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3 Leader du transport urbain en France, le Groupe Keolis souhaite devenir l opérateur de référence de la mobilité connectée en proposant à ses voyageurs un véritable «parcours digital». Cette mobilité connectée, sur-mesure et pour tous, vise à transformer le temps de voyage subien untemps de voyage choisi. Cette nouvelle «expérience client» passe par le développement de services et de solutions concrètes pour les voyageurs, avec pour seul objectif : faciliter les déplacements au quotidien. Le digital au service de la simplicité!

4 Tous les voyageurs veulent se déplacer le plus facilement possible, les habitants des grandes et petites agglomérations, mais également les personnes de passage qui découvrent de nouveaux réseaux de transport. Pour se déplacer facilement il faut: Trouver aisément l itinéraire le mieux adapté en fonction de sa situation, Etre informé en temps réel sur le trajet prévu, se voir proposer une solution alternative en cas de perturbation, Connaître les horaires et les connexions possibles, Pouvoir acheter facilement et sans perdre de temps le titre de transport le mieux adapté, Avoir un titre de transport unique, facile à valider.

5 Keolis souhaite proposer un parcours digital, fluide pour le passager, intégrant l information, l achat du titre et son utilisation (validation) et articulant le web, le mobile et les objets connectés.

6 L application pour Smartphone du Groupe, personnalisable par chaque ville, traduit cette volonté. Déjà lancée à Montargis début 2015 et à Lille depuis le 14 avril, elle sera déployée dans une quinzaine de villes d ici 18 mois. Elle intégrera avant fin 2015 une solution inédite d achat et de validation du titre de transport adaptée à chaque client.

7 Keolis propose également des solutions «métier» permettant aux collectivités locales de personnaliser et simplifier l usage du transport public: Une solution de CRM, novatrice dans le secteur du transport public, destinée aux grandes agglomérations. Déjà disponible dans sept réseaux (Lens, Rennes, Bordeaux, Dijon, Tours, Orléans, Brest), cette solution sera déployée à Lille et à Lyon en mai puis dans trois nouvelles villes d ici fin Une solution de billettique facile à déployer pour les villes moyennes, leur permettant d offrir un service égal à celui des grandes villes. Disponible à Blois depuis janvier 2015, cette solution sera proposée dans plus d une dizaine d autres villes d ici Une solution d exploitation mutualisée pour les villes moyennes, largement diffusée.

8 Toutes ces solutions en marque blanche sont : Personnalisables et adaptées aux différents besoins des collectivités et à leurs couleurs, Compétitives, grâce à une logique de mutualisation s appuyant sur les technologies SaaS et Cloud, De plus, la continuité de service est assurée, le modèle contractuel laissant le libre choix de l opérateur de transport à l Autorité Organisatrice. Elles permettent aux collectivités : De mieux satisfaire les passagers avec de nouveaux services, D améliorer l attractivité des transports urbains et donc de favoriser leur fréquentation, De réduire la fraude, De disposer d un nouveau média pour informer au quotidien sur l actualité de la ville. Leur développement est réalisé en partenariat avec des industriels: Voyages-Sncf.com pour la vente à distance Sopra pour l intégration sur mobile du titre de transport Microsoft et Atos pour les solutions CRM ACS Xerox pour les solutions de billettique

9 Pour développer ces solutions mutualisées, Keolis crée un pôle«solutions et Services» etinvestit30m surtroisans. Cette nouvelle entité, opérationnelle à partir du 5 mai, sera dirigée par Nicolas Furgé, qui présente une double expertise Transport (6 ans chez Alstom sur de grands projets internationaux) et digitale(12 ans chez Orange).

10 La filiale numérique de Keolis - Canal TP - développe des solutions de mobilité personnalisées en privilégiant une démarche collaborative. L approche de ses collaborateurs, dont la moyenne d âge n excède pas 29 ans, est l Open Innovation.

11 Canal TP a développé «Navitia», technologie de recherche d itinéraire et d information voyageurs leader sur le marché français. Pour illustrer sa démarche collaborative, Canal TP organise quatre «Meet up open transport» par an, réunissant une centaine de personnes : chercheurs, start-up, entreprises, administrations Le prochainauralieu en juin2015 dans le cadrede «Futuren Seine».

12 Le Groupe Keolis travaille également dans une approche ouverte avec des partenaires start-up. Moovit, application collaborative pour le transport public, présente dans plus de 600 villes dans le monde. Citégreen, application ludique, incitative et communautaire de récompense de l écomobilité et de l usage du transport public. Bookbeo, start-up rennaise spécialisée dans la réalité augmentée. Forcity, start-up lyonnaise spécialisée dans la simulation de la ville à long terme et sa visualisation en 3D. Tripndrive, service d autopartage pour les voyageurs. Open Data Soft, première plateforme d hébergement Open Data conçue pour rendre simple et économique l ouverture des données et leur réutilisation.

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