CLUB RPS Comment agir en prévention?

Transcription

1 CLUB RPS Comment agir en prévention? Le Phare de la Méditerranée Palavas-Les-Flots 18 octobre

2 > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE PROJET PILOTE «CIRCULATION DES COULOIRS» 2

3 PROJET «CIRCULATION DES COULOIRS» 1- L ENTREPRISE : LE CONTEXTE, LES ENJEUX Madame SALGUES, Directrice des Soins. 2- POINT SUR LES RPS-TMS DES BRANCARDIERS - Madame BRASSEUR 3- NOS OBJECTIFS STRATÉGIQUES ET OPÉRATIONNELS, LE PÉRIMÈTRE DU PROJET Madame SALGUES et Madame BADAROUX 4- DU PROJET À L ÉQUIPE PROJET Madame BRASSEUR 5- L ÉVALUATION Madame BADAROUX 6- POINT SUR LE PROJET Céline Dupart et David Da Silva ECHANGES AVEC LA SALLE Joëlle PACCHIARINI, Ingénieur-Conseil 3

4 1- UN CONTEXTE 7 pôles 810 lits 1500 professionnels Equipe Centralisée Transport Patient (ECTP) 15 Brancardiers Pôle Génie Médicale Pôles Personnes âgées Pôle Chirurgie Mère-enfants 188 transports par jours Pôle Urgences Pôle Soins Aigus Pôle Psychiatrie Pôle Médecine 4

5 LES ENJEUX POUR L ÉTABLISSEMENT Equipe Centralisée Transport Patients (ECTP) 7 enjeux Stratégiques Humains RPS- TMS Culture et climat social Contraintes physique et mentale importantes Réglementaires Organisationnels Financiers 5

6 2- LES CONTRAINTES PHYSIQUE MACTP 6

7 2- LES CONTRAINTES PHYSIQUE ET MENTALE RPS Intensité et complexité du travail Contraintes et rythmes de travail Niveau de précision des objectifs de travail Adéquation des objectifs avec les moyens et les responsabilités Compatibilité des instructions de travail entre elles Gestion de la polyvalence Interruption dans le travail Attention et vigilance Exigences émotionnelle s Tensions avec le public Confrontation à la souffrance d autrui Maitrise des émotions Rapport sociaux au travail dégradés Soutien de la part des collègues Soutien de la part des supérieurs hiérarchiques Violence interne au travail Reconnaissanc e dans le travail Conflits de valeurs Qualité empêchée Travail inutile 7

8 2- LES CONTRAINTES PHYSIQUE ET MENTALE SWOT FORCES Équipe soudée Conscience professionnelle importante Expression d une problématique Relation encadrement Compétences en internes Souhaits d améliorer la situation Référent et formation PRAP FAIBLESSES : 188 Transports / jour Charge physique de travail (distance, tirer-pousser, postures contraignantes, durée d exposition à la charge lourde, qualité des sols, rupture de flux et horaires) RPS (Contraintes du rythme de travail, Interruption dans le travail, Attention et vigilance, capacité d écoute et reconnaissance de leur travail par les autres services) AT / MP OPPORTUNITES : Hôpital neuf Couloirs et ascenseurs larges Moyens humains Encadrement Dispositif PRAP CARSAT (formations RPS MACTP EvRP, compétences, Club RPS) ARS (CLACT, ) MENACES : Couloirs encombrés Solidarité interprofessionnel Flux tendu Cotisations AT/MP Enjeux Travail dépendant de l offre et de la demande 8

9 3- OBJECTIFS STRATÉGIQUES Diminuer les douleurs physiques de l ECTP dû aux contraintes physiques et mentales engendrées par l encombrement des couloirs. Et ainsi, lutter durablement contre les T.M.S.. Diminuer les AT. Réaliser une action concrète, efficiente et réalisable de la PRAP incluant les agents de terrain, les rendant actifs et acteurs dans cette démarche. Par cette action, ils deviendront «référent PRAP». Réaliser une expérimentation sur un service, pour ensuite la démultiplier sur l ensemble du CHAC. 9

10 OBJECTIFS OPÉRATIONNELS Un dégagement maximum des couloirs permettant le passage de lits de manière durable dans le temps. Eviter l arrêt des brancardiers lorsqu ils prennent en charge un patient dans un service. Impulser une «solidarité» entre collègues : un comportement professionnel vers un «prendre soin de mes collègues quels qu ils soient» Diminuer le temps du transport des patients Augmenter le confort de la personne soignée par les contraintes physiques qu engendrent les arrêts et redémarrages réguliers lors de leur transfert. Améliorer la qualité de vie au travail des brancardiers. 10

11 PÉRIMÈTRE DU PROJET Service de Pneumologie Service de Transport Patient Dispositif PRAP Direction des Soins Les personnes cibles pour ce projet pilote sont : - Les agents de l Equipe Centralisée du Transport Patients intervenant dans le service de pneumologie. -L ensemble des agents du service de Pneumologie, Pôle Soins Aigus. -Les patients 11

12 4- LE PROJET > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE Etude Conception Déploiement Utilisation Fin du projet Déploiement Besoins Projet Analyse Plan d action Communication Projection Conception Evaluation Audit Lancement Veille Suivi Utilisation Evaluation Réajustement Suivi Communication Adaptation Démultiplication 12

13 > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE ÉQUIPE PROJET Madame Salgues Responsable du projet Directrice des Soins Sur l ensemble des Pôles Madame Hillaire Conception et réalisation du projet Cadre de santé Supérieur Pôle Soins Aigus - Urgence Madame Badaroux Conception et réalisation du projet Cadre de Santé Service de Pneumologie Madame Dupart Référent PRAP service pneumologie Aide Soignante Service de Pneumologie Monsieur Da Silva Référent PRAP ECTP Ambulancier ECTP Madame Brasseur Coordination du projet Référente PRAP Sur l ensemble des Pôles Autres personnes Participation - consultation Toutes fonctions Sur l ensemble des pôles 13

14 CONTRAINTES > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE Organisationnelles Coût Temps Techniques Projet AGILE Expérimentation 14

15 > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE 5- ÉVALUATION Données quantitatives : Nombre de chariots. Le nombre déplacements de chariots lors du passage des brancardiers. Le nombre de freins et de redémarrages. Données qualitatives : Questionnaire de satisfaction personnels soignants Question ouverte «accueil dans le service» Ressenti des brancardiers (grille RPS validée) Ressenti des soignants basé sur leur comportement face au rangement des chariots 15

16 > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE PHASES D ÉVALUATIONS Etude Conception Déploiement Utilisation Fin du projet Déploiement Evaluation Etat des lieux Evaluation Réajustement Evaluation Durable 16

17 > TÉMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE 6- POINT SUR LE PROJET Madame Dupart Monsieur Da Silva 1. Propositions de pistes d amélioration validées Ecriture du projet + Validation Analyse 2. Conception des outils réalisée par les Acteurs Référents PRAP des 2 services Déploiement Utilisation Fin du projet Déploiement Réalisé Réalisé En cours Février

18 PREMIÈRES PISTES D AMÉLIORATION Céline Dupart et Monsieur Da Silva «Vis ma vie de brancardier» Module d autoformation de sensibilisation à la vie des couloirs 2 pistes d amélioration complémentaires ayant les mêmes objectifs 18

19 ECHANGES AVEC LA SALLE Joëlle PACCHIARINI, Ingénieur-Conseil 19

20 20 > Merci