Gestion de projets, Gestion de projets

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1 Gestion de projets, Gestion de projets Conduire un projet est une opération pleine d'embûches comme le montrent les difficultés rencontrées dans la pratique. Conçus sur la base de l'expérience concrète des intervenants, les cursus Orsys vous donneront les moyens de mener à bien vos projets tout en répondant aux exigences légitimes de qualité fonctionnelle, de délais et de coûts. Une part très importante de nos formations couvre la problématique du management d'équipe dans le contexte spécifique de la gestion de projets. Séminaires Cours de synthèse Stages pratiques Piloter son projet SIRH... ( p77 ) E-learning, les points essentiels pour réussir vos projets... ( p79 ) Gestion de projet, l'essentiel pour les managers... ( p3 ) PMI, management de projets... Best ( p5 ) PMP, préparation à la certification... Best ( p7 ) Prince2 Combined, Foundation & Practitioner, certifications... ( p8 ) Prince2, Foundation, certification... Best ( p9 ) Prince2, Practitioner, certification... ( p11 ) Gestion multiprojets informatiques... Best ( p12 ) MSP, Foundation, certification... ( p14 ) P3O, Foundation, certification... ( p15 ) P3O, Practitioner, certification... ( p17 ) Manager son équipe projet : les meilleures pratiques... Best Full learning Serious game ( p18 ) Manager, prévenir et maîtriser les conflits... Best ( p20 ) Conduire efficacement une réunion... Best Full learning ( p22 ) Manager de projet Certificat universitaire... ( p24 ) Chef de projet occasionnel... Best ( p28 ) Collaborateur/Acteur projet : participer efficacement aux projets... ( p30 ) Assistant(e) chef de projet, le métier... Best ( p32 ) Gestion de projet par l'exemple... ( p34 ) Gestion de projet, les fondamentaux... Best Full learning ( p36 ) Gestion de projet, perfectionnement... ( p38 ) Rédiger un cahier des charges technique et fonctionnel... Best ( p39 ) Maîtriser les coûts et les risques des projets... ( p41 ) Qualité des projets, les bonnes pratiques... ( p42 ) Conduire une revue de projet... ( p43 ) Chef de projet : développer vos compétences relationnelles... ( p44 ) Réussir ses entretiens et réunions à distance... ( p45 ) Convaincre et faire partager ses décisions... ( p47 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 1

2 Réussir vos présentations en comité de décision... ( p49 ) Maîtriser les règles de la communication projet... ( p51 ) Planifier et suivre vos projets... Best ( p53 ) MS-Project, introduction... Best ( p55 ) MS-Project, l'essentiel pour bâtir votre planning projet... ( p57 ) Piloter un projet avec MS-Project ( p59 ) Piloter un projet avec MS-Project ( p61 ) Méthodes Agiles : développer ses produits et services en mode projet... Nouveau ( p63 ) Travail en équipe agile : participer à la performance collective... ( p65 ) Mettre en place le management visuel... ( p67 ) Pratiquer un management collaboratif efficace... ( p69 ) Concevoir et déployer un projet stratégique... ( p70 ) Chef de projet développement durable : bien réussir votre mission... ( p71 ) Gérer un projet informatique... Best ( p73 ) MOA : réussir son projet Web ou e-commerce... ( p75 ) Maîtriser la gestion de projet en milieu industriel... ( p80 ) Lancer et suivre un projet dans le secteur public... ( p81 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 2

3 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : GPG Tout responsable qui souhaite être initié à la conduite de projet. Ce cours s'adresse à un public non informaticien. Aucune connaissance particulière. Prix 2016 : 1370 HT 14 avr. 2016, 6 juin sep. 2016, 8 déc Bordeaux 1 sep. 2016, 3 nov Montpellier 14 avr. 2016, 30 juin sep. 2016, 3 nov Nantes 1 sep. 2016, 3 nov Rennes 1 sep. 2016, 3 nov Toulouse 9 juin 2016, 1 sep nov Gestion de projet, l'essentiel pour les managers Ce stage, qui s'appuie sur les normes et référentiels des meilleures pratiques, a pour objectif de vous apporter l'essentiel de la gestion de projet. A l'issue de la formation, vous serez en mesure de conduire et suivre efficacement des projets. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Organiser un projet métier en mode projet Manager en tant que chef de projet Définir le contenu du projet, ses exigences et les risques Organiser le travail et la communication dans le projet Garantir le suivi et le contrôle du projet Capitaliser l'expérience 1) Introduction et concepts essentiels 2) Rôle, responsabilités, profil du chef de projet 3) Comprendre, formuler et manager le besoin 4) L'organisation du projet 5) Le pilotage du projet 6) Le bilan de projet Découverte par l'exemple suivant un exercice "fil rouge". QCM de fin de stage validant les acquis. Boîte à outils fournie. 1) Introduction et concepts essentiels - Projet : définition de la notion de projet. Les différences entre projet et activités continues. - Processus : un outil essentiel de maîtrise de la conduite de projet. - Template : un support de la gestion du savoir. Les " templates " essentiels pour la conduite de projet. - Parties prenantes d'un projet. - Qualité et projet : les conditions de réussite des projets. - Meilleures pratiques. Aperçu des référentiels. Découverte du cas pratique et organisation du travail. 2) Rôle, responsabilités, profil du chef de projet - Le rôle du chef de projet : la lettre de mission type. La négociation de la mission. - Les responsabilités du chef de projet. Ce qu'il doit et peut faire. Les risques et leur gestion. - La gestion du changement : quelques règles pour bien communiquer et faire adhérer. - Les décisions : le processus de formulation. Gestion et traçabilité des décisions. La communication afférente. - Le profil du chef de projet. Compétences requises. - Les principales certifications. Identification de son style de management. 3) Comprendre, formuler et manager le besoin - La notion d'exigence : définition et dérives. - Le management des exigences : la gestion des évolutions et des contraintes rencontrées. - Les aspects économiques d'un projet. Comprendre le Business case par l'exemple. La gestion du contenu du projet. Utilisation du template N 1, #Définition du besoin. 4) L'organisation du projet - Le plan de management du projet : la portée et les composants du plan. Les invariants des projets. - La décomposition du travail : le WBS. Programmation. Lotissage. Définir les lots d'un projet. La définition du plan projet. Utilisation du template N 2. 5) Le pilotage du projet - Maîtriser les risques et les acteurs. Documents et agenda type d'une revue. - Vérification et validation : la différence entre ces concepts. Le contrôle d'étape. Les tests. Les exigences. - Tableau de bord du chef de projet. Indicateurs clés. Le pilotage. Utilisation du template N 3 Suivi du projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 3

