ACTEUR DE RÉFÉRENCE DU LOGEMENT INTERMÉDIAIRE

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Hubert Meunier
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1 LES ESSENTIELS 2015

«Dans le cadre de la réforme d Action Logement, une réflexion est menée avec d autres bailleurs sur le logement intermédiaire en

Nous partageons le constat que les besoins en logements intermédiaires sont nombreux mais que ce segment du logement est aujourd

L objectif est donc d orienter nos efforts pour développer ces logements et pour les faire connaître du grand public, des

» ANTOINE PINEL, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L OGIF ACTEUR DE RÉFÉRENCE DU LOGEMENT INTERMÉDIAIRE Le pôle immobilier de l OGIF regroupe

2 «Dans le cadre de la réforme d Action Logement, une réflexion est menée avec d autres bailleurs sur le logement intermédiaire en Île-de-France. Nous partageons le constat que les besoins en logements intermédiaires sont nombreux mais que ce segment du logement est aujourd hui mal connu. L objectif est donc d orienter nos efforts pour développer ces logements et pour les faire connaître du grand public, des collectivités locales et évidemment des salariés en entreprise.» ANTOINE PINEL, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L OGIF ACTEUR DE RÉFÉRENCE DU LOGEMENT INTERMÉDIAIRE Le pôle immobilier de l OGIF regroupe quatre filiales d Action Logement (Ogif, Snr, Soguim et Apec Location) spécialisées dans l offre de logements intermédiaires. Leur mission : proposer une offre de logements locatifs de qualité à prix maîtrisés (en moyenne inférieur à 20 % du prix du marché) aux salariés de la classe moyenne francilienne NOMBRE DE LOGEMENTS 132 VILLES OÙ NOUS SOMMES PRÉSENTS EN ÎLE-DE-FRANCE 43/45 rue de l'ourcq, Paris 19 e, 23 logements

3 UN INVESTISSEUR RESPONSABLE L OGIF propose du logement intermédiaire depuis 60 ans. Ces dernières années, l OGIF a développé, en fonction des réalités locales, une gamme de logements financés en PLS, PLI. Le prix du marché libre ainsi que la localisation sont des critères fondateurs. «156 En 2015, le logement locatif intermédiaire (LLI) ouvre de nouvelles opportunités de développement de l offre de logements. Il participe au parcours résidentiel des salariés et à la mixité sociale sur les territoires avec cette particularité de pouvoir être cédé à terme et de développer ainsi l accession à la propriété des familles.» ANTOINE PINEL, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L OGIF LOGEMENTS LIVRÉS PLS UN PARTENAIRE DES COLLECTIVITÉS LOCALES Accompagne les efforts de construction et le développement économique des territoires. 82,3 millions d euros pour l OGIF dans les acquisitions et constructions neuves. Contribue à l équilibre des territoires en veillant à la mixité sociale. Une condition inhérente au produit LLI : l acquisition de 457 LLI signifie obligatoirement la présence de 25 % de logements sociaux dans les mêmes opérations en PLAI, PLUS ou PLS. Participe à la requalification urbaine des territoires quand cela est nécessaire. En 2015, dans le cadre de l opération ANRU à Deuil-la- Barre, l OGIF a livré 56 logements PLS et acquis des charges foncières pour 70 logements PLS supplémentaires. 70 PLI LOGEMENTS LANCÉS ET ENGAGÉS OBJECTIFS 2016 (AVEC LE LLI) PLS PLI LLI Logements 82,3 MILLIONS D'EUROS D'INVESTISSEMENT DANS LES ACQUISITIONS ET CONSTRUCTIONS NEUVES

4 UNE OFFRE DE LOGEMENTS MALGRÉ UNE SITUATION FONCIÈRE DÉFAVORABLE De nouvelles pistes sont nécessaires : La construction L acquisition en VEFA L acquisition-amélioration de logements plus anciens La densification La transformation de bureaux en logements DES SOLUTIONS LOGEMENTS POUR LES JEUNES UN ENGAGEMENT FORT DANS LA GESTION URBAINE DES TERRITOIRES L OGIF concourt à la gestion et au bon fonctionnement des quartiers. Il mène des actions concrètes visant à l amélioration du cadre de vie des locataires et à la tranquillité publique. Une grande partie de ces actions sont menées en concertation avec les locataires et les communes. En marche vers la colocation, l OGIF adapte spécifiquement des logements dans des opérations neuves ou en acquisition-amélioration. En 2015, 25 places à Paris, Neuilly et Nanterre. En 2016, 55 places en attente à Montreuil, Paris et Neuilly. Une nouvelle résidence étudiante acquise début 2016 (300 logements). Parc des sources, Gagny (93), 36 pavillons bd Bineau, Neuilly-sur-Seine (92), 35 logements 59,2 MILLIONS D'EUROS PAR AN DANS LA MODERNISATION DU PATRIMOINE

