COURS & SEMINAIRES. Catalogue annuel

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "COURS & SEMINAIRES. Catalogue annuel"

Transcription

1 COURS & SEMINAIRES Catalogue annuel 2014

2

3 Préface 1 Vous avez entre les mains le nouveau catalogue 2014 des cours et séminaires développé par : - l Office Luxembourgeois pour l Accroissement de la Productivité (OLAP), - la Chambre des Métiers, - et, la Luxembourg School for Commerce (LSC), l organisme de formation de la Chambre de Commerce. Conscients de la mission qui leur incombe en matière de développement des connaissances et compétences de toutes celles et de tous ceux qui font la richesse de notre pays, les trois partenaires font de leur mieux pour adapter leur offre de formation aux évolutions et aux besoins de notre société et de notre économie. De plus, leur approche est guidée par une volonté d encourager les entreprises et les particuliers à s engager dans un processus continuel d amélioration, inspirée par une culture du «Lifelong-Learning». L offre de cours et séminaires a ainsi été revisitée afin de couvrir aux mieux les besoins exprimés par les différents publics-cible entreprises, salarié(e)s et particuliers confondus pour le cycle de formation En plus du panel de formations ici proposé, l OLAP, la Chambre des Métiers et la LSC s engagent à apporter aux entreprises une réponse adaptée à leurs besoins spécifiques : des programmes de formation sur mesure pourront ainsi être élaborés, en concertation avec leurs équipes. Rappelons que l entreprise qui a permis à ses salariés de bénéficier d une formation peut se voir allouer une aide financière de l Etat, après avoir introduit une demande auprès du Ministère de l Education nationale et de la Formation professionnelle, pour l ensemble des mesures de formation mises en place. En complément, le congé individuel de formation permet aux salariés de participer à des cours ou d effectuer tout autre travail en relation avec une formation éligible. Les trois partenaires ne peuvent donc qu encourager les intéressés à saisir toutes ces opportunités. En bref, investissez dans votre capital humain : le développement de votre entreprise ou de votre parcours professionnel en dépend directement! Roland Kuhn Président de la Chambre des Métiers Gérard Eischen Président de l OLAP Fernand Ernster Président du Conseil de gérance Luxembourg School for Commerce

4 Les partenaires 2 Chambre des Métiers Luxembourg En tant que chambre professionnelle a base élective et personne morale de droit public regroupant les entreprises du secteur de l artisanat telles que définies par la Loi, la Chambre des Métiers est le représentant institutionnel des PME artisanales qui la composent. Elle a comme mission centrale la défense des intérêts de ce secteur important de l économie luxembourgeoise auprès du pouvoir politique et public. Ses missions, s articulent autour des cinq axes suivants : Intervention dans la procédure législative et réglementaire par la rédaction d avis Promotion de l esprit d entreprise, de la création et du développement d entreprise Participation dans la conception et l organisation de la formation professionnelle initiale, du Brevet de Maîtrise et de la formation continue Prestataire de services aux entreprises et au public Acteur de réflexion sur des sujets intéressant les PME et la société luxembourgeoise Son département Formation assure la mise en œuvre de la politique de formation de la Chambre des Métiers à savoir : La promotion des métiers technicomanuels et de la «carrière artisanat» La gestion et le suivi des patrons formateurs et des apprentis (contrats d apprentissage) La conception, le développement et l organisation de la formation du Brevet de Maitrise, (cours préparatoires et examens La conception, le développement et l organisation des cours de formation continue, technologie et management La réalisation de formations sectorielles sur mesure, notamment dans les domaines de l énergie, de la sécurité, du respect d obligations légales particulières Les collaborateurs du département peuvent vous offrir un conseil et une assistance personnalisés en matière de carrière professionnelle, de formation et d aides financières à la formation. Office Luxembourgeois pour l Accroissement de la Productivité - OLAP asbl L OLAP... en bref Organisateur agréé de cours de formation professionelle continue. Institution neutre au service de l économie et de l éducation des adultes. Dirigé par un Conseil d Administration composé d organisations professionnelles des entreprises et des salariés. La mission de l OLAP Promouvoir l accroissement de la productivité dans les entreprises par tous les moyens possibles. Favoriser l échange et la diffusion des informations susceptibles d accroître la productivité. Encourager et promouvoir le perfectionnement du personnel à tous les échelons. L OLAP porte une attention particulière à la formation professionnelle continue. En effet, fournir aux entreprises la possibilité de perfectionner leur personnel, permet d accroître leur compétitivité, d innover, de progresser et de s adapter aux changements. A part les formations «catalogue», l OLAP met au service des entreprises sa formule de formation interne sur mesure. Cette formule présente une alternative intéressante pour les entreprises qui désirent soit perfectionner les connaissances d un groupe de personnes sur un même sujet, soit assurer les résultats lors de la mise en place d une nouvelle stratégie, d un nouveau concept d organisation respectivement d une méthode de gestion. Luxembourg School for Commerce C est pour mieux répondre aux besoins en qualification des acteurs du monde économique et aux exigences d un marché de la formation de plus en plus compétitif et exigeant, que la Chambre de Commerce regroupe au sein de la Luxembourg School for Commerce (LSC) l ensemble de ses activités de formation. La vocation de l organisme de formation de la Chambre de Commerce est de développer et de mettre en œuvre une offre de formation de qualité, adaptée aux demandes en formation exprimées par ses nombreux clients tout en restant en permanence à l écoute des besoins en formation des entreprises. L offre de formation de la LSC s articule autour de trois grands axes: la formation professionnelle initiale, la formation professionnelle continue et la formation universitaire. En dehors des cours et séminaires présentés dans le présent catalogue, la Luxembourg School for Commerce propose sous le sigle de «LSC Sectoral» des formations développées sur base de demandes spécifiques des branches professionnelles d un secteur économique relevant de la Chambre de Commerce. Les formations de la LSC visant à implémenter une culture de sécurité et de santé au travail au sein de l entreprise sont regroupées sous le label «LSC Security». La «LSC Higher Education» cible avant tout un public désireux de s investir dans le développement accéléré de leur carrière professionnelle. Finalement, l axe «LSC Entrepreneurship» encourage l esprit d entreprise et prépare à différentes professions dans les secteurs du commerce et de l Horeca. La LSC dispose d un «Pôle Conseil en Formation» au sein de l Espace Entreprises de la Chambre de Commerce, le guichet unique pour tous ceux qui souhaitent tout savoir sur la formation professionnelle et le démarrage d une entreprise. La LSC exploite son propre Centre de Formation dans les locaux de la Chambre de Commerce situés 7, rue Alcide de Gasperi au Kirchberg.