4 6) Le bilan de projet - Revue de fin de projet : objectifs et agenda type. - Capitalisation de l'expérience au sein d'une entreprise. - Le professionnalisme et l'accumulation du savoir. Revue de fin de projet. Utilisation du template N 4 #Bilan du projet. Estimation du niveau de maturité de ses pratiques. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 4

5 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : PPC Toute personne devant assumer des fonctions de management de projet. Tout candidat à l'examen de certification PMP ou CAPM. Bonnes connaissances des méthodes et techniques de gestion de projet. Expérience requise en gestion de projet. En vue de l'examen, vérifiez si vous êtes éligible à la certification PMP sur PMI.org. Prix 2016 : 2670 HT 15 fév. 2016, 14 mar avr. 2016, 9 mai juin 2016, 18 juil aoû. 2016, 15&19 sep oct. 2016, 14 nov déc Aix 30 mai 2016, 18 juil sep. 2016, 5&12 déc Bordeaux 23 mai 2016, 26 sep déc Bruxelles 13 juin 2016, 12 sep Geneve 13 juin 2016, 12 sep Grenoble 30 mai 2016, 18 juil sep. 2016, 5&12 déc Lille 30 mai 2016, 18 juil sep. 2016, 5&12 déc Luxembourg 7 mar. 2016, 13 juin sep Lyon 30 mai 2016, 18 juil sep. 2016, 5&12 déc Montpellier 11 avr. 2016, 23 mai sep. 2016, 12 déc Nantes 23 mai 2016, 26 sep déc Rennes 23 mai 2016, 26 sep déc Sophia-antipolis 21 mar. 2016, 30 mai juil. 2016, 5 sep &12 déc Strasbourg 30 mai 2016, 18 juil sep. 2016, 5&12 déc Toulouse PMI, management de projets Best OBJECTIFS Le PMI (Project Management Institute) est une organisation internationale mondialement reconnue qui a pour objet de promouvoir les méthodes et techniques en management de projet. Ce stage, très pratique, vous permettra d'acquérir dans ce domaine les connaissances et l'expérience qui sont exigées pour la certification PMP. 1) Introduction 2) Le cadre du management de projet 3) Management de l'intégration du projet 4) Management du contenu du projet et des délais 5) Management des coûts du projet Méthodes pédagogiques 6) Management de la qualité du projet 7) Management et communication 8) Management des risques et approvisionnements 9) Management des parties prenantes 10) Préparation au passage de la certification PMP Alternance d'exercices et d'évaluation de ses connaissances grâce à un simulateur d'examen. Des exercices sur les méthodes et techniques sont régulièrement proposés pour renforcer l'appropriation des concepts théoriques présentés. Un questionnaire de révision est présenté à la fin de chaque chapitre. Certification Les contenus enseignés dans cette formation sont compatibles avec le référentiel PMBOK 5ème édition. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI. 1) Introduction - Projet et gestion de projet. PMI. Certifications et normes. - Définitions normalisées. - La dynamique des projets. Processus et groupes de processus : démarrage, planification, exécution, surveillance... 2) Le cadre du management de projet - Programme, bureau des projets. - Phases et cycles de vie. Produit et projet. - Les parties prenantes du projet. - Les influences organisationnelles sur le management de projet. - Les processus de management de projet. - Les compétences du chef de projet. - Les groupes de processus : démarrage, planification, exécution, surveillance et maîtrise, clôture. - Présentation des domaines de connaissances en management de projet. 3) Management de l'intégration du projet - Elaborer la charte du projet. - Elaborer le plan de management du projet. - Diriger et piloter l'exécution du projet. - Surveiller et maîtriser le travail du projet. - Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications. - Clore le projet ou la phase. Méthode de sélections de projet (valeur actuelle nette). 4) Management du contenu du projet et des délais - Gestion du contenu. Techniques : WBS. Décomposition du projet en unités de travail élémentaires. - Planification, définition et vérification. Contrôle des changements. - Définition, jalonnement et estimation de la durée des activités. - Elaboration et contrôle du planning. Techniques utilisées : diagrammes réseau, Gantt, CPM, simulation Monte Carlo. 5) Management des coûts du projet ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 5

6 23 mai 2016, 26 sep déc Estimation des coûts. - Comment budgétiser? - Définir les modalités de contrôle des coûts. Méthode de la valeur acquise. 6) Management de la qualité du projet - Planification de la qualité. - Plan d'assurance Qualité. - Comment mettre en œuvre le contrôle Qualité? Techniques utilisées : facteurs et coûts de la qualité, Control Chart, Pareto Chart, Ishikawa. 7) Management et communication - Management des ressources humaines. Motivation, conflits. Représentation de l'organisation (matrice RACI). - Management des communications du projet. Le plan de communication, diffusion de l'information, rapports d'avancement. - Management des parties prenantes. Techniques utilisées : les canaux de communication. 8) Management des risques et approvisionnements - Identification des risques projet : le registre des risques ; analyse qualitative et quantitative, analyse Monte Carlo. - Développement des stratégies de réponse aux risques, suivi et contrôle des risques. - Planifier le management des approvisionnements. - Procéder aux approvisionnements (sélectionner les fournisseurs), les contrats (administration, clauses, clôture). - Maîtriser et clore les approvisionnements. Estimation et évaluation de risques projet. 9) Management des parties prenantes - Identifier les parties prenantes. - Planifier et maîtriser le management des parties prenantes. - Gérer l'engagement des parties prenantes. 10) Préparation au passage de la certification PMP - Code de déontologie et de conduite professionnelle du CP. - Comment s'inscrire à l'examen? Les prérequis. Dossier d'éligibilité. - Comment se préparer à l'examen? Comment utiliser le kit de révision? - Le déroulement de l'examen, les types de questions. - Bibliographie, documentation et outils de révision et de préparation. A la fin de chaque chapitre, un questionnaire (quiz) est proposé : il a pour but de revoir et fixer en mémoire concepts, méthodes et définitions. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 6

