Offre de formation. Itinéraire Attractivité et développement touristique. Délégation régionale Basse-Normandie

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1 2016 Offre de formation Itinéraire Attractivité et développement touristique Inscription en ligne aux stages Délégation régionale Basse-Normandie

2 ITINÉRAIRES OU CYCLES ATTRACTIVITÉ ET DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE CODE TOURI CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE VIALE MARIECHRISTINE.VIALE@CNFPT.FR - Tout agent concerné et impliqué dans les politiques de développement touristiques dans les collectivités territoriales, les offices de tourisme, les parcs naturels régionaux et les pays. - Accompagner les évolutions du secteur et la mobilisation des territoires, - Professionnaliser les acteurs concernés sur les réformes territoriales en cours, - Etre capable d'assurer l'observation de sa destination et de produire des données pour les décideurs, - Intégrer les enjeux spécifiques du littoral et du rétro-littoral. L'office de tourisme metteur en scène de territoire : communiquer avec les élus, partenaires et prestataires 6 jours 039R5 L'office de tourisme metteur en scène de territoire : communiquer avec les habitants 062R5 Les labels touristiques : attractivité ou pari économique pour les collectivités territoriales 065R5 Les nouveaux enjeux de la photographie touristique 066R5 Les méthodes et outils pour concevoir une observation touristique locale 067R5 L'espace balnéaire : créateur d'innovations, de produits et services pour la ville toute entière 3 jours 068R5 Le projet de territoire : impulser, construire et accompagner 3 jours 076R2 La nouvelle réglementation des enseignes et de l'affichage publicitaire 4 jours 077R2 Le mécénat : conduire des actions d'intéret général avec des financements privés 3 jours 036N1

3 L'OFFICE DE TOURISME METTEUR EN SCÈNE DE TERRITOIRE : COMMUNIQUER AVEC LES ÉLUS, PARTENAIRES ET PRESTATAIRES 4 jours HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R / /03/2016 Basse Normandie Code stage: 039R5 Personnels des offices de tourisme, des services de développement économique en charge du tourisme dans les collectivités territoriales et les intercommunalités, animateurs et agents de développement des pays, Formation ouverte aux agents de la Normandie. - Développer un projet de territoire ou de destination tourisque, - Acquérir des outils méthodologiques pour assurer la mission de coordination des acteurs du tourisme sur le territoire de projet, - Intégrer les bonnes pratiques issues des méthodes de relation et de communication permettant de gagner l'écoute des élus, des partenaires et des prestataires touristiques. - Le rôle et les missions d'un office de tourisme dans un projet de territoire, - La contribution et la valorisation des métiers de l'office de tourisme dans le développement économique, - Les différentes cibles de la communication d'un office de tourisme : élus, partenaires, prestataires et les circonstances favorables de la communication à leur égard, - Les conditions d'appropriation des outils par une équipe locale. Boîte à outils méthodologiques, Etudes de cas pratiques et ateliers, La suite de cette formation est le module sur la communication avec les habitants sous le code 062R5. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire ITSUN - Itinéraire ITOUR - Itinéraire BG003 Extrait le 14/12/15

4 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI L'OFFICE DE TOURISME METTEUR EN SCÈNE DE TERRITOIRE : COMMUNIQUER AVEC LES HABITANTS HÉRUOVILLE-SAINT-CLAIR R /03/16 Basse Normandie Code stage: 062R5 Personnels communaux et intercommunaux en charge de la communication touristique ou évènementielle, personnels des offices de tourisme et des Pays, Formation ouverte aux agents de la Normandie. - Faire comprendre les enjeux de l'activité touristique par la population résidente, - Optimiser l'influence et l'implication des résidents dans le développement touristique des territoires, - Apprendre à valoriser l'impact des métiers des offices sur la vie locale, - Engager une stratégie de coordination des "habitants amis", - Elaborer et savoir exploiter des outils de valorisation et de communication. - L'impact du tourisme sur la vie quotidienne des habitants : bénéfices, inconvénients, - Les services de l'office ayant une plus-value pour la population, - La construction d'un message explicite et les différentes cibles, - L'avènement des sites de "partage" où comment les habitants sont acteurs de l'offre et prescripteurs, - Les outils et méthodes de communication à disposition des offices. Méthodologie d'élaboration de contenus, rédaction d'argumentaires, Mise en application pratique et travaux en ateliers. PRÉ-REQUIS Il est recommandé d'avoir suivi le module élus, partenaires, prestataires de la formation 039R5. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire ITSUN

