La solitude du Manager

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1 La solitude du Manager Glen Mills, coach jamaïcain éprouvé est devenu l entraîneur du sprinter Usain Bolt après les Jeux olympiques d Athènes. Afin d améliorer son endurance, Mills a suggéré a son poulain de courir le 400m. Grâce à un entraînement approprié, Bolt a battu le record du 200m. À la fin de l année 2007, Mills était satisfait des performances de Bolt et de la nette amélioration de sa technique, en particulier la fréquence de la foulée pour un meilleur équilibrage. Ainsi par un juste programme de formation pour les Jeux olympiques de Pékin en 2008, Mills a d abord travaillé la vitesse, puis l endurance. Cet entraînement ciblé a permis au sprinter d établir trois records du monde et de remporter deux médailles d or. Bolt a loué Glen Mills, rappelant que son coach n avait pas seulement amélioré ses performances sportives en tant qu athlète, mais également son estime de soi et son équilibre de vie en tant que personne. Les top managers sont aussi des athlètes Un sondage concernant l Exécutive Coaching réalisé aux Etats- Unis, par l université de Stanford Business et The Miles Group, montre que près de 80% des CEOs et directeurs sont enclins à être accompagnés par une personne ressource en matière de coaching. 3-executive-coaching-survey Selon une étude du Dr Walter Pirzel en Autriche, les hauts responsables qui ont expérimenté le coaching managérial se distinguent par des compétences nettement plus élevées dans la

2 direction des affaires et la motivation des collaborateurs. Parmi les CEOs qui font déjà appel au Business and Personal Coaching, 78% confirment que c est un moyen efficace d améliorer leurs performances, similaires aux coachings des athlètes. Le Constat des TOP Managers Décisions difficiles Stress inévitable Gestion permanente des conflits Manque de temps pour soi Perte de confiance Équilibre de vie précaire Voir le monde autrement Prendre du recul pour améliorer votre futur Certains patrons peuvent perdre la vision d ensemble. A force de devoir répondre aux urgences, ils oublient les enjeux à long terme. On touche là les limites de l hyper-performance. Les TOP managers ne sont pas des super héros, ils ne sont que des hommes avec leurs qualités et leurs limites. Sortir de l environnement de l entreprise, se mettre dans un autre contexte, prendre le temps de la décompression, se retrouver avec soi-même, c est ce dont les TOP managers ont le plus besoin actuellement. Cette reconnexion avec soi-même permet d aborder ses difficultés autrement, de les voir sous un autre angle. Après un tel processus de reconsidération de soi, on n a plus la même vision des obstacles. On sort le nez du guidon, on prend de la hauteur et on gère les difficultés d une façon plus sereine. Le surplus émotionnel qui touche à la condition de stress fait désormais place à l analyse rationnelle et cohérente pour prendre les décisions qui s imposent. L accompagnement sur mesure est un déclencheur évolutif visant à améliorer à la fois les performances en prises de décisions

3 et à trouver un meilleur équilibre de vie. Il cible dans le même temps le manager en tant que fonction et l homme ou la femme en tant qu individu. Développer ses compétences de leader Trop souvent, le cadre dirigeant qui exerce de hautes fonctions n est pas préparé à la gestion émotionnelle des tâches de leader. Il peine alors à développer ses compétences sociales et son pouvoir de communication. Or, ces études ont montré que les principaux besoins en développement de compétences reposent sur trois axes : l écoute, la gestion de conflits et la communication managériale. Malgré cela, le TOP Manager s enferme trop souvent dans un rôle de développeur d affaires, sans songer à la dimension humaine et émotionnelle de sa charge. Il tombe dans le piège qui l empêche de prendre le recul nécessaire à ses décisions. L approche coaching Dans un processus de coaching, chaque situation est spécifique et doit être analysée individuellement et profondément pour préciser la demande du client et répondre à son objectif. L accompagnement sur mesure est un déclencheur évolutif visant à améliorer à la fois les performances en prises de décisions et à trouver un meilleur équilibre de vie. Il cible dans le même temps le manager en tant que fonction et l homme ou la femme en tant qu individu. Avoir accès à son intuition, à son ressenti, à son intelligence émotionnelle, à sa capacité rationnelle pour être encore plus performant, permet au TOP manager de se ressourcer, de fixer ses valeurs, son cadre de référence, de se repositionner au centre de son entreprise, de son statut relationnel, de développer ses compétences interpersonnelles et d intégrer les notions vitales de communication dans le leadership.