7 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : PPR Tout candidat à l'examen de certification PMP ou CAPM. Expérience requise en gestion de projets. Avoir suivi le cours "PMI, management de projets" (réf. PPC) et mis en pratique les connaissances acquises. Prix 2016 : 990 HT 25 fév. 2016, 24 mar avr. 2016, 19 mai juin 2016, 28 juil aoû. 2016, 1 sep oct. 2016, 24 nov déc Aix 9 juin 2016, 15 sep déc Bordeaux 26 mai 2016, 29 sep nov Bruxelles 17 mar. 2016, 27 juin sep Geneve 17 mar. 2016, 27 juin sep Grenoble 9 juin 2016, 15 sep déc Lille 9 juin 2016, 15 sep déc Luxembourg 17 mar. 2016, 27 juin sep Lyon 9 juin 2016, 15 sep déc Montpellier 26 mai 2016, 29 sep nov Nantes 2 juin 2016, 29 sep nov Rennes 2 juin 2016, 29 sep nov Sophia-antipolis 9 juin 2016, 15 sep déc Strasbourg 9 juin 2016, 15 sep déc Toulouse 26 mai 2016, 29 sep nov PMP, préparation à la certification Best OBJECTIFS Le PMP (Project Management Professional) est la certification en management de projet la plus reconnue. Ce stage vous préparera à l'examen de certification. Il vous aidera aussi à définir la meilleure stratégie de préparation et le meilleur plan d'étude pour réussir l'examen. 1) Rappels 2) Le processus d'inscription à l'examen 3) Préparation à l'examen Méthodes pédagogiques 4) Le déroulement de l'examen 5) Révision, simulation, examen "à blanc" Alternance de révisions sur la terminologie PMI, de mise en œuvre d'outils et techniques employés par la profession, et d'entraînement à l'examen à l'aide d'un simulateur. Certification Les contenus enseignés dans cette formation sont compatibles avec le référentiel PMBOK 5ème édition. Pour passer la certification, vous devez vous inscrire et déposer un dossier de candidature sur le site du PMI. 1) Rappels - Rappel synthétique sur le framework de gestion de projet avec le PMI. - L'organisation en groupes de processus et en disciplines de gestion de projet. - Les principales techniques et méthodes. - Code de déontologie et de conduite professionnelle. 2) Le processus d'inscription à l'examen - Conseils pour remplir le dossier d'éligibilité : décrire l'expérience professionnelle. Le processus d'éligibilité. - L'inscription à l'examen proprement dit. 3) Préparation à l'examen - Le bagage de préparation : ouvrages, documents et outils. - Comment construire un plan d'étude? - Revue des méthodes et outils de gestion de projet, et des disciplines qui constituent le cœur du référentiel PMI. - Les points fondamentaux de la gestion de projet PMI : les FAQ. - La charge de préparation à l'examen. 4) Le déroulement de l'examen - Les types de question posées ; l'interface ; la gestion du temps d'examen. - Comment traiter les questions? Les pièges à éviter. 5) Révision, simulation, examen "à blanc" - Un questionnaire de révision (quiz) est distribué aux participants. - s pratiques afin de rafraîchir les connaissances sur certaines techniques et méthodes (ROI, méthode VMA). - Révision des connaissances, questions du simulateur, corrigé des erreurs. - Mises en situations sur un logiciel de simulation dans les conditions d'examen (chronométrage, tenue du score). - Examen "à blanc". ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 7

8 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : FUP Chefs de projets, directeurs de projets, consultants. Toute partie prenante impliquée dans la vie d'un projet. Expérience en gestion de projet souhaitée mais ne constitue pas un pré-requis pour la certification. Prix 2016 : 3700 HT 15 fév. 2016, 14 mar avr. 2016, 23 mai juin 2016, 18 juil aoû. 2016, 12 sep oct. 2016, 14 nov déc Bruxelles 6 juin 2016, 12 sep Geneve 6 juin 2016, 12 sep Luxembourg 6 juin 2016, 12 sep Prince2 Combined, Foundation & Practitioner, certifications Cette formation vous permettra d'acquérir l'ensemble des principes et des processus de la gestion de projet basés sur le modèle Prince 2 (Project In Controlled Environments). Au-delà des concepts, les exercices et études de cas vous apprendront à adapter et à appliquer Prince2 à des contextes projets spécifiques. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Acquérir le vocabulaire et les principes fondamentaux de la méthode Prince 2 Appliquer le processus de gestion de projet Prince 2 Adapter Prince 2 à des contextes spécifiques Passer les examens de certification Prince 2 Foundation et Prince 2 Practitioner 1) Introduction à Prince 2 2) Les 7 thèmes Prince 2 Méthodes pédagogiques 3) Les 7 processus Prince 2 4) Examens de certification Exposé des concepts, études de cas, préparation aux examens de certification. Etude de cas Des études de cas et exercices accompagnent la formation. Certification Les examens de certification Prince 2 Foundation et Prince 2 Practitioner sont inclus dans la formation. La réussite à l'examen Prince 2 Foundation est un pré-requis pour passer l'examen Prince 2 Practitioner. 1) Introduction à Prince 2 - Définition du projet et spécificités de l'environnement projet. - Les 4 éléments intégrés : principes, thèmes, processus et adaptation de Prince 2 à l'environnement projet. - Les 7 principes de Prince 2. - Les bénéfices liés à l'usage de Prince 2. - Les clients et les fournisseurs dans un projet Prince 2. - L'adaptation de Prince 2. 2) Les 7 thèmes Prince 2 - Le business case : objectifs, contenu, usage tout au long du cycle de vie d'un projet... - L'organisation : structure de management de projet, parties prenantes, rôles et responsabilités, communication... - La qualité : assurance qualité, revue qualité, description produit, registre qualité, stratégie qualité... - Les plans : plan projet, plan des séquences, plan de l'équipe, plan d'exception, planification basée sur le produit... - Les risques : définitions, stratégie et procédure de gestion des risques, registre des risques... - Les changements : gestion des configurations, registre des incidents, reporting d'incident, procédure de changement... - La progression : séquence de management vs séquence technique, tolérance et exception, journal projet... - Adaptation et mise en oeuvre des thèmes Prince 2 dans un contexte projet. 3) Les 7 processus Prince 2 - (EP) Élaborer le projet : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (DP) Diriger le projet : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (IP) Initialiser le projet : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (CS) Contrôler une séquence : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (LP) Gérer la livraison des produits : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (LS) Gérer une limite de séquence : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - (CP) Clore le projet : objet, contexte et objectifs, activités, rôles et responsabilités... - Adaptation et mise en œuvre des processus Prince 2 dans un contexte projet. 4) Examens de certification - Foundation : 75 QCM, durée 1h, sans document. - Practitioner : 8 questions sur scénarios, 2,5h, à livre ouvert. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 8

