PROGRAMME D'ACTIONS SCHÉMA NUMÉRIQUE POUR LE TOURISME LORRAIN

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PROGRAMME D'ACTIONS SCHÉMA NUMÉRIQUE POUR LE TOURISME LORRAIN"

Transcription

1 PROGRAMME D'ACTIONS SCHÉMA NUMÉRIQUE POUR LE TOURISME LORRAIN

2

3 PREAMBULE... 4 STRATÉGIE... 5 ROLES DU CRT ET DU SET... 6 LES 7 CHANTIERS IDENTIFIÉS... 7 CHANTIER N 1 : Développer l'écosystème numérique du CRT... 8 CHANTIER N 2 : Fournir des services aux partenaires... 9 CHANTIER N 3 : Développer l accès à internet via le déploiement d un WIFI TERRITORIAL CHANTIER N 4 : Développer et valoriser les services touristiques en lien avec d'autres secteurs CHANTIER N 5 : Coordonner les initiatives d'accompagnement CHANTIER N 6 : Valoriser les initiatives numériques touristiques ANNEXE 1 : SYNTHESE DES ENTRETIENS ANNEXE 2 : STRUCTURES INTERVIEWEES ANNEXE 3 : CHIFFRES CLES 2013 DU NUMERIQUE ANNEXE 4 : SIGLES ET DEFINITIONS... 20

4 Internet s est progressivement imposé, en une quinzaine d années, comme le mode privilégié d information des touristes avant leur départ en voyage. Cette révolution de l information numérique, au service du client, a concerné tous les prestataires de la chaîne touristique, qu ils soient marchands ou institutionnels. Depuis quelques années, une seconde révolution, le m-tourisme, a ouvert le champ à des technologies de l information utilisables non plus seulement sur des ordinateurs, mais sur une variété de terminaux mobiles, venant ainsi compléter le chaînon manquant du processus : l information pendant le voyage (le e-tourisme permettant déjà les transactions, et l information avant et après le voyage) [voir Chiffres Clés - annexe 3]. Face à cette réalité, le Comité Régional du Tourisme de Lorraine et le Secteur de l Economie Touristique du Conseil Régional proposent un programme d actions afin de faire du numérique un véritable levier pour le secteur touristique lorrain, ses acteurs et ses clientèles. Ce programme d actions, nommé Schéma Numérique pour le Tourisme Lorrain (SNTL), est détaillé ci-après au travers 6 chantiers. Il est le fruit d échanges et d entretiens réalisés entre mai et septembre 2013 auprès de nombreux partenaires lorrains : institutionnels, professionnels, entreprises numériques et chercheurs [voir annexe 2]. L ensemble des projets pourront s amorcer dès 2014 puis, s échelonner sur 2015 et 2016 (A noter, certains projets ont d ores et déjà démarré). Pour résumer, le Schéma Numérique pour le Tourisme Lorrain constitue une feuille de route planifiée à laquelle se tenir en termes, d équipement, d organisation, de professionnalisation et de promotion sur internet. Trois enjeux majeurs ont été identifiés. Ils consistent à : Répondre aux usages de nos clientèles (françaises et étrangères) Innover en anticipant les mutations technologiques Coordonner les acteurs et actions numériques en région pour une action publique plus efficace

5 Outre les éléments de contexte généraux évoqués en préambule, le SNTL s inscrit dans le cadre stratégique lorrain suivant : L e-transformation des politiques touristiques a été identifié parmi les 5 axes stratégiques (axe 2) du Schéma Lorrain de Développement Durable de l Economie touristique voté par l Assemblée plénière du Conseil Régional le 20 décembre La prise en compte du numérique dans le cadre des contrats de Destinations Phares en cours de rédaction Tout comme la santé, l éducation, la recherche et les transports, le tourisme a été inscrit par le Pôle des Partenariats Publics du Conseil Régional de Lorraine comme axe prioritaire des programmes opérationnels européens D apporter une réponse à l accessibilité aléatoire aux services proposés en raison d une infrastructure en région inégale (couverture 3 G contrastée parc de Hotspot Wifi hétéroclite ) La volonté d inverser le constat d une visibilité timide de la Lorraine sur les terminaux numériques De s organiser face à la dilution des ressources (financières notamment) Le SNTL c est 3 ambitions affirmées : Structurer Optimiser Partager Mutualiser Accroitre la notoriété, la visibilité de la Lorraine Le SNTL a pour cibles : Les touristes (nos clients!) Les professionnels du tourisme, groupements, labels Les institutionnels du tourisme Les prescripteurs de la Lorraine Les citoyens Le SNTL est : un acte d engagement, volontaire dont l unique but est qu il bénéficie au Tourisme lorrain

6 En tout premier lieu, ce schéma permet au CRT d assumer son rôle naturel, ou «traditionnel», en matière de promotion de la Lorraine et d accentuer ses missions qui ont trait au partage, à la coordination des acteurs et leur mise en réseau. Lors des échanges avec les partenaires, d autres rôles ont été mis en évidence et confortent l idée que le CRT et le SET ont un rôle majeur à jouer dans le portage d un Schéma Numérique. Ces rôles consistent en : La fourniture de services La coordination des dispositifs existants et/ ou à développer L animation et coordination des acteurs La mise en visibilité des politiques touristiques L expertise technique lors des examens d aides d appels à projets numériques touristiques La médiation avec les acteurs d autres domaines pour mieux valoriser leurs offres sous l angle touristique Aussi, ces rôles sont : multiples non hiérarchiques interdépendants d autres acteurs notamment du Conseil Régional de Lorraine. Il n y a pas de volonté hégémonique du CRT/SET dans le champ du numérique mais, le souhait de concourir à l essor du numérique en Lorraine.

