Baie de Saint-Brieuc rapport d activite 2013

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Baie de Saint-Brieuc rapport d activite 2013"

Transcription

1 Baie de Saint-Brieuc RAPPORT D ACTIVITE 2013

2 SOMMAIRE LE NOUVEAU SCHEMA DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE L ACCUEIL 4 LA MEDIATION DU PATRIMOine 6 PROMOTION / COMMUNICATIOn 8 L ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS DU TOURISMe 12 LE BUREAU DES CONGRÈS 14 LA POLITIQUE DE VALORISATION DE LA GASTRONOMIE 18 LA NOUVELLE DESTINATION BAIE DE SAINT-BRIEUC PAIMPOL LES CAPS 21 LE BUDGet 23 7 L ÉQUIPe 24

3 LE NOUVEAU SCHEMA DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE UN SCHÉMA DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE POUR QUOI FAIRE? Se doter d un cadre de référence pour organiser la réflexion et l action touristique sur le territoire de Saint- Brieuc Agglomération Se doter d un cadre de coordination entre les différents acteurs du tourisme Mettre en corrélation notre offre et la demande touristique Afficher l ambition touristique de l Agglomération vis-à-vis des acteurs du tourisme (élus, professionnels, associations) mais aussi vis-à-vis de la population Se doter d un cadre d évaluation des politiques touristiques ENJEUX ET OPPORTUNITES La montée en puissance du Palais des Congrès L arrivée de la ligne Bretagne Grande Vitesse qui mettra Saint-Brieuc à 2 h 12 de Paris en 2017 Le développement de l éolien marin LES AXES STRATÉGIQUES n 1 : Développer un marketing territorial en termes d image, animation économique, développement économique et prospective (Baie de Saint- Brieuc 2020) n 2 : Faire évoluer la gouvernance touristique du territoire n 3 : Recentrer les missions et renforcer les moyens de l Office de Tourisme Communautaire et l organisation touristique de Saint-Brieuc Agglomération n 4 : Structurer et valoriser filière de la gastronomie et du bien manger et de la gourmandise n 5: Faire de Saint Brieuc une destination touristique urbaine n 6 : Renforcement de l hôtellerie n 7 : Mise en place d une destination touristique durable : Instituer dans chaque catégorie de la filière tourisme des process lié au développement durable et à l agenda 21 via des boites à outil n 8 : Devenir une destination reconnue de pratiques OUTDOOR n 9 : Favoriser la coopération internationale en matière de tourisme, d économie et d échanges Internationaux de jeunes socio professionnels via les villes jumelées MISE EN OEUVRE AXES STRATEGIQUES ET ACTIONS L attractivité territoriale La gastronomie Un plan marketing incluant le tourisme d affaire Le renforcement de l hôtellerie La gouvernance territoriale Le tourisme en Baie de Saint-Brieuc Environ 6000 lits marchands dont 2000 en hotellerie lits touristiques dont 6000 en résidences secondaires Environ 1040 emplois salariés (soit 2 % de l emploi total sur l Agglomération) Environ nuitées marchandes Entre 17 et 20 millions d de retombées directes

4 L ACCUEIL L ACCUEIL PHYSIQUE ET L INFORMATION DU PUBLIC L Office de Tourisme est présent toute l année à Saint- Brieuc centre ville et anime trois points information en saison à Pordic, Plérin et Hillion. Grâce à un accueil personnalisé et toujours plus professionnel, nos conseillers en séjour sont à l écoute des visiteurs. Ils proposent une offre adaptée, sur mesure et valorisent l ensemble des acteurs touristiques. Avec près de visiteurs enregistrés en 2013, l Office de Tourisme et des Congrès de la Baie de Saint- Brieuc connaît une fréquentation stable et régulière. 70 % du public est accueilli entre avril et septembre. L accueil hors les murs Ouvert 318 jours par an, l Office de Tourisme s associe aussi aux grandes manifestations du territoire en proposant un accueil personnalisé au cœur de l évènement (Art Rock, les rendez-vous sportifs, fêtes maritimes, ), en gare SNCF et au Palais des Congrès % La clientèle de proximité arrive en tête de nos publics - presque 30% d entre eux sont de Bretagne. L Ile de France reste aussi un bassin émetteur très actif en matière de tourisme. Ils sont nombreux à franchir les portes de nos offices à la recherche de bons plans. La clientèle étrangère représente 18% de la fréquentation globale, les britanniques étant plus largement représentés % 9 % La fréquentation étrangère 26 % Meublés, gîtes Hôtellerie Chambres d'hôtes Hôtellerie de plein air Camping-car Auberge de jeunesse, centre d evacnces 15 % Bretagne 23 % 29 % L'origine de nos visiteurs 9.5% Ile de France Pays de Loire Normandie Rhones Alpes La nature des demandes 30% des demandes traitées concernent de l hébergement alors que les demandes d activités et animations représentent 45%. La gastronomie, le shopping et les transports font aussi partie des demandes les plus récurrentes à l accueil. Nord Pas de Calais % 4 % 5.5 % 6 % 7.5 % Aquitaine Provence Alpes Côtes d'azur

5 4.5 % 3 % 6 % Meublés, gîtes L ACCUEIL NUMERIQUE 7.5 % 19 % Répartition des demandes par type d'hébergement 60 % Hôtellerie Chambres d'hôtes Hôtellerie de plein air Camping-car Auberge de jeunesse, centre de vacances Les sites web En 2013, les sites français et anglais enregistrent visites et visiteurs uniques pour pages vues. Le taux de nouveaux visiteurs est toujours en progression à 77.2 % contre 76.2 % en 2012 et de 82.3 % pour la version anglaise. Sur les deux versions, les internautes consacrent 2 45 et consultent en moyenne 3 pages par visite. 11 % 13.5 % 4.3 % Répartition des demandes par type de loisirs 2.5 % 2 % 3 % 3.3 % Répartition des demandes par type de loisirs 30 % 31 % Patrimoine naturel Patrimoine culturel Animations Balades, randonnées pédestres Equipements de loisirs Croisières, visites des îles Vélo / VTT Plage, baignade Autres loisirs Avec 61 % de demandes loisirs enregistrées à l accueil, le patrimoine naturel et culturel est la principale motivation de visite en Baie de Saint Brieuc. Les visiteurs sont également très friands d animations à découvrir et à faire en famille dans les environs proches. L agenda, toujours très dense et diversifié, répond avec justesse à leurs attentes. Avec l ouverture de nouveaux circuits de randonnée sur la destination au printemps, on relève aussi une augmentation des demandes liées à cette thématique. A noter la fermeture de notre centrale de réservation Open System en novembre compte tenu de sa faible rentabilité, face aux mastodontes de la réservation en ligne de type Booking (problématique similaire pour tous les acteurs au niveau international). La Baie de Saint-Brieuc sur mobile Gratuitement disponible pour iphone et Android, l application a bénéficé de la nouvelle ergonomie proposée par le prestataire Mobitour à près de 100 Offices de tourisme français, adaptable sur tablettes. Les statistiques ci-dessous intègrent ces deux versions ainsi que le site web mobile : 7309 visites, pages vues pour un temps moyen entre 6 et 15 minutes selon les versions et 7 pages vues en moyenne par visites pour les nouveaux visiteurs qui représentent 78.2 % des nouvelles sessions. A partir de janvier, le WIFI est proposé à l accueil rue Saint-Gouëno. 307 personnes se sont connectées via cette borne en La Baie de Saint-Brieuc sur les réseaux sociaux Le nombre de fans de la page Facebook «Baie de Saint-Brieuc. Bretagne» augmente régulièrement, sans organisation de jeux concours, que nous avons réservés à la page «Gastronomie Baie de Saint-Brieuc». Le compte connait une belle progression avec autant d abonnés que de fans sur notre page Facebook. Sur les deux communautés, le cap des 1000 contacts est dépassé en A noter la création d un compte Google + «Office de tourisme de la Baie de Saint-Brieuc». 5

6 LA MEDIATION DU PATRIMOINE NOS THÉMATIQUES PROPOSÉES ET LA TYPOLOGIE DES CLIENTÈLES EN 2013 Le thème le plus suivi est celui de la cathédrale et du centre historique pour les clientèles groupes. Vingt rendez-vous ont été programmés avec les deux guides de l Office de tourisme Cécile et Dorothée. Ces groupes sont associatifs, émanent aussi des agences de voyages et autocaristes qui «programment» la visite de la ville en étape dans les Côtes d Armor. Les villages vacances (VTF Saint-Cast, La Fosse Eyrand à Erquy) commandent aussi régulièrement des visites commentées dans le cadre d un programme d excursions séjour à la semaine établi par le centre d hébergement. La visite du port du Légué est souvent proposée et associée à une halte panoramique sur la Baie de Saint- Brieuc de Plérin ou de Pordic (les pointes). Ces prestations sont ainsi proposées à la demie - journée. Au total, les recettes groupe de l année 2013 générées par les visites guidées sont de Le parcours Louis Guilloux figure toujours au catalogue de nos visites. Il s adresse à des groupes d élèves ou à un public associatif (bibliothèques, groupes de lecteurs ) La fin d année est marquée par un temps festif et le partenariat avec la ville de Saint-Brieuc pour les animations de Noël. Le circuit lumière met en valeur un parcours découverte au fil des monuments mis en lumière dans le centre ville. Des détails et ornements, des élévations et façades animées sont donnés à voir ou à revoir en soirée accompagnés de commentaires historiques et anecdotes. NOUVEAUTE 2013 : LA VISITE D ENTREPRISE DES PINCEAUX LEONARD Genèse et objectifs En 2012, le partenariat établi entre les entreprises mécènes et l organisation du Festival Photoreporter a permis un rapprochement avec l Office de Tourisme et des Congrès. Une demande croissante de nouveauté a encouragé la mise en place de visites de la manufacture au grand public. Cette découverte d entreprise, lancée en avril 2013, vise à valoriser l artisanat «made in Saint Brieuc» auprès de la population locale et du public touristique. Elle répond à la dynamique d attractivité du territoire et met en visibilité un savoirfaire reconnu, différencié et identitaire. La médiation est confiée aux guides de l Office de tourisme et des congrès, formés par le personnel de l entreprise. 6

