E-toile Sud : le réseau des commerçants connectés

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1 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Communiqué de presse E-toile Sud : le réseau des commerçants connectés Partager les expériences, mutualiser les coûts, favoriser l accès à des formations spécialisées Dans l Ouest Hérault, les entreprises du e-commerce se regroupent et créent le club E-toile Sud le réseau des commerçants connectés. Soutenu par la CCI, Béziers Méditerranée, la Maison de l emploi du Grand Biterrois, les DCF et le MEDEF, ce club dévoile sa nouvelle identité et lance sa campagne d adhésion. Secteuràla croissanceinégalée depuislesannées 2000,leecommerceest unvéritable enjeu de développement pour les commerçants traditionnels comme pour les pure players. Dans l Ouest Hérault, la filière se structure autour de prestataires reconnus comme Doyousoft, créateur de la solutionpowerboutique,cibleweb etl IUTdeBéziersquitravailleàl émergencedeprofilsde compétencespropresauweb. Pourencouragercettedynamique,laCCI,laCommunautéd agglomérationdebéziers,lamaisonde l emploidugrandbiterrois,lesdcfetlemedefsesontassociéspourinitierlacréationd unclube commerce.objectif:accompagnerlesentreprisesdansl utilisationduecommerceetdévelopperles performancesdesacteursdecesecteur. Unevingtained entreprisessesontjointesàcettedémarche.aprèsplusieursréunionsdetravail,le club etoile Sud voit le jour aujourd hui avec pour ambition de fédérer toutes les énergies e commerceduterritoire. Ouvertàtouteslesentreprisesayantuneactivitésurinternet:pursecommerçants,commerçants traditionnelsayantuneactivitésurlewebmaisaussiauxprestatairesdeserviceinternet,etoilesud lancesacampagned adhésion. Ce club est animé par le conseiller TIC de la CCI avec le soutien des autres partenaires. Les entreprisesmembresseréunissentunefoisparmoisautourdethématiqueschoisiesaupréalable. Ce club est créé dans un esprit de convivialité et de coopération. Il n est en aucun cas un club d affairesoùchaqueadhérentviendraitprospecterpoursonproprecompte.sonobjectifestd agir collectivementpourdévelopperlaperformancedechacun:s informer,partagerlesbonnesidées, recenserlesinitiativesinnovantesetcapitaliserlesexpériencespositivesetnégatives. Pouradhérer: MissionTICCCIBéziers:erick.menivale@beziers.cci.fr, Page1

2 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Les partenaires Les partenaires fondateurs : LaCCIBéziersSaintPons LaCommunautéd agglomérationbéziersméditerranée LaMaisondel emploidugrandbiterrois LeMEDEF LesDirigeantsCommerciauxdeFrance Les partenaires associés : L IUTdeBéziers NovaeLR LaPlateFormeTechnologiquedel Hérault Innovosud Page2

3 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Les entreprises Déconature Commercialisationd'élémentsvégétauxbruts(1erfournisseurdeboisflottéetde troncsdebouleauenfrance)outransformés(mobiliers,revêtements,luminaires etc).. Bienêtresenior sitedeventeenlignefrançaisàdestinationdesseniorsetdeleursproches,qui présentedesproduitsd'utilisationcouranteainsiquedeséquipementspourle confortdechacun.(pézenas) BoutiqueREINEauCapd Agde Lingeriehommeetfemme,prêtàporterhommeetfemme(Capd Agde) Freekidds Vented articlesdepuériculturesélectionnésdanslemondeentier,inventéspar desparentspourdesparents. Inetout Sociétéd importdeproduitdedécorationd intérieuretd extérieurenprovenance notammentd Asiedusudest,d Indeetd Europe. Agenceocsite Agencedecommunicationglobale:création internet communication marketing branding naming ÔMarchéOccitan Ventedeproduitsd artisanatenprovenancedeproducteurslocauxenfavorisant lescircuitscourtdefabricationetdedistributionpourcontribueràunmeilleur environnement PMCHygiène PMCHygiène,venteenlignedeProduitsd'EntretienetMatérieldeNettoyage pourprofessionnelsetparticuliers/écolabel,biotechnologie,respectde l'environnement. SantébioEurope SpécialistedesproduitsdebienêtreetimportateurdelatisaneNatureSlimTea Page3