5 RÉNOVATION EN ÉQUIPEMENTS PLOMBERIE- SANITAIRES DE LOGEMENTS Ces travaux sont aussi l occasion de contrôler ou modifier d autres équipements (réfection des réseaux, contrôle VMC, changement du mode de production d eau chaude, rationalisation du nombre de compteurs d eau, réalisation d adaptations pour les Personnes à Mobilité Réduite ). Des logements sont mis à disposition des locataires en journée ou pour des relogements provisoires si nécessaire. RÉSIDENTIALISATION, SÉCURISATION ET REQUALIFICATION DES ESPACES EXTÉRIEURS Ces travaux auprès de logements permettent de délimiter les espaces et responsabilités, sécuriser les résidences, améliorer la gestion des déchets et le stationnement. 11,1 Millions d'euros investis 15,7 Millions d'euros investis L AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE, UN ENJEU SOCIÉTAL «C est une métamorphose. Notre appartement a été entièrement rénové. Dans la résidence des arbres ont été plantés, les chemins refaits sont bien éclairés et la résidence est maintenant clôturée» MADAME SAUVAGE, LOCATAIRE À SANNOIS DEPUIS 38 ANS. Tous les logements neufs sont construits en H&E Profil A. Dans le parc ancien, l'objectif est la progression de la performance énergétique de l'étiquette D à l'étiquette C. 492 logements ont été livrés avec une isolation des façades. 5,2 Millions d euros investis L OGIF DONNE LA PAROLE AUX HABITANTS L OGIF associe les locataires dans la gestion de ses résidences afin de garantir le bien vivre ensemble et la pérennité des ouvrages. 5 Accords collectifs individuels pour accompagner des gros travaux L INSERTION PAR L EMPLOI POUR L ÉQUILIBRE DES TERRITOIRES Chantiers éducatifs et de prévention (117 jeunes) Heures d insertion dans les marchés de travaux 1 Accord collectif de location - installation ou remplacement de compteurs d'eau froide L'ENTRETIEN COURANT ET LA REMISE EN ÉTAT LOGEMENT (REL) 11 Démarches de mobilisation des locataires dans des projets de gros travaux ou de Gestion Urbaine de Proximité 21,9 Millions d'euros investis

6 «Grâce à mes outils nomades, PC, téléphone, réseau à distance, je peux avancer mon travail plus sereinement, gagner du temps en limitant mes déplacements et servir au mieux les locataires.» DEHBIA ALI YAHIA, RESPONSABLE DE SITES À L OGIF UNE NOUVELLE ORGANISATION TOURNÉE VERS LE CLIENT Au 1 er janvier 2015, l OGIF a mis en place une organisation «Client 2015». Notre ambition est d aller plus loin dans le service apporté aux locataires dont les attentes sont en évolution. Une équipe de proximité de la direction régionale nord 80,6 % SATISFACTION DES LOCATAIRES EN PLACE 88,6 % SATISFACTION DES LOCATAIRES ENTRANTS

7 FAVORISER LE TRAVAIL D ÉQUIPE AUTOUR DE LA VIE D UN IMMEUBLE Trois directions régionales ont été créées et regroupent les collaborateurs mobilisés sur la gestion de proximité et la satisfaction client. Au sein de ces directions, des équipes pluridisciplinaires travaillent ensemble avec des objectifs partagés autour de la vie de la résidence : relation locataires et cadre de vie. Les fonctions d expertise (attribution, recouvrement, service social, sinistres ) interviennent en support aux directions régionales et sont dorénavant centralisées au siège. La coopération et la transversalité entre les équipes du siège et celles des directions régionales se développent. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES POUR FACILITER LA RELATION CLIENT Nouvel extranet locataires, ordinateurs et applications professionnelles mobiles favorisant le nomadisme pour les managers de terrain, informatisation des bureaux des gardiens et possibilité nouvelle de passer des commandes via un logiciel de gestion des contacts permettent de fluidifier les échanges et d apporter un meilleur service aux locataires. 27 % Des locataires ont activé leur compte extranet LA FORMATION ACCOMPAGNE LE PROFESSIONNALISME, LA RESPONSABILISATION ET RENFORCE LA CULTURE CLIENT Heures de formation (3,09 % de la masse salariale) Modules animés par des experts métiers en interne favorisent la transmission des savoirs LA GESTION DES CONTACTS LOCATAIRES Courriers/an Appels téléphoniques Demandes extranet UN SERVICE SOCIAL DÉDIÉ À L ACCOMPAGNEMENT DES LOCATAIRES LES PLUS FRAGILES (DIFFICULTÉ DE PAIEMENT DES LOYERS, MALADIE, ISOLEMENT, VIEILLISSEMENT ) En 2016, l'ogif travaille sur la mise en place d'un outil de CRM (gestion des contacts) multicanal pour traiter et tracer l'ensemble des demandes Rencontres à domicile ou à l OGIF Familles suivies

8 CHIFFRES CLÉS Nombre de logements en Île-de-France Nombre de locataires Nombre d entrées dans les lieux 207 MILLIONS D'EUROS Chiffre d'affaires hors charges locatives (Ogif, Snr, Soguim, Apec location) LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS LOGEMENTS 505 Collaborateurs en CDI À PROPOS D ACTION LOGEMENT Action Logement gère paritairement la participation des employeurs à l effort de construction (PEEC) en faveur du logement des salariés. La mission fondatrice d Action Logement, acteur de référence du logement social en France, est de faciliter le logement pour favoriser l emploi. Grâce à son implantation territoriale, au plus près des entreprises et de leurs salariés, ses équipes mènent, sur le terrain, deux missions principales : tout d abord, construire et financer des logements sociaux et intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues, en contribuant aux enjeux d éco-habitat, de renouvellement urbain et de mixité sociale. Sa deuxième mission est d accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle. Action Logement s attache particulièrement à proposer des services et des aides financières qui facilitent l accès au logement, et donc à l emploi, des bénéficiaires qu ils soient jeunes actifs, salariés en mobilité ou en en difficulté. Retrouvez la répartition du patrimoine par commune sur le site internet Ogif.fr rubrique "Patrimoine". Siège social : 18 bis, rue de Villiers Levallois-Perret cedex Crédits photos : Delaporte/Andia, Frédéric Achdou et service communication OGIF Juin Qualité environnementale : PEFC

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