Le Chèque cadeau 2014

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1 Le Chèque cadeau 2014 Nouveau standard de code à barres Vers la dématérialisation des échanges

2 Intervenants Dans l ordre des interventions : Jean-Marc MOSCONI (Mercatel) Ouverture de la réunion de lancement du Chèque cadeau 2014 Pierre Frédéric MERLE (A3C) Pour les Emetteurs Alain LEFEUVRE (Yves Rocher) Pour les Commerçants / Accepteurs Cédric HOULETTE (GS1 France) Le standard DataBar Hubert CORNET (Cadhoc) Témoignage Emetteurs Ophélie FANTON (Tir Groupé) Témoignage Emetteurs Didier ZOUBEIDI (Ticket Kadéos) Témoignage Emetteurs Vincent DEPRIESTER (Casino) Témoignage Commerçants / Accepteurs

3 Ordre du jour Les raisons et objectifs de cette évolution partagée entre Commerçants et Emetteurs Les acteurs du projet Les acteurs et enseignes sensibilisés sur le CHEQUE CADEAU 2014 Trois types de commerçants au regard du projet Les 2 volets de la cible du CHEQUE CADEAU 2014 Témoignage(s) intérêts Emetteur et Commerçant Présentation du standard GS1 DataBar Expanded par GS1 o Accès au dossier technique o Accompagnement GS1 La Communication du dispositif Chèque cadeau 2014 Le pilotage du projet La Dématérialisation des échanges o o Fonctionnalités Diagramme fonctionnel La mutualisation des coûts Les dispositions transitoires Le calendrier du cadre de référence Echanges Questions - réponses

4 Pourquoi cette évolution? Le marché points de vente Apport de clients 2 milliards d euros directement injecté au profit des commerces affilés 3,6 milliards d euros avec les ventes additionnelles >100 millions de Chèques cadeau Les impacts Une réelle opportunité pour le Commerçant (fluidité, optimisation, sécurisation) Une gestion en caisse ou dans ses traitements back-office (administratifs et comptables) Le contexte Contexte actuel de la dématérialisation : la cible attendue Le projet pour les Commerçants et les Emetteurs Rendre plus performants les processus de gestion Rationaliser le traitement en caisse comme en back office du magasin ou de l enseigne

5 Acteurs du projet

6 Acteurs sensibilisés Les enseignes qui ont exprimé leur intérêt Enseignes Emetteurs Editeurs 100% DES MARQUES-SPORTS ELITE DISNEYLAND PARIS LEROY MERLIN ANCV 2J IMPRESSION ARMAND THIERY DU BRUIT DANS LA CUISINE LITRIMARCHE-SOMELIA BEST ACCELYA AUCHAN ENDURANCE SHOP L'OCCITANE EN PROVENCE CADHOC ANIKOP BAYARD PRESSE ERAM LUCIEN BARRIERE CINE CHEQUE BH TECHNOLOGIES BEST WESTERN ESPACE SFR-DFD LUDENDO HAVAS BRINK S BUT EURONICS - GITEM MONOPRIX TICKET KADEOS CREDIT MUTUEL CIC CAMAÏEU INTERNATIONAL FCA OXYBUL - IDGROUP KYRIELLES GLOBALPOS CARREFOUR FNAC PIMKIE INTERNATIONAL SODEXO GS1 CASINO FOSSIL STORES FRANCE PRINTEMPS TITRES CADEAUX LASERSYMAG CASTORAMA France SAS GAP FRANCE SAS PUY DU FOU HELFRICH MOTOROLA SOLUTIONS CELIO GENERALE DE TELEPHONE ROUAFI - CHANTELLE SOGEC CIRQUE A L'ANCIENNE-ALEXIS GRUSS GROUPE INTERSPORT RUGBY STORE France TESSI CLEOR HEMISPHERE SUD SFD VIPS COFFEA INTERMARCHE SYSTEM U WINCOR NIXDORF COMPTOIRS RICHARD JARDILAND TAPE A L'ŒIL CORBEILLE D'OR KING JOUET TOP OFFICE DARTY LA HALLE AU SOMMEIL TRUFFAUT DECATHLON LE FURET DU NORD YVES ROCHER Enquête Avril - Mai Enseignes touchées, 60 répondant soit 12% 46% des Enseignes qui utilisent actuellement les codes à barres souhaitent un accompagnement sur la mise en œuvre 70% des Enseignes souhaitent être informées sur le projet