5 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI LES LABELS TOURISTIQUES : ATTRACTIVITÉ OU PARI ÉCONOMIQUE POUR LES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /11/16 DELEGATION BASSE NORMANDIE Code stage: 065R5 - Personnels des collectivités territoriales, des epci, des pays et des structures touristiques concernés ou impliqués dans la démarche, - Tout agent des services impliqués dans la réflexion et le montage d'un dossier : administration générale, finances, juridique et communication, - Formation ouverte aux agents de Normandie. - Faire l'inventaire des labels existants et de leurs cibles, - Appréhender les enjeux politiques, territoriaux, juridiques, identitaires et les motivations, - Connaître les critères et la nature des cahiers des charges et des engagements à prendre avant le montage d'un dossier, - Intégrer la portée et les limites d'une labellisation. - La diversité des labels, - La labellisation au coeur des politiques des territoires, - La mise en oeuvre d'une démarche de labellisation et les conditions cumulatives de la réussite, - L'évaluation du dispositif : engagement contraignant ou levier économique incontestable? - La pérennité et l'impact du facteur temps dans la démarche. - Apports théoriques, - Etudes de cahiers des charges et de dossiers de labellisations réussies ou en échec, - Témoignages. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant :

6 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI LES X ENJEUX DE LA PHOTOGRAPHIE TOURISTIQUE HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /05/16 DELEGATION BASSE NORMANDIE Code stage: 066R5 - Personnels des collectivités territoriales, des epci, des pays et offices de tourisme, agent des services communication et administration générale, - Formation ouverte aux agents de la Normandie. - Intégrer l'image comme un outil au service de la stratégie de valorisation d'une destination, - Maîtriser l'information et la représentation de son territoire, - Appréhender l'environnement juridique de l'image et de sa diffusion, - Produire des contenus et des visuels de bonne qualité, - Définir son mode d'organisation et de suivi. - Les enjeux de la communication touristique, - La prise en compte des nouvelles dimensions issues d'internet et des réseaux sociaux, - Le cadre juridique de la gestion de la photothèque, - Qu'est-ce qu'une image de qualité, comment faire des choix? - Quel partage des images, avec qui : prestaires, citoyens, services de la collectivité, autres structures touristiques et touristes? - Le recours à un prestataire extérieur, la production interne et(ou) la mutualisation, - Comment construire et adapter le projet aux priorités : identité du territoire, messages à véhiculer et moyens affectés? - Apports théoriques, - Etudes de cas pratiques et analyse de visuels, - Ecriture d'une feuille de route pratique à la fin de la formation. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant :

7 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI LES MÉTHODES ET OUTILS POUR CONCEVOIR UNE OBSERVATION TOURISTIQUE LOCALE HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /12/16 Basse Normandie Code stage: 067R5 - Personnels des collectivités territoriales, des epci, des pays et offices de tourisme ayant à conduire une réflexion ou impliqués dans la mise en place et le suivi d'un observatoire local, - Formation ouverte aux agents de la Normandie. - Mettre en place une démarche pour mesurer l'activité produite par le tourisme dans toute sa dimension de filière, - Cerner les besoins du territoire ou de la destination : démarche limitée ou véritable intelligence économique? - Définir les outils et les partenariats à installer ou à réinterroger pour avoir des données, - Etre en mesure d'accompagner les décideurs politiques et administratifs dans leurs prises de décisions, - Assurer le suivi et la pérennité du dispositif en interne. - Les enjeux favorisant la construction d'une observation territorialisée dans un contexte territorial en mutation, - Le cahier des charges de la création d'un observatoire, - L'organisation de l'observation : contexte, conditions, acteurs, choix et analyse des données, outils, - Quel territoire pour une observation pertinente, quelles mutualisations envisager? - L'exploitation des données : analyse, finalités, suivi et communication? - Apports théoriques et méthodologiques, - Etudes de cas pratiques, analyse de situations, - Les participants élaboreront la feuille de route de leur démarche. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant :

8 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI L'ESPACE BALNÉAIRE : CRÉATEUR D'INNOVATIONS, DE PRODUITS ET SERVICES POUR LA VILLE TOUTE ENTIÈRE 3 jours DEAUVILLE R /09/16 Basse Normandie Code stage: 068R5 - Personnels des communes et epci littoraux, - Tout agent concerné dans les services économiques, culturels, offices de tourisme, administration générale, communication, police municipale, - Formation ouverte aux agents de Normandie. - Appréhender les mutations du littoral comme espace créateur d'innovations et de développement, - Intégrer la plage comme un espace de production de richesses et de diversités pour la ville et le territoire (rétro littoral), - Analyser les besoins des publics : résidents, néo-résidents et touristes, - Organiser la mise en scène narrative et travailler différemment l'offre de produits et services. - Un territoire sans identité par ses multiples usages? - La notion de station touristique : espace santé, social, patrimonial, et porteur d'apprentissage de nouvelles séquences de vie, - La réinvention permanente des discours, pratiques et modes de vie, - Le passage d'une simple activité à la saisonnalité réduite à une activité élargie : mythe ou réalité? - La création d'une dynamique nouvelle avec les prestataires locaux : évènementiel, services urbains, internet de séjour, conciergerie de destination, - L'implication de la population permanente. - Apports pluridisciplinaires (histoire, urbanisme, patrimoine, sociologie), - Benchmarking avec d'autres pays, - Réflexion en ateliers sur les produits et offres de services à adapter ou à créer sur son territoire. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire LITTO