7 Le lancement L Office de Tourisme et des Congrès de la Baie de Saint- Brieuc lance la communication au printemps 2013, principalement auprès du public de proximité. Les visites connaissent un succès, sans doute lié aux bonnes retombées presse - qui relaient les visites régulièrement. L Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint- Brieuc établit un programme de visites ouvert aux individuels à chaque vacances scolaires. Le tarif est de 5 et le nombre de participants maximum est fixé à 7 personnes, la configuration des lieux ne permettant pas de recevoir des groupes. La fréquentation des visites guidées individuelles proposées sous la forme de programmes saisonniers aura attiré 375 personnes et généré 1550 de recettes réparties sur 48 dates. RETOUR SUR LES JOURNEES DU PATRIMOINE Chaque année, l Office de tourisme participe à la programmation des journées européennes du patrimoine en partenariat avec la ville de Saint-Brieuc. Une visite de la cathédrale a été proposée le dimanche aprèsmidi à une soixantaine de personnes. Dans le cadre du dossier de demande de labellisation Ville d Art et d Histoire pour la ville de Saint-Brieuc, l Office de tourisme participe aux réunions de préparation et au comité technique de montage du dossier. LANCEMENT DE LA RANDO BAIE ET DES RANDOFICHES Initiée dans le cadre du schéma Baie Grandeur nature, Saint-Brieuc Agglomération a développé la Rando Baie afin de valoriser la beauté et la diversité du territoire : une boucle de randonnée qui traverse les 14 communes de l Agglomération sur 100 km de chemins au total. Pour faciliter son accessibilité, cette boucle propose plusieurs départs sur sept circuits. En partenariat avec l Office du tourisme de la Baie de Saint-Brieuc et la Fédération Française de Randonnée Pédestre, l Agglomération a conçu les Randofiches pour répondre à la demande croissante en matière d information sur les circuits de randonnée. Les Randofiches sont conçues selon un modèle établi par le Comité départemental de randonnée pédestre et constituées d un extrait de carte IGN 1/25000, d un descriptif de l itinéraire et d un texte de présentation générale de l itinéraire, mettant en avant trois de ses points forts (patrimoine naturel, culturel...), ainsi que ses caractéristiques techniques : distance, niveau de difficulté, dénivelé, variantes proposées L Office de tourisme a participé à la rédaction des textes et à la recherche iconographique des sept premières Randofiches du programme Randobaie Ces supports sont diffusés à l accueil et proposés en téléchargement sur les sites internet de l Agglomération et de l Office de tourisme, ainsi que sur l application Mobitour de l Office. Ces boucles seront suivies d une série de huit autres courant 2014, toutes référencées sur l application Cirkwi «Rando Baie de Saint-Brieuc» lancée par le Pays touristique de la Baie de Saint-Brieuc Paimpol Les Caps qui recense toute l offre de randonnée sur la destination (lancement juin 2014). 7

8 LA COMMUNICATION L image de la Baie de Saint-Brieuc Source : Cibles & Stratégies- Etude quantitative Touristes DEFINITION DU POSITIONNEMENT ET DE L IMAGE TOURISTIQUE DE LA BAIE Courant 2012, l Office a mandaté le cabinet Cibles & Stratégies pour engager une réflexion dans l optique de redéfinir le positionnement global de l image de la Baie de Saint-Brieuc. Le bilan de l étude offre une «photographie» de la réalité touristique du territoire qui conforte le positionnement aujourd hui affirmé sur la nature et la gastronomie, et révèle des axes de développement essentiels. La notoriété touristique du territoire La notoriété touristique est un enjeu important pour la Baie de Saint-Brieuc. Effectivement, en dépit des multiples attraits du territoire, Saint-Brieuc, et par extension la Baie, n a aujourd hui qu une présence à l esprit assez limitée auprès des touristes. Effectivement, selon une enquête réalisée en octobre 2011 par le pôle observatoire CRT Bretagne, seuls 9 % des touristes citent spontanément Saint-Brieuc comme une destination touristique. Une image qui se construit sur l environnement naturel et la gastronomie L étude de l image touristique du territoire menée en juin 2012 par le cabinet Cibles & Stratégies montre que la Baie de Saint- Brieuc est aujourd hui associée à deux valeurs centrales. C est d abord la dimension «nature», l image d un territoire entre terre et mer qui est évoquée par 60 % des touristes interrogés. Ensuite, près d un tiers des participants font référence à la gastronomie pour qualifier leur perception touristique du territoire. Les activités de sports et de loisirs, ainsi que le patrimoine historique n ont une place que secondaire dans l image du territoire. Si l étude dresse une image positive, et de surcroît en phase avec les axes de positionnement actuels choisis par l Office de Tourisme, le territoire doit poursuivre la construction de cette image pour valoriser la Baie de Saint-Brieuc auprès du plus grand nombre. Effectivement, en lien avec la notoriété limitée évoquée précédemment, près d un quart des touristes ne nourrissent aujourd hui aucune image du territoire une cible qui reste à conquérir. Bilan et orientations stratégiques Partant de ce constat, l agence a établi quatre positionnements complémentaires, que le territoire devra progressivement atteindre pour valoriser pleinement ses atouts et rester en phase avec les attentes des touristes. 8

9 Le plan d action : 4 objectifs stratégiques La construction de l image de la Baie de Saint-Brieuc sur les 4 positionnements doit être l opportunité pour le territoire de nourrir 4 objectifs majeurs : stimuler un flux régulier de touristes, provoquer et amplifier des phénomènes de trafic, augmenter le panier moyen en allongeant la durée moyenne de séjour, fidéliser les touristes sur le territoire. 3 cibles majeures Les habitants et acteurs locaux Les touristes Les relais d opinion. Baie de Saint-Brieuc 2020 : 9 leviers stratégique LES EDITIONS 2014 : NOUVELLE FORMULE, NOUVELLE CHARTE GRAPHIQUE Afin de renforcer le côté découverte de la Baie, l Office a lancé un «document d appel», basé sur la photo, édité à exemplaires pour une diffusion sur 2 ans sur l ensemble des manifestations de l Office, congrès ou événementiels partenaires. Le rubriquage est basé sur les 5 axes émergeants de l étude de positionnement : regards et perspective, sport et nature, partage et convivialité, shopping et patrimoine, saveurs et traditions. Cette brochure attire l oeil : elle est plébiscitée par les Belges sur le salon des Vacances à Bruxelles en février 2013 et a d ailleurs reçu le prix de la meilleure brochure sur le salon international du tourisme de Nantes en février Une édition destinée à être distribué avec le guide pratique «Loisirs / Hébergements/ Restaurants» qui valorise tous les partenaires professionnels du tourisme de l Office ( exemplaires en 2013). Le guide pratique a été traduit en anglais et en allemand, disponibles en ligne mais pas imprimés (impression en 2014). LA CREATION DES GUIDES BALADES ET SHOPPING Afin de renforcer l attractivité du territoire de Saint-Brieuc et le positionner comme une destination shopping à part entière, l Office du tourisme et des congrès a souhaité éditer un guide associant à la fois l offre shopping et l offre touristique du territoire. Dans le n 1 printemps-été, ce sont les thématiques des balades qui sont mises en avant, alors que le n 2 hiver est rubriqué par secteurs du centre ville. Les 2 guides ont été diffusés via encartage dans TV Mag et distribué à exemplaires dans les villes de Saint- Brieuc, Lamballe, Fréhel, Lannion, Guingamp, Paimpol, Dinan, Broons, Loudéac et Rostrenen, Rennes, Brest et Saint-Malo exemplaires ont également été diffusés dans les commerces, hôtels et restaurants de la Baie. Un jeu concours sur smartphone «Libérez le Père Noël» a été organisé en parallèle pour créer du trafic sur les parcours invitant à découvrir les 6 quartiers du guide. 9