7 Chantier N 1 : Développer l écosystème numérique du CRT Chantier N 2 : Fournir des services aux partenaires Chantier N 3 : Développer l accès à internet via le déploiement d un WIFI TERRITORIAL Chantier N 4 : Développer et valoriser les services touristiques en lien avec d autres secteurs Chantier N 5 : Coordonner les initiatives d accompagnement Chantier N 6 : Valoriser les initiatives numériques NB : Les mots suivis d un * sont explicités en annexe 4, page 20

8 Enjeux Il s agit de gagner en notoriété! Bénéficier des apports d internet pour amplifier les actions du CRT Objectifs S adapter aux comportements des usagers Rendre davantage visible les destinations de la Lorraine Donner l envie d y séjourner plus longtemps. Concrètement : Création et mise en cohérence des différents supports web du CRT afin de développer la promotion de la Lorraine en France et à l étranger et de répondre aux besoins et usages des clientèles séjournant en Lorraine. Etablissement de la ligne éditoriale, création d une nouvelle ligne graphique et déclinaison de la stratégie marketing du CRT adaptés au web, et notamment pour le nouveau portail Déclinaison des campagnes de communication «PASS LORRAINE» - «CHEZ LORRAINE» - «ECHAPPEES BELLES» - «CAMPINGS QUALITE» Présence accrue du CRT sur les réseaux sociaux Campagnes e-marketing ciblées Création d applications mobiles Mise au point d une stratégie SEO* (optimisation de la visibilité sur les différents outils de recherche numériques dont Google ) Mise en avant du tourisme d affaires et des forfaits Groupes (LORTOUR) sur le web Projets retenus : 1. Optimiser l ensemble des outils numériques 2. Développer le marketing partagé en lien avec les Destinations Livrables Nouvelle charte graphique Nouveau portail Présence accrue sur les réseaux sociaux Nouvelle stratégie de contenus Nouvel espace pro du CRT Budget Budget interne CRT (exercice 2013 et suivants)

9 Enjeux Partager - Mutualiser : rationaliser les moyens et méthodes pour gagner en efficience Objectifs Mettre à disposition des partenaires et professionnels une gamme d outils permettant de réaliser des économies d échelles : gains financiers attendus du fait de la mutualisation des outils gains de temps dans la conduite de projets à mener Concrètement : Fournir des services sous forme d outils ou projets portés en propre par le CRT (notamment à partir de la plateforme SITLOR) ou par la mise à disposition de plateformes suivies par le CRT et exploitées par chaque acteur. Projets retenus : 1. SITLOR-Gestion : extension de SITLOR aux Destinations et aux prestataires (saisie directe des données apports de contenus externes) 2. SITLOR-GRC (Gestion de la Relation Client) : développement d un nouvel outil de gestion de la relation clients avec qualification d un outil commun 3. SITLOR-Diffusion Web : mise à disposition d un kit de diffusion «en marque blanche/grise*» pour irriguer l ensemble des partenaires et prestataires et développer ainsi la visibilité des offres sur tous supports digitaux. Ce kit permet de diffuser les offres touristiques de SITLOR et s enrichit régulièrement de nouveaux contenus, issus d autres bases de données (cf. chantier n 3) 4. WIDGET* NEIGE : mise à disposition des partenaires d un module web «bulletin neige» des domaines skiables en Lorraine 5. Vitrines interactives : mise à disposition des partenaires d un outil innovant permettant une valorisation de l offre locale sur supports TV avec interaction possible du client via son Smartphone. 6. Outils multimédias partagés : partage de contenus ou usages d une même gamme d outils (photothèque, vidéothèque ) 7. Plateforme collaborative pour la production et le partage des données d observation et d évaluation Priorité, Complexité Priorité haute Priorité à la consolidation de SITLOR et au développement des possibilités de diffusion Complexité sur la GRC qui met en lumière une complexité organisationnelle (Exemple : partage-t-on les contacts pour une meilleure efficacité?)

10 Livrables API* (Application Programming Interface) diverses (interfaces de programmation) Dispositif GRC Kit de Diffusion Sitlor-Web Widget* «Bulletin neige» Mise à disposition de la plateforme e-photo Mise à disposition d un outil de gestion de diffusion «Vitrine» interactive. Budget Les budgets sont de deux ordres : Assez lourds pour les projets portés en propre Modérés pour certains projets du fait de la recherche initiale d une forte mutualisation (ex. budget mutualisé SITLOR déjà existant)

