Introduction générale autour du marché. Sources : Insee ; DGE ; partenaires régionaux.

Transcription

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2 Introduction générale autour du marché Sources : Insee ; DGE ; partenaires régionaux.

3 Introduction générale autour du marché Sources : Insee ; DGE ; partenaires régionaux.

4 Au départ, il y 2. a avait Introduction les traditionnels sur la E-distribution

5 Vers de l insolite 2. Introduction sur la E-distribution

6 Vers du collaboratif 2. Introduction sur la E-distribution

7 Vers du collaboratif 2. Introduction d exception sur la E-distribution

8 Vers des résidences 2. Introduction secondaires sur la E-distribution

9 Vers des apparts-d hôtes 2. Introduction connectés sur la E-distribution

10 Vers des Boutique 2. Introduction Hostels sur la E-distribution

11 Présentation du modèle des 5 piliers Territoire Produit Gérants Stratégie Financement X% X% X% X% X% Modèle conçu par Guest & Strategy 2015

12 Présentation du modèle des 5 piliers

13 Présentation du modèle des 5 piliers

14 Présentation du modèle des 5 piliers

15 Définir le contexte Produit Concurrence Budget Temps Compétences Objectifs

16 Définir sa stratégie commerciale

17 Définir sa stratégie commerciale

18 Définir sa stratégie commerciale Créer des évènements : - 1 évènement important par an - Quelques évènements récurrents

19 Définir sa stratégie commerciale Les «+» : Hausse anticipée de la fréquentation, donc du chiffre d affaires Une clientèle souvent non habituée à la chambre d hôtes à fidéliser Un canal de distribution supplémentaire Les : Un commissionnement parfois élevé où la hausse de votre chiffre d affaire ne rime pas forcément avec hausse de votre rentabilité Une clientèle souvent non habituée à la chambre d hôtes Une hausse signifiante de la quantité de travail

20 Définir sa stratégie marketing «offline» Une publicité «gratuite» Une belle carte de visite à utiliser mais Difficilement accessible : - Adresser un dossier de presse et des photos de grandes qualités - Retombées de plus en plus faibles Les références s amoindrissent au fil des années

21 Introduction sur le E-tourisme en 2016 Inaccessible Statique Fixe Transmission Web >00 Vitrine Evolutif Participation Interaction Web >10 Echange Hyper-connexion Comparaison Consultation Volatilité Web >20

22 Chaque minute dans le web

23 Quels sont ses critères sur votre site Internet?

24 Sur quels supports recherche-t-il votre produit touristique?

25 Les multiples cycles d expérience de l internaute Bouche-à-oreille Recherche Seduction Réservation directe Réservation indirecte Comparaison Cycle d expérience de l internaute

26 Vos amis et ennemis les ogres

27 Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier

28 La théorie de l Iceberg

29 Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Blog Labels/ Réseaux Version mobile Newsletter Réservations en ligne Site Internet SEO Sites d avis Publicité en ligne Liens Multilingue Réseaux sociaux M-tourisme Plateformes multimédias Agences de voyage en ligne Source & copyright : Guest & Strategy

30 Définir votre stratégie E-tourisme Le contexte : Village touristique 12 chambres d hôtes listées sur Tripadvisor à Tourrettes-sur-Loup 3 chambres d hôtes et 3 gites Positionnement haut-de-gamme et international Besoin rapide de visibilité

31 Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Newsletter Version mobile Sites d avis Publicité en ligne Réservations en ligne SEO Réseaux sociaux Liens Multilingue M-tourisme Agences de voyage en ligne Plateformes multimédias Source & copyright : Guest & Strategy 2016

32 Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Agences de voyage en ligne Réserva tions en ligne Version mobile Site Internet SEO Sites d avis Liens Multilin gue M-tourisme Réseaux sociaux Source & copyright : Guest & Strategy 2016

33 Définir votre stratégie E-tourisme Agences de voyage en ligne = sites d avis = M-Tourisme Source & copyright : Guest & Strategy 2016

34 Le site Internet et son référencement

35 Le site Internet et son référencement

36 Le site Internet et son référencement

37 Le site Internet et son référencement = + =

38 Optimiser le référencement de son site Optimiser le référencement de son site Internet 1. Soigner le texte de sa page d accueil 2. Balises «Title» et «Description» 3. Fraîcheur du contenu 4. Privilégier l exclusivité d un contenu riche en mots-clés 5. Site adapté aux supports mobiles 6. Mélange équilibré de photos et textes 7. Liens vers ses réseaux Web 2.0, ses partenaires et sites d avis 8. Photos nommées 9. Url personnalisés 10. Suivre vos statistiques de fréquentation

39 Pourquoi les réseaux sociaux? 67% des français déclarent que les vacances de leurs amis et de leur famille sont une source d'inspiration 45% des utilisateurs estiment que les expériences de leurs amis les ont poussés à visiter un endroit où il n'avait jamais pensé se rendre jusque là 22% partagent des photos sur Facebook pendant leur séjour et 48% après

40 Très petits 1 3 # Petits 3 5 # Moyens 5-10 # Grands + 10 # Quels réseaux sociaux? Quelle stratégie déployer? Loisir Professionnelle

41 L enjeu des réseaux sociaux! Seul 20% du contenu de Pierre & Vacances sur Internet provient de la marque elle-même 80% provient d eux

42 Les réseaux sociaux

43 Les réseaux sociaux

44 Développer mon audience Les 3 clefs du succès : 1. Être régulier dans les actualités (1 * par semaine) 2. Donner des informations intéressantes à forte valeur ajoutée! 3. En faire la promotion et en parler à vos hôtes

45 Tendance des sites d avis

46 Tendance des sites d avis Toujours la même logique + de clients + d avis + de visibilité + de crédibilité

47 Tendance des sites d avis 1 Quelques chiffres sur TripAdvisor : 375 millions visiteurs par mois ; Plus de 250 millions avis ; 125,000 destinations ; 950,000 hotels ; 720,000 locations de vacances ; 560,000 attractions; 3.000,000 restaurants; 38 millions de photos de voyageurs ; Plus de 160 nouveaux avis deposés chaque minute. Source : Tripadvisor

48 Tendance des sites d avis 1 Numéro de téléphone Site web Offres Spéciales

49 Tendance des sites d avis 4

50 Gérez votre E-distribution

51 Gérez votre E-distribution La situation semble devenir préoccupante

52 La Newsletter pour gagner en fidélité

53 Travailler en réseau pour gagner en fidélité

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55 Tél : Port : Mèl : jerome@guestetstrategy.com Site Internet : Réseau : Blog : Guest & Strategy - SARL RCS Versailles