5 23

6 Table des matières 4 Leadership et Gestion des Equipes Ensemble, c est tout... Comment motiver vos collaborateurs par l utilisation du coaching 14 Dynamisez vos réunions de projet 15 Management de proximité: Comment devenir chef de son équipe 16 Überzeugend und professionell präsentieren 17 Accompagner efficacement ses collaborateurs 18 Gestern Mitarbeiter - heute Führungskraft 19 Verhaltens- und Argumentationstraining für Führungskräfte 20 Gesprächsführung für Führungskräfte 21 Motivation et automotivation: clés de réussite pour la gestion d équipes et l obtention des résultats escomptés 22 Management d une équipe 23 Mener les entretiens difficiles 24 Gérez et prévenez les conflits pour améliorer l harmonie dans votre entreprise 25 Teamführung, Teamzusammenarbeit und Teamentwicklung 26 Mieux gérer son équipe en s adaptant à la personnalité de ses collaborateurs 27 Ressources Humaines Les bases de la fonction RH 30 La gestion et le développement des ressources humaines en entreprise 31 Personalsuche und Personalakquisition 32 Elaborez un livret d accueil du personnel 33 Métier de la Formation Formation des formateurs 36 Formateurs occasionnels: concevez votre kit pédagogique 37 Conduire et gérer un projet de formation 38 Elaborer le cahier des charges d un projet de formation 39 Evaluez vos actions de formation: Mesurez l efficacité et la valeur ajoutée 40 Marketing, Vente et Gestion Commerciale Attitude ou rôle du technicien en clientèle 42 Account Manager: Comment optimiser la vente et fidéliser les gros clients de l entreprise 43 Comment vendre mieux et plus 44 Auftritt und Rolle des Technikers beim Kunden 45 Facebook: Boostez l image de votre entreprise 46 Prospecter, chercher et trouver de nouveaux clients 47 Professioneller Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement 48 Gérer les clients difficiles en face-à-face 49 Der professionnelle Kundenempfang: Aushängeschild des Unternehmens 50 Optimisez la relation avec vos clients 51 Techniques de vente - Initiation 52 L accueil professionnel du client: La carte de visite de votre entreprise 53

7 Calendrier 5 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Octobre Nov. Déc. 25/26 27/28 06/07/26 21/ /14 13/14 13/14 25/26 02/03 24/25 08/09 15/16/23 13/14/ /05 14/15 22/23 13/ / /28 13/ /27 20/ /28 04/05 14/ /25 27/ /10

8 Table des matières 6 Achat, Logistique et Commerce International Gestion moderne des stocks 56 Achats à haute valeur ajoutée: techniques et outils pour réussir 57 Documents d accompagnement dans les procédures import-export 58 Connaître et employer les Incoterms 59 Professionelle Einkaufsverhandlungen führen 60 Maîtrisez le traitement des crédits documentaires 61 Les sécurités de paiement à l international 62 Management Organisationnel Gérez efficacement votre temps 64 Augmenter ses résultats par une organisation de travail efficace 65 Etre efficace dans la prise de notes et la rédaction de comptes-rendus 66 Managementassistentin - Sich selbst und andere managen 67 Le secrétariat d aujourd hui 68 Assistant(e)s de direction: Maîtrisez avec aisance la diversité de votre fonction 69 Améliorez votre organisation personnelle pour maîtriser vos échéances 70 Communication Gestion de la réclamation, du conflit au téléphone 72 Comment répondre au téléphone 73 Développez vos talents rédactionnels et touchez votre cible 74 L art de bien parler et de bien présenter son sujet pour conquérir son public 75 Récupérer efficacement ses créances par téléphone 76 Erfolgreiche Rhetorik: Die Kunst, sich in Gesprächen zu behaupten 77 Rédiger pour être lu et compris 78 Savoir communiquer dans la vie professionnelle 79 Briefe und Mails kundenorientiert formulieren 80 Gérer ses émotions et améliorer ses relations avec les autres 81 Verstehen und verstanden werden 82 Erfolgreich telefonieren 83 Le langage corporel pour améliorer votre communication 84 Elaborez des courriers attractifs 85 Savoir rédiger un rapport - Règles d écriture et de mise en forme 86 Prise de parole en public 87 Savoir communiquer face à un groupe 88 Gestion Comptable et Financière Gestion et calcul des salaires 90 Analyse financière, contrôle de gestion et contrôle interne 91 Initiation à la comptabilité informatisée avec BOB Initiation aux normes comptables internationales IAS/IFRS 93 Les bases des fonds Private Equity et Real Estate 94

9 Calendrier 7 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Octobre Nov. Déc. 06/13 12/19 05/12/ / / /06 01/02 19/20 02/03/16 26/ / / /14 20/21 27/ /03 06/16 24/26 23/25 25/27 15/17 10/12 04/05 06/07 06/13/

10 Table des matières 8 Gestion Comptable et Financière Savoir lire, comprendre et argumenter sur base d un bilan et d un compte de profits et pertes 95 Mieux contrôler et gérer les frais au quotidien 96 Planification budgétaire et financière 97 Modules avancés de la comptabilité informatisée avec BOB Fiscalité Introduction à la fiscalité des entreprises luxembourgeoises 100 Déclaration de TVA 101 Déclaration de l impôt sur le revenu 102 Procédure fiscale des entreprises en matière d impôts directs 103 Fiscalité d une s.à r.l.: Principes de base 104 Application de la TVA: Les 5 questions à se poser 105 Implications fiscales de la structure juridique de l entreprise 106 Fiscalité des rémunérations et avantages extra-légaux 107 Aides fiscales aux entreprises 108 Droit Fin du contrat de travail 110 Optimisation du recouvrement de créances civiles et commerciales 111 Sécurité sociale luxembourgeoise 112 Préretraite et pension de vieillesse 113 Saisie et cession du salaire 114 Structures représentatives du personnel au niveau de l entreprise 115 La maladie du salarié 116 Aspects spécifiques du contrat de travail 117 Responsabilités juridiques du dirigeant d entreprise 118 Conclusion du contrat de travail 119 Immigration et droit du travail 120 La protection des données 121 Développement Personnel Gestion du stress et stratégies de réussite 124 Sachez vous imposer et favoriser votre succès 125 Organisez vos idées avec le mind mapping 126 Affirmez-vous au quotidien 127 Libérez-vous du stress et de la pression 128 Selbst-, Zeit- und Stressmanagement 129 Développez votre assertivité: L affirmation de soi 130

11 Calendrier 9 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Octobre Nov. Déc. 20/21 12/19 21/28 22/23 29/30 25/ /23 08/09 10/ /28 20/ /12 24/ /09 20/21 27/28 09/