9 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : NIR Chefs de projets, directeurs de projets, consultants. Tout responsable ou partie prenante impliqué dans le management de projet. Connaissances de base en gestion de projet. Expérience en gestion de projet souhaitée mais non obligatoire. Prix 2016 : 2130 HT 29 mar. 2016, 25 avr mai 2016, 13 juin juil. 2016, 22 aoû sep. 2016, 10 oct nov. 2016, 12 déc Aix 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Bordeaux 25 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 28 nov Bruxelles 6 juin 2016, 5 sep Geneve 6 juin 2016, 5 sep Grenoble 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Lille 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Luxembourg 6 juin 2016, 5 sep Lyon 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Montpellier 25 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 28 nov Nantes 25 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 28 nov Rennes 25 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 28 nov Sophia-antipolis 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Strasbourg 25 avr. 2016, 13 juin sep. 2016, 12 déc Toulouse 25 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 28 nov Prince2, Foundation, certification Best Cette formation vous apportera une connaissance détaillée de la méthode de gestion de projets Prince2 (PRoject IN Controlled Environments). Vous apprendrez tous les concepts de base de la méthode, les sept processus, les sept principes et les sept thèmes centraux qui gouvernent la gestion d'un projet. Vous serez également préparé pour passer la certification Prince2 Foundation. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les 4 éléments intégrés et les 7 principes qui gouvernent un projet Prince2 Etre en mesure de suivre les processus de gestion de projet Prince2 Expliquer les bénéfices apportées par Prince2 Passer la certification Prince2 Foundation 1) Introduction à Prince2 2) Les sept thèmes de Prince2 3) Les sept processus de Prince2 Méthodes pédagogiques 4) Compléments d'application de la méthode 5) Etude de cas Exposé des concepts, retours d'expérience et préparation à l'examen de certification. Les participants seront préparés pour agir en tant que membre "connaisseur" d'une équipe de projet en utilisant la méthode Prince2. Certification L'examen de certification Prince2 Foundation sera organisé à la fin de la formation. 1) Introduction à Prince2 - Définition d'un projet et caractéristiques. Les 6 aspects de performance d'un projet et les principales causes d'échec. - Pourquoi Prince2? Histoire de Prince2. - Prince2 et la gestion de projet. - Présentation des 4 éléments intégrés de Prince2 : les principes, les thèmes, les processus et l'adaptation de Prince2. - Prince2 et les autres référentiels de management. - La place des fournisseurs et clients dans un projet Prince2. - Les 7 principes : justification continue pour le business, leçons tirées de l'expérience, rôles-responsabilités définis. - Les 7 principes (suite) : management par séquence, management par exception, focalisation produit et adaptation. - Les bénéfices liés à l'usage de Prince2. Réflexion collective Echange collective sur la gestion de projet et ses caractéristiques. Ses facteurs de succès et d'échecs. Illustrations des bénéfices des principes fondamentaux de Prince2. Retours d'expérience. 2) Les sept thèmes de Prince2 - Business Case : terminologies (output, résultat, bénéfice...), objectifs du Business Case, plan de revue des bénéfices. - Organisation : enjeux, structure de management projet, parties prenantes, enjeux d'une stratégie de communication. - Organisation : les 6 rôles et responsabilités définis dans Prince2. - Qualité : enjeux du thème, rôles de l'équipe revue qualité, technique de revue qualité. - Qualité : différences entre assurance qualité et assurance projet, entre attentes client et critères d'acceptation. - Qualité : description du produit du projet, description produit, registre qualité, stratégie de management qualité. - Plans : enjeux, planning basé sur le produit, plan projet, plans d'une séquence, plans d'équipe, plan d'exception. - Risque : terminologies (risque, menace et opportunité), types de réponse, procédure de gestion des risques. - Risque : budget risque, cause, évenement et effet d'un risque, registre des risques, tolérance au risque. - Changement : enjeux, gestion des configurations, budget changement, rapport des incidents, registre des incidents. - Changement : contrôle du changement, procédure. - Progression : enjeux, les 4 niveaux de management et reporting, contrôles basés sur les événements et le temps. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 9

10 - Progression : séquence de management vs séquence technique, facteurs d'identification des séquences de managment. - Progression : tolérance/exception, journal projet, retours d'expérience, rapport de fin de séquence et de fin de projet. QCM d'entrainement à l'examen de certification. Exemples de livrables, retours d'expérience et échanges. 3) Les sept processus de Prince2 - Elaborer le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Debrief projet. - Diriger le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. - Initialiser le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Project Initiation Documentation (PID). - Contrôler une séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. - Gérer la livraison des produits. Enjeux, objectifs et contexte du processus. - Gérer une limite de séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. - Clore le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. QCM d'entrainement à l'examen de certification. Exemples de livrables, retours d'expérience et échanges. 4) Compléments d'application de la méthode - Participer efficacement à un projet selon les principes de la méthode PRINCE 2. - Comparaison entre PRINCE 2 et PMBOK. - Equipe de gestion de projet. - Stratégie de gestion de la communication. - Suivre un projet dans le cadre du plan de projet. - Les principaux livrables. 5) Etude de cas - Elaborer le projet. Diriger le projet. - Initialiser les phases du projet. - Planification basée sur les produits. - Gérer les risques. Impact. Contrôler le projet. - Maîtriser les changements. Gestion des incidents. - Gérer la qualité. Clôturer le projet. - Adaptation de PRINCE 2. Examen Conseils pour l'examen. Passage de l'examen Prince2 Foundation. 75 QCM à répondre en une heure, sans document. 5 QCM de test ne comptant pas dans l'évaluation. 1 point par question, 35 points au minimum pour obtenir la certification (soit plus de 50% de bonnes réponses). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 10