11 Enjeux Chantier structurel et stratégique, ses enjeux principaux sont la structuration et l organisation d un réseau permettant l accès à internet. Autre enjeu : suggérer, via ce service, des informations touristiques sur la page d accueil du réseau wifi contribuant ainsi à faire connaître les services mobiles existants sur le territoire. Objectifs Permettre à nos clientèles de se connecter au réseau internet en s affranchissant des contraintes techniques et financières (notamment pour les clientèles étrangères). Ce chantier vise à l équité d accès à internet sur tout le territoire (réduction de la fracture numérique) et à l harmonisation de l image de marque de la destination. Concrètement Il s agit de démultiplier les occasions de contact avec nos clientèles en leur assurant un service permanent de connexion facile à internet. Le wifi territorial est un équipement permettant, via des hotspots, ou bornes wifi, d offrir un accès unique à internet tout en respectant les impératifs de la loi. Il permet à un touriste de se connecter une fois, et une seule fois, sur l ensemble du territoire tout en conservant sa connexion internet sur toute la destination. Ce service peut être gratuit ou payant. Il conviendra de définir le modèle économique à mettre en place. Via ces équipements, il est proposé d offrir du contenu et du service (push marketing, offres promotionnelles, informations de dernières minutes, informations de la destination (internet de séjour)). Connecté sur tout le territoire, le wifi territorial peut concourir à l attrait de la destination. Projets retenus 1. Pré-étude des lieux à doter / cartographie de la couverture 2G-3G en lien avec les flux touristiques 2. Déploiement d un réseau de bornes wifi spots wifi - phase 1 3. Animation du wifi territorial (gestion des contenus et services et création de supports de communication afin de promouvoir le réseau auprès du grand public) - Suivi et entretien du réseau 4. Bilan et évaluation de la phase 1 pour une poursuite du déploiement phase 2

12 Priorité, Complexité Priorité haute Complexité technique compte-tenu des contraintes géographiques Complexité liée aux nombreux équipements et démarches en cours et contraintes fortes des opérateurs Livrables Parc de bornes ou hotspots wifi Outil de gestion du parc wifi Charte de communication et pilotage d une régie «de contenus publicitaires» Budget Important mais variable selon la densité du parc à déployer et de sa complexité technique

13 Enjeux Partager / Mutualiser / Accroitre la visibilité Objectifs : Créer des «ponts» technologiques (flux rss*/xml, webservices* ) entre les différents secteurs qui contribuent au tourisme dans sa globalité et profiter en retour de leurs expériences. Bénéficier des savoirs, outils, contenus (data*) des différents partenaires et les faire fructifier via des enrichissements mutuels. Valoriser la visibilité de la Lorraine sur des projets transrégionaux (ex. Massif des Vosges) Projets retenus : 1. Elaboration de passerelles avec d autres secteurs et bénéficier de leurs apports et expériences 2. Université de Lorraine : collaboration autour de clubs thématiques et partage de contenus et méthodes 3. Plateforme multimodale des transports lorrains 4. VNF (Voies Navigables de France) 5. PLURIO.net : partage de données culturelles Priorité, Complexité Priorité moyenne Complexité technique et financière compte-tenu de l hétérogénéité des bases de données Livrables Conventions de partenariat Mise à disposition de contenus (webservices*, flux XML, widget* ) Organisation de réunions thématiques multi-compétences Schéma XML SITLOR permettant l échange de données avec d autres bases Budget Important mais difficile à évaluer compte tenu des partenariats/actions menés. Possibilité de mutualisation et d apports de subventions (ex. subventions européennes)

14 Enjeux Structurer l offre de formation numérique liée à la branche tourisme et existante en Lorraine afin d en optimiser la portée et l efficacité. Objectifs Offrir davantage de lisibilité aux initiatives d accompagnement et dispositifs de formation (flécher l offre de formation) Répondre aux besoins précis de formation attendue par les prestataires lorrains. Concrètement Coordonner les initiatives d accompagnement (individuel ou groupé ; formation, e-formation, e- learning, coaching sur le terrain, assistance ) à l attention des prestataires lorrains et professionnels du tourisme. Projets retenus 1. Elaborer et actualiser une carte des compétences dans le domaine de la formation et de l accompagnement 2. Elaborer une stratégie d accompagnement concertée (conventionnement) 3. Coordonner durablement les actions d accompagnement à l échelle du territoire (diagnostics, plans de formation, service après-vente, veille, ) Priorités, Complexité Priorité assez forte : les initiatives sont nombreuses et la lisibilité par les prestataires est faible Complexité organisationnelle importante, avec des concurrences entre acteurs Livrable Catalogue des formations numériques touristiques en Lorraine. Budget Budgets modérés à l exception des ressources humaines : pas de fabrication d outils ni de contenus complexes ; la plate-forme de diffusion est assumée par le chantier 6

15 Enjeux Accroitre la visibilité des initiatives numériques! Promouvoir les initiatives numériques (réalisations de logiciels, manifestations, ) auprès de l ensemble de la communauté d acteurs (institutionnels, privés). Venir en appui auprès des différents Services du Conseil Régional en participant à l arbitrage des demandes d aides financières sollicitées par les porteurs de projets numériques touristiques Objectifs Rendre visible les produits issus des chantiers de 1 à 5. Tendre vers une action publique plus efficace Soutenir la mise en cohérence de la politique régionale touristique et des projets numériques (cf. rédaction en cours du nouveau Contrat de Plan Etat/Région avec définition d un nouveau cadre d intervention de la Région en 2015) Concrètement Disposer d un centre de ressources unique, accessible à tous, dédié aux outils, services, compétences, initiatives et projets numériques touristiques lorrains Permettre à de nombreux acteurs de communiquer sur un support partagé sur leurs projets numériques à vocation touristique. Communiquer le plus largement possible (via le rayonnement de la Région) sur ces initiatives. Faciliter le dialogue entre spécialistes, porteurs de projets et représentant d usagers Projets retenus 1. Création d un portail du tourisme numérique en Lorraine (Nom de code «LORSTORE») o Boite à outils en téléchargement (logiciels, API* ), o Documentations diverses, modes d emploi, livres blancs, podcasts o Agenda o Initiatives Touristiques numériques en Lorraine à l instar de la newsletter o Etats des lieux (cartographies diverses), éléments de veille o Procédure (grilles d éligibilité) - Derniers appels à projet o Offre de formation - Parcours des formations, en lien avec le chantier n 5 o Sitlorpro o. Cette plateforme permet aussi de partager des contenus libres de droits, de type photos, plans et autres ressources documentaires.

