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1 12 Rue Gérard d Alsace GERARDMER OFFRE CONCERTEE INTER-SECTEURS PAPIERS CARTONS FINANCEMENTS EXCEPTIONNELS pour tout parcours démarré en 2015 Consultez votre DAT OPCA PERFORMANCE MANAGEMENT Pour retrouver l offre de formation complète, cliquez sur : Renseignements et inscriptions : PAPEST Renseignements et inscriptions : Frédérique DENYS responsable développement régional UNIDIS

2 CALENDRIER DES FORMATIONS PARCOURS PREPARATOIRE AU CQPI ANIMATEUR D EQUIPE Accompagnement CQPI Animateur d équipe - Présentation démarche (dates suivantes à définir avec les candidats) Fondamentaux du management Processus de communication interpersonnelle : information et relation ATELIER : Consolider sa posture managériale DUREES DATES INTERVENANTS Prévoir 5 demijournées 2 jours 3 jours 2 jours 15/09/2015 matin Et sur demande Février 2016 Sur demande 5, 12 et 19/11/ /11 et 10/12/2015 Frédérique DENYS Maryline POUBEAU TEXIER Frédérique DENYS Gwenola PRECHEUR Gestion des compétences 2 jours 14 et 28/01/2016 Frédérique DENYS Initiation à la stratégie d entreprise 2 jours 19 et 20/01/2016 Laurent PIQUARD Fondamentaux de l amélioration continue 2 jours 13 et 14/10/2015 Laurent PIQUARD Construire, suivre et animer ses indicateurs, tableaux de bord et plans d actions Fondamentaux du management «sécurité qualité» du manager de proximité Fonction tutorat 2 jours 14 et 15/12/ jours 16 et 17/12/ jours 10 et 17/09/2015 Et sur demande Agathe BECHEREAU Agathe BECHEREAU Frédérique DENYS Entretiens annuels (nouvelle réforme) 2 jours Sur demande Frédérique DENYS Formation de formateur 2 jours 23/02 et 01/ Frédérique DENYS PARTICIPANTS : Ces modules de formation concernent essentiellement des managers d équipes et peuvent répondre à différents objectifs : - dans le cadre d un parcours de formation préparant à un CQPI Animateur d équipe ; - de façon totalement indépendante, dans le cadre d un perfectionnement dans un domaine de compétences spécifique ; - en préparation à une mobilité interne. INTERVENANTS : Consultants labélisés UNIDIS TARIFS : 340 / jour /personne (frais de déjeuner inclus) LIEU : CFA Papetier de Gérardmer HORAIRES : 8h30-12h00 / 13h30-17h00 ORGANISATION : PAPEST N hésitez pas à nous consulter pour toute demande de formation spécifique à vos besoins. Attention, en-dessous de 4 personnes inscrites à une session, la formation sera annulée.

3 ACCOMPAGNEMENT PREPARATION CQPI ANIMATEUR D EQUIPE Côté entreprise, vous souhaitez : Côté salarié, vous souhaitez : Optimiser et valider les compétences professionnelles de vos managers, Donner une reconnaissance à leur fonction Obtenir un CQPI pour valoriser vos compétences Donner une légitimité à votre fonction de manager Sécuriser votre parcours professionnel Le CQPI Animateur d équipe (Certificat de Qualification Professionnelle Inter branches) est attribué par la branche IPC (Inter-secteurs Papier Carton) et reconnu par la CPNEF (Commission Paritaire Nationale Emploi Formation). PROCESSUS : Présentation de la démarche (3.5 heures) Groupe de 4 candidats minimum Présence du tuteur (N+1) indispensable Evaluation pré formative (2 heures) Séance préparation épreuve (3.5 heures) Comparaison entre les compétences actuelles du candidat et le référentiel de compétences Individuelle Présence du tuteur indispensable Groupe de 4 candidats Présence du tuteur si possible Validation d acquis Parcours de formation individualisé (modules spécifiques) CQPI blanc (3.5 heures) Groupe de 4 candidats Présence du tuteur si possible TARIF : - Accompagnement : (tous frais inclus) - Epreuve : 850 Epreuve CQPI (2 heures) Individuelle Présence du tuteur indispensable