7 Trois types de commerçants Opportunités, impacts techniques et budgétaire différents : Celui quine lit pas les codes à ce jour Le projet lui apporte Fluidité, optimisation, sécurité et dématérialisation des échanges à terme Le projet est un investissement à son initiative Pas impacté budgétairement s il ne change rien Celui qui lit les codes à barres et les exploite en back office Le projet lui permet de simplifier l identification des Emetteurs sur un seul standard Il peut se projeter vers la dématérialisation des échanges Impacté budgétairement Celui qui lit les codes et est déjà en dématérialisation Le projet peut lui apporter une harmonisation des échanges et une meilleure traçabilité des chèques et des remises Changer un système existant Impacté budgétairement

8 Les 2 volets cibles du Chèque cadeau Volet 1 Mise en circulation du code barres standard unique : GS1 DataBar Expanded Normalisation des zones essentielles du chèque Meilleure identification visuelle en caisse pour acceptation Code à barres unique pour l ensemble des Chèques cadeau sous le label de GS1 Pour un traitement harmonisé pour tous les acteurs Pour une reconnaissance et un traitement local / central dans tous les systèmes *85* Volet 2 Dématérialisation de la remise et de son remboursement Validation fonctionnelle des règles d'échanges et décisions budget (2013) Pilote de dématérialisation avec Emetteur(s) / Commerçants volontaires (2014) Dématérialisation selon demandes et accord bilatéral ( )

9 Témoignage Emetteur Standardisation visuelle Standardisation code barre Référentiel dématérialisation des échanges en remboursement. Identification visuelle plus simple et donc plus rapide des divers types de chèques et de leurs attributs (valeur, validité, etc.) Moins d erreurs en caisse Fluidité du passage en caisse Formation information des hôtesses de caisse Code Barres unique et enrichi Unseul développement informatique sur les caisses Mise en œuvre de règles de gestion et de contrôle Gestion interne Enseigne Traçabilité du parcours des chèques Ajustements simplifiés à chaque étape du traitement jusqu au suivi avec les émetteurs Données exploitables par les équipes Marketing

10 Témoignage Emetteur Standardisation visuelle Standardisation code barre Référentiel dématérialisation des échanges en remboursement. Attention : Identification ne signifie pas Authentification Seules les éléments de sécurité mis en place par chaque émetteur permettent d authentifier un titre. La lecture du Code Barres ne peut garantir : l authentification du chèque la valeur du chèque

11 Témoignage Emetteur Standardisation visuelle Standardisation code barre Référentiel dématérialisation des échanges en remboursement. Le code à barre standardisé, étape essentielle du passage du chèque papier vers la dématérialisation des échanges une gestion délicate Une dimension de confiance Une nécessaire contractualisation Un pilote pour s assurer du bon fonctionnement

12 Témoignage Commerçants Remerciements à l A3C, MERCATEL et ses principaux représentants, Pierre-Frédéric, Jean-Marc et Alain, pour le chemin accompli GEANT CASINO fait partie de la catégorie des accepteurs qui ne lisent pas les codes barre à ce jour et fait appel à un tiers externe pour conditionner les remises aux émetteurs GEANT CASINO est en partenariat avec l ensemble des membres de l A3C et accepte quelques millions de chèques cadeau par an 2 éléments essentiels dans la standardisation du chèque cadeau : le visuel et le code barre Un code barre unique, c est un développement informatique unique La lecture du code barre en caisse, c est davantage de fluidité (émetteur, typologie du chèque, date de validité, montant ) C est aussi davantage de sécurité de l acceptation au remboursement du chèque cadeau La standardisation va permettre ainsi de réduire le coût d encaissement du chèque cadeau pour le commerçant C est un incontournable pour entreprendre le volet de la dématérialisation des échanges en remboursement etréduire enconséquence les frais de traitement back-office Vers le développement de la carte cadeau prépayée?

