formations CYCLES LONGS

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1 formations CYCLES LONGS Prise de fonction Perfectionnement métier programmes qualifiants, certifiants et diplômants Formations interentreprises à distance sur mesure

2 Maîtrisez les compétences indispensables à une nouvelle fonction, favorisez votre évolution professionnelle 64 cycles clés en main Que vous souhaitiez prendre de nouvelles responsabilités dans le même métier, accéder à des responsabilités managériales ou budgétaires plus importantes, changer de fonction Demos a la formation qu il vous faut pour atteindre vos objectifs professionnels : é 64 cycles qualifiants, certifiants et diplômants pour acquérir ou approfondir les compétences nécessaires à l exercice d une fonction, é 42 cycles proposant l option «certification professionnelle FFP» pour valider votre montée en compétences (informations détaillées pages 6/7). 1 approche pédagogique à finalité opérationnelle é des cycles élaborés en modules discontinus pour concilier temps de formation et activité professionnelle, é des phases d apprentissage théorique assorties de mises en pratique pour faciliter l acquisition des connaissances. Des parcours sur mesure à la carte Pour vous permettre d acquérir les connaissances et les compétences spécifiques dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs professionnels, Demos vous propose de vous façonner des parcours pédagogiques à la carte. Notre expertise est à votre disposition afin de prendre en charge votre projet tout en respectant vos spécificités. Offi ce Professionnel de Qualifi cation des Organismes de Formation

3 Demos met tout en œuvre pour booster vos compétences Une offre dédiée de plus de 60 formations longues, toutes qualifiantes, certifiantes ou diplômantes pour vous accompagner dans votre projet professionnel. Envie de progresser avec nous? page Management des hommes et des projets 8 Ressources humaines 24 Comptabilité - Finance - Gestion Droit - Fiscalité 36 Marketing - Communication 43 Commercial - Commerce international 49 page Achats - Logistique - Qualité Environnement 55 Informatique 60 Communication et développement personnel 64 Langues 68 Contacts et coordonnées p. 75 Modalités d inscription p. 75 Bulletin d inscription p. 74 Modes de formation p. 70 Déroulement d un stage p. 72 3

4 Découvrez nos 4 Management des hommes et des projets Formation à la Responsabilité d un Centre de Profi t (certifi ant) Formation au Management d une Equipe (certifi ant) Etre Manager d un Service Informatique (certifi ant) Etre Manager d un Service Comptable et Financier (certifi ant) Etre Manager d un Service Ressources Humaines (certifi ant) Etre Manager d un Service Communication (certifi ant) Etre Manager d un Service Commercial (certifi ant) Etre Manager d un Service Achats (certifi ant) Etre Manager d un Service Marketing (certifi ant) Etre Manager d une Association (certifi ant) Formation à la Gestion de Projet (certifi ant) Cycle Chef de Projet Informatique (certifi ant) Management de Projet : Obtenir la Certifi cation PMI Certifi cation CAPM du PMI Ressources humaines La Gestion des Ressources Humaines (certifi ant) La Gestion Administrative du Personnel (certifi ant) Etre Manager d un Service Ressources Humaines (certifi ant) Les Utilitaires du Droit Social Perfectionnement en Droit Social (certifi ant) Formation à la Paie (certifi ant) La Gestion des Compétences (certifi ant) La Gestion de la Formation Professionnelle (certifi ant) Master Ingénierie de la Formation et des Systèmes d Emploi en Formation Ouverte et à Distance (FOAD).. 31 Chef de Projet Formation (certifi ant) Expert en E-learning Formation de Formateurs (certifi ant) Formation de Consultant (certifi ant) Comptabilité - Finance - Gestion - Droit - Fiscalité Formation à la Comptabilité (certifi ant) Formation à la Finance d Entreprise (certifi ant) Formation Pratique à la Gestion pour Managers Opérationnels Formation au Contrôle de Gestion (certifi ant) Formation au Métier de Credit Manager (certifi ant) Formation au Droit des Affaires Formation à la Fiscalité Etre Manager d un Service Comptable et Financier (certifi ant) Marketing - Communication Direction Marketing (certifi ant) Formation au Marketing (certifi ant) Etre Manager d un Service Marketing (certifi ant) Perfectionnement des Chefs de Produits Marketing Direct Formation de Responsable de Communication (certifi ant) Rôle et Missions du Chargé de Communication (certifi ant) Etre Manager d un Service Communication (certifi ant)