4 FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT 2 jours OBJECTIFS Avoir une vision globale du rôle et des missions du manager Comprendre sur quoi repose l efficacité du management Acquérir des outils et méthodes pour animer son équipe au quotidien Déléguer pour motiver Piloter des individualités et animer un groupe Accompagner le changement 1. LES ROLES ET MISSIONS DU MANAGER 1. Auprès de ses collaborateurs 2. Auprès de son N+1 3. Déterminer quelles sont les compétences clés 2. MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX MANAGER 1. Identifier sa dominante de management 2. Comprendre qui est l autre : Qui est-il et comment fonctionne-t-il? 3. RENFORCER OU RECONSTRUIRE LA MOTIVATION 1. Reconnaître les raisons d une démotivation 2. Les bonnes attitudes pour faire disparaître les causes d une démotivation 3. Gérer les cas spécifiques et difficiles 4. SAVOIR DELEGUER ET MOTIVER (Prendre du recul et faire grandir) 1. La démarche de délégation conditions, étapes et mise en œuvre 5. PILOTAGE INDIVIDUEL ET ANIMATION DE GROUPE 1. Réaliser les entretiens (individuels, annuels, professionnels, cadrage) 2. Animer les réunions DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE L animation de la formation se réalise autour d exercices de prise de conscience et d études de cas réalisés en groupe. Les apports théoriques sont amenés au fur et à mesure des travaux de groupe. Une part importante est laissée aux mises en situation, débriefing et échanges d expériences entre les participants. Cette mise en pratique a pour objet de permettre la familiarisation et l appropriation des outils et des méthodes.

5 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE : INFORMATION ET RELATION 3 jours OBJECTIFS Renforcer la cohésion d une équipe Assurer une communication efficace d un émetteur à un récepteur Savoir conjuguer les 2 paramètres «information et relation» pour communiquer efficacement et dans un climat favorable Communiquer pour faire adhérer le groupe à un changement Prendre conscience des émotions dans le processus de communication Produire des écrits professionnels efficaces Prendre la parole en public 1. PROCESSUS DE COMMUNICATION L INFORMATION 1. Qui? Dit quoi? Par quel canal? A qui? Avec quel effet? 2. Quatre postures de communication interpersonnelle : émettre, recevoir, faciliter, influencer 3. L entonnoir de la communication 4. L intérêt des supports de communication 5. La réunion : un canal de communication privilégié pour animer un projet d équipe 6. L écoute active : un outil de dialogue : questionnement, reformulation, FOCA 7. L art de convaincre 8. Les différences de valeurs : faits / opinions / sentiments 9. Le processus de généralisation 10. La formulation d une demande 11. Communiquer sur une erreur 12. Le pouvoir de dire NON LA RELATION 1. L interdépendance dans une équipe pour favoriser la cohésion 2. Les positions de vie : adopter une attitude gagnant/gagnant 3. Les modes de communication et le respect (de soi et de l autre) 4. Les outils d assertivité (s affirmer en restant soi-même) 5. Les codes verbaux et non verbaux 6. Le lien compétence / motivation 7. Les signes de reconnaissance 8. L estime de soi 9. Les parasites émotionnels

6 2. COMMUNICATION ET CHANGEMENT 1. Introduction 2. Comprendre les enjeux du changement 3. Faire adhérer ses collaborateurs à un changement 4. Kit de communication pour valoriser un projet 5. Lever les freins du changement 6. Changements et émotions 3. EMOTIONS DANS LE PROCESSUS DE COMMUNICATION 1. L intelligence émotionnelle et le QI 2. Décrypter ses émotions 3. Découvrir la palette des émotions 4. Accueillir les émotions des autres 5. Donner envie de coopérer 4. ECRITS PROFESSIONNELS EFFICACES 1. Ecrire, ça se prépare 2. Ecrire avec un style percutant 3. Rédiger un 4. Rédiger un compte-rendu ou une note 5. Rédiger un rapport et le présenter 5. PRISE DE PAROLE EN PUBLIC 1. Préparer son intervention 2. Rendre le discours percutant 3. Incarner son discours 4. Interagir avec l auditoire 5. Préparer sa performance DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Approches méthodologiques présentées sous forme d outils et de plans d actions directement mis en application dans le cas spécifique de l apprenant. Mises en situation par des jeux de rôles. Travaux en intersession.