4 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Objectifs et fonctionnement Les objectifs du club Echanged expériences Lesparticipantsauclubsouhaitentmettreenplaceunespaced'échangessurlesbonnespratiqueset lesretoursd'expérience,concernantl'activitéinternet. Leséchangespeuvents'opérerentremembresduclub,ainsiqu'avecdespartenairesetdesexperts. Mutualisation Lesmembresduclubsouhaitentmenerdesréflexionsconcernantdespostesdecoûtsquipourraient êtrenégociésengroupeoumutualisés. Parexempledesposteslogistique/transport,achatd'emballages,formations,asilagecolis (distributiondecouponsderéductionàvaloirchezlesentreprisesmembresduclub)... Les entreprises cibles : Dansunedémarched'élargissementdunombred'adhérentsauclub,leclubdéfinitlesentreprises quipeuvententrerauclubcommececi: Entreprisesayantuneactivitécommercialesurinternet:ilpeuts'agirdepurse commerçantsoudecommerçantstraditionnelsayantuneactivitésurinternet. PrestatairesdeservicessurInternet La fréquence des rencontres : Lesrencontresduclubsuiventunrythmemensuel,touslestroisièmesmardià18h30. Chaqueréunionvoitl interventionde2commissions.enparallèledesrencontres,desateliers peuventsetenirenfonctiondesbesoinsexprimés. Déontologie : etoilesudaétécrééparsesmembresdansunespritdeconvivialité,decoopérationetd échanges. Iln estenaucuncasunclubd affairesouchaqueadhérentviendraitprospecterpoursonpropre compte.chaquemembreduréseaus engageaurespectdesdroitsdechacundesautresmembres etàlaplusgrandediscrétionetconfidentialitédesinformationssusceptiblesd êtreportéesàsa connaissance.aucunmembredeetoilesudnepourrareprésenterleclubsansavoirété expressémentdésignéparlesautresmembres. Page4

5 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Les commissions thématiques Pour atteindre ses objectifs, le club s organise en commissions de travail thématiques. Les premières commissions qui se mettent en place sont au nombre de 4. En fonction des besoins, d'autres commissions pourront voir le jour. Chaque commission est animée par un binôme de membres du club, qui peuvent faire appel à des partenaires et des experts pour traiter du sujet choisi. Commission1:Générationdetrafic/référencement Silemarketingestuninvestissementincontournablepourlesboutiquestraditionnelles,c estencore plusvraisurinternetoùilfautsefaireconnaîtreparmidesmillionsdesites.pourcela,les professionnelsdoiventmaîtriserleurstratégiemarketing:référencementnaturel,campagnessurles réseauxsociaux,référencementpayant,asilagecolis,placesdemarché Commission2:Ergonomiedusiteinternet/graphisme Sileemarketingpermetd attirerdesvisiteurssursonsite,unefoisl internauteconnecté,ilfaut encoresavoiroptimisersavisite.pourmaximisersontauxdeconversion,l ergonomieetle graphismedusiteontuneimportanceprimordiale.cettecommissionabordeainsiledesigndusite, laqualitédesvisuels,lacréationdevidéos Commission3:Logistiqueettransport Faireduecommerceconsisteavanttoutàfairedelaventeàdistance.Pourcela,uneentreprisedoit êtrestructurée.lalogistiqueetlalivraisonsontdespointsàétudieravecsoin.leséchangesausein decettecommissionportentsurlaqualitédesprestataires,leregroupementdecommandes Commission4:Développement Cettedernièrecommissionregroupetouslessujetsayanttraitàlagestionquotidienned unee boutique:réglementation,financement,sécurisationdespaiements SEANCESMIROIR Desséancesmiroirsontorganiséesrégulièrement.Leprincipe:chaquemembrequilesouhaite soumetsonsiteinternetàlacritiquedesautresmembres.réaliséesdansunespritconstructif,ces séancesmiroirpermettentauxprofessionnelsdeprofiterdel expériencedesautresecommerçants etdemettredirectementenapplicationlesenseignementsacquislorsdescommissions. Page5

6 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Chiffres clés Plusde sitesenFrance en2011 Croissanceau1ersemestre2012 =+22%deCA EnRégion: 5.400sites 2milliardsd' deca 3.900emplois Unvecteurdecroissancepourle secteurducommerce traditionnel Page6