10 10 CREATION D UNE NEWSLETTER TRIMESTRIELLE Afin de fidéliser sa clientèle et mettre à jour la base de données des contacts collectés à l accueil et sur les différents événementiels, l Office de tourisme et des congrès a mis en place une newsletter proposée à plus de 3200 contacts. Le taux d ouverture moyen des campagnes est supérieur à 30 %. A noter que l Office propose également une newsletter hebdomadaire avec la sélection des animations et des programmes de cinéma de la semaine. En 2013, plus de 650 abonnés reçoivent ainsi chaque semaine notre sélection de manifestations. LES PARTENARIATS 2013 Suite à la prise de compétence développpement culturel communtaire par Saint-Brieuc Agglomération (en décembre 2010), l Office de tourisme et des congrès réduit progressivement ses partenariats afin d éviter les doublons financiers avec l Agglomération. L Office s était néanmoins déjà engagé pour soutenir la communication des manifestations suivantes : Festival Art Rock - financement encart Les Inrocks La Vaillante - lots pour les gagnants Bat O scène sur le port du Légué - concerts d été Cité Rap - financement du covering Monoprix. PARTICIPATION A LA CAMPAGNE DESTINATION GRAND OUEST «C est beau ici! Visit Brittain» Initiée en 2011, la «France du Grand Ouest» regroupe lors de son lancement 20 acteurs majeurs du tourisme de Bretagne, Normandie et des Pays de la Loire (CRT / CDT / FROTSI) et 3 opérateurs de transport (ferries), qui se mobilisent pour organiser une stratégie de reconquête du marché Britannique sur 3 ans, à travers la signature d un Contrat de Destination avec Atout France. Un contrat de destination qui intègre la mise en œuvre d actions de promotion et de communication en Angleterre, durant les années , ainsi que des actions visant à renforcer l accueil et l attractivité de nos régions en créant une communauté d accueillants. L idée maîtresse est de développer un état d esprit permettant de créer une réelle proximité avec les visiteurs en personnifiant l accueil. L Office de Tourisme de la Baie de Saint-Brieuc intègre cette démarche en 2012 en proposant un site traduit, des agendas de manifestations traduits, un espace dédié aux anglophones dans ses espaces d accueil, des éditions traduites en anglais, un accueil «privilégié» de la clientèle britannique. UNE NOUVELLE DYNAMIQUE DE TRAVAIL EN RÉSEAU AVEC LE COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME BRETAGNE La participation à l élaboration de la stratégie marketing partagée du CRT La Bretagne ne disposait pas d une stratégie marketing véritablement partagée entre ses principaux acteurs et filières touristiques. Cette situation, au regard des enjeux et de l ambition touristique de la Bretagne, était pénalisante car malgré des initiatives positives mais isolées et manquant de cohérence, elles ne permettaient pas d atteindre le seuil d efficacité souhaité. A l issue d un diagnostic, un groupe d une quarantaine d acteurs du marketing répartis sur le territoire - dont l Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint- Brieuc, a défini les orientations prioritaires pour la Bretagne. En substance, le groupe de travail accompagné par le cabinet Lancéa Développement a conclu que la relance du tourisme breton impose de construire le marketing agile d une destination intégrée, pilotée par la performance des acteurs touristiques engagés sous la bannière de la marque Bretagne, en partant d une prise de conscience partagée de l urgence de la situation actuelle, et en mettant en réseau les initiatives complémentaires portées par l ensemble des partenaires du tourisme breton. Un marketing agile Les évolutions des comportements des touristes comme la pression toujours plus forte de la concurrence imposent que la stratégie marketing et de communication partagée en Bretagne s adapte en permanence aux besoins des acteurs produisant les services touristiques attendus par le marché régional, national et international.

11 Une destination intégrée A l heure où les réputations des destinations se construisent et se détruisent en temps réel sur la toile, la stratégie partagée doit viser l intégration des initiatives de l ensemble des parties prenantes du développement touristique de la Bretagne en organisant leurs complémentarités pour optimiser leurs investissements humains et financiers. Pilotée par la performance La stratégie à déployer doit s appuyer sur la mesure permanente de la performance des indicateurs spécifiques aux différentes actions à développer par le réseau des partenaires qui s engageront pour la relance du tourisme breton. Des acteurs touristiques engagés sous la marque Bretagne Les professionnels des entreprises, des associations, des organismes de tourisme et de leurs collectivités de tutelle sont appelés à s engager en développant leur sens du collectif et leur ouverture d esprit, et à mobiliser leur imagination pour dégager les moyens financiers et humains conditionnant leur entreprise commune de reconquête des parts de marché perdues. L Office de tourisme et des congrès devrait ainsi logiquement solliciter la marque Bretagne dans le cadre de la mise en place de la destination régionale «Baie de Saint-Brieuc Paimpol Les Caps». Les cibles de la nouvelle stratégie de marketing partagée Les primo-visiteurs Les consommateurs de / en Bretagne Les amoureux de le Bretagne Les partenaires sur les marchés Les habitants, professionnels et collectivités bretonnes La participation de l Office au groupe E et M tourisme Le chantier E et M tourisme est un des chantiers majeurs du schéma régional du tourisme. Pour ce chantier, un groupe, d une quarantaine d acteurs très impliqués numériquement pour leur territoire, dont l Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint-Brieuc, a été constitué. Ces acteurs ont d abord été invités à formaliser un état des lieux et les enjeux spécifiques. Ils ont ensuite été appelés à formuler les propositions qui viendront nourrir les réflexions du chantier Stratégie Marketing Partagée. Le groupe a ensuite émis des propositions suite à : Une phase d état des lieux (29 mars) Il s agissait de faire un point sur la situation en Bretagne à partir de documents existants ou à créer ; Une phase de définition des orientations (30 avril) Il était question de définir les points cruciaux à ne pas négliger ; Une phase de propositions. Des ateliers thématiques ont été mis en place pour arriver à des recommandations. Aussi, 8 ateliers ont été réalisés sur les sujets suivants : 1. Toucher le visiteur dès sa requête sur un moteur de recherche (19 juin - 11 juillet) 2. Générer, partager, diffuser le contenu Bretagne (13 septembre) 3. Diffuser une culture du résultat (11 octobre) 4. Mettre en place une dynamique de gestion relation client (GRC) régionale (8 novembre) 5. Accueillir le visiteur sur le territoire (8 novembre) 6. Faciliter la préparation du séjour (13 décembre) 7. Partager de l information froide et chaude (3 décembre) 8. Accompagner les professionnels (24 janvier). En plus de se réunir lors d ateliers thématiques, le groupe peut également échanger et partager sur le réseau social Google + où une communauté «E et M tourisme Bretagne» a été créée. Des sessions prospectives eu lieu en juillet 2013 par Voyages-SNCF.com, et d autres ont eu lieu en mars Les grands enseignements de ce groupe de travail Au regard des analyses du questionnaire et des diagnostics de territoires, les membres du groupe E et M tourisme ont pu identifier les points faibles et points forts des professionnels et des DMO (destination marketing organisations) en Bretagne afin de définir une situation numérique idéale pour le visiteur, que le CRT prévoit d enrichir avec les attentes définies autour de la stratégie marketing partagée. Le travail en commun n est pas un réflexe ; L achat de mots-clés reste une chasse gardée ; Les professionnels sont peu présents sur Internet et les réseaux sociaux ; La visibilité n est pas étendue à l international ; Les sources d information touristique sont hétérogènes en Bretagne ; Les professionnels de l hébergement se sont dotés d un système de réservation, quid des autres? Une culture numérique insuffisante ; L accès au web demeure limité pour les touristonautes ; L information accessible et instantanée reste à développer. 11

12 L ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS DU TOURISME LES PROFESSIONNELS DU TOURISME PARTENAIRES DE L OFFICE EN 2013 Hotels 24 Campings 8 Chambres d hotes 12 Autres hébergements 5 Locations de vacances 60 Prestataires de loisirs 8 Prestataires autres 33 Shopping 100 Restaurants 60 A noter le développement des partenariats avec les commerces briochins dans le cadre des deux guides «Balades et shopping» diffusés chacun à exemplaires via TV mag et distribué avec Ouest France sur la Bretagne (deux numéros : été et hiver, cf. rubrique communication). DE NOUVEAUX OUTILS DE COMMUNICATION La création d un nouveau guide du partenariat afin de valoriser le bilan des actions de l Office, «metteur en scène de territoire», et inciter les professionnels à en devenir les acteurs de premier plan. La création d un site à l attention des professionnels Un nouvel espace pour se tenir informé de l actualité de l Office > UNE DEMARCHE MARKETING ET DES ATELIERS POUR FEDERER LES ACTEURS Contexte Condition sine qua non du dynamisme d un territoire, les acteurs locaux doivent s impliquer humainement et financièrement dans l activité. L Office de tourisme affiche un fort potentiel à fédérer les acteurs locaux et doit poursuivre cette action sur la durée. Cibles de l action : hôteliers, restaurateurs, commerçants, responsables d activités culturelles ou sportives sur le territoire Objectifs : fédérer les acteurs locaux autour des enjeux du tourisme en Baie de Saint-Brieuc, construire la conscience touristique Moyens. Mise en place d une newsletter trimestrielle mettant en valeur les actualités et composantes touristiques du territoire.. Mise en place d ateliers d échanges animés par Cibles & Stratégies après la réalisation d événements forts, organisés par l Office de tourisme (3 dans l année). L idée est d inviter les acteurs locaux qui ont participé à cet événement, mais aussi des acteurs du territoire qui ne sont pas encore mobilisés. Ces premières réunions avec quelques partenaires de l Office de tourisme ont connu des mobilisations diverses et nous interrogent sur la notion de co-construction de produits touristiques. 12