9 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI DOMAINE : DÉVELOPPEMENT LOCAL / Sous-domaine : Aménagement, urbanisme et action foncière LE PROJET DE TERRITOIRE : IMPULSER, CONSTRUIRE ET ACCOMPAGNER 3 jours HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /05/16 DELEGATION BASSE NORMANDIE Code stage: 076R2 - Tout agent des collectivités territoriales et des epci impliqués dans un projet d'urbanisme ou d'aménagement, de fusion, de mutualisation de services, de communes nouvelles, - Tout agent des services économiques, administration générale, techniques, touristiques et secrétaires de mairie souhaitant acquérir une méthode de travail ou s'informer pour accompagner la réflexion des élus. - Savoir construire un diagnostic territorial, - Comprendre les modalités d'élaboration d'un projet de territoire, - Etre en mesure de participer et d'accompagner la traduction du projet dans ses multiples usages : urbanisme, intercommunalité, développement économique... - Le territoire et ses enjeux dans l'ensemble des dynamiques d'évolutions et de réformes, - Les acteurs et les enjeux de gouvernance locale, - Les marges de manoeuvre en lien avec : la maîtrise de l'étalement urbain, la transition énergétique, le confortement des centralités, la protection des espaces naturels et agricoles, l'économie, les périmètres intercommunaux, - Les étapes du diagnostic territorial, - L'articulation avec la planification, - La mise en oeuvre d'un projet partagé : communication, concertation, animation des réseaux, intelligence territoriale, - Quelques éléments pour une démarche évaluative. - Apports théoriques et méthodologiques, - Etudes de cas et travail en ateliers sur des projets. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire URBAN - Itinéraire INTCO

10 Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI DOMAINE : DÉVELOPPEMENT LOCAL / Sous-domaine : Aménagement, urbanisme et action foncière LA NOUVELLE RÉGLEMENTATION DES ENSEIGNES ET DE L'AFFICHAGE ITAIRE 4 jours HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /10/16 Basse Normandie Code stage: 077R2 - Tout agent des services urbanisme, aménagement, services juridiques, services techniques, environnement, administration générale, scot, pays police municipale et secrétaires de mairie. - Maîtriser le cadre juridique applicable aux dispositifs publicitaires, enseignes et préenseignes, - Intégrer les nouveaux outils aidant à réglementer localement l'affichage publicitaire et les enseignes, - Appréhender les situations d'infractions et pouvoir proposer une signalétique s'intégrant dans le paysage, - Posséder les connaissances nécessaires pour mettre en oeuvre et gérer la taxe locale sur la publicité extérieure. - La réglementation nationale : le contrôle de la réglementation, l'intervention à l'encontre des dispositifs en infraction, - La réglementation locale : les secteurs concernés, les adaptations, les procédures administratives et la prévention du contentieux, - Le cadre juridique de la taxe locale sur la publicité extérieure : assiette, tarifs, paiement, contrôle, jurisprudence. - Apports théoriques et méthodologiques, - Visite sur sites pour mise en pratique des apports de la formation (centre-ville et zone commerciale en périphérie). Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire URBAN

11 Powered by TCPDF ( Stages de l'itinéraire ou cycle TOURI DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Connaissance des acteurs, des dispositifs et des politiques de l'action culturelle LE MÉCÉNAT : CONDUIRE DES ACTIONS D'INTÉRET GÉNÉRAL AVEC DES FINANCEMENTS PRIVÉS 3 jours HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /05/16 Basse Normandie Code stage: 036N1 - Tout agent concerné ou impliqué dans le montage d'un dossier de recherche de financements : services financiers, administratifs, juridiques, communication, culturels et tourisme, - Formation ouverte aux agents de Normandie. - Identifier les enjeux, acteurs et champs d'intervention des partenariats, - Intégrer les attentes des entreprises privées et des fondations, - Acquérir une méthodologie pour monter et piloter un dossier, - Etre en mesure de choisir les dispositifs adaptés à ses objectifs et à ses contraintes. - Les notions de mécénat, sponsoring, parrainage et crowdfunding, - Les enjeux de développement durable et de responsabilité sociétale de l'entreprise, - La structuration économique et qualitative d'un projet : valeurs, bénéfices "gagnant-gagnant", pérennité des démarches et coopération, - Les outils du projet : fiche-projet, rétroplanning, tableaux de suivi, - La promotion de l'opération : relation avec la presse, implication des salariés de l'entreprise et de la collectivité, - L'évaluation des actions et le bilan. - Apports théoriques et méthodologiques, - Etude de cas pratiques, - Ateliers de montage de dossiers. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : - Itinéraire LECPU