13 A3C Mercatel 15 mai 2013 Le GS1 DataBar Expanded Le standard unique pour tous

14 Le choix du GS1 DataBar Technologie normalisée au plan mondial etlibre de droit à l usage Combinaison du code à barres RSS (Reduced Space Symbology) et du système de numérotation standardisé par GS1 et utilisé dans la grande distribution depuis 30 ans Compatible avec la majorité des équipements de lecture en magasin (famille des codes à barres linéaires comme le code EAN) Compacité et capacité à porter un grand nombre d informations (date d expiration, valeur faciale, etc.) pour optimiser un grand nombre d applications en magasin comme la dématérialisation des Chèques cadeau, les bons de réduction, etc. Adopté mondialement en 2006 par les entreprises utilisatrices des standards GS1 pour une utilisation ouverte en points de vente à partir du 1er janvier 2010, le GS1 Databar est un standard technique dont l adoption nécessite des tests préalables et un plan de déploiement collectif qui font l objet de ce projet En cours de tests dans plusieurs pays (Métro pour les coupons, Colruyt pour la gestion des dates de péremptions) ou de déploiements (La filière fruits et légumes aux USA et Canada, Rewe en Allemagne, etc.)

15 Dossier technique Un guide disponible le site du projet : Document normatif Concerne tous les Chèques cadeau sans exception Traite exclusivement des aspects techniques du code à barres et précise les recommandations à suivre pour une mise en œuvre de qualité (construction, spécifications techniques, qualité d impression) Ne traite pas des aspects juridiques liés à la dématérialisation des Chèques cadeau entre les Commerçants et Emetteurs Ne précise pas les aspects liés aux modalités de mise en œuvre (calendrier de déploiement, période de chevauchement, etc.)

16 Accompagnement par GS1 Le support aux utilisateurs du projet s articulera autour de : Réunions d informations périodiques Formations inter-entreprises Rendez-vous intra-entreprise Hot line 1er niveau : GS1 France Service d assistance technique 2, rue Maurice Hartmann Issy-les-Moulineaux cedex T +33 (0) F +33 (0) sat@gs1fr.org Web

17 A3C Mercatel 15 mai 2013 Communication

18 Site Internet du projet

19 Plan de communication Message Le GSI DataBar Expanded : LE STANDARD du marché pour tous. Communication sur le standard du chèque et du GS1 DataBar Expanded dans la perspectives de la dématérialisation des échanges. Cibles Commerçants / Editeurs / Sous-traitants Fédérations / Chambres de commerce Communication Par Mercatel et par les Emetteurs en directions de leurs Enseignes Vers les fédérations et chambres de commerces Annonce AFP Information sur le site sur le lancement et la date de déploiement en 2014 Diffusion vers les Commerçants d un document type «Aide à la décision de la mise en œuvre de la dématérialisation du chèque cadeau»

20 L information du dispositif du Chèque Les différentes sources d'informations sont Une navigation sur le site : Des documents à télécharger sur le site : o la clé RLMC o Le dossier technique GS1 o La demande de jeux de tests pour envoi postal Une Aide à la décision de mise en œuvre ( document disponible sur le site ) Un formulaire de demande d'information en ligne sur le site Vos Contacts pour le dispositif du Chèque cadeau 2014 : contact@chequecadeau2014.fr