11 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : PRI Toute personne ayant des rôles décisionnels ou opérationnels dans des projets, souhaitant approfondir les techniques de gestion de projet avec PRINCE 2. Formation PRINCE 2 et la certification Foundation. Prix 2016 : 1570 HT 17 mar. 2016, 19 mai juil. 2016, 29 sep Bruxelles 21 mar. 2016, 20 juin 2016 Geneve 21 mar. 2016, 20 juin 2016 Luxembourg 21 mar. 2016, 20 juin 2016 Prince2, Practitioner, certification OBJECTIFS La certification PRINCE 2 Practitioner est le deuxième niveau de certification PRINCE 2. Cette formation vous préparera à la certification, en vous donnant un niveau de compréhension approfondi de la méthode PRINCE 2, à travers le passage d'examens blancs, suivis de corrections commentées. 1) Rappels sur PRINCE 2 2) Préparation à l'examen Certification 3) Approfondissement 4) Etude de cas L'examen de certification PRINCE 2 Practitioner sera organisé à la fin de la formation. Il est nécessaire d'être en possession du manuel officiel PRINCE 2 (Réussir le Management de Projet avec PRINCE 2 ) pour cet examen. 1) Rappels sur PRINCE 2 - Structure de PRINCE 2. - Niveaux d'organisation. - Le contrôle du projet. - Pourquoi une méthode de gestion? - Le langage commun. - Les acteurs, les rôles et les responsabilités d'un projet. - Les sept thèmes de PRINCE 2. - Les sept processus de PRINCE 2. 2) Préparation à l'examen - Présentation des typologies de questions posées à l'examen. - Conseils sur l'organisation pendant l'examen. - Gestion du temps. - Utilisation du manuel PRINCE 2. - Procédures administratives. Echanges Questions sur les problèmes posés pendant la certification, les modalités de réponse. 3) Approfondissement - Détail des processus et les thèmes. - Détail des exemples élaborés de produits PRINCE 2 applicables aux projets. - Travailler sur les relations entre processus, thèmes et produits de PRINCE 2. - Statuer sur quels produits de management constituent les entrées/sorties des sept processus. - Définir l'objectif essentiel et les éléments clés des principaux produits de management. - Appliquer PRINCE 2 pour lancer et gérer un projet dans l'environnement PRINCE 2. - Initialiser le projet, le planifier, le diriger, le contrôler et le clôturer. - Revue des acteurs. Relations entre les processus, les livrables, les rôles et la dimension managériale d'un projet. Mise en situation Examen blanc dans les conditions réelles de la certification Practitioner. Corrections des réponses fausses, argumentation. 4) Etude de cas - Business Case. L'affiner. - Organisation. - Plans. Conception. Définition et analyse des produits. - Gestion des risques. Analyse. Prévention. Pilotage. - Assurer la qualité. - Gestion du changement. Suivi. - Revue des processus de PRINCE 2. - Adaptation de PRINCE 2. Examen Préparation à l'examen. Passage d'examen PRINCE 2 Practitioner. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 11

12 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : GMP Chefs de projets, responsables de services en charge de plusieurs projets, membres de comités de pilotage, responsables ou membres du Project Management Office. Bonnes connaissances en gestion de projets. Expérience requise sur projets d'entreprises. Prix 2016 : 2130 HT 14 mar. 2016, 4 avr mai 2016, 6 juin juil. 2016, 22&29 aoû sep. 2016, 3 oct nov. 2016, 5 déc Aix 9 mai 2016, 19 sep déc Bordeaux 17 mai 2016, 3 oct déc Bruxelles 29 mar. 2016, 27 juin 2016 Geneve 29 mar. 2016, 27 juin 2016 Grenoble 9 mai 2016, 19 sep déc Lille 9 mai 2016, 19 sep déc Luxembourg 29 mar. 2016, 27 juin 2016 Lyon 9 mai 2016, 19 sep déc Montpellier 17 mai 2016, 3 oct déc Nantes 17 mai 2016, 3 oct déc Rennes 17 mai 2016, 3 oct déc Sophia-antipolis 9 mai 2016, 19 sep déc Strasbourg 9 mai 2016, 19 sep déc Toulouse 17 mai 2016, 3 oct déc Gestion multiprojets informatiques Best Lorsque dans une entreprise les projets sont nombreux, s'interpénètrent et mettent en jeu des acteurs de métiers différents, il devient impératif de mettre en place une gestion adaptée. Planifier, établir les rôles et les responsabilités de chacun, arbitrer et communiquer sont les clés du management multiprojets. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Calculer des indicateurs financiers afin de sélectionner et prioriser les projets Organiser et lotir les projets en tenant compte des contraintes entre projets Adapter le suivi de projets dans un contexte multi-projets Résoudre des conflits inter projets Comprendre le principe des solutions de planification et de suivi multi-projets, de la sélection au reporting 1) Le défi du travail en multiprojets 2) Aligner stratégie, économie et projets 3) Structuration préalable à la gestion multiprojets 4) Planifier en multiprojets 1) Le défi du travail en multiprojets - Rappels sur la gestion de projet - Les différents types de projet. - Les optimisations possibles : délais, produits, ressources. 2) Aligner stratégie, économie et projets 5) Optimiser le management en multiprojets 6) Suivre l'avancement des projets, replanifier 7) Le tableau de bord multiprojets 8) Les outils pour la gestion multiprojets. - Appréhender la stratégie de l'entreprise. - Positionner chaque projet par rapport à la stratégie. - Sélection des projets. - Définir les critères de priorité entre plusieurs projets. - Types et techniques pour les critères de choix : alignement stratégique, financiers, risques. - Critères financiers : Return On Invest, Valeur Monétaire Attendue. - Typologie des objectifs de gains. - Evaluer les coûts, les recettes. Calculer les paramètres. Classer les projets et les sélectionner. Calculs de retour sur investissement de projets. 3) Structuration préalable à la gestion multiprojets - Les " clients " du système de gestion multiprojets. - Le rôle du Project Management Office. - Les différents types d'organisation. - Les objectifs : adéquation charge/capacité, suivi des coûts et des délais. - La standardisation du suivi. - Structurer les projets : phases, activités, livrables... - Harmoniser les calendriers, les catégories de coûts et de ressources. Rôle du Project Management Office. Identifier les projets, les ressources nécessaires. Réaliser le phasage des projets, les contraintes entre projets. 4) Planifier en multiprojets - Rappel sur les techniques de planification. - Système de planification à quatre niveaux. - Utiliser les paramètres clés dans le multiprojets. - Affecter les ressources. Etablir une planification des projets d'un programme, en tenant compte du phasage et des contraintes interprojets. Argumenter deux scénarios possibles. Revoir l'affectation de ressources. 5) Optimiser le management en multiprojets - Constituer les équipes, clarifier les rôles et les contributions. - Les obstacles à la planification. - Les différentes sources de conflits. - Optimiser la gestion des ressources et le temps. Le mythe de l'homme x mois. - Motiver les acteurs. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 12