16 2. Mise en service un annuaire des initiatives numériques et divers outils connexes (réseaux sociaux thématiques, blogs etc.) et le diffuser largement - Animer constamment la collecte et la diffusion des fiches (avec des animateurs volontaires) et avec comme relais une newsletter pro 3. Création d un espace de veille sur le numérique, avec des contributeurs «de référence» 4. Epauler la Région dans l arbitrage de projets numériques touristiques lors de demandes de subventions. Exemple : élaboration d une «charte» de fonctionnement (charte simple, avec la typologie des initiatives à valoriser et les règles de fonctionnement de la plateforme) Priorité, Complexité Ce chantier peut être ouvert à court terme, avec une montée en charge progressive. Il sera enrichi constamment lors de l avancée de chacun des projets. La dynamique du chantier doit être privilégiée à une approche très hiérarchique ; des acteurs très différents peuvent contribuer dès lors qu ils sont en capacité à animer et partager ; l organisation doit donc être souple, avec modération du CRT Actions fortes de promotion du dispositif à assumer par la Région (faire connaître l annuaire) Livrable Charte de fonctionnement (grille d éligibilité) Annuaire des initiatives Newsletter pro du numérique touristique Espace de veille (scoop-it, blog ). Budget Budgets modestes dès lors que les solutions techniques s appuient sur des outils existants ou déclinés à partir de solutions simples (annuaire, blog, scoop-it, etc.)

17 Entretiens réalisés en phase de pré-projet par le CRT Lorraine et/ou Stéphane SOHIER Consultant Sohier Informatique Cartographie hétéroclite des projets car prise en compte du numérique dans de nombreuses actions ciblées (nombreuses actions de formations / accompagnement, web 2, web sémantique, ) Pas de prise en compte globale du numérique (infrastructures applications stratégie) Peu (ou pas) de valorisation des actions numériques menées par les partenaires Actions cloisonnées et non partagées : pas de mise en commun des savoirs, des connaissances, de ressources partagées Manque de transversalité entre les acteurs d un même secteur Plusieurs démarches ou initiatives innovantes (cf. projet CCI Vosges (showroom numérique), structures privées type Mobiwoom à Metz) mais isolées Pas d évaluation des actions à ce jour (efficacité pertinence ) Sollicitations multiples des professionnels du tourisme : manque d efficience des actions car dilution des «messages» en particulier sur la formation et l'accompagnement Volonté de coopérer pour être plus efficace et lever des moyens financiers Demande de coordination : souhait de s inscrire dans une démarche plus globale tout en gardant son «indépendance» ou «pré carré» Des demandes autour du positionnement de la Région (notamment en lien avec le Schéma de Développement et les contrats de Destination) Une attente de quelques projets numériques emblématiques, «qui donnent envie», tout en mesurant la difficulté financière et technologique à être réellement innovants Les éléments relatifs à la compétitivité économique et l aide au secteur marchand, actuellement en difficulté, ont été peu évoqués par les partenaires, exceptés par la DIRECCTE* qui en fait un enjeu prioritaire (l intégration des professionnels dans le système est fondamentale).

18 Conseil Economique et Social de Lorraine 04/06/13 Philippe BURON PILATRE Chambre Régionale de Commerce et d Industrie et CCI Vosges 05/06/13 Sylvain JACOBEE Vosges Développement Conseil Général des Vosges 05/06/13 Sylvie DIDIER Union Nationale des Associations de Tourisme de Lorraine (UNAT) 06/06/13 Romain LAUX Moselle Tourisme 07/06/13 - Jean-Michel KLAINE et son équipe Chambre Régionale d Agriculture 12/06/13 Sandrine VALLIN Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l emploi de Lorraine (DIRECCTE) 26/06/13 Jean-Marie FRANCOIS et Philippe NICOLAS CDT Meuse 27/06/13 Joël NOGIER et son équipe OT Nancy 28/06/13 Gérard RONGEOT Parc Naturel Régional de Lorraine 03/07/13 Guillaume COLINMAIRE et Sophie GIRAULT Conseil Régional - Pôle Formation 04/07/13 et 11/09/13 François SIEGEL Meurthe et Moselle Tourisme 18/07/13 Véronique FACQ et Laurence FRECHER Nancy Numérique 09/09/13 - Fabian COSTET (Président de Nancy Numérique) - Oliver NOUVEAU (vice président de l association et directeur de l agence NURUN Nancy) - Rachel ALTMEYER (chargée des relations presse pour l association et cogérante de l agence YDDEM) Direction des partenariats de l'université de Lorraine 10/09/13 et 21/10/ Vincent QUEUDOT et son équipe Conseil Régional Pôle des Partenariats Publics : Cyril Muller