12 Table des matières 10 Bureautique Excel - Initiation 132 Excel - Calculs avancés 133 Excel - Gestion des listes et tableaux croisés dynamiques (pivot tables) 134 Excel - Graphiques 135 Excel - Liaisons 136 Excel - Evitez les tâches répétitives avec les macro-commandes 137 Excel - Simulez et optimisez vos résultats 138 Excel - Réalisez votre tableau de bord 139 PowerPoint - Initiation 140 PowerPoint - Donnez de l impact à vos visuels et transparents 141 Word - Initiation 142 Word - Modèles, Formulaires et Lettres Types 143 Word - Mailings 144 Word - Longs documents 145 Word - Présentation élaborée de documents 146 Access - Initiation 147 Outlook - Initiation 148 Information Plan d accès de la Chambre des Métiers 150 Plan d accès de la Luxembourg School for Commerce 151 Renseignements pratiques 152 Fiche d inscription 153 Anmeldeformular 154 Vos personnes de contact 156 Mesures d aide à la formation professionnelle continue 157

13 Calendrier 11 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Octobre Nov. Déc sur demande sur demande sur demande sur demande sur demande sur demande sur demande

14 Our VIP formula will help you communicate naturally, effectively and confidently with clients from Frankfurt to Paris, from London to Luxembourg. In todayõ s business world, the biggest companies in Luxembourg trust us with their language training. Language Solutions for your Business

15 Leadership et Gestion des Equipes Ensemble, c est tout... Comment motiver vos collaborateurs par l utilisation du coaching 14 Dynamisez vos réunions de projet 15 Management de proximité: Comment devenir chef de son équipe 16 Überzeugend und professionell präsentieren 17 Accompagner efficacement ses collaborateurs 18 Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft 19 Verhaltens- und Argumentationstraining für Führungskräfte 20 Gesprächsführung für Führungskräfte 21 Motivation et automotivation: clés de réussite pour la gestion d équipes et l obtention des résultats escomptés 22 Management d une équipe 23 Mener les entretiens difficiles 24 Gérez et prévenez les conflits pour améliorer l harmonie dans votre entreprise 25 Teamführung, Teamzusammenarbeit und Teamentwicklung 26 Mieux gérer son équipe en s adaptant à la personnalité de ses collaborateurs 27 13

16 Leadership et Gestion des Equipes 14 Ensemble, c est tout... Comment motiver vos collaborateurs par l utilisation du coaching Au terme de cette formation, les participants seront capables - d intégrer les réflexes du coach - d utiliser les méthodes de coaching dans le management de leurs collaborateurs - de gérer les relations aux collaborateurs avec l esprit coach L attitude du coach L amélioration de la performance et du mieux-être L éveil de la motivation de mes collaborateurs Mon style de coaching Intentions, objectifs et efficience Le plan d actions Cadres et chefs d équipes Intervenant Thierry DELPERDAngE Consultant-formateur en communication et coach professionnel certifié 2 jours Dates 25/02/14 - Mardi 26/02/14 - Mercredi heures 450 e repas à midi inclus Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

17 Leadership et Gestion des Equipes 15 Dynamisez vos réunions de projet - Préparer, organiser et animer des réunions de projet plus efficaces et plus efficientes - Convaincre lors d une présentation structurée - Gérer l interaction et favoriser une participation active de tous les membres du groupe en réunion - Adapter les méthodes et outils de conduite de réunion aux différents types de réunion de projet (réunion de lancement, d avancement, de résolution de problème, revue de projet, comité de pilotage et réunion de clôture) - Résoudre des problèmes en groupe selon une méthodologie adaptée et en recherchant des solutions créatives Bases de la gestion de projet (définition projet, acteurs du projet, méthodologie de projet, compétences du chef de projet) Place des réunions dans la communication projet Différents types de réunion de projet et leurs objectifs propres Préparation de la réunion ou d un exposé Structure de l exposé Phases d une réunion (introduction, corps, conclusion) Animation de la réunion - Fonctions de l animateur (organisation, production, facilitation, régulation) - Styles d animation - Techniques et outils - Gestion de l interaction et des conflits - Questionnement - Reformulation Harmonisation verbal - non verbal Utilisation des supports visuels Gestion du stress Créativité et brainstorming Méthodologie et outils de résolution de problèmes Techniques de prise de décision Rédaction du compte-rendu et suivi Synthèse et plan d action personnel Responsables de projet ou d équipe. Toute personne amenée à animer des réunions de projet Intervenant Laurent DEnOëL Formateur-coach, consultant H&P 2 jours Dates 27/02/14 - Jeudi 28/02/14 - Vendredi heures 450 e repas à midi inclus Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

18 Leadership et Gestion des Equipes 16 Management de proximité: Comment devenir chef de son équipe - Définir les rôles et les missions des responsables et directeurs de société - Favoriser la réflexion personnelle sur sa position de manager - Renforcer la confiance en soi dans ce type de responsabilités - Stimuler à l action et à la responsabilité en décidant certains processus de progrès - Développer les compétences en communication et en animation de groupe - Acquérir de nouvelles techniques dans le domaine de la conduite des hommes et des femmes par la délégation, l évaluation et la motivation Approche de la dimension managériale - Moi, responsable (test individuel) - Profil du responsable - Redéfinition des rôles hiérarchiques - Connaître les différents rôles du responsable d encadrement - Territoires managériaux - Diriger ou commander - Se fixer des objectifs opérationnels Les outils de base - La communication Comment s affirmer dans la communication Message en «je» Poser les bonnes questions et au bon moment Trouver les mots pour le dire - La délégation Qu est-ce que déléguer Comment déléguer Contrôler et évaluer - La motivation Qu est-ce que la motivation Les mythes concernant la motivation Les cadres logiques de R. Dilts appliqués à la motivation Les signes de reconnaissance - La gestion des conflits Intégrer les capacités des grands négociateurs dans notre quotidien Savoir pratiquer la négociation win-win Gérer les conflits au quotidien Utiliser les conflits pour progresser Middle managers de grandes sociétés, directeurs de PME, agents de maîtrise, gestionnaires de projet. Toute personne amenée à diriger et à jouer un rôle de manager au sein d une équipe Intervenant Jean-Claude SIMOn Consultant-formateur Expert en Ressources Humaines, coach certifié 3 jours Dates Session 1: 06/03/14 - Jeudi 07/03/14 - Vendredi 26/03/14 - Mercredi Session 2: 21/10/14 - Mardi 22/10/14 - Mercredi 11/11/14 - Mardi heures 650 e repas à midi inclus Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

19 Leadership et Gestion des Equipes 17 Überzeugend und professionell präsentieren Ziele - Kunden eigene Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsergebnisse und Projekte professionell vorstellen Programm Das Setting festlegen Den Platz wirkungsvoll einnehmen Das Kraftfeld der Überzeugung beginnt bei mir selbst Die Phasen der Präsentation Die Präsentations-Ebenen Effektiver Einsatz von klassischen und modernen Medien Die Kunst der Überzeugung Umgang mit Lampenfieber und Nervosität Pleiten, Pech und Pannen meistern, bzw. verhindern Vom Umgang mit Störern und Killerphrasen Eine Präsentation von A-Z Anmerkung Sie können, falls schon vorhanden, eine Präsentation als Arbeitsgrundlage zum Seminar mitbringen Zielgruppe Jeder der ein Produkt, Service oder Projekt überzeugend präsentieren will Referent Ulrich niewind Delphin Kommunikation S.à r.l. Zentrum für AVWF und Personalentwicklung Sprache Deutsch Dauer 2 Tage Termine 07/03/14 - Freitag 14/03/14 - Freitag Zeitplan Uhr Preis 450 e Mittagessen inklusive Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