13 L ACCOMPAGNEMENT SUR LE NUMERIQUE L animation numérique du territoire L Office de tourisme de la Baie de Saint-Brieuc a choisi de s engager dans la démarche nationale d animation numérique du territoire initiée par la Mission des offices de tourisme et pays touristiques d Aquitaine (MOPA) début Son objectif : l accompagnement des prestataires touristiques locaux dans leur indispensable évolution numérique. La phase diagnostique Mi-février 2013, l Office de tourisme débute par un diagnostic visant à mesurer la performance numérique du territoire et en déduire un argumentaire et un plan d actions. Les informations sont collectées sur la base d un questionnaire aux partenaires adhérents de l Office sur leurs pratiques numériques. Le taux de réponse est d environ 20 % dans les différents secteurs d activité interrogés. Le lancement des escales digitales La présentation de la démarche est combinée à une intervention de Thomas Yung (agence Artiref), spécialiste du web marketing hôtelier, sur les sites d avis clients afin d inciter les professionnels à prendre le contrôle de leur e-réputation, notamment sur des sites incontournables désormais tels que TripAdvisor, n 1 mondial. En partenariat avec le Comité régional du tourisme, Pierre-Yves Jouyaux, photographe formateur a animé sur deux jours, deux sessions de son atelier programmé tous les mois au CRT : «Soigner ses photos pour mieux communiquer et optimiser l utilisation de son appareil photo numérique». Un atelier qui a connu une bonne fréquentation avec de très bons retours des stagiaires. Une conférence avec Google France sur leurs outils marketing à destination des professionnels En partenariat avec la Matrice et lieux associés au réseau des Cantines numériques de Bretagne ainsi que grâce au réseau des animateurs numériques de territoire bretons, l Office de tourisme a organisé le 29 novembre 2013 une visioconférence au Palais des congrès avec la direction marketing Google France en réseau avec 6 villes bretonnes. Quelques 150 professionnels du tourisme de Saint- Brieuc, Brest, Quimper, Rennes, Saint-Malo et Vannes ont ainsi pu suivre les actualités Google présentées par la directrice marketing Google France et poser leurs questions en direct, notamment sur Google hotel finder. Le programme des ateliers En partenariat avec la cyberbase de la Citrouille, Florence Ratajczak (formation animateur numérique de territoire en ) et Jean-François Pommier ont coanimé trois ateliers sur chacune des trois thématiques suivantes :. Développer son e-réputation via les sites d avis clients (TripAdvisor, Vinivi, Dis moi où...). Animer sa page Facebook Pro. Créer sa page et son adresse Google +. 13

14 LE BUREAU DES CONGRES Un des objectifs de l Agglomération est de faire de Saint-Brieuc une destination d affaires. L investissement de 27 millions d euros porté autour du projet Grand Brézillet englobe la rénovation du Palais des congrès et l aménagement d un quartier d affaires. Ces réalisations permettent aujourd hui d avoir le plus grand Palais des congrès de Bretagne et de positionner la destination comme la «nouvelle destination d affaires de l ouest». L arrivée de la ligne Bretagne Grande Vitesse en 2017 permettra d avoir une offre encore plus attractive et séduire une clientèle parisienne qui sera à 2 h 10 de la mer. Au vu des enjeux que représente le tourisme d affaires, il était logique de positionner le Bureau des congrès en tant que véritable porte d entrée de la destination. Ses missions consistent à organiser l offre du territoire, promouvoir la destination et la commercialiser. Cela répond complètement aux attentes d une clientèle d affaires souhaitant une offre packagée. LA COMMERCIALISATION Le démarchage Partant d un portefeuille 0 en 2010, le Bureau des Congrès, afin d assurer une prospection efficace, a constitué un fichier de 4025 prospects ciblés. Le démarchage local a visé les fédérations sportives, les pôles d excellence et chambres consulaires ainsi que les entreprises et associations locales. L objectif est de faire connaître le Bureau des Congrès et de les inciter à porter des candidatures afin d organiser des manifestations nationales sur le territoire. Le démarchage téléphonique s est fait au niveau régional et national : les entreprises régionales de plus de 1000 salariés les entreprises parisiennes au CA supérieur à 15 millions d euros. Le démarchage sur le terrain au niveau national a été le plus fructueux. Il a consisté à : Visiter les entreprises parisiennes afin de faire connaître la destination encore méconnue. Rentrer dans le réseau de l Association Internationale des Villes Francophones de Congrès. 14

15 Types de dossiers traités (tous les dossiers traités ont été pris en compte pour ces statistiques) 7 % 3 % 5 % 5 % Durée des manifestations 10 % 5 % 4 % 7 % 2 % 7 % 30 % 9 % 30 % 23 % 38 % 8 % % mai % % mai 2014 Zoom sur le chiffre d affaires 17 % 9 % 28 % 12 % 21 % 30 % Mai 2014 GLOBAL 1 Jour En 2013, les congrès représentent 17 % des dossiers traités contre 30 % en mai Taille des manifestations en nombre des participants 12 % 5 % Séminaires Conventions Congrès Soirées Autres (Forums, incentives, manif otbsb, salons) AG Conférences Salons 10 % 2 Jours 1/2 Journée 4 Jours et plus 3 Jours En 2013: plus de la moitié des manifestations sont des manifestations d 1 jour. En 2014 : La part des manifestations de 2 jours est passé de 18 % à 30 %. A noter une légère progression des manifestations 3 jours (de 4 % à 7 %). Provenance des manifestations Nombre de dossiers traités Taux d aboutissement 44,44% 35,71% 21,52% 29,27% 22,92% 27,91 % Chiffre d affaires 8 409, , , , ,61 En 4 ans, le CA du Bureau des congrès a été multiplié par 42! 12 % 16 % % 34 % % 14 % 17 % mai % 17 % 1 % 24 % 25 % % 5% 43% 12% mai % Le chiffre d affaires potentiel Le CA potentiel correspond au chiffre d'affaires qu'aurait réalisé le Bureau des Congrès si tous les dossiers avaient aboutis depuis Il représente : ,08. On peut remarquer qu entre 2013 et la perspective 2014 : moins de dossiers sont traités pour un plus gros chiffre d affaires. Cela traduit que les manifestations vendues sont de plus grandes envergures Régionale Nationale 1000 et + Internationale Cette analyse confirme l orientation du Bureau des congrès pour de plus grosses manifestations. Locale 15

16 Les lieux les plus sollicités en 2013 Le Palais des congrès et des expositions La deuxième tranche du Palais des Congrès a été livrée en mars Ceci a permis d augmenter nettement les demandes adressées au Palais des Congrès (45 % des demandes). La collaboration avec le Palais des Congrès devient de plus en plus efficace. L objectif pour 2014 est de développer davantage une communication commune pour un impact plus fort. 6 % 6 % 11 % 5 % 3 % 3 % 3 % 1 % 17 % 2013 LA STRUCTURATION 45 % Palais des Congrès Grand Pré Carré Rosengart Autres Chêne Vert Pomme d'or Horizon GNFA Bleu Pluriel Duguesclin La position du Bureau des Congrès dans le paysage national 1. Les grandes capitales : Lyon, Lille, Strasbourg, Paris, Nice 2. Les villes attractives : Saint Malo, Deauville, la Rochelle, Biarritz, Nantes 3. Les capitales de provinces : Dijon, Poitiers, Marseille 4. Les villes de provinces : Dunkerque, Saint-Brieuc, Saint-Etienne Les villes de l ouest souffrent de leur position géographique. A noter que même Nantes, ville attractive avec un aéroport international, souhaite se développer au niveau international et rencontre des difficultés. Nos forces. Un rapport qualité/prix intéressant en temps de crise. Une destination nouvelle sur le littoral. Un Palais des congrès neuf offrant une grande modularité et un parc d exposition accolé au Palais. Nos faiblesses. Une destination nouvelle et méconnue : pas d axe de communication clair pour promouvoir la destination. Un manque d identité singulière pour se distinguer des concurrents. Pas d infrastructures tourisme d affaires au bord de mer alors que nous sommes une destination littoral Les objectifs Passer d une simple ville de provinces (n 4) à une position de villes attractives (n 2) - cf typologie des villes de congrès précédemment mentionnée. Trouver un axe de communication : avoir une identité singulière pour se différencier des autres. Préconisations Réaliser une étude marketing sur l image de la destination au niveau national (étude réalisée en 2014 par Cibles & Stratégies). Comment? Benchmarker les destinations de l ouest et les destinations nationales 2 et 3 de tailles et capacités d accueil (Palais des congrès) équivalente à Saint- Brieuc. 16

17 Travailler ensemble pour mieux accueillir Pour un impact plus fort en termes d image de la destination Décrocher des congrès nationaux en faisant de nos faiblesses une force Donner l image d une destination d affaires structurée et intelligente Comment? Mutualiser les coûts pour des actions communes plus importantes Un mode de gouvernance simplifiée : le Bureau des congrès, la porte d entrée de la destination Les attentes de la clientèle Recherche d une information globale et packagée sur la destination, besoin de gagner du temps, besoin de transparence LA COMMUNICATION Création d une newsletter trimestrielle Envoyée à 1271 contacts : prestataires (hôtels, traiteurs, salles, etc.), commerces de Saint-Brieuc, prospects, clients fidèles, Agglomération de Saint-Brieuc, AIVFC, presse spécialisée, agence ANAE (spécialiste en tourisme d affaires). Au fil des 3 envois, le taux d ouverture a augmenté. Cependant, le taux de clic (qui correspond aux personnes ayant cliqué sur un article) a diminué. D où la nécessité d améliorer les outils de tracking. Les salons En 2013, nous avons participé au salon MEET PRO en collaboration avec Côtes d Armor Développement. Les retours sont mitigés : un salon avec un visitorat peu qualifié mais une bonne entente entre les différents prestataires. En 2014, le Bureau des Congrès participera au salon REUNIR dans la partie «région» à Paris en collaboration avec CAD et le Palais des Congrès. La presses spécialisée En 2013, le Bureau des Congrès a communiqué dans le hors série du Journal des Entreprises sur le palmarès des entreprises du 35 et du 44. Le référencement payant En 2013, la campagne Adwords gérée par Mediaveille a généré 62 % des visites sur le site internet. L analyse montre un accroissement entre novembre et janvier sur les mots clés stratégiques - période de recherche plus intense pour les organisateurs de congrès. PERSPECTIVES 2014 La création d un club affaires avec pour objectif de travailler ensemble pour accroître notre notoriété en termes d images du tourisme d affaires réunissant restaurateurs / hôteliers / transporteurs / traiteurs / agences événementielles / lieux de réunions / Palais des Congrès / commerçants. Dans ce cadre, lancement d un pack accueil : Rendre visible le congrès dans la ville Inciter les congressistes à «consommer» en ville Impliquer les réceptifs (hôtels/otbsb/pdc/commerces) La Création d un club ambassadeurs Objectif : Les leaders d opinion parlent pour nous Une réunion d information sur le tourisme d affaires afin de fédérer les acteurs locaux Objectif : une réunion très interactive avec les hôteliers mais également les autres acteurs du tourisme d affaires (transporteurs / traiteurs / restaurateurs / taxis). Le Bureau des congrès de la Baie de Saint- Brieuc, membre actif de l Association internationale des villes francophones de congrès (AIVFC) Cette association composée de Responsables de Palais des congrès et Bureau des congrès permet d échanger sur les différentes problématiques liées au métier du tourisme d affaires. C est également un moyen de développer le business de sa destination grâce à l approche de clients organisateurs de congrès nationaux. Plusieurs actions. Le fichier Bourse aux Congrès : les 50 destinations adhérentes s échangent les différents congrès ayant eu lieu sur leur territoire. Un congrès national tourne de région en région et mettra environ 10 ans avant de revenir dans une même destination.. Les rencontres d affaires : chaque destination doit emmener un client décideur ayant organisé un congrès national sur leur territoire. Chaque congrès doit générer un minimum de chiffre d affaires et doit répondre à des critères très précis (nombre de participants, volume d hébergement, etc.). En 2013, sur 14 clients, 7 décideurs sont intéressées par la destination Baie de Saint-Brieuc dont 3 très bien engagés.. L animation de la commission des bureaux des congrès : Magali Giddio, en collaboration avec Laurence Papouchado du Convention Bureau de Monaco, sont responsables de la commission du Bureau des Congrès au sein de l association. Chaque réunion a pour but d échanger ensemble et de perfectionner la qualité des services proposés aux clients. 17