5 cycles Commercial - Commerce international Direction Commerciale (certifi ant) Les Fondamentaux du Management Commercial : Attitudes et Comportements (certifi ant) Les Fondamentaux du Management Commercial : Outils et Métier (certifi ant) Etre Manager d un Service Commercial (certifi ant) Perfectionnement des Commerciaux (certifi ant) Stage Vente «Spécial Nouveaux Vendeurs» (certifi ant) Métier Commercial Export Achats - Logistique - Qualité - Environnement Métier Acheteur (certifi ant) Etre Manager d un Service Achats (certifi ant) Devenir Auditeur Logistique (certifi é ASLOG) Cycle Long «Fonction Qualité» (certifi ant) La Gestion de l Environnement (certifi ant) La Gestion des Déchets Industriels Informatique Etre Manager d un Service Informatique (certifi ant) Cycle Chef de Projet Informatique (certifi ant) Cycle Développeur Java Cycle Certifi ant Microsoft Technology Specialist : MCTS Web Applications.Net Cycle Certifi ant MCSA 2003 : Microsoft Certifi ed Systems Administrator Cycle Certifi ant Microsoft Technology Specialist : MCTS Windows Vista Confi guration Cycle Certifi ant MCDST : Microsoft Certifi ed Desktop Support Technician XP Cycle Technicien Support Helpdesk Premier Niveau (certifi ant) Cycle Webmaster Editorial : Conception, Réalisation et Maintenance de Sites Web (certifi ant) Cycle certifi ant Administrateur Linux Communication et développement personnel Les Fondamentaux de l Expression Orale (certifi ant) Les Fondamentaux de l Expression Ecrite (certifi ant) Acquérir de l Aisance dans ses Ecrits Professionnels (certifi ant) Développement Personnel et Effi cacité Professionnelle Langues L Anglais du Secrétariat Anglais pour Managers Nouveauté 2008 Vos contacts Demos Centrale de réservation +33 (0) Retrouvez toute notre offre sur 5

6 Cycles : mode d emploi! Vous souhaitez maîtriser les compétences indispensables à votre fonction ou les perfectionner? Demos vous propose plus de 50 cycles longs. D une durée comprise entre 6 et 55 jours, ces formations vous permettent d acquérir une vision globale et approfondie d une fonction et de ses enjeux. Les cycles longs Demos permettent aux personnes qui intègrent une nouvelle fonction d en maîtriser les savoirs et les savoir-faire essentiels. Ces formations sont également destinées à tous ceux qui désirent développer leurs compétences et leurs connaissances pour favoriser leur évolution professionnelle et personnelle. Tous ces cycles sont découpés en modules discontinus afin que vous puissiez concilier temps de formation et activité professionnelle. Le suivi personnalisé des participants, l alternance des phases de formation et d application en situation professionnelle rendent ces cycles vivants et permettent une montée en compétence progressive. cycles certifiants ( Les cycles certifiants vous permettent d accéder à la maîtrise d une fonction, d une activité ou d un métier. Grâce à un suivi personnalisé et à une vérification régulière de l assimilation des nouvelles compétences, vous concrétisez votre projet professionnel. Demos est habilité par l Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation (OPQF) à délivrer des Certificats Professionnels FFP. Au moment de votre inscription, vous pouvez, si vous le souhaitez, compétences» qui vous Certificat Professionnel CP FFP. Ce certificat, délivré à l issue de la formation, atteste des compétences acquises. L option de certification sera facturée 850 euros HT en sus du montant de la formation cycles diplômants ( Elaborées en partenariat avec de Grandes Ecoles ou Universités, ces cycles permettent l obtention d un label académique pour une vraie reconnaissance. Pour les entreprises, avoir dans leurs équipes des cadres à haut potentiel est une ressource essentielle leur permettant de développer de nouveaux projets et d enrichir leur propre expertise. 6 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