13 - La solidarité entre projets. - Recherche de synergie et d'équilibre entre projets. - Les bases de la communication multiprojets. Mise en situation A partir de situations problématiques (intérêts divergents, ressources critiques etc.), prendre des mesures pour les résoudre. 6) Suivre l'avancement des projets, replanifier - Rappels sur les indicateurs de suivi : engagé, nécessaire pour finir, écarts, prévisions... - Adaptation du suivi en multiprojets. - Impact des dérapages. - Gestion des modifications de planification. - Suivi budgétaire. Faire une synthèse d'avancement des projets en fonction du plan de charge et des déclarations d'avancement sur les ressources partagées. Calcul d'indicateurs de suivi budgétaire. 7) Le tableau de bord multiprojets - Définir les tableaux de bord multiprojets. - Techniques et exemples. - Les échanges entre les niveaux. - Décisions (comité de pilotage). - Préparer les tableaux de bord pour le comité de pilotage. Réaliser un tableau de bord pour le reporting à destination des pilotes. 8) Les outils pour la gestion multiprojets. - Synthèse des possibilités de MS Project dans la gestion multiprojets. - Projet principal et sous-projets. - Le partage des ressources. Les tâches récapitulatives. - Project Server, solution de planification et de suivi multi-projets. - Les rôles et les paramétrages dans ce type de solutions. L'organisation des flux d'informations sur les projets. - Outils pour la qualification et la sélection des projets. - Analyse des performances des projets, arbitrage. - Capitalisation sur les projets. Demonstration d'outils pour la gestion multi-projets. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 13

14 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MSF Directeurs de programme, managers opérationnels, chefs de projet expérimentés, toute personne ayant un rôle dans un programme ou des projets connexes. Bonnes connaissances de base des concepts de projets et programmes. Prix 2016 : 2580 HT 4 avr. 2016, 27 juin sep. 2016, 21 nov MSP, Foundation, certification OBJECTIFS Ce stage pratique est destiné à préparer les candidats à l'examen de certification " MSP (Managing Successful Programmes) Foundation ". Il vous présentera l'approche du syllabus MSP pour la gestion de programmes et vous aidera à en retenir les principes essentiels en vue de l'examen. 1) Introduction à la gestion de programmes et aux principes MSP 2) Concevoir un programme 3) Affiner l'élaboration du programme Certification 4) Mettre en œuvre le programme 5) Passage de l'examen L'examen "MSP Foundation" se compose d'un QCM de 75 questions (1 point par question) dont 5 questions d'essai qui ne seront pas notées. L'examen dure 60 minutes et la certification est obtenue si le candidat obtient au moins 35 sur 70 réponses correctes (50%). 1) Introduction à la gestion de programmes et aux principes MSP - Caractéristiques des programmes, projets et portefeuilles. Faire du management de programmes. - Le framework MSP. Quels contextes amènent à adopter le management de programmes? - Quand utiliser MSP? Les grands principes. Les neuf thèmes de gouvernance des programmes selon MSP. - Le cycle de vie du programme. Identifier un programme (Etape). Questions sur les critères de succès d'un management de programmes. Identification de types de programmes, de facteurs de changement. 2) Concevoir un programme - L'organisation (thème). Comité de pilotage : sponsor, le Senior Responsible Owner, etc. - Structure d'organisation interprogrammes. - La vision (thème). Bien l'exprimer. Son contenu. Définir un programme (étape). - Réalisation de la définition du programme, approbation : rôles et responsabilités. Sur une étude de cas, définir une organisation et des rôles. Echanges. 3) Affiner l'élaboration du programme - Elaboration et livraison du plan (Blueprint). Itérations. Business Case : but et contenu. - Engagement des parties prenantes (thème). Les identifier et analyser. Leadership vs Management. Plan de communication. - Gérer les tranches (étape). Piloter les ressources. Gestion des risques et résolution des problèmes (thème). - Gestion de la qualité (thème). Stratégie et plan qualité. Construire un Business Case, identifier les chapitres d'un Blueprint. Identifier et traiter des risques. 4) Mettre en œuvre le programme - Gestion de la rentabilité (thème). Mesure des coûts et bénéfices. KPI. - Concrétiser les résultats (étape) : système de mesure. Accompagner les changements. - Fournir l'aptitude (étape) : aligner les projets aux objectifs du programme. - Coordination et contrôle (thème). Clôturer un programme (étape). Validation. Revue. Dissolution de l'équipe. Questions sur la gestion de la rentabilité et des risques. 5) Passage de l'examen - Etude de cas et exemples. Questions type d'examens. Débriefing. Examen Examen officiel MSP Foundation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 14

15 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : PTO Directeurs de projets/ programmes, responsables PMO, membres d'un PMO, superviseurs de projets, senior managers, toute personne impliquée dans la conception de PMO. Expérience souhaitable de deux ans dans un environnement de gestion de projets ou de gestion de programmes. Compréhension de l'anglais écrit : examen et support de formation en anglais. Prix 2016 : 2640 HT 14 mar. 2016, 17 mai sep. 2016, 28 nov P3O, Foundation, certification Portfolio, Programme and Project Office OBJECTIFS P3O est un modèle pour la mise en place et la gestion d'un "bureau de projet" ou PMO. Ce stage vous présentera les outils et techniques associés ainsi qu'une démarche de mise en œuvre. Il vous permettra d'obtenir la certification P3O Foundation. 1) Introduction à P3O 2) Pourquoi avoir un P3O? 3) Qu'est-ce qu'un modèle P3O? 4) Les rôles du P3O Certification 5) Les outils et techniques P3O 6) P3O, la mise en œuvre 7) Passage de l'examen L'examen se compose d'un QCM de 50 questions (1 point par question). Il dure 40 minutes et la certification est obtenue si le candidat donne au moins 30 réponses correctes (60%). 1) Introduction à P3O - Management de projets, management de programmes, management de portefeuilles. Définitions. Différences. - Contexte. Stratégie d'entreprise. Cycles de vie portefeuille, programme et projet. - Le rôle de support du P3O. Echanges Echanges sur le rôle de support du P3O. 2) Pourquoi avoir un P3O? - Opportunités et finalités d'un P3O. La création de valeur d'un P3O dans une organisation. - La matrice de valeur. Mesurer le succès des projets et programmes, selon le P3O. Exemple Exemples d'indicateurs pertinents pour la mesure du succès. 3) Qu'est-ce qu'un modèle P3O? - Modèles d'organisation. Bureau permanent, temporaire, virtuel. Le cas des petites organisations. - Domaines fonctionnels. - Fonctions et services supportés. Choix du modèle d'organisation et son intégration. - Bonnes pratiques de responsabilité pour chaque modèle. Maturité du modèle et évolution. Décider de l'opportunité d'un modèle suivant le contexte et les objectifs d'une organisation. 4) Les rôles du P3O - Compétences requises du management P3O et de l'équipe de gestion de portefeuille. - Recruter des membres du bureau. - Les rôles fonctionnels transversaux et les rôles de management spécifiques. Réflexion collective Sur une situation donnée, identifier la meilleure répartition des rôles possibles. 5) Les outils et techniques P3O - Les modalités d'utilisation des outils. - Bénéfices stratégiques clés et facteurs de succès de la mise en place d'outils. - Adaptation des outils aux différents niveaux. - Organisation. Les portails d'information et les ateliers de travail. Gestion des ressources humaines. Etude de cas Choix d'outils appropriés. 6) P3O, la mise en œuvre - Définir la vision. Identifier les parties prenantes. - Définir le plan (Blueprint) : processus, organisation des décisions, outils, flux d'information. - Gérer les risques. Le cycle de vie "bureau temporaire". Réflexion collective Définir le contenu du Blueprint. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 15