19 Sources : Raffour Interactif 2013 Rencontres du e-tourisme à Pau En 2013, la France compte 42.2 millions d internautes (soit 80% de la population française) et 24.1 M sont possesseurs de Smartphones contre 17 M en 2012 [Sources Baromètre du marketing Mobile] Parmi les Français partis en vacances (environ 31.2 M) 60 % des français partis ont préparés leur séjour en ligne soit 18.6 M de personnes 44 % ont réservés en ligne ce qui représente 13.6 M de personnes 73% ont transformé leurs achats 20% consultent les réseaux sociaux pour la préparation d un séjour (contre 12% l an passé) Le tourisme en ligne représente 12 milliards d euros de ventes entièrement réalisées sur internet en e-tourisme, tous acteurs confondus 16 milliards d euros de ventes générées par la recherche en ligne 1 er poste du e-commerce en France Panorama des comportements Comparer Réserver de plus en plus sur Internet Acheter sans intermédiaire Les 3 usages touristiques de l internet mobile jugés les plus utiles Réservation de transports Réservation d hébergement Guides touristiques Les 3 contenus touristiques les plus demandés sur les réseaux sociaux Des photos et vidéos de destinations Des idées de destinations Les actualités festives et culturelles

20 API : Application Programming Interface. Ensemble normalisé des méthodes ou des fonctions qui sert de façade par laquelle un logiciel offre des services à d'autres logiciels CRT : Comité Régional du Tourisme DATA : Données numériques Marque blanche : Outil web «prêt à l emploi» permettant de mettre à disposition, d un site internet tiers, du contenu sans devoir citer explicitement l origine du contenu. Cela permet d alimenter un site tiers sans que ce dernier ne soit obligé de créer lui-même son propre contenu. Il s agit d une technique de syndication par flux XML Marque grise : Même chose que précédemment mais cette mise à disposition de contenu est soumise à la citation explicite de la marque et l origine de l information transmise. SET : Secteur de l Economie Touristique Conseil Régional de Lorraine SEO : Search Engine Optimization L'optimisation pour les moteurs de recherche est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pour renforcer la visibilité du site sur Google et autres moteurs de recherches RSS (Really Simple Syndication) : un fichier de données simple, en format XML, est transmis par le site appelé et affiché sur le site appelant. Exemple : le site d un hôtel affiche automatiquement par fils RSS les manifestations présentées sur le site de son OT SNTL : Schéma Numérique pour le Tourisme Lorrain Webservice ou syndication par flux XML : un flux de données au format XML est remis au site, charge pour le site de recomposer les pages à afficher à l internaute. Cela permet non seulement le chartage mais également la réorganisation des données à l écran, le paramétrage fin des critères de recherche, le lien avec d autres fonctions telles que le panier etc. Cette technique donne la plus grande marge de manœuvre à l éditeur du site ; mais nécessite une technicité plus forte. Widget : on appelle aussi le widget «gadget». Ce petit programme permet d afficher sur son ordinateur, son site internet, son site mobile des informations simples rapidement accessibles Ex. Widget météo, widget TripAdvisor

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs CAHIER DES CHARGES ANNEE 2014 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES Pays Adour Landes Océanes Axe 1 : Le Tourisme Durable positionnement marketing du territoire Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider

Plus en détail

APPEL A PROJETS TTIM. (Territoires Touristiques Internet et Mobilité)

APPEL A PROJETS TTIM. (Territoires Touristiques Internet et Mobilité) APPEL A PROJETS TTIM (Territoires Touristiques Internet et Mobilité) Face aux enjeux majeurs que représente l explosion de l usage d internet et notamment des réseaux sociaux pour le tourisme, la Région

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014 Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site

Plus en détail

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE ETAPE 2.3 : PLAN D ACTIONS ET PLANNING Novembre 2014 Jean-Philippe

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

Cahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire

Cahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire Direction du Développement numérique du Territoire Cahier des charges «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement Numérique du Territoire Maître d Ouvrage : REGION BASSE-NORMANDIE

Plus en détail

Office de Tourisme. Service Commercial SPOTCOFFEE commercial@quickspot.fr

Office de Tourisme. Service Commercial SPOTCOFFEE commercial@quickspot.fr 2012 Office de Tourisme Service Commercial SPOTCOFFEE commercial@quickspot.fr Sommaire 1. CONTEXTE ET OBJECTIF... 3 2. DEPLOYER LE SERVICE WIFI AVEC QUICKSPOT... 4 3. LA PROBLEMATIQUE ADSL... 4 4. QUELLES

Plus en détail

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015 Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III

Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Depuis 2008, l Etablissement assure la mise en place du plateau collaboratif d échange Intranet/Internet

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

Une équipe à votre disposition

Une équipe à votre disposition Une équipe à votre disposition Communication - Promotion - Relation presse Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux

Plus en détail

PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55

PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 Contexte Globale & Objectifs INTERNET : Un média incontournable dans l organisation des séjours touristiques Un prestataire qui n a pas de site perd 82% de ses clients

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES POUR L OCTROI DU LABEL «MÉTROPOLE FRENCH TECH»

CAHIER DES CHARGES POUR L OCTROI DU LABEL «MÉTROPOLE FRENCH TECH» CAHIER DES CHARGES POUR L OCTROI DU LABEL «MÉTROPOLE FRENCH TECH» POUR LA CROISSANCE ET LE RAYONNEMENT DE L ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE FRANÇAIS POUR ÊTRE LABELLISÉE «MÉTROPOLE FRENCH TECH», UNE MÉTROPOLE DOIT