7 Qu est-ce que le Certificat Professionnel FFP? Ce nouveau dispositif de certification professionnelle élaboré par la FFP, permet de répondre aux exigences des entreprises en matière de résultat des actions de formation suivies par leurs salariés, et aux besoins d un nombre croissant de personnes de reconnaissance de leur savoirs et savoir-faire. Le FFP est délivré à l issue de ces cycles longs qui permettent aux stagiaires d accéder à la maîtrise d une fonction, d une activité ou d un métier grâce à une progression pédagogique construite et à une vérification régulière de l assimilation des nouvelles compétences. Demos est habilité par l Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation (OPQF) à délivrer des Certificats Professionnels FFP. Qu apporte-t-il... à?... au salarié? Besoins de renseignements? Contactez Gaëlle Eprémian au gepremian@demos.fr L évaluation objective du résultat d une action de formation Une aide au développement des compétences et des parcours professionnels Un fort vecteur de motivation à se former pour les salariés ( ( La validation d une action de formation La reconnaissance de la maîtrise de leur activité professionnelle Un élément dans une démarche de VAE Comment se déroule un cycle certifi ant? Diagnostic Formation Le participant remplit un dossier de candidature complété d un entretien téléphonique. Cette étape nous permet de : valider les pré-requis valider le projet professionnel et les objectifs visés par le candidat confirmer la sélection du candidat articulation en modules évaluation continue des acquis mise en œuvre inter-module en situation de travail Un formateur-référent Demos coordonne l ensemble du cycle Chaque stagiaire reçoit un livret de progression qui sert de carnet de bord tout au long de la formation 1 étude de cas sert de fil rouge à toute la formation Validation des compétences Le stagiaire rédige un mémoire et le soutient à l oral devant un jury composé du formateur-référent Demos et de professionnels du secteur. Ce jury est chargé d évaluer les compétences acquises par le participant et lui décernera le cas échéant le certificat CP FFP Chaque module fait l objet d une évaluation pour mesurer le niveau de maîtrise des nouveaux savoir-faire sur la base de quizz et d exercices pratiques Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 7

8 14 Jours (98h) se familiariser avec la méthodologie à mettre en oeuvre et les outils à maîtriser pour gérer un centre de profit acquérir les connaissances permettant d être un interlocuteur reconnu des différents services internes ou prestataires externes intégrer les techniques de management d une équipe toute personne prenant la responsabilité d un centre de profit consultant en relations humaines, consultant en communication, conseil en gestion, responsable d entreprise 3 mois d abonnement offerts Formation à la Responsabilité d un Centre de Profit (cycle certifiant*) Place du centre de profit dans Raison d être d un centre de profit : - place du centre de profit au sein de - quel produit, quel service - investissement, évolution, rentabilité Fixation des objectifs et la gestion des ressources : - objectifs de, objectifs du centre de profit - objectifs à court, moyen et long terme - moyens à mettre en oeuvre - outils de suivi Liaison avec les services fonctionnels Le centre de profit face à ses clients et à ses fournisseurs Clients : - clients externes - connaissance du marché, de la concurrence - comportement du consommateur - clients internes : leurs besoins et leurs exigences Fournisseurs : - fournisseurs externes - qui sont-ils et comment travailler avec eux? - fournisseurs internes - circuits et relations en interne La démarche qualité La gestion économique et budgétaire du centre de profit Coût, marge et rentabilité : - élaboration d un prix de revient - les différentes charges - les différentes méthodes de calcul de la marge (analytique, direct costing) L impact des investissements : - coût des investissements - rentabilité des investissements Elaboration et suivi du budget du service : - le rôle du budget - l élaboration du budget - objectifs à atteindre, moyens mis en oeuvre - le chiffrage du budget - le suivi du budget et l analyse des écarts Analyse et suivi du risque client La liaison avec la direction financière et le contrôle de gestion La gestion des ressources humaines du centre de profit Le recrutement : - la définition de fonction - l entretien de recrutement - le choix du candidat Le contrat de travail : - les éléments essentiels de la relation du travail : horaires, salaires, qualification, discipline - la suspension, la modification et la rupture du contrat de travail - l exercice du pouvoir hiérarchique Les relations avec les institutions représentatives du personnel : DP, DS, CE, CHSCT - la gestion des heures de délégation La formation des membres du centre de profit : - le recensement des besoins - la mise en oeuvre et le suivi des actions L évaluation et le suivi du personnel : - la fixation des objectifs - l entretien d appréciation - organisation et finalité de l entretien - la conduite de l entretien La liaison avec le service du personnel Le management de l équipe Analyser les motivations et les valeurs de l équipe : - les différentes attentes des personnes dans le travail - l échelle des motivations L animation d une équipe : - les différents styles d autorité - diagnostic de son propre style de management - adapter son style à chaque situation - savoir fixer des objectifs - faire connaître les points de vérification - reconnaître les succès et favoriser l initiative La gestion de son temps et du temps de son équipe : - savoir estimer le temps nécessaire à chaque tâche - classer chaque action en termes d urgence et d importance - les outils de la gestion du temps La conduite de réunion : - la préparation de la réunion - le déroulement de la réunion - la gestion du groupe Savoir gérer les évolutions et le changement : - les différents types d évolution : technologiques, marché, entreprise... - savoir s adapter aux situations nouvelles - motiver son équipe face aux changements Savoir gérer un conflit : - détecter les tensions et les conflits - analyser les différentes composantes - négocier ou imposer une solution Les relations avec la hiérarchie Les différents niveaux de reporting La présentation des informations La permanence des méthodes Le tableau de bord du centre de profit Construction d un tableau de bord Choix des indicateurs Suivi des évolutions La promotion du centre de profit et la communication Construire son image et ses messages Gérer sa communication Gérer un centre de profit en maîtrisant les aspects de management, de rentabilité et de droit social 31 janv. au 1er fév. 14 au 15 fév. 28 au 29 fév. 13 au 14 mars 27 au 28 mars 10 au 11 avril 24 au 25 avril 17 au 18 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 12 au 13 juin 26 au 27 juin 3 au 4 juil. 3ème session : 2 au 3 oct. 16 au 17 oct. 30 au 31 oct. 13 au 14 nov. 27 au 28 nov. 11 au 12 déc. 22 au 23 déc e HT MN98 8 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