20 Leadership et Gestion des Equipes 18 Accompagner efficacement ses collaborateurs - Comprendre les principes de base du rôle de manager-coach et être conscient de ses avantages - Détecter les situations où le rôle de manager-coach peut s appliquer - Accompagner ses collaborateurs dans le changement - Mettre en œuvre de manière adéquate la méthodologie du coaching - Mener un entretien de coaching d une manière structurée Le rôle du manager-coach dans le contexte de l entreprise en changement constant: - Définition et principes de base du coaching - Le coaching parmi les autres formes d accompagnement individuel - Spécificités du rôle de manager-coach - Contextes d application - Avantages de la posture «manager-coach» Conditions de réussite de l accompagnement de ses collaborateurs - Adaptation du mode d intervention à la situation et au collaborateur Les principales compétences du coach Dirigeants et responsables d équipes Intervenant Laurent DEnOëL Formateur-coach, consultant H&P 2 jours Dates 13/03/14 - Jeudi 14/03/14 - Vendredi heures 450 e repas à midi inclus Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

21 Leadership et Gestion des Equipes 19 Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft Ziele - Kennenlernen des eigenen Führungsstils - Erarbeitung moderner Führungstechniken - Mit Widerständen in der eigenen Person, beim Mitarbeiter und in der betrieblichen Realität umgehen - Überzeugung durch natürliche Autorität Programm Führen heute - Die Führungssituation - Was heißt führen? - Das Selbstverständnis einer Führungskraft: der Auftrag - Gestern Mitarbeiter? heute Führungskraft: die notwendigen Veränderungen einleiten - Die Voraussetzungen für das Führen heute Die Führungsqualifikation - Welche Erwartungen werden gestellt? - Welcher Führungsstil ist geeignet? - Stärken/Zuwachsanalyse des Teilnehmers erkennen - Möglichkeiten zur Veränderung Sich selbst führen - Die Energiefelder der Führungskraft - Privat contra Geschäft - Möglichkeiten der Selbstmotivation - Die Vorbildfunktion als Führungskraft Instrumente der Führungskraft - Management Instrumente beherrschen ABC-Analyse Prioritäten-Liste Delegation von Aufgaben Nähe und Distanz zu Mitarbeitern Führen mit und durch Ziele Unangenehme Entscheidungen mitteilen Zielgruppe Führungskräfte und Unternehmer Referent Ulrich JOERg Diplom Pädagoge, Business-Coach und Trainer, Tripple-C Sprache Deutsch Dauer 2 Tage Termine Sitzung 1: Sitzung 2: 13/03/14 - Donnerstag 14/03/14 - Freitag 25/09/14 - Donnerstag 26/09/14 - Freitag Zeitplan Uhr Preis 450 e Mittagessen inklusive Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

22 Leadership et Gestion des Equipes 20 Verhaltens- und Argumentationstraining für Führungskräfte Ziele - Die vertrauensbildenden Komponenten im zwischenmenschlichen Kontakt verbessern - Motivation durch gezielte Kommunikation fördern - Durch partnerschaftliches Verhalten eine zwischenmenschliche Basis schaffen - Gemeinsame Ziele erreichen und nachhaltig Erfolge sichern Programm Verhaltensänderung - Notwendigkeit zur Weiterentwicklung - Die Bedeutung gemeinsamer Ziele - Die Rolle der direkten Führungskraft - Die Stabilisierung der Verhaltensveränderung Die unbewusste Motivationsstruktur des Menschen - Die Wirkung emotionaler und rationaler Aussagen auf dem Hintergrund der unbewussten Motivationsprogramme, individueller Bedürfnisse und Lebensziele - Positive vs. negative Faktoren: Arbeiten mit Druck oder Einsicht? - Persönliche Werte, Grundhaltungen, Respekt der Autonomie und Fairness Der Umgang mit Widerstand - Definition und Formen von Widerstand - Konstruktive Bewältigung von Widerstand - Die typischen emotionalen Phasen - Das konkrete Verhalten der Führungskraft Aufbau und Wahl der eigenen Argumente und Gegenargumente bei schwierigen Gesprächen und Verhandlungen - Argumentation und Gegenargumentation: Dynamik und Übungen - Meine persönliche Argumentationstaktik: Erfahrungen und Feedback - WAS will ich bei WEM und WIE erreichen? - Vorwegnahme von Einwänden und Widerständen Konfrontation und Konfliktsituationen - Phänomene der Wahrnehmung - Positionen in Bewegung bringen - Lösungs- und Zielorientierung konsequent anwenden Zielgruppe Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter, die mit ihren Leistungen andere Menschen überzeugen wollen Referent Marco MORgAnTE Personal und Organisationsentwickler Sprache Deutsch Dauer 2 Tage Termine 02/04/14 - Mittwoch 03/04/14 - Donnerstag Zeitplan Uhr Preis 450 e Mittagessen inklusive Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

23 Leadership et Gestion des Equipes 21 Gesprächsführung für Führungskräfte Ziele Die Führungskräfte lernen sich auf verschiedene Gesprächssituationen vorzubereiten und die entsprechenden Gespräche erfolgreich und zielführend zu führen. Programm Vorbereiten und Führen von Gesprächen im Bereich der Vorstellung Kritik Förderung Erteilung von Aufträgen und Konfliktlösung Klärung Motivation Coaching Rückkehr nach Krankheit Beurteilung Entlassung Zielgruppe Führungskräfte und Unternehmer Referent Ulrich JOERg Diplom Pädagoge, Business-Coach und Trainer, Tripple-C Sprache Deutsch Dauer 2 Tage Termine 24/04/14 - Donnerstag 25/04/14 - Freitag Zeitplan Uhr Preis 450 e Mittagessen inklusive Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

24 Leadership et Gestion des Equipes 22 Motivation et automotivation: clés de réussite pour la gestion d équipes et l obtention des résultats escomptés - Comprendre la motivation comme force inhérente qui nous fait agir - Comprendre et utiliser l auto-motivation dans le but de Développer sa propre volonté Augmenter l assurance et la confiance en soi Encourager et faire progresser les collaborateurs vers des résultats Fixer et atteindre ses objectifs Réussir ses actions Comprendre la motivation - Force de la motivation - Volonté et motivation -, motifs et besoins - Origines de la démotivation Auto-motivation dans le contexte de travail - Croire en soi, en ses compétences et au succès - L encouragement comme guide d atteindre les objectifs fixés - Connaître ses motifs personnels, les revoir, les modifier en conséquence - Piloter sa volonté Motivation des autres - Encourager ou décourager les autres - Motivation des autres via motivation de soi - Expliquer, argumenter, convaincre, créer l enthousiasme, passer à l action - Faire participer l équipe aux résultats atteints Développer sa propre motivation - Se gouverner par l auto-motivation - Utiliser les suggestions pour atteindre le but fixé - Visualiser le succès Toute personne amenée à motiver des collaborateurs ou ayant la responsabilité d une équipe Intervenante Colleen FEIS-BESCH Formatrice en self-management m.e.g.a. performance 1,5 jour Dates 08/05/14 - Jeudi 09/05/14 - Vendredi 08/05/14: heures 09/05/14: heures 350 e repas à midi inclus le 09/05/14 Centre de Formation de la Chambre des Métiers 2, Circuit de la Foire Internationale