18 LA VALORISATION DE LA GASTRONOMIE 18 CONSTATS ET OPPORTUNITES Une opportunité territoriale La Baie de Saint-Brieuc constitue un centre de gravité en Bretagne par la diversité et la qualité de l offre gastronomique dans toutes les branches de la filière. La présence sur la Baie de Saint-Brieuc de pratiques durables et responsables (Coquilles Saint- Jacques, mytiliculture, maraîchage, porc bio ). De nombreuses initiatives ont été prises sur le territoire par Saint-Brieuc Agglomération, en partenariat avec la Cité du Goût en matière de nutrition et santé, éducation au bien manger. Saint-Brieuc Agglomération et l Office de Tourisme et des Congrès de la Baie de Saint-Brieuc ont mené depuis 5 ans à un vrai travail sur cette thématique aboutissant à une vraie reconnaissance d un territoire gastronomique. Un vrai dynamisme et une volonté des professionnels de défendre ce secteur et de s impliquer dans sa structuration (Rock N Toques). La présence sur le territoire du Zoopole, de la Cité du Goût et d acteurs majeurs de la filière agroalimentaire, de sa structuration (Chambred agriculture, Pêche ) de son financement et de sa formation. La nécessité de définir des projets intercommunautaires à l échelle du pays à forte valeur touristiques (logiques de destination proposées par le département et la région dans un contexte touristique difficile et où il reste à inventer le récit d un territoire composé d un pôle urbain, un arrière- pays rural et de 4 stations balnéaires). Un positionnement (certainement plus marketing qu identitaire) d autres territoires moins riches en termes de production et savoir- faire que la Baie de Saint-Brieuc, mais avec des possibilités financières et donc de communication nettement supérieures. Une valorisation en termes d identité et de communication territoriale L UNESCO a classé le repas gastronomique des Français au Patrimoine mondial sur des bases mettant en avant une pratique populaire vivante et partagée, permettant de repenser les liens d un territoire et de sa gastronomie comme un acte culturel identitaire vecteur de lien social. La gastronomie est une forte composante d image et d attractivité qui illustre à la fois une relation au bien vivre et au territoire. La gastronomie connaît depuis quelques années un véritable engouement du grand public amplement relayé par les médias de masse.

19 Un axe de développement économique important dans un secteur en crise et en pleine mutation La gastronomie représente des retombées importantes pour le territoire, en terme d emploi, d attractivité touristique tant pour les clientèles françaises qu internationales. La filière du bien manger est composée de nombreux acteurs avec leurs logiques propres et qui possèdent leurs propres réseaux professionnels. Une inquiétude sur les modèles classiques de l agroalimentaire (crise du groupe Doux) et une volonté forte de certains acteurs du monde agricole de réfléchir à ses mutations. La recherche par l Etat de territoires pilote liant territoire, bien manger et mutation agricoles. LES PROJETS Regrouper et mobiliser tous les acteurs de la filière autour d un projet fédérateur sur la gastronomie et le bien manger, dont les résultats seront visibles du grand public et des acteurs économiques, 2. Étendre notre réflexion à la Baie de Saint-Brieuc dans sa dimension géographique étendue, 3. Passer d un territoire perçu comme agroalimentaire à un territoire reconnu du bien manger, permettant une communication tant sur le plaisir, la santé que sur la performance, 4. Susciter de l activité touristique et économique (en termes de chiffre d affaire et d emploi), 5. Faire monter en gamme et qualité un certain nombre de pratiques professionnelles (fait maison - utilisation de produits de saison, produits sains, mise en avant des labels ) et faire de l appartenance au territoire («Produit en Baie de Saint-Brieuc») une marque différenciante, 6. Intégrer, ou du moins retenir, les critères du classement UNESCO «Repas gastronomique des Français» pour l ensemble ou pour partie de la démarche comme fil rouge. Ces critères peuvent constituer des éléments fédérateurs des différents acteurs et qui sortent des intérêts catégoriels car ils mettent avant tout l accent sur un patrimoine commun qui regroupe les savoir faire, les terroirs et leur appropriation par les populations locales. LES ACTIONS 1. Communication et structuration autour du bien manger festif Niveau d intervention : Office de Tourisme de la Baie et Rock N Toques Dans un premier temps, il convient de maintenir l image déjà acquise par Saint-Brieuc Agglomération sur les questions de bien manger en amplifiant le rôle et les actions du collectif Rock N Toques, outil d animation et de promotion du territoire. Poursuite de Rock N Toques Opération de promotion extra-régionale et internationale (au vu des budgets et de la mobilisation des uns et des autres plutôt 2014) Accueil d un chef étranger Création d un club d entreprises : Les Amis de Rock N Toques. 2. Recenser et mettre en visibilité les artisans de bouches, producteurs, PME, circuits courts, visites d exploitation dans un secteur élargi à la Baie dans sa dimension géographique, de façon à créer des routes gastronomiques (réelles et virtuelles) Niveau : Pays - Territoire de destination - Offices de Tourisme du Territoire Ce recensement doit être effectué selon un cahier des charges précis, coordonné avec les bonnes pratiques nationales et européennes, prenant en compte les aspects «bonnes pratiques» (durabilité, gustativité, caractère local, sain et de saison ). Zoom sur Rock N Toques 2013 Le 1 er rendez-vous rock n roll alliant musique et gastronomie en France né en 2008 Un collectif breton composé de 10 chefs restaurateurs dont 4 étoilés, 1 chef-traiteur, 1 crêpier, 2 maitres pâtissiers, 1 artisan glacier, 3 cavistes, 1 sommelier et 1producteur de cidre et jus de pommes Bio Une brigade de 150 personnes soit 10 équipes par jour oeuvrant en plein air dans le centre-ville de Saint-Brieuc! Des plats et desserts gourmands et innovants à petits prix, de 3 à plats servis, verres de vins de cidre et de jus de pomme et cafés améliorés Plus de 20 recettes indites, toutes différentes aux noms aussi originaux que leur composition. 19

20 Une fois ce cahier des charges établi et la méthodologie validée par une commission composée par des représentants des chambres consulaires, des professionnels et des offices de tourismes du pays, ce recensement pourrait démarrer au printemps 2013 avec pour objectif de développer les actions suivantes dont la mise en oeuvre varierait selon les moyens humains mis à disposition (notamment par le pays) et les moyens financiers mobilisés auprès du département, de la région et de l Etat : Une thématique phare : Route de la Coquille et des produits de la mer. Brochures - sites internet mobile. Organisation dimanche 23 septembre 2014 d un grand pique-nique dans un site emblématique de l Agglomération ayant pour but de mettre en visibilité la richesse des productions de la Baie de Saint-Brieuc. L engagement dans cette première étape serait aussi le signe fort vis-à-vis de l Etat pour considérer le pays de Saint-Brieuc comme un territoire pilote sur les questions d alimentations. 3. Assises de la gastronomie et du bien manger En matière de bien manger, les initiatives et les acteurs (privés, publics, consulaires) sont nombreux, souvent non concertés et ignorant les enjeux et les pratiques des autres acteurs. L idée est donc d organiser des assises de la gastronomie et du bien manger qui auraient pour but de : Mettre l ensemble des acteurs de la filière (agroalimentaire compris) autour de la table pour comprendre les enjeux des uns et des autres, Mieux connaître les productions et pratiques locales, Valoriser et mettre en avant les filières et structures les plus prometteuses (rayonnement, emploi, performance écologique ), Dégager des thématiques et des groupes de travail regroupant différents acteurs de la filière, Mettre en place à horizon 2014 des stratégies partagées de valorisation et de structuration de l ensemble de la filière. A titre d exemple, ces assises pourraient évoquer les sujets suivants : Circuits courts et distribution (grand public, professionnel) Produire et consommer mieux sur les territoires (respect des terroirs et écosystème, montée en gamme, diversité, santé, implication et valorisation des restaurants, résultats du recensement des bonnes pratiques...) Filières agroalimentaires - se transformer, résister (et place des entreprises et filières sur le territoire) Cultures culinaires et alimentaires (rapprochement Unesco, home-cooking, ou bien cuisiner sur contraintes financières, labellisation...) Innovation - Santé alimentaire et plaisir gustatif. Il convient dans un premier temps d organiser une première réunion avec des acteurs de la filière connus et collaborant déjà à des projets de Saint-Brieuc Agglomération ou de l Office de Tourisme de la Baie de Saint-Brieuc pour vérifier l intérêt de cette démarche à leur niveau. Ce premier groupe de travail déboucherait éventuellement sur la création d un comité de pilotage en charge de l organisation de ces assises. Cette première réunion a eu lieu en avril Etude et approche des critères de labellisation du classement du Repas gastronomique des Français par l UNESCO 5. Travail sur le patrimoine et les savoir-faire culinaires Bretons avec l Université Rennes 2 dans le cadre de la licence Pro Tourisme & Marketing territorial et patrimonial A noter que ce projet filière a rencontré l accord du collectif Rock N Toques (réunion du 24 janvier 2013) dont les membres sont prêts à s investir dans cette démarche globale. 20

