ce que je devais faire de mon côté pour faciliter le traitement et favoriser une guérison rapide de Pollux. 7 Caroline D. Pollux, Chat européen de 5 ans Comment accueillir, accompagner, soigner, protéger, guérir nos animaux dans les meilleures conditions et de la meilleure manière? En construisant la chaîne de soins, lorsque propriétaires, vétérinaires traitants et spécialistes, et infirmièr(e)s œuvrent Ensemble, chacun dans son rôle, avec son amour, son savoir et sa passion. Nous sommes convaincus que c est un des fondements de la réussite d un traitement et d une guérison. Et c est tout simplement de cette façon que nous envisageons les relations entre l équipe du CHV Atlantia, ses clients, ses confrères et ses partenaires. L union des hommes au service de l excellence pour nos patients

5 EXIGENCE n 7 Ensemble Avec vous, pour eux, vers un objectif commun Le CHV Atlantia est un vrai hôpital, comme en médecine humaine, avec des spécialistes et du matériel de pointe. C est rassurant! Paul O. - Aladin, Chat Sacré de Birmanie de 6 ans La complémentarité des compétences, c est notre capacité à traiter l ensemble de la pathologie vétérinaire en un même lieu, par une même équipe, pour faciliter le quotidien de nos clients et favoriser le bien-être de nos patients. Chaque membre de l équipe met au service des autres ses connaissances, ses compétences et son expérience. La complémentarité des compétences, c est aussi notre capacité à répondre à nos confrères et à collaborer avec eux à la chaîne de soins de leurs patients.

6 EXIGENCE n 2 La Permanence de soins Ce matin, j étais heureuse de recevoir un coup de téléphone de l infirmière qui s occupe de Bobby. Il est hospitalisé depuis hier. Elle m a donné des nouvelles rassurantes, alors que je n osais pas les déranger. 6 Virginie C. Bobby, Lapin nain de 2 ans Chaque étape de notre chaîne de soins se déroule dans la plus parfaite Transparence. La Transparence, c est expliquer ce qu il est possible de faire, pourquoi, comment, quels sont les risques éventuels, les résultats attendus, les coûts. Nous attachons un soin particulier à donner des informations compréhensibles, précises, honnêtes, des devis clairs et des factures détaillées. La Transparence, c est aussi la mise en place d un protocole rigoureux de prise en charge d un cas référé. Les Urgences assurées 24h/24, 7 jours sur 7 Ainsi, nos consoeurs et nos confrères ont la possibilité d être en lien direct et permanent avec nos équipes pour suivre l évolution du traitement et communiquer avec les propriétaires. Urgences :

7 EXIGENCE n 6 La Transparence Essentielle à la qualité des relations humaines Mercredi dernier, à 2 h du matin, j ai entendu Charly qui gémissait. Je l ai conduit immédiatement au CHVA où ils ont diagnostiqué une torsion d estomac. Il a été tout de suite pris en charge : quel soulagement! Annie D. - Charly, Dogue allemand de 3 ans De jour comme de nuit, il y a toujours des vétérinaires diplômés sur place pour recevoir les Urgences de toute nature et assurer les soins. Ils disposent pour cela de l intégralité de l équipement technique. Le service des Urgences du CHV Atlantia est à la disposition des confrères de la région qui souhaitent déléguer leur obligation de permanence de soins. Un compte-rendu de la consultation et des examens leur est adressé systématiquement le lendemain.

8 EXIGENCE n 3 Je sais qu en envoyant mes cas complexes au CHVA, Une Hospitalisation respectueuse du bien-être de l animal mes clients seront bien accueillis et clairement informés, mes patients parfaitement pris en charge et le suivi du dossier simple et pratique. Dr Olivier P. Vétérinaire à Rennes 5 Un équipement performant constamment en évolution est à la disposition de l équipe de médecins et de chirurgiens. L équipement technique du CHV Atlantia est au service des confrères généralistes pour réaliser les examens complémentaires dont ils ont besoin et les traitements nécessitant un matériel spécifique. L Hospitalisation, c est la raison d être d un Centre Hospitalier

9 EXIGENCE n 5 La Technicité Indispensable pour une qualité de soins irréprochable Marius a été opéré au CHVA. Habitant à 150 km, je ne pouvais pas aller le voir tous les jours. J ai tout de suite été rassuré en visitant la zone d hospitalisation et en voyant comment il était chouchouté. 3 Éric S. - Marius, Bouledogue français de 4 ans Le service Hospitalisation du CHV Atlantia comprend une zone de réveil et de réanimation, un chenil long séjour avec espaces de détente, une chatterie, un espace NAC*, une zone réservée aux contagieux et un chenil dit ambulatoire pour les animaux qui ne restent que quelques heures dans la journée. Le confort, le bien-être et la gestion de la douleur sont les préoccupations constantes des équipes soignantes dédiées à ce service. Les propriétaires peuvent rendre visite à leur animal de compagnie tous les après-midi, pour le plus grand réconfort moral de chacun. Le service Hospitalisation du CHV Atlantia est à la disposition des confrères de la région qui souhaitent déléguer leur obligation de continuité des soins pour leurs patients nécessitant des traitements spécifiques et/ou une surveillance accrue. Un compte-rendu accompagnera la sortie de l animal. *NAC : Nouveaux Animaux de Compagnie

10 EXIGENCE n 4 L Humanité Lorsque j arrive, Sultan va directement voir les assistantes. Il est comme chez lui ici, c est réconfortant. 4 Annabel T. Sultan, Labrador de 4 ans Le savoir et la technique sont certes au coeur de notre chaîne de soins, mais ils sont indissociables d autres notions : amour et respect des animaux, écoute et compréhension vis-à-vis de leurs propriétaires et compassion dans les moments difficiles. Cette Humanité, inscrite dans notre charte éthique, se traduit par la prise en charge systématique de la douleur, un espace d hospitalisation innovant et la douceur de nos gestes. L Humanité, c est aussi le préambule indispensable aux relations qui nous unissent à nos consœurs et confrères. Que ce soit pour un cas référé ou de simples conseils, nous mettons un point d honneur à nous rendre disponibles pour vous écouter et échanger, dans la simplicité et le plus grand respect confraternel. Le préambule à toute notre chaîne de soins