25 Leadership et Gestion des Equipes 23 Management d une équipe - Maîtriser les éléments indispensables à la coordination d une équipe Savoir transmettre des instructions Répercuter l information ascendante Ecouter et valider l information Répartir les rôles aux membres de l équipe Former et instruire ses collaborateurs Savoir déléguer, responsabiliser et exercer un contrôle en confiance Faire respecter une norme qualité Assigner des objectifs et assurer le suivi de la réalisation Opérer la synergie des personnes et des responsabilités Etre garant du code de bonnes pratiques Gérer efficacement plannings et hiérarchie des priorités Cadres, chefs de service, encadrement de proximité Intervenant Thierry HUYnEn Psychologue, conseiller en organisation et gestion des Ressources Humaines 3 jours Dates Session 1: 15/05/14 - Jeudi 16/05/14 - Vendredi 23/05/14 - Vendredi Session 2: 13/11/14 - Jeudi 14/11/14 - Vendredi 21/11/14 - Vendredi heures 650 e repas à midi inclus Centre de Formation de la Chambre de Commerce 7, rue Alcide de gasperi

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations 67, Rue Aziz Bellal, Etage 3, N 2, Maarif. 32, Avenue Abdelali Benchekroune, Etage 5, N 20. Nos atouts formation Thèmes de formation En partenariat avec un réseau national et International, nous dispensons

Plus en détail

Formations Management

Formations Management Formations Management MANAGEMENT ET COMMUNICATION Ecole du Management : Cycle Animateur d équipe Ecole du Management : Cycle Maîtrise Ecole du Management : Cycle Coordinateur Technique Animateur (trice)

Plus en détail

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social.

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social. Développement personnel Ressources humaines Management Bureautique Formations 2009 Vente Santé social Hygiène Linguistique professionnelle Langues vivantes étrangères Tél. : 03 85 42 44 98 www.ifpa-formation.com

Plus en détail

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ!

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ! Animer ses réunions efficacemment (1 J) Prévenir les RPS (1 J) Mobiliser son intelligence émotionnelle (1 J) Conduire ses 2 entretiens (2 J) Développer son Leadership (1 J) Piloter efficacement une équipe

Plus en détail

Mener des entretiens professionnels

Mener des entretiens professionnels Formations Mener des entretiens professionnels Durée :... 2,5 jours - 18 heures Personnel concerné :... tout responsable hiérarchique ayant à mener des entretiens d évaluation Méthode pédagogique :...

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT CONSEIL MANAGEMENT Assurer la responsabilité opérationnelle d une équipe Développer son leadership au sein d une équipe Pratiquer la délégation Conduire une réunion Conduire un entretien individuel-professionnel

Plus en détail

INTER-ENTREPRISES 2014

INTER-ENTREPRISES 2014 Votre prochaine formation MANAGEMENT COMMUNICATION ORALE EFFICACITÉ RELATIONNELLE COMMERCIAL RELATION CLIENT TÉLÉMARKETING... AGENDA FORMATION INTER-ENTREPRISES paris - Lyon MANAGEMENT A travailler, même

Plus en détail

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Centre Ariane 0 rue de Cumène 50 Neuves-Maisons NOS FORMATIONS Tél

Plus en détail

Ateliers de formation

Ateliers de formation Ateliers de formation Donnez de la hauteur à vos managers et commerciaux! Efficacité managériale Efficacité individuelle Intelligence relationnelle Efficacité commerciale Efficacité managériale S ADAPTER

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Programmes inter-entreprises

Programmes inter-entreprises Brochure interactive Programmes inter-entreprises France, 2014-2015 Pour plus d informations sur les lieux, dates et prix de nos training, veuillez consulter www.krauthammer.fr (rubrique Programmes inter-entreprises

Plus en détail

www.caringbe.com Retrouvez nos programmes et dates de formation sur CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Habilitation FODEFCA 120028.

www.caringbe.com Retrouvez nos programmes et dates de formation sur CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Habilitation FODEFCA 120028. Habilitation FODEFCA 120028. CATALOGUE INTERENTREPRISE 2015 Adresse : Q. Jéricho, Rue Label Bénin Téléphone 1 : +229 97 56 93 34 Téléphone 2 : +229 95 49 00 72 Email : info@caringbe.com Retrouvez nos programmes

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION»

«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» «PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» PROMO 7 La formation au coaching QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes des coachs professionnels, hommes et femmes, témoins et acteurs de l évolution des

Plus en détail

La P N L appliquée à la vente

La P N L appliquée à la vente La P N L appliquée à la vente Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Objectifs : Maîtriser les outils de programmation de la démarche commerciale. Programmer les objectifs de la réussite commerciale.

Plus en détail

INTEGRALMANAGER by EICL

INTEGRALMANAGER by EICL by EICL Le management Humaniste Integral Manager by EICL Le coaching Humaniste 1 Cycle de formation Le management Humaniste Le management de proximité qui réconcilie éthique et performance Integral Manager

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n 96 97 30382 97 81 av du Gal de Gaulle 97300 Cayenne Tél : 0594 29 29 42 maurice.constantin@amesco.net secretaire.amesco@orange.fr PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION

Plus en détail

Parcours de formation modulaire

Parcours de formation modulaire Parcours de formation modulaire CQPM 0264 : Coordinateur (trice) du développement des ressources humaines de l entreprise Public concerné Assistant(e) RH débutant dans le poste ou personne chargée de la

Plus en détail

Accompagner le changement et mieux communiquer

Accompagner le changement et mieux communiquer Accompagner le changement et mieux communiquer Catalogue Formations 2009/2010 Dédiées aux acteurs du monde de la communication Management opérationnel des équipes de communication Manager efficacement

Plus en détail

Management et communication. www.adca-gfp.fr

Management et communication. www.adca-gfp.fr Management et communication www.adca-gfp.fr Pour nous joindre par téléphone : 08 70 40 76 78 ou par courriel : forma@adca-gfp.fr MC 110 La technique de vente et la négociation MC 120 avec les clients A

Plus en détail

DEVELOPPER DURABLEMENT LES TALENTS AU QUOTIDIEN

DEVELOPPER DURABLEMENT LES TALENTS AU QUOTIDIEN DEVELOPPER DURABLEMENT LES TALENTS AU QUOTIDIEN Nos principales FORMATIONS-ATELIERS inter-entreprises 2015-2016 (1 er semestre) 2 rue Henri Barbusse, Immeuble CMCI 13001 Marseille (proche du Vieux-Port)

Plus en détail

Public cible : DRH et Responsables RH. Objectifs visés : jurisprudentielles les plus significatives, impactant la relation au travail.