21 A3C Mercatel 15 mai 2013 Pilotage du projet

22 Pilotage du projet Le GSI DataBar Expanded : LE STANDARD du marché pour tous Le standard GS1 DataBar Expanded a fait l objet d une recette validée en masse chez les Emetteurs etcommerçants, leurs Sous-traitants en fin 2012 La standardisation du support chèque et du contenu du code à barres sont validés. Le GS1 DataBar Expanded sera mis en circulation par les Emetteurs en Juin 2014 Cadre de référence du traitement des chèques cadeaux et de la dématérialisation Régit les futures relations entre Commerçants et Emetteurs liées à la dématérialisation de s remises et de leurs remboursements (validation commune en Septembre 2013) : Un document de référence «Référentiel juridique du CHEQUE» Une annexe 1 : «Contrat annexe sur la dématérialisation» Une annexe 2 : «Spécifications fonctionnelles et techniques»

23 La dématérialisation des échanges Cibles fonctionnelles à valider en septembre 2013

24 Fonctionnalités - Cibles Pour les Commerçants / Accepteurs : Capture optique à l'acceptation des Chèques cadeau dans le point de vente Reconnaissance dans le système d'encaissement et dans le système central de traitement des données de Chèques cadeaux Contrôle interne des données Chèques cadeaux et constitution d'un fichier de remise selon les règles du référentiel Transmission du fichier de remise périodique des Chèques cadeaux vers le serveur des Emetteurs sous protocole sécurisé La consultation du traitement de la remise, de son statut et des éventuels motifs de rejet ou non sera visible sur un portail dédié aux Chèques cadeau mis à disposition par les Emetteurs La dématérialisation est possible pour tous y compris les commerçants qui ne passent pas par la constitution et l'envoi d'un fichier de remise. Dans ce cas, 3 possibilités (sous contrôle des données de chèques cadeaux et des données Accepteur/Emetteur) sont offertes : la saisie, le scan ou l'intégration d'un fichier directement sur le portail

25 Fonctionnalités - Cibles Pour les Emetteurs Réception du fichier de remise des Commerçants Contrôle interne de cohérence du fichier selon le référentiel Rapprochement des données Chèques cadeau du fichier avec la base de l'emetteur Restitution des données traitées : fichier de remise avec ses statuts et motifs éventuels de rejet des Chèques cadeaux Alimentation permanente du portail des nouveaux statuts de la remise et des Chèques cadeaux selon l'avancement du traitement des litiges Mise à disposition des données informatives de remboursement effectué Mise à disposition de la facture de commission liée à la remise traitée En cas de saisie, de scan ou d'intégration d'un fichier directement sur le portail par le Commerçant, l'emetteur traitera les données et en fera la restitution des résultats tout comme le traitement d'un fichier de remise

26 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier Saisie des données Chèques

27 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise 2a Protocole sécurisé SFTP Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques 2b Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier 2C Saisie des données Chèques 2D Entrées Scan unitaire Intégration directe fichier Saisie unitaire (sous contrôle des champs)

28 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail 3 Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise 2a Protocole sécurisé SFTP Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques 2b Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier 2C Saisie des données Chèques 2D Entrées Scan unitaire Intégration directe fichier Saisie unitaire (sous contrôle des champs) Réception ou prise en compte des données Chèques cadeau du commerçant // base Emetteur

29 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail 3 Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise 2a Protocole sécurisé SFTP Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques 2b Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier 2C Saisie des données Chèques 2D Entrées Scan unitaire Intégration directe fichier Saisie unitaire (sous contrôle des champs) Réception ou prise en compte des données Chèques cadeau du commerçant // base Emetteur 4 Traitement et qualification statut de remise et des Chèques cadeau

30 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail 3 Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise 2a Protocole sécurisé SFTP Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques 2b Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier 2C Saisie des données Chèques 2D Entrées Scan unitaire Intégration directe fichier Saisie unitaire (sous contrôle des champs) Réception ou prise en compte des données Chèques cadeau du commerçant // base Emetteur Restitution Lignes remises avec statuts * Lignes Chèques avec motifs * Données de remboursement Données de commissions 5 4 Traitement et qualification statut de remise et des Chèques cadeau * Selon référentiel (accepté/rejeté/déremboursé)