16 7) Passage de l'examen - Résumé des points importants. Préparation à l'examen. Questions. Examen Passage de l'examen officiel P3O Foundation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 16

17 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : PRA Manager de projet et de programme, PMO, Senior manager, toute partie prenante impliquée dans la gestion de portefeuille, de programme ou de projet. Avoir obtenu la certification P3O Foundation. P3O, Practitioner, certification Portfolio, Programme and Project Office Ce stage vous permettra d'approfondir vos connaissances sur le modèle P3O. Vous verrez en détail comment concevoir, mettre en œuvre et gérer chaque composant du modèle. Ce stage vous prépare également à l'examen de certification P3O Practitioner que vous passerez le dernier jour de la formation. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Définir un Business Case pour la mise en œuvre de P3O Construire un modèle P3O adapté aux besoins et à la maturité de l'organisation Planifier la mise en œuvre de P3O au sein d'une organisation Utiliser les bons outils et techniques aidant à la mise en œuvre de P30 Passer la certification P3O Practitioner 1) Introduction à P3O Practitioner 2) La mise en œuvre du modèle P3O 3) Outils et techniques 4) Examen de certification Méthodes pédagogiques Exposé participatif et interactif des concepts, exercices de préparation à l'examen. Certification L'examen de certification P3O Practitioner est inclus dans la formation. 1) Introduction à P3O Practitioner - Les objectifs de P3O Practitioner. - Présentation de l'examen de certification : structure, contenu, conseils de préparation. - Vision globale et principes de P3O Practitioner. - Contexte d'application de P3O. Rappels des notions de portefeuille, programme et projet. Echanges Echanges et retours d'expérience sur le pilotage d'un portefeuille de programmes et de projets au sein de divers types d'organisation. 2) La mise en œuvre du modèle P3O - Convaincre la direction : bénéfices, matrice de valeur, facteurs clés de succès et indicateurs clés de performance. - Définir un Business Case approprié à l'organisation pour la mise en œuvre de P3O. - Présentation des différentes manières de mettre en œuvre les concepts et/ou le modèle P3O. - Adaptation du modèle P3O aux spécificités d'une organisation : selon sa structure, gouvernance, fonctions et services. - Déterminer les rôles et les responsabilités au sein du modèle P3O. Critères pour sélectionner les différents rôles. - Mettre en œuvre ou mettre à jour le modèle P3O au sein d'une organisation selon ses objectifs et sa maturité. - Suivre une approche pragmatique et planifiée de type cycle de vie. Définir le planning de mise en œuvre. s de préparation de l'examen. Correction commentée. Conseils pratiques. 3) Outils et techniques - Présentation des outils aidant à la mise en œuvre de P3O. - Présentation des techniques aidant à la mise en œuvre de P3O. - Discussions sur des cas d'usage pratique des différents outils et techniques de soutien à la mise en œuvre de P3O. Suite des exercices de préparation de l'examen. Correction commentée. Conseils pratiques. 4) Examen de certification - 8 questions. 80 points au total. 40 points minimum (50%) pour réussir l'examen de certification. - Durée de 150 minutes. - Examen à livre ouvert (uniquement le guide officiel P3O autorisé). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 17

18 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : ORG Tout responsable de projet chargé de l'encadrement de son équipe. Expérience souhaitable en management d'équipes. Prix 2016 : 1900 HT Prix Full Learning : 2200 HT 7 mar. 2016, 4 avr mai 2016, 6 juin juil. 2016, 22 aoû &19 sep. 2016, 17 oct nov. 2016, 5 déc Aix 30 mai 2016, 26 sep nov Bordeaux 21 mar. 2016, 23 mai sep. 2016, 5 déc Bruxelles 30 mai 2016, 12 sep Geneve 30 mai 2016, 12 sep Grenoble 30 mai 2016, 26 sep nov Lille 30 mai 2016, 26 sep nov Luxembourg 30 mai 2016, 12 sep Lyon 30 mai 2016, 26 sep nov Montpellier 21 mar. 2016, 23 mai sep. 2016, 5 déc Nantes 21 mar. 2016, 23 mai sep. 2016, 5 déc Rennes 21 mar. 2016, 23 mai sep. 2016, 5 déc Sophia-antipolis 30 mai 2016, 26 sep nov Strasbourg 30 mai 2016, 26 sep nov Toulouse 21 mar. 2016, 23 mai sep. 2016, 5 déc Manager son équipe projet : les meilleures pratiques Best Full learning Serious game Fondé sur l'importance du management d'équipe dans la conduite de projets, ce stage analyse les principales difficultés auxquelles un chef de projet peut être confronté dans ses interactions avec son équipe de travail, sa hiérarchie, ses prestataires et ses clients. Il permet d'appréhender les rôles fondamentaux du manager, la dynamique d'une équipe de travail ainsi que les règles de base permettant de communiquer, déléguer, responsabiliser, motiver et accompagner une équipe. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Identifier son rôle et ses responsabilités de manager dans la conduite de projets Maîtriser les techniques de communication en mode projet Responsabiliser les membres de l'équipe et déléguer les différentes missions Fixer des objectifs motivants et mobiliser l'équipe Mobiliser les membres de son équipe projet Planifier les actions de contrôle du projet 1) Identifier son rôle et ses responsabilités de manager 2) Se positionner en tant que manager 3) Agir 4) Maîtriser la communication productive : comprendre 5) Maîtriser la communication productive : transmettre Méthodes pédagogiques 6) Animer son équipe de projet : savoir déléguer 7) Animer son équipe de projet : forger l'appartenance 8) Motiver les membres de son équipe projet 9) Contrôler le projet A l'issue de ce stage, les participants auront pris conscience : de leur propre style de management et comment l'améliorer, des facteurs susceptibles d'entraver, de faciliter leur communication et celle de leurs collaborateurs, des facteurs de motivation individuelle et de mobilisation de l'équipe. Ce stage pratique, très interactif, s'appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles filmés avec restitution et analyse individualisée. 1) Identifier son rôle et ses responsabilités de manager - Définir les caractéristiques d'une équipe de projet. - Comprendre la dynamique d'une équipe de projet. - Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité. - Concilier respect des partenaires et impératifs de production. Echange d'expériences. 2) Se positionner en tant que manager - Asseoir l'autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel. - Eviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité. - Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel. - Etre l'interface entre les différents acteurs. Autopositionnement sur son style de management. 3) Agir - Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois. - Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre. - Donner des directives, traiter les objections. - Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses. - Coordonner, se centrer sur la tâche. - Traiter les situations imprévues. - Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs. - Gérer le stress de son équipe. Dresser le panorama de son rôle, sa mission, ses pouvoirs, ses responsabilités. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 18