Public cible : DRH et Responsables RH. Objectifs visés : jurisprudentielles les plus significatives, impactant la relation au travail. Public cible : DRH et Responsables RH. Objectifs visés : Identifier les apports des réformes législatives, règlementaires ainsi que les évolutions jurisprudentielles les plus significatives, impactant

Plus en détail

PROGRAMME A LA CARTE. MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET COMMUNICATION

PROGRAMME A LA CARTE. MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET COMMUNICATION PROGRAMME A LA CARTE MODULES DE PERFECTIONNEMENT en MANGEMENT ET UNE INDIVIDUALISATION DES PARCOURS DE FORMATION Les modules de perfectionnement de CAPITOLIS permettent à une personne qui exerce ou va

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RESSOURCES HUMAINES

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RESSOURCES HUMAINES RESSOURCES HUMAINES Optimiser sa communication et ses relations de travail Communiquer face à des situations difficiles Développer et optimiser les capacités de sa mémoire Gérer son temps Gérer et anticiper

Plus en détail

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH 1 Levier essentiel dans le pilotage des grands changements que conduit l Institution, la fonction RH doit, du fait de ce positionnement

Plus en détail

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures MANAGEMENT 360 Nous proposons une approche dynamique initiant une logique de compétence fondée sur l identification de ses propres ressources internes et ses points de résistance : Apport sur l intelligence

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ CV315 SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ 1. Identifier les objectifs commerciaux Les 4 objectifs clés du commercial L esprit de conquête, clé de la performance La psychologie du vendeur face à l acheteur 2.

Plus en détail

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers

Plus en détail

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 RESPONSABLE DE RESSOURCES HUMAINES Code : GRH01 Responsable de ressources humaines FPEGRH01 Il définit et met en œuvre la politique de ressources

Plus en détail

CATALOGUE DES FORMATIONS 2012

CATALOGUE DES FORMATIONS 2012 AXIA Pôle Conseil RH & Formation Partenaire PGC-Paris CATALOGUE DES FORMATIONS 2012 www.axiaconsulting.ma Edito AXIA Consulting Le partenaire de votre développement Nous avons élaboré le catalogue formation

Plus en détail

ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT

ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT Clarifier les différents aspects de la fonction d encadrement Diagnostiquer son propre style de management Acquérir les savoirs facilitant la prise de fonction de manager

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION 2015

CATALOGUE FORMATION 2015 CATALOGUE FORMATION 2015 11/02/2015 Cabinet N. M. P. CONSEILS. Fondatrice & Dirigeante : Nathalie MONCLA 10 Avenue Georges POMPIDOU SIRET : 518 654 819 00011 31500 TOULOUSE APE : 7022z Tél : 06 78 98 78

Plus en détail

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE 1/ Les spécificités du management

Plus en détail

Les fondamentaux des Ressources Humaines

Les fondamentaux des Ressources Humaines Les fondamentaux des Ressources Humaines Référence GRH-01 JOUR 1 Les grands principes de la fonction RH Acquérir une vision globale de la gestion des ressources humaines dans l'entreprise. Maîtriser les

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION 2014

CATALOGUE FORMATION 2014 CATALOGUE FORMATION 2014 AT-Talents 56, rue du Ruisseau 75018 Paris 01 42 52 35 35 www.at-talents.com AT-Talents est enregistré en tant qu Organisme de Développement Professionnel Continu auprès de l OGDPC

Plus en détail

RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES

RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES FPEGRH01 RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES Définir et mettre en œuvre la politique de ressources humaines d une administration ou d un établissement public de l État.

Plus en détail

Construisons ensemble votre réussite

Construisons ensemble votre réussite Construisons ensemble votre réussite Formations - Accompagnement - Conseil Formations sur catalogue ou personnalisées en fonction de vos besoins Accompagnement des managers Accompagnement des équipes Création

Plus en détail

LE KIT DU MANAGER OPÉRATIONNEL

LE KIT DU MANAGER OPÉRATIONNEL Prendre la pleine mesure de son potentiel pour réussir sa mission de manager Maîtriser les différents outils du manager Améliorer l efficacité collective de son équipe et de son entreprise Affirmer son

Plus en détail

COURS & SEMINAIRES. Catalogue annuel

COURS & SEMINAIRES. Catalogue annuel COURS & SEMINAIRES Catalogue annuel 2013 Assurez votre capital humain, le plus précieux de votre entreprise Votre assurance Vie Groupe Foyer Vie, véritable partenaire de votre entreprise, vous propose

Plus en détail

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger!

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Programme de formation Méthode pédagogique Le parcours «Chef d entreprise, votre métier c est diriger!» se compose de 18 journées de formation collective

Plus en détail

GUIDE 2015 DIAGNOSTIC FORMATION ORIENTATION

GUIDE 2015 DIAGNOSTIC FORMATION ORIENTATION GUIDE 2015 DIAGNOSTIC ORIENTATION FORMATION Vous! Petits ou grands, qui considèrent qu activer ses motivations est un moteur de réussite et de performance. Vous! Adhérents qui souhaitent étendre vos compétences.

Plus en détail

JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI!

JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI! JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI! Votre contact Mireille GUIBOUT 02 35 59 44 17 mireille.guibout@ceppic.fr Une pédagogie innovante Nos certifications

Plus en détail

FORMATIONS ET CALENDRIER 2014

FORMATIONS ET CALENDRIER 2014 FORMATIONS ET CALENDRIER 2014 Recruter Manager Vendre Communiquer Etre efficace ATHENA RH, fondé en 1991, vous propose des formations au sein de ses locaux de SAINT LAURENT DU VAR ou sur site en fonction

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Certificat encadrant opérationnel d équipe

Certificat encadrant opérationnel d équipe Certificat encadrant opérationnel d équipe Ce programme de formation prépare à l obtention du CP FFP (Certificat Professionnel de la Fédération de la Formation Professionnelle) : Encadrant Opérationnel

Plus en détail

Management - Ressources humaines Exemples de formations

Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines - Animation d'équipes - Les entretiens professionnels d'évaluation - L'intégration de nouveaux salariés - Anticiper

Plus en détail

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 Les propositions et les programmes des différentes manifestations vous seront adressés par mail ou par courrier au plus tard un mois avant le début de la formation.

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312)

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIAL TITRE CERTIFIE

Plus en détail

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Sept-13 DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Audit commercial Développement de réseau SERVICES Développement commercial Formation vente/négociation Formation management opérationnel Formation communication

Plus en détail

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs.