9 16 Jours (112h) apporter aux participants les méthodes et les outils permettant de dynamiser une équipe leur permettre de mettre en pratique ces outils et d en mesurer l efficacité tout cadre exerçant des responsabilités de management et désirant développer ses capacités à motiver et à animer une équipe de travail consultant formateur en Management, consultant en communication, Expert en Droit social 3 mois d abonnement offerts Formation au Management d une Equipe (cycle certifiant*) Manager une équipe Les missions du manager : - que faire, pour quel objectif? - inventaire des tâches liées au management - place de l équipe au sein de la structure de - qualité du produit et du service : qualité, coût, délais - rapport client-fournisseur - système de gestion et de contrôle des résultats Organiser son service : - contraintes organisationnelles liées à l activité de - fonctionnement et organisation de mon équipe Se positionner en tant que manager : Attentes de l équipe par rapport au manager Attentes du manager par rapport à l équipe Attentes du manager par rapport à sa hiérarchie Attentes de sa hiérarchie par rapport au manager Analyser les motivations et les valeurs de l équipe : Différentes attentes des personnes dans le travail Echelle des motivations Valeurs et la dynamique de l équipe Carte des compétences et des motivations de l équipe Connaître les différents styles de management : Principaux styles de management : forces et faiblesses Auto-diagnostic de son propre style de management Adapter son style au profil de l équipe et aux situations Savoir fixer des objectifs, mobiliser les énergies et gérer un projet Savoir définir des objectifs à court et à moyen termes Mettre en place des outils de planification Présenter et adapter le projet à l équipe Faire vivre et animer le projet dans le temps Savoir gérer son temps et le temps de son équipe Les différentes manières de structurer le temps Savoir estimer le temps nécessaire à chaque tâche : décomposer, comptabiliser et prévoir Repérer les «pertes de temps» Gérer le temps de son équipe Savoir résoudre un problème Le diagnostic et l analyse : - l étude du problème - les outils de clarification : la règle d Ischikawa La recherche de solutions : - inventaire de toutes les solutions possibles - outils de créativité : recherche individuelle, recherche collective L élaboration de la solution adaptée : - les mécanismes de la prise de décision - mise en oeuvre du plan d action Le suivi de la mise en œuvre Savoir mener un entretien Les composantes du rapport manager/managé La préparation de l entretien Les différentes phases de l entretien et son dynamisme relationnel La mise en place de l action et du suivi Les différentes formes d entretien : déléguer, évaluer, recadrer, féliciter, suivre des objectifs Savoir mener une réunion La préparation de la réunion : - définition du sujet et des objectifs - convocation, lieu, plan de table, état d esprit et maîtrise de soi Le déroulement de la réunion : - présentation des sujets et objectifs, lancement de la discussion, progression et recentrage - discipliner le groupe et animer la réunion, stimuler et calmer les débats - conclusion, synthèse et compte rendu Les différents types de réunion : information, évaluation, résolution de problèmes, prise de décision, concertation Savoir négocier Les différentes applications de la négociation La structure de toute négociation Les situations de négociation de chaque participant Savoir gérer un conflit Repérer les conflits ou les tensions Analyser les différentes composantes Négocier ou imposer une solution Savoir informer son équipe Les besoins d information de l équipe Obtenir l information utile auprès de sa hiérarchie Faire passer l information et s assurer de sa perception dans l équipe Savoir transmettre ses connaissances et former ses collaborateurs Quelques règles de pédagogie pour adulte L accord sur les degrés de compétence La mise en commun des niveaux de progression Le planning de progression Le suivi et la validation des acquis Mesurer les enjeux du management d une équipe Savoir diagnostiquer les forces et les faiblesses de son équipe Animer son équipe au quotidien : fixer des objectifs, déléguer, résoudre des problèmes, mener des réunions, former, accompagner ses collaborateurs 24 au 25 janv. 7 au 8 fév. 21 au 22 fév. 6 au 7 mars 20 au 21 mars 3 au 4 avril 17 au 18 avril 28 au 29 avril 27 au 28 mars 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 22 au 23 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 3 au 4 juil. 3ème session : 2 au 3 oct. 16 au 17 oct. 30 au 31 oct. 13 au 14 nov. 27 au 28 nov. 11 au 12 déc. 22 au 23 déc. 12 au 13 janv e HT CE99 Management des hommes et des projets Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 9