4 Manque de visibilité Je ne sais pas pour vous, mais lorsque je suis dans le brouillard, je ralentis. Moins j ai de visibilité, plus je vais lentement. Dans le travail c est exactement la même chose. Manque de visibilité égale manque de motivation. Si je ne sais pas à quoi je sers, quel est mon rôle, quels sont mes objectifs, mais aussi quelles sont les valeurs de l entreprise, ses projets je ne peux pas savoir où je vais, je ne sais pas quelle est la bonne direction, et donc je ralentis. La clarté des objectifs est particulièrement importante, rappelons que les objectifs doivent être réalisables, atteignables et en même temps ne doivent pas être trop faibles. Leadership Coaching - Une stratégie pour la réussite?

5 Le Leadership Coaching efficace est un facteur majeur pour l amélioration de la performance des entreprises. Le Coaching vise à améliorer la performance individuelle et organisationnelle du dirigeant. Les dirigeants qui font appel à un coach sont très motivés à maximiser leur potentiel à plusieurs niveaux et sont ouverts et honnêtes avec eux-mêmes et avec leur coach. Ils sont conscients du fait que s ils veulent des résultats différents ils ont besoin de faire les choses différemment. Ils sont ouverts à apprendre des meilleures façons de faire. Un facteur clé dans la rétention des employés très compétents est de leurs offrir des perspectives d évolution dans l entreprise et de les avoir encadrés par des managers qui les considèrent et les traitent en tant que des adultes responsables. Une des raisons principales des échecs des jeunes cadres est leur incapacité à développer de l empathie envers leurs collaborateurs. Quels sont les avantages du coaching? Le coaching aide à réaliser rapidement les objectifs commerciaux et personnels, aide à clarifier les causes et d effets d un comportement et de créer une stratégie de changement à long terme. Le coaching accélère le développement des compétences de l intelligence émotionnelle et renforce les capacités de leadership. Il est efficace quant à l apprentissage de gestion des situations conflictuelles, à la gestion du changement et à l amélioration considérable du rendement au travail.

6 Le Coach Exécutif vous apporte son expérience dans l accompagnement des cadres, des cadres supérieurs, des dirigeants d entreprises, des comptables, des avocats et des propriétaires d entreprises dans un large éventail des secteurs. Les problèmes importants auxquels nous sommes confrontés ne peuvent être résolus au même niveau que nous étions à lorsque nous les avons créés. Albert Einstein Qu'est-ce que la PNL? La PNL aide à se motiver, d où son utilisation dans le Coaching, le Management, la Formation, l Apprentissage. Elle permet de renforcer la confiance en soi, un sentiment tellement agréable et utile Née au milieu des années 70 en Californie, à l Université de Santa Cruz, la PNL est due à l étude de deux américains, John Grinder et Richard Bandler. Ils décidèrent de «regarder» à la loupe non pas ce que les experts disaient, ce qu ils faisaient, mais comment ils le disaient, comment ils faisaient. Quelle était leur disposition, quels étaient leurs processus mentaux? Que signifie ce nom? Le P est celui de «Programmation» : notre éducation et nous expériences passées nous ont programmé pour reproduire ce

7 que nous appelons comportements, habitudes, automatismes. La lettre N signifie «Neuro» : ces automatismes sont enregistrés dans notre cerveau. Quant au L, il s agit de «Linguistique» : ces automatismes se manifestent au travers de nos langages verbal et non-verbal. La PNL regarde ce qui fonctionne, comment cela fonctionne, vérifie que c est transposable puis transpose. La PNL n est donc pas une théorie mais un modèle. Elle fait partie des thérapies brèves, au contraire d une psychanalyse. Elle permet d obtenir des résultats rapidement : comment faire pour que ça marche, plutôt que de chercher pourquoi ça ne marche pas. Elle permet de s interroger efficacement sur nos objectifs, nos buts, notre projet de vie. Elle est donc particulièrement utile dans les périodes de changement. Quelles sont les avantages que vous pouvez retirer d un accompagnement personnel en appliquant certaines techniques de la PNL? : Gérer le stress Générer de nouvelles capacités Se libérer de ses dépendances (tabac, alcool, boulimie, anorexie) Développer l estime de soi Se faire respecter Apprendre à se faire comprendre, à communiquer Ne pas laisser agir les autres sur soi Améliorer la vie sentimentale Vaincre les mauvaise comportements Vaincre l anxiété, la timidité, les peurs Vaincre les difficultés de l adolescence Sortir de l insomnie Sortir de la dépression Venir à bout des phobies en tout genre Régler les conflits intérieurs Neutraliser l émotion liée à un traumatisme