Plus en détail

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association

Plus en détail

Observatoire de l e-tourisme. Sommaire

Observatoire de l e-tourisme. Sommaire 2 Sommaire Présentation de Next Content... 9 Nos activités... 9 NC Etudes... 9 NC Event... 10 NC Factory... 11 NC Formation... 12 NC Conseil... 13 Qui sommes-nous?... 13 L Observatoire des décideurs de

Plus en détail

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE REFLEXION MARKETING ET ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN ŒUVRE

Plus en détail

Création de la Plateforme numérique d'infomédiation du tourisme français

Création de la Plateforme numérique d'infomédiation du tourisme français Création de la Plateforme numérique d'infomédiation du tourisme français Le tourisme français point d'appui de l'image et du rayonnement de la France De l ordre de 80 millions de visiteurs étrangers se

Plus en détail

Axes de travail et plan d action 2015

Axes de travail et plan d action 2015 19 novembre 2014 Axes de travail et plan d action 2015 SOMMAIRE Introduction... 3 Partager l information sur les métiers, l emploi et la formation professionnelle en LR ; être plus utile et plus accessible...

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

L Académie e-tourisme

L Académie e-tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source

Plus en détail

Réunion des partenaires 7 novembre 2014

Réunion des partenaires 7 novembre 2014 «Tous sur le web» Réunion des partenaires 7 novembre 2014 1 Tous sur le web: Historique Point de départ de la réflexion : RDV PRO d Isère Tourisme juillet 2013 Tous sur le web Avec 3 constats : LE E-COMMERCE

Plus en détail

www.ecophytozna-pro.fr La plateforme technique d informations des professionnels des ZNA

www.ecophytozna-pro.fr La plateforme technique d informations des professionnels des ZNA www.ecophytozna-pro.fr La plateforme technique d informations des professionnels des ZNA Les objectifs du site Site de ressources sur les problématiques de réduction des produits phytosanitaires en ZNA

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour :

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour : CAHIER DES CHARGES POUR LA RÉALISATION DU SITE WEB Nom du commanditaire :... Dossier suivi par :......... Date de réalisation : Date de mise à jour : Référence du dossier :......... Ce document est distribué

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES. (faisant office de règlement de consultation)

CAHIER DES CHARGES. (faisant office de règlement de consultation) CAHIER DES CHARGES (faisant office de règlement de consultation) Objet de la consultation : Création d une application mobile départementale ( pour smartphones et tablettes) sous forme d une collection

Plus en détail

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val

Plus en détail

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1 APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME

Plus en détail

Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet!

Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet! ASSEMBLEE NUMERIQUE DU GRAND RIED : Où en êtes-vous avec Internet? Mercredi 4 juin 2014 à 19h à Gerstheim Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet! PROGRAMME 1 ) E-tourisme aujourd hui - Chiffres

Plus en détail

APPEL A CANDIDATURES REFERENCEMENT PRESTATAIRES POUR L APPUI CONSEIL CONTRAT DE GENERATION. Présentation

APPEL A CANDIDATURES REFERENCEMENT PRESTATAIRES POUR L APPUI CONSEIL CONTRAT DE GENERATION. Présentation APPEL A CANDIDATURES REFERENCEMENT PRESTATAIRES POUR L APPUI CONSEIL CONTRAT DE GENERATION Présentation Date limite de remise des candidatures : Le 04/02/2014 CCI Franche-Comté. Appel à candidatures référencement

Plus en détail

Clévacances. Le partenaire indispensable!

Clévacances. Le partenaire indispensable! Clévacances Le partenaire indispensable! Sommaire I / Qui sommes-nous? II / La gamme Clévacances III / Un label de qualité IV / Que m apporte la marque Clévacances? V / Un réseau et une marque en mutation

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

Acteurs du tourisme : Optimisez votre présence et votre visibilité sur le web. Le 7 novembre 2011 Centre de Formation Pierre Cointreau

Acteurs du tourisme : Optimisez votre présence et votre visibilité sur le web. Le 7 novembre 2011 Centre de Formation Pierre Cointreau Acteurs du tourisme : Optimisez votre présence et votre visibilité sur le web Le 7 novembre 2011 Centre de Formation Pierre Cointreau Acteurs du tourisme : Optimisez votre présence et votre visibilité

Plus en détail

Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique

Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique Liège, 10 / 10 / 2014 Joël Gayet Chercheur associé à Sciences Po Aix Directeur de la Chaire «Attractivité & Nouveau Marketing Territorial» Attractivité

Plus en détail

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 1) Présentation du territoire du PLFI Les territoires Entre-deux-Mers et Graves et Sauternes se situent au cœur du vignoble Bordelais et

Plus en détail

Astuces et bonnes pratiques pour optimiser son site web

Astuces et bonnes pratiques pour optimiser son site web Astuces et bonnes pratiques pour optimiser son site web L évolution du touristonaute Les clés de succès d un site e-tourisme : quoi faire, quels outils Comment rendre son site web visible : quoi faire,

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES. Côte-d Or Tourisme. Agence de développement touristique 19, rue Ferdinand de Lesseps BP 1601 21035 DIJON cedex

CAHIER DES CHARGES. Côte-d Or Tourisme. Agence de développement touristique 19, rue Ferdinand de Lesseps BP 1601 21035 DIJON cedex Côte-d Or Tourisme Agence de développement touristique 19, rue Ferdinand de Lesseps BP 1601 21035 DIJON cedex CAHIER DES CHARGES Objet de la consultation : Amélioration graphique et ergonomique d une l