10 Manager, un métier à part entière Une expertise technique accrue dans un domaine ne suffit pas pour faire un bon manager. Manager est un métier à part entière, qui requiert des compétences spécifiques. Le manager doit savoir communiquer, gérer des hommes, les motiver, organiser une activité et piloter des projets pour permettre à d atteindre ses objectifs... (( Fort de ce constat, Demos a créé 8 cycles «Etre Manager» : Etre Manager d un Service Informatique 12 Etre Manager d un Service Comptable et Financier 13 Etre Manager d un Service Ressources Humaines 14 Etre Manager d un Service Communication 15 Etre Manager d un Service Commercial 16 Etre Manager d un Service Achats 17 Etre Manager d un Service Marketing 18 Etre Manager d une Association 19 à la fin de ces cycles : é manager un service et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, systèmes d Information é comprendre les interactions au sein de En option, le module de certification des compétences de «des compétences acquises lors Il leur suffit de remplir en amont de la formation un dossier de candidature qui nous permettra de déterminer leur motivation, d évaluer leurs compétences et de valider leur projet professionnel. L option de certification est à préciser au moment de l inscription et s élève à 850 c HT. Vous retrouverez les détails de la certification CPFFP page 7 10 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

11 (( et en pratique, Pourquoi? comment ça marche? acquérir une vision globale de la mission et du rôle d un manager aujourd hui, s approprier des outils et des méthodes pratiques pour développer leurs compétences managériales Pour qui? Ces cycles s adressent aux futurs managers d un service ou d une entité mais aussi aux personnes en poste qui souhaitent renforcer leurs connaissances pour optimiser leur action et celles de leurs collaborateurs (( Comment se déroule un cycle 20 jours 14 jours 6 jours «Etre manager de...»? 8 modules généraux communs à l ensemble des cycles «Etre manager...» consacrés au développement des compétences manageriales 3 modules métiers spécifiques au cycle choisi consacrés à l acquisition des compétences propres au métier concerné Un formateur référent coordonne l ensemble de la formation Une étude de cas permettant la mise en pratique des techniques et outils du management du service concerné sert de fil conducteur tout au long de la formation Besoins de renseignements? Contactez Gaëlle Eprémian au gepremian@demos.fr Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 11

12 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de responsable informatique maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques acquérir la dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service ou d une entité Informatique professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service ou une entité informatique consultants spécialistes des différents thèmes abordés Etre Manager d un Service Informatique (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les ressources humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Missions et enjeux du métier de responsable informatique (module expertise métier 1) Place du service informatique dans et mission du Directeur du Système d Information : - gérer les compétences informatiques - assurer la veille technologique - maîtriser le dialogue avec les services utilisateurs - assurer l évolution du système d information - organiser la production - démontrer sa valeur ajoutée Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Les enjeux d une organisation pilotée par les projets (module expertise métier 2) Piloter l évolution du système d information en mode projet Diagnostic du système d information et plan d informatisation L élaboration du cahier des charges Les outils progiciels incontournables Concevoir l évolution du système d information Savoir mobiliser tous les acteurs autour d un projet permanent Urbanisation des systèmes d information Informatiques stratégiques et décisionnelles Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Animer le service informatique et manager les informaticiens (module expertise métier 3) Tendances et état de l Art : - les nouvelles architectures - Les Services Web - l objet, UML, XML - ERP, PGI, CRM et progiciels - la gestion du parc micro Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - La construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation pour la mise en pratique des techniques et outils du management informatique. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Informatique et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMIN01 12 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

