Présenté par Benjamin ZIMMER 29 Novembre 2011

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1 Une méthode de résolution des conflits potentiels : application au montage d'un réseau multi-acteurs et multidisciplinaire Exemple du Pôle Allongement de la vie de Hôpital Charles Foix Paris Présenté par Benjamin ZIMMER 29 Novembre 2011 JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 1

2 Ordre du jour 1. Contextes sanitaire et médico-social 2. Positionnement scientifique 3. Présentation et caractéristiques du Réseau 4. Objectifs de l application de la méthode PAT Miroir 5. Déroulement de la méthode PAT Miroir 6. Résultats 7. Synthèse / Perspectives JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 2

3 1. Contextes sanitaire et médico-social JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 3

4 2. Positionnement scientifique Le Moigne Porter Morin Boly Cooper Millet Yannou JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 4

5 3. Caractéristiques du Réseau [1/2] 23 lauréats / 79 candidats fin 2010 La Bourse Charles Foix Détecter des projets innovants et performants en gérontechnologie. Evolution en cours pour coordonner l attribution des bourses et l accompagnement des projets suivis par le Réseau. Organisation Gouvernance multidisciplinaire Processus d accompagnement de projets innovants Visibilité internationale Parties Prenantes 35 membres / 10 partenaires ( 4 collèges d experts) Version actuelle 15/11/10 Hospital Charles Foix Un des plus reconnus d europe en geriatrie JIQHS 2010 Benjamin Zimmer Objectifs Améliorer la qualité de vie du couple aidant / aidé Piloter le processus de R&D Rendre un territoire attractif et compétitif Créer une connaissance mutualisée Créer des entreprises pour redynamiser le territoire du Val de Marne 5

6 3. Caractéristiques du Réseau [2/2] - Le faible niveau de maturité de la filière industrielle et son besoin de structuration ; - La complexité du marché et des interactions entre des acteurs qui ont des multi-métiers et multi-compétences ; - Une empathie des acteurs vis-à-vis des utilisateurs finaux des produits et/ou des services ; - Une culture hétérogène (outils et méthodes) de la mise en œuvre d une structure et d un management collaboratif ; - Une stratégie de co-conception d une gouvernance multidisciplinaire et équitable malgré des corporatismes professionnels importants ; - Un manque de potentiel humain pour animer le cluster, une faible capacité à prendre des décisions pour passer de la réflexion à l action et un manque de ressources financières ; - Une coproduction durable de connaissances et de valeurs qui ne recherchent pas immédiatement des profits. JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 6

7 4. Objectifs de l application de la méthode PAT Miroir D une analyse collective et partagée des PAT à la co-conception, mise en place et pilotage d un programme d actions JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 7

8 5. Déroulement de la méthode PAT Miroir JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 8

9 6. La définition des parties prenantes du Réseau [1/3] JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 9

10 6. Une cartographie des formes d interactions entre les parties prenantes [2/3] JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 10

11 6. La co-conception d un plan d action à partir des PAT [3/3] JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 11

12 7. Synthèse et perspectives Méthode préventive qui vise à mettre en place les règles de bonnes pratiques de coopération dans un environnement complexe dû à des nécessités de faire coopérer des multi-acteurs aux multi-métiers. Méthode qui s appuie sur un diagnostic de l organisation d une structure ou d un projet collaboratif co-construit et partagé Méthode qui permet d anticiper à la performance de la mise en place d une nouvelle organisation dans un environnement complexe Application de la méthode dans le cadre de la fusion de deux hôpitaux JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 12

13 Témoignages Quelles sont vos impressions suite à votre participation à l une, ou l autre, ou les deux étapes de l application de la méthode PAT Miroir dans le contexte de la structuration du réseau de compétences en gérontechnologie Charles Foix? M ABELLO (Pr. en droit à Centrale Paris, Avocat) «Très bonne, surtout l interactivité et le «je recommande» C OLLIVET (Présidente Association France Alzheimer 93) «Des étapes du raisonnement «réseau» très structurantes et inconnues de moi» P GUILLAUME (DG de la société Mem-x) «J'ai assisté uniquement à la séance de travail du 29 Juin. La méthode me semble idéale pour effectuer un brain-storming efficace. La modération est absolument indispensable, mais elle était parfaitement assurée par Gilles le Cardinal et vous-même. La logique de la démarche de réflexion permet de tirer le meilleur des participants. Globalement c'était très satisfaisant.» JIQHS 2010 Benjamin Zimmer 13