7 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Témoignages "Nospremièresréunionsontpermisd'enrichirnosbasesdedonnées,d'échangerdesidéessurle développementdenosaffairesetd'imaginerdespartenariatscommeparexemple"l'asilecolis"ou lesachatsgroupésdefournituresemballage" PaulBouty,Bienêtresenior «Lacréationd'unclubecommercenousoffrediversespossibilitésdemutualisation:mutualisation deprestations,deconnaissances.leclubnousaideàaccélérernotredéveloppementsurinternet toutenréduisantlescoûts.uneinitiativequiporterasesfruitsdèslapremièreannéedecréation» HelkeBachmann,Freekidds «Depuislacréationduclub,leséchangesm'ontpermisd'apporterimmédiatementcertaines modificationsauniveauduréférencementetdelavisibilitécequiagénéréuneaugmentationde 50%delafréquentationsurmonsite.J'aiaussipuapportermonexpériencelogistiquequiaséduit denombreuxcollègues» PierreJeanRougeot,Ômarchéoccitan «Uneséancemiroirdemonsitem'aapportéunevisionextérieurecritiqueetpermisdeprendreen comptecertainesmodificationsimportantesàréaliser» PatrickHujol,PMCHygiène «L'IUTdeBéziersapourmissiondefaciliterl'intégrationdesétudiantsdanslesmilieux professionnels.decefait,devenirpartenaired'unclublocaldeecommerces'imposaitànous.par cetteinitiative,nousmettonsnotreexpertiseàdispositiondesentreprisesetlesentreprises apportentl'expérienceprofessionnellenécessaireànosjeunes.nousformonsdesétudiantsjusqu'à bac+3danslesmétiersducommerceetduweb.nosétudiantsqu'ilssoientalternants,stagiairesou salariésaccompagnerontlesentreprisesdanscesnouveauxmétiers» IUTdeBéziers «Leclubecommercenousapermisd'optimisernotresiteafinderassurerlesinternauteslorsde leurvisitesurnotresite,derespecterlespointsclésàlacréationd'unsiteefficaceetd'apporterà montourmonexpertisesurl'accompagnementdesentreprisespourleurdéveloppement économique(aidesetsubventionsdedéveloppement)etcertainsaspectsjuridiques(conditions généralesdeventeoud'utilisation)» StephenLeblond,CLCconseils/Latoilefinancière Page7

8 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Béziers Méditerranée Ce que fait l Agglo pour le e-commerce Développer un Pôle e-commerce Leecommercearévolutionnél achatetlaventedebiensetservices.iloffreaucommerce traditionneluncanaldeventesupplémentaire,quicomplète,sansremplacer,lesmagasins physiques. LarégionLanguedocRoussilloncomptait5.400sitesinternetactifsen2011,représentantunchiffre d affairesde2milliardsd euroset3.900emplois.surleterritoiredelacabmonestimequele nombredeecommerçantss'élèveàprèsde150entreprises,quiontenmoyenneentre1et5 salariés. Comptetenudelacroissanceetdupotentieldecesecteur,BMEachoisideréaliseruneveille globalesurleecommerceenrégion,incluantuneenquêteterrain. Selonlesentreprisesrencontréeslesbénéficesduecommercesontnombreux: recruterdenouveauxclients; moderniserl'imagedel'entreprise; exporteràl'international. Cependantlepassageauecommerces'avèrecomplexe: descoûtsstructurelstrèslourds:logistiqueetwebmarketing; peudecompétencesdisponiblessurlemarché; desévolutionstechnologiquespermanentesetdifficilesàmaîtriser; unisolementliéàlavirtualisationdeséchanges. CetteenquêtearévéléuneparttrèsfaibledesPMEbiterroisespossédantunsiteecommerce,orce retardmenaceleuractivitéàmoyenterme.parailleurscellesquiselancentn atteignentpas systématiquementlarentabilitéespérée. Deplus,lepaysageéconomiquebiterroiscomprenddesentreprisesduebusinessderenommées nationalestelsquedoyousoftoucibleweb. Cetteveilleaégalementpermisdesoulignerl'absencedescollectivitéslocalessurleecommerce. EnLanguedocRoussillonseulledépartementdelaLozèreamisenplaceen2011unepolitique concrètesurlesujet.leebusinesss'estdoncrévéléêtreunenjeudetaillepourledynamisme économiquedenotreterritoire,maisaussiuneopportunitépoursonimage. Unestratégieglobaleestdoncproposéepour: Page8