31 Diagramme fonctionnel - Cible La Dématérialisation des échanges des Chèques cadeau Maj 26/06/2013 Cible Caisse point de vente Back-office caisse ou central Portail d'échanges Plateforme Emetteur Capture douchette ou table ou identification sans code à barres Contrôle interne Commerçant Constitution du fichier selon le référentiel Dépôt Exports Visualisation Reception - Contrôle bases Traitement statuts / motifs Mise à disposition portail 3 Capture DataBar Expanded 1a Création fichier périodique Création Fichier de remise 2a Protocole sécurisé SFTP Acceptation physique et visuelle des Chèques cadeau Scan et intégration des données Chèques 2b Exploitation en 1b Back-office caisse ou central 1b Intégration directe de fichier 2C Saisie des données Chèques 2D Entrées Scan unitaire Intégration directe fichier Saisie unitaire (sous contrôle des champs) Réception ou prise en compte des données Chèques cadeau du commerçant // base Emetteur Consultation Exports (Excel) Editions Restitution Lignes remises avec statuts * Lignes Chèques avec motifs * Données de remboursement Données de commissions * Selon référentiel (accepté/rejeté/déremboursé) Traitement et qualification statut de remise et des Chèques cadeau

32 La cible attendue Pour les Enseignes déjà en dématérialisation ou qui souhaitent y souscrire La mise en œuvre de la dématérialisation au titre du dispositif Chèque cadeau 2014 doit engager une convergence de la dématérialisation existante pour certains Commerçants vers la pratique cible Les Enseignes déjà en dématérialisation qui s'appuient sur des protocoles d'échanges divers et hétéroclites seront à traiter en priorité car elles devront adapter leur fichiers pour le déploiement du nouveau code Elles devront ensuite dans un deuxième temps intégrer les règles techniques et juridiques de la dématérialisation des échanges Les décisions budgétaires de capture du GS1 DataBar Expanded, de son traitement et de la mise en œuvre du fichier de remise sous protocole sécurisé, doivent être engagées à la rentrée 2013 Pour les Emetteurs qui vont proposer la dématérialisation Les décisions budgétaires et de ressources sont à engager par les Emetteurs sur 2013 pour proposer un PILOTE de la Dématérialisation des échanges en Juin 2014, notamment à travers un portail standard commun.

33 Mutualisation des coûts

34 La mutualisation des coûts L'évolution CHEQUE CADEAU 2014 occasionne un budget pour le volet code barres et le volet Dématérialisation L'adoption d'un standard s'applique à tous et profite à tous, s'agissant d'une décision commune partagée (Emetteurs / Commerçants) Les coûts de développement sont engagés par chacun (Emetteurs / Commerçants) Les choix techniques de réalisation (notamment pour la dématérialisation) seront orientés pour un moindre coût, un meilleur délai, et un pay-back certain pour tous les acteurs Nous invitons les Editeurs de Solutions à vérifier une approche mutualisée pour faire des offres sur le marché. Le nombre fera le succès du projet et du modèle économique

35 Dispositions transitoires Calendrier

36 Période de chevauchement Période de chevauchement avec les anciens Chèques cadeau en circulation Toute pratique existante sur les anciens Chèque cadeau (acceptation - traitement des remises - traitement des remboursements) est conservée jusqu'à la fin de la circulation des anciens Chèques cadeau Sauf accord bilatéral Commerçant et Emetteur d'engager un traitement harmonisé des anciens et des nouveaux

