culturel sur Internet

Transcription

1 Préparer un séjour s culturel sur Internet Présentation de l'étude exclusive menée e par le Cabinet 9 juillet 2007

2 Méthodologie de l'étude Etude réalisée en ligne auprès de notre panel représentatif d'e-voyageurs. Ce panel a été mis au point en recrutant des individus représentatifs sur la base de quotas établis grâce à notre baromètre annuel dont le terrain s'est déroulé en janvier/ février 2007, en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. N'ont répondu à cette étude sur les séjours culturels, par conséquent, que des internautes partis en 2006 en séjours de tourisme de loisir, préparés sur internet et intéressés par les séjours dit "culturels" au sens large qu'ils en aient pris ou non à date. Les répondants sont donc issus de la succession de 4 questions filtres : Français de 15 ans et plus Français partis en courts séjours marchands ou longs séjours en 2006 Français ayant préparé sur internet leurs séjours en 2006 (e-voyageurs) E-voyageurs s'intéressant aux séjours culturels en ayant préparé ou non sur internet Ces derniers représentent 31% des e-voyageurs Date du terrain de cette étude sur les séjours culturels : mai 2007, analyse juin 2007 Données soumises au droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute citation doit mentionner la source

3 Répartition hommes / femmes des e-voyageurs intéressés par les séjours culturels Femmes Hommes 58% 42%

4 58% des e-voyageurs intéressés par les séjours culturels les ont préparés sur Internet Avez-vous déjà préparé, en consultant des sites Internet, un ou des séjours qualifiés de "culturels", tels que définis dans les questions précédentes : visites de villes d'histoire, de musées, de sites archéologiques, d'édifices religieux, de châteaux, la participation à des festivals ou à des expositions d'art, de peinture... Non, pas encore mais je pense le faire à l'avenir 58% 42% Oui, j'ai déjà préparé des séjours culturels sur Internet

5 67% des e-voyageurs ayant déjà réservé des séjours culturels en ligne préparent leur séjour culturel plus de 30 jours à l'avance La préparation est qualitative Combien de temps à l'avance vous y prenez-vous pour préparer un séjour culturel sur Internet... En % des internautes ayant déjà réservé des séjours culturels sur Internet Plus de 6 mois avant mon départ 3% De plus de 3 mois à 6 mois 23% De plus d'1 mois à 3 mois 41% De 15 jours à 1 mois 18% Moins de 15 jours avant 15%

6 67% des e-voyageurs ayant déjà réservé des séjours culturels en ligne consultent 5 sites Internet et plus pour préparer ces séjours Quand vous préparez un séjour culturel en ligne, combien de sites Internet visitez-vous en général avant de finaliser votre projet... En % des internautes ayant déjà réservé des séjours culturels sur Internet 0% 3% 26% 5% 33% 26% 8% à à 20

7 Seuls 38% des e-voyageurs connaissent des sites Internet de voyage qu'ils estiment complets et attractifs sur les aspects culturels Connaissez-vous des sites Internet de voyage proposant des informations suffisamment complètes et attractives sur tous les aspects culturels des lieux à visiter... Non, je n'en connais pas pour le moment 62% Oui 38%

8 79% des e-voyageurs préfèrent aborder la recherche d'un séjour culturel à partir de la situation géographique Si vous aviez à préparer un séjour culturel en consultant des sites Internet, par quel type d'informations aborderiez-vous votre recherche... Autres Thèmes 18% 3% Situation géographique 79%

9 62% des e-voyageurs préfèrent préparer un itinéraire précis avant leur départ Pour un séjour culturel, préféreriez-vous préparer un itinéraire précis avant votre départ, ou découvrir une fois sur place les lieux à visiter... Découvrir les lieux culturels sur place au fur et à mesure 38% Préparer un itinéraire précis avant mon départ 62%

10 80% des e-voyageurs préfèrent construire eux-mêmes leur itinéraire Si vous souhaitiez un itinéraire culturel précis, préparé avant votre départ, préféreriez-vous un choix parmi des itinéraires "tous prêts", déjà mis au point par un site Internet, ou préféreriezvous construire votre itinéraire vous-même en réservant toutes les prestations pour le mener à bien (visites, hébergement, transport, etc.) Choisir un itinéraire "tout prêt" déjà proposé par un site Internet 20% Construire mon itinéraire moi-même 80%