9 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 renforcerlesecommerçantsprésentssurleterritoire,etleurpermettredecréerdelavaleur ajoutéeetdel'emploi; encouragerlespmequinel'ontpasencorefaitàselancerdanslaventeenligne,etconsoliderleur activité; positionnerl'agglomérationdebézierssurleebusinessafinderenforcersonimageticetattirer denouvellesentreprisessurleterritoire(ecommerçantsouprestatairesdesolutionsecommerce). 1.Accompagneretsensibiliserleschefsd'entreprise LeserviceBéziersMéditerranéeExpansionadoncpréconisé,dansunpremiertemps,lacréationd'un clubdeecommerçantsquipropose: unréseauetdespartagesd expériencesgrâceàdesrencontresrécurrentes; unemutualisationdescoûtsstructurels; l'accèsàdesformationsspécialisées. Cegroupementd'entreprisesapourobjectifdeprofessionnaliserlesecommerçants,accroîtreleur productivitéetrompreleurisolement. Suiteausuccèsdespremièresréunionsdepréfiguration,etauxattentesavéréesdeschefs d'entreprises,béziersméditerranéeexpansionaréussiàimpulserladynamiquesouhaitéeparles chefsd'entreprise:lacréationd'etoilesud Leréseaudescommerçantsconnectés. Dansunsecondtempsceclubpourraêtreàl'initiatived'actionsdesensibilisationsurleecommerce, maissurtoutêtreunpartenairedebéziersméditerranéeexpansiondanssesactionsd'attractivitéet depromotionéconomiqueduterritoiredebéziersméditerranée. 2.Attirerdenouvellesentreprises Notreterritoiredisposedenombreuxatoutssusceptiblesd'attirerlesecommerçantsetleurs prestataires: unclub«etoilesud»dédiéapportantdesréponsesopérationnelles; desprestatairesrenommésetreconnusnationalement:powerboutique,cibleweb ; lafibreoptique; unhôteld entreprisesoffrantdessolutionsd hébergementetdestockage; unepépinièred'entreprises«innovosud»,permettantl'accompagnementdesjeunesentreprises innovantes; unesolutiond externalisationlogistiquesurbéziers:épigone; desformationsadaptéesetdesoutilsàdispositionsdesentreprises:iutdebéziers, FabLab,Web5...; unesituationgéographiquecentraleausuddelafrance; despossibilitésd incitationfiscalesaveclazonefrancheurbaine; dufoncierdisponibleetattractif:letechnoparcdemazeran; unequalitédevieexceptionnelle. Uneprospectionverscetteciblevadoncêtremiseenplaceavecplusieursactions: rendezvoussurdessalonsprofessionnels; organisationd'événementielssurleterritoire; actionsdecommunication:communiquésdepresseetevisibilité;... Page9

10 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 BéziersMéditerranéevaainsidévelopperdesactionsdesoutienauebusinessdanslamesureoùce positionnementpourraitaujourd'huiladémarquerdesesvoisins,renforcersonimageticetson attractivitéauprèsdesentreprisesinnovantes.cepositionnementad'ailleursétévalidéparles résultatsdudiagnosticsurl'attractivitéduterritoirerenduparcmnpartners. LacréationduGroupementd'entreprisesETOILESUDconstitueunepremièrepierreàla constructionplusvasted'unvéritablepoleecommerce,permettantàbéziersdedevenirla«capitalduecommerce». Page10

11 DossierdePresseTitredudocument19mars2013 Ce que fait la CCI pour le e-commerce Dispositf TIC, plate-forme achatville, club e-commerce La CCI Béziers se mobilise pour accompagner les entreprises dans l utilisation des nouvelles technologies numériques. Objectif : profiter de ces outils pour renforcer la performance des entreprises de l Ouest Hérault et les aider à saisir de nouvelles opportunités de croissance. Animationduclubecommerce Fédéreretanimerlesréseauxd entreprisefigureaurangdesnouveauxaxesstratégiquesquelacci Bézierss estfixésàtraversleprojet«ouesthérault2020:faireavancertouteslesenvies d entreprendre»(confwww.beziers.cci.fr).laccis estdoncpleinementmobiliséepourcréer,aux côtésdesautrespartenaires:communautéd agglomérationdebéziers,maisondel emploidu GrandBiterrois,MEDEFetDCF,leclubetoileSud. Aujourd hui,ellemetàdispositiondeetoilesuddesressourceshumainesettechniquespuisqu elle assurel animationduclubetmetseslocauxàdispositionpourlatenuedesréunions.l ambitionde lacciàtraversceclub:professionnaliserlesacteursduweb,inciterlesecommerçantsàselancer surinternetetinfineaiderlesprofessionnelsàseprémunirdesdémarchesfrauduleuses. Portailachatouestherault.com LaCCIanimeleportailachatvilledédiéauxcommerçantsdeproximité.Lancéen2010,ceportail réunit6000commerçantsetprestatairesdeservicedel OuestHéraultsurunmêmeportailinternet. Conçupouraiderlesprofessionnelsàfaireleurspremierspasdansl universduweb,ceportailleur permetdefranchircecaptechniquedanslesmeilleuresconditions,mêmelorsqu ilsnepossèdent pasencored ordinateur. DesconseillersdelaCCIlesformeàl usaged internet,leurapporteunconseilpersonnaliséetles aideàconcevoirleurespace. DispositifTIC Pour accompagner les entreprises dans le développement des usages numériques, la Chambre de Commerce et d Industrie Béziers s est doté depuis 2009 d une mission dédiée. Elle organise des conférences thématiques (ecommerce, etourisme ) qui s accompagnent de propositions de formationsspécifiquesauxprofessionnels. Elleaccompagneetconseillelesentreprisesdansleursprojetsindividuels. Enfin,elleanouéunpartenariatavecNovaeLR,laPlateformeTechnologiquedel Héraultetl IUTde Bézierspourfavoriserl accèsdesentreprisesàdescompétencestechniquesdehautniveau. Page11