7 ATELIER : CONSOLIDER SA POSTURE DE MANAGER 2 jours OBJECTIFS Asseoir son positionnement de manager en ayant conscience de son rôle, Devenir manager au sein de sa propre équipe, Déceler l origine ou les origines des conflits et les résoudre. DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Cette formation est construite sous la forme d un «atelier», dans lequel les participants auront un rôle actif. Il leur permettra de faire la synthèse et de mettre à profit les connaissances précédemment acquises, de partager leurs analyses, leurs expériences, leurs difficultés ou leurs réussites sur le plan managérial et d expérimenter des nouveaux positionnements (à travers des jeux de rôle et des études de cas notamment). Les participants seront invités à mettre en pratique les apports de cet atelier dans des situations concrètes de leur quotidien professionnel, en intersession, et de restituer leurs expériences de façon à favoriser une appropriation. Cette approche se situe entre une démarche d analyse et d échanges de pratique et une formation active et participative. Pour faciliter une expression libre des participants, les règles suivantes seront posées et discutées avec le groupe : confidentialité, respect mutuel, discrétion. D autres règles pourront être définies durant la formation si nécessaire. Ce programme est présenté à titre indicatif, comme base d échanges. Il sera adapté de façon à l articuler au mieux avec vos interventions, ainsi qu avec les attentes des entreprises clientes et les besoins des participants. 1- LE MANAGER ET SON ROLE AU SEIN D UNE EQUIPE 1. Le rôle du leader dans un groupe / Les différents types de leader/ Gérer l opposition et favoriser la cohésion (rappel) 2. Si attentes des apprenants : Les sept dimensions du management : fédérerdynamiser/donner du sens/transmettre l information/ Décider/ Déléguer et contrôler/ Organiser- gérer des projets/ Développer les compétences de ses collaborateurs/ Optimiser les fonctionnements/ Etre en veille de son environnement 3. Appropriation à partir d exercices et d échanges sur des pratiques 2- DEVENIR MANAGER AU SEIN DE SON EQUIPE 1. Des modalités pour trouver une juste distance 2. Acquérir sa légitimité dans et à travers une posture nouvelle, en apportant de la valeur ajoutée à l équipe, 3. Analyse de cas pratiques apportés par les participants

8 3- DECELER L ORIGINE DE CONFLITS ET LES RESOUDRE 1. Trois dimensions possibles dans un conflit : organisationnelle, relationnelle, liée à des personnalités difficiles 2. Des options de résolution différente selon l origine des conflits - Rappel de notions présentées précédemment (positions de vie, notamment) Le rôle du manager dans la résolution de conflits 3. Faire une remarque constructive / Différencier l acte et la personne, une option pour désamorcer les situations de tension et éviter certains conflits 4. Les 4 dimensions du contrat en Analyse Transactionnelle, selon Steiner-, comme modalité de régulation des relations (compétences, consentement mutuel, rétribution/contribution, objet légal) 5. Appropriation à partir d exercices décontextualisés (permettant de prendre du recul) et d études de cas apportés par les participants.

