NANCY TOURISME ET ÉVÈNEMENTS

Transcription

1 FONDÉE EN 1904 NANCY DATES & CHIFFRES TOURISME ET PRÉSENTATION #2015 ÉVÈNEMENTS UNE STRUCTURE, DEUX ENTITÉS Association loi 1901 Membre Actif Atout France Office de tourisme Catégorie I

2 Naissance du Syndicat d initiative des Vosges et de Nancy , Place Stanislas 1974 Classification 4* 1993 Certification AFNOR 2001 Nancy Tourisme, Office de tourisme de Nancy et du rayonnement du Grand Nancy Syndicat d initiative - Office de tourisme Office de tourisme Installation à l Hôtel de ville angle Rue des Dominicains 100 ans d accueil!

3 2013 NANCY TOURISME ET ÉVÈNEMENTS avec la mise en place du Bureau de l évènementiel, naissance de BUREAU DE L ÉVÈNEMENTIEL OFFICE DE TOURISME

4 Virginie PATON Conseil entreprises & agences Grégory JODER Responsable Conseiller en séjour / Sitlor Jan Jaap DE WEERD Conseiller en séjour / Guidage Président Gérard Rongeot Valérie VIVONA Gestion évènementielle Lise DOUCHE-DORMEYER Conseiller en séjour / Animation accueil Cyril FRITSCH Conseiller en séjour / Docs + informations Marie-Laure CLAUSSE Hébergement Mathias Lucien RAPEAUD Directeur général Directeur général Mathias Lucien Rapeaud et en charge du BUREAU DE L ÉVÈNEMENTIEL Anne TREPPO-HARBONVILLE Directrice Sophie MANSUY Responsable et en charge de l OFFICE DE TOURISME Inge HALTEBOURG Conseiller en séjour / Administration Florence PETROWSKI Responsable M-Annick DEMOULIN Assistante de direction en charge des adhérents Directrice Anne Treppo - Harbonville Aurore GAME Conseiller en séjour / Qualité + Greeters Laurence FLAYEUX Directrice adjointe Charlotte TOUVENOT Vente Florence DOSSMANN Responsable Annabelle HAEBIG Groupes Grégory FLUSIN Webmestre Virginie VALLÉE Individuels Julie FORT Community manager Vincent DUBOIS Marketing produits

5 Budget # % de subventions 40 % Ville de Nancy 20 % Grand Nancy Un autofinancement prestations et vente de produits de 40%

6 378 adhérents Artisans et commerçants 38% Associations culturelles et loisirs 8% 10% 52% Restauration et Hébergement 2% Gestionnaire d'équipements

7 1 association engagée Office de tourisme de catégorie I parmi les 180 classés sur les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative NOTA BENE : 69% des structures sont des associations loi charte hôtelière + une Charte des restaurateur en cours 1 véritable vitrine de l artisanat local

8 1outil de promotion et d attractivité au service du territoire Une structure fédératrice Un espace d ingénierie Une instance participative

9 OFFICE DE TOURISME 4 missions de base* + 1 mission complémentaire 1. Accueil et information 2. Promotion 3. Communication 4. Animation 40% *de service public 40% Commercialisation 20% 8

10 4 services dédiés aux touristes et visiteurs ACCUEIL ET INFORMATION Conseil, hébergement, billetterie, etc. ANIMATION Visites, etc. GROUPES ET INDIVIDUELS Programmes sur mesure, séjours, etc. BOUTIQUE Cadeaux, artisanat, librairie, etc personnes accueillies en visites et séjours organisées et 800 groupes demandes traitées par courrier, mail et téléphone

11 visiteurs accueillis à l OFFICE DE TOURISME 40% d étrangers dont conseillés au comptoir 1 boutique dans le top 5 des boutiques d OT en termes de CA

12 Rencontres et fédération des acteurs du territoire Présence salons professionnels loisirs et grand public FR et étranger Actions ciblées vers Tour operators et autocaristes Accueils presse national et international Newsletters pro et grand public Faciliter l organisation des groupes par un conseil personnalisé Accompagner les tour operators dans leurs démarches Servir d'intermédiaire dans les relations avec nos partenaires Suivre la qualité des prestations offertes par les professionnels

13 visites sur nancy-tourisme.fr + nancy-tourisme.info fans sur Facebook 3690 abonnés Twitter Blabla bla +100 articles et reportages +100 journalistes accueillis visuels envoyés

14 documents édités et diffusés dont exemplaires Nancy Tourisme Magazine

15 BUREAU DE L ÉVÈNEMENTIEL à 2 missions principales Promotion de la destination 80% Conseil aux organisateurs 20% 14

16 Présence salons professionnels Rencontres et fédération des acteurs du territoire Rendez-vous agences de communication et évènementielles Opérations ciblées vers la presse Ingénierie et mise en relation Représentation auprès des instances professionnelles nationales et internationales. Faciliter l organisation par un conseil personnalisé Accompagner les organisateurs dans leurs démarches Servir d'intermédiaire dans les relations avec nos partenaires Suivre la qualité des prestations offertes par les professionnels

17 www News Réalisation et diffusion d outils de promotion Guide affaires / Meeting guide Newsletter pro mensuelle Page LinkedIN «Nancy convention bureau» Mailings ciblés Nouveau site lancé fin partenaires Centre de congrès, lieux évènementiels et de séminaires, traiteurs, hôteliers, agences évènementielles, musées, etc.

18 à 3 services dédiés aux organisateurs AGENCES & ENTREPRISES conseil impartial et gratuit, accompagne ment, etc. HÉBERGEMENT réservation sans frais avec plateforme dédiée à l évènement GESTION ÉVÈNEMENTIELLE inscriptions, badges, minisite dédié, etc. 223 demandes d évènements traitées à Septembre VS 148 en dont 40 adressées au Centre de Congrès Prouvé.

19 8 réseaux membres Atout France - Membre actif Cluster Tourisme en ville Cluster Tourisme d affaires Fédération Nationale des Offices de tourisme et SI de France Confédération des FROTSI ACAL CRT Lorraine Club Presse du CRT Lorraine Club Lortour du CRT Lorraine Comité de pilotage de la base de données SITLOR Fédération régionale des OT/SI de Lorraine Fédération nationale des Greeters Conférence nationale permanente du tourisme urbain (Ville de Nancy)

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21 le tourisme 3 e secteur le plus porteur de à plus de 3 millions de touristes et visiteurs sur le Grand Nancy et 53 millions de CA hébergements touristiques générant 26 millions d euros de retombées économiques 2013/2014, sources Conseil régional

22 Document réalisé en interne 2015 NANCY TOURISME ET ÉVÈNEMENTS «Au cœur des enjeux du tourisme, au service du développement et de l attractivité de notre territoire»