EDI et commerce électronique

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1 EDI et commerce électronique Table des matières 1. L Echange des Données Informatisées «EDI» La naissance du Besoin à L'EDI L objectif de L EDI Définition de L EDI Mise en place d un EDI L EDI entre Avantages et inconvénients Les concepts d échange d information en EDI Vers une complémentarité EDI / Internet Commerce Electronique «E-COM» Passage de L EDI à E-COM Catégorie de L E-COM Les composante de E-COM E-Business... 7

2 1. L Echange des Données Informatisées «EDI» 1.1 La naissance du Besoin à L'EDI Les entreprises échangent plusieurs forme d information (commande, cheque, bon de livraison, etc.) avec un ou plusieurs partenaires (fournisseur, banque, administration, client, etc. ). Cet échange est souvent caractérisé par des coûts administratifs assez importants, un risque d erreur due à l intervention humaine, etc. L ED ou encore l échange des données est l ensemble des flux de message liés à une transaction. La naissance du concept de L EDI a été liée au besoin d'une norme commune pour échanger les données. 1.2 L objectif de L EDI Le principal objectif de l EDI est La dématérialisation des échanges commerciaux interentreprises ce qui implique : zéro papier, zéro erreur, zéro délais (les informations sont immédiates grâce aux télécommunications et aux langages communs d échanges), zéro stock (les commandes sont traitées immédiatement, d où le raccourcissement des délais de livraison et de ce fait, les besoins de stock diminuent), zéro coût (coût papier, stock, personnel, coût de communication et les coûts indirects) et zéro neurone (suppression saisie, recherche dossiers, traitement et contrôles réalisés par l ordinateur sauf les exceptions). 1.3 Définition de L EDI L'échange de données informatisé (EDI) est une technique qui remplace les échanges physiques de documents entre entreprises ou inter-entreprise (commandes, factures, bons de livraison,...) par des échanges, selon un format standardisé, d application à application à l'aide d'ordinateurs connectés par liaisons spécialisées ou par un réseau à valeur ajoutée (RVA) Mise en place d un EDI La mise en place d'un dialogue EDI entre plusieurs partenaires nécessite que les données sont structurées selon des normes techniques internationales de référence, exemple : EDIFACT, ebxml, UMM, etc. 1 en anglais Value Added Network ou VAN, est un réseau de télécommunication géré par un opérateur qui se distingue par le fait qu'il assure certaines fonctions de traitement de l'information en plus de son transport. Il offre un service extérieur à l entreprise et à ses partenaires EDI pour assurer un transport sécurisé des messages. Afin d éviter les fortes implications techniques des différents partenaires EDI, le recours à un RVA permet de sous-traiter la gestion du réseau et le transport sécurisé des messages EDI.

3 En effet si chaque paire de partenaires s'entend ensemble sur un format commun, pour n partenaires on aura n.(n-1)/2 accords et d où l intégration d un nouveau partenaire à l échange est difficile et d où la nécessité d'une norme. l existence d un moyen de communication avec le système bancaire. l existence de moyens de sécurisation. Et une intégration dans les systèmes d information. 1.5 L EDI entre Avantages et inconvénients Avantages Réduction des coûts opérationnels: Réduction des frais d envoi, d achat de papier et d administration Utilisation plus efficace du personnel Diminution des stocks (just in time) inconvénients Coût en monnaie engendrés par l implantation de l EDI: Coûts d amélioration de l infrastructure informatique Coût de la programmation Élimination du risque d erreurs: Connexion unifiée des logiciels Élimination de saisies redondantes Élimination du dédoublement de travail Coût en temps engendré par l implantation de l EDI: oblige à revoir plusieurs processus déjà établis dans une entreprise Temps de formation Renforcement du positionnement concurrentiel: Amélioration de la qualité et la quantité de l information Diminution des délais de réaction dans le cycle commercial L EDI permet de conserver un client ou un fournisseur

4 ISG Tunis Matière : Commerce Electronique 1.6 Les concepts d échange d information en EDI Concept d échange: échanger des messages entre partenaires implique que les SI entrent en communication physique. Concept de partenariat Identification des partenaires de l échange, Identification des messages et des données : contenu informatif, Identification des moyens techniques, physiques et logiques pour instaurer les échanges, Identification de la fréquence des échanges, la rapidité des accusés de réception, etc. 1.7 Vers une complémentarité EDI / Internet Leurs caractéristiques semblent à priori à l'opposé : fiabilité, rapidité, sécurité sécurité et traçabilité des réseaux EDI ne se retrouvent pas toujours sur l'internet, qui offre en revanche l'ouverture et la convivialité. L'EDI lite est une nouvelle forme d'échange qui combine les techniques Internet (pages Web...) avec l'edi et permet ainsi aux petites entreprises d'aborder l'edi sans investissement lourd, tout en utilisant des données standardisées (EDIFACT). Nombre de fonctionnalités recuises pour mettre en œuvre une boutique électronique peuvent être facilitées par l'utilisation de l'edi. :

5 Recevoir de ses fournisseurs prix et descriptions de produits Leur adresser des commandes Informer les transporteurs Recevoir des factures 2. Commerce Electronique «E-COM» 2.1 Passage de L EDI à E-COM Les principes de l E-COM consistent donc à exploiter Internet afin de promouvoir et vendre des services et des produits. Cela englobe les échanges interentreprises (EDI) mais peut concerner d autres types de relations d affaires réalisées électroniquement. Les capacités d Internet sont plus larges que l EDI traditionnel puisqu il offre en plus les possibilités suivantes : Intégration d images dans les pages html, Dialogue en ligne, Transport de fichiers, Communication avec un grand nombre de personnes sans préalable. Le commerce électronique désigne l utilisation combinée et optimale des technologies de la communication qui permettent d assurer et de développer les transactions d affaires. Le CE s effectue notamment au moyen du courrier électronique, Web, des revues d information sous forme électronique, des transferts électroniques de fonds, de l EDI.

6 ISG Tunis Matière : Commerce Electronique 2.2 Catégorie de L E-COM B to B ( Business to Business ) : transactions électroniques entre deux ou plusieurs entreprises. B to A ( Business to Administration ) : transaction électronique entre une entreprise et une administration (exemple : transmission d une déclaration d impôts). B to C ( Business to Consumer ) : transaction électronique entre une entreprise et une personne privée. A to C ( Administration to Consumer ) : transaction électronique entre une administration et une personne privée 2.3 Les composante de E-COM

7 3. E-Business Il permet de réaliser des échanges via des agents économiques connectés électroniquement entre elles allant du fournisseur initial au consommateur final. Nécessité de la connexion

8 électronique entre tous les acteurs et d où la centralisation de l information au niveau de l entreprise. On définirait donc l E-Business comme l utilisation, à tous les niveaux, de moyens électroniques et particulièrement des technologies de l'information, pour réaliser des affaires. On peut diviser l E-Business en 4 étapes successives : L information : Une PME crée son site Internet, donne des informations sur ses produits, ses services L identification : Elle acquit les données laissées par l internaute L interaction : On effectue ou pas la transaction commerciale en ligne L intégration : L électronique et les réseaux vont s intégrer dans la gestion même de votre PME.

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