Plus en détail

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE @... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN

Plus en détail

stratégie de communication

stratégie de communication Les Fiches thématiques Jur@tic stratégie de communication Quels sites web, quels outils, pour quels résultats? Les Fiches thématiques Jur@TIC de communication pour répondre à des besoins de plus en plus

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE Lourdes, le 23 novembre 2011 1/ Contexte L Office de Tourisme de Lourdes lance une consultation en vue de la création

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

2013 Une nouvelle marque de destination

2013 Une nouvelle marque de destination 2013 Une nouvelle marque de destination Le 27 novembre 2012, l Agence Touristique de la Touraine Côté Sud et les offices de tourisme du Lochois, du Val d Indrois Montrésor, de la Touraine du Sud et du

Plus en détail

PROGRAMME 2014. Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière. Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable

PROGRAMME 2014. Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière. Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable PROGRAMME 2014 Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable Programme 2014 Des nouveautés Le Pays Adour Landes Océanes, les Offices de

Plus en détail

Intervention Lundi 29 septembre 2014

Intervention Lundi 29 septembre 2014 Intervention Lundi 29 septembre 2014 Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier La théorie de l Iceberg Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Blog Labels/ Réseaux Version mobile

Plus en détail

Ministère de la Culture et de la Communication

Ministère de la Culture et de la Communication Paris, le 11 juin 2014 Secrétariat général Service de la coordination des politiques culturelles et de l innovation Département de la Recherche, de l Enseignement supérieur et de la Technologie Appel à

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 Le PLFI, c est quoi? Depuis 2011, les Offices de Tourisme du Pays d Oloron Haut Béarn met à votre disposition un Programme de Formation InterFilières

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES CREATION / AMELIORATION SITE INTERNET

CAHIER DES CHARGES CREATION / AMELIORATION SITE INTERNET CAHIER DES CHARGES CREATION / AMELIORATION SITE INTERNET Nom du Projet... Nom de l entreprise... Adresse... Coordonnées Tel :... Fax :... Email :... Personne à contacter Nom :... Tel :... Email :... SOMMAIRE

Plus en détail

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains Alexandre Bertin NOTE STRATEGIQUE Note stratégique réalisée par

Plus en détail

Modèle de Cahier des charges. Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet

Modèle de Cahier des charges. Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet A conserver par l établissement Modèle de Cahier des charges Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet Vous trouverez ci-joint un modèle de cahier des charges qui sert de cadre

Plus en détail

5 ème édition. Jeudi 6 & Vendredi 7 février 2014. Palais des Congrès de Saint-Raphaël. www.salon-etourisme.com. Page 1 sur 7

5 ème édition. Jeudi 6 & Vendredi 7 février 2014. Palais des Congrès de Saint-Raphaël. www.salon-etourisme.com. Page 1 sur 7 5 ème édition Jeudi 6 & Vendredi 7 février 2014 Palais des Congrès de Saint-Raphaël www.salon-etourisme.com Page 1 sur 7 Cibles Salon B to B réservé aux : Entreprises du tourisme Institutionnels du tourisme

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012

CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012 CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012 Antadis développe les connaissances et les compétences Internet de ses clients à travers des solutions OpenSource de renom. Antadis, c est Une équipe de 10 personnes

Plus en détail

Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural

Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural CAHIER DES CHARGES Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural Juillet 2013 Sarah Pecas I - PRESENTATION

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

OKKI LETTRE DE MISSION DIAG- NUM-TER MANCHE TOURISME 29/07/2013

OKKI LETTRE DE MISSION DIAG- NUM-TER MANCHE TOURISME 29/07/2013 29/07/2013 OKKI LETTRE DE MISSION DIAG- NUM-TER MANCHE TOURISME Okki - 7 route Nationale - 14 220 Saint Laurent de Condel - Tél. : 0.231.710.728 - Cell. : 0.621.757.666 - Email : mail@okki.fr LETTRE DE

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : FOCUS «SITE WEB», «FACEBOOK», «E-REPUTATION»

Plus en détail

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher Diagnostic numérique du Loir-et-Cher 962 acteurs du tourisme sollicités 962 questionnaires envoyés 470 réponses Nombre de réponses par territoire : Vendômois Blois Chambord 69 451 réponses valides 47 %

Plus en détail

Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009

Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009 Elaboration de la stratégie marketing Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009 PROGRAMME Matinée : 10h-13h15 Atelier Centre de ressources et Veille Introduction par Michael DODDS (20 ) Réflexion

Plus en détail

TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB

TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB TRAME POUR LA REALISATION D UN CAHIER DES CHARGES SITE WEB 2 Trame cahier des charges site Web Vous êtes une entreprise, une collectivité, une association, et vous souhaitez faire réaliser un site web.