Saint-Brieuc Agglomération

Saint-Brieuc Agglomération Dossier de presse Saint-Brieuc Agglomération destination tourisme d affaires Création du bureau des congrès : l Office de tourisme devient Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint-Brieuc Contact

Plus en détail

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication.

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication. Axe 1.1 : Création d une destination «Gironde» Action 1.1.1 : Lancement d une étude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde La Gironde a des images, des sites touristiques Cependant, il

Plus en détail

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com DOSSIER DE PRESSE La Ville d ANGERS, Angers Loire Métropole, Angers Loire Tourisme, Angers Expo Congrès et la Chambre de Commerce et d Industrie de Maine et Loire ont décidé de créer à ANGERS un BUREAU

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. le 24 Juin 2014 www.cducentre.com. www.cducentre.com

DOSSIER DE PRESSE. le 24 Juin 2014 www.cducentre.com. www.cducentre.com DOSSIER DE PRESSE LANCEMENT OFFICIEL DU SITE INTERNET LANCEMENT OFFICIEL DU SITE INTERNET le 24 Juin 2014 www.cducentre.com www.cducentre.com Dossier de presse lancement site internet - Signature régionale

Plus en détail

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Contact : Laure Dubois : contact@animateurnumeriquedeterritoire.com Site web : www.animateurnumeriquedeterritoire.com Offices de Tourisme de France Fédération

Plus en détail

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème :

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème : LES ATELIERS DU TOURISME DU TERRITOIRE DE BELFORT 12 avril 2012, l ATRIA, Belfort Atelier 4 La communication et la commercialisation du territoire Animateur : Emilie LUA MaHoC Rapporteur : xxx Thème de

Plus en détail

Guide du Partenaire 2014

Guide du Partenaire 2014 Guide du Partenaire 2014 Prestataires d activités «Ensemble, valorisons notre territoire et vos activités» OYONNAX TOURISME www.tourisme-oyonnax.com Une équipe à votre écoute L équipe assure l accueil

Plus en détail

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro)

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Rennes, le 26 février 2009 Plan de l atelier Stratégie marketing du CRT Objectif du projet Présentation des différentes

Plus en détail

OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE

OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE Synthèse de l enquête de fréquentation touristique estivale 2014 Estimation de la fréquentation touristique d agrément et des retombées économiques

Plus en détail

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)

Plus en détail

Image de Nevers et de l action touristique locale. Etude réalisée en mai juin juillet 2007

Image de Nevers et de l action touristique locale. Etude réalisée en mai juin juillet 2007 Image de Nevers et de l action touristique locale Etude réalisée en mai juin juillet 2007 Image de Nevers dans la presse en 2006 Presse nationale : Nevers est très peu citée dans la presse nationale sauf

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et suivants)

Plus en détail

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes Rennes, le 2 novembre 2009 Objectifs : Renforcer la notoriété de la Bretagne auprès des prescripteurs groupes en présentant une image dynamique, moderne et des infrastructures de qualité. Etablir et affiner

Plus en détail

N.E.A. 2 NAUTISME ESPACE ATLANTIQUE 2 LE PLAN D ACTION

N.E.A. 2 NAUTISME ESPACE ATLANTIQUE 2 LE PLAN D ACTION N.E.A. 2 NAUTISME ESPACE ATLANTIQUE 2 LE PLAN D ACTION 1 1 La coordination NEA2 Coordination «Economie» Coordination «Environnement» Coordination «Social» Chef de file Coordination technique transnationale

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN. Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS

INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN. Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS 5 LE TERRITOIRE «MEDOC OCEAN» Les communes : Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin Population

Plus en détail

Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire»

Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire» Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire» Des territoires de vignobles coopèrent pour prolonger leurs stratégies de développement oenotouristique et patrimonial

Plus en détail

QUI VISITE? POURQUOI EXPOSER AU SALON VOYAGES TOURISME & LOISIRS?

QUI VISITE? POURQUOI EXPOSER AU SALON VOYAGES TOURISME & LOISIRS? CONTEXTE Le secteur du tourisme mondial, après avoir connu un léger déclin en temps de crise connait ces quatre dernières années une reprise certaine. A titre indicatif, le secteur a connu une phase d

Plus en détail

CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly»

CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly» CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly» www.seminaires-congres.fr Nom de l établissement partenaire :... Engagements des membres actifs du Club Tourisme d

Plus en détail

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Annexe 1 2 Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Renforcer la dynamique partenariale et opérationnelle engagée autour de la stratégie touristique 2013-2015 Qu il s agisse de la promotion, de

Plus en détail

Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire.

Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire. CAHIER DES CHARGES - ANNEE 2011 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION Territoire concerné : Grand Villeneuvois Fumélois Lémance Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire.

Plus en détail

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 POSITIONNEMENT Anglet se présente comme un «resort sport & nature» sur la Côte Basque. Caractéristiques : Valeurs : Symboles : Thématiques : grands espaces naturels,

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et

Plus en détail

Quoi de neuf pour le tourisme à Fontainebleau?

Quoi de neuf pour le tourisme à Fontainebleau? Petit Déjeuner de Presse : Quoi de neuf pour le tourisme à Fontainebleau? Jeudi 30 Juin 2011 Fontainebleau Tourisme 4, rue Royale 77300 Fontainebleau Tél : 01 60 74 99 99 /06 73 54 03 99 remi.dourthe@fontainebleau-tourisme.com

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE CONFERENCE DE PRESSE Lourdes, le 20 mars 2013 OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE DOSSIER DE PRESSE Contact presse : Corine LAUSSU Chargée de promotion et de communication Tél. : 05 62 42 77

Plus en détail

Qu est-ce que Pays Basque Incoming?

Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DU CRTA

GUIDE DU PARTENAIRE DU CRTA GUIDE DU PARTENAIRE DU CRTA NOS MISSIONS L observation touristique en Aquitaine. La promotion touristique de la région, principalement à l étranger. La participation à l élaboration de la stratégie de

Plus en détail

Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des. Synthèse 5 septembre 2011

Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des. Synthèse 5 septembre 2011 Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des Collines Synthèse 5 septembre 2011 1 Synthèse et enjeux tourisme Un territoire qui propose, dans un espace réduit et avec une facilité

Plus en détail

Beauvais < Oise < Picardie Plus qu une escale, c est une destination. RÉSULTATS. de la mission de valorisation TOURISTIQUE DES. Édition septembre 2014

Beauvais < Oise < Picardie Plus qu une escale, c est une destination. RÉSULTATS. de la mission de valorisation TOURISTIQUE DES. Édition septembre 2014 Plus qu une escale, c est une destination. RÉSULTATS de la mission de valorisation TOURISTIQUE DES l aéroport FLUX de de BEAUVAIS de passagers Édition septembre 2014 www.destination-beauvais-paris.com

Plus en détail

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS»

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» BILAN 2007-2013 Convention d Organisation et de développement Touristique des Territoires (pays Loi Voynet), autour de deux

Plus en détail

SITES & GRANDS EVENEMENTS

SITES & GRANDS EVENEMENTS SITES & GRANDS EVENEMENTS MOTEURS DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES, DES TERRITOIRES ET DE LA SOCIETE... pour un développement structurel du territoire, au service de la stratégie des décideurs politiques

Plus en détail

Ateliers du mercredi 9 février 2011

Ateliers du mercredi 9 février 2011 Ateliers du mercredi 9 février 2011 Barcamp Webmaster Webmasters, la technologie progresse de façon exponentielle dans un environnement marketing en perpétuel mutation. Que vous soyez technicien ou rédacteur,

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Lancement du site internet

Lancement du site internet PAY S DE SAI NT MALO Dossier de presse Jeudi 12 juillet 2012 Sommaire : Communiqué de presse Partenaires En présence des principaux acteurs et partenaires, Monsieur René COUANAU, maire de Saint-Malo et

Plus en détail

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Fiche marché La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Données de cadrage Données économiques PPopulation : 16,8 millions d habitants Taux de croissance

Plus en détail

Proposition de Destination Touristique de Bretagne «Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix»

Proposition de Destination Touristique de Bretagne «Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix» Proposition de Destination Touristique de Bretagne «Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix» Vendredi 6 février 2015-15h Pôle Phoenix à Pleumeur-Bodou Journée de Lancement Proposition de Destination Touristique