19 4) Maîtriser la communication productive : comprendre - Etre conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables. - Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes. - Ecouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feed back. - Etablir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie. - Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre. 5) Maîtriser la communication productive : transmettre - Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur. - Fournir une information spécifique et adaptée. - Maîtriser le déroulement du processus de communication. - Traiter la rumeur, la rétention d'information. - Conclure, synthétiser, envisager le futur. s sur l'écoute active. Mise en situation et débriefing orienté sur les aspects de communication. 6) Animer son équipe de projet : savoir déléguer - Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l'équipe. - Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d'autonomie. - Dresser une "carte managériale" de son équipe. - Distinguer déléguer et faire exécuter. - Donner du pouvoir en gardant la responsabilité. - Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l'agressif, le leader sauvage, l'anxieux, le bavard... Cartographier les compétences des membres de son équipe pour déterminer les missions de chacun. 7) Animer son équipe de projet : forger l'appartenance - Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation. - Unifier les équipes dispersées. - Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur. - Eviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement. - Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir. - Mobiliser l'équipe. - Resituer la mission de l'équipe et son rôle dans l'entreprise. - Présenter un projet d'équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe. - Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over. Mises en situations : présenter lors d'une réunion un projet d'équipe, Mener un entretien de délégation, résoudre un conflit au sein de l'équipe. 8) Motiver les membres de son équipe projet - Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l'homme au travail. - Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres. - Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation. - Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter. - Partager sa vision et ses valeurs. - Donner les moyens et du sens au travail. - Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe. Repérer les causes de motivation et de démotivation. Réflexion sur Les nouveaux comportements générateurs de cohésion et de motivation. 9) Contrôler le projet - Prévoir et planifier les actions. - Gérer le temps : différencier l'urgent et l'important. - Valoriser et cadrer la prise d'initiative. - Annoncer les points de contrôle. - Evaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l'erreur. - Mobiliser pour assurer les actions correctrices. La gestion du temps et des priorités. Déterminer des indicateurs pour élaborer son tableau de bord. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 19

20 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : COF Managers d'équipes et responsables de projets souhaitant acquérir les réflexes et techniques de prévention et de résolution de conflits. Expérience souhaitable en management. Prix 2016 : 1370 HT 10 mar. 2016, 9 juin sep. 2016, 24 nov Bruxelles 9 juin 2016, 15 sep Geneve 9 juin 2016, 15 sep Luxembourg 9 juin 2016, 15 sep Manager, prévenir et maîtriser les conflits Best Manager c'est aussi parfois faire face à des situations conflictuelles avec ou entre vos collaborateurs. Ce stage vous permettra de comprendre les méthodes, d'acquérir les réflexes et les attitudes managériales nécessaires à la gestion des conflits dans votre équipe. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Connaître les différents types de conflits et leurs causes Anticiper un conflit latent par l'assertivité S'approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert Gérer un conflit lors d'entretiens opérationnels Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d'un conflit violent 1) Identifier la nature des conflits 2) Désamorcer un conflit latent 3) Résoudre un conflit ouvert Partage d'expériences, échanges de pratiques. Mises en situations filmées. 1) Identifier la nature des conflits 4) Gérer des conflits dans des situations de management 5) Traiter les conflits violents 6) Accompagner l'après-conflit - Connaître les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes. - Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs. - Déterminer la nature du conflit, ses causes véritables. - En évaluer les enjeux et conséquences. Partages d'expériences et échanges de pratiques. 2) Désamorcer un conflit latent - Anticiper le conflit. - Déceler les attentes et besoins de ses collaborateurs. - Accueillir leurs demandes et revendications. - S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits. - Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs. - Développer son assertivité. Mises en situations filmées : être assertif pour désamorcer un conflit. Débriefing collectif. 3) Résoudre un conflit ouvert - S'approprier les outils de régulation - Intervenir en médiateur : questionner et écouter avec neutralité. - Savoir reformuler, argumenter et réfuter. - Elaborer une stratégie de contournement des conflits. - Définir une marge de manœuvre, déterminer les options praticables. - Trouver un consensus, proposer la meilleure solution de rechange. Mises en situation filmées : résoudre un conflit avec le médiateur. Débriefing collectif. 4) Gérer des conflits dans des situations de management - Résoudre un conflit lors d'un entretien d'évaluation. - Gérer les conflits dus à des situations de délégation. Mises en situation filmées : résoudre un conflit lors d'un entretien d'évaluation ou une mission de délégation. Débriefing collectif. 5) Traiter les conflits violents - Sortir de l'impasse relationnelle. - Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur. - Contrôler le processus de maîtrise de soi. - Gérer les personnalités difficiles (le colérique, le conflictuel chronique, le provocateur, le manipulateur...). - Analyser les comportements clés en situation déstabilisante. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 20