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. RECRUTEMENT Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. Nous sommes au service des clients et des candidats afin de mettre en adéquation les

Plus en détail

Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016. Faites. la différence

Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016. Faites. la différence Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016 Faites la différence Avec le CRPM, faites la différence... Un cours pour chaque besoin Management, communication, organisation, développement personnel

Plus en détail

Planning Formations 2015

Planning Formations 2015 Planning Formations 2015 Gestion des RESSOURCES HUMAINES Rôles et enjeux de la fonction RH dans l Entreprise RH01 INTRA (Franxe entière) ou INDIVIDUEL S/devis La Gestion Prévisionnelle des Métiers et des

Plus en détail

ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE

ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE Intégrer concrètement une équipe en tant que responsable Se positionner par rapport à l équipe et à la hiérarchie Prendre conscience

Plus en détail

3 principes fondamentaux pour un management efficace : 5 formations indispensables pour les managers

3 principes fondamentaux pour un management efficace : 5 formations indispensables pour les managers 3 principes fondamentaux pour un management efficace : A chaque objectif opérationnel un objectif managérial La motivation des collaborateurs : préoccupation centrale La relation Manager / collaborateur

Plus en détail

Référentiel professionnel pour le Diplôme d État d Ingénierie Sociale DEIS

Référentiel professionnel pour le Diplôme d État d Ingénierie Sociale DEIS Institut du Travail Social de Tours Cellule VAE Référentiel professionnel pour le Diplôme d État d Ingénierie Sociale DEIS Annexe I de l arrêté du 2 août 2006 relatif au Diplôme d État d Ingénierie Sociale

Plus en détail

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources B R O C H U RE FORMAT I O N CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com W W W. S T Y L E S C E N C E - F O R M A T I O N. C O M - S I R E T 5 3 0 5 4 7 4 4 7 0 0 0

Plus en détail

Aucun prérequis Toute personne devant prendre en charge les missions d Assistant(e) Commercial(e) Assistant(e) Commercial(e) déjà en poste

Aucun prérequis Toute personne devant prendre en charge les missions d Assistant(e) Commercial(e) Assistant(e) Commercial(e) déjà en poste REUSSIR SA FONCTION ASSISTANT(E) 2015 COMMERCIAL(E) DUREE 5 jours (35 Heures) COUT 1290 HT par personne OBJECTIFS Connaître les missions de l Assistant(e) Commercial(e) Savoir communiquer Optimiser son

Plus en détail

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015 8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à

Plus en détail

5 formations indispensables pour une relation managériale efficace!

5 formations indispensables pour une relation managériale efficace! 5 formations indispensables pour une relation managériale efficace! Edition 2010 Des formations -s & -s Nouveauté rentrée 2010 : Réduction de l offre : Le socle + 4 déclinaisons spécifiques www.management-progression.fr

Plus en détail

Formations & Conseil. Catalogue

Formations & Conseil. Catalogue Formations & Conseil Catalogue Formations & Conseil Exposez-nous votre besoin, A-STEP élaborera avec vous une réponse adaptée. La formation à votre service. De l analyse de votre besoin à la réalisation

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 La Formation Professionnelle Management Relationnel Les Fondamentaux du Management Animation d équipe, Manager Coach Développer son assertivité Communiquer efficacement avec

Plus en détail

Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE

Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE CQP Télé conseiller 280 heures (40 jours) 2015 MARS Du lundi 23 (13h30) au vendredi 27 (12h15) MAI Du lundi 18 (13h30)

Plus en détail

Licence Gestion des ressources humaines

Licence Gestion des ressources humaines Licence Gestion des ressources humaines Objectif de la formation : La licence en Gestion des Ressources Humaines a pour objectif de former des collaborateurs en gestion des ressources humaines assurant

Plus en détail

Equinoxe vous informe

Equinoxe vous informe édito Equinoxe vous informe PROGRAMME DE NOS ForMATIONS Nous avons le plaisir de vous trmettre notre programmation pour le 2 ème semestre 2014. 2014 est une année particulière pour Equinoxe, puisque c'est

Plus en détail

Présentation des formations 2015

Présentation des formations 2015 Présentation des formations 2015 Gestion des RESSOURCES HUMAINES MANAGEMENT des Hommes et LEADERSHIP Accompagnement du CHANGEMENT et CREATIVITE COMMUNICATION Efficacité Relationnelle Expression Orale Expression

Plus en détail

A-Typic Parcours. Le Bilan de Compétences Parcours Accompagnement au repositionnement professionnel. Intégral Manager Accompagnement au changement

A-Typic Parcours. Le Bilan de Compétences Parcours Accompagnement au repositionnement professionnel. Intégral Manager Accompagnement au changement A-Typic Parcours Le Bilan de Compétences Parcours Accompagnement au repositionnement professionnel Intégral Manager Accompagnement au changement A-Typic Parcours est un cabinet de Repositionnement professionnel

Plus en détail

MANAGEMENT COMPTABILITE DEVELOPPEMENT PERSONNEL SOCIAL COMMUNICATION OUTILS BUREAUTIQUE GESTION DES RH COMMERCE

MANAGEMENT COMPTABILITE DEVELOPPEMENT PERSONNEL SOCIAL COMMUNICATION OUTILS BUREAUTIQUE GESTION DES RH COMMERCE MANAGEMENT COMPTABILITE DEVELOPPEMENT PERSONNEL OUTILS BUREAUTIQUE SOCIAL COMMUNICATION GESTION DES RH COMMERCE CALENDRIER COMPTABILITE JANV FEV MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. Mise en place d une organisation

Plus en détail

Catalogue de formations transversales pour cadres

Catalogue de formations transversales pour cadres Cabinet de Conseil et de formation Agréé par le ministère de la formation et de l enseignement professionnel Catalogue de formations transversales pour cadres 42, Rue MAX MARCHAND GAMBETTA. Oran - Algérie

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE 1/ Les spécificités du management

Plus en détail

ATELIERS «MISE EN ŒUVRE DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL» MARDI 15 ET JEUDI 17 SEPTEMBRE 2015 SYNTHESE

ATELIERS «MISE EN ŒUVRE DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL» MARDI 15 ET JEUDI 17 SEPTEMBRE 2015 SYNTHESE ATELIERS «MISE EN ŒUVRE DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL» MARDI 15 ET JEUDI 17 SEPTEMBRE 2015 SYNTHESE I. PRESENTATION GENERALE DES ATELIERS II. SYNTHESE DE CHAQUE ATELIER (identification des idées fortes)

Plus en détail

L INTELLIGENCE RELATIONNELLE

L INTELLIGENCE RELATIONNELLE L INTELLIGENCE RELATIONNELLE Une clé fondamentale du succès en entreprise. A travers des parcours de formation adaptés, nous donnons à vos collaborateurs les moyens de participer activement et sereinement

Plus en détail

LES BASES DU MANAGEMENT

LES BASES DU MANAGEMENT LES BASES DU MANAGEMENT Formation Managers Présentation : Le management est art difficile qui s apprend : il s agit toujours d une médiation, d une priorisation, et il est par nature en perpétuel recommencement

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE RELATION CLIENTELE Rendre performant son accueil téléphonique, dynamiser l accueil en face à face et gérer les situations difficiles Traiter les réclamations clients Optimiser vos contacts téléphoniques

Plus en détail

Formation Conseil - Recrutement

Formation Conseil - Recrutement Gobbelsrode 42, 3220 HOLSBEEK. Tél: 016/62.35.22 info@amvr.be www.amvr.be Formation Conseil - Recrutement Formation Points de départ : Notre objectif principal est de contribuer au succès de votre entreprise.