8 Gérer les états interne Se libérer de ses complexes et être sur de soi Résolutions de problèmes relationnels La liste n est pas exhaustive. Il n est pas étonnant d apprendre que la PNL est utilisée dans des domaines d application où elle entraîne souvent des changements ainsi que des évolutions spectaculaires, tellement rapides qu on les a parfois qualifiés de «magiques». Avec la PNL il est enfin possible de faire le point avec soi même, de comprendre comment nous fonctionnons et donc de prendre le contrôle de notre vie. Elle nous aide à mieux communiquer, résoudre les conflits et améliorer à long terme nos relations professionnelles et personnelles. Le développement professionnel Le coaching de développement professionnel passe dans un premier temps par une phase d analyse dans laquelle le coach clarifie la situation actuelle et l environnement écologique de son client. Cette phase permet aussi de clarifier si l objectif désiré est désirable et d exclure que la solution d aujourd hui ne devienne pas le problème de demain. Les aspects suivants doivent être clarifiés ou questionnés auprès du client afin d obtenir une

9 meilleure vue d ensemble du potentiel de développement. Souvent et en donnant des réponses le client réalise déjà quels aspects il a négligé inconsciemment. Qualité de travail Comment est-ce que vous évaluez l utilité de votre travail? Est-ce que vos idées ou réussites sont-elles reconnues? Est-ce que vous obtenez du feed-back concernant vos performances? Comment? Par qui? A quelle fréquence? Quantité de travail Est-ce que les tâches fixées sont-elles réalisables en terme de quantité? Est-ce que vous pouvez accomplir ces tâches dans le délai fixé? Organisation de travail Quelles sont vos responsabilités? De quelle façon les marches à suivre dans votre travail sont elles coordonnées? Est-ce que l organisation du travail pourrait être plus efficace? Respect des délais Est-ce que vous respectez les délais fixés? Respect des délais Est-ce que vous respectez les délais fixés? Résolution des problèmes Est-ce que vous avez une vue d ensemble concernant des

10 tâches complexes? Est-ce que vous développez des nouvelles stratégies de développement? Communication Possédez-vous un réseau important? Est-ce que les objectifs fixés vous apparaissent clairs, compris et réalisables? Compétences spécifiques Est-ce que vous possédez les compétences spécifiques pour pouvoir assumer vos responsabilités? Dans votre position actuelle, est-ce que vous utilisez pleinement vos compétences et votre savoir faire? Collaborateurs Comment est-ce que vous fidélisez vos collaborateurs? Est-ce que vous donnez suffisamment des possibilités de développement à vos collaborateurs? Équipement Est-ce que vous avez tous les moyens techniques à disposition pour accomplir votre travail? Est-ce qu il y a des lacunes? Objectifs Quels développements professionnels visez-vous? Est-ce que vous êtes satisfaits de vos possibilités de développement? Est-ce qu il y a des conflits ou tensions dans votre équipe qui vous freinent dans votre travail?

11 Comment est-ce que vous êtes perçu par vos collègues, supérieurs, d autres départements ou clients? Ensuite le coach doit établir un plan d action et déterminer les étapes en indiquant : Les valeurs auxquelles les objectifs sont reliés Le contexte Le temps L investissement Le comment opérationnel Par quoi commencer maintenant? Je constate souvent que mes clients qui demandent d être coaché pour leur développement cherchent en réalité à se stabiliser. Les deux objectifs sont légitimes. Cependant je clarifie avec les clients dans quelle mesure les deux objectifs sont compatibles. Sans cette clarification il y a le danger qu un coaching de développement devienne boiteux si le souhait de stabilisation s avère plus important. Les coachings de développement sont très personnels et intenses, peuvent déclencher des changements spectaculaires et apportent rapidement des résultats visibles.