13 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur financier maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service financier et comptable professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service financier et comptable consultants spécialistes Etre Manager d un Service Comptable et Financier (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Missions et enjeux de la direction financière (module expertise métier 1) La place de la direction financière dans Le contrôle de l équilibre financier de La mise en oeuvre d une structure financière conforme aux besoins de développement Etablissement des prévisions nécessaires aux prises de décision Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Les états comptables et la gestion financière (module expertise métier 2) Les documents de gestion : bilan, compte de résultat, tableau de trésorerie Les écritures liées aux opérations courantes, les écritures spécifiques L établissement des états financiers L étude des états découlant des écritures L étude du compte de résultat : CAF, SIG Le bilan fonctionnel et les équilibres structurels Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet? Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Audit et contrôle interne (module expertise métier 3) Audit de l existant Les synthèses des constats et les adaptations à envisager L établissement des procédures La performance du contrôle interne et les risques induits Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation et permet la mise en pratique des techniques et outils du management comptable et financier. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Comptable et Financier Etre un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMGF01 Management des hommes et des projets Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 13

14 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur des Ressources Humaines maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service RH professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service RH consultants spécialistes Etre Manager d un Service Ressources Humaines (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Missions et enjeux des RH (module expertise métier 1) Place des Ressources Humaines dans Les enjeux actuels des RH : - la gestion des compétences individuelles et collectives - la gestion des emplois - la mise en œuvre de la réforme de la formation professionnelle - la maîtrise du dialogue social - la communication interne - le e-rh - la santé au travail Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Les enjeux de la gestion des emplois et des compétences (module expertise métier 2) Piloter l évolution des compétences individuelles et collectives Les outils de la gestion des compétences Gérer les emplois actuels et les emplois de demain : adéquation Emploi / compétences Dynamiser la mobilité interne Mobiliser tous les acteurs : encadrement, direction générale... Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Animer le dialogue social et communiquer en interne (module expertise métier 3) Comment favoriser le dialogue social La négociation avec les partenaires Communication Interne : enjeux, outils Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation pour la mise en pratique des techniques et outils du management RH. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Ressources Humaines et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMRH01 14 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

15 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur de la communication maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsables d un service communication professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service Communication consultants spécialistes Etre Manager d un Service Communication (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Rôle et place du responsable Communication dans (module expertise métier 1) Le positionnement du responsable Communication Faire de la communication un levier de performance de Communication corporate : - accompagnement du projet d entreprise - cohérence interne et externe de l image Communication produits Evolution de la fonction et nouveaux enjeux Une fonction en pleine mutation : consultant interne, stratège, vendeur, gestionnaire, analyste, financier Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Les outils et les méthodes (module expertise métier 2) Le plan de communication interne et externe Adapter la communication aux différentes cibles La place des nouveaux outils (Intranet, site web, messagerie...) La gestion du budget communication et son optimisation Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet La mesure de la performance du service Communication (module expertise métier 3) Evaluer ses actions de communication De l évaluation à l optimisation Mesure l efficacité de ses actions de communication Mesure de l efficacité du Service Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation et permet la mise en pratique des techniques et outils du management de la communication. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Communication et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMCE01 Management des hommes et des projets Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 15

16 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur commercial maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service commercial professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service commercial consultants spécialistes Etre Manager d un Service Commercial (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Elaborer votre Stratégie Commerciale (module expertise métier 1) Bâtir votre analyse commerciale stratégique : analyser le marché et segmenter Valider vos choix stratégiques : utiliser les matrices de positionnement Elaborer votre planification commerciale Définir les objectifs, tracer le plan directeur Elaborer les outils de contrôle Appréhender les enjeux du Marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche Marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan Marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Manager un Service ADV (module expertise métier 2) Analyser la chaîne commerciale, le rôle et les missions de l ADV Placer l ADV au service de toutes les synergies de Développer le sens client Comment optimiser la productivité de l ADV? Comment mesurer la satisfaction client? Connaître les enjeux du CRM? Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet? Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Coacher votre équipe commerciale (module expertise métier 3) Clarifier votre rôle et vos missions de manager-coach Evaluer les performances de votre équipe Développer une méthodologie de coaching d équipe : les outils du Teambuilding Utiliser les outils du coach : les outils de communication, de résolution de problèmes, de créativité Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation pour la mise en pratique des techniques et outils du management commercial. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Commercial et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMMV01 16 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