9 GESTION DES COMPETENCES 2 jours OBJECTIFS Impliquer et responsabiliser les managers et les salariés dans la gestion de leurs compétences et de leur employabilité Accroître la performance globale de l équipe, en temps réel, tenant compte d une vision précise de ses compétences actuelles et de ses compétences cibles Accroître la polyvalence au sein de son équipe en passant d une logique de poste à une logique d emploi Accompagner l intégration de nouveaux collaborateurs Fidéliser vos talents par une meilleure anticipation de leur évolution professionnelle 1. QU EST-CE QUE LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES? 1. Etapes de la GPEC 2. Composantes de la GPEC 3. Enjeux du développement des compétences 4. Contexte de la gestion des compétences 5. Rôle des managers dans la gestion des compétences 2. MINI DICO DE LA GESTION DES COMPETENCES 1. Compétences 2. Métier, emploi, poste 3. Fiche de poste 4. Organigramme 5. Pyramide des âges 6. Turnover, pénibilité 3. OUTILS D ANALYSE DES RESSOURCES 1. Cartographie des métiers arbre de compétences 2. Matrice performance / potentiel postes clés, compétences rares 3. Pyramide de compétences 4. Evaluation des compétences 5. Grilles d analyse des compétences de l équipe 6. Tableau de polyvalence 7. Points de vigilance 4. OUTILS D ANALYSE DES BESOINS 1. Référentiel de compétences 2. Mesure des écarts entre les compétences existantes et les compétences requises 3. Tableau dynamique des métiers et des compétences

10 5. OUTILS DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES (évolution des compétences) 1. Zoom sur la réforme de la formation professionnelle 2. Entretien professionnel : «Pourquoi?» ; «Comment?» 3. Mobilité interne 4. Gestion des carrières (jeunes, seniors) 5. Formation 6. Dispositifs d accès à la formation 7. Sécurisation des parcours professionnels 8. Evaluation de la formation DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Les différentes méthodologies exposées sont systématiquement illustrées d exemples pratiques liés au domaine de la papeterie. La formation est interactive et permet aux participants d expérimenter de nouveaux outils lors de mises en situation et d échanger leurs expériences.

11 OBJECTIFS INITIATION A LA STRATEGIE D ENTREPRISE 2 jours «Connaissances socio-économiques» Comprendre le schéma directeur de la stratégie de son entreprise Analyser le contexte et lire un diagnostic stratégique Identifier les différents outils d'aide à l'analyse Comprendre le positionnement et les choix stratégiques de son entreprise 1. LE SCHEMA DIRECTEUR DE LA STRATEGIE 1. La politique générale de l'entreprise 2. La vision ou finalité de l'entreprise 3. Les objectifs stratégiques 2. LE CONTEXTE DE L ENTREPRISE 1. Impact de la mondialisation 2. Commerce électronique et conséquences 3. Développement durable et nouvelles priorités 3. LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 1. Analyse externe : vos concurrents l'offre et la demande du marché la dynamique concurrentielle 2. Diagnostic interne : la chaîne de valeur de l'entreprise les ressources stratégiques de l'entreprise les compétences internes et leur transfert 4. LES OUTILS D AIDE A L ANALYSE STRATEGIQUE 1. Les matrices PEST et SWOT 2. Les facteurs clés de succès 3. Les cinq forces de Porter 4. Les matrices BCG et Mac Kinsey 5. LES ORIENTATIONS STRATEGIQUES 1. Les facteurs clés de succès : produits, clients, technologies Les spécificités : compétences/position sur le marché 3. Les options stratégiques : coût, différenciation, spécialisation, diversification 4. La stratégie de croissance : interne ou externe?

12 DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE La formation est introduite avec Business Classe, un jeu destiné à un public peu familier avec le monde de l entreprise. En reproduisant la vie d une société qui fabrique des produits destinés aux sports de glisse (surf, snowboard), il offre la possibilité de prendre des décisions opérationnelles (acheter, produire, vendre ) et stratégiques (innover, investir, développer ). Il met en évidence le rôle des grandes fonctions (Ventes, Production, Finances, Ressources humaines) et la façon dont se prennent les décisions dans un environnement compétitif. Il permet d explorer le modèle comptable et les techniques de base du management (anticiper, optimiser, réagir, améliorer). Atouts du jeu : Simulation très complète du fonctionnement d une entreprise Accessible sans connaissances préalables Calculs faits à la main dans un premier temps, avec l assistance informatique dans un deuxième temps Concepts abordés : Prévision des ventes, Politique tarifaire, Publicité, Investissements, Emprunts, Délais de paiement, Documents comptables (Bilan, Compte de résultat), Plan de production, Productivité, Gestion des stocks, Contrôle qualité, Recrutement, Formation, Conditions de travail, Développement durable.