37 Déploiement des nouveaux Chèques cadeau Pour les Emetteurs Un mois fixe pour la mise en circulation des DataBar Expanded GS1 par les Emetteurs : JUIN 2014 Fin des émissions d'anciens code à barre au plus tard le 30 Sept 2014 Tous les supports chèques cadeaux mis en circulation pour la campagne de noël 2014 seront sous le format GS1 DataBar Expanded Pour les Commerçants la mise en place de la lecture en caisse et du traitement automatisé (local/central) avec ou sans dématérialisation est une cible dont le calendrier est défini selon les choix budgétaires et les délais techniques de mise en production Pour les Commerçants qui lisent les codes à barres actuels : à l'arrivée des nouveau Chèques cadeau, leur traitement devra se faire en mode manuels tant que les développements n'auront pas été réalisés chez eux Pour les Commerçants et Emetteurs Toutes les solutions techniques de mise en œuvre dans la mise en circulation et dans l'acceptation digitale du nouveau Chèque cadeau, de la dématérialisation, de la remise par les Commerçants et le traitement du remboursement par les Emetteurs s'inscrivent dans le dispositif Chèque cadeau 2014 Les dispositions budgétaires et techniques doivent être décidées par chacun dès 2013

38 Dématérialisation des échanges Dématérialisation de la remise Commerçants et du remboursement Emetteurs La mise en œuvre de la dématérialisation résulte d'une décision partagée entre le Commerçant et l'emetteur selon le protocole Chèque cadeau 2014 "Référentiel juridique du Chèque cadeau 2014" et de ses 2 annexes : o o annexe 1 : annexe juridique au contrat sur la dématérialisation annexe 2 : spécifications fonctionnelles et techniques La dématérialisation est la cible attendue projet Chèque cadeau 2014 Sa mise en œuvre dans un premier temps se fera à travers un pilote composé de Commerçants et d'emetteurs volontaires en Octobre 2013 pour application en juin 2014 Les Commerçants déjà en dématérialisation devront engager avec les Emetteurs une démarche d'harmonisation sur la base du protocole unique Chèque cadeau 2014 Pour les commerçants qui souhaiteraient passer à la dématérialisation ils s'appuieront sur le protocole unique Chèque cadeau 2014pour les anciens et nouveaux chèques

39 Méthodologie simplifiée Pour les Commerçants / Accepteurs : Etape 1 : Etudier et vérifier la mise à jour matérielle et/ou logicielle de la douchette ou du périphérique de capture optique du GS1 DataBar Expanded Etape 2 : prendre en compte la catégorie de Chèques cadeau ( comme mode de paiement) dans le système d'encaissement du point de vente ( traçabilité identification) Etape 3 : Constituer le fichier de remise selon la catégorie de Chèques cadeau en back-office magasin ou en central ( choix d'usage de transmission ou modalités d'entrée sur le portail ) Etape 4 : Transmettre le fichier de remise à l'emetteur sous protocole sécurisé et/ou entrée directement sur le portail selon les possibilités offertes et le choix du Commerçant / Accepteur. Etape 5 : Suivre la restitution des données ( statuts et motifs) sur le portail

40 Méthodologie simplifiée Pour les Emetteurs : Etape 1 : Finaliser les tests et valider la mise en production des Chèques cadeaux avec le format GS1 DataBar Expanded Etape 2 : Finaliser les test et valider la lecture pour le remboursement des Chèques cadeaux avec le format GS1 DataBar Expanded Etape 3 : Savoir intégrer et traiter les données du fichier de remise ou de de celles entrées sur le portail par le Commerçant / Accepteur Etape 4 : Savoir restituer les données traitées selon les statuts et motifs à travers le portail de dématérialisation des échanges Etape 5 : Suivre les échanges et traitements de tous les écarts de démarrage et post-démarrage avec les Commerçants / Accepteurs pour résolution partagée.

41 Méthodologie simplifiée Conduite du changement pour les Commerçants / Accepteurs et les Emetteurs : Inscrire les lignes budgétaires 2014 dés la rentrée 2013 Constituer une équipe projet dédiée (organisation suivi transfert compétences, recette pilote post-démarrage ) Appliquer le dispositif du Chèque cadeau 2014 à travers son référentiel et de ses 2 annexes Décider d'un planning de mise en œuvre en lien avec la cible du dispositif du Chèque cadeau 2014 Echange etvalidation des spécifications de son organisation avec les prestataires utiles

42 Calendrier macro

43 A3C Mercatel 15 mai 2013 Echanges Questions - Réponses Merci de votre attention