Cahier des charges JUILLET 2019

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1 Appel à propositions : Bonnes pratiques des actions de formation en tout ou partie à distance. PREAMBULE Cahier des charges JUILLET 2019 Le FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, est le partenaire référent de la branche du travail temporaire. Sa mission est de dynamiser l activité économique et sociale des territoires en sécurisant l emploi des publics les plus éloignés de l emploi par le biais d ingénieries innovantes. Ses publics sont les entreprise et salariés du secteur de l intérim et les demandeurs d emploi souhaitant accéder à l insertion professionnelle via le travail temporaire. L emploi et la formation au cœur de ses missions Pour anticiper au mieux les besoins des entreprises, des individus et des territoires, le FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, développe de nombreux projets innovants : des programmes de retour à l emploi (Mission Jeunes, Service Militaire Volontaire (SMV), HOPE en faveur des réfugiés...), mais aussi des parcours de formation sur-mesure, des études, des diagnostics sur les besoins en compétences... L action du FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, en chiffres En 2017, actions de formation ont été financées par le secteur du travail temporaire. Le FAF.TT, a financé ou co-financé la formation de près de d entre elles. La réforme de la formation professionnelle Dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018, le ministère du Travail a agréé onze opérateurs de compétences (OPCO). Ces organismes paritaires ont pour mission de financer et développer les contrats en alternance, d accompagner les entreprises de moins de 50 salariés dans le déploiement de leurs actions de développement des compétences et des qualifications, et d apporter un appui technique aux branches professionnelles en matière de gestion prévisionnelle des compétences et de suivi des certifications professionnelles Le FAF.TT, Association régie par la Loi du 1er juillet 1901 agissant au nom et pour le compte de l opérateur de compétences des Entreprises et Salariés des Services à Forte Intensité de Main-d œuvre a été agréé au titre de l arrêté du 29/03/19. Page 1 / 8

2 Sommaire 1. Enjeux du projet Contexte Objectifs 3 2. Description des périmètres des prestations attendues Périmètre du lot 1 : cahier des charges des bonnes pratiques de la formation à distance Périmètre du lot 2 : outil de pré-positionnement des apprenants au digital 5 3. Sélection du/des prestataire(s) Les critères de sélection Le dossier de candidature Calendrier du lancement de l appel à propositions 7 4. Acteurs du projet 8 Page 2 / 8

3 1. Enjeux du projet 1.1. Contexte Afin d accompagner les entreprises de travail temporaire dans l appropriation et la mise en œuvre des évolutions règlementaires concernant les actions de formation tout en partie à distance, les administrateurs du FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, souhaitent fixer le cadre de mise en œuvre de la FOAD Objectifs Le FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, lance un appel d offres afin de sélectionner un ou des prestataire(s) pour l accompagner et développer des outils visant à encadrer la mise en œuvre des actions de formation tout ou partie à distance qu il finance. Le ou les prestataires seront amenés à : - Animer un groupe de travail multi-acteurs afin d identifier les pratiques et les conditions nécessaires à la réussite d un apprentissage à distance. - Analyser les bonnes pratiques des acteurs positionnés dans le domaine de la formation à distance. - Construire un cahier des charges des bonnes pratiques de mise en œuvre des actions de formation tout ou en partie à distance. - Construire un outil de pré-positionnement identifiant la capacité de l apprenant à suivre une action de formation tout ou partie à distance. - Evaluer la mise en œuvre et la plus-value des outils livrés. 2. Description des périmètres des prestations attendues En fonction des domaines d expertises des répondants, ils pourront répondre à un ou plusieurs lots de manière indépendante sachant qu ils devront le préciser lors du dépôt du dossier Périmètre du lot 1 : cahier des charges des bonnes pratiques de la formation à distance Page 3 / 8

4 Il est demandé au prestataire de réaliser un recueil des bonnes pratiques en matière de formation réalisées en totalité ou en partie à distance dans l objectif de formaliser un cahier des charges appropriable par les prestataires de formation et les entreprises adhérentes du FAF.TT. A l issue de réunions de travail et de l analyse de l existant, le prestataire remettra un livrable final structuré sous format word comportant le cadre et les repères proposés concernant a minima les parties suivantes (liste non exhaustive) : - Le positionnement des apprenants - L accompagnement pédagogique, les modalités du tutorat et des échanges entre les stagiaires - L accompagnement technique - Les modalités d animation et leurs articulations entre les séquences en présentiel et les séquences à distance - L ingénierie pédagogique selon la durée et le séquençage du parcours - La validation des acquisitions des compétences - L obtention des certifications pour les actions certifiantes - Le lieu de réalisation : cadre et fonctionnement - Les éléments relatifs à la compatibilité vie personnelle et professionnelle - Les repères permettant de prévenir la rupture et l abandon de la formation pour les apprenants ainsi que les responsabilités des acteurs (apprenants, entreprise, prestataires de formation, OPCO) - Les solutions alternatives à proposer aux personnes ne remplissant pas les conditions pour accéder à la FOAD (offre de formation en présentiel - offre d accompagnement individu/ett...) La temporalité de la réalisation de ce livrable est estimée de septembre à novembre 2019 selon le découpage suivant : NOMBRE DE LIVRABLES DESCRIPTIF DES LIVRABLES DATE Livrable 1 Analyse de l existant 01/10//2019 Livrable 2 CR des réunions de travail 15/10/2019 Livrable 3 Cahier des charges des bonnes pratiques FOAD 30/10/2019 La durée de la prestation de ce livrable est estimée à environ 7 jours/consultant. Page 4 / 8

