Vers un label «bien vivre en EHPAD» avec l EHPADOMETRE. Marc MOULAIRE GCS HELPAM

Transcription

1 Vers un label «bien vivre en EHPAD» avec l EHPADOMETRE Marc MOULAIRE GCS HELPAM

2 Contexte La «culture» de l évaluation s impose aux établissements:

3 Contexte Mais évalue-t-on l essentiel en EHPAD, à savoir «le bien vivre des résidents»? Ou Comment mieux choisir un établissement?

4 Méthode Se poser les bonnes questions ou les 9 thèmes:

5 Méthode Croiser l évaluation des professionnels N Question Evaluation Coef. Note pondérée Guide A1 A2 A3 Les modalités de l'accueil sont définies Le résident et son entourage reçoivent des informations détaillées et adaptées à leur compréhension sur les conditions du séjour et de la prise en charge Un livret d'accueil est remis au résident ou à son entourage. OUI 1 1 En grande partie 2 1,4 Partiellement 1 0,35 -Répondre "OUI" si une procédure écrite décrit les modalités de l'accueil et si un lieu de réception adapté aux personnes et permettant la confidentialité est utilisé. -Répondre "OUI" si la personne accueillie bénéficie d'un entretien personnalisé en se faisant assister au besoin de la ou des personnes de son choix et si des documents formalisés sont remis à la personne accueillie et son entourage (règlement de fonctionnement, contrat de séjour). La personne accueillie doit notamment être informée de ses droits (charte). -Répondre "OUI" si un livret d'accueil complet et à jour est systématiquement remis au résident ou à son entourage. -Répondre "partiellement" si le livret n'est pas à jour, ou s'il n'est pas complet ou s'il n'est pas remis systématiquement. -répondre NON s'il n'est pas remis de livret d'accueil. avec celle des usagers A14 Appréciation de la satisfaction des usagers quant à l'accueil (en %) 91% 9 8,19 S'il n'y a pas d'enquête au moins annuelle de la satisfaction des usagers indiquer 0%. Indiquer le pourcentage de personnes satisfaites (et très satisfaites) par rapport au total des personnes répondantes. S'il y a une enquête annuelle unique indiquer le résultat annuel; s'il y a plusieurs enquêtes dans l'année ou une évaluation en continu, indiquer la moyenne des évaluations sur l'année.

6 Méthode Au TOTAL 122 critères Et quelques données de l établissement Données de l'établissement Nombre total de lits 135 Taux annuel d'occupation en % 98% Nombre total de chambres 110 Nombre de chambres à 1 lit 85 Surface moyenne des chambres à 1 lit en m² (y compris salle d'eau privative et rangement) 17 Nombre de chambres à 2 lits 25 Surface moyenne des chambres à 2 lits en m² (y compris salle d'eau privative et rangement) 20 Effectif du personnel en ETP 99,90 Effectif des soignants (IDE, AS, médecin coordonnateur, paramédicaux) en ETP 79,53 Prix de journée y compris ticket modérateur (en ) 47,87

7 Résultats Payer le juste prix Etre écouté et respecté 7,4/10 Etre bien accueilli Etre bien chez soi Bien manger Indicateurs calculés note /10 Etre bien accueilli 8,1 Etre bien chez soi 5,6 Bien manger 6,2 Vivre dans un site agréable 8,5 Se sentir en sécurité 8,7 Etre bien soigné 8,2 S'occuper 5,8 Etre écouté et respecté 8,4 Payer le juste prix 9,4 MOYENNE PONDEREE 7,4 S'occuper Vivre dans un site agréable Taux d'encadrement global 76% Taux d'encadrement soignant 60% Taux de chambres à 1 lit 77% Etre bien soigné Se sentir en sécurité

8 Résultats Bien vivre en EHPAD, notes/10 cumulées 9,4 7,3 9,4 9,2 8,9 8,4 8,1 6,4 5,8 8,0 9,1 8,2 8,9 9,3 8,7 7,3 6,7 8,5 9,0 6,5 6,2 5,3 7,7 5,6 8,4 7,9 8,5 9,4 8,7 6,9 8,2 6,9 6,0 7,0 7,5 8,9 8,4 5,3 5,8 6,4 8,1 6,1 6,8 5,6 5,6 6,0 6,0 4,4 5,6 5,1 5,5 5,5 4,9 6,2 Payer le juste prix Etre écouté et respecté S'occuper Etre bien soigné Se sentir en sécurité Vivre dans un site agréable Bien manger Etre bien chez soi Etre bien accueilli ETS.1 ETS.2 ETS.3 ETS.4 ETS.5 ETS.6

9 Résultats Taux d'encadrement 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 8,5 8,0 7,5 7,0 6,5 Qualité 0,0 6, Taux d'encadrement global Taux d'encadrement soignant QUALITE

10 Les freins Chronophage? Une évaluation de plus Tentative des responsables de surévaluation Nécessité d avoir distribué un questionnaire de satisfaction avec les items correspondants

11 Facteurs de réussite L Ehpadomètre comme préalable à l évaluation interne Faire participer les professionnels à l évaluation Diffuser les résultats Comparer entre établissements

12 Merci de votre attention, place aux questions