LE BIG DATA POUR RENFORCER ET INTERNATIONALISER SON DÉCISIONNEL CAS CLIENT ANOVO

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1 LE BIG DATA POUR RENFORCER ET INTERNATIONALISER SON DÉCISIONNEL CAS CLIENT ANOVO

2 ANOVO : LE BIG DATA POUR CAS CLIENT ANOVO RENFORCER ET INTERNATIONALISER SON DÉCISIONNEL Plus d un million de terminaux remis à neuf chaque année Prolonger le cycle de vie des produits high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, décodeurs, consoles de jeux, TV ANOVO, POUR DONNER UNE SECONDE VIE À VOS SUPPORTS ÉLECTRONIQUES Leader européen en prestation de services techniques et logistiques pour les opérateurs télécoms et multimédia, Anovo donne chaque année une seconde vie à plus de 20 millions de produits électroniques dans le monde entier : décodeurs et set-top boxes smartphones ordinateurs tablettes consoles de jeux équipements réseaux des entreprises Une présence mondiale : 22 centres de services spécialisés et plateformes de logistique inversée déployés sur 12 pays Un écosystème informatique à bout de souffle Son activité se concentre essentiellement sur le recyclage de smartphones via une offre B2C et de box opérateurs dans le cadre d un service B2B. CONTEXTE : UNE PLATEFORME DÉCISIONNELLE À RÉINVENTER Dans le cadre de ses activités, Anovo produit et diffuse auprès de ses clients un ensemble de tableaux de bord et reportings détaillant l ensemble des prestations réalisées. Jusqu alors équipée de solutions BI développées en interne mais surtout spécifiques à chaque pays, usine et service, Anovo s est vite retrouvé pénalisée par la décentralisation de son cadre IT.

3 Historiquement construit à partir de rachats successifs, le groupe ne s était jamais attelé à homogénéiser ses systèmes d information (une vingtaine au total) ni ses processus. Face à cette incapacité à mutualiser ses besoins au niveau international, l entreprise se perdait en développements. Cet écosystème déficient a participé en grande partie à conduire Anovo et ses 4800 salariés vers la faillite. Les repreneurs, le fonds d investissement Butler Capital Partners, ont donc entamé un décloisonnement de l ensemble de ses pratiques mondiales pour unifier et centraliser ses différentes structures informatiques. Résultat, la plateforme décisionnelle d Anovo, en bout de chaîne, souffrait : de rigidité d obsolescences de surcoûts L informatique, au cœur de l activité mais éclatée sur l ensemble du globe, a constitué l un des principaux chantiers pour remettre sur les rails ce leader européen. OBJECTIF : UNE VISION CONSOLIDÉE DE L ENSEMBLE DES OPÉRATIONS DE RECYCLAGE Présent dans 12 pays, Anovo avait pour ambition de soutenir leurs clients grâce à un réseau de 22 centres de services spécialisés et de plates-formes expertes en logistique inversée. Le groupe souhaitait donc offrir à sa clientèle multicanal, des solutions technologiques et une logistique innovante et rentable. La rationalisation de sa business intelligence représentait alors l objectif à atteindre en vue de doter les différentes entités d un système de reporting détaillé et, idéalement, en temps réel. Pour Michel Tournier, DSI du groupe, «Il a fallu tout rationnaliser, notamment les dispositifs de tracking. Ce système permet d identifier un appareil dès sa réception, mais également de connaître exactement l ensemble des opérations qu il a subi, combien de temps chaque étape a duré, quelles sont les pièces qui ont été changées, etc.» Il a fallu tout rationnaliser, notamment les dispositifs de tracking. Michel Tournier, DSI du groupe Anovo

4 Afin de remédier à cette situation critique et d atteindre son objectif, la DSI d Anovo a sollicité Ysance pour concevoir une nouvelle architecture décisionnelle de type Big Data. Des choix technologiques précis avaient été émis par Anovo pour y parvenir : Rapidité de mise en œuvre Simplicité de déploiement sur un ensemble des pays et usines Mutualisation des usages et autonomie des utilisateurs Réduction des coûts de run Évolutivité et pérennité SOLUTION : UNE PLATEFORME BI MIXANT CLOUD ET BIG DATA Solutions informatiques : A l issue du POC, ce sont les solutions informatiques d Amazon Web Services et Tableau Software qui ont été retenues pour mettre en place l architecture suivante : Amazon web services Tableau Software Extraction quotidienne des données utiles directement depuis les systèmes opérationnels des sites Anovo présents dans différents pays Stockage et archivage de ces données dans Amazon S3 Contrôles qualités au fil des remontées des données sources (alerting) Chargement en delta des données collectées dans un DWH Redshift Mise à disposition des données dans Tableau Software Création, pour les utilisateurs métiers, des rapports et tableaux de bord nécessaires aux pilotages de leurs activités Diffusion des KPI de suivi de la production, à leurs clients, via Tableau Online

5 RÉSULTATS : UN ENVIRONNEMENT DÉCISIONNEL UNIQUE AGILE ET RAPIDE Avec cette nouvelle plateforme, Anovo dispose d un environnement décisionnel unique, évolutif, peu coûteux et très scalable. Les données sont consolidées pour toutes ses entités à travers le monde, ce qui est un gage pour garantir agilité et rapidité. L intégration de nouvelles sources d informations est facilitée pour permettre aux métiers de produire aisément des rapports et tableaux de bord. Les différentes entités sont dotées d outils performants pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de leurs clients. Grâce au décloisonnement et à la rationalisation de sa business intelligence mondiale, le management d Anovo dispose d outils robustes et d un système de reporting efficace pour piloter l entreprise. La refonte de son système informatique a joué un rôle central pour maintenir cet acteur parmi les leaders internationaux de la gestion durable du cycle de vie des produits électroniques. Une automatisation des chargements : Angleterre : 1500 tables en production France : 750 tables en production Chili, Pérou, Espagne en développement

6 Bénéfice : Proposer un système de reporting hyper détaillé, sur-mesure et consultable online à J-1! Prix Ulysse 2015 : Considéré comme la plus importante reprise de société en dépôt de bilan sur ces dix dernières années, cet exploit franco-français s est vu récompensé par le prix Ulysse 2015 du meilleur retournement d entreprise.

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