17 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur des achats maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service Achats professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service Achats consultants spécialistes Etre Manager d un Service Achats (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Enjeux et évolution des Achats (module expertise métier 1) Place des Achats au sein de La stratégie Achats de Les Achats au coeur des processus E-procurement et achats Les perspectives de la fonction Achats Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et celui de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Outils et méthodes Achats (module expertise métier 2) Le Marketing Achats La gestion de la relation fournisseur : - élaboration des critères de sélection - aspects juridiques et contractuels - plans de progrès Le cahier des charges fonctionnel et la relation avec les clients internes Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Le management de la performance des achats (module expertise métier 3) Mener l audit de ses achats Mettre en place des tableaux de bord Gérer la communication du service Achats Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation et permet la mise en pratique des techniques et outils du management des achats. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Achats et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMAA01 Management des hommes et des projets Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 17

18 20 Jours (140h) acquérir la vision du métier de directeur Marketing maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d un service Marketing professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service Marketing consultants spécialistes Etre Manager d un Service Marketing (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe La Veille Stratégique (module expertise métier 1) Définir et justifier la veille environnementale Diagnostiquer la fonction «veille» Identifier et évaluer les services d information Comment collecter et traiter l information : le benchmarking Définir le Système d Information Marketing (SIM) - le datawarehouse et le datamining - les mégadatabases Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion Le e-marketing (module expertise métier 2) Les enjeux et les réalités d Internet Connaître les nouvelles possibilités offertes par Internet Intégrer Internet dans la stratégie Marketing Elaborer et construire un site Internet Comment exister sur Internet? Réussir et se développer sur Internet Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet? Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet Le Marketing de Fidélisation Clientèle (module expertise métier 3) Connaître les impératifs de la fidélisation Définir une stratégie de fidélisation Comment choisir les éléments du mix fidélisation? Découvrir les outils de la fidélisation Comment construire votre base de données pour un Marketing relationnel? Insérer les programmes de fidélisation dans l ensemble du Plan Marketing Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation pour la mise en pratique des techniques et outils du management marketing. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager un service Marketing et être un interlocuteur reconnu au sein de en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMMK01 18 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr

19 20 Jours (140h) acquérir les compétences nécessaires pour gérer une association maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques étoffer sa dimension managériale acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsable d une association professionnaliser ses pratiques de management prendre la pleine mesure de son rôle de manager développer son efficacité au quotidien cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer une association consultants spécialistes Etre Manager d une Association (cycle certifiant*) Mesurer les enjeux du management aujourd hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe Le cadre juridique d une association (module expertise métier 1) Les différentes lois encadrant l activité associative Les sources du droit associatif Statut et règlement intérieur Pouvoir des dirigeants et importance des contrôles Adhésion, exclusion et démission des membres Les assemblées générales Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion La gestion comptable et financière d une association (module expertise métier 2) Les bases de la comptabilité Le plan comptable Les charges et produits Le cas des subventions publiques Le bilan et le compte de résultat L analyse du compte de résultat : SIG, CAF, valeur ajoutée Les équilibres fondamentaux : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement Méthodologie de diagnostic financier Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L environnement de Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord Comprendre ce qu est un système d information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d information : enjeux et problématiques d évolution Le rôle du manager dans l évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet? Maîtrise d ouvrage et maîtrise d oeuvre dans les projets Animer et gérer l équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet La gestion fiscale des associations (module expertise métier 3) L environnement fiscal La TVA Le traitement des dons, subventions et cotisations La taxe sur les salaires L impôt sur les bénéfices La taxe professionnelle et la taxe d habitation Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : - le but à atteindre - le public visé - l articulation de l argumentation - la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l attention Traiter l objection Le plus pédagogique Une étude de cas sert de fil conducteur tout au long de la formation pour la mise en pratique des techniques et outils de gestion d une association. Les dates indiquées sont celles des modules généraux uniquement. Pour les modules métiers, nous établirons ensemble un planning à votre convenance. Manager une association et être un interlocuteur reconnu en maîtrisant les différentes facettes de son métier : managériales, marketing, techniques métier, sociales, juridiques, qualité, Systèmes d Information Comprendre les interactions au sein de l association 10 au 11 avril 24 au 25 avril 5 au 6 mai 15 au 16 mai 29 au 30 mai 5 au 6 juin 19 au 20 juin 25 au 26 sept. 9 au 10 oct. 23 au 24 oct. 6 au 7 nov. 20 au 21 nov. 4 au 5 déc. 18 au 19 déc e HT CMJU01 Management des hommes et des projets Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr 19