13 FONDAMENTAUX DE L AMELIORATION CONTINUE 2 jours OBJECTIFS Maîtriser l'amélioration continue sur le terrain par la résolution collective de problèmes Animer des groupes d amélioration, mobiliser le personnel Suivre les résultats obtenus, les pérenniser au long terme 1. LE CONTEXTE INDUSTRIEL, LES 8 SOURCES DE GASPILLAGE 2. LES OUTILS DE L AMELIORATION CONTINUE 1. Le cycle du progrès permanent, la démarche DMAIC 2. Les outils de la qualité (QQOQCP, Collecte, Graphiques, Pareto, Brainstorming, Causes effets ) 3. Les 5S, organisation efficace et sécuritaire du poste de travail : premier outils de gestion du changement 4. Les outils du «lean manufacturing» (SMED, KAIZEN, AMDEC ) 3. LA PERENISATION DES RESULTATS DU TRAVAIL EN GROUPE 1. La conduite du progrès (Indicateurs, Détection des problèmes, Choix des méthodes de résolution) 2. Animation des groupes de travail (Confiance, Reconnaissance & initiative) 3. Standardisation : Standards, Mode opératoire, grille de compétences en contrôle visuel 4. Suivi et Amélioration : processus de suivi, audit, fiches d amélioration, suivi indicateurs 5. Communication : espace de communication (voir et agir), animation de réunions quotidiennes 6. Développement d une culture du petit succès (principe «Quick Win») DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE La formation est introduite avec KAIZEN Il s'agit d'une simulation suffisamment vivante et générale pour que chacun puisse la transposer sans difficulté à son propre contexte (il s agit d améliorer la qualité des livraisons à des clients) La pédagogie fortement guidée permet de bien identifier les règles d application de chaque outil. L'approfondissement des concepts se fait à partir d'exemples concrets d'entreprises de l inter secteurs papier carton ayant mis en œuvre de cette démarche avec succès.

14 CONSTRUIRE, SUIVRE et ANIMER ses INDICATEURS, TABLEAUX DE BORD et PLANS D ACTIONS 2 jours OBJECTIFS Identifier et mettre en place ses indicateurs de pilotage pertinents Mettre en place son tableau de bord Construire ses plans d actions, les mettre en œuvre, les superviser Vérifier l efficacité des actions Capitaliser 1. IDENTIFIER ET CONSTRUIRE DES INDICATEURS DE PILOTAGE 1. Construction de la matrice d indicateurs 2. Définition des indicateurs de performance en lien avec la politique de l entreprise 3. Communication transversale autour de ses performances 2. METTRE EN PLACE SON TABLEAU DE BORD 1. Définition des objectifs SMART 2. Identification des paramètres incontournables (QQCOQP) 3. Exploitation et communication du tableau de bord 3. LES PLANS D ACTIONS 1. Construire ses plans d actions 2. Les différents types d actions 3. Prioriser les actions 4. La matrice de décision 5. Modalité de suivi des actions 6. Exploiter et communiquer sur ses plans d actions 7. Vérifier l efficacité des actions 8. Clôturer les actions 9. Capitaliser DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE L animation de la formation se réalise autour d études de cas réalisées en groupe. Les apports théoriques sont amenés au fur et à mesure des travaux de groupe. Une part importante est laissée aux mises en situation, débriefing et échanges d expériences entre les participants. Cette mise en pratique a pour objet de permettre la familiarisation et l appropriation des outils et des méthodes.