11 56% des e-voyageurs préfèreraient préparer leur séjour culturel sur un site Internet spécialisé dans des séjours culturels qui permette de réserver directement toutes les prestations Si vous projetiez de préparer un séjour culturel en ligne, sur quel type de site Internet vous rendriezvous en priorité... Sur un site Internet spécialisé dans des séjours culturels. Une fois l'itinéraire repéré, j'irais ensuite réserver les prestations dans des sites Internet de voyages "classiques" 20% 56% 24% Sur un site Internet spécialisé dans des séjours culturels mais offrant en même temps la possibilité de réserver toutes les prestations de mon séjour Sur un site Internet de voyages "classique" proposant des prestations

12 Prestations les plus demandées en réservation en ligne : le transport et l'hôtel. Les autres prestations complémentaires deviennent importantes. On souhaite tout préparer en amont Quels types de prestations, parmi celles-ci, seriez-vous prêt à réserver de manière ferme en ligne (en laissant votre numéro de carte bleue) pour un séjour culturel que vous réaliseriez... 92% 86% 54% 48% 24% 11% 3% Transport pour la destination Hôtels Billetterie Transport sur le lieu de destination Visites guidées Restaurants Autre

13 Les préférences des e-voyageurs quant aux thèmes culturels Quels thèmes dits "culturels" parmi ceux-ci, vous intéressent le plus pour un séjour de détente, donc avec un déplacement en dehors du lieu du domicile et un hébergement... Découverte de terroirs 61% Ecrivains 18% Peintres 59% Parcours d'entrepreneurs 17% Châteaux 55% Parcours scientifiques 14% Grandes périodes historiques 46% Autres 10% Architectes 42% Hommes politiques 8% Sculpteurs 32% Art militaire 7% Parcours religieux 31% Philosophes 6% Musiciens 24%

14 Les préférences des e-voyageurs quant aux lieux culturels Quels sont les lieux culturels qui vous intéressent le plus, parmi ceux-ci, pour un séjour de détente en dehors du lieu de domicile habituel... Châteaux 72% Musées Monuments Festivals Sites archéologiques Expositions Edifices religieux Spectacles traditionnels Hôtels particuliers Sites militaires, fortifications Autres 61% 61% 56% 55% 54% 44% 32% 28% 15% 8%

15 73% des e-voyageurs préfèrent une newsletter sur les itinéraires culturels "de tous types" Si vous souhaitiez être informé régulièrement sur des itinéraires culturels, préféreriez-vous recevoir une newsletter sur des itinéraires culturels de tous types (pour en découvrir de nouveaux auxquels vous n'auriez pas pensé...), ou préféreriez-vous une newsletter uniquement consacrée à un thème en particulier (histoire, événements musicaux, architecture, etc)... Une newsletter uniquement consacrée à un thème particulier 27% Une newsletter sur les itinéraires culturels de tous types 73%

16 35% des e-voyageurs se déclarent prêts pour le Web 2.0 et 42% y sont sensibilisés Seriez-vous prêt à enrichir (Web2.0 participatif) par votre propre contenu un site Internet d'itinéraires culturels, à proposer de nouveaux parcours, délivrer des conseils sur un forum, donner des notes aux lieux visités, partager vos photos ou vidéos... Non, cela ne m'intéresse pas 23% Oui, et régulièrement 10% Oui, mais de temps en temps 25% Oui : 35% Non, pas pour le moment mais peut être à l'avenir 42%

17 Cabinet fondé en , rue des Belles Feuilles Paris, France Tel Cabinet d études et de recherche marketing dédié au tourisme Baromètre annuel "nouvelles tendances de consommation touristique, courts et longs séjours marchands, e-tourisme" édité en Cdrom Mise au point d'études ad hoc sur panels représentatifs, auprès d échantillons appariés en face à face, par téléphone, en ligne; qualitatives, quantitatives, documentaires Audits/ évaluation de sites internet sous leurs aspects contenus, marketing, ergonomie, navigation, transformation, liens, usabilité et de tous systèmes interactifs (vocaux, embarqués, bornes, PDA) Audits de maquettes en face à face, en ligne, en laboratoire Mise au point de cahiers des charges marketing de sites internet Veille et recherche sectorielle e-tourisme sur données publiques Accompagnement e-tourisme de territoires (département, régions, nations) Conseil en stratégie interactive Conseiller Technique du Conseil National du Tourisme (2000/2005), 2 rapports publiés à la documentation française dont "e-tourisme interactif, les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristique"(devenue la référence francophone) Expert représentant la France à Bruxelles (GTE-tourisme 2001) et Expert Oséo/ Anvar Coauteur Le Marketing Interactif/ Internet, les enjeux pour la France/ Tourisme et NTIC, le futur est déjà là/ Le guide du e-commerce/ La confiance, défi du e-commerce/ Mille milliards d / Profession Webmaster