20 11 Jours (77h) apporter une vision globale de la gestion de projet permettre par des mises en situation de s approprier les outils et les méthodes de la gestion de projet ainsi que les spécificités de l animation d une équipe projet chefs de projet, toute personne en charge d une équipe Projet consultant en management, expert de la gestion de projet Remise d un kit d autoformation à chaque participant Formation à la Gestion de Projet (cycle certifiant*) Le cahier des charges du projet du cahier des charges : - importance du cahier des charges pour la réussite du projet - poser le problème - apporter tous les éléments nécessaires à sa compréhension - définir la prestation souhaitée - définir les résultats attendus Le cahier des charges, un acte de communication : - impliquer les différents acteurs concernés dès l élaboration - responsabilités dans la rédaction et la validation - communiquer vers l extérieur en cas de recours à un prestataire externe Trame du cahier des charges : - différentes rubriques : objet et réalisation - rubriques indispensables - points délicats : formulation des différents niveaux d objectifs, des besoins et des contraintes Clarifier les objectifs et les contraintes : - qu est-ce qu un objectif, comment le reformuler - différents niveaux d objectifs : objet et impact attendu - identifier et formuler les contraintes Définir la cible du cahier des charges et exprimer les besoins : - caractériser le contexte, les utilisateurs, les utilisations prévues - formuler les besoins à satisfaire - énoncer les fonctions à remplir sans préjuger des solutions techniques Rédaction d un cahier des charges Analyse comparative des réponses à un cahier des charges : - définir des critères de choix et faire sa grille - savoir lire les réponses à une consultation - utiliser des aides à la décision Planifier, contrôler et suivre un projet Tâches, étapes, ressources, chemin critique, présentations graphiques : - décomposition en tâches, tâches parallèles et tâches dépendantes - calibrage des tâches par rapport à l importance du projet - planification de ressources partiellement disponibles - coûts et recettes - étapes, marges de sécurité - décomposition en sous-projets - tracé du schéma de projet, graphique PERT et calcul du chemin critique - tracé d un diagramme GANTT - validation de la planification du projet Outils de suivi et de contrôle du projet : - outils de suivi des délais - suivi sur les diagrammes, la façon de constater les dérives de délais - le «reste à faire» pour chaque tâche, la mise en place des outils de contrôle - tableaux de bord de suivi des consommations de ressources - tableaux de suivi des coûts - procédures de contrôle qualité et indicateurs de suivi de la qualité Le suivi et le contrôle : repérer et agir - analyse des tableaux de suivi - analyse des écarts, écarts significatifs - suivi en cumulé, l appréciation des incertitudes - dérives sur les points critiques du projet - analyse des causes, mesures correctrices - réactualisation des tableaux de suivi Animer une équipe projet Organisation de l équipe projet en phase de démarrage : - identifier les compétences clés - constituer l équipe projet - négocier les ressources - contractualiser avec les responsables hiérarchiques Outils et méthodes d organisation de l équipe projet : - clarification des règles de fonctionnement - organigramme des tâches Outils de communication : - communiquer dans l équipe projet - organisation et réussite des différentes réunions Méthodes de diffusion de l information : - élaborer une matrice de circulation documentaire - les différents types de notes et compte rendus - traçabilité et gestion des documents Management de l équipe projet au quotidien : - déléguer et contrôler - négocier - identifier et gérer les situations conflictuelles - connaître et agir sur les ressorts de la mobilisation Mettre en place le contrôle de gestion dans un projet Situer le contrôle dans le contexte du management par projet - rôles et besoins du chef de projet - liens entre chef de projet et contrôleur de gestion Le pilotage économique du projet Les projets à coûts contrôlés Les projets à rentabilité contrôlée Mise en oeuvre d outils méthodologiques Définition du référentiel : Les points clés de la méthode «Reste à faire» Coûts prévisionnels et écarts - coût final prévisionnel - écarts de planning et de performance Calcul d écart de marge prévisionnelle et de valorisation d en cours - construction de compte résultat prévisionnel - contrôle de la marge en cours Mise en place d un système de pilotage de la performance : - Etapes de la démarche OVAR dans le pilotage de la performance d un projet Mise en place de tableaux de bord, recherche et sélection des indicateurs pour assurer le suivi des objectifs, des variables d action et des plans d actions -pour mieux contrôler la gestion du projet Maîtriser les outils de la gestion de projet Savoir planifier, contrôler et suivre le projet Assurer la communication autour du projet et animer son équipe 21 au 23 janv. 18 au 20 fév. 26 au 28 mars 24 au 25 avril 5 au 7 mai 14 au 16 mai 9 au 11 juin 3 au 4 juil. 3ème session : 8 au 10 sept. 13 au 15 oct. 17 au 19 nov. 18 au 19 déc e HT MP99 20 Renseignements et inscriptions - Tél : Fax : inscriptions@demos.fr