15 FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT de la SECURITE et de la QUALITE du MANAGER de PROXIMITE 2 jours ENJEUX ET OBJECTIFS Impliquer le manager de proximité dans la démarche sécurité globale de l entreprise : Développer la conscience du risque auprès de son équipe Etre proactif face aux situations Connaître et pratiquer les méthodes d analyse d incidents Inscrire le Client au cœur des préoccupations des équipes : Connaître ses Clients internes et externes Comprendre les besoins Clients internes et externes Satisfaire leurs exigences S efforcer d aller au-delà de leurs attentes A l issue de la formation, les apprenants doivent être capables de : Mesurer les risques liés à leur process Développer des actions de prévention Maintenir l efficacité du contrôle qualité dans la durée Améliorer la satisfaction Client 1. MANAGER PAR LA SECURITE : 1. LA PREVENTION ET SES OUTILS 1. Qu est-ce qu un accident de travail? 2. Prévenir les accidents de travail 3. La mécanique d un accident de travail 4. La démarche de prévention 5. Les enjeux : juridiques, humains, économiques, sociaux 6. Les acteurs de la prévention 7. Les 9 principes généraux de la prévention 8. La hiérarchie des stratégies de la prévention 2. LE MANAGEMENT DE LA SECURITE AU QUOTIDIEN 1. Les indicateurs de performance sécurité 2. L accident de travail une gestion de probabilité 3. Identification des dangers 4. L analyse du risque 3. AMELIORER LE SECURITE AU QUOTIDIEN 1. Les 5S au service de la prévention 2. Les 5 minutes sécurité 3. Prévenir les risques, proposer des améliorations

16 2. MANAGER PAR LA QUALITE 1. LE MANAGEMENT DE LA QUALITE AU QUOTIDIEN 1. Les référentiels présents dans l entreprise 2. Orientation Client 3. Comprendre les besoins des clients 4. La conformité des produits et services 2. AMELIORER LA SATISFACTION CLIENT 1. L amélioration continue 2. Mesurer la satisfaction interne 3. Proposer des améliorations 4. Communiquer autour du Client DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE L animation de la formation se réalise autour d exercices de prise de conscience et d études de cas réalisées en groupe. Les apports théoriques illustrés d exemples pratiques liés au domaine de l inter-secteurs papier-carton sont amenés au fur et à mesure des travaux de groupe. Une part importante est laissée aux mises en situation, débriefing et échanges d expériences entre les participants. Cette mise en pratique a pour objet de permettre la familiarisation et l appropriation des outils et des méthodes.

17 FONCTION TUTORAT 2 jours ENJEUX ET OBJECTIFS A l issue de la formation, les apprenants seront capables de : Contribuer à une démarche de développement ressources humaines inscrite dans la politique de transmission des savoirs et des compétences Favoriser l intégration durable des plus jeunes par la mise en œuvre d un parcours d accueil dans l entreprise Animer les missions de tuteur à réaliser avec chacune des personnes concernées et être reconnu comme tuteur en réalisant des actes clés du «management» Maîtriser et s approprier : le processus de tutorat (de la préparation au suivi des engagements) les techniques d animation les outils et supports nécessaires de la préparation au suivi Assurer la liaison avec l organisme de formation 1. INTRODUCTION 1. Qu est-ce que le tutorat 2. Présentation et tour de table 3. Déroulement et modalités 4. Objectifs pédagogiques 2. LES CONTEXTES EN ENJEUX DU TUTORAT 1. Qui? Dans quel contexte? 2. Contrat de génération 3. LES COMPETENCES DU TUTEUR 4. LES FONCTIONS DU TUTEUR 5. MISSIONS ET ROLE DU TUTEUR EN SEPT ETAPES 1. PREPARER l accueil du tutoré 2. ACCUEILLIR le tutoré dans l entreprise 3. ETABLIR ET ORGANISER le parcours de formation 4. TRANSMETTRE ses compétences professionnelles 5. SUIVRE ET EVALUER 6. CONSTRUIRE une relation positive 7. AIDER A L ELABORATION du mémoire, plan d action, rapport de stage 6. ZOOM PARTIE «5.6. CONSTRUIRE une relation positive» 1. Communication efficace 2. Bonne relation 3. Recadrage constructif 4. Management intergénérationnel

18 DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Les différentes méthodologies exposées sont systématiquement illustrées d exemples pratiques liés au domaine de la papeterie. La formation est interactive et permet aux participants d expérimenter de nouveaux outils lors de mises en situation et d échanger leurs expériences.