Plus en détail

FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL. Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises

FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL. Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises Le public concerné et pré requis Cette formule concerne des managers

Plus en détail

Conseil et formation

Conseil et formation Conseil et formation Pour répondre efficacement aux sollicitations de nos clients, nous avons bâti une relation «cousue-main» avec une équipe de consultants expérimentés indépendants dont la richesse se

Plus en détail

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Sous -domaine : Le management stratégique Sous-domaine : Le management Management : concept, définitions et outils -Connaitre les principes, les

Plus en détail

Campus TKPF. Centre de compétences. Synthèse du projet

Campus TKPF. Centre de compétences. Synthèse du projet Campus TKPF Centre de compétences Synthèse du projet 1 UN ESPACE D INFORMATION, D ORIENTATION, D ACCOMPAGNEMENT & DE VALORISATION DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL UNE INGENIERIE INTEGREE DU SYSTEME FORMATION

Plus en détail

Coaching Séminaires Développement de carrière

Coaching Séminaires Développement de carrière Coaching Séminaires Développement de carrière apporte aux entreprises, aux équipes et aux individus, un soutien au développement des ressources et du potentiel. Nous proposons des services basés sur des

Plus en détail

DEVENEZ UN CONSULTANT PROFESSIONNEL ET PROSPÈRE TRAVAILLER SELON SON TYPE DE PERSONNALITÉ UNE ÉQUIPE ENGAGÉE ET PERFORMANTE

DEVENEZ UN CONSULTANT PROFESSIONNEL ET PROSPÈRE TRAVAILLER SELON SON TYPE DE PERSONNALITÉ UNE ÉQUIPE ENGAGÉE ET PERFORMANTE FOCUS Ressources humaines & Stratégies de développement vous offre différentes formations. Elles sont spécialement dispensées pour votre entreprise et ne sont pas disponibles en séance publique. Chacune

Plus en détail

Conseiller en Vente Automobile

Conseiller en Vente Automobile Formation Conseiller en Vente Automobile La formation continue L accélérateur de votre carrière 1 Partenaires ADAL Association des Distributeurs Automobiles Luxembourgeois FEGARLUX Fédération des Garagistes

Plus en détail

Notre credo : Votre Réussite!

Notre credo : Votre Réussite! Entrepreneurs, Vous souhaitez optimiser votre communication, améliorer vos performances commerciales, acquérir de l aisance en langues étrangères, développer votre entreprise à l export, maîtriser les

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet 1 Notre histoire 2 amis s orientent vers la formation prennent du temps pour comprendre le marché et ses besoins. cette réflexion aboutit au lancement de. 2013-2014 2015 2012 2

Plus en détail

Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089

Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089 Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089 Public concerné Attachée de gestion, Assistant(e) polyvalent(e), Assistant(e) de direction, Chargé(e) d accueil, Secrétaire commercial(e)

Plus en détail

Cycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders

Cycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders Cycle LTL Leadership for Team Leaders Les individus et les organisations s'épanouissent lorsque les gens voient ce qu'il y a de meilleur en eux, partagent leurs rêves et leurs préoccupations de façon positive

Plus en détail

Bibliothèque des Compétences clés

Bibliothèque des Compétences clés Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques

Plus en détail

CQPP Encadrement d équipe

CQPP Encadrement d équipe CQPP Encadrement d équipe OBJECTIFS ET PROGRAMME ASSOCIES (23 jours) COMPETENCE 1 (2 jours) Spécifique Organiser la production sur son périmètre d activité PROGRAMME : Contenu à finaliser (JCA) module

Plus en détail

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI Comprendre ses propres stratégies d échec et de réussite Mettre à jour ses freins, ses propres croyances Développer son potentiel et repousser ses

Plus en détail

PARCOURS TREMPLIN MANAGER Tout employé d un site logistique ayant dans le cadre de son activité professionnelle la responsabilité quotidienne du management d une équipe 10 jours 7,5 heures 8 à 14 Professionnaliser

Plus en détail

Devenir chef de projet

Devenir chef de projet Durée : 24 jours 168 h OBJECTIFS La formation conduit le stagiaire à pouvoir occuper un poste de chef de projet. Interface avec la direction, il évalue, planifie et organise le projet. Puis il le démarre

Plus en détail

Catalogue de formations Management:

Catalogue de formations Management: Catalogue de formations Management: Tuteur formateur...page 2 Tuteur Hiérarchique...page 3/4 Réussir sa réunion management...page 5 Animer et diriger son équipe...page 6/7 Les leviers de la motivation...page

Plus en détail

Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé,

Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé, Rêve professionnel, Ambition naturelle ou passage obligé, Diriger une équipe constitue une étape importante au cours d'une carrière. Voici la formation à suivre pour devenir manager. CONTACTEZ NOUS! Marseille

Plus en détail

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Les responsables occupent un «poste clé» autant dans l organisation et la gestion des activités que dans l animation de leur équipe et la qualité

Plus en détail

Positiver la fonction de manager

Positiver la fonction de manager Positiver la fonction de manager Cycle de 9 jours soit 63 heures Les objectifs de la formation 1 COMMUNICATION MANAGÉRIALE Mieux se connaître dans son nouveau rôle de Manager. Prendre sa place et se positionner

Plus en détail

Les Formations du MEDEF Lyon-Rhône FORMATION. «Motivation des collaborateurs : Formation des managers de terrain» N d activité : 82 69 11790 69

Les Formations du MEDEF Lyon-Rhône FORMATION. «Motivation des collaborateurs : Formation des managers de terrain» N d activité : 82 69 11790 69 Les Formations du MEDEF Lyon-Rhône FORMATION «Motivation des collaborateurs : Formation des managers de terrain» N d activité : 82 69 11790 69 PROGRAMME DE FORMATION Objectif général Les managers intermédiaires,

Plus en détail

2015/2016. FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR

2015/2016. FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR 2015/2016 FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR Méthodologie de la Formation - Action AGIR ET PARTAGER IDENTIFIER EVALUER ET AJUSTER En préalable de la session de formation

Plus en détail