Bilan Saison Touristique 2016

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1 Bilan Saison Touristique 2016

2 1. Fréquentation à l Office de Tourisme Nombre de visiteurs à l Office de Tourisme Juillet (- 24% / 2015 et - 5.5% / 2014) Août (- 27% / 2015 et -13% / 2014) TOTAL (- 25%) En juillet et août, visiteurs ont été accueillis à l Office de tourisme, ouvert 7 jours/7 de 9h à 19h et de 10h à 18h le dimanche et jours fériés. Les données relevées depuis le compteur, indiquent une baisse de fréquentation de 25% par rapport à l été 2015, une année particulièrement exceptionnelle tant au Pouliguen (+21%) que sur le reste du département (+12,5%). La mauvaise météo du printemps et les évènements sociaux d avant saison sont autant de facteurs qui n ont pas incité les vacanciers à se déplacer. Selon l Agence Régionale des Pays de la Loire, 67% des professionnels du littoral de Loire Atlantique ont perçu ce début de saison en retrait par rapport à A l Office de tourisme, le lancement de la saison estivale ne s est fait ressentir qu à partir du week-end du 14 juillet, contrairement à 2015 où l activité avait démarré dès le début du mois. Le mois d août se confirme comme étant la période la plus plébiscitée des vacanciers, même si, dans un contexte 2016 difficile qui influe, le constat est revu à la baisse en termes de fréquentation. Bilan Saison Touristique

3 2. Fréquentation de l accueil hors les murs Nombre de visiteurs renseignés Juillet - août (- 3.5%) Pour la 2 ème année consécutive et sur un fonctionnement de 5 jours/7, une Conseillère en séjour allait à la rencontre des visiteurs sur les lieux stratégiques de la commune : au marché, tous les après-midi aux abords de la plage et 2 fois/semaine sur l aire de camping-cars et campings. Encore une fois, l approche est très bien perçue par le public qui apprécie de voir l OT sur leur lieu de villégiature, pour les renseigner notamment sur les manifestations prévues et les informations pratiques utiles à leur séjour. Origine de la clientèle renseignée : La clientèle française provient principalement du Grand Ouest, en tête : la région des Pays de la Loire, l Ile de France et La Bretagne, sans oublier la région Centre qui représente 10% de nos visiteurs. Données en pourcentage Bilan Saison Touristique

4 La clientèle étrangère : Pour la 2 ème année consécutive, les touristes allemands arrivent en tête en nombre de visiteurs, tandis que les Britanniques sont moins présents que les années précédentes, et cette année aussi nombreux que les Belges Allemagne Grande-Bretagne Belgique Pays-Bas Espagne Suisse Italie Données en nombre de demandeurs Type de demandes recherchées : Outre les questions d ordre pratique telles que les horaires des marées ou le plan du Pouliguen, les visiteurs sont très attachés aux animations qui peuvent être proposées ainsi qu aux itinéraires vélos. Tendance confirmée des réservations de toute dernière minute, même en période de forte affluence comme le 15 août. Demandes de locations en semaine, parfois pour le lendemain ou le surlendemain. Bilan Saison Touristique

5 3. La fréquentation numérique Le site internet Nombre de visites Nombre d utilisateurs Nombre de pages vues Juillet Août TOTAL été ( + 23%) La borne d informations touristiques de la Promenade Nombre de visites Nombre de pages par utilisateur Top 5 des entrées Juillet / Météo 2/ Animations 3/ Marées 4/ Balades Août / Météo 2/ Marées 3/ Animations 4/ Balades TOTAL été (- 3%) 6.47 Le nombre d utilisateurs de la borne d informations touristiques est stable, l outil est majoritairement sollicité pour des informations d ordre pratique, telles que la météo, les marées ou les animations. Bilan Saison Touristique

6 Le Guide i-mobile Initialement proposé par Offices de tourisme de France aux Offices de tourisme volontaires, ce nouvel outil mobile nous avait paru intéressant pour ses spécificités et et son acquisition à moindre coût. Néanmoins, le faible nombre d utilisations relevé démontre un désintérêt du vacancier pour l outil (pas pratique dans son utilisation au quotidien?). Les Points Wifi Office de Tourisme Point i-mobile La Promenade Juillet/Aout TOTAL connexions ( + 22% / 2015) 4. Les Services et animations proposés par l OT La Carte d Hôte : au 30 septembre, 517 cartes ont été distribuées. Pour rappel, 377 cartes ont été données sur l année Les Sorties Nature, en collaboration avec la Chaloupe Sardinière et le CPIE Loire Océane sont toujours autant plébiscitées. Au total : 285 participants pour 17 sorties soit une moy. de près de 17 pers/sortie. La Braderie des commerçants : baisse de 30% des exposants qui peut éventuellement s expliquer par les attentats survenus en début d été. Bilan Saison Touristique

7 Le Service Billetterie sur juillet et août Type de billetteries Traversées vers les îles Loisirs et découvertes / (+ 6,22 %) (- 20,73 %) Balades nature (+ 68 %) Boutique (- 2,37 %) Animations (- 37,70 %) Total (- 3,58 %) La baisse du chiffre global de vente Billetterie/Boutique est réelle mais pas aussi significative au regard de la baisse de fréquentation sur les 2 mois d été: - 25% de visiteurs à l OT - 3,58% de ventes La météo particulièrement ensoleillée n a pas incité les vacanciers à fréquenter les sites touristiques fermés tels que l Océarium (qui enregistre sur juillet et août une baisse de 15% de fréquentation) ou Escal Atlantic (pour qui la saison se révèle stable), au profit d activités extérieures comme Terre de Sel ou des liaisons vers les îles. Une belle progression des réservations de balades nature avec notamment l ajout de dates de sortie avec la Chaloupe Sardinière. Le chiffre des ventes de la Boutique est en légère baisse de 2,37%. Une partie du manque à gagner des Animations se retrouve sur le chiffre relevé en septembre 2016 (décalage de la billetterie du Festival à Nau Voix). 5. Du côté des autres professionnels du Tourisme Le bilan de cette saison touristique diffère d un secteur à un autre : - Les hébergeurs ne font pas tous le même constat, certains voient leur fréquentation diminuer surtout sur le mois de juillet (ex les campings -20%), d autres considèrent leur saison comme stable, à quelques nuitées près. Pas d annulation enregistrée suite aux attentats. Bilan Saison Touristique

8 - La majorité des restaurateurs dresse un bilan satisfaisant, voire très satisfaisant de leur fréquentation et de leur chiffre d affaires. - Les activités nautiques, très sensibles au phénomène météo, ont connu du succès après un démarrage un peu tardif de la saison. Bilan Saison Touristique