Plus en détail

Offices de tourisme et bonnes pratiques Internet. Evaluation comparative de sites Internet

Offices de tourisme et bonnes pratiques Internet. Evaluation comparative de sites Internet Offices de tourisme et bonnes pratiques Internet Evaluation comparative de sites Internet Quoi? Ce document est un résumé des résultats de l étude menée sur une quinzaine de sites Internet dans le domaine

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper

Plus en détail

Cahier des charges. Décembre 2012 MAPA 2013-001. Parc naturel régional du Haut-Jura. Maison du Parc du Haut-Jura. 29, le village 39 310 LAJOUX

Cahier des charges. Décembre 2012 MAPA 2013-001. Parc naturel régional du Haut-Jura. Maison du Parc du Haut-Jura. 29, le village 39 310 LAJOUX Accompagnement dans l élaboration de la stratégie de communication du Parc naturel régional du Haut-Jura Marché de Prestation de Service Marché A Procédure Adaptée MAPA 2013-001 Cahier des charges Décembre

Plus en détail

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,

Plus en détail

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

Consultation Publique Constitution du réseau national de la médiation numérique

Consultation Publique Constitution du réseau national de la médiation numérique Consultation Publique Constitution du réseau national de la médiation numérique Restitution synthétique "La France, face aux mutations de son temps, doit définir son propre modèle numérique, fondé sur

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES Office de tourisme des Vosges méridionales 1 Accueil de Plombières-les-Bains Place Maurice Janot - Tél. 03 29 66 01 30 Fax : 03 29 66

Plus en détail

PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE

PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE Version du 23 avril 2008 1 Sommaire 1. RAPPEL DU CONTEXTE_ 3 2. PILOTAGE ET PERIMETRE DU PLAN

Plus en détail

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS»

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» BILAN 2007-2013 Convention d Organisation et de développement Touristique des Territoires (pays Loi Voynet), autour de deux

Plus en détail

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille

Plus en détail

Création de site internet

Création de site internet Création de site internet [Nom de votre société / collectivité] - Cahier des Charges - Sommaire : 1. Présentation... 2 1.1. Les coordonnées... 2 1.2. Description de l établissement... 2 1.3. Contexte...

Plus en détail

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. :! En préambule : Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Parlons solutions numériques plutôt qu uniquement de site Internet! Pour structurer

Plus en détail

«Les avis des voyageurs construisent votre réputation sur internet»

«Les avis des voyageurs construisent votre réputation sur internet» «Les avis des voyageurs construisent votre réputation sur internet» Présentation du 22 mars 2011 1 Il y avait l'an dernier en France 38 millions d'internautes, soit 18 millions de plus qu'en 2003 Source"Le

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

Les usages en matière de Technologies de l Information et de la Communication en Bourgogne 17 Avril 2015

Les usages en matière de Technologies de l Information et de la Communication en Bourgogne 17 Avril 2015 Les usages en matière de Technologies de l Information et de la Communication en Bourgogne 17 Avril 2015 Contacts Anne CAUSSE IDATE a.causse@idate.org 04 67 14 44 63 Nicolas MORENO IDATE n.moreno@idate.org

Plus en détail

FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013

FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013 Schéma Départemental de Développement du Tourisme des Ardennes 2012--2015 FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013 Note de synthèse Bilan 2013 des actions du SDDT 2012-2015 Fiches actions Axe 1

Plus en détail

COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE. Diagnostic numérique de territoire

COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE. Diagnostic numérique de territoire COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE Diagnostic numérique de territoire Comité D Expansion Touristique et Economique de la Drôme Provençale 8 bd Joliot Curie 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme SOMMAIRE I) Le contexte 3 a) Le territoire 3 b) L Office de

Plus en détail

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. Le référencement de sites internet

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. Le référencement de sites internet CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 de sites internet Webmarketing et Référencement Quels enjeux pour votre site internet? Définition naturel, également appelé SEO pour Search Engine Optimization,

Plus en détail

Communication. Séance Plénière du 20 Juin 2014. L économie sociale et solidaire, une reconnaissance par la loi 19/06/2014 1

Communication. Séance Plénière du 20 Juin 2014. L économie sociale et solidaire, une reconnaissance par la loi 19/06/2014 1 Communication L économie sociale et solidaire, une reconnaissance par la loi Séance Plénière du 20 Juin 2014 19/06/2014 1 Comment définir l ESS? Le préambule de la loi sur L Economie Sociale et Solidaire

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 2014 Budgets de promotion et communication contraints Nécessité d optimiser nos priorités, plus de concentration sur l essentiel

Plus en détail

Le Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac

Le Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Le Etourismeen 2012 Jean-Luc BOULIN - MOPA 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine Renforcersa communication 5 MISSIONS D ACCOMPAGNEMENT

Plus en détail

Comité stratégique de la démarche Alsace 2030 : des ambitions fortes, une vision partagée

Comité stratégique de la démarche Alsace 2030 : des ambitions fortes, une vision partagée Strasbourg, le 14 novembre 2014. Comité stratégique de la démarche Alsace 2030 : des ambitions fortes, une vision partagée Philippe Richert, Président du Conseil Régional d Alsace, Ancien Ministre, a ouvert

Plus en détail

Appel à propositions

Appel à propositions Appel à propositions Dispositif de professionnalisation des acteurs de l accueil, l information, l orientation, l emploi, la formation professionnelle initiale (par la voie de l apprentissage) et la formation

Plus en détail

Diagnostic Numérique du Territoire

Diagnostic Numérique du Territoire Diagnostic Numérique du Territoire 2014 Office de Tourisme Dieppe-Maritime Sommaire Introduction... 3 Contexte et état des lieux... 5 Pourquoi un diagnostic numérique du territoire... 9 Méthodologie...

Plus en détail

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS CONTACT : Emilie Office de Tourisme VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 Eg.otvernet@orange.fr 2 RAPPEL : - 58% des Français partis en vacances en 2011

Plus en détail