5 Périmètre du lot 2 : outil de pré-positionnement des apprenants au digital Il est demandé au prestataire de constituer un outil numérique permettant aux prestataires, entreprises et aux partenaires d évaluer la capacité des apprenants à réaliser une formation mise en œuvre en totalité ou en partie à distance. Cet outil pourra être utilisé par les conseillers du FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, par les adhérents du FAF.TT, par les organismes de formation ainsi que par ses partenaires emploiformation. La temporalité de la réalisation de la prestation du lot 2 est estimée de septembre à décembre 2019 selon le découpage suivant : NOMBRE DE LIVRABLES Livrable 1 Livrable 2 Livrable 3 DESCRIPTIF DES LIVRABLES Un référentiel de compétences techniques (maîtrise du numérique) et situationnelles (autonomie, rigueur, assiduité ) Une proposition technique, fonctionnelle et pédagogique. Il est attendu un descriptif détaillé et illustré de l outil à développer : - Ergonomie générale - Traduction des compétences à évaluer en séquences d évaluation fonctionnelles accessibles à tous les niveaux de maîtrise du français. - Propositions graphiques. - Modèle de bilan de pré-positionnement avec différents scénarios de recommandations : ce bilan devra intégrer un volet destiné aux salariés permanents (employeurs) pour leur permettre d identifier les solutions, recommandations et alternatives à proposer aux salariés ne remplissant pas les prérequis à l issu du bilan. Outil de pré-positionnement fonctionnel. Ce livrable est découpé comme suit : DATE 01/10/ /10/2019 a) Proof Of concept : extrait représentatif de l outil en termes d ergonomie et de graphismes 30/10/2019 b) Base de recette 15/11/2019 c) Outil final 29/11/2019 d) Guide d utilisation 29/11/2019 Livrable 4 Conditions de maintenance et d évolution de l outil 29/11/2019 Les contraintes techniques sont les suivantes : Page 5 / 8

6 - Le prestataire proposera une solution d hébergement de l outil. En cas d hébergement par le commanditaire, le prestataire communiquera en réponse au présent cahier des charges les prérequis techniques. - L outil développé devra faire l objet d une identification de la part des partenaires autorisés à l utiliser. Le prestataire fera une proposition technique en ce sens. Le CRM aujourd hui utilisé par FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre est Salesforce. - Les évaluations individuelles des apprenants doivent être en conformité avec le RGPD. La prestation du lot 2 est estimée à Sélection du/des prestataire(s) 3.1. Les critères de sélection Les propositions des candidats seront jugées sur la base des critères suivants : 1. Qualité de la proposition pondération 2 Compréhension des enjeux et des objectifs de la mission Pertinence de la méthode proposée pour répondre aux enjeux et aux objectifs Clarté de la proposition 2. Expertise et connaissance de la digitalisation des actions de formation pondération 3 La connaissance et l expertise des domaines de la formation professionnelle et de la digitalisation de parcours de formation sont les critères primordiaux de sélection du prestataire pour chacun des deux lots. Il sera demandé une connaissance fine et ciblée de l ensemble des acteurs de la digitalisation de formation professionnelle continue. 3. Expertise en animation de groupe de travail pondération 2 4. Ressources humaines allouées au projet pondération 3 5. Budget pondération 2 6. Références du prestataire pondération 2 7. Pour le lot 2 uniquement pondération 5 Il sera demandé une expertise de mise en œuvre des techniques de digitalisation dans le domaine de la formation professionnelle continue. Toute préconisation innovante au regard de l'expertise du prestataire sera appréciée. Page 6 / 8

7 3.2. Le dossier de candidature FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, sélectionnera le prestataire pour chaque lot sur la base d une proposition recueillie dans le cadre d un appel à propositions lancé le 09/07/2019. Le dossier de proposition est à envoyer à ldejesus@faftt.fr et ccanac@faftt.fr Un dossier complet devra comprendre : Une proposition technique comprenant : une reformulation de la commande et des enjeux du projet, un plan d actions, les moyens alloués, un rétroplanning ainsi que les projets de formats de livrables. Des exemples de livrables similaires déjà réalisés pour chaque lot faisant l objet d une réponse La présentation de l équipe et du référent du projet intégrant les CV Un planning détaillé Un devis détaillé Les références des prestataires sur des demandes similaires 3.3. Calendrier du lancement de l appel à propositions - Lancement de l appel à propositions pour les 2 lots : 09/07/ Date limite d envoi des propositions pour les 2 lots : 10/08/ Audition des prestataires pour les 2 lots à Paris : semaine du 19 au 24 août Notification du marché : 28/08/ ère réunion de cadrage avec le prestataire retenu pour le lot 1 et 2 (Si prestataire unique pour les 2 lots) : septembre à définir - 1 ère réunion de cadrage avec le prestataire retenu pour le lot 2 (Si prestataire différent du prestataire Lot 1) : septembre à définir - Présentation de la méthode et validation par les instances paritaires du FAF.TT : septembre à définir Page 7 / 8

8 4. Acteurs du projet Le prestataire désignera un chef de projet au sein de son équipe en tant que référent unique du FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre L évaluation de la démarche sera réalisée par le FAF.TT à travers la constitution d un groupe de formation pilote. Pour le commanditaire FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l OPCO des services à forte intensité de main d œuvre, le projet sera piloté par la Direction du Développement et des Partenariats nationaux. Page 8 / 8