Plus en détail

Choisir Saint-Nazaire pour un événement professionnel, c est

Choisir Saint-Nazaire pour un événement professionnel, c est Choisir Saint-Nazaire pour un événement professionnel, c est Etre au contact d un territoire dynamique et innovant Découvrir l attractivité d une ville à la mer Vivre une soirée dans un cadre unique en

Plus en détail

Les objectifs de Rennes Métropole

Les objectifs de Rennes Métropole 12 Décembre 2012 Les objectifs de Rennes Métropole Se doter d une fonction métropolitaine nouvelle pour : Renforcer son attractivité internationale - favoriser le développement économique culturel et social

Plus en détail

Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION

Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION - Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAUTAIRE «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» 26 juin 2014 1 - Est Cantal - OTI «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» - Importance de l AXE 75 - Des

Plus en détail

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS»

APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» APPEL À PROJETS RÉGIONAL «STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES AQUITAINS» 1/ LE CONTEXTE 1.1 VERS UNE NOUVELLE POLITIQUE TOURISTIQUE DES TERRITOIRES Le règlement d intervention 2007-2013 proposait

Plus en détail

EQUI DAYS - 11 au 27 octobre Edition brochure programme, campagne d affichage, site Internet, RP et relations presse

EQUI DAYS - 11 au 27 octobre Edition brochure programme, campagne d affichage, site Internet, RP et relations presse PLAN D ACTIONS 2013 Marché français ACHAT ESPACE MEDIA NATIONAL Cible grand public - Toute l année selon opportunité Cible Tourisme d Affaires - Toute l année selon opportunité EQUI DAYS - 11 au 27 octobre

Plus en détail

Journée Valaisanne du Tourisme

Journée Valaisanne du Tourisme Journée Valaisanne du Tourisme Défis, Tendances et Innovations en matière d hébergement touristique Martigny - 5 Octobre 2015 Pierre Olivier TOUMIEUX - CEO Groupe LAGRANGE SOMMAIRE 2 1. Le Groupe LAGRANGE

Plus en détail

Charte d engagements réciproques 2015

Charte d engagements réciproques 2015 Charte d engagements réciproques 2015 SOMMAIRE PREAMBULE... 2 OBJECTIFS..... 2 INTERETS MUTUELS...3 ENGAGEMENTS RECIPROQUES..3 ENGAGEMENTS DE LA CITE NANTES EVENTS CENTER..4 ENGAGEMENTS DU CONTRIBUTEUR....4

Plus en détail

De l observatoire à l action

De l observatoire à l action De l observatoire à l action 13 MARS 2014 BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer 40 chambres,180m2 de salles de conférence, Spa, 2 piscines, restauration

Plus en détail

FINISTERE TOURISME PLAN D ACTION 2016

FINISTERE TOURISME PLAN D ACTION 2016 FINISTERE TOURISME PLAN D ACTION 2016 1 Repères sur le tourisme en Finistère 9 ème rang des départements français sur le marché domestique national (au 1 er rang des départements bretons) 29 millions de

Plus en détail

Plan d action Numérique 2015

Plan d action Numérique 2015 Plan d action Numérique 2015 Office de Tourisme d Erquy #erquytourisme [Février 2015] Constat : SNUT Le projet SNUT (Stratégie Numérique de Territoire touristique) initié par la Région Aquitaine et la

Plus en détail

La stratégie du CDT face aux nouveaux enjeux du tourisme

La stratégie du CDT face aux nouveaux enjeux du tourisme 1. Projet d entreprise 2. Stratégie de veille économique 3. Stratégie de développement 4. Stratégie Marketing 1. Le projet d entreprise : une «agence de développement» Au bénéfice de la destination Hérault,

Plus en détail

Plan Stratégique 2015-2019

Plan Stratégique 2015-2019 Plan Stratégique 2015-2019 En 2015, le Schéma local de développement touristique évolue en Plan stratégique touristique pour la période 2015-2017. Ce document vient répondre aux enjeux de la Marque Qualité

Plus en détail

RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques

RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques CHAMPS DE L ETUDE 8 régions partenaires de la démarche : Aquitaine Alsace Bourgogne Champagne Ardennes Languedoc Roussillon PACA Rhône

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet 1 ER SEMESTRE 2016 CONFÉRENCES ET ATELIERS 100% PRATIQUES POUR LES ACTEURS TOURISTIQUES DE CORNOUAILLE UNE INITIATIVE & Les entreprises

Plus en détail

Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre-Val de Loire. Réunion du 16 juin 2015 à Tours

Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre-Val de Loire. Réunion du 16 juin 2015 à Tours Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre- Réunion du 16 juin 2015 à Tours Etude sur les clientèles touristiques 2014 Réalisée d avril à novembre 2014 Financement et suivi technique par

Plus en détail

Plan de Communication

Plan de Communication Plan de Communication SOMMAIRE 1 Diagnostic 2 Enjeux 3 Objectifs 4 Répartition des missions 5 Ciblage 6 Messages 7 Actions 2 ENJEUX F externes F externes Une attente des adhérents et partenaires de : s

Plus en détail

Exclusive Restaurant se lance en franchise

Exclusive Restaurant se lance en franchise Dossier de Presse / Décembre 2012 Exclusive Restaurant se lance en franchise Parce qu un bon moment peut faire toute la différence. Ex c l usi ve R esta u ran ts - SAS au capital de 44 560 - RCS Par i

Plus en détail

LES CHIFFRES CLES 2013

LES CHIFFRES CLES 2013 LES MISSIONS développer la notoriété de la destination Pézenas Val d Hérault et les retombées économiques sur le territoire, fédérer et animer les acteurs du tourisme, faire connaître et animer la destination,

Plus en détail

L IMPLICATION DES PROFESSIONNEL ET DES RESEAUX TOURISME DANS LES DIFFERENTS EVENEMENTS ORGANISES PAR LA CCI DE LA ROCHELLE

L IMPLICATION DES PROFESSIONNEL ET DES RESEAUX TOURISME DANS LES DIFFERENTS EVENEMENTS ORGANISES PAR LA CCI DE LA ROCHELLE L IMPLICATION DES PROFESSIONNEL ET DES RESEAUX TOURISME DANS LES DIFFERENTS EVENEMENTS ORGANISES PAR LA CCI DE LA ROCHELLE Assises du Tourisme Port Leucate 6 octobre 2014 EVENEMENTS A LA ROCHELLE NOTORIETE

Plus en détail

Le diagnostic Partagé,

Le diagnostic Partagé, Le diagnostic Partagé, un outil au service du projet Territorial enfance jeunesse Les Guides Pratiques Introduction Parce que nous sommes dans un monde complexe, Définitions, enjeux, méthodologie Phase

Plus en détail

Résultats de l enquête client 2010-2011. Golfe de Saint-Tropez

Résultats de l enquête client 2010-2011. Golfe de Saint-Tropez Résultats de l enquête client 2010-2011 Golfe de Plan de la présentation L enquête Les chiffres-clés Quand et où viennent nos clients Qui sont nos clients Pratiques et comportements Satisfaction Les réponses

Plus en détail

Création de la charte graphique et conception des supports de communication du Centre de Congrès l Etoile

Création de la charte graphique et conception des supports de communication du Centre de Congrès l Etoile MARCHE DE FOURNITURES ET SERVICES Office Municipal de Tourisme de Gréoux-les-Bains 7, Place de l Hôtel de Ville 04800 GREOUX LES BAINS Création de la charte graphique et conception des supports de communication

Plus en détail

Contrat de destination Bourgogne

Contrat de destination Bourgogne Bourgogne Tourisme 5, avenue Garibaldi - BP 20623 - F-21006 Dijon cedex Tél : + 33(0)3 80 280 280 - Fax : + 33 (0)3 80 280 300 www.bourgogne-tourisme.com Contrat de destination Bourgogne Le 15 octobre

Plus en détail

www.ville-lepellerin.fr

www.ville-lepellerin.fr Pg n 1 / 10 Mairie de Le Pellerin, 44640 DOSSIER DE PRESSE Le Pellerin, le lundi 29 janvier 2007 lancement du site internet de la ville du Pellerin < mardi 6 février 2007 > sommaire Communiqué de presse

Plus en détail

des Pays d Accueil Touristiques de Normandie

des Pays d Accueil Touristiques de Normandie Stratégies et actions de promotion des Pays d Accueil Touristiques de Normandie SYNTHESE Lors du dernier Conseil d Administration de la FRPAT Normandie du 15 mars 2011, il a été proposé de mener une réflexion

Plus en détail

Genèse et projet politique -2-

Genèse et projet politique -2- 29 SEPTEMBRE 2015 Genèse et projet politique -2- ECONOMIE TOURISTIQUE DU TERRITOIRE COMPLEMENTARITE TOURISTIQUE DES STATIONS Une progression de l activité touristique - du nord au sud - des lacs vers l

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE

CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE Communauté de communes de la haute vallée du Thoré Rue de la mairie 81240 Saint-Amans-Valtoret 05 63 97 98 08 CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE 2015 SOMMAIRE

Plus en détail

MISE EN PLACE DU PLAN RÉGIONAL D INTERNATIONALISATION DES ENTREPRISES POUR LA BRETAGNE

MISE EN PLACE DU PLAN RÉGIONAL D INTERNATIONALISATION DES ENTREPRISES POUR LA BRETAGNE Direction de l Economie Service des Projets d Entreprises Conseil régional Juin 2013 MISE EN PLACE DU PLAN RÉGIONAL D INTERNATIONALISATION DES ENTREPRISES POUR LA BRETAGNE Le développement à l'international