19 ENTRETIENS PROFESSIONNELS 2 jours ENJEUX ET OBJECTIFS A l issue de la formation, les apprenants seront capables de : Conduire des entretiens professionnels Utiliser l entretien professionnel comme un acte clé du management Maîtriser les processus de communication et les outils/supports d animation Connaître le contenu des étapes des entretiens : préparation (avant), animation (pendant) et suivi (après) Etre porteur du sens et des valeurs du développement personnel et professionnel dans le respect de la nouvelle législation. 1. CONTEXTE 1. Qu est-ce que la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences? 2. Présentation générale de la nouvelle législation 3. Compte Personnel de Formation 2. L ENTRETIEN PROFESSIONNEL «POURQUOI?» 1. Introduction 2. Rôle de manager dans la réalisation des entretiens professionnels 3. Rappel des enjeux des entretiens professionnels 3. L ENTRETIEN PROFESSIONNEL «COMMENT?» 1. Contenu et modalités de l entretien professionnel 2. Processus de l entretien professionnel 3. Distinction entre l entretien professionnel et l entretien annuel d évaluation 4. APRES LA PRATIQUE DES ENTRETIENS 1. Faire le bilan des entretiens : Tableau de bord et suivi 2. Succès (capitalisation) et difficultés rencontrées 3. Plans d actions DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Approches méthodologiques présentées sous forme d outils directement mis en application dans le cas spécifique de l apprenant. Mises en situation par des jeux de rôles.

20 FORMATION DE FORMATEUR 2 jours ENJEUX ET OBJECTIFS Utiliser la formation interne comme outil de développement ou de transfert de compétences Optimiser le transfert des compétences dans l entreprise des plus expérimentés vers les apprenants souhaitant : Intégrer de nouvelles fonctions Elever leur niveau de compétences Accroître leur polyvalence A l issue de la formation, les apprenants doivent être capables de : Animer de manière attrayante et efficace une formation individuelle ou en groupe S approprier des méthodes pédagogiques adaptées Organiser les modalités d évaluation et de suivi des actions de formation Maintenir l efficacité de la formation dans la durée Concevoir une séquence pédagogique attractive et pertinente sur un thème spécifique Concevoir les supports pédagogiques et les études de cas 1. ANALYSE DES COMPETENCES 1. Cartographie des métiers (arbre de compétences) 2. Matrice performance / potentiel 3. Identification des compétences attendues 4. Tableau de polyvalence de l équipe 5. Grille d analyse des compétences clés de l équipe 2. PREPARATION DU PLAN DE TRANSFERT DES COMPETENCES 1. Identification, analyse et hiérarchisation des besoins 2. Formulation des objectifs pédagogiques 3. Structuration du contenu et programme pédagogique 4. Rythme des sessions 5. Construction du référentiel de compétences cible 6. Construction du plan de transfert 3. SPECIFICITES DE LA PEDAGOGIE POUR ADULTES 1. Les enjeux de la formation face à l environnement professionnel 2. Posture du formateur 3. Quatre grands principes de la pédagogie pour adultes 4. Choix de la méthode pédagogique 5. Moyens de rendre l animation attrayante en suscitant l engagement de l apprenant 6. Application de l art d instruire pour mieux comprendre et mémoriser 7. Conditions de réussite des apprentissages

21 8. Synthèse : outil pour démarrer et conclure la formation 4. SUPPORTS PEDAGOGIQUES «Parce qu un beau schéma vaut mieux qu un long discours» 1. L intérêt des supports pédagogiques 2. Présentation attractive et dynamique des supports 3. Quels supports pour quels objectifs 4. Utilisation des éléments visuels 5. Accessibilité des outils pédagogiques 5. EVALUATION DES COMPETENCES 1. Le QQQOCP de l évaluation 2. L évaluation des acquis par l apprenant 3. L évaluation des acquis par le formateur 4. L évaluation des acquis par le manager (après quelques mois) 5. L utilisation du référentiel de compétences DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE Exposés illustrés d exemples pratiques liés au domaine de la papeterie. Travaux pratiques et outils directement exploitables.