12 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE LOUVIERS R /11/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG327 Agent(e) en charge de la communication en collectivité, EPCI ou structure touristique. Elaborer et mettre en oeuvre un plan de communication touristique. Faire le point sur les tendances actuelles en matière de communication touristique. - Fonctionnement et enjeux de la communication. - Analyse de la cible. - Les bases de la communication (mise en page, charte graphique, identité visuelle,...). - Rapport texte/image et importance du choix des photos, de leur légende. - Utilisation de l'infographie. - Comment valoriser ses actions auprès de la presse. - Aspects budgétaires et opportunité d'une relation avec une agence de communication. Mise en situation, exercice de rédaction. Extrait le 15/10/15

13 Stages RÉFLÉCHIR ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE MARKETING AFIN DE DÉVELOPPER L'ACTIVITÉ DE VOTRE STRUCTURE LOUVIERS R /05/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG328 Agents des collectivités et des structures territoriales à vocation touristique. Acquérir la logique et les techniques de base du marketing en tenant compte des spécificités propres au secteur du tourisme. - La mise en oeuvre du marketing dans une entreprise touristique : plan marketing : politique et stratégie marketing, méthodes d'aide à la décision et planification, contrôle et évaluation des résultats. - Les politiques d'action sur le marché : création du produit selon les objectifs de la structure, prix du produit, partenaires et actions de distributions possibles, mise en place des actions de communication médias ou hors média. Extrait le 15/10/15

14 Stages E-TOURISME ET STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE FÉCAMP R /02/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG329 Responsable de services tourisme ou développement local. - Utiliser Internet comme outil de pilotage de développement touristique. - Organisation du tourisme en France : tourisme et institutions : rôles et missions des acteurs, définition d'une politique de développement touristique, informatique appliquée au tourisme : multimédia et Internet, atouts et contraintes de l'outil. Apport théorique, échanges. Extrait le 15/10/15

15 Stages LE TOURISME : VECTEUR DE DÉVELOPEMENT D'UN TERRITOIRE ROUEN R /01/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG330 Agents chargés du développement local, économique, touristique. Personnel des offices de tourisme. - Comprendre le poids et les incidences économiques éventuelles du développement du touristique sur un territoire. - Analyser les possibilités de développement d'une démarche de développement touristique sur un territoire. - Identifier et savoir recueillir les données qualitatives et quantitatives pertinentes pour évaluer les évolutions prévisibles dans ce secteur. - Qu'est ce que le tourisme aujourd'hui? - Quels en sont les différents acteurs et quel rôle peuvent jouer les collectivités, les offices de tourisme et syndicats d'initiative. - Analyse des publics et des marchés (sportifs, culturels, gastronomiques, remise en forme,...). - Montage et commercialisation des produits. - Hébergements, restauration, transports, animation. - Analyser les retombées. Apports théoriques, échanges avec des acteurs locaux. Extrait le 15/10/15

16 Powered by TCPDF ( Stages L'ANIMATION DU PATRIMOINE CULTUREL EN OFFICE DE TOURISME FÉCAMP R /04/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG331 Agents de développement des collectivités en charge du tourisme ou en Office de Tourisme. Initier un projet touristique basé sur la découverte du patrimoine de sa région. La relation tourisme /patrimoine Le patrimoine comme vecteur de valorisation Le tourisme comme vecteur économique La construction d'un programme général d'animation L'évaluation des retombées Apports théoriques, études de cas Extrait le 15/10/15

17 Powered by TCPDF ( Stages L'AMÉNAGEMENT ET LA MISE EN VALEUR D'UN OFFICE DE TOURISME À DÉFINIR R /03/16 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG326 Personnels des offices de tourisme Définir une démarche d'aménagement et de valorisation d'un office de tourisme. Appréhender les outils de mise en oeuvre Les motifs de l'aménagement et de la décoration d'un office de tourisme. L'analyse des lieux d'accueil Les différents espaces : accueil, boutique, exposition, Wifi... Les différents types de décoration L'accessibilité à tous Le référentiel qualité tourisme La présentation des produits et l'attractivité de l'espace vente La place des nouvelles technologies Apports théoriques et illustrations Les participants devront apporter le plan de l'espace d'accueil et le guide touristique de leur territoire Extrait le 14/12/15