Plus en détail

L Ain et ses principaux marchés touristiques. Etude de clientèles 2010

L Ain et ses principaux marchés touristiques. Etude de clientèles 2010 L Ain et ses principaux marchés touristiques Etude de clientèles 2010 Introduction Monsieur Jacques RABUT, Président d Aintourisme ACCOMPAGNER Nos missions Aider nos clients dans la réalisation de leurs

Plus en détail

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

www.var-ecobiz.fr Var Ecobiz, Le réseau des réseaux du Var

www.var-ecobiz.fr Var Ecobiz, Le réseau des réseaux du Var www.var-ecobiz.fr Var Ecobiz, Le réseau des réseaux du Var SOMMAIRE Introduction page 3 Le travail en réseau : un atout pour les entreprises et pour les territoires page 4 Un atout pour les entreprises

Plus en détail

LE DISPOSITIF D OBSERVATION DU TOURISME D AFFAIRES EN BOURGOGNE. Bilan économique 2013

LE DISPOSITIF D OBSERVATION DU TOURISME D AFFAIRES EN BOURGOGNE. Bilan économique 2013 LE DISPOSITIF D OBSERVATION DU TOURISME D AFFAIRES EN BOURGOGNE Bilan économique 2013 I. PANEL ET METHODOLOGIE 1. Nouveau panel, nouvelle mobilisation Le dispositif d observation de l activité du tourisme

Plus en détail

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Nécessité d une campagne publicitaire nationale afin de développer nos taux d occupation : pourquoi cet appel à la mobilisation de chacun? Les Gîtes de France

Plus en détail

Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère

Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère Isère Tourisme Palais du Parlement 4 place Saint André 38 000 Grenoble http://pro.isere-tourisme.com Sources : Mathieu VADOT,

Plus en détail

CAPURBA 2015, ÉVÈNEMENT FÉDÉRATEUR POUR

CAPURBA 2015, ÉVÈNEMENT FÉDÉRATEUR POUR DU 02 AU 04 JUIN 2015 LYON EUREXPO FRANCE www.capurba.com AU CŒUR DES VILLES INTELLIGENTES & INNOVANTES Parce que la ville a laissé place à la Smart City, le salon CapUrba propose une réflexion globale

Plus en détail

PLAN D ACTION STRATTOUR 2011 Stratégie Media

PLAN D ACTION STRATTOUR 2011 Stratégie Media PLAN D ACTION STRATTOUR 2011 Stratégie Media Territoires de coopération : Provence-Alpes-Côte d Azur, Rhône-Alpes, Ligurie, Piémont, Val d Aoste Janvier 2011 SOMMAIRE STRATTOUR, Stratégie Media 2011 CONTEXTE

Plus en détail

Office de Tourisme d Orléans

Office de Tourisme d Orléans Office de Tourisme d Orléans Recommandation stratégie web Analyse 2 cibles prioritaires ont été privilégiées : développement de la fréquentation touristique des profils : - public local + public parisien

Plus en détail

Le websig FFRandonnée :

Le websig FFRandonnée : Le websig FFRandonnée : un outil de référence dédié à la gestion des itinéraires de randonnée De nouvelles compétences à acquérir pour les bénévoles Outils ESRI utilisés : ArcGIS Desktop Standard ArcGIS

Plus en détail

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine «Les interconnectés 2014» Coordonnées : Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 5 rue du

Plus en détail

DOSSIER DE PRESENTATION 2015

DOSSIER DE PRESENTATION 2015 DOSSIER DE PRESENTATION 2015 3 bonnes raisons de devenir Bistrot de Pays CHIFFRES CLEFS 22 ANNÉES D EXISTENCE PLUS DE 240 BISTROTS DE PAYS. RÉPARTIS SUR 10 RÉGIONS, ET 25 DÉPARTEMENTS. ORGANISÉS AU SEIN

Plus en détail

PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018

PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018 PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018 Office de Tourisme des Combrailles OT des Combrailles Plan de communication 2014-2018 Page 1 sur 8 L Office de Tourisme des Combrailles (OTC) a été créé au 1 er janvier

Plus en détail

Agence pour la création d entreprise

Agence pour la création d entreprise Agence pour la création d entreprise d SYNTHÈSE SE DU PLAN STRATÉGIQUE 2010 2012 Les éléments majeurs du contexte ayant un impact sur l APCE Ces éléments de contexte conditionnent le positionnement et

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Club Nature et Découverte

Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte C ATOUT FRANCE Née de la fusion de l ex GIE Maison de la France et de l ex GIP ODIT France, l agence de développement touristique ATOUT FRANCE est l'opérateur

Plus en détail

Mangeons Local en Ile de France : Itinéraire d une démarche collective en mouvement

Mangeons Local en Ile de France : Itinéraire d une démarche collective en mouvement Mangeons Local en Ile de France : Itinéraire d une démarche collective en mouvement Le CERVIA Paris Ile-de-France Créé en 2007, le Centre Régional de Valorisation et d Innovation Agricole et Alimentaire

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques Journée d information du 5 novembre 2012 Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine économiques Gabrielle LABESCAT Principales tendances du tourisme urbain impactant la mobilité

Plus en détail

L hébergement des jeunes touristes en Ile-de-France

L hébergement des jeunes touristes en Ile-de-France L hébergement des jeunes touristes en Ile-de-France ----------------- Synthèse Etude sur les structures d accueil réalisée par l Unat IDF, pour le compte de la DRT IDF et du CRT IDF Septembre 2001 Unat

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC

CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC Appel à consultation CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC 1. RAPPEL DU CONTEXTE En Savoie Mont Blanc - composé des deux départements

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

Charte d engagement. Filières alimentaires de proximité du Pays de Brest

Charte d engagement. Filières alimentaires de proximité du Pays de Brest Charte d engagement Filières alimentaires de proximité du Pays de Brest 2 un marché à fort potentiel DICIMEME.BZH, C EST QUOI QUELS PROFESSIONNELS SUR DICIMEME.BZH POURQUOI S ENGAGER SUR DICIMEME.BZH POURQUOI

Plus en détail

Plus d infos sur l Espace Professionnels de www.tourisme-pays-roussillonnais.fr

Plus d infos sur l Espace Professionnels de www.tourisme-pays-roussillonnais.fr PARTENARIAT PROMOTION 2015 Qui sommes-nous? Pays Roussillonnais Tourisme est le service tourisme de la Communauté de Communes ; Organisé en régie, il conduit les actions de développement touristique sous

Plus en détail

Un impact fort, mais contrasté

Un impact fort, mais contrasté 6 TOURISME Le tourisme en chiffres Un impact fort, mais contrasté 13,6 milliards de chiffre d affaires, 2,7 milliards de valeur ajoutée. Il est toujours difficile de mesurer le poids économique de l activité

Plus en détail

Agence de communication Evénementielle

Agence de communication Evénementielle Agence de communication Evénementielle L AGENCE Corp est née d un simple constat : nous ne sommes plus uniquement des consommateurs mais aussi des publics. Le brand content a réinventé le discours de la

Plus en détail

Dossier de demande ravitaillement OFFICE DE TOURISME DU CANTON DE SALIGNAC 24590 SALIGNAC

Dossier de demande ravitaillement OFFICE DE TOURISME DU CANTON DE SALIGNAC 24590 SALIGNAC Dossier de demande ravitaillement OFFICE DE TOURISME DU CANTON DE SALIGNAC 24590 SALIGNAC PARTENAIRES IMPLIQUES DANS LE PROJET Les organisateurs à l initiative du projet ont souhaité que celui-ci fédère

Plus en détail

25 novembre 2010 Journée agri tourisme Axat. La marque collective territoriale «Le Pays Cathare» un outil de structuration de l offre agritouristique

25 novembre 2010 Journée agri tourisme Axat. La marque collective territoriale «Le Pays Cathare» un outil de structuration de l offre agritouristique 25 novembre 2010 Journée agri tourisme Axat La marque collective territoriale «Le Pays Cathare» un outil de structuration de l offre agritouristique Florence OLLIER : Responsable démarche Pays Cathare

Plus en détail

exécution des éditions du CDT et touristique, C «Loiret», C»

exécution des éditions du CDT et touristique, C «Loiret», C» Comité Départemental de Tourisme du Loiret 45000 ORLEANS Tél. 02 38 78 04 04 Fax : 02 38 77 04 12 Site Internet : www.tourismeloiret.com Marché d exécution des éditions du CDT et touristique, C «Loiret»,

Plus en détail

Tout le 64 à 64 euros automne 2011 C O M I T É D É P A R T E M E N T A L D U T O U R I S M E B É A R N P AY S B A S Q U E

Tout le 64 à 64 euros automne 2011 C O M I T É D É P A R T E M E N T A L D U T O U R I S M E B É A R N P AY S B A S Q U E automne 2011 C O M I T É D É P A R T E M E N T A L D U T O U R I S M E B É A R N P AY S B A S Q U E Contexte et étapes principales Contexte et objectifs Printemps 2009, cellule de crise : Anticiper une

Plus en détail

Léa Lemoine, Chef de Projets Patrimoine & Numérique Café de Spa, 8 juin 2014

Léa Lemoine, Chef de Projets Patrimoine & Numérique Café de Spa, 8 juin 2014 Léa Lemoine, Chef de Projets Patrimoine & Numérique Café de Spa, 8 juin 2014 La Route des Villes d Eaux du Massif Central Réseau de 18 villes thermales Association créée en 1998 Objectif : Changer l image

Plus en détail